Orange

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nte

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012

« Les professionnels - indépendants et petites entreprises - sont avant tout à la recherche de solutions simples, prédictibles et d’une relation de confiance avec des fournisseurs fiables et qui parlent leur langage ».

Anne-Marie Thiollet, directrice ligne de Business Entreprise, Groupe Orange.

Business

mag'le premier magazine dédié aux télécoms pour tout savoir et mieux gérer

L’année 2012 s’ouvre dans un contexte économique difficile où l’europe fait face à des perspectives de croissances atones et un contexte social difficile. néanmoins, nous croyons que la force d’une économie réside dans la faculté de ses entreprises à innover et porter la croissance.

L’année qui s’est écoulée fut une année riche en changements avec le renouvellement de nos infras-tructure informatique et applications iT. L’objectif de nos investissements est clairement de continuer à vous offrir les services les plus innovants en termes de technologies mobiles.

2012 sera clairement une année de défis. Le premier axe stratégique est le haut débit mobile. en effet, la technologie LTe dite Long Term evolution va ouvrir de nouveaux champs d’applications aux technologies mobiles. avec des débits en totale rupture avec ce qui se fait actuellement, le LTe ouvre des perspectives technologiques nouvelles. La frontière entre internet mobile et internet fixe s’efface doucement pour faire place à une expérience nouvelle de l’internet. Le second axe stratégique est le développement du m2m – machine-to-machine. applicable dans de nombreux domaines de l’économie, les possibilités de la communication entre machines sans intervention humaine semblent infinies. Très tôt, nous nous sommes positionnés sur ce segment d’avenir. grâce à l’expertise du groupe Orange, nous continuerons dans cette voie afin de vous proposer des solutions innovantes et personnalisées.

notre objectif est clair, vous accompagner dans l’intégration et l’usage de ces nouvelles technolo-gies quel que soit votre environnement. Toute notre équipe se mobilise pour vous aider à relever les challenges d’aujourd’hui qui seront vos succès de demain.

Alexis Pisano, Rédacteur en chef

Orange BUSINESS MAG’ | printemps | 05 | 8, rue des Mérovingiens | L-8070, BertrangeOrange Business mag’ est un magazine trimestriel édité par Orange Luxembourg, groupe mobistar. Directeur de la publication : Richard Peiffer. Directeur de la rédaction : alexis Pisano. Conception et réalisation : mikado advertising, 38, rte d’esch, L-1470 Luxembourg. Crédits photos : Orange Brand, Orange groupe, getty images, iCOn, LaB group, Logica, CBC informatique, samsa, nokia.

ICON, l’internet mobile au delà des frontières projet 3LAB Group, l’information Lifecycle Management au cœur des activités

Logica, le Mobile Device Management, nouvel enjeu des systèmes d’information en entreprise focus sur 7 CBC Informatique, la géolocalisation, une solution aux applications multiples

Entretien avec Anne-Marie Thiollet interview 13

L’informatique sur son petit nuage technologies 15RFID, l’Internet des Objets pour demain ?

Incursion dans le monde de Samsa Film expérience mobile 21

Le guide Orange guide 23

sommaire

édito

Orange est à votre écoute.

Vous souhaitez être contacté par un conseiller commercial ? Envoyez un email à corporate@orangeluxembourg.lu

Vous avez une remarque ou une suggestion à faire concernant notre magazine ? Envoyez un email à alexis.pisano@orangeluxembourg.lu

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ projet 3

iCOnl’Internet mobile au delà des frontières

projet

Le haut débit mobile est la technologie qui a le plus fort potentiel de transformation pour la vie des individus, des entreprises et de la société toute entière. On parle maintenant de véritable « société de réseau » où un indi-vidu est capable de se connecter où et quand il le souhaite à partir de n’importe quel terminal. Pouvoir se connecter pendant un voyage et continuer à utiliser ses services sur son device en bus ou en train est devenu une demande bien réelle et un nouveau marché. Icon se positionne comme acteur majeur de ce nouveau segment qui n’en est qu’à ses balbutiements. Francis Van Eynde revient sur cette nouvelle tendance et nous explique la technologie employée.

iCOn, l’internet mobile au dela des frontières

Point important, nous connaissons égale-

ment la vitesse du véhicule, nous pouvons

donc évaluer le moment auquel le boitier se

connectera dessus. Cela nous permet d’of-

frir une connexion sans interruption. »

une POssiBiLiTé De PeRsOnna-

LisaTiOn Du seRviCe suivanT La

DemanDe CLienT

icon est capable d’équiper des véhicules

de transport publics, privés mais également

des véhicules personnels. avec sa solution,

icon est capable d’offrir un panel de services

annexes à la société utilisatrice. grâce aux

centres de calculs dispersés dans toute

l’europe, la société peut également faire

du « track and trace » de leur véhicule mais

également du reporting d’usage sur la

connexion internet établie à bord. « nous

permettons aux clients de prendre connais-

sance des usages des utilisateurs sur les

différentes parties du voyage ce qui permet

un meilleur ciblage marketing de la clientèle

à l’intérieur du bus par exemple. » au delà,

c’est une personnalisation complète de la

solution qui est possible suivant la volonté

du client : payement gateway, limitation du

trafic face aux usages excessifs comme les

sites de partage de vidéos et P2P ou bien

encore mise à disposition d’une connexion

internet sur écrans individuels. Cette

dernière option est une solution unique qui

est utilisée par la société sales Lentz pour

ses correspondances pour le Portugal.

