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22 janvier 2013 Commercialiser en 2013 ! Que de variables à ajuster ! 1

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Commercialiser en 2013 ! Que de variables à ajuster !. 22 janvier 2013. Commercialiser en 2013 ! Que de variables à ajuster ! Ou … Méfiez-vous des spécialistes !. 22 janvier 2013. Depuis un bon moment …. Sources Lancéa développement. 22 janvier 2013. Depuis un bon moment …. Conquête. - PowerPoint PPT Presentation

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Commercialiser en 2013 !

Que de variables à ajuster !

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Commercialiser en 2013 !

Que de variables à ajuster !Ou … Méfiez-vous des spécialistes !

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Sources Lancéa développement

Depuis un bon moment ….

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Conquête Séduction

Sources Lancéa développement

Information

Depuis un bon moment ….

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Conquête Séduction

Sources Lancéa développement

Achat

Depuis un bon moment ….

Information

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622 janvier 2013

Conquête Séduction

Sources Lancéa développement

Achat Fidélisation …

Depuis un bon moment ….

Information

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Conquête Séduction

Sources Lancéa développement

Achat Relation client

Depuis un bon moment ….

Information

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Conquête Séduction

Sources Google

Achat Relation client

Depuis un bon moment ….

3 semaines / 8 sites Internet

Information

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Conquête Séduction

Sources Google

Achat Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

Information

Pour être plus précis … le processus n’est pas linéaire

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ConquêteSéduction

Sources Google

Achat

Relation client

Pour être plus précis … le processus n’est pas linéaire

3 semaines / 8 sites Internet

Information

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

Information

Et depuis quelques temps … Le web 2.0 (avis conso et média sociaux) bouscule ce schéma …

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

3 semaines / 8 sites Internet

Information&

réassurance

Et depuis quelques temps … Le web 2.0 (avis conso et média sociaux) bouscule ce schéma …

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information&

réassurance

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassurance

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Note : C’est du terrorisme intellectuel que de limiter le web 2.0 et les réseaux sociaux à une fonction contenue à la phase

de réassurance. Mais ces nouveaux acteurs apportent une variable fondamentalement nouvelle dans le

processus d’achat d’un client puisque sur cette phase précise, ces portails demandent notamment à votre futur

client de quitter votre site pour aller voir ailleurs …

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Note (suite) : Web 2.0 et réseaux sociaux ont évidemment des

dimensions virales mais interviennent au moment où …• avant, vous maitrisiez votre futur client …

• aujourd’hui … ce n’est plus le cas !

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Note (suite) : Entrons dans le détail :

Quels sont les acteurs dans les différentes phases ?

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

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ConquêteSéduction

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Money time !

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Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Money time !

Le money time est rentable pour un opérateur …

puisqu’il achète des prospects très qualifiés (par vous) pas

cher …

et vous les revend très cher !

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Avis conso

Comparateurs

Facebook

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Avis conso

Comparateurs

Facebook

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

F

F

F

F

F

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

F

F

F

F

FFacebook, vous n’avez pas le choix. Vous pouvez douter de la dimension virale mais

vous ne pouvez pas ignorer le volet réassurance.

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnel sInternationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Avis conso

Comparateurs

Facebook

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnel sInternationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Portail web 2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

2.0

2.0

2.0

2.0

Les portails d’avis auraient pu devenir des ogres nouvelle génération du Tourisme

(ex : Tripadvisor)Ils ont perdu le monopole de leur contenu …

Portail web 2.0

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Avis conso

Comparateurs

Facebook

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Comparateurs

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Comparateurs

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partagez les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partagez les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Règle N° 4 : Si vous intégrez les outils Facebook, avis conso (avec sincérité) vous diminuez le poids relatif des portails de réassurance ….

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ConquêteSéduction

Achat

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Information

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e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partagez les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Règle N° 4 : Si vous intégrez les outils Facebook, avis conso (avec sincérité) vous diminuez le poids relatif des portails de réassurance ….

Règle N° 5 : Si vous avez besoin de travailler avec Booking, faites le … En sachant que Booking est si fort …qu’il a son propre système d’avis, qu’il a une si bonne réputation en terme de prix qu’il ne compare ses prix sur aucun portail (sauf via Google) , qu’il a une si bonne réputation en termes de stock que quand il dit qu’il n’a plus de stock, personne ne vérifie en cherchant en direct !

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

Le site web de vos Groupes et Chaînes

Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portail TO traditionnel Internationaux

Pure Player Nationaux

Booking.com

Comparateurs

Linéaires !

Les comparateurs sont le fruit de votre choix de multi-diffuser !

Si vous donnez aussi des linéaires, vous ne maitrisez plus votre tarification!

Règle N° 1 : Ne pas appliquer les conseils des spécialistes

Règle N° 2 : Garantir son indépendance en termes de tarification

Règle N° 3 : Si vous avez besoin de l’aide d’un distributeur, partager les stocks pour diviser et régner … Vous pouvez aller jusqu’à donner la totalité d’un produit en commercialisation par distributeur pour supprimer le risque comparateur !

Règle N° 4 : Si vous intégrez les outils Facebook, avis conso (avec sincérité) vous diminuez le poids relatif des portails de réassurance ….

Règle N° 5 : Si vous avez besoin de travailler avec Booking, faites le … En sachant que Booking est si fort …qu’il a son propre système d’avis, qu’il a une si bonne réputation en termes de prix qu’il ne compare pas ces prix sur aucun portail (sauf via Google) , qu’il a une si bonne réputation en termes de stock que quand il dit qu’il n’a plus de stock, personne ne vérifie en cherchant en direct !

Vous ne serez jamais en danger si vos origines de clientèles sont éclatées …

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ConquêteSéduction

Achat

Relation client

Information

Réassuranc

e

Votre site web

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Portails institutionnels Portails Filières

Portail agrégateur

Portails TO traditionnels Internationaux

Pure Players Nationaux

Booking.com

Avis conso

Comparateurs

Facebook

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