2011...Participation au salon professionnel Produrable Mise à disposition gratuite des études :...

2011

Rapport de Responsabilité Sociétale

Pour une transition à fortes valeurs

partagées

Société de ServiceS en développement durable

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Sommaire

Vision

Parties Prenantes

p. 3

p. 8

p. 5

p. 9

p. 13

p. 17

Profil

Environnement

Social et Sociétal

Pilotage de la performance RSE - Nos indicateurs

Bilan Carbone®

Faits marquants

Actions Sociales

Déchets

L'offre Greenflex

Témoignage

Transports

Green IT

Chronologie

Ethicity

Actions Sociétales

Achats

Organisation

EcogestesS

om

ma

ire

Société de ServiceS en développement durable

3 R a p p o r t d e R e s p o n s a b i l i t é S o c i é t a l e 2 0 1 1 - G r o u p e G r e e n f l e x

vis

ion

Un PUre Player dU déveloPPement dUrable pour créer plus de valeur matérielle et sociétale

Depuis des années, Greenflex et Ethicity accompagnent leurs clients, grands groupes ou PME, dans la conception de

démarches stratégiques et opérationnelles qui leur permettent de contribuer efficacement à mieux prendre en compte leur périmètre de responsabilité et leur développement propre. En unissant nos expertises de conseil et d’ingénierie des tran-sitions opérationnelles, nous créons le premier Groupe Pure Player du développement durable, capable d’apporter une valeur ajoutée matérielle et immatérielle mesurable, et qui bénéficie à tous. Dans un souci d’exhaustivité et de transparence, ce rapport compile les politiques RSE et les données des entités Greenflex et Ethicity, réunies fin 2011.

Elizabeth Pastore-Reiss :Depuis 10 ans, Ethicity suit de très près l’évolution des attentes de la société et des consommateurs vis à vis de la contribution des entreprises au développement durable, tant sur le plan du comportement que sur celui de l’offre et des produits. Le constat est sans appel : il est désormais indispen-sable pour les entreprises de concevoir leur développement en intégrant ces at-tentes dans leur core business, pour et avec leurs parties prenantes.

Frédéric Rodriguez :Dès sa création, Greenflex s’est positionnée comme la première Société de Services en Développement Durable (SSDD) et s’est at-tachée à permettre aux entreprises de pas-ser efficacement de la stratégie à l’action.Grâce à une approche innovante, les entre-prises peuvent financer le changement sans effort budgétaire et réduire significative-ment leur impact sur l’environnement.

Organisé en 3 pôles, Consulting, Energy et Technology, Greenflex apporte différentes solutions pour moins d’impact et plus de valeur générée.

ER :Nous sommes désormais à l’ère du passage à l’acte : les politiques et les engagements doivent pouvoir prendre corps et se traduire par des résultats concrets pour l’entreprise comme pour la société. Le Groupe Green-flex répond à ce double objectif stratégique et opérationnel, que recherchent les entre-prises d’aujourd’hui pour répondre aux attentes de leurs clients et consommateurs. Nous voulons être un activateur de l’inté-gration des enjeux à la stratégie et au pilo-tage de la mise en œuvre dans les marques. Agir sur toute la chaîne de valeur pour aller plus vite et plus loin est notre mission.

FR :Le Groupe Greenflex, avec un pôle conseil renforcé et piloté par Ethicity, est désormais un pure player du développement durable qui permet à nos clients d’agir au bon ni-veau, et de mettre en place le rythme de déploiement opérationnel le plus adapté à leur situation et à leur stratégie. Accompagnées par nos experts et techni-ciens, qui ont acquis une très bonne connais-sance des enjeux sectoriels spécifiques, les entreprises travaillent efficacement sur des points clés de leur développement : la res-ponsabilité sociétale, la capacité d’innova-tion en matière d’offre et de produits, l’effi-cacité technologique et énergétique, mais aussi la rentabilité globale.

Frédéric RodriguezPrésident du

Groupe GreenflexElizabeth Pastore-ReissPrésidente d’Ethicity

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charte d’engagementS

En plaçant la Responsabilité Sociétale au cœur de son activité, Greenflex souhaite rassembler ses collaborateurs, partenaires et clients dans une dé-marche engagée et cohérente pour un développement durable.

Afin de nous inscrire dans une approche respectueuse de toutes nos parties prenantes, nous nous engageons à :

Entretenir une relation durable avec nos clients et pour cela : ▪ Garantir l’excellence de nos services ▪ Etre constamment en phase avec les réglementations applicables ▪ Développer une éthique des affaires basée sur la transparence et l’intégrité

Mettre en place un cadre de travail motivant et pour cela : ▪ Favoriser le développement des compétences de nos collaborateurs ▪ Prendre en compte les aptitudes et les attentes de chacun ▪ Faciliter le dialogue social ▪ Assurer un environnement de travail à la fois sain, ergonomique et agréable

Faire de la performance environnementale une priorité et pour cela : ▪ Réduire l’impact sur l’environnement des déplacements de nos collaborateurs ▪ Sensibiliser nos collaborateurs à la préservation de l’environnement et les faire participer au tra-

vers notamment d’éco-gestes (papier, eau, énergie, tri des déchets...) ▪ Inclure nos fournisseurs dans la démarche globale de l’entreprise par le biais d’une politique d’Achats

Responsables ▪ Mettre en place un système de management de notre performance extra-financière dans un

souci d’amélioration continue

Etre toujours en avance sur les questions de Développement durable et pour cela : ▪ Assurer une veille technologique et réglementaire accessible à tous nos collaborateurs via intra-

net pour être toujours à la pointe des exigences actuelles et des tendances futures ▪ Participer à des démarches collectives de réflexion ou des colloques autour des sujets de Déve-

loppement durable ▪ Partager nos expériences avec toutes nos parties prenantes

Favoriser l’accès de tous à l’emploi et pour cela : ▪ Promouvoir la diversité en favorisant l’intégration de publics aux parcours, aux âges et aux ori-

gines variés ▪ Nous impliquer sur le long terme dans le mécénat de compétences


Greenflex est la Première Société de Services en Développement Du-rable (SSDD).

