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Préparé pour Centrale Supelec

Mémoire Programme SEP, « Accessibilité numérique au service de la personne dans un monde connecté »

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Mémoire Programme SEP « Accessibilité numérique au service de la personne dans un monde connecté »


Mai 2016 Version 1.5

Préparé par Patricia Charrais-Bouvier Architecte Premier Lead

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Sommaire 1 Introduction ............................................................................................................. 3

1.1 Situation actuelle: ..................................................................................................................4




1.1.1 Infographie du Handicap : ........................................................................................4 1.1.2 Définitions et périmètres : ........................................................................................5 1.1.3 Les Lois et réglementations .................................................................................. 10 1.1.4 Pour quels Handicaps ? ........................................................................................ 13

2 Accessibilité « as a Service » : .................................................................................. 16 2.1 Accessibilité en tant que service “ : Qu’est-ce que cela signifie ? ..................................... 16 2.2 Conception universelle et inclusive des solutions d’Accessibilité ...................................... 18 2.3 Quels Acteurs sur le marché de l’Accessibilité Numérique ? ............................................ 22 2.4 Quels Services d’Accessibilité “ As A Services” proposés aux citoyens en situation de handicap ? ................................................................................................................................... 24

3 Des objets connectés au service de l’Accessibilité .................................................... 32 3.1 Scénario 1 : Facilite /“Unlock” ma vie d’enfant dyslexique ! .............................................. 34

3.1.1 A propos de la Dyslexie ....................................................................................... 35 3.1.2 Quelles solutions développées pour adresser la Dyslexie et faciliter la vie des enfants scolarisés ............................................................................................................................. 38

3.2 Scénario 2 : Facilite / “Unlock” ma vie d’étudiant malentendant ! ...................................... 52 3.2.1 A propos de la déficience auditive : ...................................................................... 52 3.2.2 Quelles Solutions accessibles « as a Services » pour les malentendants ? ........ 55

3.3 Scénario 3 : Facilite /“Unlock” ma vie d’adulte handicapé moteur-cérébrale .................... 62 3.3.1 A propos du handicap Moteur-cérébrale : ............................................................ 63 3.3.2 Quelles Solutions accessibles « as a Services » pour les handicapés moteurs - cérébraux ? ........................................................................................................................ 65

3.4 Scénario 4 : Facilite / “Unlock” ma vie de Sénior malvoyant ............................................. 68 3.4.1 A propos du handicap visuel : ............................................................................... 69 3.4.2 Quelles Solutions accessibles «as a Service » pour les séniors malvoyants ? ... 71

4 Conclusion et vision de l’accessibilité demain .......................................................... 77 Références ....................................................................................................................... 83 Entretiens ........................................................................................................................ 87




1 Introduction Référence : - « 10e Forum européen de l'accessibilité numérique « L’accessibilité numérique dans un monde connecté » (BrailleNet, 2016) Aujourd’hui dans le monde, les personnes en situation de handicap et les seniors rencontrent encore de nombreuses difficultés dans l’accès aux services et outils numériques. Or, l’inclusion sociale de tous passe par l’accès au numérique. En parallèle, la frontière entre le monde des objets physiques et celui des systèmes d’information numériques s’estompe un peu plus chaque jour. Le développement fulgurant de ce que l’on nomme « l’Internet des Objets » doit pouvoir bénéficier à tous, et l’on pourrait espérer que ces objets intelligents et connectés par le moyen d’Internet facilitent la vie des personnes handicapées ou des seniors dans bien des situations”. L’étude proposée dans le cadre de ce mémoire est un voyage au travers de quelques scénarios représentatifs de situations choisies avec la mise en exergue :

De solutions technologiques et d’architectures innovantes s’appuyant sur le principe d’ « Accessibilité as a services ». De solutions ayant une conception dite « inclusive » / « Universelle ».

Ce « voyage » va se faire en plusieurs étapes :

Clarifier les notions d’Accessibilité, de conception inclusive, de contexte, de normes au sein de notre société actuelle. Définir les notions d’« Accessibilité as a Services » au travers de plusieurs scénarios : des situations de handicap représentatives et des réponses offertes par l’arrivée du « cloud computing » et de « l’Internet des objets ». Se projeter dans les prochaines décennies avec l’arrivée de l’Intelligence Artificielle et ses perspectives.

Les scénarios suivants seront traités : Scénario 1 : Facilite / “Unlock” ma vie d’enfant dyslexique !

o J'accède à l’école et à la vie scolaire grâce à une école connectée et accessible. Scénario 2 : Facilite / “Unlock” ma vie d’étudiant malentendant !

o J'apprends, je m'instruis via les réseaux sociaux, les formations en ligne. o Je me développe et je me prépare à la vie professionnelle en accédant à des stages, des apprentissages. o J'accède à ma faculté et à la vie étudiante grâce à ma fac connectée et accessible. o J'ai des loisirs et je pratique des activités sportives (Handisport ou plus spirituelle).




Scénario 3 : Facilite / “Unlock” ma vie d’adulte actif handicapé moteur-cérébral ! o Je travaille, je m'instruis, je me développe. o Je me connecte via les réseaux sociaux. o Je me détends. o Je me déplace et j'accède à mon entreprise physiquement ou virtuellement.

Scénario 4 : Facilite / “Unlock” ma vie de sénior malvoyant ! o Je m'occupe. o Je me déplace et garde un lien social. o Je continue à me développer.

Cette étude permettra d’aider les lecteurs à comprendre comment l'Ecole, l'Université, l'Entreprise et la Société de demain vont répondre à ces problématiques sociétales… …Grâce aux Innovations digitales (objets Connectés, IoT) proposées par les éditeurs et les industriels. …Grâce à une vision plus humanisée de la société avec des solutions qui mettent l’homme en avant, pas seulement les machines. 1.1 Situation actuelle:

1.1.1 Infographie du Handicap :

L’« accessibilité » pour les personnes en situation de handicap est un sujet d’actualité car il touche de plus en plus de personnes quelques soient l’âge, l’origine, le milieu social des personnes touchées. La population vieillie et avec elle les problématiques de santé qu’elle engendre. Sans compter les impacts de nos choix de vie, notre environnement, l’évolution des technologies avec

invariablement des effets positifs sur l’homme mais aussi son lot d’effets négatifs pour l’humain




en termes de santé publique : accidents de la vie, malformations génétiques, maladies auto-immunes, identifiés comme des handicaps visibles mais pas toujours. Ce sujet de la santé devient le sujet de tous et va jusqu’à devenir un des sujets de préoccupation majeur des générations actuelles au même titre que l’employabilité ou l’environnement. En parallèle la transformation digitale, l’innovation technologique avec le boom de l’internet des objets, les avancées dans les domaines de l’intelligence artificielle, des infrastructures et applications poussent les chercheurs à connecter les enjeux de l’un avec les enjeux de l’autre : l’IOT au service de la personne, au service de la santé, …et à l’inverse, le concept d’ « Accessibilité as a service » prend tout son sens car il va mettre en avant les modèles d’architectures adaptés pour recevoir ces nouveaux services aux personnes en situation de handicap et les étendre au reste du monde ! (Inclusive / universal Design).

1.1.2 Définitions et périmètres : Références

- Livre blanc « L'accessibilité, de quoi s'agit-il ? » (Micrsosoft, s.d.) - L’accessibilité ( (Wikipedia, Accessibilité, s.d.) - L'accessibilité aux personnes handicapées (Wikipédia, s.d.) - L'accessibilité numérique (Wikipedia, Accessibilité numérique, s.d.) - L’accessibilité numérique représentée sous forme de cartographie (Berthilier, s.d.) - Les 4 grands principes de l'accessibilité numérique (L'ÉTAT, Accessibilité Numérique, s.d.) - Les bénéfices de l’accessibilité numérique : (Ekino, s.d.) et (Burger, 2012)




L’ACCESSIBILITE L’accessibilité est un terme initialement relatif au monde du handicap mais étendu à l'ensemble des citoyens et utilisé pour désigner l'accès aux domaines suivants : Physique, la liberté de déplacement dans l'espace. Éducatif, le droit à une scolarisation. Civique, le droit de vote. Culturel, pouvoir développer sa culture. Numérique, adaptation des systèmes numériques dont les sites web, aux différents types de

handicap, développement d'outils spécifiques tels loupe ou clavier visuel. Travail, pouvoir travailler en milieu ordinaire. Santé, avoir accès aux services de santé promotionnels, préventifs et curatifs.

Pour les personnes en situation de handicap, l'objectif de l'accessibilité est de permettre une vie ordinaire. Ce terme est aussi utilisé dans la Convention relative aux droits des personnes handicapées développée sur la base de la Déclaration universelle des droits de l'homme qui a pour but de garantir le respect des droits de ces personnes. Par ailleurs, le terme ne doit pas être confondu avec l’ergonomie et l’utilisabilité. Pour les personnes n'étant pas en situation de handicap, l'accessibilité reste une préoccupation dans diverses situations : femmes enceintes, incapacités temporaires consécutives à un accident du travail ou domestique, difficultés sensorielles liées à l'âge, surpoids : des situations où l'individu n'est pas à proprement parler en situation de handicap mais concerné. L’ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES L'accessibilité aux personnes handicapées est la possibilité pour les personnes handicapées d'accéder à un lieu physique ou à des informations. En France, depuis 2006, les pouvoirs publics ont donné une définition à l'accessibilité :




L’accessibilité permet l’autonomie et la participation des personnes ayant un handicap, en réduisant, voire supprimant, les discordances entre les capacités, les besoins et les souhaits d’une part, et les différentes composantes physiques, organisationnelles et culturelles de leur environnement d’autre part. L’accessibilité requiert la mise en œuvre des éléments complémentaires, nécessaires à toute personne en incapacité permanente ou temporaire pour se déplacer et accéder librement et en sécurité au cadre de vie ainsi qu’à tous les lieux, services, produits et activités. La société, en s’inscrivant dans cette démarche d’accessibilité, fait progresser également la qualité de vie de tous ses membres. L’accessibilité fait référence à :

un lieu physique pour une personne handicapée physique. Par exemple, pour un handicapé en fauteuil roulant, la présence d'une ou de plusieurs marches lui rend l'accès impossible à certains lieux, il est nécessaire qu'il y ait une rampe inclinée ou un ascenseur.

des informations pour une personne handicapée sensorielle. Par exemple, une personne malvoyante ne pourra pas lire un texte écrit normalement, il sera nécessaire qu'il soit en grands caractères sur un fond contrasté ou, pour un aveugle, converti en texte parlé, ou en braille.

Une personne malentendante qui regarde la télévision ne pourra pas entendre les dialogues, il sera nécessaire qu'il y ait des sous-titres (ou une personne s'exprimant en langue des signes). Dans ces deux cas, la solution par le braille ou par la langue des signes est séduisante, mais incomplète : certaines personnes aveugles ou malvoyantes ne connaissent pas le braille ; de même, certaines personnes sourdes ou malentendantes ne connaissent pas la langue des signes. Réglementairement, il existe l'arrêté du 1er août 2006 relatif à l'accessibilité des personnes handicapées aux établissements recevant du public (ERP) et les installations ouvertes au public (IOP) ; les logements sont aussi concernés. Tout permis de construire concernant un ERP/IOP doit comporter un dossier spécifique (plans et notice) pour répondre aux contraintes réglementaires. L’ACCESSIBILITE NUMERIQUE / E-ACCESSIBILITY L'accessibilité numérique est la mise à la disposition de tous les individus, quels que soient leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales, des ressources numériques. L'accessibilité numérique recouvre en particuliers :

La télévision numérique et la radio numérique, par exemple en ce qui concerne les normes et la compatibilité ainsi que la conception des services et du matériel.

Les téléphones mobiles de troisième génération, par exemple en ce qui concerne la conception du matériel, des logiciels et des services.




Les communications à large bande, par exemple en faisant appel aux possibilités des présentations multimodales de manière à renforcer l'accessibilité plutôt que de la réduire.

Les usages privés et professionnels des systèmes et réseaux informatiques. Elle s'intéresse donc aux dispositifs matériels ou immatériels comme aux contenus et, par ailleurs, elle concerne tous les types d'entraves qui peuvent réduire l'accès à ces dispositifs. La prise en compte de ces aspects, qui étaient précédemment considérés comme intéressants uniquement pour un groupe cible spécifique de la population, aura en réalité des retombées positives pour la majorité des utilisateurs des technologies. L’accessibilité numérique représentée sous forme de cartographie (cf.Références) :

L'accessibilité numérique concerne tous les types de handicaps : visuel, auditif, physique, cognitif, techniques, etc. Plutôt que d'adapter les produits aux personnes handicapées, la notion de conception universelle est mise en avant : elle vise à créer des produits qui peuvent être utilisés par tout le monde, peu importe le sexe, l’âge, la situation ou le type d’invalidité. Les 4 grands principes de l'accessibilité numérique (cf.Références) :




Le référentiel général d’accessibilité pour les administrations repose sur les 4 grands principes d’un site internet ou intranet accessible : Principe 1: un site perceptible

Faire en sorte que chaque information soit perceptible par tout utilisateur, et par tous les sens (équivalents textuels pour tout contenu non textuel afin de permettre une synthèse vocale ou une transcription brailles, grands caractères, audiodescription, langage simplifié…). Proposer des versions de remplacement aux médias audio, vidéo ou animations Flash. Créer un contenu présentable de différentes manières sans perte d’information (ex. : mise en page simplifiée).

Principe 2: un site utilisable Rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier. Laisser à l’utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu. Ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises. Fournir à l’utilisateur des éléments d’orientation pour naviguer, trouver le contenu et se situer dans le site.

