12.04.26_Agefi Hebdo_Great Place to Work

N° et date de parution : 322 - 26/04/2012

Diffusion : 18000 Page : 48

Périodicité : Hebdomadaire Taille : 100 %

AgefiILI_322_48_59.pdf 1737 cm2

Site Web : http://www.agefi.fr

CARRIÈRES& TALENTS Dans les locaux

de Financière de '

Echiquier près de l '

Arc de Triomphe.

Ateliers bien-être ,initiation à la danse , espaces détente.. . Certains

employeurs soignent leurs salariés . Objectifs :les fidéliser et les motiver.

www.agefi.fr carrieres-emplois

PAR SARAH DELATTRE

F financière de l '

Echiquier fait son miel d

'un cadre de travail harmonieux.

Au sens propre comme au figuré. Des ruches aménagées sur les toits

produisent un miel offert aux clients . Au dernier étage de ses bureaux

, à deux pas de

l

'

Arc de Triomphe , une cafétéria au design épuré donne sur une magnifique terrasse où sont cultivées quelques plantes . Aux

48 L '

AGEFI HEBDO /du 26 avril au 2 mai 2012

niveaux inférieurs , les salariés s' activent

dans des bureaux en « open space »,au

rezde-chaussée sont accrochés leurs portraits en noir et blanc . Les plus motivés peuvent profiter d '

une salle de sport équipée , où sont donnés différents cours de yoga et de « zumba »

, un programme de fitness dansé.

Dans une salle de réunion décorée de deux photographies de l ' artiste contemporain chinois Liu Bolin , trônent les trophées remportés parmi lesquels celui de l '

institut Great Place To Work qui récompense « les entreprises où il fait bon travailler ».

En2012 , la société de gestion de portefeuilles qui emploie 85 personnes s' y classe 13e au palmarès des moins de 500

salariés . « 96 %% de nos collaborateurs interrogés considèrent qu' ils travaillent dans une entreprise où il fait bon vivre

, observe son président-fondateur Didier Le Menestrel. Même si nous avons régressé en termes de crédibilité accordée au management .

» Le cabinet de conseil Accuracy ,

créé en 2004 par des anciens d ' Arthur Andersen ,s' y

hisse , lui , à la troisième place , tandis que Cofidis arrive 12e au palmarès des plus de

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l'Echiquier






500 salariés . De leur côté , la banque ING Direct et le cabinet de conseil Bearing Point ont reçu le label « top employeur » du CRF Institute . Une chance pour toutes ces entreprises de brandir leur marque employeur. Ces classements permettent de

nous comparer et de mettre en valeur notre culture d ' entreprise »

,

considère Muriel Rocher , DRH chez ING Direct . Et à l ' heure où la crise peut démotiver les employés , ces distinctions ont aussi un effet positif en interne . « Elles nous aident à

promouvoir nos actions auprès des collaborateurs et confortent leur sentiment de fierté d

'

appartenance , confirme Katia

Leroux , DRH chez Cofidis . Et dans une perspective d ' innovation sociale ,

elles nous permettent d '

échanger en matière de pratiques RH . »

Bien-être Formations , mobilités , primes... ,

chacun y va de ses recettes et certaines ne manquent pas d ' originalité . Ainsi

,

depuis 2011 , ING Direct dédie tout le mois de juin au thème du bien-être au travail en proposant à ses salariés de nombreuses animations comme des ateliers de danse et de gym « Pilates »

ou la diffusion des matchs de Roland Garros . « Nous allons par ailleurs re-designer les espaces de pause pour mieux les adapter aux besoins des individus , variables en fonction des métiers »

,indique Muriel Rocher. Au rayon des actions liées au

bienêtre , Cofidis propose pour sa part de la luminothérapie , des massages , de la réflexologie plantaire ,

de la vente de légumes « bio » et a mis en place des actions de prévention santé contre le diabète ou le tabac . Autant d '

attentions qui doivent aider les nouvelles recrues de Cofidis à se sentir chez elles . A cette fin , leur sont aussi proposés des sessions d

'

intégration d ' une

journée à une semaine ,ainsi qu' un

bilan au bout de deux mois. Les entreprises font aussi des

efforts pour que leurs équipes gagnent en compétences . Cofidis

, qui emploie 1.639 salariés ,a financé 9.000 heures de formation en 2011 .ING Direct affiche de son côté 3.400 jours de formations l '

an dernier , soit 13 personnes formées chaque jour . « Nous

RENCONTRE AVEC...

