La Carta Regionale Servizi

Come risparmiare tempo con la CRS / CNS ?

Rivanazzano, 22 settembre 2015

A cura di

Daniele Crespi

Resp. Sviluppo Sevizi Innovativi e CRS

Lombardia Informatica

3

Cos’è la CRS

o TS-CNS ?

4

La CRS è stata creata secondo gli standard

tecnici della Carta Nazionale dei Servizi (CNS)

e per questo consente l'accesso ai servizi on

line erogati da Enti pubblici o privati di tutto il

territorio nazionale che richiedono

un'identificazione;

è Tessera Sanitaria Nazionale e sostituisce

il vecchio tesserino sanitario cartaceo;

sostituisce ufficialmente la tessera del

codice fiscale;

ha funzione di Tessera Europea di

Assicurazione Malattia: sostituisce il

modello E-111, garantendo l'assistenza

sanitaria nell'Unione Europea e in

Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Svizzera,

secondo le normative dei singoli Paesi.

Cos’è la CRS

Dati anagrafici

Dati amministrativi

Dati sanitari di emergenza (accessibili solo da Medici

autorizzati)

DATI

MICROPROCESSORE

5

• Codice Fiscale:

codifica 39, MIL-STD-

1189 e ANSI MH

10.8M-1983

Tipologia di dati contenuti

• i dati personali del Cittadino (nome, cognome, sesso,

data e luogo di nascita, residenza e domicilio, codice

fiscale), un certificato di autenticazione che consente

l'accesso sicuro ai servizi on line e l'apposizione di "firma

elettronica" e altri dati necessari al Sistema Informativo

Socio-Sanitario;

• i dati amministrativi sanitari (codice assistito, ASL di

appartenenza, data di scadenza del diritto alla assistenza

sanitaria per i Cittadini iscritti a termine, Medico curante);

• i dati di esenzione dalla spesa sanitaria.

• Traccia 1: C.F. (16),

Cognome e Nome (60) con

codifica IATA

• Traccia 2: C.F. in f.to

numerico con codifica ABA

DATI BANDA

MAGNETICA

DATI CODICE A

BARRE

6

Passaggio da CRS a

TS/CNS

7

I tempi

Nonostante le due carte appariranno esteriormente

differenti, sono entrambe prodotte nel rispetto degli stessi

standard e delle stesse regole tecniche previste dalla

normativa, pertanto, per i cittadini lombardi resteranno

inalterate le modalità di accesso, oltre che a tutti i servizi

on-line di Regione Lombardia, anche ai servizi on-line

nazionali (INPS, Agenzia delle Entrate,..) ed a quelli degli

EELL che utilizzano il servizio di autenticazione sviluppato

da Lombardia Informatica.

fine 2013 fine 2014 fine 2015 fine 2016 fine 2017 fine 2018

TS-CNS 0,27 1,37 2,22 6,72 9,72 10

CRS 9,73 8,63 7,78 3,28 0,28 0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

TS-CNS

CRS

Stima Piano Sostituzione

8

Perché usare una

smartcard per accedere

ai servizi online ?

9

In Internet nessuno sa che sei un cane !

10

11

12

13

14

Contromisure ?

Autenticazione forte,

ovvero autenticazione a

due fattori

15

Autenticazione a due fattori

PIN +

16

Autenticazione a due fattori

Utente/password + Codice usa e getta

inviato al cellulare

17

Come si usa?

18

Il portale

SCARICA IL

SOFTWARE

19

Software ed installazioni

Software per Windows

Software per Mac

Software per Linux

Software per il lettore

Software aggiornato

CRS MANAGER 4.3

SET UP UNICO PDL

Cambia

Sblocca

Ad oggi è firma

elettronica avanzata

20

Software ed installazioni

NUOVO CRS MANAGER 4.3

FUNZIONALITA’

PDL Cittadino

Driver lettore

CRS Manager

SOFTWARE

Firma e Verifica

Gestione PIN FIRMA

ELETTRONICA

AVANZATA

FIRMA

ELETTRONICA

SEMPLICE

21

Assistenza

È possibile contattare il Call Center:

• telefonando al :

numero verde 800.030.606;

• scrivendo a:

callcenter-crs@regione.lombardia.it, (indicando nome, cognome, recapito telefonico ed eventualmente

l'orario in cui si desidera essere ricontattati)

Per i cittadini è a disposizione un servizio di Call Center, attivo dal

lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 20.00, che fornisce informazioni sulla

Carta Regionale dei Servizi e sul Progetto CRS-SISS.

Il servizio si occupa anche di attivare la procedura per la richiesta di

sospensione della Carta Regionale dei Servizi in caso di furto o smarrimento.