L’ambition est d’être accélérateur du changement pour nos clients mul-tinationaux par l’alliance du conseil stratégique, de la technologie, du financement et des outils de pilotage, grâce à nos 3 pôles d’activité et notre implantation européenne.

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conSulting, by ethicityCréer de la valeur pour tous et réduire ses impacts est aujourd’hui une attente forte de la société et des consommateurs. Ethicity grâce à son expertise à la fois reconnue et innovante, propose une offre adaptée à la vision, aux besoins et aux enjeux spécifiques du secteur d’activité au service de la pérennité et du dévelop-pement de l’entreprise.

CONSULTINGby ethicity TECHNOLOGIE ÉNERGIE


tecHnologY

energY





Moins d’impacts pour plus de valeur ajoutée, Greenflex propose une solution pour gérer la transition des actifs technologiques (IT, Telecom, etc..) vers un dispositif plus performant et plus responsable. Du diagnostic à la mise en place d’une démarche d’économie de fonctionnalité, nous accompagnons les entreprises sur un plan stratégique et opérationnel sur tout ou partie de leurs projets.

La réduction de la consommation énergétique est un enjeu environnemental majeur et urgent. Quand elle s’associe à des gains budgétaires significatifs, c’est la garantie d’un retour sur investissement pour l’entreprise, mais aussi pour l’environnement (ROI-S). Greenflex aide à identifier les leviers d’optimisation et accompagne dans la mise en œuvre de plans de réduction énergétique permettant de financer le changement.

par Greenflex

BeeGreen est une plateforme pour la gestion et l’optimisation technologique, budgétaire et environnementale des actifs en entreprise. Web Application innovante, Beegreen facilite la gestion quotidienne des actifs et améliore la visibilité sur l’ensemble du cycle de vie d’un parc IT.

L’Ecoguide Green IT est une base de données de plus de 3 000 produits informatiques et telecom évalués de manière indé-pendante et gratuite, sur la base de leur performance environnementale et de la maturité RSE des constructeurs (selon les principes généraux d’auto-déclaration dictés par les normes ISO 14020 et ISO 14021).

offre

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le renforcement du pôle conseil rapprochement stratégique greenflex – ethicityL’objectif : Etre l’acteur référent du conseil pour un développement durable et désirable au coeur de l’entreprise

La volonté est de créer une chaîne de valeur qui, du conseil au financement d’actifs, apportera une expertise unique sur le marché : « De la stratégie au pilotage des impacts environnementaux et sociaux, Greenflex-Ethicity répondra à un besoin croissant des grandes et moyennes entreprises pour innover, mesurer et financer le développement durable », soulignent Elizabeth Pastore-Reiss, présidente d’Ethicity et Frédéric Rodriguez, président du groupe Greenflex. Elizabeth Pastore-Reiss, reste Présidente et actionnaire d’Ethicity. En outre, elle exerce les fonctions de direction mar-keting et de développement du groupe.

Pr

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faitS marqUantS

PrésenceEuropéenne : SaS au capital de :

fonds Propres :

ca 2011 :

contribution du consulting :

résultat net :

actifs gérés en parc :

effectif :

budget 2012 :

561 572 €

4 M€

50 M€

1/3

1 M€

145 M€

50 collaborateurs

70 M€

Chiffres Clés Groupe Contr ibut ionpar act iv ité

Consulting

Energy

Technology

2009 2010 20118 collaborateursca : 0.5 m€Acquisition d’AltadevLancement des développements BeeGreenLauréat du réseau Entreprendre

21 collaborateursca : 15 m€Lancement de l’offre de financement éco-res-ponsable et signatures des premiers clientsLancement de la V1 de l’Ecoguide1ère mise en production de BeeGreenAcquisition de SOLOFI en France et d’Actirent en EspagneGreenflex reçoit un trophée de l’innovation responsable du conseil régional Ile-de-France

50 collaborateursca : 50 m€Création de la filiale BENELUXGreenflex représente la France aux European Busi-ness Awards dans la rubrique « Environnemental & Corporate Responsability »Publication du 1er résultat et du 1er rapport de Responsabilité Sociale et EnvironnementaleLancement des développements de l’Ecoguide V2Rapprochement : Ethicity devient la filiale consul-ting de Greenflex


pr

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il organiSation

Greenflex est une SAS, Société par actions simplifiées, dont Frédéric Rodriguez est le Président.

Le Groupe est doté d’un comité de surveillance qui se réunit une fois par trimestre pour partici-per aux décisions stratégiques concernant l’entre-

prise (croissance externe, implantation géogra-phique, augmentation du capital...)

Le comité de surveillance est composé de 5 per-sonnes dont 3 personnes qui n’ont pas de fonc-tions exécutives au sein de la société.

Le comité de direction Groupe se réunit mensuel-lement et est animé par Frédéric Rodriguez pour piloter les réalisations et les objectifs commer-ciaux.

Le comité IT est animé par Bertrand de Surmont pour suivre les besoins internes et les chantiers de développement des outils IT de Greenflex.

Le comité back-office est co-piloté par Frédéric Rodriguez et Bertrand de Surmont, pour assurer le suivi des relations avec nos partenaires financiers.

Le comité Développement durable est piloté par Frédéric Rodriguez et suit trimestriellement les avancées du plan d’action développement durable et des indicateurs définis.

Quatre comités de pilotage de l’entreprise ont été constitués :

gouvernance

Bertrand de SurmontSécrétaire Général

Back OfficeDéveloppement ITRHFinance / ComptabilitéAchats et Services généraux

Collaborateurs Collaborateurs Collaborateurs

Frédéric RodriguezPrésident Groupe Greenflex

Elizabeth Pastore-ReissPrésidente Ethicity

VenteServices BeeGreen Ecoguide Remarketing

Marketing

Consultants Stratégie DD Marketing Durable Carbone Parties Prenantes

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imPlication danS notre ecoSySteme

L’avenir se construit à plusieurs.

Pour accélérer le changement et permettre à nos clients d’intégrer le développement durable dans leur coeur de métier en engageant des innovations concrètes, nous maintenons un dialogue régu-lier avec nos parties prenantes.