Des COnnexiOns sTaBLes gRâCe à La fiaBiLiTé Du Réseau ORange en euROPe

« Je considère Orange comme un véritable partenaire dans le déploiement de nos solu-tions chez nos clients. en effet, la qualité du réseau Orange dans toute l’europe ainsi que le professionnalisme de l’équipe corpo-rate est excellente. nous avons des besoins très spécifiques et Orange y répond toujours très rapidement. » La partie roaming est essentielle dans ce type de service. C’est à la fois la multitude et la qualité des accords roaming d’Orange qui ont séduit icon.

explique francis van eynde, CeO d’icon. icon,

actif dans toute l’europe, a décidé de répondre à cette

demande d’hyperconnectivité en offrant aux opérateurs de bus et trans-

ports en commun une véritable connexion internet mobile à haut débit pour leurs passagers.

une TeChnOLOgie De POinTe emBaRquée Dans Les véhiCuLes De TRansPORT

installer une connexion internet dans un véhi-cule s’avère complexe. La difficulté réside dans le fait d’offrir au client des connexions internet fiables et rapides en permanence, de l’ordre d’une connexion vDsL dans un bus entre amsterdam et Paris par exemple. il faut savoir gérer les multiples connexions et le volume de données qui transite suivant l’utilisation des individus. D’un point de vue technique, icon dispose des moyens technologiques pour mettre en place ce type de solution. Concrètement, diffé-rentes antennes sont installées sur le toit. Celles-ci sont couplées avec une antenne gPs qui permet de géolocaliser le véhicule. a l’intérieur du véhicule se trouve un boitier regroupant plusieurs modems équipés de cartes sim. Le boitier contient également une base de données avec l’ensemble des positionnements de toutes les antennes de l’ensemble des opérateurs en europe. « nous savons où se trouve le véhicule et dans quelle direction il se dirige. ainsi, nous connaissons les antennes sur lesquelles il va se connecter et à qui elles appartiennent.

« il existe une forte demande des utilisateurs de bénéficier d’une connexion Internet permanente en voyage pour leur smartphone ou laptop que ce soit en bus ou en train. Les frais de data roaming constituent une barrière car les prix sont considérés comme encore trop élevés et les utilisateurs restent frileux »

Francis Van Eynde

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ projet 5

LaB groupl’information Lifecycle Management au cœur des activités

Depuis 1997, Lab Group est au service des entreprises dans le domaine du stockage de documents. Au fil du temps, l’activité s’est étoffée avec l’ajout de services annexes, comme la destruction de documents, ou de nouvelles offres dans le domaine du Cloud Computing. Aujourd’hui, Lab Group se posi-tionne clairement comme fournis-seur de solutions de gestion du cycle de vie de l’information (ou ILM, pour Information Lifecycle Management). Bernard Moreau, Chief Executive Officer, nous donne des détails.

projet

LaB group, l’information Lifecycle management au cœur des activités

e x p l i q u e

Bernard moreau.

aujourd’hui, on parle

clairement de dématériali-

sation de l’information. en effet,

avec l’avènement du Cloud Computing,

les métiers évoluent et les demandes des

entreprises changent. « LaB est ainsi

actif dans certaines tranches de l’iLm.

auparavant, nous nous occupions des

documents physiques. aujourd’hui, nous

sommes particulièrement actifs dans la

dématérialisation des données. nous

proposons ainsi des services d’archivage

et de sauvegarde de données ainsi que de

backup. » LaB dispose de son propre data

center qu’il met à disposition de ses clients.

une aCTiviTé en exPansiOn

Lab group poursuit également son expan-sion dans le domaine du DRP – Disaster Recovery Plan. C’est une nouvelle activité qui se développe rapidement. « C’est une extension naturelle de notre activité. en effet, avec l’essor du Cloud Computing nous mettons à disposition de nos clients des serveurs sécurisés via vPn ssL ou Citrix® en cas d’incident chez eux. » Par exemple, Lab group met à disposition d’une société de transport disposant d’une flotte de plus de 500 camions répartis sur 14 pays, une interface Cloud qui permet de gérer les activités journalières. Les serveurs sont ainsi accessibles partout. « Ce phéno-mène d’orientation des entreprises vers le Cloud Computing s’explique également du

fait de la crise financière. Les budgets se réduisent et les solutions saas permettent de réduire les coûts de CaPex et de profiter de contrats de plus courtes durées. »

Le BesOin D’un PaRTenaiRe TéLéCOm sOLiDe

Lab group est une société qui se déve-loppe rapidement et qui est déjà active à Luxembourg, Dublin et gibraltar. « nous avions besoin d’un prestataire qui réponde à nos besoins. avec Orange, j’ai pu trouver un partenaire transparent et qui démontre une grande motivation dans la relation qu’il développe avec ses clients jusqu’au plus haut niveau de son management. Cela est particulièrement appréciable. » Lab group envisage d’ouvrir prochainement une nouvelle antenne en suisse.

« l’information Lifecycle Management représente l’ensemble des actions qui sont menées entre la création d’une information et sa destruction. Lorsqu’une information est créée, celle-ci va aboutir sur un support qu’il soit papier ou informatique. Ensuite, elle va mener sa vie puis disparaitre »

Bernard Moreau

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ focus sur 7

Logicale Mobile Device Management, nouvel enjeu des systèmes d’information en entreprise

focus sur

Le paysage technologique des entreprises a fortement évolué depuis l’avènement des smart-phones et tablettes qui sont de plus en plus utilisés par les colla-borateurs. Plus encore, ce phéno-mène a engendré de nouveaux comportements liés à l’adoption de ces technologies qui boule-versent l’écosystème IT des entre-prises. En effet, l’instantanéité de l’information associée à la dispari-tion progressive de la ligne entre vie privée et vie professionnelle a mis en exergue de nouvelles problématiques que les décideurs IT doivent gérer. La question de la sécurisation de l’accès aux données et à l’information est remise en question. C’est tout l’enjeu du MDM (mobile device management pour « gestion des terminaux mobiles ») que les gestionnaires de systèmes d’infor-mation doivent construire et intégrer à leur structure. Logica et Orange s’associent afin de répondre à cette problématique en proposant une solution complète et une approche bidirectionnelle. Explications.

une nouvelle tendance a fait son apparition en entreprise. il s’agit du BYOD pour Bring Your Own Device qui se caractérise par le fait qu’un employé utilise son device personnel en entreprise ou inver-sement, utilise son device professionnel en privé. associé à un taux d’adoption des technologies de plus en plus rapide, la sécurisation des données est souvent mise à mal.

