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W.B.S.TRAINING EST UN CABINET PRIVÉ DE FORMATION CONTINUE AGRÉÉE PAR L‘ETAT SOUS LE N° 21-193-13 .. DANS NOTRE APPROCHE WBS TRAINING S’APPUIE SUR UNE CONVICTION SIMPLE :LA COMPLÉMENTARITÉ DES SAVOIR FAIRE ET SAVOIR-ÊTRE EST ESSENTIELLE À LA RÉUSSITE ; C’EST LÀ QUE RÉSIDE LA CAPACITÉ DES INDIVIDUS ÀS’ENGAGER DANS UNE DYNAMIQUE DE PROGRESSION ET DE MAÎTRISE D’UN MÉTIER.AINSI, NOS FORMATIONS PERMETTENT À NOS CLIENTS D’ASSURER LA PROGRESSION DURABLE DE LEURS ORGANISATIONS ET LA PROGRESSIONINDIVIDUELLE DE CEUX QUI Y TRAVAILLENT.LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS REPOSE SUR LA CAPACITÉ DE NOS CONSULTANTS ET AUSSI DE NOS FORMATEURS À :· S’ADAPTER À TOUS VOS ENVIRONNEMENTS,· ASSURER L’ACTUALISATION DES CONTENUS DE FORMATION EN TEMPS RÉEL,· PRENDRE EN COMPTE LES BESOINS DE CHAQUE STAGIAIRE POUR FAVORISER UNE APPROPRIATIONOPTIMALE DES CONTENUS ET GARANTIR L’EFFICACITÉ DU TEMPS PASSÉS EN FORMA-TION,· PROPOSER DES FORMATIONS PRATIQUES ET DIRECTEMENT OPÉRATIONNELLES,· PRIVILÉGIER UNE RELATION DE PARTENAIRES AVEC NOS CLIENTS QUI S’ENGAGE SUR LA QUALITÉ.AVEC LA FORMATION QUE NOUS OFFRONS, NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS LA CONDUITE DE VOTRE CHANGEMENTAFIN D’ASSURER LA MOTIVATION DES INDIVIDUS, LA COHÉSION DES ÉQUIPES ET L’EFFICACITÉ DES ORGANISATIONS.

Nous aimons partager nos réussites avec vous.

Présentation

4 5

Nos spécialités

Nous offrons un accompagnement post-formation afin d’optimiser l’appropriation des techniques à travers la pratique et nous nous considérons un véritable partenaire dans le déve-loppement de votre politique RH et de vos compétences.

Nos spécialités

INGÉNIERIE DE LA FORMATION

Méthode interactive axée sur la participati-on, la discussion, l’étude de cas et la soluti-on de problèmes pratiques. Nos formateurs sont des professionnels et universitaires hautement qualifiés.

MISSION DE RECRUTEMENT

La recherche ciblée et sélective L’évaluation rigoureuse et complète des candidats L’embauche et le suivi La garantie des talents.

GESTION SOCIALEEnquête de satisfaction du personnel-audit social- entretien annuel d‘évaluation-bilan des compétences.

ASSISTANCE ET ACCOMPAGNEMENTLe développement des systèmes de manage-ment en ayantrecours aux pratiques et expériences les plus adaptées pour nos clients.

Gestion des Ressources Humaines Pilotages Actualités GRH: Droit de travail Communication orientée GRH Diligences

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„CURSUS DRH 2017“

CURSUS DRH 2017

ACTUALITÉS• Le nouveau en 2016 dans la GRH et le Droit du Travail• Les nouveautés dans la fiscalité des salaires 2016• Actualité de la paie 2016: Gagner du temps dans votreveille juridique et fiscale• Comment gérer les conflits individuels et collectifs autravail dans le contexte actuel ?• La gestion et l’avenir des régimes de retraite enTunisie:comment bien préparer sa retraite en 2016 ?• La rédaction et la gestion des contrats du travail et lesnouveautés en matière des relations professi-onnelles• Audit de la paie et des charges sociales 2016

PILOTAGES•Les outils statistiques appliqués à la RH: Tout ce qui se mesures’améliore• Le Contrôle de gestion sociale des RH• Développer la qualité de service de la fonc-tion RH et la gestiondes compétences• Bilan Social de l’entreprise et tableaux de bord de la DRH• Comment gérer et anticiper l’évolution des talents et descompétences• L’audit social dans votre entreprise: Outils et méthodologied’élaboration• GPEC : La gestion prévisionnelle des emplois

et des compétences

DILIGENCES• La faute de gestion du salarié: Réaction et sanctionsde l’employeur• Gestion des rejets au sein de la CNAM des bulletinsde soins et son impact financier sur l’entreprise:Causes, procédures de régularisation et voies derecours• La gestion pratique des dossiers des acci-dents detravail et des maladies professionnelles• Réussir ses recrutements: Témoignage despraticiens

