18 - DEESARH

6020.13 D.E.E.S Assistant de Gestion RessourcesHumaines - DEESARH

6020.131 Définition et conditions de délivrance. (Décision du 06/04/2000).

Art. 1 - La définition et les conditions de délivrance du DEESARH sont fixéesconformément aux dispositions de la présente décision.

Art. 2 - Les unités capitalisables constitutives du référentiel de formation duDEESARH sont définies en annexe I à la présente décision.

Art. 3 - Le référentiel d’examen est fixé en annexe II à la présente décision. La définition des épreuves ponctuelles est fixée en annexe III.

Art. 4 - Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscriptionet la date de début des épreuves orales, pratiques ou écrites sont arrêtées par le bureaude la Commission Internationale d’Organisation et de Gestion des Examens(CIOGE).La liste des pièces à fournir lors de l’inscription à l’examen est fixée par le Directeurdu Centre Européen des Examens.

Art. 5 - Chaque candidat s’inscrit à l’examen dans sa forme globale ou progressiveconformément aux dispositions du règlement général des examens FEDE et durèglement spécifique des D.E.E.S.

Il précise également s’il souhaite s’inscrire à des épreuves optionnelles et oufacultatives.Dans le cas de la forme progressive, le candidat précise les unités capitalisables qu’ilsouhaite passer à la session pour laquelle il s’inscrit.

Le DEESARH est délivré aux candidats ayant passé avec succès l’examen défini par laprésente décision conformément aux dispositions du titre III du règlement desexamens DEES de la FEDE.

Art. 6 - L'obtention du DEESARH nécessite le passage et la réussite d’un certainnombre d’unités capitalisables.

Art. 7 - La première session du DEESARH organisée conformément à la présentedécision aura lieu en 2005.

Art. 8 - Le Commissaire Général aux Diplômes est chargé de l’exécution de laprésente décision.

Mise à jour Novembre 2004

6020.132 Annexe I - Référentiel de formation du DEESARH

A - Emplois visés :

La gestion des ressources humaines est indispensable et toutes les entreprises, quelsque soient leurs statuts et secteur d’activité, ont une activité liée aux ressourceshumaines.

La gestion des ressources humaines recouvre de nombreux domaines, notamment laformation, la paie, les relations internes et sociales, la mise en place des nouvelles loissociales comme les 35 heures et la RTT (Réduction du Temps de Travail). Pourtravailler dans ces services, il faut donc avoir des connaissances juridiques, comptableset financières, et avoir un sens relationnel développé.

L’assistant ressources humaines seconde le responsable du personnel de son entreprise(ou son responsable hiérarchique). Il assure les fonctions administratives de la gestiondes ressources humaines. Il doit donc être compétent sur les différents domainescouverts par les ressources humaines.

Exemples d’emplois envisageables à terme :

- responsable formation en entreprise

- technicien en gestion du personnel

- chargé de recrutement en entreprise ou en cabinet

- adjoint au chef de projet en ressources humainesB


Mise à jour Février 2002

UE AUC A1 L’Europe, une histoire 40 à 60 heures *

et une géographieUC A2 Les Institutions et 40 à 60 heures *

le droit communautairesUC A3 Les grands enjeux de l’Europe 40 à 60 heures *

UE BUC B3 Langue Vivante 80 à 100 heures *

Européenne 1Utilisateur indépendant

UE DUC D31 Techniques Professionnelles 225 à 290 heures *

UC D32 Stage ou projet tutoré 6 à 12 semaines

UC B3 Langue Vivante 80 à 100 heures *Européenne 2

UC B3 Langue Vivante 80 à 100 heures *Européenne 3

Horaires indicatifsen face à facepédagogique

Semestre1

Semestre2

OBLIGATOIRE

OPTION

ContenuListe des unités capitalisables

B - Liste des unités capitalisables , horaires indicatifs et semestre de préparationconseillé.

UE A : Unité d’enseignement de Culture et de Citoyenneté EuropéennesUE B : Unité d’enseignement de Langue Vivante EuropéenneUE D : Unité d’enseignement de Techniques Professionnelles

C - Contenus et capacités attendues

UC A1 L’Europe, une histoire et une géographie

UC A2 Les Institutions et le droit communautaires


40 à 60 h

Etre capabled’expliquer les grandesétapes de laconstructioneuropéenne.

Connaître le nom et lerôle des quelques acteusmajeurs.

Connaître les pays ducontinent européenainsi que leurscaractéristiquesprincipales.

Connaître les différentsaspects (géographiques,démographiques,économiques etpolitiques) des membresde l’UE et des états associés.

40 à 60 h

Être capable dedistinguer etd’expliquer le rôle, lebut et lefonctionnement desdifférentes institutionsde l’UE.

Connaître les sources etles principes du droitcommunautaire et lesmodalités d’applicationdans l’ordre juridique.