Mise en place de cahiers des charges achats responsables

Parties Prenantes

Clients

Collaborateurs

CommunautésSociété civile

Actionnaires

Fournisseurs

Enquêtes satisfactionConférences /PrésentationsNewsletterWeb

Réunion biannuelleEnquête satisfactionSéminaire annuel : réflexions stratégiques Groupes de travail développement durable

SNCConférences, EtudeArticles de presseNewsletter

Réunion annuelle

Achats responsables

3 petits-déjeuners de présentation de l’offre : ISO 26000, Green ITParticipation au salon professionnel ProdurableMise à disposition gratuite des études : «Les Français et la consommation responsable 2011», « Observatoire 2011 des GES » « Etude sur les DEEE »Mise en place d’une charte de déontologieOrganisation d’une learning expedition en Californie1 blog Ethicity et la présence sur les réseaux sociaux

3 réunions plénières1 séminaire d’entreprise de 3 jours (Greenflex) / 1 séminaire de 2 jours (Ethicity)20 sessions de formation interne4 after-work « Qui veut vient »1 enquête satisfaction20 déjeuners partagesUne revue de presse hebdomadaire sur l’actualité du développement durable

Intervention dans les écoles et universités : HEC MBA, Dauphine, Sorbonne, EDHEC etc.30 parutions dans la presse : avis d’expert, témoignages de clientsPublication de 5 newslettersAdhésion à l’association Solidarités Nouvelles face au Chômage et animation d’un groupe d’entrepriseInterventions à plus de 50 conférences par anContribution au site Néo-Planète (12 articles par an) et Terra-Femina (4 articles par an)Présence sur les réseaux sociaux majeurs

Assemblée généraleRéunion du Comité de Surveillance

Dialogue / Concertation Réalisations 2011

Depuis 2003, en partenariat avec AEGIS MEDIA et le soutien de l’ADEME, nous commandons à TNS Media Intelligence une en-quête auprès de l’access panel SIMM (ré-interrogation de plus de 4000 personnes âgées de 15 à 70 ans). Ce sont des enquêtes sur les comportements, les attentes et opinions de la population française sur le développement durable, la consommation respon-sable, leur engagement citoyen et la responsabilité sociale des entreprises.

A partir de ces enquêtes, nous bâtissons chaque année une typo-logie des consommateurs. Nous mettons à disposition de tous nos informations, cela afin d’identifier les meilleurs leviers de mobili-sation pour chaque entreprise. (à télécharger sur www.blog-ethi-city.net)

L’éthique et la transparence sont les maîtres mots de la conduite des affaires chez Greenflex.

C’est pourquoi nous avons défini un ensemble de valeurs et de pratiques

commerciales que nous nous efforçons d’appliquer au jour le jour.Le Groupe engage sa responsabilité auprès de ses principales parties pre-nantes :

Ses clients Le client est au centre de nos préoccupations. Nous nous assurons chaque jour de lui apporter la valeur ajoutée et la qualité de service sur lesquels nous nous sommes engagés, en toute transparence.

Ses collaborateursNous mettons un point d’honneur à développer au sein de notre organi-sation un environnement motivant, apprenant, afin de générer le niveau maximum de performance dans notre métier.

La société civilePour Greenflex, la Responsabilité Sociale d’Entreprise fait partie inté-grante de son activité. Greenflex s’engage a limité ses impacts négatifs sur la société civile et à promouvoir au contraire un système valorisant pour chacun. Le Groupe souhaite que tous les collaborateurs contribuent positivement à la démarche éthique de l’entreprise, en respectant ses valeurs.

enquêtes consommateurs

code de déontologie


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bilan carbone®

Un rôle d’exemplarité, limiter nos impacts au quotidienLa lutte contre le changement climatique est une priorité pour Greenflex et fait partie de son engagement responsable. La réussite du Groupe, en tant qu’acteur économique, dépend également de sa capacité à réduire tant ses propres émissions de gaz à effet de serre (GES) que celles de ses clients.

Après avoir réalisé un 1er Bilan carbone ‘test’ en 2010 sur son péri-mètre « siège » pour faire un 1er état des lieux et initier une dé-marche de progrès, Greenflex actualise ce Bilan Carbone® en 2011 sur le périmètre groupe comprenant ses bureaux en France, en Bel-gique et en Espagne et en intégrant Ethicity.

Ce second Bilan Carbone® est un bilan référence pour piloter de nou-velles actions et suivre les indicateurs environnementaux définis en 2010.

Méthode1. Analyse des flux physiques, internes et externes, de Greenflex

Selon la méthode Bilan Carbone® nos consultants habilités ADEME ont évalué les émissions de GES associées aux postes suivants : Ener-gie, Matières entrantes, Services, Fret, Déplacements de personnes, Déchets, Immobilisations, Utilisation des services.

1ère phase du projet : diagnosticdiagnostiquer les émissions actuelles de gaz à effet de serre (geS) des activités de l’entreprise.

2ème phase du projet : plan d’actionselaborer et lancer un plan d’actions de réduction des émis-sions de geS à partir des résultats obtenus

▪ Mesurer, pour les réduire, ses émissions et ses coûts (énergie, transport, déchets, papier…) :

▪ Evaluation des postes les plus contributeurs ▪ Mise en place d’actions et processus de ré-duction des émissions et des coûts associés

▪ Compensation des émissions restantes

objectifs du bilan carbone®

2. Collecte des données

Périmètre géographique : l’ensemble des entités du groupe Greenflex ont été prise en compte dans la collecte de données et dans le calcul des émissions de GES.

Greenflex France Greenflex EspagneGreenflex Belgique Ethicity

Méthode : une fois les principales sources d’émissions évaluées, nous identifions les actions de réduction les plus pertinentes, et les priori-sons en fonction de leur faisabilité et de leur potentiel de réduction.

Amélioration pour la collecte des données pour le futur Bilan Car-bone :

Utilisation d’un outil de pilotage permettant d’impliquer l’ensemble des entités dans la démarche.