Principe 3 : un site compréhensible Rendre le contenu textuel lisible et compréhensible. Faire en sorte que les pages apparaissent et fonctionnent de manière prévisible. Aider l’utilisateur à éviter et à corriger les erreurs de saisie.

Principe 4: un site robuste Optimiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris avec les technologies d’assistance.

L’accessibilité numérique est représentée par plusieurs éléments (cf.Références) :

*CMS : Content Management System




Les bénéfices de l’accessibilité numérique (cf.Références) :

Non-discrimination appliquée. Image de marque valorisée. Audience accrue. Viralisation et fidélisation favorisée. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Entrée dans une démarche qualité. Cadre légal respecté. Equipes fortifiées.

1.1.3 Les Lois et réglementations Références :

- The US Access Board’s Section 508 Homepage (BOARD, s.d.) - Section 508 Standards (Gov, s.d.) - W3C’s WCAG Page (W3C, s.d.) - FCC’s CVAA Page (FCC, s.d.)




- Accessibility Management Platform (AMP) (AMP, s.d.) - Référence ”Cloud Computing Can Assist Workers with Disabilities, NIST Reports” (NIST, 2016) - Site de L’Ad’AP, agenda d’accessibilité programmée (Gouvernement.fr L. |., s.d.) - Site Vie Publique et les principales actualités sur le Handicap en France (Loi…)

(Gouvernement) - Site RGAA (L'ÉTAT, Présentation du RGAA, s.d.) - Projet de loi numérique de décembre 2015 (Gouvernement.fr) Au niveau international, les recommandations relatives à l’accessibilité au contenu du Web préparées par le World Wide Web Consortium (W3C) constituent des normes de cyber accessibilité. La Convention relative aux droits des personnes handicapées, entrée en vigueur le 3 mai 2008, appelle l’attention sur la nécessité de garantir l’accès des personnes handicapées aux technologies de l’information et de la communication dans les mêmes conditions que leurs concitoyens et devrait aider à éliminer les obstacles à la formation, y compris sur Internet. Au niveau national, les lois et règlementations peuvent promouvoir le respect de ces normes d’accessibilité. Aujourd’hui, l’utilisation des technologies de l’information et de la communication telles qu’Internet jouent un rôle de plus en plus important dans la vie économique, éducative et sociale de nombreuses populations. Il est donc essentiel que les sites Web puissent être utilisés par tous, de sorte que les personnes handicapées aient le même accès à l’information que tout un chacun. Ci-dessous la table rappelant les principaux standards autour de l’accessibilité numérique proposés par le National Institute of Standards and Technology (NIST) (cf.Références) :

Standards Standard Developing Organization (SDO)

Statut Section 508 standards (Technical Standards 1194.21 Software applications and operating systems; § 1194.22 Web-based intranet and internet information and applications; and 1194.23 Telecommunications products)

US Access Board

Approved Standard Market Acceptance Under Revision

W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0

W3C

Approved Standard Market Acceptance

ISO 9241-20:2008, Ergonomics of human-system interaction -- Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services

ISO/IEC ISO/IEC

Approved Standard




ISO/IEC 24751-1:2008, Information technology -- Individualized adaptability and accessibility in e-learning, education and training -- Part 1: Framework and reference model

ISO/IEC Approved Standard

ANSI/HFES 200 Human Factors Engineering of Software User Interfaces (Parts 1, 2, and 3) ANSI

Les informations relatives aux lois françaises sur le handicap, l’accessibilité, l’emploi, l’éducation sont détaillées depuis le site « Vie Publique du Gouvernement français » (cf.Références). Le Référentiel général d'Accessibilité pour les Administrations (RGAA) qui, avec l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, pour la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, fait de l’accessibilité une exigence pour tous les services de communication publique en ligne de l’État, les collectivités territoriales et les établissements publics qui en dépendent. Il stipule que les informations diffusées par ces services doivent être accessibles à tous. Le Référentiel général d'Accessibilité pour les Administrations (RGAA) rendra progressivement accessible l'ensemble des informations fournies par ces services. Après plusieurs mois de travail, la nouvelle version du RGAA est approuvée par l'arrêté du 29 avril 2015. Cette version est une évolution majeure du référentiel. Egalement le projet de loi numérique de décembre 2015 (cf.Références).




1.1.4 Pour quels Handicaps ? Références :

- Livre blanc « L'accessibilité, de quoi s'agit-il ? » (Micrsosoft, s.d.)

Pour pouvoir comprendre les notions d’accessibilité il convient de comprendre le handicap et ce qui le caractérise. Dans ce chapitre chaque type de handicap est détaillé et quelques réponses en terme de solutions numériques sont proposées, dont certaines seront détaillées au travers des quatre scénarios retenus au chapitre 3.2. Handicap auditif

Pour les sourds et les malentendants Ce type de handicap comprend notamment :

- Surdité - La surdité implique une perte substantielle et incorrigible de l'ouïe des deux oreilles. Certaines personnes atteintes de surdité ont pour première langue une langue des signes et ne peuvent pas toujours lire ou écrire couramment une autre langue ; - Perte d'acuité auditive - Une personne présente une perte légère à modérée de l'ouïe Pour les personnes handicapées auditives, on comprendra que la difficulté majeure consiste à ne pas pouvoir entendre les informations véhiculées uniquement par voie sonore (l’interview étant l’exemple le plus "parlant").

Quelles solutions numériques ? - Certains produits de reconnaissance vocale ont été adaptés pour convertir le langage parlé en langage des signes ou en langage écrit, ce qui permet aux sourds et aux malentendants d’accéder à des informations orales. - Avec certains modems connectés entre l’ordinateur et le téléphone, une personne (sourde ou « entendante ») peut par exemple saisir un message sur son ordinateur puis le transmettre via le téléphone à une personne sourde."

Handicap visuel

Ce type de handicap comprend notamment : - Cécité :- La cécité implique une perte substantielle et incorrigible de la vision des deux yeux. - Vision limitée (également qualifiée de « malvoyance ») – On la distingue différemment comme une faible acuité visuelle (qui se traduit par une vision imprécise), une « vision




tunnel » (qui se traduit par une vision limitée au centre du champ visuel), une perte de la vision centrale (qui se traduit par une vision limitée à la périphérie du champ visuel) ou une vision brouillée. - Dyschromatopsie - La dyschromatopsie est un manque de sensibilité à certaines couleurs. Parmi les formes communes de dyschromatopsie figure la difficulté à distinguer le rouge du vert ou le jaune du bleu. La dyschromatopsie se traduit parfois par une incapacité à percevoir les couleurs.

Quelles solutions numériques ? Pour les non-voyants :

« Deux possibilités pour consulter des pages Web : - utiliser un terminal braille (approche tactile) - utiliser un logiciel de synthèse vocale (approche sonore) ;

Ils peuvent aussi utiliser les deux à la fois… » Pour les malvoyants :

Il convient pour certains malvoyants d’utiliser des logiciels spécifiques, appelés loupes d’écran ou logiciel grossissement d’écran, qui leur permettent de personnaliser le contenu du site (changer la taille de la police ou même la police, modifier le contraste texte-fond de la page, etc.).

Handicaps physiques Ces derniers correspondent essentiellement à des handicaps moteurs ; ce qui implique une faiblesse ou une déficience du contrôle musculaire (tels que mouvements incontrôlés, perte de coordination ou paralysie), une perte de sensibilité, des problèmes articulaires ou des membres manquants. Certains handicaps physiques peuvent inclure des douleurs qui empêchent la mobilité. Ces handicaps peuvent concerner les mains et les bras ou d'autres parties du corps. Quelles solutions numériques ?

- « Eye Gaze Wheelchair » : tablette équipée d’un oculomètre pour communiquer et manipuler son fauteuil roulant au moyen du mouvement des yeux.

Handicap verbal /Troubles du langage Les troubles du langage peuvent inclure une difficulté à prononcer un discours reconnaissable par un logiciel de reconnaissance vocal, qu'il s'agisse d'un problème de faiblesse ou de clarté du son. Quelles solutions numériques ?

- Tobii est l’outil le plus connu. Il rouvre le monde physique et virtuel aux handicapés. - Le fournisseur de solutions de "Eye Tracking" Tobii annonce le lancement de deux appareils capables de transcrire textes et symboles en voix. Ils s’adressent aux personnes qui ne peuvent s’exprimer verbalement, suite à un accident, une malformation ou un




handicap. Celles-ci peuvent rédiger des phrases qui seront ensuite communiquées oralement à leur interlocuteur. Handicaps cognitifs ou neurologiques

Ces types de handicap comprennent notamment : - Les troubles de type « DYS » - Les personnes qui souffrent de dyslexie ou de dyscalculie (parfois appelées « troubles de l'apprentissage ») peuvent éprouver des difficultés à comprendre le langage écrit ou les images en cas de lecture visuelle et avoir des problèmes de compréhension à l'audition du langage parlé ou des problèmes de compréhension à l'audition ou à la lecture des chiffres. - Troubles de la concentration - Les personnes qui souffrent de troubles de la concentration peuvent éprouver des difficultés à fixer leur attention sur l'information. - Dysfonctionnement intellectuel - Les personnes qui souffrent de dysfonctionnement intellectuel (parfois appelés « troubles de l'apprentissage ») peuvent avoir besoin de plus de temps pour apprendre ou éprouver des difficultés à comprendre des concepts complexes. - Troubles de la mémoire - Les personnes qui souffrent de troubles de la mémoire peuvent avoir des problèmes de mémoire à court ou à long terme, ou souffrir de pertes du langage. - Troubles de la santé mentale - Les personnes qui souffrent de troubles de la santé mentale ou émotionnelle peuvent éprouver des difficultés à se concentrer sur l'information fournie par un service ou être gênées par une vision floue ou par des tremblements des mains, effets secondaires des médicaments. - Malaises - Certaines personnes éprouvent des malaises déclenchés par un scintillement visuel ou par des signaux audio à une certaine fréquence.

Quelles solutions numériques ? Pour les troubles de l’apprentissage : - Des solutions de prédiction de la Dyslexie arrivent grâce à des sociétés de recherche qui s’appuient sur des solutions IT robustes. - Des solutions pour faciliter au quotidien l’apprentissage des enfants, adolescents souffrant d’un trouble de la famille des DYS.

Handicaps multiples La combinaison de handicaps peut réduire la possibilité pour l'internaute d'utiliser une information accessible. Problèmes liés au vieillissement Le vieillissement peut entraîner des changements discrets et/ou progressifs dans la capacité fonctionnelle des personnes ou une combinaison de changements liés à la vision, l'audition, la dextérité et la mémoire. Vis-à-vis des familles précédentes, il convient de mentionner les situations temporaires de handicaps (fracture du bras par exemple).




2 Accessibilité « as a Service » : 2.1 Accessibilité en tant que service “ : Qu’est-ce

que cela signifie ? Références :

- Article [Infographie] Pourquoi le cloud computing se retrouve au cœur des innovations digitales? (Markess, 2016)

Le cloud computing a résolument changé la manière de consommer et d’opérer les ressources informatiques ou applicatives et de les mettre à la disposition du plus grand nombre. De plus en plus d’entreprises y recourent pour soutenir leurs modes opératoires : elles l’intègrent non seulement au cœur des innovations digitales qu’elles projettent mais aussi des nouveaux modèles, notamment de services, qu’elles ambitionnent. Ces approches sont favorisées par les nouveaux usages issus du grand public et les exigences fortes des clients en termes de time-to-market, de disponibilité, de réactivité, de qualité de service, de délivrabilité… De multiples facteurs favorisent le recours à ces solutions « as a services » dans le cadre de projets innovants d’Accessibilité :

Le facteur "coûts": le cloud évite d’investir dans des infrastructures coûteuses qui, par ailleurs, peuvent se révéler complexes à administrer et devenir vite obsolètes d’un point de vue technologique.

L’élasticité permet à tout cloud de s'adapter aux besoins "réels" du moment.

La rapidité d’accès à de nouveaux environnements applicatifs ou d’approvisionnement en nouvelles ressources répond aux exigences de réduction du time-to-market.




Ces facteurs sont aussi étroitement liés aux nouvelles façons d’utiliser et d’accéder aux applications en situation de mobilité, de travailler en mode collaboratif et de partager des données au sein d’écosystèmes dans des logiques de co-innovation ou de co-production. Egalement la capacité conférée aux solutions de cloud computing de : accélérer les développements (web, mobiles, applicatifs), stocker sans souci de limite de gros volumes de données, enrichir ou compléter des applications existantes, livrer dynamiquement ou tester sans contrainte de nouvelles applications, créer de nouveaux services/produits reposant sur des modèles économiques en rupture, développer de manière plus agile, mieux intégrer les composantes du web et de l'internet, sont mises en avant par les entreprises privées ou publiques et les innovateurs… Le cloud computing permet l'accès via le réseau, à la demande et en libre-service à des ressources mutualisées, le plus souvent hébergées chez un prestataire externe. Il peut s'agir de :

Solutions applicatives avec le SaaS (Software as a Service) : applications métiers (vente, marketing, finance, RH, logistique...), transverses (collaboration, gestion de contenu, analyse de données, dématérialisation, stockage, sauvegarde, archivage...), sectorielles (santé, transport...)

Plates-formes applicatives avec le PaaS (Platform as a Service) : environnements de développement, de test...

Infrastructures informatiques ou télécoms avec le IaaS (Infrastructure as a Service): traitement

(compute), réseaux, serveurs...