1. Les institutions de l’UE- Conseil européen / Conseil de l’Union.- Commission / Parlement.- Médiateur / Cour de Justice de la Communauté.- Tribunal de 1ère instance / Cour des comptes.- Banque Centrale Européenne / Banque Européenne d’Investissement.- Comité des régions / Comité économique et social.2. Les sources du droit communautaire- Les sources écrites du droit communautaire.- Les sources non écrites du droit communautaire.3. Application du droit communautaire dans l’ordre juridique- Application directe du droit communautaire.- Primauté du droit communautaire.

Contenu Capacités attendues


1. La construction européenne1.1. Naissance de l’unité européenne- Idée d’unification européenne de Dante à Briand…- Approches intergouvernementale et communautaire.1.2. Le Conseil de l’Europe- Structures, fonctionnement, pouvoirs.- Réalisations, étude de diverses conventions importantes : convention européennedes droits de l’homme, charte sociale européenne, convention pour la préventionde la torture, convention culturelle européenne.1.3. Naissances des 3 communautés- CECA ; CEE. ; EURATOM.1.4. La construction horizontale de l’Europe- Les premiers élargissements (de 6 à 15), de l’AELE à l’EEE.1.5. Établissement du Marché Commun- Objectifs du Traité de Rome : présentation succincte des principales politiques(PAC, union douanière, serpent monétaire, SME, politique commerciale).1.6. L’acte unique européen et le Marché Unique- Contenu de l’AUE, rapport Cecchini, étude des 3 grandes libertés de circulation.1.7. Le traité de Maastricht et la création de l’UE- Les 3 piliers, intégration économique (UEM, euro), intégration politique(citoyenneté, légitimité, subsidiarité), espace sécuritaire européen.1.8. L’évolution de l’UE depuis Amsterdam- Les CIG, les apports des différents traités.2. Présentation de l’UE, des 12 candidats et des Etats associés2.1. Aspects géographiques (superficie, capitale…)2.2. Aspects démographiques2.3. Aspects économiques (grands indicateurs)2.4. Aspects politiques

UC A3 Les grands enjeux de l’Europe

UC B3 Langue Vivante Européenne 1

Utilisateur Indépendant Niveau B1 du cadre européen commun de référencedu conseil de l’Europe


40 à 60 h

Être capable d’expliquer les sources et lesenjeux de la question de la citoyenneté etdes droits de l’homme dans laconstruction européenne.

Être capable d’expliquer le devenir desl’UE à travers ses mutationsinstitutionnelles.

1. La charte des droits fondamentaux

2. La citoyenneté européenne

2.1. Le droit de pétition

2.2. Le recours au médiateur

2.3. Droit de vote et éligibilité

2.4. La protection consulaire

3. Les recours juridictionnels du citoyeneuropéen

La CJCE, la Cour européenne des Droits del’homme et l’actualité de leur jurisprudence.

4. Les mutations institutionnelles : le devenir del’UE


80 à 100 h


Peut comprendre les pointsessentiels quand un langage clair etstandard est utilisé et s’il s’agit dechoses familières dans le travail, àl’école, dans les loisirs, etc. Peut sedébrouiller dans la plupart dessituations linguistiques rencontréesen voyage dans le pays de la languecible. Peut produire un discourssimple et cohérent sur des sujetsfamiliers et dans ses domainesd’intérêt. Peut raconter unévénement, une expérience ou unrêve, décrire un espoir ou un but etdonner des raisons ou explicationspour un projet ou une idée.

UC D31 Techniques professionnelles


ContenuContenu

1 - La connaissance des métiers :- le secteur industriel- le secteur tertiaire

2 - Gestion des Ressources Humaines et politiques de recrutement• Place et rôle de la gestion des Ressources Humaines• Les relations dans l’entreprise• Le projet d’entreprise• Stratégie et ressources humaines : les différentes approches• La politique sociale d’insertion (à adapter en fonction du pays concerné)

3 - Le recrutement• La politique de recrutement

- le processus de recrutement- les procédures et les techniques de recrutement- la gestion préventive de l’emploi

• La campagne de recrutement- l’étude poste/profil- les moyens de communication au service du recrutement- la collaboration avec les organismes de recrutement (agences nationales,cabinets de recrutement, cabinets de reclassement, chasseurs de tête, agencesde travail temporaire…)

• La gestion des candidatures- les modes de sélection- la gestion administrative des réponses- les outils de sélection (tests-questionnaires-graphologie)

• L’entretien de recrutement- les objectifs- la structure adaptée aux différents types d’entretien- l’identification des compétences- la vérification de la motivation- la synthèse de l’entretien- le contrôle des références professionnelles

• Le suivi - coût du recrutement- le plan d’intégration des nouveaux embauchés

4 - Droit du travail• Le contrat de travail

- les différents types de contrats- les obligations légales

(partie à adapter en fonction du pays concerné)


• Les congés

• Droit disciplinaire

• Rupture et suspension du contrat de travail- démission- licenciement- maladie, congé maternité, chômage partiel, intempéries

(partie à adapter en fonction du pays concerné)

