2013 RAPPORT D'ACTIVITÉ

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2013

RAPPORT D’ACTIVITÉ

MINISTÈREDE L’ÉDUCATIONNATIONALE, DE

L’ENSEIGNEMENTSUPÉRIEUR ET DE

LA RECHERCHE

CNED Rapport d’activité 2013 | 3

L’année 2013 s’ouvre sur un constat sévère. En février 2013, la Cour des comptes publie son rapport annuel. Elle consacre un chapitre au CNED dans lequel est dressé un constat sans concession concernant l’activité de l’établissement pour la période 2003-2011. Les magistrats pointent tout particulièrement le déclin continu de l’activité, l’absence de gestion maîtri-

sée, la faiblesse du cadre juridique du périmètre du service public, la fragi-lité des moyens humains, techniques et pédagogiques. Au lendemain de sa publication, le ministre de l’éducation nationale, Vincent Peillon, apporte un soutien sans faille à l’établissement. Il tient à rappeler à tous que le CNED s’inscrit, depuis 2011, dans une nou-velle dynamique qui en fait un acteur incontournable de la stratégie numé-rique ministérielle. Cette ambition renouvelée prend corps dans un docu-ment d’orientation : LE CNED 24/24, projet d’établissement pour les années 2012-2015. Adopté par les instances fin 2012, il constitue une réponse substan-tielle pour construire l’avenir et placer l’établissement, ses inscrits, ses per-sonnels au cœur de la transformation technologique.

L’année 2013 se termine sur des signes encourageants : plus de 226 000 ins-crits, soit une croissance de 11 % ; de nouvelles formations en portefeuille ; des engagements honorés : la mise en

place pour la rentrée 2013 d’un dispo-sitif complet de soutien scolaire pour 30 000 élèves de sixième (D’COL), un dispositif novateur d’apprentissage de l’anglais à l’école primaire adopté par plus de 12 000 enseignants (English for Schools) et une nouvelle offre de scola-rité à l’international pour tous les élèves qui ne peuvent trouver leur place dans les établissements français à l’étranger.

Entre temps et pour aboutir à ces résultats, les équipes se sont mobilisées, jour après jour dans un cadre organi-

sationnel renouvelé. Le dialogue de gestion a pris pleinement sens cette année et s’est installé comme une modalité de gouvernance. Ce disposi-tif d’échanges formels entre la direc-tion générale et ses directions métier, d’une part, et les sites, d’autre part, a abouti à la signature de huit contrats d’objectifs et de moyens. Ce sont au-tant de cadres opérationnels au ser-vice de la performance et d’un pilotage stratégique resserré.

Durant toute cette année, les équipes ont su faire la preuve que le CNED est capable de livrer, en temps et en heure, des projets novateurs tout en assurant, au quotidien, l’accompa-gnement de plus de 226 000 projets de formation. À travers English For Schools et D’COL, le CNED a réussi à redéfinir en profondeur sa relation aux élèves en venant à leur rencontre dans les établissements. Il a su également réinventer sa relation aux enseignants en co-construisant de nouvelles façons d’apprendre au sein même des éta-

blissements. Enfin, il a su refonder sa relation aux parents pour lesquels le CNED peut assurer une partie du par-cours éducatif à leur(s) enfant(s). Avec ces deux dispositifs, le CNED marque son entrée au cœur même des enjeux de l’école de demain : accessibilité et mobilité.

Dès le second semestre 2013, les équipes CNED se sont mobilisées pour la mise en œuvre opération-nelle du plan stratégique à travers les projets stratégiques du CNED 24/24. Chacun de ces projets porte une part de l’ambition commune. Tous ces pro-jets se complètent, se combinent et s’articulent pour créer une dynamique d’ensemble. Leur mise en place a concentré et concentre plus encore en 2014 toutes les énergies. Le change-ment n’existe et ne peut être effectif que par la dynamique des individus qui le comprennent et le mettent en œuvre. Il implique une culture professionnelle renouvelée dans un cadre de valeurs partagées. L’évolution des métiers né-cessite un engagement des personnels et un dispositif de formation interne ambitieux, permettant à chacun de voir ses compétences évoluer et être reconnues.

Je vous invite à lire ce rapport pour en savoir plus sur douze mois de pleine activité qui ont permis au CNED d’inverser la tendance de la décennie. Notre mission s’affirme : proposer des parcours de formation qui développent la capacité de chacun à apprendre, à progresser, à réussir.

Serge BergamelliDirecteur général

ÉDITO

L’année 2013 se termine sur des signes encourageants :

plus de 226 000 inscrits, soit une croissance de 11 %.

4 | CNED Rapport d’activité 2013

LE CNED EN CHIFFRES

SCOLAIREEnseignement primaire : 8 300

Collège : 26 450Lycée : 48 650D’COL : 14 500

English for Schools : 10 250

MAIS AUSSIProduits d’autoformation : 6 350Formations libres tous secteurs : 9 000

FORMATIONS PROFESSIONNELLESÉtudes comptables et financières : 29 600Formations professionnelles : 14 000Formations spécifiques pour des partenaires : 4 350

CONCOURSConcours recrutement enseignants : 17 000Concours de la fonction publique (hors enseignants) : 10 600

Répartition des inscriptions : source CNED - Chiffres 2013

ACTIVITÉ

PUBLICS DU CNED

SUPÉRIEURBTS : 13 900

LMD & autres formations du supérieur : 13 150

Budget

139 millions d’euros

Recettes commerciales

55 millions d’euros

Effectif global

2 200personnes

1er opérateur de formationtout au long de la vie en Europe et dans le monde francophone

8sites en métropole et des représentations outre-mer :Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française

siège social du CNED

Lille

Rennes

Poitiers

Toulouse Grenoble

Lyon

Vanves

Rouen

2/3 d’adultes

50 % en formation supérieure

Offre

500 formations

3 000 modules

226 100 inscrits

13 % hors métropole


ÉDITO.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

CNED EN CHIFFRES.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

CADRE

Un cadre pour l’action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Les projets stratégiques .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Focus / Dispositifs de la stratégie numérique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

STRATÉGIE

Activité commerciale.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Édition, production et diffusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Focus / Temps forts médiatiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Formations et services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Innovation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Focus / Accessibilité numérique pour apprendre .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Systèmes d’information.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

EXPLOITATION

Site de Grenoble. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Site de Lille.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Site de Lyon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Site de Poitiers.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Site de Rennes.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Site de Rouen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Site de Toulouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Site de Vanves. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Focus / Temps forts de l’interne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

ANNEXES

Annexe n° 1 – Organigramme 2013. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Annexe n° 2 – Abrégé du compte financier 2013.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Annexe n° 3 – Glossaire.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

SOMMAIRE


CADRE

UN CADRE POUR L’ACTION

LE PLAN STRATÉGIQUE LE CNED 24/24

Les premiers mois de 2012 ont été consacrés à fixer les grandes orientations stratégiques, pensées pour l’ensemble des entités du CNED avec un objectif et une ambition claire : la reconquête des ins-crits perdus, la reconquête d’un positionnement au cœur du sys-tème éducatif (et non en périphérie) et la reconquête du marché de la formation tout au long de la vie, la reconquête de la puissance du CNED pour relever les nouveaux enjeux pédagogiques, éducatifs, technologiques, économiques et sociaux.

Les grands principes d’organisation ont été posés en 2012 et véri-tablement mis en œuvre en 2013 : distinction stratégie et mise en exploitation, subsidiarité, maitrise des portefeuilles de formations, dialogue de gestion, responsabilité de tous les acteurs.

En 2013, l’exercice du dialogue de gestion entre les sites et le siège est devenu la pierre angulaire de la nouvelle organisation. Le prin-cipe : les grands axes stratégiques fixés par les équipes des directions métier sont traduits en objectifs contractualisés avec chaque site. Les équipes des sites, sous l’auto-rité des directeurs de site, ont la responsabilité de leur bonne réa-lisation dans les délais impartis et dans l’enveloppe budgétaire allouée.