Avec le cloud computing, il est possible d’ajuster ses ressources selon les besoins du moment (à la hausse / à la baisse), et de les aligner ainsi sur l'évolution de l'activité de l'entreprise. S'apparentant à un mode d'externalisation, son modèle de facturation repose généralement sur un abonnement et/ou un paiement à l’usage. Le cloud computing repose aussi le plus souvent sur les standards du web et de l'internet. Les avantages de ces approches informatiques sont énormes pour toute organisation responsable d'innover, de construire, d’élaborer, d’appliquer et d’exécuter des solutions d'accessibilité pour leurs canaux ciblés (les organisations Non gouvernementales, secteur Public / Santé / Education industries secteurs ou même des utilisateurs finaux). Dans le domaine de l’inclusion et de l’accessibilité, ces approches vont se révéler des alliés de choix pour pouvoir passer de manière assez souple de la conception au démonstrateur et enfin au déploiement plus industriel avec la possibilité de choisir ses partenaires, ses canaux de distributions ses modèles de financement, tout en poursuivant ses recherches et développement dans les domaines de la santé publique, de l’éducation et de l’environnement au service des personnes en situation de handicap.

2.2 Conception universelle et inclusive des

solutions d’Accessibilité Références :

- L’inclusion numérique (Lille) - Les fondements de la littératie numérique (Medias) - Guide « Contribuer sur le Web de manière accessible » (L'ÉTAT, Guide « Contribuer sur le

Web de manière accessible ») - Conception Universelle (Caroff) - Design for All (All) - Inclusive Design Toolkit (Toolkit) - Conception inclusive et universelle (Techniques-de-l'ingénieur)

Définitions




Deux définitions qui permettent de poser le concept de conception universelle que l’on peut aussi appelée conception « inclusive » :

« La conception Universelle anticipe la diversité des usagers et les différents contextes d’usages. Elle intègre la flexibilité et se situe à un niveau général et non pas à un niveau personnel. » (source Cathy Caroff).

« La Conception Universelle est la conception de produits, services, environnements et programmes qui peuvent être utilisés par toute personne, sans nécessité ni d’adaptation, ni de conception spéciale et ce quelque soit son âge, son genre et sa situation culturelle et physique ». (source : Wikipedia)

La Conception Universelle représente avant tout des valeurs :

Egalité des chances. Tolérance. Qualité de vie. Emploi. Dignité. Résilience. Développement durable.

Son but est de rendre le monde meilleur, plus équitable pour l’ensemble des habitants et des générations à venir. C’est un concept global, une philosophie, une stratégie. Elle intervient dans différents domaines :

Environnement : Urbanisme et architecture Produits : Produits de consommation courantes, produits industriels, équipement ou

production (ex : énergie), nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), logiciels, … Services : Education, santé, services aux particuliers, promotion, gestion immobilière, services aux entreprises, …

Une approche de conception universelle en 3 étapes (Techniques-de-l'ingénieur) : 1. Définir les utilisateurs et identifier leurs capacités




Les utilisateurs étant identifiés, les capacités auxquelles on s’intéresse sont celles qui interviennent dans l’interaction avec un produit : Les capacités sensorielles : troubles éventuels de l’audition, du toucher, de la vision, daltonisme, cécité, etc. Par exemple, l’utilisation standard d’un téléphone portable requiert des capacités visuelles (lecture de l’écran, repérage des touches), des capacités auditives (sonnerie, conversation, retours sonores associés à certaines actions), et tactiles (pour sentir la butée en bout de course des touches, ou les retours vibratoires des écrans tactiles). Les capacités motrices : troubles éventuels de la dextérité, force limitée, difficultés à parler, incapacité à utiliser certains segments corporels, etc. L’utilisation standard d’un téléphone portable requiert la capacité à tenir le combiné d’une main et à interagir avec l’autre main, ou à faire les deux actions d’une seule main. Il faut aussi être capable de maintenir le téléphone sous ses yeux, d’appuyer sur la bonne touche ou combinaison de touches, de maintenir le téléphone à son oreille sans appuyer sur des touches, et de parler. Il faut même parfois être capable de maintenir le téléphone à son oreille tout en se libérant les mains pour d’autres actions (ex. : prendre des notes, ou faire tout autre chose). Les capacités cognitives : difficultés de concentration, troubles du langage, de l’apprentissage, altération du temps de réaction, retard mental, etc. Dans l’utilisation standard d’un téléphone portable, les capacités cognitives interviennent principalement dans la compréhension de l’interface (lecture, navigation dans le menu, compréhension des associations entre touches et fonctions), dans la connexion (composition du numéro ou navigation dans le répertoire) et dans l’enchaînement des actions (notamment pour les opérations décrocher/raccrocher).

2. Concevoir en respectant les sept principes de la conception universelle : Usage équitable : être utile et commercialisable auprès de personnes ayant différentes capacités. Souplesse d’utilisation : être adaptable à une vaste gamme de préférences et de capacités individuelles. Simple et intuitif : son utilisation est facile à comprendre. Communication claire : le produit communique efficacement à l’utilisateur l’information nécessaire, quelles que soient les conditions ambiantes ou les capacités sensorielles de la

personne. Sécurité et tolérance à l’erreur : réduire au minimum les dangers, accidents ou

manipulations involontaires. Faible niveau d’effort physique : son utilisation doit être efficace et confortable. Les

aptitudes physiques (force, agilité, aisance…) sont réduites au minimum. Dimensions et espace libre pour l’approche et l’utilisation : l’on prévoit une taille et un

espace adéquats au moment de s’approcher, de saisir, de manipuler,quelles que soient les contraintes de taille, de posture ou de mobilité de l’utilisateur.




Pour atteindre ses objectifs résolument centré usager, la conception universelle s’appuie entre autre sur le « Design Thinking », qui est un processus de co-créativité impliquant les retours des utilisateurs finaux. 3. Vérifier auprès des utilisateurs l'acceptabilité de votre produit : Dès que les premiers prototypes, démonstrateurs du produit, il est indispensable de les tester. Ainsi certains concepteurs utilisent pour cela des « simulateurs de déficience », comme par exemple des logiciels qui permettent d’adopter le point de vue d’un utilisateur atteint de troubles de la vision ou de l’audition. De l’Inclusion numérique à la Littératie numérique ; et de la Littératie numérique à la citoyenneté numérique:

Cet assemblage de schémas représente le cheminement depuis le concept d’inclusion, jusqu’à la représentation de la citoyenneté numérique qui sera l’enjeu de demain pour permettre une véritable adoption du numérique, mais aussi sa maîtrise pour pouvoir accompagner la transformation dans les domaines du handicap et bien au-delà. : Sans inclusion numérique, pas de littéracie numérique et pas de notion de citoyenneté numérique possible !




Sur ce sujet on prend conscience de l’importance de la transformation des comportements du monde éducatif et des programmes d’enseignement qui vont devoir profondément évoluer pour pouvoir considérer dès le plus jeune âge cette notion d’accessibilité via l’inclusion et du coup adapter les cursus scolaires en ce sens avec une plus grande place donnée au numérique : De nouvelles compétences vont devoir se structurer et se professionnaliser pour que les étudiants d’aujourd’hui soient les innovateurs de demain dans les domaines de l’inclusion numérique ! Le concept de « littératie numérique » d’origine quebécoise intègre le savoir technologique mais également une panoplie de pratiques éthiques et sociales réfléchies qui s’installent au quotidien, dans nos lieux de travail et d’apprentissage, dans nos loisirs et dans nos activités de tous les jours y compris dans le situations de handicap permanents ou temporaires. Ainsi la littératie numérique chapeaute une multitude de compétences transversales traditionnellement associées aux littératies suivantes : médiatique, technologique, informative, visuelle, de la communication et sociale. 2.3 Quels Acteurs sur le marché de

l’Accessibilité Numérique ? Références :

- MATvp (Microsoft, Membres du programme des fournisseurs d'outils de technologie d'assistance Microsoft, s.d.)

- AbleData qui détient une base de données de plus de 20000 produits d’accessibilité et de fournisseurs associés (AbleData, premier database for unbiased, comprehensive information on products, solutions and resources to improve productivity and ease life’s tasks., s.d.)

- GARI qui permet de Trouver des appareils et applis accessibles (GARI, Trouver appareils et applis accessibles, s.d.)

- Mobile Manufacturers Forum (MMF) (MMF, Welcome to the Mobile Manufacturers Forum, s.d.)

De nombreux acteurs se positionnenent sur le marché de l’Accessibilité Numérique aujourd’hui en s’appuyant sur leur cœur de métier ou en s’impliquant sur ce thème sociétal qui va toucher de plus en plus de personnes dans les prochaines décénnies. L’arrivée de nouvelles technologies, l’implication des chercheurs et plus récemment de profils de type « data scientists » dans le paysage de l’accessibilité, permettent de faire des avancées assez spectaculaires dans ce domaine qui se veut être porteur à la fois en terme de business mais




surtout d’espoir. Voici quelques uns de ces acteurs identifiés et membres du MATvp (Membres du programme des fournisseurs d'outils de technologie d'assistance Microsoft), liste non exhaustive mais qui peut donner une idée du nombre d’acteurs investis sur ce sujet et pouvant agir, innover, s’associer aux chercheurs, associations pour faciliter l’accessiblité aux personnes en situation de handicap et influencer la socitété et ses dirigeants pour un monde plus inclusif !

AbleLink Technologies, Inc. Academic Software, Inc. Acapela ACE Centre AD Information &

Communications Co., Ltd. Ai Squared Allied Brains, Inc. (site en

japonais) AnthroTronix Applied Human Factors Assistive Technology, Inc. AssistiveTechnology Attainment Company, Inc. Aurora Systems Inc. Baum Benetech Blink Twice, LLC Bloorview MacMillan

Children's Centre Brain Actuated

Technologies, Inc. CameraMouse, Inc. CAST Centre for Technology in

Care, KTH School of Technology & Health

Design Science Designer Appliances Inc. Dolphin Computer Access Don Johnston Incorporated Duxbury Systems, Inc. DynaVox Systems LLC Education 2020 efaktum ApSSite en danois EITAC Solutions Group, LLC Enabling Technologies E-Ramp, Inc. EXTRA EyeTech Digital Systems Finnish Federation of the

Visually Impaired Freedom Scientific FrogPad, Inc. Frolunda Data Fujitsu Limited Gennum Corporation gh, LLC Global Software &

Computer Solutions Centers Gus Communications Inc. GW Micro H. K. Eyecan Ltd.

IGEL Kompaniet AS (site en norvégien)

In Touch Systems INCAP GmbH (site en

allemand) Infogrip, Inc. Innovation Management

Group, Inc. IntelliTools, Inc. Keybowl, Inc. KHYMEIA SRL Kochi System Development,

Inc. (site en japonais)

Kurzweil Educational Systems, Inc.

Laureate Learning Systems Inc.

LC Technologies, Inc. LSI LVI Low Vision International

AB Macromedia Madentec Matias Corporation Maui Innovative Peripherals,

Inc.

PPRDirect Premier Assistive

Technology QualiLife SA Quantum Technology Pty

Ltd Realize Software

Corporation Red Burrito, Inc. RehabTool LLC RJ Cooper & Associates, Inc. Roll Talk SAP AG Sensory Software Skyfish Inc. (site en japonais) SpeechCom

Systemutveckling AB SVOX AG TACK-TILES Systems LLC TASH, Inc. Technology For Education,

Inc. Techno-Vision Systems Ltd. TechSmith Corporation Tectel S.r.l. (site en italien) Texthelp Systems Ltd. The Paciello Group (TPG)




China Braille Press Claro Software Code Factory, S.L. COGAIN Commodio Compusult Limited Compuware Corporation Crick Software Inc. Cyberkinetics

Neurotechnology Systems, Inc.

DAIR Computer Systems Dancing Dots Braille Music

Technology, L.P. DEAFWORKS Deque Systems Inc.

Handy Tech Elektronik GmbH

HELPICARE HIMS Co., Ltd. HiSoftware

Hitachi Keiyo Engineering & Systems, Ltd. (site en japonais)

Hitachi, Ltd. HumanWare iApplication Technologies,

Inc. IBM Institute for Disabilities

Research and Training, Inc.

Mayer-Johnson, Inc. McFarland Technology, Inc. Media Lunde Tollefsen A/S

(MediaLT) Mentor Machines, LLC Metroplex Voice

Computing, Inc. Mikro Vaerkstedet A/S

Site en danois NaturalPoint, Inc. NEC Personal Products Ltd. Nuance NXi Communications, Inc. Optelec Origin Instruments OSAT Polital Enterprises LLC Portset Systems Ltd.

Tobii Technology Tunic Software UB Access UniPlan Co., Ltd. (site en

japonais) Unique Logic + Technology,

Inc. University of North Carolina University of Wisconsin-

Madison ViewPlus Technologies, Inc. Vision Technology, Inc. WesTest Words+ Zygo Industries, Inc.

2.4 Quels Services d’Accessibilité “ As A Services” proposés aux citoyens en situation de handicap ?

Références :

- Cloud Computing Can Assist Workers with Disabilities, NIST Reports” (NIST, 2016) - Site GARI (GARI, Trouver appareils et applis accessibles, s.d.) - Site MMF (MMF, Welcome to the Mobile Manufacturers Forum, s.d.) - Handicat et aides techniques - (Handicat, s.d.) - Handicap.fr- Produits & Services - (Handicap.fr, s.d.)




- Les fiches tactiles du CRETH : Un site pour les applications tactiles (8 octobre 2014 - Benoit Lathiere) (CRETH, s.d.)

- Les publications et Guides d’AbleData sur les « Ability Technologies » (AbleData, AbleData Publications & Guides, s.d.)