• Durée du travail- durée de base- heures complémentaires et supplémentaires- modulation et gestion optimale des moyens de production- le temps partiel et le temps partagé

• Les partenaires sociaux (partie à adapter en fonction du pays concerné)

• Les partenaires institutionnels- droit du travail- tribunaux du travail

• Les conflits sociaux

5 - La gestion des conflits- anticipation des conflits- détection et évaluation des différents types et niveaux des conflits entre

individus, interne à un service, entre différents services. - identification des causes et la construction des conflits- la position à adopter face aux différents protagonistes- le choix et la méthode à appliquer pour résoudre le conflit

6 - La formation• Les offres en matière de formation (partie à adapter en fonction du pays

concerné)

• L’environnement- La réglementation : les acteurs, organismes de formation etc…

• Le plan de formation- le recueil des besoins- le cahier des charges des achats de formation

objectifs et choix des actionschiffrage, budgétisation et contrôle du plan de formation

- rôle des partenaires sociaux- la planification des stages

• Méthodes d’évaluation des actions de formation


7 - La paie• Décompte des heures de travail• Primes et indemnités• Congés payés• Frais professionnels• Cotisations sociales obligatoires• Le calcul du salaire• Le bulletin de paie• Les obligations légales• Le paiement des charges sociales• Etude de cas et mises en applications

8 - L’évaluation du personnel• L’enjeu de l’évaluation

- animation d’équipe- motivation personnelle- compétitivité et rentabilité

• Les pratiques d’évaluation- notation- objectifs et écarts- apppréciations

• Entretien et pratique d’évaluation- entretien d’évaluation- objectifs, étapes, écoute, synthèse et objectivité, suivi- appréciations- notation- analyse des écarts

• Le suivi des carrières- les différentes méthodes d’appréciation- mise en place de l’évaluation : information du personnel, calendrier

9 - La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences• Le concept de GPE, les enjeux, les étapes de mise en place

• La carte des emplois- notions de poste et d’emplois- réaliser une carte des emplois

• Les ressources de l’entreprise- approche quantitative- approche qualitative- appréciation des compétences- appréciation des performances

• Identifier les emplois futurs- recenser les besoins futurs- les facteurs d’évolution des emplois- les emplois et les perspectives de développement de l’entreprise


• Réaliser l’adéquation- le recrutement- la formation- la mobilité- l’implication du personnel

10 - La gestion des rémunérations• Analyse de la masse salariale et préparation du budget

• Individualisation des rémunérations- évaluation des performances- grades et anciennetés- les compléments variables- etc.. à adapter en fonction de la législation du pays concerné

• la stratégie de l’entreprise

11 - La préparation des élections du personnelPartie à adapter en fonction de la législation du pays concerné

12 - La gestion des absencesA Prises en charge par la Sécurité Sociale (à adapter en fonction de la législation du

pays concerné.• La suspension du contrat du travail et les différents types d’absence (congé

maladie, congé maternité, …)• Droits et obligations du salarié• Droits et obligations de l’employeur

B - Autres types d’absences• Congés payés• Congés conventionnels• Congé parental• Congé sans solde• Congé formation• Heures de délégation• Grève

Conséquence sur le contratGestion quotidienne

- états- déclarations

13 - La gestion du stress- les mécanismes du stress- diagnostic des niveaux de stress- les méthodes « anti-stress » : relaxation, maîtrise des émotions, prise de

distance

NTIC (Nouvelles Techniques de l’information et de la Communication)



Etre capable de prendre en compte tousles paramètres constitutifs du choix pourun entrepreneur.

Savoir se servir des nouvellestechnologies pour la recherched’informations

Gérer de façon optimale et en fonctiondes ressources de l’entreprise,l’information

Grâce aux techniques de l’information etde la communication, diagnostiquer etfaire les meilleurs choix stratégiques, secréer des sources d’avantages compétitifs,anticiper et innover, optimiser lesorganisations et les structures del’entreprise.

1. La maîtrise stratégique de l’information(la collecte, le stockage, le traitement, la circulation, la protection)

2. Les sources d’information (la veille stratégique, les outils virtuels : internet, intranet, les réseaux de communication interactifs et classiques.),

3. Organisation d’une structure de veille dans l’entrepriseDémarrage d’une cellule de veille, le matériel requis, les ressources logicielles, performance et sécurité , les tendances.

4. Les NTIC : outil stratégique pour l’aide à la décision.

La pédagogie doit faire une large place à l’initiative de l’étudiant et à son travailpersonnel, pour mettre en œuvre les connaissances et les compétences acquises. Acette fin, le stage ou le projet tutoré implique l’élaboration d’un mémoire qui donnelieu à une soutenance orale.

Le D.E.E.S. réalise une mise en contact réelle de l’étudiant avec le monde du travailde manière à lui permettre d’approfondir sa formation et son projet professionnel etde faciliter son insertion dans l’emploi.