D’un point de vue constructeur, les Os terminaux sont avant tout crées pour séduire le grand public. C’est Rim avec ses smartphones BlackBerry qui a pris ce paramètre en compte en premier ciblant avant tout le segment entreprise. il existe bien une sécurisation native des données des Os mais celle-ci reste incomplète face à la complexité du système d’information. La question est de savoir comment un

gestionnaire iT peut intégrer le paramètre essentiel de sécurisation des données au sein d’un parc de devices mobiles ainsi que les comportements complète-

ment nouveaux liés aux nouvelles technologies.

un COnCePT enCORe Jeune POuR un maRChé PORTeuR

utiliser un device en entreprise implique des règles de sécurité importantes. en effet, avant de connecter un device au réseau d’entreprise, celui-ci doit être conforme aux règles de sécurité impliquant par exemple un cryptage des données, des procédures de synchronisations et un niveau d’autorisa-tion d’accessibilité aux applications mobiles et sites internet. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 75% des entreprises laissent la responsabilité de la sécurité aux mains des collaborateurs alors que 70% des données des entreprises sont consultées en dehors du site principal de l’entreprise. Le mDm apporte une solution technique permet-tant d’aider à gérer et contrôler l’usage des appareils mobiles en entreprise en sécuri-sant le terminal et protégeant l’accès aux données. Le marché du mDm est en pleine croissance et semble de plus en plus inté-resser les gestionnaires iT qui s’orientent vers ces solutions. en témoigne les chiffres

Logica, le mobile Device management, nouvel enjeu des systèmes d’information en entreprise

Ce phénomène d’hyper connectivité induit des problématiques de sécurité, notamment dans l’accessibilité au réseau d’entreprise et via les risques de fuites de données sensibles, dont les sociétés n’ont pas encore pleinement pris conscience.

La séCuRiTé Des DeviCes mOBiLes en enTRePRise, un enJeu enCORe méCOnnu Des sOCiéTés

Logica, le mobile Device management, nouvel enjeu des systèmes d’information en entreprise

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ focus sur 9

de la société Research and markets qui évaluent le marché mondial des solutions mDm à 391,3 millions de dollars à l’horizon 2014.

LOgiCa eT ORange, une aPPROChe COmmune gRâCe à Des exPeRTises méTieRs COmPLémenTaiRes

Logica propose une solution PmDP pour Push manager Deployment Platform qui permet à un responsable de système d’information de gérer sa flotte mobile déployée en entreprise. « nous souhai-tons avant tout proposer une solution intégrée qui permette à un responsable de flotte de sécuriser, crypter et verrouiller les mobiles déployés en entreprise en

accord avec la politique de sécurité de la

société. L’avantage pour un gestionnaire

est qu’il n’y a aucune intervention sur le

serveur de messagerie. La solution peut se

déployer soit en mode saas soit en mode

interne. » expliquent guillaume schott et

Tony malfone, technical manager et system

administrator chez Logica. « nous avons un

accord avec Orange groupe. ainsi, notre

approche est commune. en rendez-vous,

chacun apporte son expertise ce qui nous

permet de fournir à nos clients une solu-

tion complète tant sur le choix et l’intégra-

tion des mobiles que sur leur gestion. ». La

solution est disponible pour iPhone princi-

palement mais également pour terminaux

androïd et BlackBerry. « au final, cela reste une combinaison de capital tech-nique, organisationnel et surtout humain. notre objectif est de fournir une solution qui sécurise une flotte de mobile mais nous ne pouvons pas remplacer l’individu lui-même qui reste responsable de son utili-sation. » Les enjeux pour l’avenir seront de renforcer encore plus la sécurité pour répondre aux nouveaux risques et d’ac-compagner les responsables de systèmes d’information dans le pilotage global de leur flotte. Le mDm sera intégré dans d’autres produits qui sauront gérer la taxation et la gestion des abonnements opérateurs. D’ici à 2013, 1,2 milliard de travailleurs seront mobiles.

Logica, en quelques motsLogica est l’entreprise du service en business et technologie. elle réunit 41 000 collabora-teurs. elle propose conseil en management, intégration de technologies et externalisa-tion à ses clients du monde entier, dont les plus grandes entreprises en europe. Logica crée de la valeur pour ses clients en inté-grant avec succès les hommes, les enjeux business et les technologies. elle s’engage dans des collaborations à long terme et exploite ses savoirs pour répondre de façon innovante aux besoins de ses clients. Logica est coté à la Bourse de Londres et d’amsterdam (Lse : LOg ; euronext : LOg). Pour plus d’informations : www.logica.com

Image by Caroline Wright for YCN.

image de Caroline Wright pour YCN

CBC informatiquela géolocalisation, une solution aux applications multiples

focus sur

La géolocalisation peut trouver son applicatif dans bon nombre de situations du quotidien. Dans ce domaine, CBC Informatique fait figure de pionnière avec un premier produit lancé il y a maintenant 7 ans. A l’époque, le marché n’en était qu’à ses balbutiements et peu de sociétés entrevoyaient les nombreuses possibilités qu’allait leur offrir la géolocalisation que ce soit dans le domaine professionnel ou personnel. Daniel Santarini, directeur commercial et adminis-trateur délégué de CBC nous en retrace un historique.