DES PREMIERS SUCCÈS VISIBLES

Lors de sa conférence de presse du 13 décembre 2012, Vincent Peillon, ministre de l’éducation nationale, présente sa stratégie pour « faire entrer l’école dans l’ère du numérique ». Il déclare pla-cer toute sa confiance dans le CNED pour qu’un dispositif complet d’aide, de soutien et d’accompagnement soit largement disponible à la rentrée 2013 pour 30 000 collégiens (classes de 6e - établisse-ments d’éducation prioritaire) en français, mathématiques et an-glais. Par ailleurs, et parce que l’anglais au primaire constitue une priorité pour le ministre, il demande également au CNED de mettre à disposition des écoles, pour la rentrée 2013, un service en ligne pour l’apprentissage de l’anglais.

Rentrée 2013, le CNED est au rendez-vous avec D’COL et English for Schools (EFS) (cf. pages 7 et 8). Ces deux projets s’inscrivent dans l’objectif du repositionnement de l’établissement au cœur du système éducatif.

D’COL et EFS marquent l’entrée du CNED au sein même des enjeux de l’école de demain (accessibilité et mobilité). Ils matérialisent à grande échelle l’ambition du CNED d’être aux côtés, et non plus à côté (en marge), des établissements physiques, écoles, collèges ou lycées.

D’COL et EFS marquent également une approche pédagogique nouvelle : le concept d’hybridation au cœur du système éducatif. Il s’agit d’une articulation dosée entre du présentiel (l’enseignant ré-férent du collège pour D’COL, les professeurs des écoles pour EFS) et des ressources accessibles en ligne. Cette bivalence originale vise à rompre la notion de distance et d’éloignement au profit d’une proximité incarnée par un membre de la communauté éducative.

La mise en œuvre opérationnelle du plan se déploie à travers les pro-jets stratégiques du CNED 24/24 comme autant de réponses technolo-giques et organisationnelles aux besoins identifiés comme prioritaires par les équipes.

Pour chacun de ces projets, ont été constitués durant le dernier se-mestre 2013 une équipe et un comité de pilotage impliquant le siège et les sites. L’équipe projet a la responsabilité de la mise en œuvre ; elle peut faire appel, en tant que de besoin, à des prestations extérieures pour l’assister dans la mise en œuvre opérationnelle. Ces prestations peuvent être d’ordre technologique, méthodologique, organisationnel.

La réussite de chacun de ces projets repose sur l’équipe projet et sur l’ensemble des acteurs internes qui y sont associés. Tous les savoir-faire et les expériences accumulés vont être mobilisés et valorisés à tous les niveaux pour que chaque projet décrit dans un cahier des charges devienne une réalité au service du développement de l’acti-vité quotidienne et de la réussite de nos apprenants.

Tous ces projets stratégiques donnent et vont donner corps au CNED 24/24, touche par touche, pour créer un ensemble final en phase avec notre double ambition : être un opérateur de la politique éducative numérique et le référent de la formation individualisée pour tous.

LES PROJETS STRATÉGIQUES

DISPOSITIF DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE

FOCUS

Dans le cadre du service public numérique de l’éducation, le ministre de l’éducation nationale a confié au CNED la mission de développer un dispositif d’aide, de soutien et d’accompagnement en français, mathématiques et anglais pour les élèves de 6e en difficulté.

Après une période d’expérimentation dans trois académies (janvier-juin 2013), le dispositif D’COL, accompagnement interactif du CNED, a été déployé à la rentrée scolaire 2013 dans les 1 085 collèges de l’éducation prioritaire, les 20 collèges connectés et les 9 collèges de l’expérimentation, en métropole et en outre-mer.

Dispositif novateur, D’COL propose, à chaque élève identifié par l’équipe pédagogique de l’établissement, un accompagnement individualisé et personnalisé en combinant trois points :

Un enseignant-référent dans l’établissement

Dans chaque établissement, un enseignant-référent prend en charge et encadre un groupe de 15 élèves maximum sur des plages horaires spécifiques, dans une salle équipée d’ordinateurs et d’une connexion internet. L’élève se connecte au site de soutien scolaire et travaille 2 heures par semaine avec l’appui permanent de son enseignant-référent.

Un site de soutien scolaire du CNED

Le site, ouvert aux enseignants le 1er octobre et aux élèves le 15 octobre 2013, propose un ensemble de ressources numériques éducatives en français, mathématiques et anglais, permettant de mettre en place des parcours personnalisés interactifs, adaptés à chaque élève, son niveau, ses difficultés et ses besoins de remédiation. Accessible 24h/24 et 7j/7, il s’agit de proposer à l’élève un prolonge-ment de l’accompagnement hors de l’établissement scolaire.

Un enseignant-tuteur CNED en ligne

En complément, 25 % des élèves inscrits au dispositif peuvent béné-ficier de l’accompagnement d’un enseignant-tuteur du CNED via un service d’échanges en ligne, sur proposition de l’équipe pédagogique de l’établissement.

Guide du chef d’établissement

Kit d’information envoyé fin août 2013 aux chefs d’établissement des collèges du dispositif.

TOM, l’avatar Tom, l’agent conversationnel, vient en complément de l’accompagnement

des enseignants. Il est capable de répondre à des ques-tions de base (premier niveau de réponse), d’orienter vers des exercices et, si besoin, de mettre le collégien en rela-tion avec son tuteur CNED.Pour échanger avec Tom, l’élève doit formuler sa de-mande par écrit, un exercice très intéressant en soi qui demande au collégien de mobiliser ses connaissances en orthographe et de formuler sa question.

30 000 élèves de 6e en difficulté de 1 200 collèges peuvent bénéficier depuis la rentrée 2013 d’un soutien sco-laire gratuit dans leur établissement et à la maison, 24h/24.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE FOURNITURE DU SERVICE D’ACCOMPAGNEMENT

PERSONNALISÉ DES ÉLÈVES AU SEIN DES ÉCOLES ARTICLE 1 > CHAMP D’APPLICATION Les présentes conditions régissent la délivrance, par le

CNED, du service d’accompagnement personnalisé à

destination des élèves des écoles. Aussi, la fourniture par

une école du service d’accompagnement personnalisé des

élèves du CNED au bénéfice de tout ou partie de ses élèves

implique l’acceptation pleine et entière par cette école des

présentes conditions.ARTICLE 2 > CONTENU DU SERVICELe service d’accompagnement personnalisé comprend

deux niveaux de service. L’école devra préciser, pour chaque

élève inscrit, de quel niveau de service elle souhaite le faire

bénéficier.

2.1 Service de niveau 1 Ce service consiste en un accès à une plateforme en ligne

regroupant un ensemble de parcours personnalisés et

adaptés à l’élève.

2.2 Service de niveau 2Les élèves inscrits au service de niveau 2 disposeront, en

plus du service de niveau 1, d’un tutorat à distance asyn-

chrone (hors périodes de vacances scolaires).ARTICLE 3 > PRÉREQUIS À LA SOUSCRIPTION AU SERVICE

3.1 Identification des besoins des élèves bénéficiaires

L’école souscriptrice est seule responsable de l’identifica-

tion des élèves ayant besoin de disposer du service proposé.

Il est de sa responsabilité de prescrire ou non le service

à ses élèves.Elle détermine également le niveau de service eu égard à

la situation scolaire de chaque élève.3.2 Accord des parentsIl appartient à l’école souscrivant au service de mettre

en place une procédure d’information à destination des

parents afin de s’assurer de recueillir, le cas échéant, leur

autorisation pour la fourniture du service aux élèves et leur

inscription au CNED.ARTICLE 4 > MODALITÉS D’INSCRIPTION AU CNED

DES ÉLÈVES PAR L’ÉCOLE4.1. Inscription des élèves au CNEDL’école qui souhaite faire bénéficier tout ou partie de ses

élèves du service d’accompagnement doit procéder à l’ins-

cription de ces élèves auprès du CNED.Toute inscription auprès du CNED au service est définitive

et est valable pour la période convenue. Toute volonté de

reconduction du service pour un inscrit devra donner lieu

à réinscription de celui-ci.4.2. Communication des identifiantsSuite à la communication par l’école de la liste des élèves

inscrits avec le niveau de service souhaité, le CNED adresse

la liste des identifiants et mots de passe à l’école.

L’école est chargée de communiquer à chaque élève son

identifiant et son mot de passe. Chaque élève est responsable de la sécurité de ses identi-

fiants. L’école s’engage à en informer les élèves.Le CNED ne saurait être tenu pour responsable en cas de

perte ou vol d’un identifiant ou d’un mot de passe. Dans

une telle hypothèse, l’école en informera le CNED, le plus

rapidement possible, qui lui communiquera un couple iden-

tifiant/mot de passe de remplacement.