Les solutions d’accessibilité dites « As a services » qui sont actuellement proposées aux personnes en situation de handicap, se présentent sous la forme de produits et services avec : Des aides à la communication et à l’informatique, via des produits permettant à des personnes de communiquer avec leur ordinateur en accédant à son contenu (via des tablettes braille, des lecteurs d'écran, des loupes ou des logiciels adaptés,...) ou en interagissant avec lui (via des claviers adaptés, des périphériques de saisie spécifiques, des commandes visuelles, des joysticks et autres souris). Des dispositifs autonomes de lecture (télé-agrandisseurs) ou de communication (synthèses vocales)... Des outils (et, en premier lieu, le téléphone) et des services de télécommunication qui permettent de rompre l'isolement, d’assurer un suivi de traitement, de communiquer avec des proches.




Ci-dessous une carte des services de « Cloud Accessibility» proposée par le NIST (NIST, 2016) représentant les solutions par typologies d’accessibilité :

Voici la transcription de ce type de solutions as a services ou non centralisées dans les catalogues en ligne de certains distributeurs, éditeurs, fabricants : Services Audio et alternatifs Système d’Assistance à la lecture Amplificateur Audio

- Amplificateur - Réducteur de bruit/clarification

Légendes & transcription - Temps Réel - Stockées

Services de relais à distance - Relais de langage des signes (Video Relay Service ou VRS ) - Interprétation du langage des signes à distance (Vidéo Remote Interpreting ou VRI)




- Texte relayé Pour exemple, quelques solutions de services audios et alternatifs, proposées via le catalogue « Handicat » : - Aides auditives (93 produits dans cette catégorie) - Logiciel reconnaissance vocale (navigation) (11 produits dans cette catégorie) - Logiciel de lecture vocale (43 produits dans cette catégorie) - Téléphonie (150 produits dans cette catégorie)

Services de Contrôle, d’Entrée et d’Opération : Périphérique d'entrée depuis un ordinateur ou autre système

- Autre clavier incluant le clavier à l’écran - Autre souris ou pointeur - Contrôle clavier uniquement - Code Morse - Analyse

Prévention d’erreur - Auto-correction - Touches filtres etc..

Reconnaissance de gestes - Par caméra - Dynamique/écran ou tablette tactile multi touch

Prévisions, expansion & macros - Abréviations - Macros - Prévision

Reconnaissance vocale - Pour le contrôle de l'ordinateur - Pour texte et autre entrée Pour exemple, quelques solutions proposées via le catalogue « Handicat » :

- Ordinateur (34 produits dans cette catégorie) - Périphériques braille (58 produits dans cette catégorie) - Périphériques d'ordinateur (179 produits dans cette catégorie) - Logiciel pour contrôle d'environnement (11 produits dans cette catégorie) - Logiciel de contrôle de la navigation (15 produits dans cette catégorie) - Contacteurs (90 produits dans cette catégorie)




Services de lecture, de compréhension et de gestion : Coaching, assistance

- Aide au contexte - Notification et communication avec les autres, y compris les personnels soignants

Apprentissage et Compréhension - Contextualisation - Dictionnaires, glossaires, traductions, etc.. - Versions simplifiées - Synthèses

Lecture - Mise en évidence - Reformulation et facilité de lecture - Text-to-speech (texte-parole)

Planification & rappels - Calendriers - Notifications




Pour exemple, quelques solutions proposées via le catalogue « Handicat » : - Logiciel d'apprentissage (137 produits dans cette catégorie) - Logiciel de tableau (tableur) (1 produits dans cette catégorie) - Logiciel de traitement de texte (33 produits dans cette catégorie) - Logiciel multimédia(son,vidéo) (26 produits dans cette catégorie) - Logiciel pour troubles dyslexiques et dyspraxiques (12 produits dans cette catégorie) - Logiciel de dessin (10 produits dans cette catégorie) - Logiciel de calcul (13 produits dans cette catégorie) - Logiciel de rééducation (19 produits dans cette catégorie) - Logiciel de suivi médical (3 produits dans cette catégorie)

Services de langage et de communication :

Aide à la Communication (appareil ou logiciels) - outils de représentation symbolique : Image/ basé sur des icônes - synthèses vocales, agrandisseurs, machines à lire : Basé sur du texte

Relais Speech-to-speech Pour exemple, quelques solutions proposées via le catalogue « Handicat » : - Aide a la parole et l'écoute (82 produits dans cette catégorie) - Signal d'alerte (80 produits dans cette catégorie) - Logiciel de communication (11 produits dans cette catégorie) - Logiciel de communication par pictogrammes (59 produits dans cette catégorie) - Logiciel de communication par synthèse vocale (18 produits dans cette catégorie)




Services Visuels et autres alternatives (Braille, Text -to Speech)

Texte de remplacement et video-description Braille & tactile Contraste élevé et lisibilité Grossissement Synthèse vocale

- Lecteur d’écran Pour exemple, quelques solutions proposées via le catalogue « Handicat » : - Téléagrandisseurs (133 produits dans cette catégorie) - Logiciel de clavier visuel (40 produits dans cette catégorie) - Logiciel de grossissement (12 produits dans cette catégorie)

Selon les choix de solutions retenus et le mode d’intégration possible, les logiciels ou objets connectés proposés pourront s’appuyer sur des infrastructures de Cloud Computing de manière à pouvoir les rendre accessibles plus




facilement depuis Internet, de les adapter en faisant évoluer leur code et du coup leur modalités d’éxecution. Voire en permettant la collecte de données, on pourra en déduire des modèles permettant de travailler sur une analyse cognitive des handicaps observés (cas pour l’application de « eye tracking » qui va détecter les cas de dyslexie chez les enfants scolarisés).




3 Des objets connectés au service de l’Accessibilité Dans ce chapitre, nous allons adresser des scénarios de solutions d’accessibilité as a service mettant en avant le rôle des objets connectés. Mais auparavant, quelques informations concernant la place des objets connectés (via la notion de brevets déposés) dans le secteur de la santé où le handicap est une source d’inspiration importante pour les chercheurs et les entreprises innovantes. Cela nous permettra d’adresser le rôle que vont jouer les objets connectés sur les handicaps dans les prochaines décennies, sachant que les premiers projets, démonstrateurs voire les premières solutions arrivent sur le marché mais restent encore peu connus et trop coûteux pour être accessibles à tous. Infographie de l’Internet des Objets dans le monde de la santé Référence

- Livre blanc « Objets connectés : une révolution pour la santé ? » - (L'ingénieur, 2015)




L’Internet des Objets au service des Handicaps La frontière entre le monde des objets physiques et celui des systèmes d’information numériques s’estompe un peu plus chaque jour de sorte que nous sommes de plus en plus souvent connectés dans notre vie quotidienne, à titre individuel et professionnel. Cet environnement constitue une infrastructure que l’on appelle aussi l’Internet des Objets dont l’étendue et l’accroissement ne cessent d’étonner. Les capteurs intégrés dans les objets aussi variés que les éclairages urbains, les appareils domestiques, connectés en réseaux collectent des données dont la finalité, grâce au Cloud, est de fournir des services spécialisés et adaptés à des besoins contextualités selon le temps et le lieu de leur utilisation. L’accès à ces objets et ces services « intelligents et intuitifs » est censé simplifier l’action et la prise de décision des individus dans le monde où ils vivent et les aider à dépasser certaines limites. On pourrait espérer que ces des objets intelligents et connectés par le moyen d’Internet facilitent la vie des personnes handicapées, des personnes âgées, dans bien des situations. Invisibles à la maison, dans les transports en commun, sur le lieu de travail, les objets équipés de capteurs peuvent doter les services de la capacité à s’adapter aux besoins particuliers de leurs usagers. Des exemples concrets du confort et de la simplicité apportés par de tels objets commencent à émerger et de nombreux projets de recherche ont été lancés pour explorer et développer les possibilités de ces technologies pour réduire l’exclusion numérique.




Panorama des entreprises de l’Internet des Objets en 2016 Références

- Les entreprises de l’IoT en 2016 : (modérateur, s.d.) - Table de toutes les entreprises du paysage de l’IoT (Fisrtmark, s.d.)

Quelques noms d’acteurs de l’IoT identifiés et classés par type d’applications, de plateformes et de blocks de construction d’un architecture IoT

Après cette introduction sur l’Internet des Objets et de son écosystème, il devient nécessaire d’illustrer sous forme de scénarios quelques typologies de solutions As a Services basées sur des objets connectés et qui contribuent au palmares des futures solutions d’accessibilité numérique ayant une approche de conception universelle. Le voyage se fera au travers de différentes classes d’âges et différents handicaps afin de démontrer que l’accessibilité est un sujet de société qui touche ou peut toucher tout le monde à un moment de sa vie. 3.1 Scénario 1 : Facilite /“Unlock” ma vie d’enfant

dyslexique ! Ce scénario « Facilite ma vie d’enfant dyslexique ! » vient illustrer la problématique de l’apprentissage de la lecture, brique fondamentale de l’éducation pour une meilleure




intégration dans notre société moderne. La réussite de l’apprentissage va ainsi conditionner en grande partie l’inclusion et la « réussite » sociale dès l’enfance. L’arrivée de solutions « as a service » va permettre l’introduction d’un modèle d’éducation basé sur les outils informatiques, qui tout en contribuant à la transformation numérique de notre société, va permettre aux enfants souffrant de dyslexie ou de maladie de type « DYS », d'accèder à la vie scolaire et de bénéficier du meilleur accompagnement possible. Dans le chapitre qui va suivre seront rappelés les principes de la dyslexie et proposés deux scénarios où les objets connectés jouent un rôle clé : dans le soutien de l’enfant dyslexique tout au long de son apprentissage scolaire avec la solution ORDYSLEXIE. mais aussi dans la recherche avec la capacité d’analyser et de détecter les enfants sujets à ce handicap invisible pour mieux les aider avec la solution OCTOPLEXIA. Ces deux scénarios mettront en avant le rôle du Cloud Computing et du concept de l’accessibilité «as a service » avec l’application de modèles de type PaaS et IaaS voire SaaS à terme selon l’avancement et la maturité des solutions et leur mode de distribution.

3.1.1 A propos de la Dyslexie

Références : - Définitions Dylexie (Lycee Pierre Mendes France, s.d.) , - Vidéo sur Les troubles DYS - C'est pas sorcier (Sorcier, s.d.)




Définition de la Dyslexie (Handicap Invisible) : La dyslexie est un trouble de type DYS, neurologique commun du développement qui pose des problèmes à l'utilisation et à l'acquisition du langage. Dans la culture populaire, la dyslexie est souvent caractérisée comme une tendance à inverser l'ordre des lettres dans un mot, mais en fait ce trouble englobe un large éventail de problèmes linguistiques liés à la compréhension, l’orthographe, la voix, l’écriture et la reconnaissance de la parole. Chiffres-clés : Environ 10 à 15 % des enfants scolarisés sont dyslexiques, et l'association internationale de dyslexie estime qu'il y a 1 milliard de personnes souffrant de dyslexie dans le monde entier. Il n'y a pas de remèdes à ce jour pour traiter la dyslexie, mais les adultes et les enfants dyslexiques peuvent bénéficier de méthodes d’apprentissage qui leur permettent de lire couramment.

Face à un texte à lire comme si vous étiez dyslexique :




La Dyslexie en BD (Storytelling) : Les chances de réussite pour un enfant sont plus grandes lorsque ce trouble DYS est reconnu dès le plus jeune âge : Ainsi les jeunes écoliers qui commencent à recevoir un soutien scolaire dès la maternelle ou en première année ont de plus fortes chances d'apprendre à lire à un niveau de qualité appropriée que ceux que l’on aura détecté trop tard (après l’adolescence, voire jamais). Et selon l'Association internationale de dyslexie, 74 % des élèves qui n’ont pas reçu d’assistance jusqu'en troisième année restent pauvres lecteurs jusqu'à leur neuvième année d’étude et du coup pendant leur vie d’adulte. Bien que le dépistage précoce contribue à améliorer les résultats, les méthodes actuelles d'évaluation de la dyslexie peuvent s'avérer inefficaces et peuvent nécessiter plusieurs observations, entretiens et des projections pour identifier avec succès un enfant à risque. Par conséquent, cela peut prendre plusieurs années d'école avant que les enseignants et linguistes puissent diagnostiquer correctement la dyslexie chez l'enfant. A noter que le système actuel ne permet pas de détecter les cas de dyslexie chez la majorité des étudiants : l'Institut de recherche de dyslexie estime que seulement 5 % des élèves souffrant de dyslexie aux Etats-Unis sont diagnostiqués et reçoivent de l'aide. Les effets de la Dyslexie sur les personnes : Les effets de la dyslexie non traitée peuvent impacter gravement les individus tout au long de leur vie :




Les enfants peuvent penser qu'ils sont « stupides » et se sentent frustrés à l'école, et les difficultés linguistiques peuvent affecter leurs performances dans toutes les matières scolaires. Au-delà de ses effets sur l'individu, la dyslexie affecte également l’entourage de ces enfants et jeunes adultes. Les problèmes de comportement pendant l'enfance peuvent devenir bien plus grave à l’âge adulte avec une attitude très « antisociale », et une acquisition insuffisante des compétences académiques qui vont limiter la capacité de ces individus à contribuer à la prospérité économique locale et nationale de leur pays.

3.1.2 Quelles solutions développées pour adresser la Dyslexie et faciliter la vie des enfants scolarisés Zoom sur la solution “Ordyslexie” en soutien aux enfants Dyslexiques proposée par Didier Masson : Contacts pour solution Ordyslexie portée par l’Association National d’Adultes et de Parents d’Enfants DYS :

- Denis Masson, fondateur de la solution Ordyslexie - Nöel Diamant Berger, reponsable de l’Association FUSO

Références : - Ordyslexie, Une nouvelle aide pour les Dys ? (Masson, Ordyslexie, Une nouvelle aide pour les Dys, s.d.) - Présentation de la solution « Découvrir l’Ordyslexie » (Masson, Découvrir l'Ordyslexie, s.d.) - Article presse («Ordyslexie» : redonner confiance aux enfants dyslexiques avec OneNote.)