Création d’un groupe de travail, responsable de tenir à jour les in-formations nécessaires pour la réalisation du Bilan Carbone.

Déplacements :En 2011, une charte de déplacement des collaborateurs a été définie afin de guider les modalités des déplacements de chacun d’un point de vue environnemental. Sa diffusion systématique à l’ensemble des collaborateurs du groupe est prévue en 2012.

3. Conversion des flux grâce à des facteurs d’émissionLes données physiques de l’activité ont été converties en émissions de GES. Elles sont exprimées en kg équivalent CO2.

4. Analyse des résultatsUne fois les données collectées et converties en équivalents CO2 nous pouvons analyser les résultats, comprendre quels sont les poste les plus émetteurs de GES et comment réduire cet impact.

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Greenflex et Ethicity com-pensent 100 % de leurs émissions carbone non évi-tée en 2011 avec Pur Projet et le projet de Kuntawana.

Pur Projet est né sous l’impulsion de Tristan Lecomte, fondateur d’Al-ter Eco, entreprise pionnière du Commerce Equitable.

A travers ses visites dans les coopératives de petits producteurs des pays du sud, il constate les impacts négatifs du réchauffement clima-tique et de la déforestation excessive sur les cultures.

Sensible à l’environnement et soucieux des hommes, il propose aux producteurs de planter des arbres pour redonner fertilité à leur terre, retrouver la biodiversité perdue et participer à la lutte contre

Energie :Création d’un groupe de travail « Energie » afin de trouver des solu-tions pour réduire ce poste

Achats responsables :Définition de cahiers de charges précis pour les achats principaux (voir le paragraphe ‘Politique d’achats responsables’)

Matériel informatique :Mise en place d’une politique plus stricte de sélection des produits les plus éco-responsables ; Garantie du recyclage et de la valorisa-tion des produits plus anciens…

compensation carbone

Bilan Carbone® 2011 Greenflex par poste d'émissions

0 %Fret

0 %Déchets

41 %Déplacements

22 %Services

17 %Immobilisation

11 %Intrants

9 %Energie

C'est équivalent à :

à 23 300 km effectués en voiture par chaque salarié Greenflex par an10 000 kms en voiture = 2.5 t equ. CO2 en moyenne*

à 7.4 voyages A-R à New York en classe économique par salarié et par an10 000 kms en classe éco = 2 t equ. CO2

aux émissions CO2 annuelles de 32 FrançaisUn Français émet en moyenne 9 t equ. CO2 par an

à la capacité annuelle d’absorption d’environ 15 500 arbresUn arbre absorbe en moyenne 360 kg equ. CO2 en 20 ans soit 18 kg par an

*Véhicule type du parc automobile Français. Les émissions évaluées comprennent les émissions liées à la combustion du carburant mais aussi la fabrication du véhicule et la chaîne d’approvisionnement en carburant.

le changement climatique qui les affecte durement grâce à la créa-tion de puits de carbone. Le projet de Kuntawana est mené par les indiens Kuntanawa dans l’Etat de l’Acre au Brésil. La priorité est la régéneration assistée des zones degradées, dans un esprit de préservation de la biodiversité et de la culture Kuntanawa, fortement dépendante de la forêt pour vivre. Il s’agit tout autant de reboiser que de faire revivre la culture Kuntanawa en les aidant à reprendre racine sur leur territoire.

Type : Reboisement communautairePartenaire : Communauté Kuntanawa, 370 membres recensésZone géographique : Etat de l’Acre, Amazonie, BrésilObjectifs : Plantation de 200 000 arbres forestiers, essences natives et fruitières (acajous, pins tropicaux, araçá, apuí, ingazeira, paxiu-binha, orangers, citroniers, manguiers,..)

résultats

280

58280 tonnes équivalent CO2

5.8 tonnes eq. CO2 par collaborateur à l’année


green it

déchets

En ligne avec notre Bilan Carbone®, nous avons mis en œuvre un ensemble de me-sures et de politiques en faveur de l’environnement, et notamment une démarche de Green IT pour notre propre système d’information, une politique transport pour nos collaborateurs et en particulier les commerciaux, le tri sélectif ou encore les achats responsables pour les consommables quotidiens.

actionS aU qUotidien

Greenflex continue et optimise sa démarche Green IT et a pour cela travaillé sur trois aspects que sont ses équi-pements, ses serveurs applicatifs et ses développements.1. Le choix d’équipements informatique moins impactant sur leurs fabrica-tions, consommations tout en optimisant leurs durées de vie.

Nous utilisons trois types de postes de travail :▪ des clients légers : moins énergivores ▪ des PC de développement basse consommation▪ des ordinateurs portables labélisés EPEAT Gold et référencés dans l’Eco-guide Greenflex

2. La virtualisation des serveurs permet de réduire considérablement l’im-pact sur le matériel et leurs consommations, mais également une mainte-nance simplifiée pour le déploiement ou le déplacement de serveur.

Nous avons sélectionné un prestataire engagé dans le Développement Durable pour l’hébergement de nos serveurs (basses consommations, cli-matisation réduite, traitement et recyclage des déchets...), mais également pour augmenter les performances et le niveau de sécurité : forte protection

à l’accès des serveurs et données, mise en place d’un P.R.A. (Plan de Reprise d’Activité), haute disponibilité par la redondance des accès internet et de la structure informatique.

3. Le développement logiciel est intégralement basé sur des technologies open-source qui permettent une mise en commun de l’information. De plus, le développement logiciel est en mode Cloud, ce qui permet de dispo-ser d’une multitude de services sans avoir besoin d’une infrastructure dans l’entreprise.

Mise en place de 6 filières de tri des déchets et sensibilisa-tion des salariés internes.

Nous trions et recyclons :▪ Le papier▪ Les plastiques codes 1, 2 ou 5 (car seules ces références sont recyclées à Paris)▪ Le verre▪ Les cartouches d’encre : celles-ci sont valorisées par une société industrielle indépendante spécialisée dans le traitement de consommables d’impres-sion en fin de vie

▪ Les piles et batteries usagées▪ Les DEEE : Les postes en interne comme chez nos clients sont recyclés ou réutilisés. Nous nous assurons de passer par des organismes agréés.