Patrick Dumoulin ,directeur général de l '

institut Great Place To Work

« Pour les dirigeants , progrès social et progrès économique sont liés »

Comment réalisez-vous votre palmarès annuel des entreprises où il fait bon travailler ?

Nous adressons aux salariés un questionnaire confidentiel de 59 affirmations

telles que , par exemple , « dans cette

entreprise , l

'

ambiance est conviviale », « les

conditions de sécurité sont remplies », etc.

Par ailleurs , un audit managérial sur les

modalités de recrutement , le partage des

fruits de la croissance est réalisé , sur la base des déclarations de la direction qui doit fournir des preuves à l

'

appui . L '

évaluation

des salariés compte pour deux tiers , l

'

audit

managérial pour un tiers de l '

appréciation.

Une entreprise nous rémunère 3.900 eurc minimum pour que nous analysions ses résultats

, mais ce montant varie en foncti

du degré de restitution aux directions.

Quelles évolutions observez-vous ?

A 82 %% , les salariés interrogés considèrer

que leur employeur est une entreprise où

, dans l

'

ensemble , il fait bon travailler.

De plus en plus de dirigeants s' engagentpersonnellement sur la qualité de vie au travail . Ils ont l

'

intime conviction qu' un

salarié bien sur son lieu travail sera profitable , que progrès social et progrès économique sont liés.

avons aussi financé 31 formations diplômantes en 2011 . Nous les encourageons , même si pour une partie , cela permettra aux collaborateurs d '

évoluer vers l ' extérieur , souligne Muriel Rocher . Tous métiers confondus ,

nous sommes 420 salariés . Même si nous avons réalisé 100 recrutements en 2011 et 50 mobilités internes ,

nous savons qu' il ne sera pas possible de faire évoluer tout le monde en interne . Nous avons donc choisi de personnaliser les parcours . Chaque collaborateur précise dans un dossier de performance management' ce qu' il

veut faire à court , moyen et long terme . Puis ce projet est discuté avec le management qui exprime sa position et définit quel support il pourra apporter au salarié . »

Chez Financière de l ' Echiquier ,

Magali Morel , responsable gestion de

produit middle-office et contrôle de premier niveau , a gravi les échelons grâce à une formation de responsable back-office :« On nous donne les moyens d ' acquérir des compétences nouvelles . Il y a dix ans , je suis un peu arrivée sans bagages . Et j' étais

Des perspectives d

' actionnariat salarié

s

on

t

dans une structure plus grande où les fonctions étaient monotâch es.

Ici , les missions sont plus polyvalentes

, j' ai des contacts avec différents

univers , mon poste est plus complet et nécessite de connaître les évolutions réglementaires .

» Son collègue Damien Lanternier , gérant de fonds ,

s' est , lui , fait financer son CFA (

chartered financial analyst )

.« J' ai aussi suivi une formation de trois jours à Columbia sur la '

gestion value' ,

ajoute-t-il . Très rapidement , on peut nous confier beaucoup de responsabilités ,

on fait confiance aussi. A moi de gérer le fonds comme je veux , tant que l

'

on considère que je fais mon travail correctement. Je suis là pour un projet d

'

entreprise axé sur la vision d '

une gestion d '

actifs indépendante , pour l ' autonomie

et les responsabilités , avec à terme des perspectives d ' actionnariat salarié . »

Ce dispositif permet à Financière de l

'

Echiquier de compenser une rémunération de base pour ses gérants d

'actifs inférieure à celle du marché.

« Nous proposons aux salariés de devenir actionnaires au bout de deux

du 26 avril au 2 mai 2012 /L '

AGEFI HEBDO 49



l'Echiquier






CARRIÈRES Et TALENTS

Actions en faveur de l

'

égalitéprofessionnelle ans

, explique Didier Le Menestrel . Le comité de direction choisit une répartition en fonction des métiers , en privilégiant les gérants . Aujourd '

hui ,

62 collaborateurs sont actionnaires et possèdent 43 %% du capital . Nous sommes un '

people business' , il importe qu' il y ait une juste rémunération et une juste répartition de la valeur ajoutée .

Tous les salariés de Financière de l ' Echiquier ont par ailleurs perçu une participation annuelle de 27.000 euros

. Chez Cofidis , Wesley

Evrard , conseiller commercial au

service recouvrement , évalue à 500 euros le montant mensuel de ses primes « Les objectifs sont définis en fonction de critères quantitatifs et qualitatifs et dépendent par exemple du volume d '

accords avec les clients ,

des encaissements sur impayés , de la qualité de la relation clients . Ils sont recalculés tous les mois . Ce que j' apprécie aussi , c' est la souplesse des horaires proposés . Pour ce qui me concerne , je suis en horaires décalés deux après-midi par semaine .