Entretiens : - Entretiens avec les Associations AnapeDys et sa solution « Ordyslexie » et l’association FUSO 08/04/2016 avec Noel Diamant Berger (association FUSO : Famille Utilisateur de la Solution Ordyslexie), Denis Masson (Ordyslexie), Jérôme Loridan (M&O chez Microsoft), Patricia Charrais- Bouvier (Architect Services), Pierrick Courilleau (Stagiaire Microsoft), Didier WU (Stagiaire Microsoft) - (Denis Masson - Noël Diamant-Berger, 2016)




La solution Ordyslexie: Cette solution s’appuie sur un modèle de distribution assez simple en proposant aux enfants concernés un portable tactile spécialement adapté à l’enseignement. Cette solution s’apparente à un « cartable numérique » et fonctionne avec le système d’exploitation de Microsoft « Windows7». Il repose principalement sur l’application de prise de note « Microsoft Office OneNote ». Les fonctionnalités suivantes sont ainsi proposées à l’élève :

Reconnaissance de caractères, correcteur multi-langues, stylet, les logiciels adaptés permettant de colorier les cartes de géographie, de travailler sur les

matières comme la « SVT », des programmes audio ou GeoGebra pour les mathématiques, la Sauvegarde automatique depuis le classeur « One Note ».

« Simple, puissant et accessible, l'Ordyslexie aide l’enfant dyslexique et lui redonne confiance » (Denis Masson).




Cette solution est devenue indispensable chez près de 2000 enfants en France. Néanmoins il lui faut évoluer afin de mieux répondre aux enjeux de l’Association et de pouvoir poursuivre son expansion. Ci-dessous une représentation du modèle d’architecture fonctionnel en place et celui d’une vue cible possible (simple illustration schématique) d’un mode plus orienté « as a service ». Ce dernier pourrait permettre de faire évoluer à la fois la partie logicielle et matérielle de la solution Ordyslexie, tout en garantissant une accessibilité plus perenne avec la prise en compte de facteurs de fiabilité, de disponibilité, de sécurité, d’évolutivité, et de robustesse proposées par les solutions de cloud computing actuelles. Schéma simplifié de l’architecture actuelle de la solution :




La solution actuelle est totalement autonome : tout est sur le PC et sur la clé USB remise à chaque enfant. Les versions d’Operating Systems (OS) et les évolutions de version des applications notamment One Note sont sous la responsabilité de l’Association. Les besoins fonctionnels sont remontés aux équipes produits de Microsoft Office pour l’application « One Note » pour adaptation si besoin. Par contre pas de garanties sur la continuité des « vues » dites simplifiées et accessibles pour les versions futures. Une proposition de refonte de la solution avec une approche Cloud Computing type « PaaS » voire « SaaS » peut devenir un atout et une garantie pour l’avenir d’Ordyslexie et son expansion : Cette approche permettant de gérer la partie applicative, la sauvegarde et les équipements depuis le Cloud. La partie Services / adaptation fonctionnelles de la solution « One Note » pouvant également faire l’objet d’adaptations en temps réel avec le support des équipes produits. La partie équipements mobiles pourraiet également être gérée à distance selon les solutions retenues à terme pour les écoliers (PC, tablettes, voire téléphone mobile avec possibilité de Scan photo). Ainsi la réflexion en cours doit permettre de faire évoluer la solution et pouvoir répondre aux enjeux de « scalabilité », de supportabilité et de fiabilité requise pour rendre le produit pérenne, tout en étant sécurisé et « hautement disponible », du fait de l’importance de ce support pour l’enfant : pas le droit de perdre les cours, les devoirs et l’ensemble des supports de l’enfant ! Ci-dessous une vision de ce que pourrait être la solution de demain pour l’Ordyslexie (à titre d’exemple et sans engagement).




A noter que cette solution d’architecture suppose quelques prérequis pour que l’investissement des parents reste acceptable ainsi que la possibilité de dons sur la partie licence de la part des éditeurs :

Réseau basé sur des bornes WIFI présentes dans les établissements et au domicile pour pouvoir accéder aux environnements hébergés sur le Cloud et aux sauvegardes tout en ayant la capacité de travailler en local.

Des bornes 4G si l’option Téléphonie mobile est proposée avec le scan d’image via l’apps Office Lens de Microsoft, sinon maintien du scanner actuel.

La possibilité de proposer un prêt des matériels aux parents sous forme de location afin de permettre le don de licences d’une entreprise privée vers une association non gouvernementale, voire imaginer un modèle de location au niveau de l’établissement public ou privé de l’enfant (gestion centralisée…).

La solution serait basée sur un modèle d’architecture Cloud type IaaS ou SaaS avec possibilité de gestion et de contrôle des opérations et de maintenance à distance pour la partie applicative, la partie appareillage serait sous la responsabilité de l’association voire de l’établissement d’enseignement voire d’un partenaire tiers.

Une infrastructure basée sur la plateforme Azure de Microsoft pourrait être imaginée afin de permettre le stockage des données de chaque élève, la sauvegarde assurant le niveau de disponibilité exigé par les parents et l’association, pour le suivi de la consommation, des usages des applications et de leur performances.

La partie service en soit resterait à la charge de l’association afin de maintenir le contact avec les enfants et valider les besoins d’évolution applicatifs et outillages.

Cette solution serait basée sur l’environnement collaboratif d’Office 365 afin de bénéficier de l’ensemble des mises à jour fonctionnelles et sécurité via le service Microsoft Intune.

La partie « Cognitive services » de Microsoft proposée pourrait faciliter à terme les analyses de comportement des enfants et continuer à faire progresser la solution, les recherches autour des enfants DYS.

Enfin il pourrait être envisagée de choisir la solution CRM online afin de pouvoir suivre les enfants tout au long de leur scolarité, voire au-delà et participer à l’amélioration du modèle prédictif de la Dyslexie en cours d’élaboration en Suède par la société Optolexia, dont le scénario est décrit dans le cas suivant : Zoom sur la solution Optolexia basée sur un modèle prédictif de détection des cas de dyslexie en Suède




Contacts

- Optolexia, fondé par des chercheurs de l’Institut Karolinska à Stockholm - Fredrik Wetterhall – CEO – Contact par Mail avec Frederik (Wetterhall, 2016) - Tolga Demir – Marketing Manager - Microsoft : Christofer Löf – Architecte solution

Références :

- Site optolexia.se - Article “Swedish researchers build dyslexia screening tool with cloud-based analytics solution” : (Microsoft, Optolexia builds dyslexia screening tool using Microsoft Azure Machine Learning, 2015) - Vidéo “Optolexia builds dyslexia screening tool using Microsoft Azure Machine Learning” (Microsoft, Optolexia builds dyslexia screening tool using Microsoft Azure Machine Learning, 2015) - Etude cas “Swedish researchers build dyslexia screening tool with cloud-based analytics solution” (Microsoft, Swedish researchers build dyslexia screening tool with cloud-based analytics solution)

Entretiens : - Entretien avec Christofer Löf – Architecte Solution Microsoft Suède – Interview (Löf, 2016) Schéma architecture solution Optolexia (Löf, 2016)

Cette solution de type “as a service” a été développée par des chercheurs suédois très récemment (depuis 2015) : « Optolexia lance une nouvelle méthode de dépistage de la dyslexie en mettant au point une méthode rapide, précise et objective pour identifier des enfants atteints de troubles de la lecture au cours de leurs premières années à l'école. »




Pour y parvenir, Optolexia a conçu un outil de dépistage de la Dyslexie basé sur un modèle analytique hébergé sur le Cloud : L’Histoire Client et la Vidéo ont été largement partagés sur les réseaux sociaux. En marche vers la solution Optolexia depuis Oct 2015 :

Élaboration d'un outil de dépistage moderne : Avec les données historiques en main l’équipe Optolexia a entrepris d'élaborer un nouveau mécanisme de dépistage qui pourrait aider à identifier les étudiants qui peuvent être dyslexiques. Double Défi technologique et Business pour les équipes : L'équipe a voulu non seulement créer un outil de recherche, mais aussi développer une solution réelle qui pourrait être utilisée sur place dans les écoles afin d'évaluer les compétences en lecture et, le cas échéant, proposer aux étudiants des tests supplémentaires visant à confirmer la présence de la dyslexie. Au cœur de la solution de dépistage de la Dyslexie d’Optolexia, cohabitent un ensemble de modèles analytiques qui quantifient les données de mouvement d'œil et permettent d’obtenir un score numérique qui est un facteur de dépistage du risque de dyslexie. Pour convertir ces modèles et proposer un outil qui pourrait être utilisé dans les écoles et permettrait de recueillir des résultats en temps réel, l'équipe de recherche a eu besoin d'une plate-forme de développement qui offre suffisamment de puissance de calcul, de capacités de stockage, de sécurité des données et de facilité d'accès :

- L'équipe a choisi la plate-forme Cloud Microsoft Azure et la solution analytique prédictive de Microsoft Azure Machine Learning, conçues pour offrir aux scientifiques un moyen simple de transférer leurs modèles analytiques existants dans un environnement de Cloud Computing à l'aide d'un navigateur web et de la création de flux de travail simple type « drag-and-drop ». - Les chercheurs ont constaté que la solution de Machine Learning avait un certain nombre d'avantages pour un projet comme le leur :

En plus d'être un modèle de coût économique et de supporter des ressources de développement déjà utilisées — tels que les langages de programmation C# et R, l'équipe pourrait utiliser Machine Learning pour profiter de toutes les fonctionnalités et de la puissance de calcul de Microsoft Azure, y compris les Services App Azure Azure Service Bus, Azure Storage, base de données SQL Azure et Power BI :




« Azure Machine Learning est construit sur Azure, il est hautement évolutif - Lorsque nous avons besoin de puissance de calcul supplémentaire, nous l'avons, sans le coût d'achat et l'entretien de nos propres serveurs et infrastructures », déclare Fredrik Wetterhall, Chief Executive Officer chez Optolexia. « Comme nous souhaitons étendre la solution et cherchons à stocker de grandes quantités de données, nous avons un stockage évolutif intégré dans Azure. Et comme nous augmentons la portée du projet afin d'inclure les données des étudiants plus sensibles, nous sommes convaincus qu'Azure fournit la sécurité, dont nous avons besoin, parce que c'était la première plate-forme de cloud à recevoir l'aval de l'Union Européenne via Article 29, et qui répond aux lois de confidentialité strictes des données à caractère personnel de l'UE. »

- Les équipes Microsoft Consulting Services et les chercheurs Optolexia ont pu terminer le développement d'un outil de dépistage mobile utilisable directement depuis les écoles pour les évaluations de dyslexie rapide et facile : L'outil utilise un ordinateur portable, tablette ou ordinateur de bureau avec un traqueur d'œil fixé sur la partie inférieure : Tout en lisant le texte à l'écran, l’outil de détection à infrarouge tourné vers le visage de l'élève et le traqueur d'œil, permettent de capter et d’analyse les reflets sur la surface de la cornée de l’éléve. - Les données sont envoyées au moteur de Machine Learning dans le cloud, qui retourne un résultat numérique qui dentifie la probabilité que l’enfant aura d’être dyslexique. « Avoir une valeur numérique, à laquelle nous pouvons nous référer est très utile, » dit Johnson. « Il établit clairement qu'il existe une véritable condition biologique qui sous-tend les difficultés de lecture, et c'est rassurant pour les parents d'avoir une représentation quantifiable de ce désordre. »

Architecture technique de la Solution Optolexia en Phase 1 (Octobre 2015) :




Source : schéma remis sous format visio par Christofer Löf

1. L’environnement de recherche :

Application Eye Tracking : Tobii Eyetracker permet de lire le mouvement des yeux L’application de développement des APIs WPF C# (Windows Presentation Foundation) qui tourne avec Visual Studio




- Références : Tobii Eyetrackers (Technabob)

2. L’environnement de suivi de la relation Client (élèves, étudiants, enseignants, écoles : Customer Relationship Management (CRM)): Le CRM permet de gérer le processus de suivi des détections, la partie commerciale, la partie contacts avec les écoles, les institutions gouvernementales…. Le CRM permet de suivre les infos personnelles sur les élèves, étudiants analysés ou à analyser et ainsi pouvoir aider les professeurs dans l’accompagnement des enfants/étudiants. Accès possible pour chaque école…

- Références : Vue de l’application Dynamics CRM de Microsoft (Preact)




- Références : Vue d’une architecture web app (Microsoft, Web App)

3. L’environnement de calcul des données :

Optolexia API : interface Utilisateur Optolexia Dyslexia Result SB topic Service Bus Queue

- Référence : Schéma Service Bus Queue (Microsoft, An Introduction to Service Bus Queues)




Storage Blob - Référence de la structure d’un Storage blob : (Microsoft, Learning about storage blob)

Data Lake /Optolexia Data Engine - Référence :Architecture d’une architecture Data Lake et écosystème (Serra)

Calculation Worker Role (php) Statistics Worker Role (Java Script et C++ avec R Programming Language) ML Scoring Worker Role ML Scoring Worker Role ML web Service




- Références : Schéma Web services et web role (Winspark) et (MSDN, Introduction to Cloud Services – The Platform as a Service Lab) 4. L’environnement d’analyse des données Optolexia (Machine Learning) Optolexia Analytics Data Lake Machine Learning ML Studio

