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Fabio RizzottoResearch Director

IDC Italia

Evento ASSIBusiness Intelligence – Quale piattaforma ideale

Bologna, 6 maggio 2009

Business Intelligence:stato dell'arte e situazione di mercato

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Mercato IT e BI: contesto e trend

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Mercato IT in Italia: previsioni 2009-2011

3Source: IDC Market Model, Q1 09 preliminary

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Lo scenario della Business Analytics secondo IDC

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Mercato Italia: Segmenti Software “performanti” per crescita 09/08

M$, 2008

Integration & Process Aut. Middleware

Totale Security Software

Virtualization Software

Archiving Software

Data Integration and Access Software

Marketing (CRM)

Content Management

Logistics (SCM)

Human Capital Management

Financial Performance and

Strategy Management Apps BI Tools

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

22%

24%

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

BI tools

Source: IDC Market Model, Q1 09 preliminary

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Le ragioni di sistemi IT “intelligenti”

Confini al decision makingDefiniti Cross Channel /

Geografie / Dipartimenti

Tempistica delle decisioni Giorni Real-time

Livello degli obiettiviLocale / Semplice

Corporate / Trade-Off

Limiti regolamentariStatici / Semplici Dinamici / Complessi

Cambiamenti alla strategiaOgni 3-5 anni Modifiche frequenti

Creazione di valoreProduttivitàProduttività … + Precisione /

Consistenza / Agilità / Efficienza

Profondità decisioni / distribuzione impattiBassa /Manuale

Alta / Automatizzata

From To

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Federated Data & Information

Co

llab

oratio

n/M

essagin

g

VirtualizedStorage

VirtualizedProcessing

Virtualized InfrastructureS

ervice Level &

Reso

urce M

an

agem

ent

Secu

rity Man

agem

ent

Interface & Access

PackagedApps –ERP CRMHR

In-house,3rd party compo-nents

Custom Apps,

Business Rules

Business Rules & Functionality

Business ProcessesBusiness Processes

Business Monitoring, Analysis & Decision-Making

Integ

ration

, Even

t & D

eplo

ymen

t

Infrastructure PlatformInfrastructure Platform“Cloud”

“Virtualization”

“Automation”

“Security”

Information PlatformInformation Platform “Structured/UnstructuredData Integration”

“Data Federation”

“Metadata Management”

“Compliance”

“Business Analytics”

Application PlatformApplication Platform

“Composite Applications”

“SOA”

Saas

“End-user Workplace”

Information remains the last big unconsolidated portion of the enterprise IT market (after

infrastructure and applications)

Nuove piattaforme, consolidamento, dinamiche del mercato

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I principali driver del cambiamento

D1. Di seguito vengono elencati una serie di fattori che hanno un impatto sull’ICT e sul business. Attribuisca un punteggio da 1 a 5 in base all’importanza che hanno nella sua azienda.

17%

19%

43%

29%

29%

10%

17%

17%

38%

19%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Necessità di introdurre nuovi prodotti e servizi

Internazionalizzazione dei processi

Aumento dei costi (di approvvigionamento, dell'energia, deifattori produttivi)

M&A (fusioni, acquisizioni, integrazioni societarie...)

Rispondenza alle normative

4 (Molto Importante) 5 (Fondamentale)

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Cambiamenti e impatti sui sistemi ICT

D2. A che livello nell’ambito dei sistemi ICT impattano maggiormente i cambiamenti sopra individuati? Attribuisca un punteggio da 1 a 5 ai seguenti elementi:

21%

24%

31%

38%

45%

5%

12%

14%

40%

48%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Tecnologie client (es. PDA, PC,Laptop, ...)

Infrastrutture Hardware eDatacenter

Sicurezza

Applicazioni software

Servizi di telecomunicazione econnettività

4 (Molto Importante) 5 (Fondamentale)

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Le scelte tecnologiche e organizzative: business analytics è la priorità!!