Cette démarche est appuyée par plusieurs actions : ▪ La sensibilisation des salariés aux éco-gestes▪ L’organisation d’une réunion de l’ensemble des entreprises de l’immeuble pour mutualiser le tri des déchets ménagers et obtenir un container de tri supplémentaire à l’occasion de la Semaine du développement durable▪ Le choix d’un prestataire de nettoyage engagé dans une démarche éco-responsable et formé à la gestion et au tri des déchets

66%

35%des collaborateurs utilisent au moins une des solutions de réduction de l’impact des km en voiture

35% des achats répondent à un cahier des charges RSE

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transports

ecogestes

achats

Greenflex fait appel aux services de l’APEIVéronique DUMERCQ – Déléguée APEI

Le poste transport est l’un des plus gros émetteurs de gaz à effet de serre de notre Bilan Carbone®.

Dans le choix de son site principal, Greenflex a choisi de s’implanter au cœur de Paris pour faciliter l’accessibilité en transport en commun. De plus, pour diminuer son impact, Greenflex a développé une charte de déplacement des salariés.

Par ailleurs, pour les déplacements en avion qui ne peuvent être évi-tés, Greenflex compense 100% de ses trajets dans le cadre de son engagement avec de Pur Projet.

La Charte d’écogestes (diffusée en interne) encourage les salariés de Greenflex à réduire leur impact sur l’environnement en adoptant des gestes éco-responsables tels que le covoiturage, le choix de transports en commun, les économies d’eau, la réduction des

Dans le cadre de notre activité, nous accompagnons la mise en place d’achats responsables chez ses clients et nous nous l’appliquons égale-ment en interne.

En 2011, une cartographie exhaustive des achats a été réalisée, ainsi qu’une grille des achats avec les critères associés et plan d’actions.

Ce chantier a été suivi par un groupe de travail dédié pluridisciplinaire, re-groupant les compétences d’Achats et de Consulting développement du-rable du Groupe.

En surveillant continuellement l’origine des produits achetés, en valorisant les produits les moins polluants et consommant le moins d’énergie, notam-ment dans le domaine des outils informatiques, le Groupe Greenflex affirme sa volonté d’œuvrer pour un développement plus durable.

Matériel : Les produits de consommation courante sont soigneusement sélectionnés pour répondre exclusivement à des critères d’Agriculture Biologique et de

impressions papier, ou encore l’optimisation des consommations de nos équipements électriques et électroniques.Elle est intégrée au livret d’accueil distribué à chaque collaborateur à son arrivée et elle est intégrée au cursus de formation interne de Greenflex.

Commerce Equitable, de même que tous les produits d’entretien présentent l’Ecolabel Européen

Afin de limiter l’usage de fournitures de bureau et donc les déchets, les colla-borateurs sont responsabilisés et invités à utiliser les fournitures à leur maxi-mum. Ces dernières doivent être labellisées Blue Angel pour les cahiers et PEFC pour le papier. Les fournitures réutilisables sont privilégiées.

Ecoconception des bureaux : L’espace de travail a été également agencé par l’un des leaders mondiaux du mobilier de bureau éco-conçu, qui a fourni des meubles et bureaux res-pectueux de l’environnement. Greenflex a opté pour une moquette en fibre recyclée et recyclable.

Enfin lors du recours à des prestataires externes (coursiers, traiteurs) nous sélectionnons nos fournisseurs selon des cahiers des charges intégrant des critères RSE (coursiers se déplacent en scooter électrique, traiteurs propo-sant des menus de saison...).

L’APEI de Saint-Amand-Montrond (Région Centre), association Loi 1901 créée en 1978, a pour activité la formation pro-fessionnelle, l’emploi et la réinsertion sociale des personnes en situation de handicap mental. Elle encadre à ce jour 237 travailleurs au sein d’une ESAT et de deux entreprises adaptées et gère 5 structures d’hébergements.

« Greenflex est un partenaire social de nos deux entreprises adaptées titulaires de la certification ISO 14001 sous la forme d’achats de produits réalisés au sein de L’Artisanerie et Le Verdier.

Greenflex est partiellement à l’origine de la mise en place d’une activité de transformation sur différents formats de papier recyclés. » www.apei.asso.fr

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Une équipe de collaborateurs et collaboratrices passionnés.Parce qu’ils constituent notre principale valeur ajoutée, nous voulons dévelop-per au sein de notre organisation un environnement motivant et positif.

respecter les Hommes

Chaque collaborateur reçoit dès son arrivée notre livret d’accueil, il est ensuite formé à nos métiers et notre approche – les personnels admi-nistratifs ou commerciaux reçoivent également une formation sur les enjeux du développement durable.

Formation et développement des collaborateurs

Nous effectuons chaque année une évaluation de l’ensemble de nos collaborateurs. Ce point de rencontre privilégié permet à chaque membre de l’équipe de faire un point sur le travail effectué, les progrès, le bien-être au sein de l’équipe et d’exprimer ses désirs d’évolution.

L’entretien annuel d’évaluation aboutit sur un plan de formation dédié à chacun de nos collaborateurs.

Nous portons une attention toute particulière à la formation de nos équipes et au maintien d’un niveau de connaissance global sur les en-jeux et outils du développement durable. Ainsi, un parcours de forma-tions a été créé pour accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration au sein de l’équipe Greenflex et un programme de for-mation continue en interne permet à chacun de connaître les offres et outils de l’entreprise. En 2011 ce sont 15 formations internes qui ont été organisées, représentant au total 213 heures de formation.

Les membres de l’équipe assistent au cours de l’année à de nombreux séminaires et conférences portant sur le développement durable ou des domaines qui les intéressent particulièrement : la réinvention, l’in-novation durable, le marketing éthique, le recyclage des déchets, l’éco-nomie sociale et solidaire, etc.

Des déjeuners de partage ou de créativité offerts par l’entreprise sont organisés au sein de l’équipe Conseil, y compris avec les stagiaires. Ces déjeuners sont l’occasion de partager les expériences vécus par chacun, les compétences acquises, mais aussi de stimuler le travail de groupe. De plus, de nombreuses missions sont réalisées en binôme afin de tirer

profit des compétences de chacun et des synergies du groupe.