5. L’environnement de Développement




Visual Studio 2015 Windows

6. L’environnement de Suivi des Opérations et de Continuus Delivery Operational Insights Application Insights Visual Studio Online

La Solution Optolexia (source Microsoft) en Phase 2 (Avril 2016) : La solution a fait ses preuves d’un point de vue détection et a réussi à convaincre le Gouvernement Suédois de son efficacité et importance au sein de l’éducation. La solution peut continuer à bénécier d’un environnement de développement agile via son modèle PaaS et les équipements sont faciles d’utilisation et accessibles dans les écoles, collèges et autres établissements à cibler. La solution doit maintenant continuer sont expansion et pouvoir atteindre d’autres pays comme les Etats-Unis, la France, etc…, également touchés par ce handicap et ses conséquences néfastes sur la population et son intégration dans la société. Les problématiques de Réglementations, de confidentialité des données sont à prendre en considération car différentes d’un pays à l’autre. Le mode de commercialisation également doit être pris en compte sachant que les gouvernements peuvent être les principaux clients de cette solution (cas des Etats Unis qui a décidé d’investir sur le sujet de la détection et prise en charge des cas de Dyslexie). La solution peut encore évoluer vers une application de type « Solution as a services » avec la possibilité d’accéder à l’application depuis Internet par exemple, de pouvoir consulter




individuellement les informations, analyses, évolutions dans le temps des élèves évalués et cela au travers d’un accès sécurisé de type SSO (Single Sign On). Le modèle peut à terme être associé aux solutions d’accompagnement des enfants détectés comme dyslexiques : ainsi la solution Ordyslexie et ses fonctionnalités peuvent permettre de poursuivre le développement du modèle en place et d’y intégrer des composants cognitifs avec analyse des émotions, difficultés de enfants en temps réels afin de pouvoir apporter des améliorations aux solutions numériques proposées…voire trouver enfin un moyen de « traiter » ce handicap en trouvant un moyen de le corriger à sa source ! La solution Optolexia peut également intégrer dans son modèle et son algorythme initial des capteurs permettant de détecter et de suivre les patients sujets aux accidents vasculaires cérébraux. 3.2 Scénario 2 : Facilite / “Unlock” ma vie

d’étudiant malentendant ! La vie d’étudiant est une étape majeur dans le cycle de la vie, c’est la période où l’on commence à définir son projet professionnel, à vouloir s’ouvrir aux autres et à avoir envie d’autonomie de liberté. Cette liberté pour une personne en situation de handicap passe par des besoins somme toute très universels comme :

o J'apprends, je m'instruis via les réseaux sociaux, les formations en ligne. o Je me développe et je me prépare à la vie professionnelle en accédant à des stages, des apprentissages. o J'accède à ma faculté et à la vie étudiante grâce à une fac connectée et accessible. o J'ai des loisirs et je pratique des activités sportives (Handisport ou plus spirituelle) comme les autres... o Je suis intégrée à la vie étudiante…

Une nouvelle fois, les solutions d’Accessibilité as a services vont s’inscrire dans la vie de l’étudiant malentendant et proposer des innovations basée sur des objets connectés intelligents qui vont pouvoir faciliter l’inclusion auquel chaque étudiant peut aspirer. Ci-après le cas d’un étudiant malentendant pouvant communqiuer en langage des signes avec un entendant en passant par un système de traduction en direct de la Langue des Signes.

3.2.1 A propos de la déficience auditive : Références:

- Les chiffres de la surdité et de la perte d'audition (SurdInfo, s.d.) - Déficience auditive de l'enfant (WHO, s.d.), - Déficience auditive (Handinorme, s.d.)




Définition de la déficience auditive (Handinorme, s.d.) : La déficience auditive se traduit par une diminution partielle ou totale de la capacité à entendre les sons, mais aussi par une modification de leur perception. Différentes formes caractérisent la déficience auditive (Handinorme, s.d.): La perte auditive se mesure en décibels par une moyenne sur les deux oreilles : - perte de 20 à 70 décibels : il s’agit de personnes malentendantes. La surdité est alors dite « légère », de - 25 à - 40 décibels ; « moyenne », de - 40 à - 70 décibels ; - perte supérieure à 70 décibels : il s’agit de personnes sourdes. La surdité est dite « sévère » de -70 à - 90 décibels, « profonde », de - 90 décibels et au-delà.




Les chiffres clés: 360 millions de personnes dans le monde souffrent de déficience auditive incapacitante.1 (1 La déficience auditive incapacitante correspond à une perte d’audition supérieure à 40dB dans la meilleure oreille chez l’adulte et supérieure à 30dB dans la meilleure oreille chez l’enfant. » En France, 10 millions de personnes ont des problèmes d'audition soient 16% de la population française. Pour 5,4 millions de ces personnes, il y a des

répercussions sur la vie quotidienne soit 8,6% de la population française

Après 50 ans, une personne sur trois a des difficultés auditives, et plus d'une sur deux après 80 ans.

La déficience auditive peut être due à des causes génétiques, à des complications à la naissance, à certaines maladies infectieuses, à l’utilisation de certains médicaments, à l’exposition à un bruit excessif ou au vieillissement. 50% des cas de déficience auditive pourraient être évités par la prévention primaire. Les personnes atteintes de déficience auditive peuvent voir leur état amélioré par l’utilisation de dispositifs tels que les appareils auditifs, les dispositifs d’aide à l’audition et les implants cochléaires, de même que par le sous-titrage, la formation à la langue des signes et d’autres formes de soutien éducatif et social. La production actuelle de prothèses auditives répond à moins de 10% des besoins sur le plan mondial.

Quelles solutions pour les malentendants ? - Langue des Signes Française (LSF) : c’est une langue gestuelle et visuelle possédant,

comme toute langue un système syntaxique et lexical propre. Elle n’est pas universelle, chaque pays possédant sa propre langue des signes. Elle permet de recevoir et d’émettre tous types de messages. Elle est souvent remise en question car elle serait susceptible de marginaliser ses utilisateurs.

- Les 5 paramètres de la langue des signes : Référence : 5 signes (American Sign Langage) et La LSF (Agathe, s.d.)




Les langues des signes (qui divergent dans leur vocabulaire mais aussi dans leur structure et grammaire sont presque universelles) se construisent autour de 5 paramètres :

1. La configuration de la main (la forme de la main) 2. L’orientation de la main (vers moi ou en s’éloignant de moi par exemple) 3. L’emplacement où se fait le signe (à gauche, à droite, devant derrière…) 4. Le mouvement de la main 5. L’expression du visage qui donne non pas le sens mais plutôt l’intonation, l’implicite. C’est avec l’expression du visage que l’on fera comprendre si la faute est grave, très grave ou critique, si les propos sont ironiques ou sérieux, bref c’est par les expressions du visage que l’on transmettra les émotions.

Langue française Parlée Complétée (LPC) : outil de perception de la langue orale, le LPC n’est pas une langue mais une technique permettant de rendre sûre et fiable la lecture labiale et de visualiser chaque phonème émis. Ce code, adaptable à toutes les langues, permet de recevoir tous types de messages.

L’écrit : c’est un recours universel qui sauve bien des situations ! La prothèse : les personnes malentendantes peuvent entendre, mais mal. Elles peuvent

souvent récupérer énormément grâce à leurs prothèses. La lecture labiale : les personnes sourdes ne possédant pas la langue des signes peuvent

avoir recours à la lecture labiale. Pour cette personne, ce mode de communication est rarement détendu et sans effort.

3.2.2 Quelles Solutions accessibles « as a Services » pour les malentendants ?

Zoom sur la solution LIBRAS qui augmente le contenu multimédia avec des pistes vidéo en langue des signes Références:

- Les chiffres de la surdité et de la perte d'audition (SurdInfo, s.d.) - Accessibility as a Service: Augmenting Multimedia Content with, Sign Language Video Tracks (Gate, 2013) Dans ce cas, le concept de « l'accessibilité en tant que service » apparaît comme un service de Cloud Computing permettant aux personnes sourdes d'accéder aux contenus numériques.




« Le service proposé génère et incorpore automatiquement une piste vidéo langue des signes en contenu multimédia. Le service organise la collaboration d'experts de la langue des signes pour ajuster dynamiquement le système qui s'exécute sur infrastructure cloud computing. »

Exemple d’étude de cas : Mise en œuvre du service de soutien à la langue des signes brésilienne (LIBRAS) et mise en place de certains tests avec des utilisateurs sourds brésiliens pour évaluer la solution proposée. L’architecture Technique de LIBRAS :

- Référence (Gate, 2013) Zoom sur la solution Kinect de Microsoft : un dispositif pour traduire en direct la langue des signes Contacts :

- Bhargav Shivkumar, Research Assistant at University at Buffalo, New York - Andrew Stohr, Student at University at Buffalo Références :




- Solution Microsoft avec La Kinect 360° - (Microsoft, Avec Kinect, un dispositif pour traduire en direct la langue des signes, 2013) - Sign Language Translator using Microsoft Kinect XBOX 360TM (Bhargav Shivkumar, 2014) - Références Microsoft Kinect XBOX 360TM (Publications, 2013), - Sign Language Translator using Microsoft Kinect XBOX 360TM (Capilla D. M., s.d.) - Video Sign Language Translator using Microsoft Kinect XBOX 360 (Capilla D. M., s.d.) - Making Kinnections (Bhargav Shivkumar, 2014) Solution Microsoft avec La Kinect 360° : Parce que la majorité des personnes entendantes ne comprennent pas la langue des signes, la communication entre les communautés malentendantes et entendantes peut parfois s’avérer difficile… Ainsi, les équipes de recherche de Microsoft Research Asia, en collaboration avec l'Académie chinoise des sciences et Beijing Union University, ont mis au point un nouveau prototype utilisant la technologie Kinect pour traduire la langue des signes en langue parlée, et vice-versa : La Kinect Sign Language Translator . Le système capte une conversation des deux côtés : il affiche la personne qui signe d’un côté d’un écran, avec une traduction écrite et orale effectuée simultanément. Inversement, les paroles de la personne parlante sont traduites en langue des signes et communiquées via un avatar sur l’autre partie de l’écran. L'apprentissage automatique et la reconnaissance des mouvements permettent à l'outil d’interpréter la signification des différents gestes capturés par le dispositif Kinect. A l'avenir, le dispositif pourra être mis en place dans de nombreux lieux du quotidien où les personnes malentendantes peuvent rencontrer des difficultés de communication : dans un cabinet de médecin par exemple ou bien dans les commerces. En réduisant les barrières de communication et en facilitant les interactions sociales, cet outil a le potentiel d'aider à améliorer la qualité de vie des personnes sourdes ou malentendantes.




Microsoft Kinect fournit un moyen simple et peu coûteux pour l'interaction de l'utilisateur en temps réel. Le pilote du logiciel publié par Microsoft, appelé Kinect Software Development Kit (SDK) avec Interfaces API (Application Programming) donne accès au flux de données brutes du capteur ainsi qu’un suivi du squelette (Zhang et al., 2012). Bien qu'il n'y ait aucune donnée spécifique disponible pour la reconnaissance de gestes de la main, elle contient les informations des articulations entre les mains et les bras.

Peu de travail a été fait pour que la Kinect détecte les détails de chaque doigt individuellement. La figure 7 ci-dessus est l'exemple du dispositif Kinect. Les principes de fonctionnement de la solution Kinect :




Architecture Fonctionnelle : 7 blocs représentés

Diagram System Overview:

Processing module block:

Depth data Audio

Text

Speech data Sign data

Kinect

Kinect’s MicrophoneDisplay Avatar

Avatar

SpeakerRecog Module Text to speechText

Monitor

Speech Interpreter

Recognition module




Hand shapeanalysis Location Movement analysis Palm orientationFacial expression recogniser

Depth Data

Sign Identifier

Sign database

Sign training dataset

Sign to text converterRecognized gesture

Sign Sign keys

Text

Kinect

Text to speech

Recog Module

ASL parameter data

MonitorText

Text to Speech Module

Text Text to speech converter

Text audio database

Text

Audio

Audio

Recog module SpeakerText

Speech interpreter module




Speech to text converterSpeech data Text to sign converter

Converted text

Sign database

Sign dataDisplay Avatar

Kinect’s Microphone

Speech to text database

Converted textSpeech data Sign keys Sign data

Display Avatar Module

Program Avatar Render AvatarAvatar model AvatarSpeech Interpreter Sign data Monitor

Sample user interface screen:




Cette solution qui se présente à ce jour plus sous la forme d’un démonstrateur va pouvoir se développer à terme et utiliser les capacités de solutions as a services de type PaaS afin de pouvoir continuer à faire évoluer le modèle en place et arriver à une solution stable permettant d’aller plus loin dans la prise en compte des émotions, qui représentent une grande partie de l’enjeu de ce type de solution. Une architecture plus robuste et sécurisée va pouvoir être étudiée dans la suite de ce prototype qui intéresse beaucoup les jeunes étudiants malentendants et leur entourage car donne une réelle ouverture vers l’apprentissage et le développement. Cette solution peut d’ors et déjà se raccrocher à des applications de type cognitive services basée sur Cortana par exemple. 3.3 Scénario 3 : Facilite /“Unlock” ma vie d’adulte

handicapé moteur-cérébrale Cette étude se poursuit au travers d’un nouveau scénario du cycle de la vie avec le cas d’un adulte actif souffrant d’un handicap moteur-cérébral.




Quelque soit la raison de ce handicap et des formes qu’il va prendre, cet adulte veut pouvoir rester intégré dans la société et pouvoir prétendre au même titre que les autres aux attentes suivantes :

o Je travaille, je m'instruis, je me développe. o Je me connecte via les réseaux sociaux. o Je me détends o Je me déplace et j'accède à mon entreprise physiquement ou virtuellement.