Une partie de la formation peut être accomplie à l’étranger dans le cadre d’uneconvention.

UC D32 Stage

Réalisation d’une ou plusieurs actions en rapport avec la gestion des ressources humaines.

ou

UC D 32 Projet tutoré

Dans le cadre d’un travail individuel ou collectif, réalisation d’un mémoire retraçant l’ensemble des actions menées pour la réalisation d’une opération de gestion en ressources humaines définie en début d’annéesur proposition d’une organisation, ou de groupe et validée par le tuteur enseignant.


6 à 12 semaines


1/4 du volume de la formation, hors stage


Mettre en œuvre une stratégiepermettant la réalisation effectived’une action de gestion enressources humaines.

Appréhender les réalités d’uneactivité liées aux ressourceshumaines.


80 à 100 h


Peut comprendre les pointsessentiels quand un langage clair etstandard est utilisé et s’il s’agit dechoses familières dans le travail, àl’école, dans les loisirs, etc. Peut sedébrouiller dans la plupart dessituations linguistiques rencontréesen voyage dans le pays de la languecible. Peut produire un discourssimple et cohérent sur des sujetsfamiliers et dans ses domainesd’intérêt. Peut raconter unévénement, une expérience ou unrêve, décrire un espoir ou un but etdonner des raisons ou explicationspour un projet ou une idée.


UC B3 (option) Langue Vivante Européenne 2 et 3

Utilisateur Indépendant Niveau B1 du cadre européen commun de référencedu conseil de l’Europe

6020.133 Annexe II - Référentiel d’examen du DEESARH

Pour les épreuves facultatives, les points au dessus de 10/20, multipliés par 2,s’ajoutent au total des points.

Durée

0h20

0h20

3 h

105 min

6 h

0h30

105 min

105 min

OPTION

Mise à jour Octobre 2005

Epreuves

A1 L’Europe, unehistoire et unegéographie

A2 Les Institutions et le droitcommunautaires

A3 Les grands enjeuxde l’Europe

B3 Langue Vivante EuropéenneUtilisateurindépendant

Niveau B1 du CECR

D31 Techniquesprofessionnelles

D32 Epreuveprofessionnellede soutenance

Total

B3 LVE 2

B3 LVE 3

U C

A1

A2

A3

B3

D31

D32

B3

B3

Crédits

6

6

6

12

15

15

60

6

6

Coef.

1

1

2

4

6

6

20

Formeponctuelle

QCM

QCM

Etude etdiscussion

Ecrits+

Oral

Etude de cas

Mémoireavec

soutenanceorale

Ecrits +Oral

Ecrits +Oral

Durée

0h20

0h20

3 h

105 min

6 h

0h30

105 min

105 min

Formeponctuelle

QCM

QCM

Etude etdiscussion

Ecrits+

Oral

Etude de cas

Mémoireavec

soutenanceorale

Ecrits +Oral

Ecrits +Oral

DEESARHTemps plein, temps Formation tout aupartiel, alternance long de la vie

6020.134 Annexe III - Définition des épreuves ponctuellesdu DEESARH

A1 L’Europe, une histoire UC A1 6 crédits Coeff. 1et une géographie.

L’épreuve, un contrôle des connaissances, est réalisée sous forme de questionnaire àchoix multiples de 40 questions.

4 réponses sont possibles, 1 seule est valable.Les réponses positives donnent droit à 3 points, les réponses négatives : - 1 point.Les questions sans réponse égalent 0 point.

La durée est de 20 minutes.

En 2006, les épreuves de Culture et Citoyenneté Européenne UC A1, A2 et A3seront essentiellement tirées de l’ouvrage de référence “Enjeux et rouages de l’Europe”aux Editions FOUCHER, 3ème édition avril 2005, complétée de la mise à jourpubliée sur le site web de la FEDE qui interviendra en février 2006.

Des connaissances complémentaires acquises par ailleurs pourront faciliterl’obtention de notes plus élevées.

A2 Les Institutions et le droit UC A2 6 crédits Coeff. 1communautaires

L’épreuve, un contrôle des connaissances, est réalisée sous forme de questionnaire àchoix multiples de 40 questions.

4 réponses sont possibles, 1 seule est valable.Les réponses positives donnent droit à 3 points, les réponses négatives : - 1 point.Les questions sans réponse égalent 0 point.

La durée est de 20 minutes.

En 2006, les épreuves de Culture et Citoyenneté Européenne UC A1, A2 et A3seront essentiellement tirées de l’ouvrage de référence “Enjeux et rouages de l’Europe”aux Editions FOUCHER, 3ème édition avril 2005, complétée de la mise à jourpubliée sur le site web de la FEDE qui interviendra en février 2006.

Des connaissances complémentaires acquises par ailleurs pourront faciliterl’obtention de notes plus élevées.

Mise à jour Octobre 2005

A 3 Les grands enjeux de l’Europe UC A3 6 crédits Coeff. 2

Étude et discussion de documents (3 heures)On fournit au candidat un dossier composé de 2 à 4 documents.