22

Servizi on line per il

cittadino

23

Servizi on line per il cittadino

Portale dei servizi socio sanitari on line

(es. Fascicolo Sanitario Elettronico)

Servizi di Regione Lombardia

(es. Dote Scuola)

Servizi degli Enti Locali

(es. Cambio residenza, Calcolo IMU)

Servizi Enti Centrali

(es. Fascicolo Previdenziale Cittadino)

24

Il Portale dei servizi socio

sanitari

25

Il nuovo Portale dei servizi socio sanitari

I tuoi dati

Fascicolo Sanitario

Elettronico

Prenotazioni

Il tuo medico

Gestione Privacy

I tuoi Pagamenti

I SERVIZI

Autenticazione con “CRS”,

“lettore smart card” e “PIN”,

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Pagina personale Pagina che riassume i principali dati ed i principali eventi

sanitari (documenti sanitari, prenotazioni, spese e

pagamenti).

Documenti Sanitari

I tuoi dati

Appuntamenti

I tuo medico

Pagamenti

Spese

Panorama

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I tuoi dati

Il servizio permette di consultare i dettagli relativi ai dati anagrafici

(nome, cognome, domicilio, residenza,...) e quelli relativi ad eventuali

esenzioni dalla partecipazione alla spesa sanitaria.

Recapiti

Stampa PIN

Esenzioni

Esenzioni per reddito

I TUOI DATI

Box “Sms referti” (se il Cittadino ha

richiesto di essere avvisato con un

SMS gratuito, nel momento in cui un

nuovo documento viene pubblicato

nel Fascicolo Sanitario Elettronico)

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Il Fascicolo Sanitario Elettronico

Documenti sanitari

Contatti con la sanità

Prescrizioni

Vaccinazioni

Taccuino

FSE

Il Cittadino consultando il referto

attraverso questo servizio,

adempie agli obblighi di ritiro e

quindi è esonerato dal ritiro del

referto cartaceo

Il Fascicolo Sanitario Elettronico viene creato solo dopo che il

Cittadino ha espresso il consenso al trattamento dei dati personali

nella sezione Gestione Privacy.

30

Questa pagina ti permette di ricercare tutti i referti di visite specialistiche ed esami, i verbali

di Pronto Soccorso, le lettere di dimissioni ospedaliere ecc. legate alla tua storia sanitaria.

All'accesso è possibile consultare i documenti relativi agli ultimi sei mesi; per visualizzare i

dati di un periodo diverso seleziona o digita nelle caselle qui in basso la data inizio e la data

fine che ti interessano e poi clicca sul tasto "Conferma". Per ogni elemento visualizzato puoi

conoscere i dettagli cliccando sulla singola riga.

?

31

Questa pagina elenca tutte le situazioni in cui sono state erogate prestazioni a tuo nome

dalle strutture sanitarie lombarde. All'accesso troverai visualizzate solo le informazioni

relative agli ultimi sei mesi, siano esse visite, esami, ricoveri ecc. Per visualizzare i dati di un

periodo diverso seleziona o digita nelle caselle qui in basso la data inizio e la data fine che ti

interessano e poi clicca sul tasto "Conferma". Per ogni elemento visualizzato puoi conoscere

i dettagli cliccando sulla singola riga.

?

32

Questa pagina elenca le prescrizioni di visite specialistiche, di

esami diagnostici e di farmaci legate alla tua storia sanitaria.

All'accesso troverai visualizzate solo le informazioni relative agli

ultimi sei mesi, siano esse visite, esami, ricoveri, ecc. Per

visualizzare i dati di un periodo diverso seleziona o digita nelle

caselle qui in basso la data inizio e la data fine che ti interessano

e poi clicca sul tasto "Conferma". Per ogni elemento visualizzato

puoi conoscere i dettagli cliccando sulla singola riga.

?

33

Questa pagina ti permette di visualizzare tutte le vaccinazioni effettuate nella tua storia sanitaria. Al

momento i dati presenti nel sistema riguardano le vaccinazioni per i nati dal 1990, a tendere

verranno fornite le informazioni per tutti gli assistiti.

La proprietà dei dati vaccinali è della ASL di residenza del cittadino. Per avere informazioni relative alle

vaccinazioni erogate rivolgiti direttamente agli uffici della tua ASL di residenza (clicca qui per consultare i

recapiti delle ASL della Regione Lombardia).

?

34

Questo servizio ti permette di caricare nel tuo Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)

documentazione aggiuntiva che possa essere utile a supportare i Medici autorizzati nella loro

valutazione anamnestica: è possibile caricare scansioni di referti passati, creare un diario

degli eventi più importanti della tua storia sanitaria, ecc. Clicca sul tasto "Scegli file" per

selezionare un documento dal tuo computer, compila i vari campi ed infine clicca sul tasto

"Aggiungi". Per tutte le altre informazioni legate al servizio scarica e leggi le F.A.Q.