Les avancées en terme de solution de mobilité, avec le travail à distance, les outils collaboratifs, les solutions de connectivité accessibles et disponibles, rendent ces attentes réalisables mais tout de même sujettes à la mise à disposition de solutions accessibles et adaptées à ces contraintes physiques (soins …encadrement, …).

3.3.1 A propos du handicap Moteur-cérébrale : Références

- Les lésions de la moelle épinière (OMS, s.d.) - Comprendre les différents handicaps (HandiNorme, Comprendre les différents handicaps : La paraplégie, s.d.).




Définition de l’infirmité motrice-cérébrale (motrice : paraplégie à tétraplégie avec ou sans lésion cérébrale, maladie de Charcot) Selon l’AWIPH : « L'infirmité motrice d'origine cérébrale concerne les personnes qui présentent une ou plusieurs déficiences motrices à la suite d'une atteinte cérébrale durant la période périnatale. »

L'infirmité motrice prend forme : - Soit avant la naissance : C'est le cas de 80% des naissances avec IMC. Il peut s'agir d’accidents vasculaires, de maladies, ... - Soit pendant la naissance : C'est le cas de 10% des naissances avec IMC. Il peut s'agir d'anoxie, jaunisse, troubles circulatoires, ... - Soit après la naissance : C'est le cas de 10% des naissances avec IMC. Il peut s'agir d'une infection, d'un traumatisme physique ou encore d'un arrêt cardiaque, ... Il y a plusieurs stades dans l'infirmité motrice cérébrale. En effet, il peut s'agir d'une déficience motrice liée à une légère maladresse dans les mouvements, d’un léger problème moteur ou d’une paralysie des quatre membres. Les actions qui demandent de la précision sont très difficiles à effectuer.

Quand on parle de paralysie on peut distinguer : - La monoplégie : un membre est déficient - L'hémiplégie : un côté du corps est déficient - La diplégie : les membres inférieurs sont déficients - La quadriplégie : quatre membres du corps sont atteints - La paraplégie : paralysie plus ou moins complète des deux membres inférieurs et de la partie basse du tronc, portant sur tout le territoire situé plus bas que la lésion de la moelle épinière qui la provoque. - La tétraplégie : les quatre membres sont (plus ou moins) affectés. Quelques chiffres :




Chaque année dans le monde, entre 250 000 et 500 000 personnes souffrent de lésions de la moelle épinière.

Ils sont 1 200 chaque année à venir grossir les rangs d’une population estimée à 50 000 en France.

Trois blessés sur quatre sont des hommes. Dans leur majorité, ces lésions sont dues à des causes évitables, comme les accidents de la

circulation, les chutes ou la violence. Les personnes souffrant d’une lésion de la moelle épinière ont une probabilité deux à cinq

fois plus grande de décès prématuré que les autres, avec des taux de survie plus faibles dans les pays à revenu faible ou intermédiaire.

Les lésions de la moelle épinière s’associent à des taux plus faibles de scolarisation et de participation à l’économie et elles entraînent des coûts importants au niveau individuel comme à celui de la société.

Les ouvriers seraient les premiers touchés. 3.3.2 Quelles Solutions accessibles « as a Services » pour les

handicapés moteurs - cérébraux ? Zoom sur la Solution « Eye Gaze Wheelchair » basée sur l’utilisation d’une tablette pour communiquer et se déplacer avec l’aide du regard Contact:

- Jay Beavers, responsable Développement chez Microsoft et son équipe Les références: - Business Insider : ”A Wheelchair-Bound NFL Player Uses A Microsoft Surface Tablet To Talk And Move” - Vidéo de Steve Gleason : No White Flags parrainée par Microsoft. - Hackathon Eye Gaze : Ability Eye Gaze et video - Part 0 - Wheelchair Design ( 28 January 2016 on wheelchair, eyegaze, microsoft )http://blog.jaybeavers.org/design-of-an-eye-gaze-wheelchair/ - Part 1 - Why: To drive a wheelchair with your eyes (02 February 2015 on wheelchair, als, eyegaze) - Part 2 - How: To drive a wheelchair with your eyes (Generation 2) (03 February 2015 on wheelchair, als, eyegaze, robots, programming) - Part 3 - 3rd generation wheelchair interface (16 April 2015 on wheelchair, als, eyegaze, robots, programming)




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Solution « Eye Gaze Wheelchair » basée sur l’utilisation d’une tablette pour communiquer et se déplacer avec l’aide du regard

Un ancien joueur de football américain, Steve Gleason, utilise utilise une tablette équipée d’un oculomètre pour communiquer et manipuler son fauteuil roulant. La Sclérose Latérale Amyotrophique (SLA) / Maladie de Charcot, empêche Steve Gleason, l’ancien sportif, de parler et de se déplacer de façon autonome. Une tablette, fixée à côté de lui sur son fauteuil roulant, lui permet de piloter celui-ci, ainsi que les logiciels de communication. Il déplace le pointeur et valide ses choix grâce à l’oculomètre qui détecte son regard et l’élément qu’il a choisi. Une synthèse vocale permet d’énoncer ses messages à son entourage.




Architecture technologique : Phase 1 : Hackathon design Phase 2 : Prototype design 3 Systèmes “Core” :

Systèmes en Entrée o Surface 3 o Eye Gaze controller like the Tobii EyeX

Systèmes de navigation o PG Drives RNet Control System of the

Permobil C500 electric wheelchair Passerelles de contrôle (“Control bridge »)

o Arduino “microcontroller running” Firmata o RNet Omni “Control Interface”




Phase 3: 3ème génération d’interface du fauteuil roulant L’équipe continue à mettre l'accent sur l'amélioration de l'interface de fauteuil roulant, à l'aide des composants Arduinos et impression 3D avec :

Besoin d'améliorer la durabilité des connecteurs et de valider la compatibilité avec les ports USB notamment. La solution à ce jour n’est pas « As a Service » et le coût d’un fauteuil équipé représente un coût minimum de 20000€.

L’enjeu, pour l’équipe de Jay Beavers, sera de rendre le prototype plus rentable au niveau du choix des composants et de trouver un moyen de commercialiser la solution pour faciliter la vie de ces milliers de personnes concernées.

3.4 Scénario 4 : Facilite / “Unlock” ma vie de Sénior malvoyant

Dernier scénario de cette série qui illustre cette fois-ci le cas d’un sénior malvoyant. Ce dernier a besoin de maintenir un lien avec l’extérieur et de pouvoir profiter des innovations offertes notamment par l’Internet des Objets, en mettant l’accent sur le soulagement dans l’effort que peut représenter le simple fait de sortir dans la rue quand on est malvoyant et plus âgé. En effet un effort de mémoire important est requis avec la nécessité de se souvenir du trajet à faire : mémoriser le nombre de pas essentiellement. Peu de moyen pour assister des déplacements au-delà d’un certain périmètre. Egalement chez soi, pas toujours facile d’avoir accès aux accessoires de la vie courante….ET pourtant ce sénior malvoyant a besoin au même titre que tout le monde de répondre à des attentes du type :

o Je m'occupe




o Je me déplace et garde un lien social o Je continue à me développer intellectuellement en accédant à des ouvrages, des conférences, des formations pourquoi pas…

Dans cet ultime scénario il sera présenté une innovation basée sur un modèle PaaS (démonstrateur) qui a permis à un groupe de personnes malvoyantes de vivre une journée comme les autres semée d’étapes et de challenges qu’une solution IoT a permis de rendre possible. Et ce n’est qu’un début… 3.4.1 A propos du handicap visuel : Référence :

- Infographie sur le handicap visuel (HandiNorme, Comprendre les différents handicaps : La déficience visuelle, s.d.) Un peu d’histoire : Jusqu’au XVIIIe siècle, l’histoire des aveugles se confond avec celle de tous les autres exclus. Les moins favorisés mendient ou vivent d’expédients. C’est la publication par Diderot, le 9 juin 1749, de sa Lettre sur les aveugles à l’usage de ceux qui voient, qui va changer l’image des aveugles dans la société. Et ce n’est que 36 ans plus tard, en 1785, que la première école pour aveugles est fondée par Valentin Haüy (1745-1822). Définition de la déficience visuelle : La déficience visuelle est définie par 2 critères : la mesure de l'acuité visuelle (aptitude que possède un œil pour apprécier les détails) ; et l'état du champ visuel (espace qu'un œil immobile peut saisir). On distingue les personnes : aveugles ou non voyantes (acuité visuelle inférieure à 1/20) et malvoyantes (atteintes d'amblyopie), dont l'acuité

visuelle du meilleur œil après correction est comprise entre 4/10 et 1/10. Elle est souvent handicapante car invisible. La déficience peut se manifester par une vision floue, un champ rétréci ou entrecoupé, des difficultés de balayage du regard, une vision réduite en forte luminosité ou pénombre,




une sensibilité aux variations brusques de lumière, une absence de relief, une absence de couleur… Quelques chiffres :

On estime aujourd'hui à 180 millions le nombre de gens qui souffrent de handicap visuel dans le monde. Sur ce total, près de 45 millions sont aveugles et, de ce fait même, ne peuvent se déplacer sans aide. Ils ont généralement besoin d'un appui sur le plan professionnel et/ou social. La perte de vision comporte d'énormes souffrances pour les personnes touchées et leur famille. C'est aussi un problème de santé publique et un problème socio-économique pour les pays, notamment ceux qui sont en développement, où vivent 9 aveugles sur 10. En fait, près de 60% d’entre eux se trouvent en Afrique subsaharienne, en Chine et en Inde. Plus de 50% des 45 millions d'aveugles du monde souffrent de cataracte. Les autres souffrent pour l'essentiel de maladies comme le glaucome, le trachome, l'onchocercose (également connue sous le nom de cécité des rivières) ou de différentes pathologies entraînant une cécité de l'enfant. En France, on compte environ 70.000 personnes aveugles et 1.500.000 personnes malvoyantes.

Les difficultés rencontrées dans la vie quotidienne et les solutions : L’accès à l’information et à la documentation :

Le braille est une solution souvent acquise uniquement par les non-voyants de naissance. On trouve des aides techniques très performantes permettant de grossir et/ou lire les documentations. Leur prix reste un frein majeur à leur acquisition malgré les aides allouées.

L’accès aux aides techniques et aux nouvelles technologies, des logiciels existent pour rendre accessibles les ordinateurs, téléphones portables, sites web… De plus en plus les outils informatiques sont accessibles « nativement » pour les déficients visuels.

L’autonomie dans le déplacement : La canne, le chien guide, l’aide humaine, autant d’aides nécessaires aux

déplacements en extérieur. Le besoin d’utilisation d’une canne blanche varie d’une personne à l’autre. Pour certains, il peut s’agir d’une façon toute simple d’être identifiés (Vous connaissez tous la canne blanche : mais connaissez-vous la canne jaune pour les malvoyants ?) pour d’autres, la canne blanche sert lors de tous leurs déplacements. On dira de cette canne qu’il s’agit d’une « canne de locomotion ».




3.4.2 Quelles Solutions accessibles «as a Service » pour les séniors malvoyants ?

Zoom sur la Solution « Headphone » pour les malvoyants anglais à partir d’un casque à conduction osseuse Contacts projet City Unlocked:

- Jarnail Chudge - Architecte Solution Development (COGS) – Microsoft UK - Tom Chapman -Engagement Mgr (COGS) – Microsoft UK Entretiens : - Entretiens avec Jarnay Chudge et Tom Chapman le 5 Février 2016 (JarnayChudge&TomChapman, 2016) - Entretiens avec Jarnay Chudge le 16 Frévrier 2016 (Chudge, 2016) La solution Headphone Guide Dogs et le projet « City Unlocked »: Cette solution a pour objectif de permettre aux personnes malvoyantes de se déplacer dans leur environnement plus facilement grâce à un système de casque à conduction osseuse qui leur indique à chaque instant ce qui se trouve à côté d’elles, les guident et leur permet de s’orienter plus facilement tout au long de leur déplacement. Les bornes GPS installées tout au long du parcours avec le concours des services publics anglais, les capteurs intégrés au casque et l’infrastructure Cloud associée pour gérer les informations collectées, permettent de proposer une assistance et un moyen d’accessibilité très inclusif pour cette solution révolutionnaire « Headphone» ! Trois phases depuis la conception jusqu’au démonstrateur :

Phase 1: Sept 2013-Nov2014 – Démarrage du projet « Guide Dogs » avec étude des personas, des besoins et des principaux scénarios avec le concours d’un petit groupe de personnes malvoyantes, de l’association Guide Dogs, et des équipes Microsoft impliquées. Phase2: Dec2014-Nov2015 – Démonstrateur Headphone. Phase3: Dec2015-June 2016 -Extension du dispositif. Juin 2016: Pilote public auprès de 30-50 personnes malvoyantes. Début Nov 2016: Annonce importante sera faite …

Phase 1 : L’expérience utilisateur : Scenario et Personas Le circuit d’une personne malvoyante a été représenté avec des interactions possible au cours de son déplacement entre son domicile à Reading et Londres selon les étapes suivantes : Préparer son trajet entre Reading et Londres




Quitter sa Maison Acheter à manger au supermarché Traverser la rue en toute sécurité Prendre son bus Prendre le train

La solution permet une navigation indépendante par le biais de l’audio directionnelle constituée des éléments suivants : Téléphone et Interface Utilisateur

- Nokia Lumia 930 et 1520 - Application avec une interface utilisateur ‘Cities Unlocked’ sur mesure - Prototype de téléphone “in the pocket”, avec une interface utilisateur permettant d’obtenir de la productivité au travers d’un large éventail de scénarios.