Ces documents sont chacun d’une longueur de 1/2 à 2 pages A4.

Au total, la documentation n’excède pas 4 ou 5 pages A4.

Ces documents sont d’actualité, c’est-à-dire qu’ils traitent d’un aspect ou d’unproblème qui a eu un retentissement dans les médias dans les 6 mois précédents et quifait partie du programme de l’UC A3.

Ces documents sont de types argumentatifs voire polémiques plutôt qu’informatifs.Ils prennent position sur une question qui fait débat.L’ensemble du dossier peut contenir des textes dont les positions sont divergentes,voire opposées.Les textes sont tirés de la presse écrite, de sites Internet ou de livres, essais, etc.

On demande au candidat :de répondre à 2 questions qui vérifient la connaissance et la compréhension duproblème évoqué par le dossier ; chaque réponse est entièrement rédigée sur environ1/2 page (1 page max.) ;

de prendre position sur le problème évoqué, dans un développement composé(introduction - développement - conclusion) et argumenté, s’appuyant sur lesconnaissances acquises. Longueur attendue : environ 3 pages.

Cotation sur 20 : Questions : 4 + 4. Développement : 12.



B 3 Langue Vivante Européenne UCB 12 crédits Coeff. 4Utilisateur Indépendant Niveau B1 du CECR

ECRIT (1heure)

Nota : aucun dictionnaire n’est autorisé.

1. Compréhension écrite

Étude de deux textes de 150 à 250 mots accompagnés de questions écrites.1er texte 4 questions 2ème texte 4 questionsTotal 8 questions

2. Connaissances lexicales et grammaticales

Questionnaire de connaissances lexicales et grammaticales (portant sur les texteset/ou sur les thèmes du programme).Lexique 12 questionsGrammaire 12 questionsTotal 24 questions

Les réponses à ces 32 (8 + 24) questions seront reportées par le candidat sur unefeuille type QCM fournie par la FEDE.

3. Courrier

Rédaction d’un courrier (lettre, fax, mail ou mémo) dans la langue étrangère choisiepar le candidat à partir d’un canevas fourni dans cette même langue étrangère,éventuellement en réaction à un document fourni dans l’énoncé (publicité, offred’emploi, courrier).Il s’agit essentiellement de tester les capacités de l’étudiant à rédiger et à élaborer uneréponse correcte et logique en utilisant des « phrases simples visant à satisfaire desbesoins simples et concrets ».Nombre de mots : de 100 à 150 ; la présentation ne fera pas l’objet de notation,mais pourra contribuer à l’évaluation (sous forme de bonus par exemple).

Barème

QCM : 3 points pour une bonne réponse, 0 pour non réponse et – 1 pour réponseerronée.Compréhension écrite (8 questions x 3) 24 pointsTest lexical (12 questions x 3) 36 pointsTest grammatical (12 questions x 3) 36 pointsCourrier 24 pointsTotal 120 points

ORAL (45 min)

Préparation (25 min)

Le candidat tire au sort un document iconographique parmi un choix de 6 à 12documents et doit préparer une présentation et un commentaire en réaction à cedocument.Le document iconographique est une photographie, un dessin, un graphique ou unmontage de plusieurs de ces éléments portant sur les thèmes du référentiel et dessujets d’actualité s’y rapportant.Le candidat peut prendre des notes mais uniquement comme support d’oral ; toutelecture mot à mot in extenso sera sanctionnée.

Passation (20 min)

1. Présentation et commentaire

Présentation et commentaire par le candidat du document iconographique.L’examinateur doit laisser au candidat le temps de s’exprimer seul afin de juger de lalogique du discours.

2. Entretien

Entretien entre l’examinateur et le candidat sur le document.

3. Test de compréhension orale

L’examinateur lit au candidat un texte de 150 mots maximum (portant sur les thèmesdu référentiel et sujets d’actualité s’y rapportant) et lui pose 6 questions decompréhension.

Les questions sont posées au fur et à mesure de la lecture du texte ; chaque passagen’est lu qu’une seule fois. La prise de notes est autorisée (l’exercice porte sur lacompréhension et non sur la mémorisation au sens strict).

4. Entretien

Entretien sur la spécialité professionnelle du candidat (expérience acquise ou encours, projet tutoré, spécialisation présente et future...).

LISTE DES THÈMES DE L’ÉPREUVE DE LVE

1. L’Europe

La citoyenneté européenne

Les institutions politiques européennes

L’Euro

(Il s’agit d’entraîner les élèves à la compréhension et à l’utilisation d’un vocabulairespécifique et non de reprendre le cours préparant aux UC A1/A2/A3.)



2. Le monde du travail (vu d’une manière générale)

Les relations humaines

Les aspects sociaux (aménagement du temps de travail / formation / conflits /délocalisation…)

Les conditions de travail dans le(s) pays européen(s) de la LVE (Langue VivanteEuropéenne) choisie par l’étudiant.