Pour sa part , Accuracy joue plutôt la carte de la mobilité interbureaux. Concrètement

, tous ceux qui

souhaitent vivre une expérience à l '

étranger au sein de l '

entreprise peuvent le faire . Ceci s' inscrit dans la stratégie « one firm » une entreprise unique ,

dotée de plusieurs bureaux dans le monde . Ainsi , deux collaborateurs allemands ont passé six mois à Paris ,

une collaboratrice française a effectué six mois à Madrid.

Parentalité Autres points communs à ces entreprises , la prise en compte de l

'

équilibre vie privée-vie professionnelle et de l '

égalité professionnelle. « 42 0 des cadres sont des femmes et trois femmes sur sept siègent au comité de direction ,rappelle Muriel Rocher chez ING Direct . Les réunions doivent se tenir ni trop tôt , ni trop tard , pas avant 9h , pas

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TÉMOIGNAGES

Nous ne travaillons pas sur un

grand plateau , mais par équipes de 10-12 personnes

, avec un

manager qui nous accompagne au quotidien . En théorie , nous

prenons une dizaine d '

appels

par heure mais cela peut varier en fonction du contenu

de la demande des clients.

Nous relevons régulièrement des petits challenges

, cela

« Je supervise deux services ,

où travaillent six employés . J' ai

carte blanche sur la définition

des objectifs opérationnels. Généralement

, je les fixe en

fonction de la charge de travail , du potentiel de chacun

, pour qu' ils soient motivants . A 80 %% , ils dépendent de critères

qualititatifs Je préfère que l

'

on fasse les choses bien

après 18h . Nous avons aussi beaucoup insisté l ' année dernière sur la parentalité ,

pour les hommes et pour les femmes .

»Marion Moa lic ,

responsable clients chez ING Direct au centre d ' appels à Paris ,

raconte :« Ma promotion est intervenue juste après mon retour de congé maternité . J' appréhendais un peu le retour , mais on ne m' a jamais fait sentir que j' étais moins disponible qu' avant , bien au contraire .

» De son côté

,Cofidis cherche à

encourager le congé paternité et en matière d '

égalité professionnelle ,réserve

une enveloppe spécifique pour com

Pascaline Mastarlerz , conseillère commerciale chez Cofidis

« Nous avons la possibilité de nous diriger vers d ' autres métiers »

nous motive . Une partie des objectifs dépend des résultats

de l '

équipe , il y a de l '

entraide.

Sur un mois , les primes

peuvent atteindre un tiers de notre rémunération . Nous avons la possibilité de nous

diriger vers d '

autres métiers. Je souhaiterais évoluer vers un poste de management . En attendant

, j' ai par exemple la

Younes Sakat , responsable d

'

équipe chez ING Direct

« J' ai carte blanche sur la définition des objectifs opérationnels »

plutôt que vite . Les objectifs à atteindre font l '

objet d '

un

échange , il ne faut pas qu7ls soient imposés . En outre , les collaborateurs sont très responsables dans leur activité à partir du moment où je les laisse gérer la production.

J' ai par ailleurs suivi une

formation à l '

évaluation qui m' a donné des éléments pour

possibilité de participer aux

réunions marketing , j' ai aussi

participé à une séance photo

pour illustrer une campagne de recrutement . Je suis

marraine des nouvelles recrues

qui suivent une formation

d '

intégration d '

un bon mois à

leur arrivée . Je les conseille ,

par exemple , lors de certains

appels téléphoniques . »

faire adhérer une équipe , fixer

des objectifs mesurables et atteignables , s' entretenir avec

ses collaborateurs.. . Ce que j' apprécie chez ING Direct , c' est que l

'

on peut discuter avec tout le monde

, il n' y a

pas de barrières contrairement à d

'

autres entreprises , la hiérarchie est relativement

accessible . »

bler les éventuels écarts de salaire entre les hommes et les femmes.

Reste pour Cofidis et ING Direct à s' engager par un accord dans la prévention du stress et des risques psychosociaux ,

un sujet d '

actualité mais sensible . « Nous avançons doucement sur les risques psychosociaux car nous souhaitons évoluer avec le CHSCT ( comité d

'

hygiène , de sécurité et des conditions de travail NDLR . Nous allons bientôt lancer un diagnostic »

,affirme Muriel

Rocher . Rendez-vous donc en 2013

pour les prochains classements des meilleurs employeurs.



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