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Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ focus sur 11

CBC informatique, la géolocalisation, une solution aux applications multiples

3 PRODuiTs POuR Des

uTiLisaTiOns Bien CiBLées

Ce qui fait la force de CBC informatique est

avant tout son savoir-faire technique. en effet,

CBC propose des solutions de géolocalisa-

tion qui ont la particularité d’être entièrement

conçues et développées à Luxembourg.

« C’est ce qui a fait notre force dès le début.

nous n’avons pas souhaité commercialiser

des produits existants mais aller dans une

toute autre direction, celle de développer

nos propres solutions apportant une réelle

valeur ajoutée pour le client. Pour ce faire,

l’ensemble de nos serveurs sont localisés

à Luxembourg. » CBC informatique offre

3 produits de géolocalisation : un système

dédiés aux véhicules, un produit parti-

culièrement spécifiques dédié aux chas-

seurs et une solution pour les personnes

dépendantes.

Le système de géolocalisation pour véhi-

cules est très différent de ce que peut

proposer la concurrence. en effet, CBC

propose un produit qui est capable de

s’adapter à tout type de clientèle. « nous

avons la possibilité de mettre en place du

tracking sur tout type de véhicule qu’ils

soient frigorifique ou bien simplement de

transport. » Les clients de CBC viennent

principalement de Luxembourg, france

et Belgique. « Du fait de l’importance du

tissu économique luxembourgeois associé

au dynamisme de la grande Région, nos

perspectives de croissance sont promet-

teuses. » ajoute Daniel santarini.

Le deuxième produit est une solution bien spécifique pour les chasseurs. il s’agit de mettre en place la possibilité de localiser son chien. Pour se faire, l’animal est équipé d’un collier et le propriétaire dispose d’une application sur smartphone qui lui permet de localiser à tout moment son animal. CBC va plus loin en proposant la possibilité de programmer la position des chasseurs.

Le dernier produit semble être le plus prometteur. il s’agit d’une solution s’adres-sant aux personnes dépendantes. « Des solutions existent déjà sur le marché mais nous avons souhaité aller à l’essentiel : localiser une personne qui a pu échapper à l’attention de son entourage. » La personne est équipée d’un boitier qui dispose d’une touche alarme et a également la possibi-lité de passer un appel téléphonique grâce à une fonction main libre. « CBC investit fortement dans cette solution car il s’agit d’un marché d’avenir ».

La BaRRièRe Du ROaming effaCée gRâCe aux aCCORDs ROaming eT au savOiR-faiRe D’ORange

« nos appareils sont équipés de cartes sim et les utilisateurs passent très souvent les frontières de Luxembourg. Je tiens à souligner que grâce à Orange, la barrière du roaming n’est plus un frein. en effet, avec Orange, les prix ont été divisés par 100. nous avons pu ainsi commercialiser des produits compétitifs car le roaming n’est plus une notion tabou. Le travail avec Orange se fait vraiment main dans la main. » souligne Daniel santarini. Orange fournit ainsi à ses clients des solutions totalement adaptées aux enjeux des entreprises d’aujourd’hui dont CBC en est le parfait exemple.

« nous avons lancé notre premier produit il y a maintenant 7 ans. Les possibilités de la géolocalisation n’étaient même pas encore entrevues »

Daniel Santarini

Avec le plan stratégique « Conquêtes 2015 » présenté par Stéphane Richard, une des ambi-tions du groupe Orange est de devenir leader des solutions de communication pour les entre-prises pour ainsi offrir la meilleure expérience client partout où le groupe Orange est présent. Anne- Marie Thiollet, directrice de la ligne de business Entreprise nous dresse un état du marché et des besoins des professionnels et fait le point sur les tendances techno-logiques à venir.

interview

entretien avec anne-marie Thiollet

< Madame Thiollet, pouvez-vous nous présenter votre parcours ?

en tant que directrice de la ligne de busi-ness entreprise (eLob), je suis en charge de dynamiser les performances du marché entreprises pour le groupe france Télécom. mes responsabilités et notre champ d’ac-tion vont des clients professionnels aux très grandes entreprises, dans tous les pays où le groupe est présent (principalement en europe, Proche Orient et afrique).après mes études d’ingénieur, j’ai intégré le groupe france Télécom en 1992, initia-lement dans la division entreprises où je travaillais pour le département avant-vente des grands Comptes. J’ai ensuite occupé différentes fonctions au sein des activités entreprises de france Télécom : process et si de facturation, marketing mobile entreprises d’Orange france, marketing des services de voix sur iP pour Orange business services.en 2008, j’ai été nommée directrice du programme m2m pour le groupe france Télécom, et directrice marketing au sein de la eLob, avant d’accéder à ma fonction actuelle.

< Le marché et les besoins des profession-nels évoluent rapidement. De nouveaux paradigmes tels le Cloud Computing et les postes de travail virtualisés bouleversent la façon de travailler en entreprise. Quelles sont les impacts de ces changements sur la relation qu’Orange se doit d’avoir avec un professionnel ?