3. Économie générale

La mondialisation

4. Vie pratique

Lettre d’entreprise : demande de renseignements, proposition, commande,réservation, etc.

(Le but est de rester dans une utilisation de base, commune à tout poste occupé dansl’entreprise, l’épreuve étant commune à tous les DEES).

Offres d’emploi (lecture et réponse)

Le téléphone : expressions-types / appels / réceptions d’appels, etc.

5. Communication

Relations publiques

Publicité

Nouveaux moyens technologiques

6. Sujets d’actualité

Sujets se rapportant aux thèmes ci-dessus.


D3 Techniques D3 15 6 Epreuve 0h30professionnelles professionnelle

de soutenance

15 6 Epreuve 6 hprofessionnelle écrite

L’unité capitalisable D3 « Techniques professionnelles» est validée par le contrôle del’acquisition de savoir, savoir-faire, figurant dans le programme « Techniquesprofessionnelles » (cf. contenu).

D 31 Gestion des ressources D 31 15 crédits Coeff. 6humaines

L’unité capitalisable D31 « gestion des ressources humaines» est validée par lecontrôle de l'acquisition de savoir, savoir-faire, figurant dans le programme «Techniques professionnelles» (cf. contenu).

L’épreuve est une épreuve écrite sous la forme d'une étude de cas d'une durée de 6heures.

A partir d'un cas concret, conçu à l'aide de données réelles, le candidat doit analyserdes situations et résoudre des problèmes liés à la gestion des ressources humaines. Ilest confronté à un certain nombre de problèmes.

Au-delà du contrôle de connaissances, cette épreuve doit mettre en évidence lesqualités d'analyse et de synthèse du candidat, le réalisme et la cohérence de sespropositions et permettre de vérifier ses qualités de communication professionnelle.

L’utilisation de la calculatrice est autorisée

D 32 Epreuve professionnelle D 32 15 crédits Coeff. 6de soutenance

L’épreuve professionnelle de soutenance permet de valider les capacités du candidat àmener un projet professionnel, à développer une problématique dans un documentécrit et à expliquer et défendre sa démarche devant un jury.

En raison de l’intérêt qu’elle représente dans la formation du candidat, cette épreuveest obligatoire.

1 - Modalités de préparation

Quelque soit le pays d’exercice, l’élaboration du document écrit peut s’appuyer surdifférentes modalités d’expériences formatives :

· soit un stage en entreprise· soit un emploi salarié· soit des travaux plus théoriques.

1.1.Le stage en entrepriseLe stage doit se dérouler pendant la scolarité. Il doit avoir une durée comprise entre 6 et 12 semaines.La date et la planification de ce stage sont laissées à la libre appréciation del’établissement de formation, en accord avec sa propre organisation pédagogique. Par exemple, le stage peut être scindé en 2 parties ou organisé selon un rythmehebdomadaire propre à l’alternance (n jours en école, n jours en entreprise).Toutefois, il semble préférable, pour des motifs pédagogiques, que le stage ainsiscindé se déroule dans la même entreprise ou organisation.

Le terrain de stage doit être choisi en fonction des possibilités d’actionsprofessionnelles du candidat, et soumis à l’équipe pédagogique de l’école, qui envalide le bien-fondé et l’adéquation avec le niveau exigé. Il peut s’agir d’une entreprisepublique ou privée ou d’une organisation au sens large.

Ce stage donne l’occasion au candidat de déterminer, en relation avec son tuteur enentreprise et, éventuellement, son tuteur-enseignant, les études, les actions ou lesmissions qui lui seront confiées et qui constitueront la matière de son rapportd’activités.La production d’un certificat de stage mentionnant la durée, les dates et,éventuellement les études ou missions confiées par l’entreprise, sera exigé au momentde l’épreuve de soutenance.

1.2. L’emploi salariéLa préparation du mémoire peut également s’appuyer sur l’expérience professionnelledu candidat, qu’il soit salarié à temps plein ou en alternance, pourvu que la nature deses activités professionnelles et le niveau de ses responsabilités soient conformes auxspécificités et aux exigences du référentiel de l’examen FEDE présenté.


Dans ce cas, ce sont les missions qui sont confiées au salarié qui deviennent lamatière de son rapport d’activités.La production d’un certificat de travail mentionnant la date d’embauche et,éventuellement les missions confiées par l’entreprise, sera exigé au moment del’épreuve de soutenance.

1.3. Les travaux théoriquesLes candidats qui n’ont pas la possibilité d’obtenir un stage en entreprise peuventappuyer leur mémoire sur des travaux théoriques.Dans ce cas, le projet de mémoire est négocié et déterminé en début d’année enconcertation avec l’équipe pédagogique et plus spécialement un tuteur-enseignant,qui aura pour rôle de superviser le projet.

1.3.1. Contenu du projetL’assistant ressources humaines intervient principalement :- Dans la gestion administrative quotidienne des salariés : établissement de la paie,

règlement des cotisations, gestion des entrées et sorites, suivi des dossiers maladieet prévoyance….