?

35

Prenotazioni Il servizio permette al Cittadino di effettuare on line la prenotazione

di visite ed esami specialistici e consultare o annullare gli

appuntamenti già prenotati. Per usufruire del servizio è necessario

avere a disposizione una prescrizione SISS effettuata dal Medico.

Prenota

Consulta prenotazioni

Annulla prenotazioni

Consulta agende

PRENOTAZIONI

La prescrizione SISS è quella che

riporta in alto a sinistra il codice

IUP Identificativo Univoco della

Prescrizione

36

37

38

39

Il Tuo Medico

Il servizio ti permette di effettuare la scelta del tuo Medico di

Medicina Generale. La variazione della scelta viene registrata negli

archivi centrali del SISS ed è attiva con decorrenza immediata.

Scegli il medico

Elenco Pediatri

Scegli il Pediatra

IL TUO MEDICO

Puoi usufruire del servizio on line

una sola volta ogni 30 giorni,

rimane sempre possibile effettuare

l'operazione presso gli Sportelli di

Scelta/Revoca della propria ASL.

40

È possibile effettuare la ricerca dei medici disponibili inserendone il cognome o il nome,

anche parziali, nei relativi campi, oppure selezionando dal menu a tendina il comune o il

distretto di interesse. Una volta scelto il medico, puoi visualizzare e scaricare le informazioni

di dettaglio (ad esempio l'indirizzo dell'ambulatorio, gli orari di ricevimento ecc.) cliccando

sull'icona a forma di lente sulla destra di ogni riga

?

41

42

Gestione privacy

Il servizio consente al Cittadino di verificare e prestare il consenso al

trattamento dei dati per la creazione del Fascicolo Sanitario

Elettronico e gestire e monitorare le deleghe di accesso.

Consenso al

trattamento dati FSE

Accessi emergenza

Gestione nomine

GESTIONE

PRIVACY

Il servizio consente di scegliere

nominalmente un Medico o unità

operativa autorizzandoli ad

accedere, al FSE del Cittadino

anche in sua assenza..

43

In casi eccezionali di emergenza sanitaria, ma solo se hai preventivamente prestato il consenso ed è

quindi stato creato il tuo FSE, i medici del pronto soccorso dove ti sei recato possono consultare i tuoi

dati clinici anche in assenza della tua CRS. Con questo servizio potrai visualizzare i dati identificativi

dell'operatore medico che ha dichiarato la condizione di emergenza (nome, cognome, codice fiscale) e la

data e l'ora in cui è stata dichiarata la fine dell'emergenza.

?

44

Il servizio ti permette di scegliere nominalmente un Medico o un'unità operativa (U.O.) autorizzandoli ad

accedere, per un tempo predefinito, ai tuoi dati sanitari anche in tua assenza. Scaduta la validità

temporale da te indicata, se persiste la necessità di continuare la cura, l'autorizzazione dovrà essere

rinnovata.

?

45

I servizi degli Enti Locali

46

Servizi degli Enti Locali

PIN - PUK Tramite il Servizio di rilascio PIN/PUK della CRS/CNS il Comune di

Cremona rilascia direttamente ai propri cittadini i codici delle carte.

Servizi On

Line

Servizi Off

Line

Tipologia servizi

La CRS rappresenta un’ottima opportunità per tutti coloro che offrono servizi ai

cittadini e alle imprese. In particolar modo per le Amministrazioni Pubbliche

Codice di attivazione

PIN

Codice di sblocco

PUK

Demografici, Cimiteriali,

Elettorali

(es. Rilascio Certificati, Ricerca dati

anagrafici)

Attività produttive, Edilizia

Privata

(es. SUAP, Denuncia emissioni e

scarichi impianti )

Sociale, Trasparenza

(es. Autodeterminazione ISEE, Albo

Pretorio)

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Polizia Locale, Protezione

Civile

(es. Criteri Ambientali Minimi - CAM)

Istruzione, Cultura e

Biblioteche

(es. Iscrizioni, Pagamenti)

Economico, Finanziario,

Tributi

(es. Calcolo IMU, TARSU,

Pagamento utenze)

Esempi di servizi on line

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CRS/CNS come strumento di

identificazione off-line

Identificazione dei cittadini

residenti aventi diritto all’accesso

all’isola ecologica (controllo costi

smaltimento)