Les professionnels - indépendants et petites entreprises - sont avant tout à la recherche de solutions simples, prédictibles et d’une

relation de confiance avec des fournisseurs fiables et qui parlent leur langage. Leur business demande réactivité et flexibilité. ils doivent donc pouvoir compter sur des offres et surtout un service qui leur garan-tissent la continuité de leur activité profes-sionnelle et aussi la relation avec leurs clients et prospects. Pour la plupart d’entre eux, ils n’ont pas de compétences iT et n’ont pas le temps de suivre les évolutions technologiques. Orange est un partenaire naturel de ces entreprises puisque nous savons leur apporter des offres packagées, répondant à leur besoins en terme de service télécoms et iT. nos offres de convergence sont déve-loppées dans ce sens en france, Belgique et espagne et sont le socle pour proposer des services plus avancés et basés sur le Cloud Computing. avec les services Cloud, le paiement des applications se fait en fonction de l’usage et le client y accède en self-service via un portail web fournissant ainsi une grande souplesse. Orange a pour ambition d’en devenir un acteur majeur en capitalisant sur nos réseaux et notre expertise dans la relation avec nos clients. notre démarche part de leurs besoins. Par exemple, lorsque nous avons lancé en france « le cloud pro », un magasin d’appli-cations en mode software as a service, le choix des applications, le parcours client, les interfaces ont été le résultat d’une co-construction avec nos clients.

< Quelles sont, selon vous, les innova-tions et les nouvelles technologies qui sont amenées à révolutionner le monde de l’entreprise ? Pour les grands groupes ? Pour les PME. Comment voyez-vous l’entreprise de demain ?

nous observons un certain nombre de tendances que nous considérons comme majeures et qui vont transformer l’entre-prise, et j’en citerai trois d’entre elles.Les utilisateurs amènent de plus en plus dans le monde professionnel leurs propres applications et terminaux pour des usages personnels et professionnels, car ils peuvent considérer qu’ils sont mieux équipés chez eux que dans leur environnement de travail. Cette tendance forte pousse l’entre-prise à adapter sa politique d’attribution de mobiles ainsi que sa politique d’accès aux applications prenant en considération ces nouveaux usages venant de la sphère personnelle. L’entreprise doit alors élaborer de nouvelles règles de sécurité, se doter de nouveaux outils de contrôle des dépenses, et aussi définir de nouvelles chartes entre elle et ses employés afin de respecter l’équi-libre vie personnelle, vie professionnelle.Le haut débit et la couverture de nos réseaux, la panoplie de smartphones et de tablettes ainsi que la facilité de développe-ment d’applications sur mobile sont des opportunités fantastiques pour les entre-prises d’adapter leurs processus métiers au bénéfice de leurs employés et pour améliorer

entretien avec anne-marie Thiollet

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ interview 13

la satisfaction de leurs clients. en effet, il est dorénavant possible de porter toute appli-cation verticale, traditionnellement réservée aux PC, sur un terminal mobile permettant ainsi à des populations nomades d’accéder à leurs outils professionnels quand elles le souhaitent et où elles les souhaitent. Les employés nomades, comme les forces de ventes ou les techniciens d’interven-tion, sont naturellement les premières équipées mais les tablettes ouvrent des possibilités d’usage extraordinaires dans le monde de l’entreprise. Plus globale-ment, la combinaison Réseaux-Terminaux-applications associée au Cloud et à la virtualisation va offrir dans les prochaines années une complète re-définition du poste de travail en entreprise. enfin, grâce à nos réseaux hauts débits, et des équipements plus performants et plus simples d’utilisation, le travail collabo-ratif entre salariés d’une même entreprise ou de plusieurs entreprises, se propage à toute vitesse, évitant ainsi des déplace-ments coûteux et fatigants, apportant une très grande flexibilité face aux imprévus et améliorant considérablement la qualité des échanges et des réunions. ainsi, l’image fait un retour remarqué dans les entre-prises grâce à des solutions de visio-confé-rence et de téléprésence d’une très grande qualité d’image et de son et d’une utilisa-tion aussi simple qu’un coup de fil. et nous ne sommes qu’au début d’une évolution profonde ; les solutions de conférence – audio, web, image – seront de plus en plus intégrées sur le poste de travail de l’utili-sateur, accessibles sur tout type d’équi-pement, et pénètreront non seulement le monde des très grandes entreprises mais aussi celui des Pme.

< L’Internet des Objets est en train de transformer les infrastructures tels que les domaines de la santé, le trans-port, l’environnement et l’éducation, comment voyez-vous son potentiel de développement ?

effectivement, l’internet des Objets est une autre tendance forte qui est en train de se propager dans les entreprises et notre vie quotidienne.

Dix ans après l’explosion de la bulle internet, les objets connaissent actuel-lement la même révolution avec le m2m (machine-to-machine). en effet, le grand public et les entreprises se sont habitués à une information en temps réel. si je peux savoir à tout instant où se trouve le livre que j’ai commandé à l’autre bout du monde, comment mon fournisseur de gaz pourrait-il ignorer que ma cuve est bientôt vide ?

Les entreprises ont déjà compris le poten-tiel du m2m pour optimiser leurs ressources et leurs coûts. Définir la route des camions vide-ordure en fonction du remplissage de chaque poubelle permet d’optimiser la consommation de carburant et de limiter l’émission de CO2. mais le machine-to-machine ouvre aussi la voie à de nouveaux services qui transforment notre vie de tous les jours : grâce aux services d’intégra-tion d’Orange, sorin group propose par exemple une solution de suivi à distance pour les patients cardiaques en europe et aux etats-unis.Orange a identifé le m2m comme un objectif stratégique dans son plan « Conquêtes 2015 » avec pour ambition d’être un leader européen avec 10 millions de cartes sim, tout en offrant aussi d’autres technologies selon les besoins comme le RfiD ou le nfC.

< Avec 845 millions d’euros investis en

2010, le groupe Orange consacre 1,9%

de son chiffre d’affaires à l’innovation.

