10 RAISONS DE CRÉER LE COMPTE INSTAGRAM DE VOTRE MARQUE FACTOGRAM

CONSEIL EN STRATÉGIE SOCIAL MÉDIA

Agence conseil en stratégie social-media née il y a 6 mois, Factogram est spécialisée sur Instagram.La montée en puissance du réseau incite de plus en plus de marques à s’y intéresser.

Cette étude décrypte les enjeux et opportunités qu’offre Instagram aux marques.

Les études de cas vous donnent un aperçu de ceux qui ont déjà assimilé la méthode et récolté les fruits de leur présence sur Instagram.

FACTOGRAM

C’EST...

200MilliOns D’uTILISATEuRS MENSuELS

60MilliOns DE PHOTOS PARTAGÉES

QuOTIDIENNEMENT

23%D’uTILISATEuRS EN + EN 2014

75%DES MARQuES LEADER PRÉSENTES SuR LE RÉSEAu

60xPLuS D’ENGAGEMENT QuE SuR FACEbOOk

2 500 000UTilisATEURs

135ABOnnEMEnTs

PAR UTilisATEURs EN MOYENNE

FRANÇAIS

45%DEs MARqUEs DU TOP 100FRAnÇAis PRÉSENTES

3346AbONNÉS PAR COMPTE EN MOYENNE

PARTAGER L’uNIVERS DE SA MARQuE

SuSCITER L’ÉMOTION

FAIRE VIVRE DES EXPÉRIENCES

CONQuÉRIR DE NOuVELLES CIbLES

FÉDÉRER uNE COMMuNAuTÉ

CRÉER SON PROPRE RÉSEAu D’INFLuENCE

ÊTRE AuX CÔTÉS DE SA COMMuNAuTÉ

RÉCOLTER DES DONNÉES

MONTER DANS LE bON WAGON

VENDRE PLuS

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

SOMMAIRE

1 PARTAGERl’UniVERs DE VOTRE MARQUE Instagram, c’est à la fois l’occasion pour votre marque

d’être authentique et de partager avec vos abonnés, l’ensemble de votre univers.

Sur Instagram les utilisateurs veulent en savoir plus sur vous, découvrir votre personnalité, ce qui vous correspond, ce qui vous inspire au quotidien.

@patagonia464k abonnés / 28k likes par photo

Depuis mai 2012

#brandcontent PATAGONIA propose des contenus intéressants & engageants à ses utilisateurs

Sur Instagram, PATAGONIA se détache de l’aspect commercial classique en partageant son univers, ses valeurs, ses sources d’inspiration

C’est pour eux le moyen de créer l’intéret et susciter l’envie des utilisateurs pour PATAGONIA plus que pour ses concurrents

#image #preference

2 SUSCITERl’ÉMOTiOn

L’image est le moyen le plus rapide et le plus efficace de transmettre des émotions.

Qui n’a jamais frissonné, rigolé, pleuré devant une photo qui racontait une histoire particulière ?

Des frissons des larmes aux rires, c’est le meilleur moyen pour vous, de créer une relation privilégiée avec vos cibles, qui verront en vous plus qu’une marque : un complice

@equipedefrance80k abonnés / 5k likes par photo

Depuis mai 2014

COMPTE CRéé ET GéRé PAR FACTOGRAM

#storytelling #emotion #preference L’équipe de France a des histoires fédératrices et engagentes à raconter aux utilisateurs

Ces histoires permettent de partager des expériences et des émotions fortes avec la communauté

De cette manière l’équipe de France crée de l’intimité et de la proximité avec sa communauté

3FAiREVIVRE DEs EXP-éRIENCES

Sur Instagram, il ne s’agit pas seulement de poster des photos de votre marque mais d’impliquer vos abonnés, de leur donner de l’importance en les faisant participer à votre aventure. Il s’agit de tout mettre en oeuvre pour que les abonnés se disent : «je veux aller là-bas et je veux y aller avec eux»

Aller voir un film au cinéma c’est bien. Pouvoir assister à une avant première et discuter avec les acteurs c’est mieux. Vous venez de vivre un moment exceptionnel et cela fait de vous un ambassadeur.