D. Principali scelte in ambito IT che l’azienda sta adottando/intende adottare per venire incontro ai cambiamenti di business. Punteggio da 1 a 5 ai seguenti elementi:

12%

14%

26%

33%

7%

26%

38%

5%

7%

50%

29%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Esternalizzazione IT

Offshore

Open Source

Soluzioni di Unified Communications e tecnologieconvergenti (IT-TLC)

Strumenti di Business Intelligence/supportodecisionale

Sicurezza Datacenter, Business continuity, Disasterrecovery

4 (Molto Importante) 5 (Fondamentale)

Fonte: IDC, Cioclub Web Survey, 2008Risposte Multiple.

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I “nodi” della BI

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Come coniugare due tendenze contrapposte

Crescono volumi ed eterogeneità dell’Informazione (strutturata e non strutturata)

Informazione sempre più critica per il business

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Information Management: the need for a better..

Quality

Compliancy

Accessibility

Contextuality

Productivity

Intercompany connectivity

DataQuality

Strategy &Planning

Data QualityThreshold/ROI

DataAcquisition

DataMaintenance/

Disposal

Data-DrivenDecisions

Process People

Tools EnterpriseWide

Quality

$

DataQuality

Strategy &Planning

Data QualityThreshold/ROI

DataAcquisition

DataMaintenance/

Disposal

Data-DrivenDecisions

Process People

Tools EnterpriseWide

Quality

$

Quality

$

Quality

$

• Data Management

• Business Analytics

• Document e Content Mgmt

• Software di Search/Access

• Enterprise Portal Software

• Collaboration

• Storage / ILM

• Secure Content Management

• Compliance Infrastructure

• …

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Gli stakeholder

More data, more users …

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I 4 presupposti per la “BI pervasiva”: realtà o utopia?

Pervasive BI results when organizational culture, business processes, and technologies are alignedaligned with the goal of improving the strategic and operational decision-making capabilities of a wide range of internal and external stakeholders.

When an organization is in pervasive BI, every decision maker or application has the ability to act rapidly in all interactions based on insightful decisions derived from timely and accurate information.

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Più informazione, corretta, in tempo reale, ma utile!

..da Right information a Useful information!

1

2

3

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Opportunità e sfide future

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Ostacoli al cambiamento ITD. In generale nella sua azienda quali sono i maggiori ostacoli al cambiamento IT? (risposte multiple)

14%

24%

38%

58%

14%

20%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65%

Mancanza di competenze interne

Rigidità dei processi aziendali

Resistenze delle Linee di Business

Investimenti già esistenti su tecnologietradizionali, infrastruttura, contratti già in corso

Mancanza di budget

Cultura aziendale

N=50Risposte Multiple

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Il dilemma..

Nel corso degli anni è cresciuta la produzione di informazioni ma è diventato più complesso (e meno affidabile) conservarle efficacemente nel tempo

Estendere la vita media delle tecnologie non è sufficiente (forse impossibile)

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Drivers for the next wave of BI tools

ComplianceCompetitive

Pressure

Data and Content

Convergence

Changing nature of BI

projects• KPIs

• Data Quality• IT/Users

requirements

Business Intellligence

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Conclusioni - 1

• Mercato BI in crescita a breve-medio termine

• Medie imprese iniziano a ragionare da “grandi”

• La BI introduce nuovi processi decisionali?

• I processi decisionali sono già “in essere” nelle organizzazioni

• E’ più facile migliorare la qualità delle informazioni/infrastruttura o il processo che le deve utilizzare?

• Direzioni Aziendali interessate al valore dei sistemi di supporto decisionale

• CIO non più solo “garante” dell’efficiente deployment delle soluzioni

• Con lo “sponsor” alle spalle si possono fare scelte coraggiose garantendo allineamento all’interesse “collettivo” (aziendale) e massimizzzando i ritorni delle iniziative BI

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Conclusioni - 2

• Nodi tecnologici: Consolidamento lato vendor accelera processo di “estensione” delle

piattaforme Business Intelligence/Analytics

Permangono comunque opportunità per soluzioni mirate

Quale soluzione?

Soluzione BI da sola non risolve i problemi di integrazione e data quality…

• Nodi di business: Stiamo supportando i processi giusti?

Ho il dato giusto al momento giusto: e adesso?

BI pervasiva: valore da affrontare con step graduali

• Progettualità e Governance “good governance”: servono politiche di “information management”

Partnership e attenzione ai Servizi oltre che al prodotto

BI come metodo, pratica di business ancor prima che tecnologia