Expérimentation Bornes DMP

Retour d’expérience

Sommaire

• Objectifs généraux

• Planning

• Cibles

• Démarche

• Groupement industriel

• Bilan

2

Objectifs généraux

Objectifs de l’expérimentation

4

Contribuer à enrichir la

méthode de déploiement

Permettre au patient d’être

autonome (création,

renouvellement et information)

Permettre l’émergence

d’une offre de bornes DMP

généralisable

Fonctionnalités du dispositif

5

Création du DMP

Information sur le DMP

Renouveler l’accès internet

Objectifs pour le patient

6

Objectifs pour le patient

Se rassurer sur le DMP et

sa valeur

S’informer sur le DMP

(contenu, confidentialité)

S’approprier le DMP en se

rendant acteur Etre autonome

dans

la création de son DMP

Créer un lien avec

l’établissement de santé et les

PS

Objectifs pour l’établissement

7

Objectifs pour l’établissement

S'inscrire dans une démarche de

promotion et de déploiement du DMP

Désencombrer éventuellement les points d’admission

des patients

Déporter la création du DMP et de l’accès

internet

Planning

Planning de l’expérimentation

9

Cibles

Cibles de l’expérimentation

11

CH Abbeville

CHU Amiens

CH Laon

CH St-Quentin

CH Beauvais

Cli. Victor Pauchet

CHI Compiègne

- Noyon

CH Château

Thierry

Polycli.St Côme

CHRU

Besançon

Démarche

Démarche de l’expérimentation

13

Suivi et évaluation en

continu Evaluation

Accompagnement

Choix d’implantation

Etat des lieux

Etudier le

circuit du

patient et

définir

l’ensemble des

acteurs

intervenant

dans le

déploiement du

DMP et

l’utilisation de

la borne

Implantation de

la borne à

l’endroit

stratégique

identifié au

terme de l’état

des lieux

Former les

acteurs

concernés au

discours

d’information

sur la borne et

à l’assistance

des patients

Valider la mise

en place du

dispositif de

borne DMP et

la dynamique

créée

Suivi grâce aux

indicateurs

d’usages

hebdomadaires

et par le biais

des mails

d’alertes

Etudier le

circuit du

patient et

définir la

méthode de

déploiement

des usages de

la borne

Implantation de

la borne à

l’endroit

stratégique

identifié au

terme de l’état

des lieux

Former les

acteurs à

l’accompagne

ment des

utilisateurs

(information

sur la borne et

à l’assistance

des patients)

Valider le

dispositif, son

acceptabilité et

son impact

potentiel sur la

dynamique de

déploiement

Groupement industriel

Groupement industriel de l’expérimentation

15

Direction de Projet et de déploiement de

proximité

Développement et maintenance métier -

IHM d'accueil

Hébergement et infogérance de la

solution

Fourniture des bornes

Développement et maintenance métier - Service "Création du

DMP"

Fourniture de gestion des cartes vitales et

de support et d’assistance

utilisateur Niveau 1

Bilan

Bilan

17

Expérience patient

Expérience MOA

Expérience établissement

Expérience

industriel • Charge de

pilotage

• Intérêt des autres régions

• Co-pilotage ASIP

+

• Animation du dispositif indispensable

• Dispositif complémentaire de création de DMP

• Gain de temps

• Démarche de modernisation de l’ES

+

• Configuration de l’accès à distance

• Déploiement industrialisable

+

• Manque de connaissance sur l’existence du DMP

• Usage très satisfaisant

• Création du DMP rapide

+

Evaluation organisationnelle

18

Synthèse des évaluations qualitatives

- Evaluation société ADYLIS

- Evaluation étudiant en

école de commerce

Formation du personnel

pour l’orientation vers la borne à organiser

Désignation des agents

responsables pour assister les patients en cas de difficultés

Relance régulière des

chargés d’accueil

Animation des bornes par les établissements indispensable

Evaluation en continu de satisfaction

19

3 953 réponses

Evaluation en continu de satisfaction

20

3 838 réponses

Evaluation en continu de satisfaction

21

3 770 réponses

Bilan d’usage

22

4 075 DMP créés 1 011 MAJ de

compte internet 96 % de

satisfaction

0

50

100

150

200

250

300

350

Bilan éthique

23

Consentement du patient

- Délais de réflexion à

convenance

Intimité du patient

- Préservation de l’intimité

- Marquage d’un espace de

confidentialité (marquage au sol)

Liberté du patient

- Aucune influence de choix

Information du patient

- Invariabilité de la qualité

d’information

- Vulgarisation de l’information

Les pistes de réflexion

24

Implantation dans des bornes multiservices des ES (MAJ CV)

Borne dans un format compact pour une implantation en officine ou cabinet.

Borne dans un format transportable pour une implantation temporaire.

Impression du document des secrets sur un format carte d’embarquement 200 mg avec une partie détachable au format carte de crédit

Mutualisation

du dispositif

sur d’autres

régions

Enrichissement de l’expérimentation

25

CHRU BESANCON – Vincent BONNANS

CREATION DES DMP AU CHRU : 3 canaux pour 2 cibles

Guichets du BDE – GAM DMP

Recueil du consentement patient pour créer le DMP sans édition des secrets

Conseillère DMP – Portail Web

Information, création des DMP pour les accompagnants ou les patients avec remise des secrets

Borne DMP salle d’attente

Information, création des DMP pour les accompagnants ou les patients avec remise des secrets

Enrichissement de l’expérimentation

26

Avantages de la borne DMP après 8 mois d’observation

• Accessible 24H/24H

• Autonome

• Information DMP, Création DMP, Edition DMP

• Tutoriel très pédagogique

• Cibles : Accompagnants (non suivi dans GAM ES) et patients

Points de vigilance :

• Les agents orientent les patients vers la borne DMP (et ne créent plus dans

leur GAM)

• Dégradation : Les patients (enfants) s’amusent avec la borne DMP et/ou la

débranche sans raison apparente

MERCI DE VOTRE ATTENTION