ARTICLE 5 > SUIVI DES ÉLÈVESL’école est responsable du suivi de la scolarité de

l’élève. À ce titre, elle est également chargée du suivi et

de l’encadrement des élèves à qui est fourni le service

d’accompagnement.ARTICLE 6 > PRIXLa souscription au service d’accompagnement personna-

lisé est gratuite pour les élèves et pour l’école. Ne sont pas compris les coûts accessoires d’accès au ser-

vice tels que connexion internet et acquisition de matériel

informatique.

ARTICLE 7 > DURÉE L’adhésion de l’école au service d’accompagnement du

CNED est valable pour la période souscrite.ARTICLE 8 > ACCESSIBILITÉ DU SERVICE D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ EN LIGNE 8.1 Prérequis techniquesL’accès au service s’effectue directement depuis un ordina-

teur connecté à internet à partir du site dédié dont l’adresse

est www.dcol.fr.À cette fin, l’école met à disposition des élèves les équipe-

ments informatiques nécessaires.Il appartient à l’école de s’assurer des prérequis techniques

nécessaires au bon fonctionnement du service (version du

navigateur, versions des plug in éventuels type Flash player,

acceptation des cookies…).8.2 Accessibilité du service en ligneLe CNED s’efforce, dans la mesure du possible, de mainte-

nir accessibles ses services en ligne (à l’exception du tuto-

rat) de manière permanente 7 jours sur 7 et 24 heures sur

24, sous réserve des périodes de maintenance et d’entre-

tien, des opérations de mise à jour des serveurs et de leurs

éventuelles interruptions exceptionnelles.8.3 Utilisation du service en ligneL’école s’engage à :- ne pas utiliser les services à des fins illégales,

- ne pas faire un usage commercial des informations, ser-

vices et contenus fournis. Elle s’assure du respect de ces conditions par les élèves à

qui elle propose le service.L’école s’engage également à ne pas mettre à disposition le

service à des tiers, sous quelque forme que ce soit, à titre

gratuit ou onéreux.8.4 Suspension du service et résiliation anticipée

Le CNED se réserve la possibilité de suspendre l’accès au

service en cas :- d’agissements contrevenant aux dispositions du Code de

la propriété intellectuelle,- de manquement à l’une quelconque des obligations

incombant à l’école en vertu des présentes conditions

générales. Dans ces deux cas, la suspension de l’accès au service ne

peut donner lieu à dédommagement.En cas de manquement répété, le CNED pourra résilier

de plein droit et de manière unilatérale l’accord le liant à

l’école. Cette résiliation deviendra effective 7 jours après

l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception à l’école

fautive.

ARTICLE 9 > RESPONSABILITÉEu égard à la multiplicité des facteurs et prestataires

intervenants dans le cadre d’internet, le CNED ne saurait

garantir l’accessibilité permanente et continue au service

en ligne.Ainsi, il ne saurait être tenu pour responsable des inter-

ruptions temporaires d’accès aux sites internet de forma-

tion en ligne, de la fiabilité des transmissions des données

présentes sur son site, des temps d’accès ainsi que de tout

autre aspect technique spécifique lié à l’internet.

Il ne saurait notamment être tenu pour responsable, tant

des éventuelles pannes et conséquences liées à des inter-

ventions de maintenance nécessaires au bon fonctionne-

ment de ses sites internet, que des problèmes techniques

indépendants de ses services, tels que des problèmes de

communication dus à vos fournisseurs d’accès internet ou

de tout dysfonctionnement lié à la nature d’internet ou à un

cas de force majeure. Par ailleurs, l’école est seule responsable de l’usage fait

par ses élèves de l’outil informatique mis à leur disposition,

et plus généralement lors de la transmission des fichiers

et programmes informatiques qui composent les sites sur

le matériel de réception. En particulier, il lui appartient de

maintenir sa protection antivirus à jour, ainsi que la version

du navigateur Web. Le CNED ne saurait être responsable de

la transmission éventuelle de virus par le biais de son site.

Le CNED décline toute responsabilité quant à toute intru-

sion dans ses systèmes informatiques et quant à tout

pillage de toute donnée qui pourrait en résulter. Cependant,

le CNED met en œuvre les moyens utiles afin de prévenir

les intrusions illicites. Le CNED ne saurait en aucun cas être responsable et tenu

de réparer d’éventuels dommages indirects subis à l’occa-

sion de l’utilisation du service tels que la perte d’exploita-

tion, la perte de profit, la perte de chance, les dommages

ou frais.

ARTICLE 10 > PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE -

DROIT D’AUTEURLes outils pédagogiques mis à disposition sont protégés

par la loi française et par les conventions internationales

en vigueur et à venir relatives à la propriété intellectuelle.

La mise à disposition de tels outils n’opère aucun transfert

de droits de propriété intellectuelle. Aussi, sauf autorisation expresse du CNED et sous réserve

des exceptions légales, est interdite toute exploitation, no-

tamment toute reproduction, représentation, adaptation,

communication au public, mise à disposition du public,

totale ou partielle, sous quelque forme et par quelque pro-

cédé que ce soit.Toute revente est interdite.Est également strictement interdite toute reproduction

totale ou partielle, modification ou utilisation des marques,

ou, plus généralement, toute atteinte aux autres droits de

propriété intellectuelle attachés aux services, pour quelque

motif et sur quelque support que ce soit, sans accord ex-

près et préalable du titulaire des droits.ARTICLE 11 > PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLESLes informations recueillies sur les élèves font l’objet d’un

traitement à des fins de gestion du service. Conformément

aux articles 38 à 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978

relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque

élève ou son représentant légal dispose d’un droit d’accès

aux informations le concernant et d’un droit de rectification

qui s’exercent auprès du CNED.

Madame la directrice, Monsieur le directeur,

J’ai le plaisir de vous adresser le dossier de présentation du dispositif D’COL, service d’accompagnement

individualisé et personnalisé pour les élèves de CM2 relevant de l’éducation prioritaire.

Dans le cadre du service public numérique de l’éducation, le ministre de l’éducation nationale, de

l’enseignement supérieur et de la recherche a confié au CNED la mission de développer un dispositif

complet d’aide, de soutien et d’accompagnement en français, mathématiques et anglais pour les

élèves de CM2. Il combine accompagnement en présence, ressources numériques éducatives et tutorat

en ligne par des enseignants du CNED. 23 000 collégiens ont déjà pu bénéficier de ce dispositif au

cours de l’année scolaire 2013-2014.

Le CNED est à la disposition de votre équipe pédagogique pour mettre en œuvre ce service au sein de votre

école. Pour toute question ou complément d’information, je vous invite à prendre contact avec nos

conseillers D’COL au 05 49 49 95 95.

Les élèves que vous aurez identifiés pourront bénéficier du dispositif D’COL dès leur inscription.

Cette collaboration est au service d’un enjeu essentiel, la réussite de tous les élèves.

Je vous prie de recevoir, Madame la directrice, Monsieur le directeur, mes salutations distinguées.

Serge Bergamelli

Directeur général du CNED

BP 60200 – 86980 FUTUROSCOPE CHASSENEUIL CEDEX – FRANCE

Téléphone : 05 49 49 95 95 – Télécopie : 05 49 49 96 96

CADRE Le CNED est un établissement public national placé sous la tutelle du ministre de l’éducation nationale,

de l’enseignement supérieur et de la recherche. Opérateur de l’État pour l’enseignement à distance et le

e-learning, le CNED propose des parcours qui développent la capacité de chacun à apprendre, à progresser

et à réussir. Dans le cadre du service public numérique de l’éducation, le ministre de l’éducation nationale, de

l’enseignement supérieur et de la recherche a confié au CNED, fin 2012, la mission de développer un

dispositif complet d’aide, de soutien et d’accompagnement en français, mathématiques et anglais pour

les élèves de 6e. Dès la rentrée 2013, D’COL a été mis en place dans plus de 1 000 collèges de l’éducation prioritaire.

23 000 élèves de 6e ont ainsi pu bénéficier du dispositif au cours de l’année scolaire 2013-2014.

À partir du mois d’octobre 2014, D’COL sera également proposé aux classes de CM2 des écoles REP+.

Les élèves et les enseignants pourront disposer, dès leur inscription, de cette plateforme. L’originalité du dispositif réside dans l’articulation : présentiel et en ligne. Il nécessite l’implication

des équipes pédagogiques. L’élève est accompagné dans l’école en présentiel, mais aussi en mobilité à distance à son domicile.

