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  • 100 MODULES DE PROFESSIONNALISATION 10 PARCOURS THÉMATIQUES

    SUR 2017-2019

  • LES 10 PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION

    1. Qualité de l’accueil

    2. Le client d’abord

    3. Production de contenus et relations médias

    4. Tourinsoft

    5. La commercialisation en ligne

    6. Renouvellement et qualification de l’offre

    7. Animation de réseaux

    8. Etre dirigeant

    9. Etre manager

    10. Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)

  • Formation Rencontres

    Régionales Séminaire Atelier

    Groupe de

    travail Webséminaire

    Tutoriel

    vidéo Eductour

    Légende des formats de professionnalisation

  • Parcours 2017 2018 2019

    Construire son Schéma d’Accueil, de

    Diffusion et d’Information (SADI)

    A la demande

    Tirer avantage des produits locaux

    pour valoriser son établissement,

    son territoire

    12 mars La Chaussée St Victor

    19 mars Descartes

    Animer son réseau d’habitants

    (Greeters, ambassadeurs,

    Welcoming France…)

    Qualité de

    l’accueil

    Les accueils touristiques par

    l’excellence en Office de Tourisme

    2018-2019

    Le SADI, comment ont-ils fait sur

    d’autres territoires ?

    Le SADI, comment ont-ils fait sur

    d’autres territoires ?

    Janv-Fev 2018

    Oct-Nov 2018

    Construire son Schéma d’Accueil,

    de Diffusion et d’Information

    (SADI)

    Une conciergerie pour mon

    territoire

    Dernier trimestre

    Construire son Schéma d’Accueil,

    de Diffusion et d’Information (SADI)

    A la demande

    Convaincre les décideurs des

    nouveaux services de l’Office de

    Tourisme

    Dernier trimestre

    Observation touristique, connaissance des clientèles

    Mars

  • Parcours 2017 2018 2019

    Le client

    d’abord

    Rencontres Régionales des Offices

    de Tourisme :

    Construire sa stratégie numérique

    Mai

    Rencontres Régionales des Offices de

    Tourisme : La Gestion Relation Client

    Mardi 24 Mai

    Rencontres Régionales

    des Offices de Tourisme

    L’écosystème touristique régionale

    au service d’une stratégie marketing

    partagée (GRC)

    Gérer la relation client avant, pendant

    et après séjour : les bases pour bien

    débuter

    13-14 Fév Orléans

    15-16 Fév Tours

    Réussir ses parcours et son

    expérience client (formation

    déclinée pour chacune des

    Marques et filières régionales)

    Définir son plan GRC pour fidéliser

    ses clients

    26-27 Mars Orléans

    et 28-29 Mars Blois

    Marque Val de Loire : réussir ses

    parcours et son expérience client

    3-4 Avril Tours

    5-6 Avril Orléans

    Elaborer une stratégie GRC pour fidéliser la clientèle

    Septembre - Octobre

    L’écosystème touristique régional

    pour une stratégie marketing

    partagée Dernier trimestre

    Définir et mettre en œuvre une

    stratégie marketing pour son Office

    de Tourisme

    Fin 2018

  • Parcours 2017 2018 2019

    Production de

    contenus et

    relations médias

    Prendre des photos et réaliser des

    vidéos 100% smartphone

    11-12 et 13 Oct Chaumont/Loire

    Reporter Numérique de Territoire

    Du 22 Mars au 19 Octobre (12j)

    Lieux à préciser

    Entretenir ses relations presse et

    médias, blogueurs et influenceurs

    Animer ses contenus éditoriaux sur

    le web

    7 et 8 Décembre Orléans

    Rédiger des contenus web attractifs

    Mardi 6 Février

    Réussir ses e-mailings et newsletters

    Atelier Reporters de Territoire

    Festival de Loire

    Vendredi 22 Septembre

    Rédiger pour séduire avec l’approche

    sensorielle

    Fin 2018

    Valoriser sa destination sur Instagram

    Fin 2018

    Groupe projet presse CRT-ADT-Offices de Tourisme 2 à 3 fois par an

  • Parcours 2017 2018 2019

    Tourinsoft

    Tourinsoft, mon assistant

    communication

    12 Décembre Saran

    13 Décembre Saran

    Tourinsoft, les bases pour bien

    débuter

    22-23 Février Saran (45)