- Dans la gestion opérationnelle du personnel : aide au recrutement du personnelnon cadre, gestion des compétences, plans de formation, évaluation des besoins enpersonnel, rédaction et publication des offres d’emploi…

Il peut être amené à participer à d’autres activités : participation à la réalisation dubilan social, à l’organisation du travail, l’intégration des candidats recrutés, à la miseen place d’une politique de prévention des risques et d’amélioration des conditions detravail.L’assistant ressources humaines peut également intervenir au niveau de lacommunication interne (relations avec le personnel, conseils….).Il connaît la législation du travail et veille à son application et son respect. Il est ainsil’intermédiaire entre la Direction des ressources humaines et les autres collaborateursde l’entreprise.

Les fonctions de l’assistant ressources humaines varient selon la taille de l’entreprisedans laquelle il exerce :- Dans les structures de moyenne importance, il est assez polyvalent et s’occupe de

certaines activités du responsable des ressources humaines comme la gestionadministrative. Il peut même intervenir dans tous les domaines liés à la gestion desressources humaines si le responsable n’est autre que le directeur de l’entreprise.

- Dans les grosses sociétés, ses missions sont spécialisées : il gère complètementcertaines activités (par exemple, la gestion des effectifs).



Dans ce contexte le projet peut avoir pour thème par exemple :• L’évaluation et la classification des emplois• La réalisation du plan de recrutement• L’élaboration et l’administration du plan de formation• Le développement du système de communication interne• La mise en place et le suivi de la certification qualité.

1.3.2. Rôle du tuteurLe tuteur est un des enseignants du candidat. En tant que tuteur, son rôle consiste à :

· suggérer des idées de projet ou d’étude· valider le projet et négocier avec le candidat l’évolution du projet· orienter ses recherches bibliographiques et documentaires· fournir des pistes pour mettre en place des relations avec des entreprises ou des organisations professionnelles

· surveiller la qualité d’ensemble du travail fourni ;· participer, le cas échéant au jury d’examen.

2. Le rapport d’activité ou le mémoireLe document écrit présenté par les candidats stagiaires ou salariés est un rapportd’activités. Le document écrit présenté au titre de recherches théoriques est unmémoire.Ce document écrit est une partie du travail. En tant que tel, il est donc un objetd’évaluation (il entre pour 50 % dans la note finale).

2.1.1. Le contenu du document écritLe document écrit ne doit pas se résumer à un simple descriptif de l’activité ducandidat ou à un simple compte rendu de lecture.Il doit représenter un effort de recherche, d’analyse et d’application concernant unaspect réel et bien délimité de l’activité d’une entreprise (entendue au sens large), dansun contexte économique européen si possible.L’observation des pratiques de l’entreprise ou de l’organisation et/ou la lecture desouvrages théoriques en relation avec le sujet doit permettre au candidat de cerner uneproblématique relative à un contexte précis, et lui donner l’occasion de développerune analyse et des propositions concrètes qu’il doit être capable de justifier.L’organisation du document écrit est importante, il doit respecter une ordonnanceclassique, en abordant dans un ordre logique les différentes étapes de l’élaborationdu projet, dont voici quelques exemples :

- introduction- la demande ou la commande- la problématique- l’idée de départ, le projet initial

- les hypothèses de recherche- les résultats attendus- la méthodologie utilisée- les arguments du projet, les propositions- l’évaluation, la comparaison avec d’autres projets- la confrontation avec la réalité, le terrain, les entreprises- les résultats éventuellement obtenus- les outils de contrôle éventuellement mis en place- les avantages apportés par le projet ou l’étude.

2.1.2. Présentation du rapport ou du mémoireLe document écrit sera saisi au traitement de texte et présentera les caractéristiquessuivantes :

- format A4 - nombre de pages : de l’ordre de 40 pages (plus ou moins 20 %) hors annexes - impression recto seul - marges 2,5 cm de chaque côté - interligne 1,5 - relié.

Le rapport ou mémoire peut contenir quelques annexes essentielles qui ne doivent pasdépasser un volume maximum de 10 feuilles A4. La provenance de ces annexes doit être clairement indiquée (document élaboré par lecandidat, tiré de telle publication, fourni par l’entreprise, etc.).La page de titre doit comporter les mentions suivantes :

- nom et prénom du candidat - numéro de candidat attribué par le CEE de la FEDE - titre éventuel du rapport ou du mémoire - « Examens de la FEDE »- « Rapport d’activités [ou Mémoire] présenté à l’épreuve professionnelle de

soutenance du diplôme visé de [année] »Il devra contenir un sommaire au début, une bibliographie à la fin et éventuellementune table des annexes.Il sera exigé la même rigueur que pour les travaux universitaires en ce qui concerne laprésentation des références, des citations, etc.Il faut prévoir une édition en au moins deux exemplaires, un pour le jury, un pour lecandidat.