COMMUNICATION ORIENTÉE GRH• Team building: Ateliers pratiques• La gestion des réunions: Gagner en efficacité• Gestion du stress et des conflits : instaurer un savoir faire efficace• Techniques de communication avec les rep-résentants du personnel• L’entretien motivant au service du manager• GRH, innovation et conduite de changement• Motiver et analyser le comportements du votre personnel

GRH DROIT DE TRAVAIL• L’essentiel du droit du travail pour la fonction RH

8 9

1 L’essentiel de la Gestion des

Ressources Humaines (GRH)

2 La bonne gouvernance de la

Gestion des Ressources Humaines:

élaboration et mise en oeuvre

3 Réussir les 10 entretiens fonda-

mentaux en GRH

4 Conduite des

entretiens annuels

5 Sécuriser vos contrats de travail

et gérer aux mieux vos RH

6 Gestion de l’affaire administrati-

ve

7 La gestion des compétences

8 La Gestion Prévisionnelle Des

Emplois et des Compétences(GPEC)

9 L’instauration d’une gestion

intégrée compétence / performance

10 L’élaboration des fiches de fon-

ctions et des fiches de compétences

(Techniques, Modalités d‘élaboration,

de Présentation et d‘exploitation)

11 Ingénierie de la Formation

12 Les techniques d’élaboration du

bilan pédagogique et financier de la

formation et l’évaluation de ses

résultats

13 Mise en place d‘une démarche

qualité en formation

14 Législation du travail

15 La gestion des dossiers de re-

traite dans le secteur public et privé

CURSUS DRH 2017

16 Les techniques modernes de recrutement du personnel

17 La gestion de la rémunération

18 Maîtrise des aspects techniques et juridiques des salaires

19 L’élaboration du Tableau De Bord de la gestion Social (construction-

choix indicateurs - Analyse- actions et suivi)

20 Outils de gestion du dysfonctionnement social dans l’entreprise

(Passivité, Apathie,Absentéisme,

accident de travail, Turnover ,etc.)

21 La gestion des dossiers des accidents de travail et des maladies

professionnelles

CURSUS MANAGER Pilotages Perfection Fondamentaux Diligences

10 11

„CURSUS MANAGER 2017“

CURSUS MANAGER

PERFECTION• Mieux Communiquer avec la PNL• Développement des compétences encommunication interpersonnelle : Outilset piéges à éviter dans un contextedéstabilisant

FONDAMENTAUX• Technique de communication et gestiondes conflits au travail

• Les fondamentaux du Lean Management

DILIGENCES• La Gestion des Conflits et des Tensions• Look, maintien et communication

PILOTAGES• Les techniques de la Com-Personnelles• Prise de Parole en Public• Les bonnes pratiques d‘un Manager Efficace• Team building• Modérez les séminaires et les réunions :Développez vos compétences en communi-cation

12 13

CURSUS MANAGER

1 Coaching par

l’analyse transactionnelle

2 Communication interperson-

nelle

3 Prise de parole en groupe

4 La gestion du temps et des pri-

orités

5 La délégation et le contrôle

6 Conduite du changement

7 Conduite des réunions

8 Conduite d’un entretien annuel

d’évaluation

9 Communication, motivation et

dynamique de groupe de travail

10 Gestion par objectif d’équipe et

motivation des collaborateurs

11 Les styles de management

12 Leadership

13 La gestion des conflits par

l‘analyse transactionnelle

14 MRPG :

Méthodes de résolution des

problèmes en groupe

15 Team Building

16 Le Knowledge Management:

enjeux et mise en oeuvre

17 PNL et relations professionnel-

les

18 Gestion du stress

CURSUS QUALITE Pilotages Perfection Fondamentaux Diligences

14 15

„CURSUS QUALITE 2017“

CURSUS QUALITE

PERFECTION• KAIZEN• SMED• KANBAN• HOSHIN• SIX SIGMA• 5 S

FONDAMENTAUX• Auditeur interne qualité• Maîtrise du produit non-conforme,action corrective et action préventiveCURSUS QUALITE 2016

DILIGENCES• PDCA-MRP• QRQC

PILOTAGES• Tableau de bord qualité• Plan de surveillance• ISO 9001:V2015 -ISO TS 16949- ISO 14001:V2015-OHSAS 18001