Isola ecologica

Identificazione dei cittadini

residenti aventi diritto al prelievo

dell’acqua presso casette

dell’acqua

Casa dell’ acqua

Identificazione

Tramite

CRS

Identificazione dei cittadini che

usufruiscono di servizi di di

bike-sharing

Bike-sharing

49

I servizi di Regione

Lombardia ed Enti

centrali

50

Servizi di Regione Lombardia

PORTALI

ISTITUZIONALI • Dote Scuola (DG Istruzione, Formazione e Lavoro);

• Dote Formazione per attivare percorsi di specializzazione altamente

professionalizzanti (DG Istruzione, Formazione e Lavoro)

• Dote Lavoro , ovvero il finanziamento regionale a sostegno della persona per

favorire l’occupazione, l’inserimento o la riqualificazione professionale (DG

Istruzione, Formazione e Lavoro)

• Dote Lavoro per persone disabili con disabilità psichica (DG Istruzione,

Formazione e Lavoro);

• Domande di Patrocinio (DG Culture, Identità e Autonomie della Lombardia);

• Domande Leggi di Finanziamento (DG Culture, Identità e Autonomie della

Lombardia);

ALTRO • Domande per finanziamenti previsti dal Fondo Sociale Europeo, dal Fondo

Europeo di Sviluppo Regionale e da fondi del bilancio regionali

• I servizi del Portale dei Tributi: Tassa Automobilistica e Depositi in discarica

ti consentono di compilare, firmare (con "firma elettronica") ed inviare

direttamente in Regione i documenti necessari.

• I servizi di CURIT, Catasto Unico Regionale Impianti Termici: attraverso la

CRS potrai visualizzare i dati e le manutenzioni del tuo impianto caldaia e

ricevere alerting via sms allo scadere delle manutenzioni obbligatorie.

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Servizi Enti Centrali

FISCO ON LINE • presentare o annullare una dichiarazione dei redditi;

• inviare dichiarazioni o altre comunicazioni inerenti a formalità Iva;

• versare imposte o richiedere l'accredito di un rimborso fiscale;

• registrare contratti di locazione di immobili;

• trasmettere i questionari relativi agli studi di settore;

• trasmettere una denuncia Inail;

• consultare il "cassetto fiscale" contenente dati anagrafici

e reddituali personali

E- INPS • Accesso ai servizi Equitalia;

• Fascicolo Previdenziale del Cittadino; Inoltro della domanda di invalidità civile;

• Accredito del Servizio di Leva; Certificazione del diritto alla pensione;

• Variazione dell'indirizzo di residenza; Servizi rapporto di lavoro domestico;

• Invio moduli on line;

• Pagamento online contributi di uno o più riscatti e/o ricongiunzioni;

• Pagamento online contributi lavoratori domestici di uno o più rapporti di lavoro;

52

53

Grazie per

l’attenzione

www.slideshare.net/dcrespi

www.linkedin.com

@crespidaniele

plus.google.com/+DanieleCrespi63

daniele.crespi@lispa.it

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Approfondimenti

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Firma elettronica avanzata

NUOVO FORMATO DI FIRMA

Le nuove regole tecniche del DPCM 22 febbraio 2013 (G.U. n.117 del 21 maggio 2013)

permettono di eseguire con la CRS/CNS la firma elettronica avanzata, ossia una firma

che, nei confronti della Pubblica Amministrazione, ha gli effetti di una firma autografa.

A partire dal 5 giugno 2013, data di entrata in vigore delle nuove regole tecniche, il

cittadino potrà utilizzare la CRS/CNS, nei rapporti con la Pubblica Amministrazione,

per sottoscrivere con la firma elettronica avanzata qualsiasi documento con valore

legale, equiparandolo in sostanza a quello cartaceo con sottoscrizione autografa.

Rispetto alla firma elettronica, infatti, la firma elettronica avanzata consente non

solo di identificare il firmatario del documento informatico, ma anche di garantire la

connessione univoca tra il firmatario e il documento stesso.

!

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Firma elettronica avanzata

Articolo 21, comma 2 del Codice dell'Amministrazione

Digitale: “Il documento informatico sottoscritto con firma

elettronica avanzata, qualificata o digitale, formato nel

rispetto delle regole tecniche di cui all'articolo 20, comma 3,

che garantiscano l'identificabilità dell'autore, l'integrità e

l'immodificabilità del documento, ha l'efficacia prevista

dall'articolo 2702 del codice civile", ovvero l'efficacia della

scrittura privata.

FOCUS NORMATIVA

In particolare, l'articolo 2702 del codice civile stabilisce che:

"la scrittura privata fa piena prova, fino a querela di falso, della provenienza delle

dichiarazioni da chi l'ha sottoscritta, se colui contro il quale la scrittura è prodotta ne

riconosce la sottoscrizione, ovvero se questa è legalmente considerata come

riconosciuta".