    Tourinsoft, un outil de Gestion

    de la Relation Client

    Tourinsoft, faire valider et

    modifier l’information touristique

    via le module VIT

    Novembre -Décembre

    Tourinsoft, les bases pour bien

    débuter

    Fin 2018

    Tourinsoft, mon assistant

    communication

    Tourinsoft, mon assistant

    communication

    Fin 2018

    Tourinsoft, un outil de

    management pour ma structure

    Tourinsoft, un outil de

    management pour ma structure

    Fin 2018

    Tourinsoft, créer et optimiser

    ses propres modèles

    Tourinsoft, le Club utilisateurs 18 Janvier 2018

    Tourinsoft, bonnes pratiques et

    enjeux de la collecte

    Octobre

  • Parcours 2017 2018 2019

    La commercialisation

    en ligne

    Commercialiser son offre en

    quelques clics avec la Place de

    Marché Touristique Régionale

    Du 20 Novembre au 5 Février

    (3j à distance)

    Commercialiser son offre en

    quelques clics avec la Place de

    Marché Touristique Régionale

    Du 12 Janvier au 19 Mars

    Du 1er Février au 6 Avril

    (3j à distance)

    Commercialiser son offre en

    quelques clics avec la Place de

    Marché Touristique Régionale

    Former les prestataires de son

    territoire à la Place de Marché

    Touristique Régionale

    Jeudi 22 Février

    Accompagner ses prestataires

    dans la définition de leur politique

    tarifaire

    Fin 2018

    Place de Marché Touristique Régionale, le club utilisateurs

    Lundi 22 Janvier 2018

  • Parcours 2017 2018 2019

    Renouvellement

    et qualification de

    l’offre

    Développer la clientèle Tourisme à

    Vélo

    22 et 23 Novembre Vierzon

    Renouveler son offre en créant des

    prestations touristiques innovantes

    16 -17 Janvier Chartres

    20 -21 Février Orléans

    Proposer de nouveaux services aux

    visiteurs de son territoire

    Proposer de nouveaux services aux

    visiteurs de son territoire

    30 Nov-1er Déc Bourges

    Construire une offre Tourisme de

    nature

    15 et 16 Mars La Chaussée St Victor

    Développer la clientèle Tourisme à

    Vélo

    Séminaire Accueil Vélo

    Mardi 17 Octobre

    Apprendre à déguster et à

    communiquer sur les produits du terroir

    14 et 23 Mars Tours

    Renouveler son offre en créant des

    prestations touristiques innovantes

    Mon Office de Tourisme au service de

    la clientèle (attentes, gammes de

    service, conciergerie, SADI…)

    Octobre 2018

    Mener sa structure vers un

    classement, un label, une Marque

    Oct-Nov 2019

    Mobiliser son réseau de prestataires

    autour des démarches Qualité

    Séminaire Accueil Vélo

    Octobre 2019

  • Parcours 2017 2018 2019

    Animer son

    réseau

    Connaitre l’essentiel avant de créer

    son activité touristique de gîtes ou

    chambre d’hôtes

    7 et 8 Décembre Orléans

    Construire et animer un atelier de

    sensibilisation

    11 et 12 Janvier

    Construire et animer un atelier de

    sensibilisation

    Savoir convaincre et faire adhérer

    14 et 15 Décembre Orléans

    Créer du lien avec les acteurs de son

    territoire

    6 et 7 Février Chartres

    Créer du lien avec les acteurs de son

    territoire

    Rencontres Numériques des

    Offices de Tourisme

    Mardi 21 Novembre

    Connaitre l’essentiel avant de créer

    son activité touristique de gîtes ou

    chambre d’hôtes

    22 et 23 Février Tours

    Animateur Numérique de Territoire

    2018-2019

    Positionnement pour l’obtention du Titre

    Chargé de projet e-tourisme

    Selon la demande

    Favoriser une culture de l’accueil sur

    son territoire

    Octobre

  • Parcours 2017 2018 2019

    Etre dirigeant

    responsable

    Droit du travail et CCN

    Rédiger un contrat de travail, un

    avenant et une fiche de poste

    Connaître les responsabilités

    juridiques et sociales des dirigeants Accessible aux dirigeants bénévoles

    Jeudi 19 avril

    Bien communiquer avec les élus de

    son territoire Accessible aux dirigeants bénévoles

    Avril 2019

    Fonction publique

    Rédiger un contrat de travail, un

    avenant et une fiche de poste

    Droit du travail et CCN

    Les repos hebdomadaires, les congés

    annuels, le