Comment envisagez le rôle et la respon-

sabilité d’Orange comme véritable

incubateur technologique auprès de

la société, notamment sur le domaine

entreprise ?

avec la ferme conviction que l’innovation

est une contribution essentielle à la crois-

sance et un avantage concurrentiel majeur,

Orange a placé l’innovation au cœur de

son plan stratégique « Conquêtes 2015 ».

Le groupe possède en effet d’importants

atouts sur lesquels il peut s’appuyer pour

construire cette vision comme son expertise

technologique ainsi que ses 221 millions de

clients répartis sur les cinq continents. C’est

cette perspective globale ajoutée à une forte

coopération entre les unités opérationnelles

des différents pays que le groupe considère

comme principal moteur de l’innovation.

que ce soit sur les interfaces utilisateur,

l’agrégation de contenus, le paiement sans

contact, les villes et réseaux intelligents

ou de nombreux autres aspects de notre

gamme de services, Orange se positionne

au premier plan. nous avons déposé plus

de 330 brevets en 2011. Beaucoup d’acti-

vités de R&D se concentrent sur le marché

résidentiel, mais du fait des changements

de comportements au sein de l’entre-

prise, il y a de nombreuses synergies entre

nos programmes. un exemple de cette

tendance pourrait être le Cloud Computing,

où une telle synergie nous aide à intégrer

plus rapidement une infrastructure de Cloud

pour nos clients entreprise.

entretien avec anne-marie Thiollet

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ technologies 15

l’informatique sur son petit nuage

technologies

Le Cloud Computing ou « informa-tique dans les nuages » est plus que jamais LE sujet d’actualité dont tout le monde parle. Pressenti dès 2007 comme un nouveau modèle économique, le Cloud Computing investit de plus en plus le monde de l’entreprise et est en passe de devenir un standard dans les années à venir. Selon le cabinet d’étude Gartner, le marché du Cloud Computing devrait ainsi représenter 148,8 milliards de dollars en 2014. Explications.

Alexis Pisano / Pierre Boutou, Impact Consulting

Le Cloud Computing est un concept qui peut paraître nébuleux pour les néophytes mais, sans le savoir, le grand public utilise depuis longtemps des applications en ligne qui relèvent de cette « informa-tique dans les nuages ». Les services en ligne comme google Docs, Dropbox, salesforce.com ou bien encore les webmails sont des applications Cloud très populaires qui permettent l’accès à du contenu depuis n’importe quel naviga-teur internet ou appareil mobile connecté. Par définition, le Cloud Computing consiste à offrir la possibilité à un utilisateur d’accéder à des logiciels, des services ou des informations directement à partir d’une connexion réseau (via navigateur internet, application mobile…) au lieu de l’exécuter sur un ordinateur parti- culier ou un serveur local. D’un point de vue technologique, l’informa-tique passe progressivement d’un mode de production et d’ex-ploitation local (serveurs hébergés et exploités en interne) à un mode organisé permettant à n’importe quel utilisateur de consommer des ressources en fonction de ses besoins du moment. On parle ainsi du concept d’aTaWaD (anyTime, anyWhere, anyDevice) ou « mobiquité » qui décrit cette capacité de se connecter à son réseau sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Le Cloud Computing répond à des besoins importants pour les entreprises en termes d’optimisation du si et de réduction des coûts d’exploitation, en adaptant avec souplesse les ressources informatiques aux évolutions de l’activité. Le Cloud Computing permet également de renforcer l’efficacité des collaborateurs, notamment mobiles, en déployant rapidement de nouvelles

applications et en facilitant la gestion des postes de travail.

ON DISTINGUE 3 TyPES DE SERVICE CLOUD COMPUTING

- SaaS pour Software as a Service qui consiste en un logiciel commercialisé non pas sous la forme d’un produit mais comme une application acces-sible via Internet

- PaaS pour Plateform as a Service qui consiste à donner accès à une plate-forme logicielle, louée à la demande

- IaaS pour Infrastructure as a Service qui consiste en une infrastructure matérielle, louée à la demande

Le facteur clé à la mobiquité des données et des applications est donc la connecti-vité, en particulier la connectivité sans fil qui offre un accès aux ressources à partir de n’importe quel endroit et en toute mobi-lité. au Luxembourg, Orange se positionne comme partenaire de premier plan pour le déploiement des applications et solutions mobiles professionnelles hébergées dans le Cloud grâce à son réseau déjà prêt pour fournir le très haut débit, comparable à celui de l’aDsL, du LTe. De plus, la dimension internationale du groupe Orange permet une continuité de service dans plus de 220 pays.

POuRquOi Le CLOuD COmPuTing DevienT-iL inCOnTOuRnaBLe ?

L’organisation du travail en entreprise est fortement bouleversée par l’utilisation de nouvelles techniques de communication et par la propension toujours plus impor-tante des salariés à la mobilité. en effet, accéder aux données et aux outils appli-catifs professionnels à tout moment et sur n’importe quel type de terminal est devenu essentiel pour les collaborateurs dans le but d’améliorer leur réactivité, leur productivité et leur flexibilité du temps de travail. C’est aussi un pré-requis essentiel pour tirer plei-nement partie du potentiel des applications collaboratives qui commencent à intégrer le monde professionnel et qui permettent des échanges plus fluides, favorisant la spon-tanéité des idées. Les applications Cloud sont également une réponse aux réductions budgétaires des dépenses en matériels, logiciels et services des entreprises. Pour plus de flexibilité, une entreprise pourra ainsi opter pour le pay per use d’un logiciel au lieu d’en acheter des licences.

l’informatique sur son petit nuage

« avec le Cloud Computing, la ressource informatique est désormais consommée ponctuellement et non plus possédée en continu »

« c’est aussi un pré-requis essentiel pour tirer pleinement partie du potentiel des applications collaboratives qui commencent à intégrer le monde professionnel et qui permettent des échanges plus fluides, favorisant la spontanéité des idées »

au-delà des

aspects écono-

miques, le Cloud

Computing va s’imposer

de facto dans le monde

professionnel car il est notamment

un facteur clé des plans de continuité

d’activité et de reprise d’activité. une solu-

tion distribuée et accessible de partout vise

à parer en effet aux aléas qu’ils soient en

particulier :

- Climatiques avec par exemple, les tempêtes de neige comme celle de Décembre 2010 qui a paralysé l’ensemble de la grande Région.

