« La pierre n’a point d’espoir d’être autre chose qu’une pierre.

Mais, de collaborer, elle s’assemble et devient temple. »

Antoine de Saint-Exupéry

Qui sommes-nous?

2

Chaîne d’Approvisionnement

• Définir les processus d’approvisionnement adaptés pour maximiser le taux de service consommateur

• Apporter le support pour la mise en application

Offre Consommateur

• Optimiser l’efficacité des promotions• Accompagner l’innovation produit-service• Harmoniser les relations avec les panélistes

ECR, acronyme anglais de Efficient Consumer Response, désigne l'initiative conjointe industrie-commerce destinée à apporter une réponse optimale au consommateur.

ECR France est l’organisme paritaire qui rassemble les décideurs des industriels et distributeurs du secteur des produits de grande consommation, alimentaires et non-alimentaires.

Sa mission consiste à définir et promouvoir les bonnes pratiques et les codes de bonne conduite dans la relation industriel-distributeur, pour mieux comprendre et répondre aux attentes des consommateurs.

ECR France organise ses travaux autour de l’optimisation de deux domaines

La mise en œuvre des pratiques ECR génère des gains pour plus de 75% des entreprises

Le niveau de connaissance et d’utilisation des pratiques ECR reste faible, malgré l’impact positif largement reconnu de leur mise en œuvre

3

Offre

Consommateur

… mesurent un impact positif

… connaissentles pratiques

… utilisentles pratiques

TOTAL

33 15 11100 734533

Supply Chain 42 21 16100 765042

Source : Etude ECR Europe / Mc Kinsey, mai 2012

Lorsque vous avez mis en œuvre une ou plusieurs pratiques ECR, quels résultats avez-vous obtenus?

Ruptures linéaires - 3% à - 6%

Coûts Supply Chain - 2% à - 7%

Ventes + 5% à + 6%

Pourquoi adhérer?Accéder à un réseau actif d’échange et de réflexion favorisant la collaboration, le partage d’expériences et de bonnes pratiques

4

Intelligence collective

Devenir un acteur du changement et des évolutions du marché des produits de grande consommation

Apporter une meilleure réponse aux attentes des consommateurs

Influencer le commerce de demain

Partage d’expérience

Bénéficier de toute l'expérience acquise par les adhérents et l'enrichir de votre contribution

Soutien

Etre soutenu dans vos initiatives bilatérales (pilotes, expérimentation)

Vision internationale

Vous informer sur les travaux réalisés au niveau européen et international

Réseau

Echanger avec vos pairs des informations pertinentes dans le respect d’une déontologie partagée*

* Bonnes pratiques ECR relatives au respect des règles de la concurrence rappelées avant chaque réunion

Pourquoi adhérer?Ce qu’en disent les adhérents

5

La légitimité d’ECR France sur

les sujets conjoints entre

industriels et distributeurs se

traduit par des avancées

importantes sur deux thèmes

majeurs : l’Efficacité des

Promotions et l’optimisation de la

Supply Chain.

Emmanuel Bertin

General Manager Johnson &

Johnson Santé Beauté France

Coprésident d’ECR France

Le kit de bonnes pratiques et

la formation sur l’efficacité des

promotions vont nous permettre

de remettre en avant ce qui est

important pour le

consommateur : plus de

simplicité, un bénéfice clair et

exprimé .

Vincent Ringenbach

Directeur Général Délégué

Cora

Coprésident d’ECR France

“Promouvoir un esprit

collectif et innovant au

sein de notre

profession”

“Etre mieux armés pour

répondre aux nombreux

défis qui nous entourent”

“Rester une référence dans le

domaine de la coopération

industrie-commerce, tant en

matière de Supply Chain que

d’Offre Consommateur”

Identification d’un sujet ECR

potentiel Priorisation des axes de

travail

Travail collectif et paritaire

(groupes projets)

Respect des règles

déontologiques

Définition de bonnes

pratiquesElaboration

d’outils

Communication interne avec les

adhérents

Mise en œuvre par les

adhérents

Mesure des actions mises

en œuvre

Communication externe

(Matinée-conférence)

Le cercle vertueux ECR pour une meilleure réponse aux attentes des conso-shoppers

6

Conso-shopper

Hors périmètre

des travaux ECR

Une organisation souple mais cadrée…structurée autour d’un Conseil d’administration, de deux comités et de groupes de projets

7

8

… qui permet de délivrer des outils en phase avec les besoins des adhérents d’ECR France