Ethicity emploie des stagiaires dans le cadre de leur projet d’étude. Afin de les accompagner, des déjeuners sont organisés à intervalle régulier avec leur maître de stage pour faire un point sur leur expérience et veil-ler au bon déroulement de leur stage (trois déjeuners pour la période de six mois). Un livret d’accueil et des guides d’activités ont été élaborés afin de faciliter leur arrivée et leur travail au sein de l’équipe. Un ques-tionnaire de satisfaction est rempli par les stagiaires afin d’évaluer les pistes d’amélioration possibles dans leur accompagnement au sein de l’entreprise.

Bien-être et motivation des collaborateurs

Parce qu’il est important de toujours être à l’écoute, nous avons orga-nisé fin 2011 une enquête auprès de nos salariés qui a permis de mesu-rer la satisfaction globale chez Greenflex. Nous allons lancer en 2012 les plans d’actions associés.

89%

35,3

54%des collaborateurs en CDI

de moyenne d’âge - Médianne 33,5

de femmes

collaborateUrS

14

So

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diversité

principaux résultats de l’enquête satisfaction

des salariés du Groupe Greenflex se déclarent satisfaits (répondants ‘d’accord – plutôt d’accord’) de leurs conditions matérielles de travail (espace, luminosité, température, ambiance sonore)

La performance est évaluée de façon équitable pour 85% des salariés.

adhèrent aux objectifs de l’entreprise et 94% à sa politique RSE. Ce sentiment d’appartenance se retrouve aussi dans l’investisse-ment de ses collaborateurs qui se disent motivés à 97% par leurs mis-sions.

conditions de travail

accompagnement des salariés esprit d’entreprise

environnement professionnel

des salariés du Groupe Greenflex, l’état d’esprit général et la motivation sont satisfaisantes. De plus, les salariés jugent les qualités relationnelles avec les collègues et avec les responsables hiérarchiques satisfaisantes respectivement à 88% et à 94%.

Enfin, une prise en compte de la vie des salariés en dehors du travail par leur supérieur hiérarchique est reconnue par 82% des salariés.

L’entreprise s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et intègre dans son équipe des collaborateurs en situation de handicap et de réinsertion professionnelle.Par ailleurs, Greenflex favorise l’insertion des jeunes dans la vie active en

privilégiant, lorsque cela est possible, le recours à des contrats d’apprentis-sage et s’efforce au maximum de guider et aider ses stagiaires dans la pour-suite de leur cursus ou dans la recherche de stages ou d’emploi. Les consul-tants juniors embauchés sont en priorité des stagiaires.

84%

85% 97%

88%

Dans l'ensemble, mes conditions matérielles de travail sont satisfaisantes

51%

33%

2% 11%

3%D'accord

Plutôt d'accord

Ne sait pas

Plutôt pas d'acoord

Pas d'accord

Questionnaire administré du 21/02/2012 au 27/02/2012Nombre de questions : 16 - Répondants : 83% de taux de retour

L'état d'esprit général et la motivation qui règnent au sein du groupe sont satisfaisant

D'accord

Plutôt d'accord

Ne sait pas


Pas d'accord

12%

23%

65%

Je pense que ma performance est évaluée de façon équitable

D'accord

Plutôt d'accord

Ne sait pas


Pas d'accord

44%

15% 41%

D'accord

J'adhère entièrement aux objectifs de mon entreprise

D'accord

Plutôt d'accord

Ne sait pas


Pas d'accord

21%

3%

76%

R a p p o r t d e R e s p o n s a b i l i t é S o c i é t a l e 2 0 1 1 - G r o u p e G r e e n f l e x

So

cié

ta

l

t isser des liens avec les communautés

engagement

Partage d’expériences pour aider chacun à avancer : accompagnement de per-sonnes en difficultés, start-ups et associations.Le Groupe a souhaité s’impliquer et se mettre au service de son territoire, être en lien avec les communautés qui le composent.

Pour cela, Greenflex a choisi de donner du temps à Solida-rité Nouvelles Face au Chômage, une association existant depuis plus de 25 ans et très active au niveau local par la création de groupes d’accompagnement pour les per-sonnes éloignées de l’emploi.

Greenflex s’est engagé dans une démarche de mécénat de compétences et a créé en 2010 un groupe d’accompagne-ment pour permettre aux collaborateurs qui le souhaitent de s’impliquer bénévolement dans une association d’aide à la réinsertion de personnes en difficultés au travers de l’action de l’association SNC, Solidarités Nouvelles face au Chômage.

Aujourd’hui cinq binômes de salariés accompagnent des personnes dans leur démarche de retour à l’emploi. En 2011, envrion 25% de l’effectif de Greenflex a participé au groupe d’accompagnement et a aidé près de 70% des per-sonnes accompagnées à réintégrer le marché de l’emploi.

Ethicity apporte également ses compétences à différentes associations en pro bono en leur apportant expériences et conseil tout au long de l’année. L’entreprise y consacre une journée par mois.

Depuis qu’elle est lauréate du prix «Réseau Entreprendre

90hconsacrées au mécénat de compétences

24,3%Pourcentage de salariés impliqués dans une activité associative bénévole

2009 Paris», Greenflex parraine des start-up au sein de ce réseau en leur apportant des conseils, des retours d’expé-riences et en les accompagnant.

Enfin, une aide financière est apportée à l’association Colibris, Mouvement pour la Terre et l’Humanisme, dont l’objectif est de contribuer à la construction d’une société écologique et humaine. Par ailleurs, l’aide apportée peut se porter également sur l’organisation, la participation et la promotion des évènements et activités de l’association.