- sanitaires avec les épidémies saisonnières de grippe.

- événementiels. Lors des JO de Londres en 2012, 800 000 personnes supplémen-taires vont quotidiennement se déplacer dans la capitale anglaise augmentant significativement les temps de transport.

La mobiquité des applications et données professionnelles est aussi une condition nécessaire au télétravail qui va se géné-raliser pour des raisons tout d’abord économiques, liées principalement à l’aug-mentation du prix de l’essence et au coût de l’immobilier professionnel, mais aussi probablement structurelles avec un allon-gement des durées de transport. en outre, l’un des principaux challenges sociétaux de

demain sera certainement d’ordre écolo-gique. avec le durcissement des politiques environnementales, les entreprises devront redoubler d’efforts dans la conduite de leurs actions de responsabilités sociales. un récent rapport publié par le Carbon Disclosure Project (CDP) et verdantix estime que le Cloud Computing a le potentiel de réduire les émissions mondiales de CO2 par millions de tonnes par an. D’un point de vue gouvernemental, le Luxembourg a identifié l’iCT et le Cloud Computing en particulier comme des nouveaux axes de développe-ment économique. il s’agit de se positionner stratégiquement sur ce marché d’avenir en mutualisant des profils aux compétences iCT élevées et en proposant de plus en plus de services pour attirer les multinationales. en témoigne l’annonce récente de sony qui va héberger à Luxembourg la plate-forme informatique de sa librairie numérique « Reader store ».

l’informatique sur son petit nuage

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ technologies 17

Qu’en est-il de la sécurité ? La problématique principale du Cloud Computing réside dans la gestion des données confi-dentielles. Pour une entreprise il s’agit alors en premier lieu d’évaluer finement quelles appli-cations et données sont à héberger dans le Cloud ou à conserver localement. ensuite, le challenge tient dans la communication à mettre en place auprès des utilisateurs car, comme le soulignent justement les experts, le premier écueil de sécurité est plus souvent lié à un dysfonctionnement organisationnel ou comportemental interne à l’entreprise, qu’à une potentielle vulnérabilité technique. Pour terminer, il est important que l’utilisateur s’assure que son fournisseur de service de Cloud Computing est en mesure de garantir un niveau de disponibilité et de continuité d’activité en adéquation avec ses besoins.

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RfiD,l’internet des Objets pour demain ?

technologies

À l’aide d’étiquettes « intelli-gentes », la RFID (Radio Frequency Identification) permet de commu-niquer à distance avec des objets via des ondes radio et de créer de nouveaux services. La réduction des coûts de fabrication ouvre désormais de larges perspectives à cette technologie.

RfiD, l’internet des Objets pour demain ?

aujourd’hui, il se vend chaque année trois milliards de tags RfiD dans le monde. Demain, ils devraient se compter en centaine de milliards », prévoit Charles Beuzit, ingénieur conception solutions, groupe Orange. avec le développement croissant de la RfiD, c’est une nouvelle ère qui s’ouvre : celle de « l’internet des Objets ». Cette technologie permet d’iden-tifier un objet, d’en suivre le cheminement et d’en connaître les caractéristiques à plus ou moins grande distance grâce à des étiquettes intelligentes. intégrés à l’objet, ces tags électroniques stockent des infor-mations qu’ils échangent avec des lecteurs via des ondes radio. Dotés d’une batterie, les tags actifs échangent des informations jusqu’à 100 mètres. De moins en moins coûteux et toujours plus compacts, les tags passifs peuvent, quant à eux, communiquer avec des lecteurs situés entre quelques centimètres et 3 mètres selon qu’ils utilisent des ondes en basse, haute ou ultra-haute fréquence (uhf).

Des aPPLiCaTiOns COnCRèTes

La RfiD connaît déjà de nombreuses applications dans la vie quotidienne, parmi lesquelles la carte de transport sans contact nfC navigo, bien connue des utilisateurs des transports en communs parisiens, les systèmes de péage sans arrêt ou les badges servant à contrôler les accès dans les entreprises. La RfiD peut aussi être mise à profit pour créer des services auprès des consommateurs. De nombreuses expéri-mentations sont menées dans ce sens dans le commerce, comme les cabines d’es-sayage et les présentoirs RfiD. à l’aide de puces placées sur les articles, les cabines

intelligentes projettent sur un miroir des

informations sur les vêtements essayés et

des conseils sur les tenues et accessoires

assortis. sur le même principe, le présen-

toir livre des informations sur les produits

exposés et permet aux consommateurs de

les comparer.