C’est donc un dispositif d’hybridation original et novateur.

OBJECTIFS DU DISPOSITIF Proposer un accompagnement individualisé et personnalisé à chaque élève de CM2. Rendre l’élève acteur et autonome en lui permettant d’utiliser un service en ligne tout en lui assurant

la présence d’un enseignant à ses côtés dans son école. Et pour 25 % des élèves, un accompagnement

complémentaire par des enseignants-tuteurs CNED en ligne (école/maison). Mettre à disposition de chaque élève des ressources numériques adaptées à son niveau : tests,

fiches de cours, exercices… Aider les enseignants à tirer parti des potentialités du numérique et de sa complémentarité avec

l’enseignement en classe.

Fiche de présentation

BP 60200 – 86980 FUTUROSCOPE CHASSENEUIL CEDEX – FRANCETéléphone : 05 49 49 95 95 – Télécopie : 05 49 49 96 96

Dossier du directeur d’école

Les acteurs du dispositif D’COL

Avecl’accompagnement

d’un enseignantréférent

Un accès illimité ausite de soutien scolaire

(7j/7, 24h/24)

Possibilité de bénéficier de

l’accompagnement d’unenseignant tuteur CNEDvia un service d’échanges

en ligne

Dispositif

LE RÉFÉRENT ÉCOLEIl est l’interlocuteur privilégié du CNED. Il inscrit les élèves et les enseignants-référents dans le dispositif et précise quels élèves bénéficieront du tutorat spécifique CNED (25% des inscrits de l’école). Il s’assure du bon fonctionnement du dispositif et a accès aux statistiques propres à l’école (fréquentation, temps de connexion, suivi des élèves…).

L’ENSEIGNANT-RÉFÉRENTEnseignant de l’école, il prend en charge et encadre les élèves sur le temps d’enseignement ou sur le temps des activités pédagogiques complémentaires, dans une salle équipée d’ordinateurs ou de tablettes connectés à internet.

L’ENSEIGNANT-TUTEUR CNEDEnseignant rattaché au CNED, il répond aux questions écrites et orales posées par les élèves bénéficiant du tutorat spécifique. L’élève peut l’interroger dès qu’il en éprouve le besoin, de son école ou de tout lieu disposant d’une connexion internet.

Français

Mathématiques

Anglais

Pour accéder au site D’COL, c’est facile !

Le CNED, établissement public du ministère de l’éducation nationale, de l’enseignement

supérieur et de la recherche, est le premier opérateur de formation à distance

en Europe et dans le monde francophone.

Votre enfant travaillera à l’école en présence

d’un enseignant-référent. Il pourra également

se connecter à la maison.

Certains élèves, identifiés par l’école,

bénéficieront d’une aide complémentaire

par des enseignants du CNED.

7j/7 - 24h/24Service gratuit

D’COL est un site

d’accompagnement et de soutien

scolaire pour votre enfant

en classe de CM2.

Connectez-vous sur www.dcol.fr

Entrez le login et le mot de passe de votre enfant (fournis par l’école).

À l’école

À la maison

Enseignant

Enseignant CNED


FOCUS

DISPOSITIF DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE

Dans le cadre du service public numérique de l’éducation, le ministre de l’éducation nationale, Vincent Peillon, a placé toute sa confiance dans le CNED pour créer une offre de services en ligne pour l’apprentissage de l’anglais en primaire. Fort du succès du dispositif English by Yourself et de l’expérience acquise depuis son lancement en février 2012, le CNED propose dès la rentrée 2013 : English for Schools.

Un dispositif pour la communaute éducative Ouvert à l’ensemble des écoles mi-octobre 2013, English for Schools est un dispositif en ligne pour l’apprentissage de l’anglais en pri-maire, proposé à toutes les écoles. Le site s’adresse aux élèves et aux enseignants du cycle 3 (CE2, CM1 et CM2). Pour offrir le meilleur service aux élèves et enseignants du primaire, le CNED s’est associé au British Council, organisme soutenant et encourageant l’apprentis-sage de l’anglais à travers le monde.

Un site, deux universEnglish for Schools est un site constitué d’un univers KIDS, pour les élèves et d’un univers TEACHERS, pour les enseignants.

Objectifs Fournir aux élèves et aux enseignants un dispositif en ligne inno-vant. Développer l’envie d’apprendre l’anglais en proposant une approche originale, ludique et interactive basée sur des ressources du web anglophones, sélectionnées et éditorialisées par les experts CNED. Faciliter le travail de préparation des enseignants à l’usage de ces ressources en classe.

Zoom sur l’univers KIDSEnglish for Schools/KIDS met à la disposition des élèves un ensemble de ressources multimédias en anglais, activités attrayantes, ludiques et interactives sélectionnées par le CNED.

Objectif : exposer les élèves à la langue anglaise et aux cultures an-glophones, développer l’envie d’apprendre l’anglais en proposant aux élèves un outil qui prend en compte leurs pratiques du web. Public-cible : élèves - 8 à 11 ans - CE2, CM1, CM2 (cycle 3). Accès libre et gratuit. Création d‘un compte utilisateur par l’élève avec l’aval des parents pour gérer ses favoris. Les + : chaque semaine, une mise en avant de ressources autour d’un thème, un nouveau choix de ressources du web anglophones pu-bliées. La possibilité de créer sa propre sélection, de noter, partager, conserver ses ressources préférées.

Typologie des ressources : jeux (mini-jeux et jeux éducatifs), vidéos, documents sonores, documents écrits. Il s’agit de ressources en anglais authentiques ou conçues pour la classe. Exemple : un livre interactif (conte), une chanson pour apprendre à compter, etc. Éditeurs des ressources : CNED, British Council, sites éducatifs an-glophones, sites de contenus. Fonds de 250 ressources anglophones sélectionnées par des experts pédagogiques du CNED dès l’ouverture du service. Chaque mois, ce fonds est enrichi d’une vingtaine de ressources supplémentaires. Utilisation de KIDS : en classe et en dehors de la classe (à la maison, etc.). Garantie CNED : un comité éditorial sélectionne les ressources les plus pertinentes.

Zoom sur l’univers TEACHERS English for Schools/TEACHERS est un espace de travail et d’échanges entre enseignants d’anglais de primaire ; un lieu virtuel qui permet aux ensei-gnants de préparer leurs cours d’anglais à partir des ressources disponibles dans l’univers KIDS et d’échanger sur leurs pratiques professionnelles.

Objectif : faciliter le travail de préparation et d’animation des cours d’anglais des enseignants de primaire et créer une dynamique de réseau autour de l’apprentissage de l’anglais à l’école primaire. Public-cible : tous les intervenants dispensant des cours d’anglais en cycle 3 (professeurs des écoles, enseignants du second degré, inter-venants extérieurs). Accès gratuit pour les enseignants après inscription. Création d‘un compte utilisateur par l’enseignant (service sécurisé) : identifiant et mot de passe. Les + : une préparation des cours d’anglais facilitée et rapide. Un accompagnement du CNED pour l’organisation et la planification des cours. Des suggestions d’utilisation des ressources KIDS en fonc-tion d’objectifs d’apprentissage, de contextes d’utilisation. Des res-sources indexées en fonction de critères pédagogiques et des centres d’intérêts des enfants. La mise à disposition d’outils pour échanger avec ses pairs, pour mutualiser ses pratiques d’enseignant. Garantie CNED : chaque ressource KIDS utilisable en classe est in-dexée en fonction du programme (activité langagière travaillée, point de grammaire traité par la ressource, etc.).


13 000 enseignants des 56 000 écoles primaires utilisent l’outil pour donner envie à tous les élèves d’apprendre l’anglais de façon ludique et interactive.


Le commercial et le marketing

L’établissement a entamé son redressement, amorcé en 2012, avec une progression de son volume d’inscriptions (+11 %) et de son chiffre d’affaires (+2 %). La dynamique enclenchée par la mise en œuvre du plan stratégique 2012-2015, LE CNED 24/24, ouvre de nouvelles pers-pectives.