15

So

cié

ta

lTémoignage Solidarité Nouvelle face au Chômage Sophie Bonnaure, Déléguée Générale de SNC

« Greenflex est un partenaire social de nos deux EA titulaires de la certification ISO 14001 L’existence de groupes au sein des entreprises représente une grande valeur ajoutée pour Solida-rités Nouvelles face au Chômage.Aujourd’hui, 54% des accompagnateurs de notre association sont des personnes actives. Nous avons besoin de bénévoles en phase avec la réalité du marché du travail, qui apportent dyna-misme et nouvelles idées, à la fois dans le cadre des accompa-gnements et pour notre association !La création d’un groupe d’accompagnateurs au sein d’une entreprise est vecteur de connivences nouvelles et d’ouver-ture pour les collaborateurs : c’est l’occasion pour des équipes

qui travaillent en parallèle de faire connaissance et d’échanger dans d’autres circonstances autour d’ac-compagnements qui impliquent un investissement personnel.Cette démarche gagnant-gagnant fait d’autant plus sens pour une entreprise en plein développement comme Greenflex.Enfin les entreprises accompagnent également la réalisation de nos objectifs ambitieux : le fonctionne-ment de SNC repose sur des financements privés et nous prévoyons chaque année 25% de développement. »

Pour plus d’informations : www.snc.asso.fr

Solidarités Nouvelles face au Chômage (SNC) a été créée en 1985 à l’initiative notamment de Jean-Baptiste de Foucauld pour aider concrètement les deman-deurs d’emploi. Solidarités Nouvelles face au Chômage est une association loi 1901, indépen-dante de tout parti politique et de toute confession religieuse.

Solidarité Nouvelles face au Chômage c’est :Plus de 2100 demandeurs d’emploi accompagnés en per-manence par 1200 membres bénévoles répartis dans 105 groupes locaux de solidarité (composés en moyenne de 12 personnes). 60% des personnes accompagnées trouvent une solution positive à la fin de l’accompagnement.

130 emplois créés pour des personnes accompagnées, soit 87 200 heures de travail financées en 2011 grâce au soutien de 3000 donateurs.

L’accompagnement s’adresse à tout demandeur d’emploi qui en fait la demande, quels que soit son âge, ses qualifications, son domaine d’activité ou sa durée de chômage, et qui a le droit de travailler. SNC propose un accompagnement person-nalisé par deux membres bénévoles de l’association aussi longtemps que nécessaire. L’accompagnement n’est pas obli-gatoire: il répond au souhait du demandeur d’emploi. L’accom-pagnement permet :

d’apporter écoute, stimulation, chaleur humaine et soutien méthodologique,de recréer les liens sociaux nécessaires et de reprendre confiance en soi et en l’autre.

Le demandeur d’emploi rencontre ses deux accompagnateurs régulièrement et au rythme qui lui convient. Ensemble, ils font le point sur sa recherche d’emploi et son projet profession-

nel. Le demandeur d’emploi sera ainsi épaulé jusqu’à ce qu’il retrouve un travail stable. L’accompagnement SNC est com-plémentaire des dispositifs du service public de l’emploi et de l’action des autres associations.

Le groupe de solidaritéLes membres accompagnateurs font partie d’un groupe de so-lidarité (il en existe 105 dans toute la France). Chaque groupe de solidarité est composé d’une douzaine de personnes béné-voles sur un territoire localisé (quartier, arrondissement, ville, entreprise). Ses membres sont en lien avec les acteurs locaux (associations, centres d’action sociale, Pôle emploi, mairies, etc.).

Chaque groupe se réunit une fois par mois pour :

Faire le point des accompagnements en cours : le groupe de solidarité est un lieu de régulation et un réseau de compé-tences au service des accompagnateurs

Trouver de nouvelles personnes à accompagner

Susciter des emplois de développement dans le secteur as-sociatif

Echanger sur la vie de l’association

Rechercher de donateurs pour permettre la création d’emplois.

16

X

pil

ot

ag

eAxes d'engagements Outils, moyens

Pilotage de la démarche

Engagement et éthique

▪ Mise en place d’une organisation dédiée : COPIL DD et Groupe de travail thé-matiques

▪ Constitution d’un comité de pilotage DD en charge du suivi de la démarche

▪ Déploiement de notre démarche RSE en interne

▪ Mise en place d’un outil de pilotage et suivi du tableau de bord d’indicateurs

▪ Rédaction d'une charte d'engagements et d'un code de déontologie signé par la direction

G o u v e r n a n c e

Satisfaction de nos clients

Achats responsables

▪ Enquête de satisfaction auprès de nos clients

▪ Rédaction et mise en application d’une charte d’achats responsables pour nos biens de consommation courante

E n g a g e m e n t é c o n o m i q u e

Bien-être et motivation de nos salariés

Emploi

▪ Etablissement et diffusion en 2011 de notre première enquête auprès de nos salariés

▪ Définition de plans d’actions proportionnés aux résultats de l’enquête et renouvellement de ‘lenquête en 2012

▪ Politique de promotion interne

▪ Politique de stabilité de l’emploi en limitant au maximum le recours à des contrats dits précaires (CDD, intérim, Stages)

Diversité

Promotion / développement des compétences

▪ Maintien des entretiens annuels d’évaluation à l’ensemble du personnel ▪ Mise en place d’entretiens mi-parcours pour une partie des salariés ▪ Etablissement d’un plan de formation personnalisé en lien avec l’entretien d’évaluation

E n g a g e m e n t S o c i a l

Emissions de CO2

Déchets

Consommation de matières pre-mières et de ressources

Déplacement / Mobilité

▪ Réalisation en 2011 du Bilan Carbone® de Greenflex

▪ Constitution de groupes de travail thématiques pour réduire nos émissions de CO2

▪ Mise en place en 2012 d'un système de mesure des quantités de cartons et papier triés

▪ Rédaction d'une charte des éco-gestes en entreprise

▪ Diffusion, affichage et sensibilisation aux éco-gestes

▪ Rédaction d'une politique voyages

▪ Sensibilisation des commerciaux

▪ Sélection en 2011 d'un programme de compensation de nos émissions carbone

E n g a g e m e n t E n v i r o n n e m e n t a l

Mécénat de compétences Investissement bénévole ▪ Partenariat avec l'ONG "Solidarités Nouvelles face au Chômage" (SNC).

E n g a g e m e n t S o c i é t a l

Greenflex publie le bilan de sa responsabilité sociale et environnementale dans un rapport publié annuellement.