16 17

1 AMDEC et Plan de surveillance

2 Audit Process

3 Audit Qualité Interne

4 Auditeurs Interne selon l’ISO

19011

5 Maîtrise Statistique des Proces-

sus « MSP ou (SPC) »

6 Passer d‘un système qualité à

un système QSE

7 La Norme Iso 9001 Version

2015: Interprétation des Exigences et

Outils Méthodologiques)

8 Iso 14001: 2015

9 La technique QRQC

10 Méthode de Résolution de

Problèmes en Groupe (Qualité/Prod

uctivité), PDCA“

11 Arbre des Causes

12 L‘audit Qualité Interne confor-

mément au référentiel Iso 9001 versi-

on 2015

13 Approche et Principes du Sys-

tème de Management de la Qualité

conformément au référentiel ISO

9001 : 2015

14 L‘implication du personnel dans

la mise en oeuvre du Système de Ma-

nagement de la Qualité

15 Maîtrise du produit non confor-

me, action corrective et action pré-

ventive

16 La technique kaizen : le princi-

pe d‘amélioration continue

17 Le Lean Office

18 Pratique de L‘AMDEC Processus

19 8D/Factor Tree Analysis FTA

20 Analyse du système de Mesure:

étude R&R

21 La technique 5S“ : Organisation,

discipline et propreté

22 Taux de rendement synthétique

23 Tableau de bord Qualité

24 Planification anticipée de la

qualité

25 SMED : Réduire les temps de

préparation de la production par un

changement rapide d’outils

CURSUS QUALITE

26 Méthodes de résolution des

problèmes en groupes

27 Audit Processus FIEV

28 Métrologie et maîtrise des sys-

tèmes de mesurage

29 Les outils qualité pour la maîtri-

se des processus de production

30 Formation des auditeurs inter-

ne en Qualité (Techniques d’audit)

31 La Norme Iso/TS 16949 et ses

spécifications techniques relatives au

secteur de l‘automobile

32 APQP (Advanced Product Quali-

ty Planning) et PPAP (Production Par

Approval Process)

33 Méthode « 6 Sigma »

34 Construire un Système de Ma-

nagement de la Qualité : disposer

d‘une méthode éprouvée et d‘outil

simple et efficace

35 maîtrisez les techniques

d‘échantillonnage

36 Maintenir un système qualité en

situation de crise: affichez vos diffé-

rences et adoptez la bonne attitude

pour sauvegarder votre système

qualité

37 Identifier et Respecter la Rég-

lementation Applicable en Matière

d’Environnement, de Santé et Sécuri-

té au Travail

38 Maîtrise des Audits Internes :

Planification déroulement et rapport

d‘audit

39 Méthode 8 D

40 Méthodes de résolution des

problèmes en groupes

41 OHSAS 18001

42 Audit ISO 22000

TECHNIQUES INDUSTRIELLES Pilotages Perfection Fondamentaux Diligences

18 19

„TECHNIQUES INDUSTRIELLES“

TECHNIQUES INDUSTRIELLES

PERFECTION• L’amélioration systématique et continue de laproduction : Kaizen.• AMDEC• Reéquilibrage du GAP

FONDAMENTAUX• Les fondamentaux de la gestion de la pro-duction

DILIGENCES• Outils et méthodes d‘amélioration de la pro-ductivité deséquipes

PILOTAGES• Tableau de bord du responsable qualité• planification de la production• PIC

20 21

TECHNIQUES INDUSTRIELLES

25 Montage et entretien des pom-

pes hydrauliques

26 Technique « 6 Sigma »

27 Eclairage public et électrifica-

tion

28 Diagnostic suite aux pannes

des installations automatisées

29 Réparation et diagnostic des

cartes électroniques

30 Perfectionnement en clima-

tique

31 Le soudage des matériaux fer-

reux

32 Inspection du moteur diesel

33 Inspection dimensionnel le des

composantes mécaniques

34 Maintenance du moteur, vidan-

ge, nettoyage et graissage

35 Les analyses AMDEC en mainte-

nance

36 Etude et installation d’éclairage

public

37 La gestion des déchets industriels

: collecte et tri

38 L’efficacité énergétique

39 La MRP (Méthodologie de réso-

lution de problème)

40 Le diagramme des 5M

1 La maintenance des compres-

seurs

2 Ordonnancement et planifica-

tion d‘atelier

3 Pratiquer le reengineering des

flux en usine - HOSHIN

4 Lean Manufacturing

5 La Méthode SMED

„Single Minute Exchange of Die“

6 Pratique de KANBAN en Atelier

7 Métrologie Industrielle/étude

Capabilité Machine

8 Economie d’énergie dans

l’entreprise

9 L’amélioration systématique et

continue de la production : Kaizen.

