3 leviers pour augmenter rapidement votre CA

3 LEVIERS POUR

AUGMENTER RAPIDEMENT VOTRE CA

GO Numérique – Avril 2016

2

PREAMBULE

Place de marché

Affiliation

Comparateurs

Réseaux sociaux - SMO

Relations presse

Partenaires

Newsletter / e-mailing

Référencement payant -SEM

Référencement naturel -SEO

Linking

Display

Communication en soutien des

ventes

Ventes

UN ENSEMBLE DE LEVIERS WEBMARKETING APPLICABLES

➔ En phase de

démarrage, l’action

marketing va reposer

sur deux grands

principes :

1. acquisition de trafic

2. communication ON-

OFF LINE

LES 3 TYPES DE LEVIERS WEBMARKETING

Leviers on site

- Site web (ergonomie, design, contenu, nom de

domaine…)- Merchandising

- Newsletter & e-mailing

Leviers off site

- SEM (SEO+SEA)- Achat d’espace

- Affiliation- E-mailing

- Partenariats

Leviers sociaux

- Communautés & réseaux sociaux

- Relations influenceurs-Viral & buzz

marketing

Web Analytics

AnalyseROI

Optimisation

➔ De l’ordre dans lequel les leviers sont mis en place

²Être rusé pour gagner de l’argent rapidement et

pouvoir réinvestir ensuite.

➔ De l’approche prudente adoptée

²Phase de test, optimisation, choix d’arrêter ou non

➔ De la capacité à procéder par étape

²Mettre en place les leviers étape par étape pour ne pas

perdre pied. De plus, tout faire en même temps

équivaut à gaspiller de l’énergie et de l’argent

L’EFFICACITÉ D’UNE STRATÉGIE WEBMARKETING DÉPEND :

STRATEGIE WEBMARKETING

Benchmark stratégique (FR, UK et US)

Optims e-merchandising : catalogue, avantage concurrentiels, fonctionnalités

Zonings landings pages

CONVERSION

Sélection des leviers de trafic : optimisation, planning et budget

SEO : optimisation de la matrice de mots-clés + stratégie de linking

TRAFIC

Création ou optimisation du plan d’animation commercial

Création d’une ligne éditoriale pour le blog et les réseaux sociaux

Politique de fidélisation et cross-canal

RENTABILITE

QUEL LEVIER POUR QUELLE ACTION PRINCIPALE ?

Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions permet d’obtenir des résultats rapides et rentables

Moyen (20% duCA généré)

Faible (15% duCA généré)

Nul(0% du CA généré)

Court (1 mois) Moyen (2 mois) Long (3 mois)

Coûts d’acquisition

client

Délai avant génération de CA rentable

AdwordsComparateurs

Places de marché

Newsletter / emailing

Affiliation

Retargeting

Linking / RP

Contenus SEO

Réseaux sociaux

Animation commerciale

Display

A CHAQUE LEVIER SON RÔLE PRINCIPAL

Chaque levier permet d’obtenir des résultats différents. Ainsi, panacher les actions permet d’obtenir des résultats rapides et rentables

FonctionAcquérir de nouveaux

leads Faciliter l’achat Provoquer le réachat

Partenariats : Relation presse / blogueursPlace de marché /

ComparateursAdwords

Remarketing

PLA

Publicité ciblée (Facebook)

Animations offre

Location de BDD

Affiliation

PRÉCONISATION D’ÉCHELONNEMENT DU TRAVAIL PAR

LEVIER

Fev. mar. avr. mai

plan d’animation commercial (tous les 3 mois)

juin Juil. août sep. nov.oct.

SEO : set-up 2014 : KW et p. destination et nv. images SEO optimisation constante Cybercité

SEA : set-up 2014 : tendances et KW SEA : optimisation constante / opérations commerciales

SMO : actions de base suite check up

SMO : animation Facebook / pinterest / twitter / google + et jeux concours

Plan de publication (tous les 3 mois)

Optimisations du site V1 Optimisations V2Catégorisation catalogue / méga menuPage d’accueil / pages catégories Fiches produits Rassurance : marque et VADUnivers graphique / identité de marque-> VISIBLE & URGENT : FRONT OFFICE

Développement fonctionnalités Back officeFonction produit particulier : BOX

E-mailing sur BDD propre : routage e-mailings (Newsletters et commerciaux)

Application du merchandising : slider / catégories spécifiques / mega menu / fiches produits

EXEMPLE DE LIVRABLE :

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METHODOS DE CONSTRUCTION

Place de marché

Affiliation

Comparateurs


Relations presse

Partenaires




Linking

Display


ventes

Ventes


VALIDATION DU POSITIONNEMENT DE VOTRE OFFRE

Détecter ses concurrents

²La concurrence en ligne n’est pas forcément là où on l’attend (places de marché, vendeurs étrangers…)

Positionnement perçu VS positionnement réel

²Quel positionnement réel (largeur, profondeur, prix et services)

²Quel positionnement perçu (nécessite l’appui d’expertise)

Concurrence directe et indirecte

²La concurrence indirecte encore plus forte sur internet, quel différenciation affichée par celle-ci

²La différenciation de mon offre est-elle clairement identifiable ?