La nouvelle identité sonoreAprès avoir dévoilé en 2012 une nouvelle identité visuelle en adé-quation avec le plan stratégique pour affirmer le positionnement de l’établissement et accompagner la signature « Connecté à votre avenir », une identité sonore a été créée. Celle-ci vient renforcer l’impact de la communication et la compréhension du positionne-ment de la marque. L’identité sonore du CNED, en harmonie avec son nouveau logo, reflète la transformation numérique de l’établis-sement et son élan vers plus de modernité.

Le projet e-commerceLe plan stratégique LE CNED 24/24 préconise la reconquête des clients par le développement du e-commerce. C’est dans cette dy-namique et en réponse aux attentes des clients et inscrits qu’une partie de l’offre du CNED a été portée sur un dispositif d’inscription et de paiement en ligne dès juin 2013. La quasi-totalité des forma-tions sera proposée à la vente via ces nouvelles modalités en sep-tembre 2014. Le CNED, opérateur historique de l’enseignement à distance, est ainsi le premier organisme de formation à distance à proposer à ses clients une inscription 100 % en ligne !

Projets ministériels D’COL et English for SchoolsLa direction marketing a accompagné le déploiement des projets de la stratégie numérique ministérielle permettant de renforcer l’appartenance du CNED à la sphère de l’éducation nationale. Pour D’COL, la direction marketing a joué un rôle important dans le lan-cement du dispositif. D’abord dans la création du nom, du logo et de la signature qui ont été validés par une étude client. Puis par le choix d’une charte graphique différenciante pour le site internet et enfin par la mise en place d’un plan de communication à destination de trois cibles dédiées : les enseignants et directeurs d’établisse-ment, les parents d’élèves et les élèves. Pour English for Schools (EFS), la direction marketing s’est mobilisée pour mettre en œuvre un mini-site de teasing en juin 2013 avant la sortie du site officiel (rentrée 2013).

La relation clientLe nombre de contacts clients a progressé de 20 %. Le nombre de visiteurs uniques du site est également en croissance significative sur l’année 2013. L’activité des ventes via e-commerce (commandes, inscriptions avec ou sans paiement en ligne) est en très forte pro-gression. La relation client évolue et se caractérise par une demande à plus forte valeur ajoutée d’information et de conseil en orientation, puis d’accompagnement dans le projet et dans l’inscription transfor-mant ainsi la nature des réponses apportées par le centre de relation client. 2013 est aussi l’année pour l’établissement du renouvellement de la certification, norme européenne des centres de contact. Elle a été accordée au CNED dans un contexte difficile de transformation et d’évolution de la relation client au sein d’un établissement en très forte mutation technologique.

L’activité à l’international

L’année 2013 aura été marquée par la validation officielle et le sou-tien apportés par le ministère des affaires étrangères (MAE) et les tutelles du CNED à deux projets novateurs développés à l’étranger :

• La scolarité complémentaire à l’international (SCI)En premier lieu, le projet de la scolarité complémentaire à l’interna-tional (SCI), conçu à partir d’une expérience menée au Royaume-Uni et au Brésil, a finalement été retenu dans le plan d’actions en faveur de l’enseignement français à l’étranger de la ministre déléguée auprès du ministre des affaires étrangères, chargée des Français de l’étranger, Hélène Conway-Mouret, et mis en œuvre à la rentrée 2013. Ce dispositif hybride qui établit des passerelles entre systèmes d’enseignement locaux et enseignement français a attiré au second semestre 2013 un public nouveau de 700 élèves, soit l’équivalent de la population d’un établissement scolaire, réparti dans 35 pays étrangers.

• L’expérimentation de délocalisation des examens En second lieu, l’expérimentation de l’ouverture de centres de pas-sation du BTS à l’étranger : une première session du BTS manage-ment des unités commerciales (MUC) sera organisée à Abidjan en juin 2015, en collaboration avec la direction générale pour l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle (DGESIP-ESR), le rectorat de Bordeaux, le service culturel de l’ambassade de France en Côte d’Ivoire et l’Institut français. Deux établissements d’enseignement ivoiriens, l’Université atlantique et l’école Clairefontaine, ont signé une convention de partenariat avec le CNED pour proposer aux étu-diants dès 2013 une formation hybride du BTS MUC.

La collaboration du CNED avec les deux principaux opérateurs de l’enseignement français à l’étranger – l’Agence pour l’ensei-gnement français à l’étranger (AEFE) et la Mission laïque française (MLF) – s’est poursuivie et intensifiée, tout comme le soutien appor-té par le CNED aux établissements non homologués à programmes français. Cent six établissements ont passé une convention de col-laboration avec le CNED, soit vingt et une de plus qu’en 2012. Parmi ceux-ci, trois ont signé l’engagement qualité proposé dans le cadre du nouvel agrément CNED-MLF.

Un accord a été passé avec l’AEFE pour pallier les déscolarisa-tions dans le contexte de crises majeures dans le monde. Dé-sormais, le CNED inscrira gratuitement les élèves de l’AEFE vic-times de ces situations (conflits politico-militaires, catastrophes naturelles, etc.) afin d’assurer une continuité de service. Par cette mesure, est renforcé le principe d’une articulation fluide entre en-seignement présentiel et enseignement à distance afin de mieux répondre aux besoins des usagers, en tout temps et en tout lieu.

Le CNED aura renforcé en 2013 sa position de troisième opérateur de l’enseignement scolaire français à l’étranger et bénéficie désormais à cet égard d’une meilleure visibilité auprès de ses interlocuteurs institutionnels.

ACTIVITÉ COMMERCIALE

STRATÉGIE

STRATÉGIE

Février 2013Publication du rapport annuel de la Cour des comptes La Cour des comptes consacre un chapitre au CNED dans lequel elle dresse un constat sévère pour la période 2003-2011. Le ministre de l’éducation nationale, Vincent Peillon, a répondu aux recommanda-tions de la Cour des comptes et a affirmé son soutien à l’établissement qu’il place au cœur de sa stratégie numérique. Par ailleurs, le plan stratégique LE CNED 24/24 adopté par les instances fin 2012 consti-tue une réponse pour construire l’avenir et placer l’établissement, ses inscrits, et son personnel au cœur de la transformation technologique.

Juin 2013Conférence de presse de Vincent Peillon, ministre de l’éducation nationalePoint d’étape sur la mise en œuvre de la stratégie numérique annoncée en décembre 2012. Le CNED présente, à cette occasion, le dispositif English for Schools (EFS) et ouvre les préinscrip-tions pour l’espace TEACHERS.

Août 2013Nouvelle offre de scolarité complémentaire à l’international (SCI) Nouvelle offre CNED présentée au conseil des ministres du 28 août 2013 par Hélène Conway-Mouret, ministre déléguée auprès du ministre des af-faires étrangères, chargée des Français de l’étranger. Un télégramme diploma-tique a été adressé à toutes les ambas-sades pour informer les services cultu-rels de ce nouveau dispositif.

Novembre 2013Salon européen de l’éducation Chaque année au mois de novembre, le CNED est présent au Salon européen de l’éducation sur le stand du ministère de l’éducation nationale. L’édition 2013 a été l’occasion de présenter

très officiellement les deux dispositifs (D’COL et English for Schools) de la stratégie numérique du ministre de l’éducation nationale, Vincent Peillon, en présence de classes venues de Val-de-Reuil (27), Poitiers (86), La Couronne (16) et Trappes (78).

PUBLICÉlèves résidant à l’étranger, relevant du niveau école, collège ou lycée.

OBJECTIFS • Permettre à un élève inscrit dans un établissement scolaire du pays

de résidence (à l’exception des établissements français homologués) de suivre une scolarité hybride (en présence et à distance) afin de pouvoir intégrer, au besoin, le système éducatif français

• Permettre à l’élève de conserver un lien avec la langue et la culture française.

OFFRE CNED• École : cycle 2 (GS de maternelle, CP, CE1 ) et cycle 3 (CE2, CM1, CM2)

• Collège : de la 6e à la 3e

• Lycée : de la 2nde à la terminale (L, ES, S) Voir détail des offres page suivante.

SERVICE CNED• Une offre de formation conforme

aux programmes officiels

• Des livrets de cours

• Des sujets de devoirs

• Un accès à un site dédié proposant des ressources complémentaires

• Un tutorat téléphonique et électronique

• Un suivi assuré par des enseignants titulaires de l’éducation nationale

• Un service de correction électronique des devoirs : Copies en ligne

• Une évaluation continue

• Une attestation de suivi.