10 Equilibrage D’une Chaîne De

Production (Continuité Et Qualité)

11 Formation SOUDURE

12 Déchets industriels dangereux

Production, Stockage, Transport,

Elimination

13 Déchets et nuisances de

chantier : réglementation et métho-

de pour chantier propre

14 La fonction Méthode dans

l’industrie

15 Les fondamentaux de la gestion

de la production

16 Maintenance et réglage des

bruleurs industriels

17 Maintenance des fours industri-

els

18 Froid et climatisation

19 Outils et méthodes

d‘amélioration de la productivité des

équipes

20 Gestion de la Production Assis-

tée par Ordinateur(GPAO)

21 Elaboration et mise en oeuv-

re d’un manuel des procédures de

maintenance

22 La maintenance des automates

programmables

23 La prévention contre la corrosi-

on industrielle

24 Conception et équipement

des stations de pompage

22 23

„GESTION DES PROJETS“

GESTION DES PROJETS

1 Management de projet :

Outils et Méthodes

2 Démarche qualité au niveau

de secrétariat.

3 Gestion par objectif

d’équipe et motivation des

collaborateurs

4 Gestion technique et

documentaire d’un projet

d’industrialisation

5 Organisation et planifica-

tion des travaux et des projets

par MS Project

6 Plan d‘action :

la construction et le pilotage

7 La maîtrise d‘ouvrage dans

les projets : instaurez une

relation de confiance entre

maître d‘ouvrage et maître

d‘oeuvre

8 Les Clés Du Management

De Projet - Niveau 1

9 Les Clés Du Management

De Projet - Niveau 2

10 PNL et relations profession-

nelles

11 Piloter avec succès la

réalisation d‘une affaire

24 25

„SANTÉ, SECURITÉ ET ENVIRONNEMENT“

SANTE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT

1 Optimiser l’ergonomie

des postes de travail

2 La lutte contre le bruit

et les nuisances sonores dans

l’entreprise

3 Organisation d‘un service

de sécurité dans l‘entreprise

4 Élaboration & suivi d‘un pro-

gramme de prévention

5 Système de management

Santé Sécurité au travail OHSAS

6 Sécurité aux magasins et

prévention des secours dans les

lieux de travail

7 Plan d‘opération interne

(POI) & Plan d‘évacuation8 Les

Clés Du Management De Projet

Niveau 1

8 Techniques d’analyse des

accidents de travail : arbre des

causes

9 Prévention & lutte contre

l‘incendie, organisation des se-

cours dans les lieux de travail

10 Sécurité et conduite des

engins de manutention (chariots

élévateurs)

11 Sécurité et conduite des

engins de manutention (chariots

élévateurs II)