²Mon offre est-elle comprise ?

Concurrence de visibilité comme concurrents

²La concurrence de visibilité tout aussi importante que la concurrence d’offre.

Pour :

²Connaître son marché

²Tirer les bonnes pratiques de

la concurrence

²Définir une stratégie

cohérente et maitrisée

Votre offre et votre site sont les postulats de votre e-commerce. C’est par ces

bases solides en permanence que les webmarketing sera efficace et rentable.

Détection des stratégies de support des

concurrents (un site, des sites?)

Détection des stratégies de distribution

des concurrents (vente directe,

revendeurs, places de marché ?)

VALIDER VOS OUTILS DE VENTE/LEADS


Exemple d’analyse des supports de la concurrence

1. Un site ou des sites ? Pour quelle utilisation ?

150 0


Exemple d’analyse des supports de la concurrence

1. Un site ou des sites ? Pour quelle utilisation ?


Exemple d’audit de la compréhension/présentation de l’offre :

2. Compréhension de votre offre et différenciation concurrence


3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition

Action 1 : Présentation de l’offre pour qu’elle soit comprise par une cible non éduquée à votre mode de fonctionnement


3. Quelles pages spécifiques pour quelles campagnes d’acquisition

Action 2 : Présentation d’un contenu permettant à l’internaute de définir son besoin, de se former avec des besoins spécifiques par saisonnalité.

Pour :

²Vous éclairer sur les

pratiques de vos concurrents

²Détecter les erreurs à ne pas

commettre

²Détecter les bonnes

pratiques

VALIDER SES ACTIONS D’ACQUISITION ET DE

FIDÉLISATION

L’analyse de la stratégie webmarketing de vos concurrents est primordiale pour

définir votre propre stratégie

Relai de l’animation commerciale

Présence social média : présence et impact

Stratégie de fidélisation

Stratégie de communication : blogging / relation presse

Stratégie de référencement

Les leviers webmarketing payants exploités

Benchmarker la concurrence :

1. Des outils pour aider l’investigation


FIDÉLISATION

Analyse de visibilité naturelle :

Si on compare le nombre de mots clés positionnés qui est en constante progression et le trafic :

• On constate que le trafic n’augmente pas de manière tendancielle comme les mots clés (la qualité des

mots clés positionnés est donc en baisse)

• On constate début 2015 une amélioration globale mais il s’agit d’un palier et non d’une évolution à

proprement parlé.



FIDÉLISATION

Analyse de visibilité naturelle :

Pour comparaison, les plus gros concurrents prennent de plus en plus de visibilité sur la toile. Ici, on constate

que le site perd en parts de visibilité (parts de marché sur le marché de la visibilité)



FIDÉLISATION

Analyse de l’acquisition globale de trafic et répartition :

Permet de détecter les sources de trafic et une pondération en volume. Permet de

comprendre en partie la stratégie d’acquisition de trafic (passée et non à venir) par site.

CATAWIKI.COM

CATAWIKI.EU

CATAWIKI.FR



FIDÉLISATION

Analyse de la présence social : viralité et impact

Permet d’analyser l’efficience de l’exploitation des réseaux.

Pour concurrencer Apiculture.net, il faut travailler sur la relation avec la communauté: augmenter l’engagement et l’interaction /viralité

Confronter les actions (propres et concurrentes) aux réactions des communautés : quelle efficacité.



FIDÉLISATION

Analyse de la notoriété globale d’une marque

Permet une classification par une notation des différentes composantes de la notoriété de

marque.

Notation par marque :

Pour comparer :

2. Investiguer et analyser


FIDÉLISATION

Compétence

Expérience

Remise en cause

Vision stratégique

Place de marché

Affiliation

Comparateurs


Relations presse

Partenaires




Linking

Display


ventes

Ventes


3. Synthétiser et prendre des décisions


FIDÉLISATION

Définir les facteurs clés de succès de l’activité pour les évaluer. Une vision transversale synthétisant les expertises.

Remarque : quelles données prend on pour suivre et analyser ? Données primaires ou retraitées ? Quel est l’intérêt

du fournisseur de la donnée ?

Soyez toujours vigilent à la données que vous pouvez trouver ou que l’on peut vous fournir !

Données primaires internes vérifiées, retraitées et analysées

Rapports de prestataires par campagnes données primaires retraitées

Rapports de prestataires sur données non primaires

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UNE EQUIPE POUR VOUS ACCOMPAGNER

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QUI SOMMES-NOUS ?

UpMyBiz est une agence de conseil et d’accompagnement en e-business.

Nous aidons les entreprises à vendre plus et mieux investir sur Internet.