Recommandations conjointes

Affirmer la position conjointe industrie-

commerce sur un sujet d’actualité, appuyée par des travaux d’ECR ou

d’autres organismes

•Conditions et Qualité de la livraison

•Gestion opérationnelle des jours fériés

•Informations environnementales

Manuels, guides et kits de bonnes

pratiques

Fournir aux acteurs du secteur les éléments

méthodologiques pour mettre en œuvre une pratique qui bénéficie aux consommateurs tout en créant de la

valeur pour ces acteurs

Élaborer les chartes de fonctionnement de la

relation entre industriels et distributeurs

•Kit Efficacité des Promotions

•Guide pratique du transport combiné

•Indicateurs de performance standards

Sites internet

Diffuser et accélérer la mise en œuvre des bonnes pratiques ECR, et

mesurer leur impact sur la

création de valeur

Etudes, enquêtes et baromètres

Comprendre les attentes des

consommateurs, mesurer le degré de mise en œuvre

des bonnes pratiques et leur

impact sur la performance

opérationnelle

•Baromètre de mesure des ruptures linéaires

•Etude shopper sur la perception des

promotions

Formations, ateliers et

conférences

Développer les compétences,

diffuser les bonnes pratiques et les

rendre plus opérationnelles en

renforçant le partage

d’expériences

•Modules de formation Efficacité des Promotions

•Trophées ECR

Une ouverture sectorielle

Partant du constat que l’approche ECR est applicable à tous les secteurs, pour mieux satisfaire les consommateurs, ECR France s’ouvre - selon les opportunités et les besoins -aux secteurs d’activité non-alimentaires

Parfumerie Sélective depuis 2011

Sport depuis avril 2013

Electroménager / Electronique depuis juin 2013

Bricolage depuis avril 2014

Jouet, Culture en 2015

9

Et si un besoin urgent et collectif se fait ressentir, souplesse pour intégrer

ponctuellement d’autres secteurs sur une problématique spécifique (ex. Papeterie et

Textile pour le groupe Etudes et Panels)

ECR France partie prenante d’un réseau mondial

La communauté ECR comprend 23 pays en Europe, regroupe plus de 1800 membres industriels, distributeurs et prestataires, et a publié plus de 250 guides de bonnes pratiques

Les ECR Pays partagent leurs expériences sur des projets communs

ECR Europe organise sa conférence annuelle au printemps, évènement majeur de la communauté

ECR est un partenaire stratégique du Consumer Goods Forum

10

Les « plus » de votre adhésion

11

En intégrant les Comités et Groupes Projets, vous élaborez et construisez les outils de support à la mise en œuvre, guides pratiques, chartes de bonne conduite, et bénéficiez en avant-première d’une information stratégique

En ayant un accès privilégié aux meilleures pratiques de la collaboration industriels-distributeurs dans votre espace adhérent privé, vous acquérez une avance sur leur mise en œuvre efficace

En contribuant à la rédaction des recommandations et des codes de bonne conduite qui seront diffusés auprès des pouvoirs publics, vous êtes au cœur des évolutions de la relation industrie-commerce

En faisant partie de la communauté ECR, vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur les formations ECR, des évènements majeurs tels que la conférence annuelle ECR Europe et les conférences de nos partenaires en France

Etre acteur de l’évolution des

pratiques

Disposer des meilleures pratiques

Représenter le secteur

Bénéficier de tarifs

préférentiels

Offre Consommateur

Efficacité des promotionsKit pratiqueFormation

Lutte contre les rupturesKit de sensibilisationNouveau baromètreTrophées

Etudes et panelse-commerce alimentaireProduits Frais TraditionnelsNon-alimentaire

Supply Chain

Mutualisation logistiqueGuide pratiqueEtude prospective ultra mutualisation

Transport multimodalEnquêtes - Conférences

Filières FoodSurgelés

SpécialistesParfumerieSportElectroménager-Electronique-PhotoBricolage

Projets en cours et réalisations majeures

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Lutte contre le gaspillage alimentaire – Bonnes pratiques collaboratives

Rejoignez-les!Liste des adhérents au 1er janvier 2015

Plus d’information sur www.ecr-france.org

ECR France

14 rue Magellan 75008 Paris

01 56 89 89 30 – ecr@ecr-france.orgM° ligne 1 George V – RER A Charles de Gaulle Etoile

Vélib 10 rue Vernet, 39 avenue George V– Autolib 44 avenue George V

Parking Marceau ou George V

14

xavier.hua@ecr-france.org

Délégué général

emilie.chalvignac@ecr-france.org

Chef de projets« Offre consommateur »

LD : 01 56 89 89 35

fabien.ameline@ecr-france.org

Chef de projets « Supply Chain » LD : 01 56 89 89 31