Ce rapport est le fruit du suivi du plan d’actions par le Comité développement durable et des travaux des groupes de travail thématiques.

Le comité de pilotage se réunit trimestriellement. Cette ins-tance est garante de la mise en place et du suivi des actions en faveur du Développement durable. Elle organise la dé-marche d’amélioration conti-nue et a défini 21 indicateurs et objectifs. Ceux-ci seront sui-vis d’année en année et feront l’objet d’une publication trans-parente.

Elle était constitué en 2011 de 6 personnes : Le Président du groupe, le Directeur général, le Directeur Technique, le res-ponsable marketing communi-cation, le responsable du pôle Carbone et le Responsable du

pôle Conseil.

En 2011, 4 groupes de travail théma-tiques ont été créés et animés : politique transports de l’entreprise, politique re-porting, politique achats responsable et politique Green IT.

Le rapport 2011 est le 1er rapport inté-grant le rapprochement avec Ethicity. Il s’agira en 2012 de refondre le comité de pilotage et les différents groupes de tra-vail pour intégrer toutes les équipes et pour développer une nouvelle politique RSE commune à partir du positionne-ment de l’entreprise.

REVUE INDEPENDANTE DU RAPPORT

Après analyse du rapport RSE de

Greenflex, il apparait que :

▪ Les principaux enjeux RSE liés aux ac-tivités du groupe ont été traités.

▪ Cependant il n’est pas possible de mesurer la performance effective en matière de RSE : de nombreux indicateurs – ayant été mesurés ou définis pour la première fois - servent à établir la « référence » à partir de laquelle le groupe suivra sa performance dans le temps.

▪ Par ailleurs, pour l’année pro-chaine, il serait pertinent que le groupe Greenflex harmonise son reporting au niveau du groupe et s’auto-évalue au regards des objec-tifs qu’il s’est fixés.

R a p p o r t d e R e s p o n s a b i l i t é S o c i é t a l e 2 0 1 1 - G r o u p e G r e e n f l e x 18

Indicateurs Correspondance GRI Objectifs 2012 2011

Nombre de personnes participant au comité de pilotage DD ou à un GT

Nombre de réunions du COPIL DD

N/A

1

2

Unités -

Unités -

N/A -

Mobiliser au moins 1/3 de nos effectifs permanents, soit 16 personnes. 12

4

Voir p. 8

Voir p. 14

N/A

-

-

35 %

Nombre d'enquêtes client sur l'année

Satisfaction globale clients (% de clients satisfaits ou très satisfaits)

Pourcentage des achats (en valeur) répondant à un cahier des charges RSE - Hors achat de prestations.

3

4

5

%PR5

%

% EC6

Etablir une enquête de satisfaction pour chaque nouvelle mission en 2012

Obtenir un minimum de 90% de satisfaction globale sur nos missions

50 % à la fin 2012 - le 1er semestre sera consacré à la mise en place de la politique achats responsables

76 %*

5 %*

10 %*

8 %*

Résultats de l'enquête salariés

Pourcentage d'embauches en CDI

Taux de turnover (lié aux démissions)

Pourcentage de contrats d'apprentissage

Pourcentage de stagiaires

Pourcentage de CDD ou intérimaire

6

8

7

9

10

11

%

% LA2

Au moins 80 % de satisfaction globale

Privilégier le recours au CDI ou contrat d'apprentissage : Pourcentage supérieur à 85%

Inférieur à 15 %

Limiter le recours à ces types de contrats dans la limite de 15% de l'effectif total du groupe

54 %* (f)femmes cadres : 47 %

100 %*

Répartition Hommes-Femmes dans effectif permanent

Pourcentage de salariés handicapés

% de salariés cadres ayant eu un entretien annuel d'évaluation en 2011 relatif à leur performance 2010

13

14

12

%

%LA13

% LA 11 100%

Maintenir la parité hommes-femmes dans l’entreprise, y compris parmi les cadres

6 %

5,8 t/pers.

-

-

Emissions de CO2 / pers./ an

Consommation totale d'énergie / m2 / an

Nombre de trajets en avion avec un trajet équiva-lent en train : > à 3h30 // < à 3h30

Consommation totale d'eau / pers. / an

Le taux de collaborateurs qui utilisent au moins une des solutions de réduction de l'impact des km en voiture

Quantité de papier consommé / pers. / an

% de collaborateurs utilisant les transports en commun (ou autres modes de déplacement faiblement carboné) pour les déplacements domicile-travail

N/A

15

16

19

17

20

18

21

N/A

t/pers. EN16 / EN17

kWh/m2 EN3

km/pers.

EN29

SO1

m3/pers. EN8

km/pers.

kg/pers. EN1

%

Réduction de 10 % par rapport à 2010

Maintenir le même niveau malgré la croissance de l'effectif

Constitution de la référence pour suivi des évolutions N-1 / N

N/A

Nombre d'heures consacrées au mécénat de compétences (SNC)

Pourcentage de salariés impliqués dans une activité associative bénévole

Nombre de personnes accompagnées ayant retrouvé un emploi

Unités

Unités

% N/A

* Situation au 31.12.2011 hors associés

Réunion trimestrielle

70,86 Kwh/m²

48 kg

37 traj. en avion traj. équ. train < à 3h30

146 traj. en avion traj. train > à 3h30

66 %

90 h

7 (/10)

24,3%

66 %

3 %

Maintenir le même niveau malgré la croissance de l'effectif et de l'activité

Maintenir le même niveau malgré la croissance de l'effectif et de l'activité

27 %

%

LA1

%

%

%

Pas d'objectif en 2011 - Constitution de la référence pour suivi des évolutions N-1 / N

Pas d'objectif en 2011 - Constitution de la référence pour suivi des évolutions N-1 / N

Siège Social42, rue du faubourg Poissonnière

75010 ParisRCS Paris 511 840 845

Tél : 01 40 22 14 60Fax : 01 40 22 14 61www.greenflex-group.comwww.blog-ethicity.net

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2011...Participation au salon professionnel Produrable Mise à disposition gratuite des études :...

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