une TRaçaBiLiTé TOTaLe

Les acteurs de la logistique s’intéressent

eux aussi de près à la RfiD. en tant qu’opé-

rateur-intégrateur, le groupe Orange les

accompagne de bout en bout dans leurs

projets et le déploiement de leurs infras-

tructures. « La RfiD permet une lecture de

masse, en mouvement, sans contact, à

distance et au travers des matériaux, détaille

Charles Beuzit. en utilisant des tags passifs

uhf, plusieurs dizaines d’objets peuvent

ainsi être suivis, en une fraction de seconde

et en même temps, par des lecteurs ou des

portiques situés à proximité. Les entreprises

du secteur de la logistique et de la distri-

bution commencent à tirer parti de cette

technologie pour optimiser la traçabilité des

marchandises tout au long de la chaîne de

distribution, depuis le fournisseur jusqu’à

la caisse. Chaque étiquette présentant

un numéro de série unique, les produits

sont identifiés individuellement. On peut

ainsi leur associer un maximum d’informa-

tions : origine, date de péremption, temps

de stockage… Ce traitement unitaire devrait

être l’un des facteurs clés du succès de la

RfiD. »

Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ technologies 19

Charles Beuzit

incursion dans le monde de samsa film

Chaque mois, nous mettons en avant un professionnel et ses habitudes de mobilité. Ce mois-ci, nous dérogeons à la règle afin de présenter une société pour laquelle Orange a toujours eu beaucoup d’admiration, Samsa Film. En effet, depuis maintenant 25 ans, Samsa Film se positionne comme le précurseur de l’indus-trie cinématographique luxem-bourgeoise. Rencontre avec Jani Thiltges, membre fondateur et co-gérant de Samsa Film.

expérience mobile

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Jani Thiltges et Sophie Marceau

< Quel est l’historique de la société Samsa Film ?

L’histoire de samsa est avant tout une histoire d’amitié. nous étions 6 à vouloir nous lancer dans la production, samsa film est née de ce projet. après des débuts plutôt « artisanaux », la société s’est déve-loppée et a aujourd’hui, 25 ans après, un catalogue de plus de 100 productions et coproductions (longs métrages, courts métrages et documentaires). en 2009 nous avons reçu le prix de meilleur producteur européen.

< Quel est le poids de l’industrie cinéma-tographique à Luxembourg ?

Le gouvernement luxembourgeois a pris la décision de développer le secteur ciné-matographique en proposant un avantage fiscal aux sociétés qui investissent dans cette industrie. C’est pour cette raison que le Luxembourg attire autant de producteurs étrangers. Par la même occasion, cela permet de développer l’emploi et la forma-tion dans ce secteur.

< Dans quelle mesure le Luxembourg est-il un pays attractif pour les tournages de films internationaux ?

Outre l’avantage financier, le Luxembourg offre une variété de paysages intéressante (vallées, collines, châteaux, villes, quar-tiers industriels, etc.) ainsi que de grands espaces dans lesquels il est possible de fabriquer des décors de grande taille, comme par exemple pour « Le marchand de venise ».L’autre point très important est le profes-sionnalisme et le multilinguisme de nos techniciens. il n’y a aucune barrière linguis-tique lorsque nous travaillons avec des équipes étrangères, ce qui nous permet de développer des partenariats de long terme.

< Qu’est ce qui fait de Samsa une société à part dans le paysage luxembourgeois ?

nous avons la chance d’avoir une équipe motivée qui s’implique dans son travail. La plupart de nos collègues sont là depuis 15 ans, c’est uns stabilité exceptionnelle.

Ceci nous donne la force de relever des défis et d’aller chercher des projets origi-naux et audacieux à l’international.

2012 sera une année chargée en terme de sorties et de productions, et notre « casting » est remarquable. nous avons ou allons notamment travailler avec Colin farrell, michael fassbender, Laetitia Casta, Benoît Poelvoorde, Jean Dujardin, nils arestrup, Tahar Rahim et emilie Dequenne pour ne citer qu’eux.

< Pour terminer, parlez-nous de votre partenariat avec Orange.

nous travaillons avec Orange depuis plusieurs années. La société met à notre disposition des téléphones lors des tour-nages, ainsi chaque collaborateur a sa ligne mobile. nous avons toujours été satisfaits de la couverture du réseau, locale et internatio-nale. Orange est un partenaire de qualité sur lequel nous pouvons compter pendant les tournages.

incursion dans le monde de samsa film

Orange BUSINESS MAG’ | printemps | 05 \ expérience mobile 21

l’équipe Samsa Film

guide

le guide OrangeUne nouvelle gamme de smartphones audacieux avec Nokia Lumia. Il y a un an, Nokia et Microsoft annonçaient leur partenariat stratégique. Aujourd’hui, le fruit de cette collaboration donne naissance à 2 appa-reils connectés et intuitifs, les Nokia Lumia 800 et 710. Les smartphones Lumia bénéficient ainsi du savoir-faire technologique de Nokia allié à la puissance de l’OS Windows Phone de Microsoft. Découvrez toutes les spécificités de ces smartphones qui vous accompagneront dans vos activités privées et professionnelles.

NOkia LuMia, uNE ExpériENCE LuDiquE

Avec les smartphones Nokia Lumia, multipliez les possibilités grâce à des fonctionnalités intégrées avancées : - Hub contacts

Facebook, Twitter, linkedin, emails, chat et SMS intégrés en un coup d’œil grâce au Social Hub

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- Nokia Music des millions de titres à portée de main

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WINDOWS PHONE, UN CHOIx INTELLIGENT POUR L’ENTREPRISE

Windows Phone est conçu pour vous permettre d’être immédiatement productif. Les informaticiens apprécieront la flexibilité de l’intégration avec Exchange, SharePoint, Lync et Office 365.- Outlook mobile et Office mobile intégrés

Windows Phone offre une expérience d’Outlook et d’Office familière et intuitive

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Orange BUSINESS MAG' | printemps | 05 \ guide 23

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le guide Orange

Personnalisez votre Nokia Lumia avec des accessoires