SCOLARITÉ

COMPLÉMENTAIRE

INTERNATIONALE

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DE LA GRANDE SECTION DE MATERNELLEENSEIGNEMENT SCOLAIRE HYBRIDE

À LA TERMINALE

cned.fr + 33 (0) 5 49 49 94 94

ÉDITION, PRODUCTION ET DIFFUSION

La charte papier et autres supports Afin de visualiser les productions de l’établisse-ment par la création d’une identité CNED, il a été décidé de mettre en place une charte éditoriale en accord avec la nouvelle identité visuelle du CNED. De septembre à décembre 2012 : élaboration des couvertures des supports physiques de formation (papier, CD, DVD) sur une maquette unique pour tout le CNED. Cette première étape s’est poursui-vie en 2013 par l’élaboration des maquettes des pages intérieures des cours de la réécriture numé-rique et l’élaboration des maquettes des sites de formation des nouveaux cours pour une diffusion

à partir de septembre 2013 sur les plateformes Moodle et Blackboard.

La mutation par la formation : un plan de forma-tion sans cesse renouvelé et étendu à l’ensemble des agentsToutes les actions de formation ont été axées sur le numérique. Prévisions 2014 : analyse approfon-die des compétences adaptées à la mutation de la production des formations (prise en compte des besoins liés à la mise en place des nouveaux outils) ; nouvelles versions de QMP, nouvelles plateformes (Blackboard 9, Moodle).

FOCUSTEMPS FORTS MÉDIATIQUES 2013



STRATÉGIE

2013, un tournant dans la structuration du portefeuille

Pour l’année 2013, l’activité de la direction des formations et services (DFS) a servi les objectifs de repositionnement et reconquête des ins-crits au plan stratégique LE CNED 24/24. Les efforts ont porté sur la rénovation de l’offre phare du CNED et sur le développement de nou-veaux parcours de formation. Elles amorcent le tournant voulu dans la structuration du portefeuille, à savoir :

substituer aux activités classiques inspirées du présentiel des activités tirant profit des solutions technologiques et facilitant l’interopérabilité, l’interactivité, l’hybridation, le suivi de l’inscrit et la personnalisation, substituer à la logique exclusive des contenus, basée sur une offre imprimée, une démarche qui intègre dès la conception des forma-tions une logique de contenus et de services à l’apprenant.

Une politique d’investissement pour faire évoluer le portefeuille

En 2013, le CNED a investi pour rénover les dispositifs existants et créer de nouveaux parcours de formation. Ces investissements soutiennent la politique de transformation des dispositifs de formation pour les faire entrer dans l’ère du numérique et marquent une évolution techno-péda-gogique et une meilleure prise en compte des attentes des apprenants.

L’enseignement scolaire a bénéficié en priorité de ces investisse-ments. Plus de 50 % de ces investissements ont été consacrés à la réécriture des cours de sixième, de seconde et des enseignements généraux et professionnels au collège. Ces nouveaux parcours ont été testés auprès d’inscrits volontaires et dans des établissements en présence. Les expériences 2013 permettent ainsi de proposer de nouvelles méthodes de conception en numérique et une meilleure interaction entre les différents niveaux.

Pour l’enseignement professionnel, de nouveaux parcours ont été initiés dans les secteurs porteurs du sanitaire et social et des ser-vices aux entreprises et particuliers. Les formations (baccalauréat

professionnel Accompagnement, soins et services à la personne ; Ate-liers photographie ; mise à niveau BTS arts appliqués ; BTS tourisme) déclinent le principe du design de service, la cross-médiatisation, l’hybridation des formations et positionnent l’apprenant au centre des dispositifs de formation. L’accompagnement renforcé et personnalisé devient un atout essentiel des formations (développement du tutorat proactif, des forums, des réseaux sociaux).

Dans le domaine des concours, la réforme du recrutement et de la formation des enseignants a été un levier pour les inscriptions. Face à une forte demande et une réforme nécessitant la mise en conformité rapide des préparations aux concours enseignants (CRPE, Capes ex-terne), le CNED a su se montrer réactif et a pu proposer de nouveaux parcours appropriés. De nouvelles préparations aux épreuves orales en présence ou à distance ont été offertes (CRPE, Capes de physique-chimie, concours de secrétaire d’administration). Enfin, un intense travail de réflexion a été mené pour identifier des modèles pertinents de préparation aux concours et ainsi asseoir une méthode CNED en la matière.

Pour les dispositifs de formation de l’enseignement supérieur, la rénovation s’est poursuivie, en particulier dans les sciences de l’édu-cation. Le CNED a participé aux travaux fondateurs de l’École supé-rieure du professorat et de l’éducation (Espé) du Poitou-Charentes.

Le portefeuille des formations en langues et culture a été revisité de manière approfondie.

Pour la direction de la formation continue, l’année a été marquée par une intense activité d’information et de lobbying auprès de di-vers organismes (Pôle Emploi, le Fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels et divers organismes paritaires collec-teurs agréés) dans le but de faire reconnaitre la formation à distance comme une modalité légitime de la formation continue. Elle a aussi été marquée par un enrichissement du catalogue des formations. Six nouveaux parcours professionnels sont venus s’ajouter à la vingtaine de formations déjà proposées en contrat de professionnalisation. Toutes ces formations sont déployées dans le cadre d’un disposi-tif inédit de services : AGIR pour Accompagner, Garantir, Impliquer et Réussir, animés par deux référents dédiés.

FORMATIONS ET SERVICES

Pour apporter des réponses fiables à cette question, la direction de l’innovation a poursuivi ou lancé en 2013 trois programmes d’action ambitieux :

le programme CnedLab pour identifier et expérimenter les innova-tions numériques en partenariat avec des entrepreneurs sociaux et des enseignants innovants, le programme l’Accessibilité numérique pour apprendre (cf. focus ci-après),

la transformation technopédagogique des dispositifs de formation en cours de création et des compétences des enseignants et res-ponsables de formation du CNED.

La priorité de la direction est de réussir à identifier les meilleures idées d’innovation économique. Fin 2012, neuf projets d’innovation avaient été sélectionnés pour expérimentation.

INNOVATION

Comment démocratiser à grande échelle des manières d’apprendre avec le numérique qui soient plus équitables, plus pratiques pour les apprenants et économiquement moins coûteuses ?

TEMPS FORTS MÉDIATIQUES 2013


STRATÉGIE

SYSTÈMES D’INFORMATION

En 2013, la direction des systèmes d’information (DSI) s’est inscrite pleinement dans la stratégie définie par le plan LE CNED 24/24, initié fin 2012 à travers :

la re-scénarisation de nos dispositifs de formation tirant profit des apports du numérique (augmentant la part des services par rapport aux contenus), la mise à disposition de nos apprenants de l’ensemble de nos dispo-sitifs de formation en ligne en 24h/24, 7j/7, le développement de dispositifs de formation hybrides présentiels/à distance via le numérique, la dématérialisation des contenus de formation et des copies (ainsi que l’ensemble des documents échangés avec nos apprenants), la diffusion des dispositifs de formation cross-media, le rapprochement de l’apprenant avec le CNED via un environne-ment numérique de travail (ENT) en permettant des échanges plus fréquents pouvant être en temps réel, le développement d’une relation client multicanal et du marketing digital, la mise en place d’une nouvelle boutique en ligne avec en perspec-tive le M-commerce.

La DSI a ainsi, au premier semestre 2013, fait évoluer son schéma directeur des systèmes d’information (SDSI) afin de l’aligner sur le projet d’établissement et la stratégie numérique qui en découle.

Exemples de réalisations sur l’année 2013 Un outil de e-commerceLa nouvelle boutique en ligne du CNED a été lancée le 4 juillet 2013. Le projet mené en étroite collaboration avec la direction commer-ciale et marketing (DCM) et l’agence comptable a été livré dans les délais impartis.

Les dispositifs de la stratégie numérique ministérielle Pour D’COL, la DSI a pu démontrer sa capacité à développer dans un temps très court une plateforme numérique de remédiation ainsi que sa capacité à intégrer des briques complémentaires en mode Software as a Service (SaaS) tels qu’un agent conversationnel ou un portail de vidéos de formation. Pour English for Schools (EFS), la DSI a pris en charge l’hébergement de la plateforme ainsi que son infogérance. Elle a également eu un rôle d’assistance à la maîtrise d’ouvrage auprès de la direction de projet.

FOCUSACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE POUR APPRENDRE

Dans le cadre de son plan stratégique, le CNED a souhaité déployer un ambitieux programme en matière d’accessibilité numérique pour affirmer son engagement auprès des publics en situation de handi-cap, qu’ils soient apprenants ou agents au sein même de l’établis-sement. La convention de partenariat signée en 2013 avec le Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHFP) apporte au CNED les moyens de prouver que, dans le do-maine de l’éducation et de la formation, l’accessibilité numérique n’est pas un vœu pieux mais une étape indispensable pour la réussite des apprenants et le maintien dans l’emploi des enseignants en poste adapté.

Les objectifs du programme :Le CNED et le FIPHFP souhaitent bouleverser significativement l’ac-cessibilité immatérielle à l’emploi, notamment à l’emploi public.Le programme Accessibilité numérique, mis en en place par le CNED, se décline en dix projets financés par le FIPHFP à hauteur de 5,4 mil-lions d’euros. Trois objectifs principaux sont poursuivis :

1 maintenir dans l’emploi et professionnaliser des enseignants en poste adapté au CNED,

2 relever, avec l’État, le défi majeur de l’accessibilité numérique en rendant plus accessible le système numérique d’éducation et de formation,

3 développer, au sein des trois fonctions publiques, des compé-tences pour l’accessibilité numérique, l’inclusion et l’insertion professionnelle.


EXPLOITATION

SITE DE LILLE

Carte d’identité

Directeur du site : Jean-Luc Rosar

Personnel - effectif global sur site/hors site : 56 (53 sur site + 3 hors site)

Formations en portefeuille : 90

Nombre d’inscriptions : 15 073

Chiffre d’affaires : 5 182 769 €

SITE DE GRENOBLE

Carte d’identité

Directeur du site : Christian Fabre





Le 1er octobre 2013, le site de Grenoble a proposé à ses ins-crits une formation courte et professionnalisante, entière-ment en ligne : Ateliers photographie. Celle-ci compte vingt heures réparties sur dix semaines de formation.Ce nouveau dispositif de formation marque la mise en œuvre d’une nouvelle approche pédagogique : l’entrée dans le dispositif s’effectue par des études de cas, puis des ap-ports théoriques si besoin, via des activités collaboratives par des outils du web 2.0 (Flickr) et de Moodle. Les apports théoriques sont diffusés par la plateforme et de manière progressive pour assurer un rythme pédagogique cohérent et motivant pour l’apprenant.

FOCUS

Ateliers photographie

FOCUS

Méthodologie des épreuves de concours 100 % numérique

Le site de Lille a mis au point un prototype proposant la scénarisation et le développement 100 % numérique des méthodologies des épreuves de concours.Le premier projet a concerné la composition juridique. L’in-dustrialisation se poursuit avec d’autres méthodologies : le cas pratique juridique, les questions à réponse courte (QRC), la note (note de synthèse, note administrative, rap-port avec propositions…).Les équipes du site de Lille ont élaboré une scénarisation pédagogique transférable sur d’autres méthodologies. Le séquençage permet de suivre une progression ou de tra-vailler un point précis de la méthodologie. Chaque séquence propose :• les objectifs visés et la présentation de la séquence,• le cours filmé,• les activités autocorrectives correspondantes, • des ressources de travail complémentaires pour appro-

fondir ou travailler en mode déconnecté, • un tutorat réactif.

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen


EXPLOITATION

Carte d’identité

Directeur du site : Christine Roy





Carte d’identité

Directeur du site : Valérie Brard-Trigo





SITE DE LYON

SITE DE POITIERS

La formation d’un an au CAP petite enfance (CAP PE) compte actuellement environ 6 000 inscrits. L’éventail traditionnel de ressources (fascicules de cours, devoirs corrigés, tuto-rat, forum) est complété par un réseau social interne qui propose aux inscrits de tirer le meilleur profit de la forma-tion en vue de leur réussite à l’examen. Si les espaces d’échanges classiques du site internet de la formation, avec les enseignants pour le tutorat et les autres inscrits pour le forum, sont essentiellement constitués de questions/réponses, le réseau met quant à lui l’accent sur les échanges de pratiques et d’expériences, sur les savoir-être, sur la réflexion et sur le travail collaboratif.

FOCUS

Réseau social du CAP petite enfance

FOCUS

English for Schools (EFS)Le site de Poitiers a mis en place une organisation agile pour assurer la prise en charge et la bonne livraison du disposi-tif en ligne pour l’apprentissage de l’anglais en primaire : English for Schools. Pour offrir le meilleur service aux élèves et enseignants du primaire, le CNED s’est associé au British Council, organisme soutenant et encourageant l’apprentis-sage de l’anglais à travers le monde. (cf. focus English for Schools p. 8)

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen


EXPLOITATION

SITE DE ROUEN

SITE DE RENNES

Carte d’identité

Directeur du site : James Tarillon

Personnel - effectif global sur site/hors site : 278 (127 sur site +151 hors site)




Carte d’identité

Directeur du site : Camille Galap





Les cours d’été restent un produit phare du site de Rennes. La rénovation entamée en 2012 et poursuivie en 2013 et 2014 est basée sur une pédagogie active, centrée sur les devoirs à réaliser : un guide de travail permet à l’élève d’être autonome dans son parcours de révision, et lui ap-porte, si besoin, le coup de pouce nécessaire pour surmon-ter ses éventuelles difficultés. Le taux d’assiduité est en constante progression depuis la campagne 2012. Garants de l’efficacité du produit, les de-voirs sont améliorés chaque année en fonction des retours d’expérience des inscrits, des correcteurs et des tuteurs afin de s’adapter au mieux aux attentes de nos clients (la garantie d’avoir révisé les notions essentielles de l’année écoulée pour aborder la rentrée avec sérénité).

FOCUS

Rénovation des cours d’été

FOCUS

Écriture numérique 6e

En 2013, le site de Rouen a expérimenté l’écriture numé-rique sur une séquence de cours de la classe de 6e. Cette nouvelle approche pédagogique vise à offrir aux élèves un environnement d’apprentissage plus ludique et plus inte-ractif qui répond à leurs attentes en matière de mobilité et de disponibilité. Ce projet permet également de mobiliser et développer les compétences informatiques des élèves. La généralisation de cette écriture numérique sera mise en œuvre à la rentrée 2 015 après le projet de dématériali-sation prévu à la rentrée 2014.

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen


EXPLOITATION

SITE DE TOULOUSE

Carte d’identité

Directeur du site : Michel Sanz

Personnel - effectif global sur site/hors site : 484 (74 sur site et 410 hors site)




SITE DE VANVES

Le 19 avril 2013, la parution d’un arrêté fixant les moda-lités d’organisation du concours de recrutement des professeurs des écoles (session 2014) et présentant un renouvellement complet des épreuves d’admissibilité et d’admission, a constitué pour le site de Toulouse un défi important à relever. Il s’agissait de tout mettre en œuvre pour servir, dès septembre 2013 pour l’admissibilité et dès décembre 2013 pour l’admission, des préparations conformes aux nouvelles épreuves. Le site s’est organisé pour d’une part, passer commande et valider des contenus dans des délais très contraints, d’autre part produire et diffuser ces contenus dans un laps de temps tout aussi réduit. Ces efforts n’ont pas été vains puisque l’essentiel de l’augmentation du nombre d’inscrits au CRPE en 2013 est dû à la hausse des inscriptions en classes complètes (admissibilité et admission) pour la ses-sion 2014 (nouveau concours).

FOCUS

Concours de recrutement des professeurs des écoles - CRPE – session 2014

FOCUS

Oraux blancs à distance pour le Capes externe

Dans le cadre des préparations au Capes externe, un dispo-sitif d’entraînement tutoré aux épreuves d’admission a été expérimenté au printemps 2013 en histoire et géographie. L’objectif était de proposer une formule en ligne, intégrant les outils numériques, associant le synchrone et l’asyn-chrone et simulant au mieux les épreuves du concours.La formule retenue a consisté, pour l’inscrit, à passer un oral blanc à distance, en synchrone, par classe virtuelle, sous la conduite d’un professeur expérimenté, spécialiste des attentes du jury. Le succès de cette expérience a conduit à élargir le dispo-sitif à six autres Capes en 2014 (lettres, anglais, allemand, espagnol, sciences économiques et sociales, mathéma-tiques).