Notre équipe est constituée d’anciens e-commerçants 0% bullshit : nos

recommandations sont concrètes et au plus proche de vos problématiques terrain.

Chaque consultant expert aime transmettre les bonnes pratiques aux opérationnels

et construire une relation de confiance avec le dirigeant accompagné.

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LES BÉNÉFICES POUR VOUS

Augmenter votre chiffre d’affaires

Optimiser votre conversion

Monter en compétences

Améliorer votre rentabilité

Développer le repeat-business

Nous priorisons les actions webmarketing par potentiel de chiffre d’affaires

Vous concentrez vos efforts sur les actions adaptées à chaque phase de votre développement

et investissez de manière incrémentale et maitrisée

Nous rendons de vos outils capables de transformer plus de visiteurs en clients, avec un panier

moyen plus important.

A trafic égal, vous obtenez plus de chiffres d’affaires et de rentabilité

Nous rationalisons vos dépenses variables d’acquisition et de fidélisation.

Nous étudions également votre organisation et vous préconisons l’organisation de vos ressources

internes (sous-traitance ou internalisation)

L’acquisition de bonnes pratiques sur certains sujets est essentiel pour le bon pilotage de votre

activité e-commerce (acquisition de trafic, conversion et gestion client).

Suivant vos besoins et votre expertise actuelle, nous vous coachons au jour le jour

Nos consultants développerons avec vous vos actions de fidélisation et d’analyse de

comportements pour plus de chiffre d’affaires sur votre base existante, afin de limiter vos

coûts d’acquisition.

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NOS MÉTIERS / EXPERTISES

Ergonomie et merchandisingL’ergonomie de votre site est son organisation et sa présentation.

Avec le merchandising qui est la bonne mise en avant de votre positionnement et de votre animation

commerciale, ils sont les deux facteurs déterminants de la bonne conversion de votre site internet.

Gestion de projet web

Acquisition de trafic et fidélisation client

Analyse de données et web analyseLa web analyse permet de détecter et de corriger les imperfections de votre site e-commerce et

d’optimiser votre stratégie webmarketing.

Le suivi de vos indicateurs clés (KPI) permet de piloter les actions d’acquisition et d’animation

commerciale.

Nos experts spécialisés sont complémentaires et spécialisés dans plusieurs leviers d’audience

Ces expériences nous permettent de nous adapter aux différents marchés, offres et cibles avec le

recul stratégique nécessaires à chaque mission

Un projet e-commerce se doit d’être élaboré, vérifié, organisé, budgété, présenté, validé et financé.

Notre équipe vous accompagne et vous conseille dans cette démarche entrepreneuriale.

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NOS CERTIFICATIONS

Nos consultants e-commerce sont certifiés individuellement à la maîtrise de

Google Adwords avec la certification « Google Adwords Qualified ».

Cette certification atteste de leur capacité d’utilisation avancée de l’outil et leur

capacité à piloter des campagnes suivant le ROI fixé.

Nous avons accès à différentes statistiques fournies par Google sur les marchés et

les pratiques des internautes

Cette certification très sélective (400 agences dans le monde) atteste de notre

expertise de web analyse permettant la bonne interprétation des données.

Elle nous donne aussi accès à toujours plus d’opportunités d’innovations en termes

d’outils et de bonnes pratiques.

A travers la certification de cet outil de testing, nous sommes en capacité de créer

des variantes de pages afin de trouver en temps réel les solutions à vos problèmes

de conversion

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LES 3 ÉTAPES DE TRAVAIL

Nous auditons votre existant pour vérifier l’efficience des actions déjà

en place.

Nous benchmarkons votre environnement concurrentiel pour vous comparer à vos concurrents.

Nous définissons les actions correctives et nouvelles actions à

potentiel.

Nous budgétisons et priorisons l’ensemble en un plan d’action pour

vous garantir l’évolution de votre CA de manière rentable.

Nous assurons la bonne mise en œuvre des actions préconisées :

- En vous formant à certains leviers

- En pilotant vos prestataires externes

- En prenant en charge certaines actions opérationnelles.

LES SUJETS TRAITÉS

La base de votre activité : nous travaillons ensemble au bon positionnement de votre offre, à la bonne valorisation en ligne puis à la bonne animation de celle-ci.

Votre site et/ou vos sites sont les supports de vente et de communication. Nous optimisons leur capacité à convertir pour assurer votre chiffre d’affaire.

La qualité de votre trafic est partie prenante de votre chiffre d’affaire. C’est la synchronisation de vos leviers d’acquisition et de fidélisation qui sécurisent vos investissements.

Analyser votre activité est primordiale pour ajuster vos actions à votre environnement concurrentiel : acquérir de l’information juste / la retraiter / l’exploiter !

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UpMyBiz fait partie des 500 premières entreprises de la FrenchTech(classement FrenchWeb – Avril 2016)

37 rue Saint Simon, 69009 LYON04 74 70 93 [email protected]

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