2011-06-21 ASIP Santé JNI "La communication au service du déploiement de la carte CPS"

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La communication au service du déploiement de la carte CPS esante.gouv.fr Journée National des Industriels Paris, le jeudi 21 Juin 2012

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La communication au service du déploiement de la carte CPS Céline DOS SANTOS, Directrice de la Communication, ASIP Santé

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La communication au service du déploiement de la carte CPS

esante.gouv.fr

Journée National des IndustrielsParis, le jeudi 21 Juin 2012

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POURQUOI CETTE CAMPAGNE?

OBJECTIFSAccompagner le déploiement massif de la carte CPSFaire une « piqûre de rappel » sur le DMP en tant que service utile déjà disponible grâce à la carte CPS

ENJEUX

21 juin 20122

ENJEUXFaire la pédagogie de la carte CPS et de son utilisationSusciter un intérêt et créer de l’attachement pour des services existants ou à venirRenforcer la confiance en la e-santé en mettant en avant la nécessité de sécurité (pré-requis indispensable)

POINTS D’INTENTIONMédecine libérale : passer d’un outil FSE à une carte d’identité professionnelle électroniqueMédecine hospitalière : introduire la notion d’identité professionnelle individuelle et de services associés

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QUELLES CIBLES?

LES PS DU RPPS LibérauxHospitaliers

LES RELAIS D’OPINION

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LES RELAIS D’OPINIONLes Ordres professionnelsLes structures de soins: les directeurs, les DSI et les Présidents de CMELes institutionnels « Santé » (ANAP, DGOS, FHF, FHP, FEHAP, ARS, MOAR…)La presse spécialisée

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QUELLE MÉCANIQUE ?

ETAPE 1 : informer en amont Avril : � Information vers les Ordres professionnels� Mise jour du verso de la carte et de l’encart

Mai : � Ateliers dédiés à la carte CPS pour les PS et les ES pendant HIT

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� Relations presse Atelier e-santé pendant HIT� Création d’un kit de communication

Juin : � Mailings personnalisés pour les Directeurs, Présidents de CME et DSI des structures de soins

(courrier + BDC Kit de communication)� Mailing pour les médecins, chirurgiens-dentistes et sages-femmes (2 temps : 1 courrier simple,

puis un courrier co-signé avec les ordres accompagné d’une brochure d’information)� NB : le CNOP organise sa propre campagne de communication vers les pharmaciens� Mise en ligne d’un espace CPS dans esante.gouv.fr

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QUELLE MÉCANIQUE ? (suite)

ETAPE 2 : déployer les cartes sur le terrain

ETAPE 3 : renforcer la mémorisation par une nouvell e vague de communication de proximité (3 et 4e trimestre 2012)

� Mailings complémentaires aux utilisateurs

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� Mailings complémentaires aux utilisateurs� Campagne de communication B to B on et off line (notamment dans les grands supports de la

presse médicale spécialisée)� Relations presse (RDV one to one par exemple)

ETAPE 4 : évaluer l’impact de la communication sur les usages(début 2013)

� Evaluation quanti et quali du déploiement de la carte CPS sous un axe usages� Médiatisation des résultats

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AFFICHE 40x60 : faire entrer la CPS le quotidien des professionnels de santé, notamment à l’hôpital. Ces affiches seront idéalement placées dans les espaces de vie, salles de repos, bureaux…

BROCHURE A5 : à quoi sert la CPS, comment l’utiliser, pourquoi la conserver, en savoir plus sur le DMP… tout ce que vous devez savoir sur la carte CPS et les grands

PRINCIPAUX OUTILS DE COMMUNICATION

621 juin 2012

que vous devez savoir sur la carte CPS et les grands services de l’ASIP Santé se trouve dans cette brochure

SIGNATURE MAILS et BANNIERE INTERNET : mises à disposition des établissements et des ordres professionnels

PRESENTATIONS PPT : mises à disposition des établissements et des ordres professionnels, elles

résument les avantages de la carte CPS et présentent simplement les enjeux de déploiement

dans une structure de soins

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DIFFUSION DES OUTILS

ENVOI DANS LES MAILINGS

COMMANDES ON LINE� Evolution de la plateforme de commande de l’ASIP Santé� Bientôt disponible sur esante.gouv.fr (espace services / CPS)

721 juin 2012

[email protected]

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NOUVEL ESPACE DEDIE sur esante.gouv.fr

LES GRANDS PRINCIPESDes contenus enrichis, une meilleure ergonomie, des espaces thématiques

4 grandes parties:

8

� Informations générales � Obtenir un produit ou un service (avec des

entrées par profils)� Aide aux utilisateurs (FAQ)� Services + (espace intégrateurs, annuaire

et commande en ligne)

21 juin 2012

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CPS INFO SERVICE

KIT DE FORMATION POUR LES TELE-OPERATEURSPlanning des mailings, copie des courriers et modèles des outils envoyésPrésentations PowerPoint : générique sur la CPS, spécifique sur le déploiement

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