Carte d’identité

Directeur du site : Frédéric Rauser





Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen

Lille

Rennes

Poitiers

ToulouseGrenoble

Lyon

Vanves

Rouen

Le nouvel intranet Fruit du travail collaboratif, le nouveau site intranet a été mis à la disposition de tous les personnels du CNED en mai 2013. Chacun peut consulter des actualités par site, les modèles de documents, la pré-sentation du CNED et de ses directions, les archives de La semaine du CNED, les études, la veille concurrentielle… Un mode d’emploi a été rédigé pour que chaque direction puisse aisément le mettre à jour et l’alimenter.

Le nouvel espace dédié aux enseignantsEn parallèle du travail effectué sur le nouveau site intranet, l’espace enseignants pour les professeurs nommés a été mis aux nouvelles cou-leurs et la navigation a été repensée.

MatinalesLe principe des Matinales a été reconduit en 2013. Ces réunions d’in-formation sont ouvertes à tous les membres du personnel d’un même site, tous métiers confondus.Ces rencontres sont l’occasion d’en savoir plus et d’échanger sur une thématique en lien étroit avec le plan et les projets stratégiques du CNED 24/24. Il est essentiel que chacun puisse prendre connaissance des réponses apportées métier par métier aux enjeux que le CNED doit relever pour réussir sa transformation.

Le programme des Matinales 2013 • E-commerce et plan média 2013 (direction commerciale et marketing)• Accessibilité numérique (direction de l’innovation)• Évolution du schéma directeur des systèmes d’information (direction

des systèmes d’information)

FOCUS


TEMPS FORTS DE L’INTERNE


ANNEXES

ANNEXE N° 1

ORGANIGRAMME 2013 / Version au 23 décembre 2013

Alain Botton Secrétariat général

Affaires juridiques et marchés publics

Fonctionnement

Patrimoine immobilier

Documentation et archives

Audit interne et contrôle de gestion

Moyens et finances

Ressources humaines

Beatrice BouryDirectrice de Cabinet

Valérie Brard-TrigoSite de Poitiers

Christine RoySite de Lyon

Jean-Luc Rosar Site de Lille

Christian Fabre Site de Grenoble

Jean MilleratDirection de l’innovation

Thierry PiconDirection des systèmes

d’information

Serge Bergamelli Directeur général


Françoise SabadieAgent comptable

Communication

Partenariats stratégiques

Affaires internationales et européennes

Frédéric RauserSite de Vanves

Michel SanzSite de Toulouse

Camille Galap Site de Rouen

James Tarillon Site de Rennes

Maud Gout Direction de l’édition,

de la production et de la diffusion

Jean-Christophe Hibon Direction commerciale

et marketing

Matar MbayeDirection des formations

et services


ANNEXES

ANNEXE N° 2

ABRÉGÉ DU COMPTE FINANCIER 2013

Ressources directement liées à l’activité de l’établissement…… 55 447 381 €

Autres ressources propres et subventions diverses………………… 10 390 098 €

Subventions du ministère de tutelle……………………………………….. 72 899 500 €

TOTAL………………………………………..……………………………………….. 138 736 979 €

Dépenses de fonctionnement : hors personnel………….……………. 35 493 572 €

Dépenses de fonctionnement : personnel……………………………… 102 443 969 €

TOTAL………………………………………..……………………………………….... 137 937 541 €

RÉSULTAT 2013 ………………………………………..……………………………...… 799 438 €

RECETTES

RÉSULTAT

DÉPENSES

Recettes commercialesRessources directement liées à l’activité de l’établissement

55,4millions d’euros

Inscriptions individuelles

46,6 millions d’euros

Conventions et appels d’offres


Formation continue


Stages et regroupements



GLOSSAIREAEA Atelier d’éditions automatiséesAEFE Agence pour l’enseignement français à l’étrangerA-GPS Application pour la gestion et le pilotage stratégiqueAMOA Assistance à la maîtrise d’ouvrageANV Admis en non-valeurASCA Assistant de comptabilité et d’administrationASCOM Assistant de communicationASSP Accompagnement, soins et services à la personneATMFC Agent technique en milieu familial et collectifATOS Personnels administratifs, techniciens, ouvriers

et de service AUF Agence universitaire de la francophonieBEL Boutique en ligne BTS Brevet de technicien supérieurCAP Certificat d’aptitude professionnelleCAPES Certificat d’aptitude au professorat de l’enseignement

du second degréCDC Cahier des chargesCESF Conseiller en économie sociale familialeCHSCT Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travailCICF Contrôle interne comptable et financierCNAM Conservatoire national des arts et métiersCNED Centre national d’enseignement à distanceCNEPN Centre national de l’enseignement professionnel

notarialCOM Contrat d’objectifs et de moyensCRPE Concours de recrutement de professeurs des écolesDAEFLE Diplôme d’aptitude à l’enseignement du français langue

étrangèreDAICG Direction de l’audit interne et du contrôle de gestionDAJ Direction des affaires juridiquesDAP Direction de l’achat publicDCM Direction commerciale et marketingDE Diplôme d’ÉtatDÉPROD Direction de l’édition, de la production et de la diffusionDFS Direction des formations et servicesDGESIP Direction générale pour l’enseignement supérieur

et l’insertion professionnelleDGFIP Direction générale des finances publiquesDM Direction métierDRH direction des ressources humainesDS directeur de siteDSI direction des systèmes d’informationECTS système européen de transfert et d’accumulation

de crédits EFS English for SchoolsEGPAC Enseignement général et professionnel adapté

au collègeENT Environnement numérique de travailÉPAPA Éthique et prévention dans l’accompagnement

des personnes âgéesESPÉ École supérieure du professorat et de l’éducationESR Enseignement supérieur et rechercheETP Équivalent temps pleinFFFOD Forum français pour la formation ouverte et à distanceFICE Formation initiale et continue des enseignants

FIPHFP Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique

FLE Français langue étrangèreFPC Formation professionnelle continueGA Gestion et administrationGBCP Gestion budgétaire et comptable publiqueGPEC Gestion prévisionnelle des emplois et des compétencesIEP Institut d’études politiquesINTEC Institut national des techniques économiques

et comptablesISEM Institut des sciences de l’entreprise (Montpellier 1)ITRF Ingénieurs et personnels techniques de recherche

et de formationLMS Learning Management SystemMAD Mis à dispositionMAE Ministère des affaires étrangères MAN Mise à niveauMANAA Mise à niveau en arts appliquésMEN Ministère de l’éducation nationaleMESR Ministère de l’enseignement supérieur

et de la rechercheMLF Mission laïque françaiseMOOC Cours en ligne massivement ouvertsMUC Management des unités commercialesPACD Poste adapté de courte duréePALD Poste adapté de longue duréePAO Publication assistée par ordinateurPAP Projet d’action personnaliséPARE Plan d’aide au retour à l’emploi PE Petite enfancePGI Progiciel de gestion intégrée PMO Portfolio Management OfficerPR4 Pré-requis 4PTO Personnels techniques et ouvriersQRC Questions à réponse courteRÉA RéadaptationRÉE RéemploiRF-CIF Responsable de formation-chargé d’ingénierie

de formationROI Retour sur investissementS2MS Secrétaire médical et médico-socialSCÉREN Services culture, éditions, ressources

pour l’Éducation nationaleSCI Scolarité complémentaire à l’internationalSDSI Schéma directeur des systèmes d’informationSG Secrétariat généralSG/DA Secrétariat général/service de documentation

et d’archivesSI Système d’informationSPSI Schéma pluriannuel de stratégie immobilièreST2S Sciences et technologies de la santé et du socialSTMG Sciences et technologies du management

et de la gestionTEX-TM Technicien d’exploitation-technicien de maintenanceUA Unité d’affaires

ANNEXE N° 3

2013

RAPPORT D’ACTIVITÉ

05 49 49 94 94Novembre à mai : lundi à vendredi : 8 h 30 – 18 h

Juin à octobre : lundi à vendredi : 8 h 30 – 18 h 30 et samedi : 9 h – 12 h 30

Tarification ordinaire, sans surcoût. Serveur vocal en dehors des horaires d’ouverture.

CENTRE DE RELATION CLIENT www.marque-nf.com

CNED – BP 60200 – 86980 FUTUROSCOPE CHASSENEUIL CEDEX – FRANCE

2013 RAPPORT D'ACTIVITÉ

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Transcript of 2013 RAPPORT D'ACTIVITÉ