Considére le monde physique - Phares sans fil. - GPS. - Annotations et marqueurs virtuels. - Bing routage/cartographie pour la navigation intérieure/extérieure. - Système d'information Cloud.

Casque et Audio directionnel - Casque à conduction osseuse AfterShokz. - Casque augmentée avec module GPS, gyroscope, accéléromètre, boussole et Bluetooth pour les communications avec le téléphone. - Permet une navigation intuitive et naturelle grâce à la création d’un nouveau language audio.

Des indicateurs pour mesurer la satisfaction des personnes qui feront parti du pilote sont conçus et mesurés : Mise en place d’indicateurs pour évaluer le niveau de satisfaction des personnes avant et après l’utilisation de la soution « Headphone » grâce à la l’analyse des facteurs suivants :




Vision résiduelle Physiologique Orientation Cognitif conceptuel Mobilité Sécurité

Une approche basée sur la conception Universelle et inclusive : Penser pour les malvoyants et du coup permettre aux voyants de profiter des évolutions apportées par la solution headphone, comme des informations sur l’arrivée d’un bus, des descriptions utiles sur les monuments se trouvant sur un parcours toursitique… Phase 2 : Développement du démonstrateur et développement en mode continuus delivery La phase 2 peut démarrer avec notamment la volonté d’évaluer la capacité de la solution à être déployée à une échelle plus grande avec la prise en compte des aspects clés pour monter un business case approprié (approche Lean Start up avec un Canvas model initialisé) :




Phase 3 - Architecture Technique de la solution As A services de la solution « Headphone » :




Organisation du projet avec les différentes équipes et compétences réparties par Capabilités durant la Phase 3 :

La solution a été testée et validée par les différentes parties impliquées sur le programme. Le succès de cette solution et les perspectives qu’elle offre aux personnes malvoyantes ont été largement reconnues et récompensées.




L’architecture PaaS proposée répond aux exigences d’accessibilité et de standardisation attendues des organisations et le démonstrateur va pouvoir bientôt être industrialisé et normalement mis sur le marché prochainement. L’aventure n’est pas encore terminée mais les résultats et l’adoption sont déjà une véritable victoire !




4 Conclusion et vision de l’accessibilité demain Références :

- Internet of Things: New Promises for Persons with Disabilities (G3ict) - Livre blanc « Objets connectés : une révolution pour la santé ? » - (L'ingénieur, 2015) Vision de l’accessibilité de demain avec l’apport des objects connectés : un véritable potentiel pour les personnes en situation de handicap

Sur le plan socio-économique, les objets connectés nous promettent de belles innovations dans le domaine de l’accessibilité et de l’inclusion avec :

• une amélioration de la santé (et de la qualité des soins) et de la prise en charge des personnes quelques soient leur âge, leur situation (depuis l’enfance jusqu’à la séniorité), • des économies en matière d’énergie ou de fonctionnement de l’État, • des transformations considérables du paysage industriel mondial.

Parmi les secteurs qui seront le plus fortement impactés par les objets connectés, les analystes prévoient en priorité les secteurs de la santé, de l’industrie et de l’assurance. En ce qui concerne la santé, l’impact économique des objets connectés sur ce secteur serait compris entre 1,1 et 2,5 mille milliards de dollars par an d’ici 2025. Les objets connectés pourraient notamment jouer un rôle majeur dans le suivi des maladies chroniques (qui représente environ 60% des dépenses de santé), en permettant un suivi des patients à domicile. Il permettrait des économies de coûts de l’ordre de 10% à 20% sur ce segment. L’accessibilité de demain sera définitivement connectée avec des opportunités dans tous le secteurs de l’industrie. Elle se jouera sur plusieurs tableaux : Celui du secteur public qui de part son implication dans les lois autour du numérique et de l’accessibilité va jouer un rôle de plus en plus crucial dans l’évolution des structures et de la connectivité pour tous. Son appui également dans le financement des recherches pour mieux détecter les handicaps dits invisibles, faciliter l’intégration des personnes handicapées au sein de l’entreprise ou de leur maintien dans leur emploi sont autant d’espoir pour le monde de demain. Celui de la santé et de la prédictibilité des maladies invalidantes, avec des progrès dans le monde de la recherche scientifique et des solutions tournées vers le cognitif et l’Intelligence artificielle, une meilleure connaissance du corps humain grâce aux solutions IoT émergentes.




Celui de l’éducation avec des méthodes d’enseignement plus tournées vers la créativité, l’innovation et de fait la capacité à proposer des solutions toujours plus inclusives. Demain : on parlera de Littéracie inclusive au service de l’accessibilité. Celui des accessoires connectés, qui rendront le quotidien des personnes handicapées plus agréable et plus accessible avec l’arrivée de solutions autour de la domotique, de robots qui pourront accompagner les personnes et les aider dans leurs activités quotidiennes et professionnelles… Mais pour profiter pleinement des bénéfices des objets connectés, il faudra surmonter quelques obstacles… Il est clair cependant que faute d’une réflexion approfondie et de la coopération nécessaire entre les différents acteurs, l’Internet des Objets peut créer des obstacles supplémentaires pour les personnes ayant des limitations physiques ou sensorielles, voire intellectuelles. La connectivité accroît la complexité de notre environnement et peut nous rendre plus vulnérables. Prévenir ce risque nécessite que soit prise en compte à tous les niveaux de l’écosystème : L’accessibilité : La principale barrière pour les personnes en situation de handicap reste de pouvoir bénéficier pleinement de tous les avantages des objets connectés. En effet il est du ressort des différents acteurs de l’écosystème des objets connectés de prendre en compte le sujet de l’accessibilité dans les phase du processus de conception et de développement de leurs produits et services. Au minimum, toutes les parties prenantes dans le développement d’appareils et d’applications IoT devraient s’engager sur le respect des principales règles qui régissent la conception universelle (Usage équitable : être utile et commercialisable auprès de personnes ayant différentes capacités, souplesse, simple et intuitif, communication claire, sécurité et tolérance à l’erreur, faible niveau d’effort physique et dimensions et espace libre pour l’approche et l’utilisation). Les accès et l’adoption des technologies : Tous les objets connectés doivent être connectés ! Alors que l’adoption des réseaux WIFI a explosé ces dernières années, il reste des personnes à l’écart et parmi elles des personnes handicapées ou âgées. Plusieurs raisons possible à ce retrait : incompréhension de la valeur des appareils connectés, coût des produits et services IoT, pas d’accès aux infrastructures et réseaux. Il n’en reste pas moins que ces personnes n’ont pas accès aux objets connectés qui leur seront demain indispensable en leur permettant d’être plus autonome, de béneficier de soins à domicile… Un travail va devoir être réalisé auprès de ces populations pour faciliter leur adoption et leur accès à ces solutions. Les professionnels de l’accessibilité doivent travailler avec les acteurs des technologies de l’information et de la communication, fabricants d’équipements, fournisseurs de services, organismes de recherches, universités, pour faire en sorte que les besoins des personnes handicapées soient pris en compte de manière précoce et continuent à être considérés dans le processus de développement technologique. A cette condition seulement, l’Internet des objets pourra devenir un écosystème sûr et robuste bénéfique à tous. La protection de la vie privée et des données personnelles :




C’est l’une des grandes questions du développement des objets connectés, et plus particulièrement dans le domaine de la santé. Les utilisateurs se trouvent souvent dans une situation d’incompréhension face à l’exploitation de leurs données, qu’ils ne maitrisent pas. Il n’y a par ailleurs pas de réglementation officielle et homogène entre les pays sur la confidentialité des données. L’enjeu sera enfin de définir quelles données relèvent de la notion de « données de santé » ou de « données de bien-être », afin d’adapter le régime juridique. La sécurité : La collecte et le stockage de gros volumes de données personnelles soulève des questions à propos de la sécurité des informations. Ce sujet continuera d’être discuté et adressé entre les entreprises proposant des services d’IoT et les les partenaires privés /publics. La standardisation et les protocoles d’échanges entre les objets : Comme c'est souvent le cas avec les technologies émergentes, la multiplicité des technologies autour de l’Internet des Objets, dévelopées par les industries soulève des questions sur la façon dont tous ces produits vont communiquer. Plusieurs organismes différents travaillent déjà sur les normes reliées à l'Internet des objets. Un de ces organismes est l'IEEE Standards Association (IEEESA), qui a approuvé et publié environ 80 normes relatives aux demandes de l'IoT, y compris le Bluetooth, les modules de contrôle ZigBee et le Wi-Fi — et au moins 40 autres normes en développement. D’autres normes s’attèlent au sujet de l’IoT comme l’ANSI/CEA-2045, englobe les capteurs, thermostats et appareils, ainsi que des équipements énergétiques tels que les contrôleurs de gestion d'énergie et de passerelles résidentielles. L’enjeu sera de trouver un moyen de conserver l’accès WIFI gratuit et de faire converger l’ensemble de ces normes IoT vers une standardisation et de fait, la prise en compte des conditions requises pour une conception universelle des solutions d’accessibilité.




Ci-dessous une représentation des principaux enjeux de l’Internet des Objets dans le secteur de la Santé : Quelques articles autour de l’Intelligence Artificielle et ses effets sur l’accessibilité : Les innovations embarquant l’Internet des Objets sont en plein essor et les idées ne manquent pas pour aller vers des solutions d’accessibilité qui permettent de faciliter le quotidien des personnes handicapées, voire de gommer leur handicap. Si ces innovations sont supportées par des modèles d’accessibilité as a services performants et des modèles de distribution appropriés, alors le pari de l’IoT pour uneaccessibilité as a services sera gagné ! Ci-dessous quelques illustrations de ce que l’IoT associée aux avancées de l’Intelligence Artificielle peut offrir à ces personnes : Référence :

- Build 2016 (Microsoft, Build 2016 : Aveugle, cet ingénieur de Microsoft utilise l’intelligence artificielle pour compenser son handicap) et la technologie Micrososft + PivotHead (Pivohead)

Les lunettes connectées pour accompagner les malvoyants et les aveugles dans leur quotidien :




Shaikh, un ingénieur Microsoft non-voyant, explique comment les API d’intelligence artificielle de Microsoft lui ont permis de créer un système de description visuel révolutionnaire. L’exemple de Shaikh est un cas très concret de ce que l’intelligence Artificelle va permettre d’apporter, dans un futur très proche, au secteur de la santé et de l’innovation autour des solutions dites inclusives :

Grâce aux APIs d’intelligence artificielle Cognitive Services (anciennement Project Oxford) de la Cortana Intelligence Suite, Shaikh qui est aveugle depuis l’âge de 7 ans, a développé une application pour ses lunettes connectées Pivothead lui permettant d’interpréter ce qu’elles voient en temps réel et de l’énoncer à voix haute à l’utilisateur. Ses lunettes peuvent l’informer de l’expression du visage de ses interlocuteurs lorsqu’il leur parle et qu’ils ne répondent pas (sont-ils captivés par ce qu'il raconte ou à moitié endormis ?), ou lui décrire une scène de la vie de tous les jours (un jeune fait une figure au skateboard dans la rue, une fille joue au frisbee dans le parc…). Le tout avec une précision impressionnante : âge et sexe des personnes, couleur et forme des objets… Le logiciel fonctionne aussi sur smartphones, et peut même aider à cadrer la photo d’un menu au restaurant avant d’en lire le contenu.

Une tablette Tactile pour les aveugles :

Référence : - Une tablette Tactile pour les aveugles (numérique, 2015) Une nouveauté technologique devrait bientôt voit le jour et ravir les personnes aveugles, malvoyantes ou non-voyantes légèrement geeks : une tablette pour braillistes (c’est-à-dire qui pratiquent le braille). L’objet, qui porte le nom de Bitlab, a été inventé par l’entreprise Bitlab Technology réunissant des ingénieurs bulgares désormais installés en Autriche. La Bitlab promet une traduction en braille de manière instantanée de tous les contenus en ligne. Le Monde raconte l’histoire de cette tablette du futur (un futur très proche !) : « Nous créons la première tablette tactile pour les personnes aveugles et malvoyantes » affirme fièrement Slavi Slavev , co-fondateur de Blitab Technology, peut-on lire dans cet article du Huffington Post.




La tablette serait, d’après Bitlab Technology, disponible en septembre 2016. Les petites bulles vont courir sous les doigts des internautes aveugles ou malvoyants qui en auront les moyens. On ne connaît pas encore le coût de l’objet. Les robots au service des autistes : Références :

- Quand les robots viennent en aide aux autistes (Sciences&Avenir) - La video ‘Des robots pour les enfants autistes – FUTUREMAG’ (ARTE)

Les scientifiques ont eu l'idée de réaliser une expérience consistant à placer des enfants autistes face aux fameux robot Nao, créé par la société française Aldebaran Robotics. En effet, Nao est doté d'un programme spécifique, baptisé ASK NAO, qui permet d'utiliser le robot à des fins thérapeutiques. Les scientifiques ont établi deux groupes d'enfants, chacun composé d'enfants autistes et d'enfants dits à haut potentiel. L’expérience consistait à demander aux enfants de reproduire avec précision les poses adoptées par le robot, 25 précisément. Dans le premier groupe, en cas d'échec, le robot répétait ses instructions sans les modifier. Dans le second, celles-ci étaient adaptées en fonction des difficultés rencontrées par l'enfant. Lorsque l'enfant réussissait, Nao applaudissait en le félicitant parfois d'un "bien joué". Les chercheurs disent avoir constaté que les enfants autistes du deuxième groupe ont amélioré leur capacités interpersonnelles. Selon les scientifiques, le fait de se retrouver face à un robot permettrait en quelque sorte de "libérer" les autistes d'une pression sociale qui les paralyse.




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