12 Audit interne santé et sécu-

rité au travail

13 Sécurité sociale

14 Secourisme de base

26 27

„COMPTABILITE, FINANCE ET BANQUE“

COMPTABILITE, FINANCE ET BANQUE

15 Consolidation à la norme IFRS

16 Calcul des résultats fiscal et

liquidation de l‘impôt sur les bénéfi-

ces

17 Traitement approfondie des

différentes formes de la retenue à la

source en droit Tunisien et en droit

International

18 Comment mener un audit fis-

cal: Approche pratique

19 Difficultés comptables et fisca-

les

20 Le Manuel comptable : Métho-

dologie d’élaboration, mise en place

et suivi

21 Maîtrise des dimensions straté-

giques de la gestion financière

22 Difficultés relatives à

l‘inventaire physique des immobilisa-

tions et calcul des amortissements

23 Construction pratique des états

financiers et de la liasse fiscale

24 Elaboration pratique de l‘état

des flux de trésorerie

25 Difficultés comptables et fisca-

les relatives aux immobilisations

26 Elaborer et piloter les procédu-

res Administratives et financières

27 Techniques et outils d’analyse

financière

28 La gestion dynamique des

risques de change : Des formules

classiques aux techniques modernes

29 Conception et suivi tableau de

bord de la direction financière

30 Le contrôle des factures clients

et fournisseurs

31 Maîtriser les techniques et ou-

tils de recouvrement des créances

32 Gestion de la trésorerie assistée

par ordinateur

33 Gestion pratique de trésorerie

et maîtrise de la négociation ban-

caire

34 Les nouveautés financières et

bancaires en Tunisie

1 Fiscalité des entreprises

2 Dispositions fiscales pré-

vues par la loi de finances pour

l’année 2017

3 Les retenues à la source en

Tunisie : Modalités, pratiques de

calcul

4 Le résultat fiscal - liquidati-

on et modalités de paiement de

l’impôt sur les sociétés

5 La maîtrise des avantages

fiscaux prévus par la législation

tunisienne

6 La Gestion du dossier fiscal

de l’entreprise pour l‘année 2017

7 La Télé-Déclaration Fiscale

8 La comptabilité pour les

non comptables

9 Les travaux comptables et

fiscaux de fin d’exercice et élabo-

ration des états financiers

10 Les difficultés pratiques re-

latives aux inventaires des immo-

bilisations

11 Les aspects juridiques, so-

ciaux, comptables et fiscaux des

salaires

12 Gestion approfondie du

dossier fiscal

13 Méthodes et calcul des

coûts

14 Analyse Financière

28 29

„CONTRÔLE DE GESTION“

CONTRÔLE DE GESTION

1 Initiation au contrôle de

gestion

2 Contrôleur de gestion :

contribuer à améliorer la perfor-

mance de votre entreprise

3 Mise en place d’un système

de contrôle de gestion dans les

grandes entreprises

4 Méthodes et outils du con-

trôle de gestion dans l‘industrie

5 Méthodes et outils du con-

trôle de gestion dans les activités

de service

6 Élaborer et suivre un bud-

get

7 Tableau de bord : niveau 1

8 Tableau de bord : niveau 2

9 Contrôle de la gestion social

(audit des indicateurs social RH)

10 La mise en place d’un sys-

tème de comptabilité analytique

: des approches traditionnelles

aux méthodes abc / abm

11 Comptabilité analytique de

gestion : système de calcul et

d’analyse des coûts

12 Comptabilité analytique de

gestion informatisée

13 Conception et mise en place

d’un système d’information inté-

gré

14 Méthode pratique pour

l‘élaboration du rapport d‘audit

30 31

„INFORMATIQUE“

INFORMATIQUE

1 Vmware VCA-DCV

2 CCNA sécurité

3 SQL Server BI 70-463

4 Word Niveau 1

5 Word Niveau 2

6 Word Niveau 3

7 Excel Niveau 1

8 Excel Niveau 2

9 Excel Niveau 3

10 Excel initiation VBA

11 Access niveau 1

12 Access niveau 2

13 Mise en place d’un système

de sécurité informatique en ent-

reprise

14 ISO 27000

32 33

„COMMERCIAL ET

MARKETING“

1 Les outils essentiels de la

2 pratique du marketing

Techniques professionnelles de

vente (Prototype à adopter et à

modifier après audit)

3 Perfectionnement du po-

tentiel des commerciaux

4 Mesurer la satisfaction

clients

5 La gestion des flux de la

commande à la livraison

6 Les concepts marketing

7 L’orientation client

8 Les techniques de prospec-

tion commerciale

9 Les techniques de vente

10 Les techniques de négocia-

tion

11 Enquête de satisfaction cli-

ents : conception, mise en oeuv-

re, analyse et exploitation

des résultats

12 Gestion préventive et cura-

tive des réclamations

clients

13 Techniques de fidélisation des

clients

14 Mettre en place un plan

d’action performant

COMMERCIAL ET MARKETING

15 Le tableau de bord commercial

16 Le coaching des vendeurs

17 Management des équipes com-

merciales

18 Mettre en place votre système

de veille et d’intelligence écono-

mique

19 Perfectionnement à la négocia-

tion commerciale

20 Diagnostic stratégique et orga-

nisationnel de la fonction achats

21 Management opérationnel des

achats

22 Maîtrise des techniques

d‘élaboration et d‘exploitation du

tableau de bord de la direction mar-

keting

23 Réussir le business-plan

24 Les aspects juridiques des

achats internationaux

25 Professionnels du marketing :

développer l’efficacité personnelle

26 Les clés du marketing stratégique

27 Les business modèles gagnants

28 Maîtrise des techniques

d‘entretien et d‘enquête

34 35

„LANGUES“

LANGUES

1 Français, anglais, allemand,

espagnol et italien

2 Dynamisez votre anglais

grâce aux techniques de mise en

situation (TMS)

3 Participez de façon active à

vos réunions en langue anglaise

4 ESP: English for Specific

Purposes

5 Anglais pour Managers

6 La négociation commerciale

en langue anglaise

7 L‘anglais des achats

8 L‘anglais juridique

9 L‘anglais du marketing

36 37

„SECRETARIAT“

SECRETARIAT

1 Secrétariat spécialisée et

assistance de direction

2 Démarche qualité au niveau

de secrétariat

3 Élaboration d’un guide pra-

tique de secrétariat

4 Mettre en place et actuali-

sation du système de gestion

électronique de documents

(GED)

5 Techniques d‘accueil, de

réception et des relations pub-

liques