2.1.3. Délai de fourniture du document écrit

Les rapports d’activités ou mémoires doivent être envoyés en un exemplaire au centred’examen (pour transmission au jury) au moins 3 semaines avant le début de lapériode annoncée pour ce type d’épreuve (aux environs du 15 mai).



3. Déroulement de la soutenance

Le jury est composé d’un enseignant auquel il est adjoint un professionnel.

L’épreuve dure 30 minutes. Pas de temps de préparation.

La soutenance orale entre pour 50 % dans la note finale.

3.1. Exposé théorique (de 10 à 15 min)

Dans un premier temps, le jury invitera le candidat à justifier le choix de son projetou de son étude et à livrer les conclusions auquel il est parvenu.Ce travail de soutenance ne doit pas conduire le candidat à « lire » son rapport oumémoire devant le jury. Cette partie de l’épreuve est une évaluation des compétencesde communication orale dans un contexte professionnel et technique.Le candidat s’efforcera donc de retracer, d’une manière construite et raisonnée, soncheminement dans le choix d’un sujet ou d’un projet, les difficultés qu’il a connues etcomment il les a surmontées, la place que ce projet a prise par rapport à son projetprofessionnel global, l’intérêt qu’il a trouvé, le bénéfice qu’il a tiré d’un travailpersonnel d’élaboration et de recherche, les contacts qu’il a pu nouer à cette occasionavec des professionnels, des organisations, les suites qui seront éventuellementdonnées, etc.Il devra savoir introduire et conclure son exposé, et maîtriser son temps de parole.Le candidat peut utiliser à sa guise des documents complémentaires qui ne sont pasdans le document écrit remis au jury et qu’il aura apportés avec lui.Le candidat a aussi la possibilité d’utiliser les techniques de présentation qu’il jugeutiles (par exemple : présentation assistée sur ordinateur, etc.) pourvu qu’il soitautonome dans l’utilisation de ces outils et qu’il reste dans le temps imparti.Pendant cet exposé de 10 à 15 minutes, le candidat ne sera pas interrompu.

3.2. Discussion avec le jury (15 à 20 min)

Dans un deuxième temps, le jury reviendra sur des aspects plus techniques ouprofessionnels, notamment sur le contenu du document écrit, et posera les questionssuscitées par la lecture de celui-ci.

Toutefois, s’agissant de la partie « soutenance orale » de l’épreuve, le jury évalueramoins la précision et la justesse des éléments de réponse technique fournis que lacapacité, de la part du candidat, à maîtriser la situation de communication, àcomprendre et à traiter une objection, à organiser un discours, à convaincre...

3.3. Objectifs et critères d’évaluationCette épreuve a pour objectif d’évaluer les capacités suivantes (les performancesécrites et les performances orales ayant le même poids pour la note finale) :

3.3.1. Concernant le document écrit (50 % de la note)


CAPACITÉS

1. Aptitude du candidat àcommuniquer par écrit.

2. Capacité à élaborer un penséeconstruite sur des problèmestechniques liés au monde del’entreprise.

3. Capacité à témoigner descompétences professionnelles etsavoir-faire attendues d’unétudiant spécialisé dans sondomaine et conforme à son niveau.

CRITÈRES D’ÉVALUATIONLe candidat devra être capable de :

S’exprimer par écrit en respectant les règlesde style et l’orthographe de sa langue ;Avoir une pensée claire ;Organiser sa pensée selon un plan organiséet explicite ;Répondre aux exigences de présentation etde contenu qui sont définies dans leréférentiel de l’épreuve.

- Maîtriser les aspects techniques abordésdans le mémoire et faire preuve d’unevéritable autonomie dans les domainesconcernés.

- Démontrer son savoir-faire professionneldans un contexte technique lié à sa spécialitéet conforme au niveau visé.

3.3.2.Concernant la soutenance


CAPACITÉS

1. Aptitude du candidat àcommuniquer oralement.

2. Capacité à tirer parti, pendantl’exposé et la discussion, dedocuments de travailprofessionnels (documentation,catalogues, réalisationspersonnelles, annexes diverses)niveau.

3. Capacité à porter un jugementobjectif sur la teneur et le résultatde l’étude ou du projet tutoré.

CRITÈRES D’ÉVALUATIONLe candidat devra être capable de :

- Montrer une présentation générale correcte- s’exprimer par oral correctement etclairement ;- organiser ses idées ;- maîtriser le déroulement de l’épreuve ;- gérer son temps ;- choisir ses arguments ;- convaincre ;- faire preuve d’écoute active.

- Maîtriser parfaitement les documents qu’ilapporte ;- être à l’aise dans la présentation etl’utilisation de ces documents en tantqu’appui de la communication orale (ce n’estpas la qualité en elle-même des documentsqui est évaluée).

- Prendre de la distance et mesurer l’intérêtet le bénéfice personnel et professionnel qu’ila tiré de ses recherches, investigations etcontacts avec les entreprises.

18 - DEESARH

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