@airbnb102k abonnés / 5k likes par photo

Depuis juin 2013

#experience #proximite #preference Les utilisateurs vivent des expériences particulières, fortes et mémorables grâce à AIRBNB

Ces expériences se transforment en souvenirs pour l’abonné qui est maintenant lié, de manière sincère et authentique à la marque

Les abonnés voient en AIRBNB l’opportunité de partager des moments inoubliables, de se construire des souvenirs. Ils voient beaucoup plus que le simple service offert par la marque

4CONQUéRIR DE nOUVEllEs

CIBLES Instagram ce sont, de manière générale, des personnes qui aiment les marques cool, mode, arty, trendy...

Mais vous, malheureusement, vous vendez des éoliennes et des moteurs d’avion à des grands groupes aéronautiques.

Cela veut-il pour autant dire que vous n’avez pas votre place sur ce réseau social ? Au contraire.

@ge172k abonnés / 3k likes par photo

Depuis mai 2011

#humain #notoriete #preference Sur Instagram, General Electric a l’occasion d’apparaître de manière brute, naturelle, sans artifice. La marque en devient humaine même lorsqu’elle fabrique des objets hors normes

Humaniser sa marque permet de parler à de nouvelles cibles. Celles à qui GE ne vendra rien, mais chez qui elle suscitera l’intérêt, l’admiration, l’engagement

Pour une marque de b2b comme GE, sensibilisier le grand public grâce à Instagram, facilite les démarches commerciales en b2b

5FéDéRERUnE COMMU-

NAUTé Votre communauté c’est comme une bande d’amis. Elle met un certain temps à se créer et doit être régulièrement entre-tenue pour pouvoir sauvegarder l’engagement de chacun.

Lorsqu’elle est consolidée, votre communauté est un atout essentiel pour vous.

un appui, un porte-parole, un soutien dans les coups durs mais aussi un appui pour atteindre vos objectifs.

@billabong347k abonnés / 20k likes par photo

Depuis décembre 2011

#communaute #loyalty #preference Sur Instagram, BILLABONG peut partager ses valeurs et passions derrière lesquelles les utilisateurs se rassemblent

Lorsque vos abonnés adhèrent à vos valeurs, au style de vie que vous défendez, il seront loyaux avec vous comme avec un ami

Ils sont prêts à soutenir, défendre mais surtout, ils veulent pouvoir témoigner de leur appartenance à la communauté BILLABONG

6CRéERsOn PROPRERéSEAUD’inFlUEnCE

Vous le savez, le meilleur moyen de parler de sa marque c’est de ne pas en parler. S’entourer d’ambassadeurs, c’est s’assurer de faire passer auprès de vos cibles les messages les plus authentiques sur votre marque, autour d’un verre, sur un blog, ou via un compte Twitter.

Sur Instagram, les ambassadeurs sont des influenceurs déjà puissants, vecteurs de notoriété et de conversion.

@maccosmetics1,3M abonnés / 30k likes par photo

Depuis mai 2011

#ambassadeurs #influence #preference Dans la communauté Mac Cosmetics vous trouvez plus que de simples abonnés, des véritablesportes-parole

Lorsqu’ils comptent plus de 10k abonnés, les ambassadeurs jouent le rôle d’influenceurs. Ils transmettent à propos de Mac Costemics des messages authentiques à une cible élargie

Les influenceurs, notamment sur Instagram, ont un réel pouvoir d’orientation vers une marque plutôt qu’une autre. Instagram est pour Mac Cosmetics comme pour votre marque un important outil d’influence

7ÊTREAUX CÔTéSDE VOTRECOMMU-NAUTé

La mobilité est la tendance du monde moderne qui révolutionne le plus le comportement des consommateurs.

Quand on aime une marque, on attend d’elle qu’elle soit tou-jours à nos côtés. Instagram vous donne la possibilité d’en-tretenir la relation avec votre communauté, où et quand elle le souhaite.

@bbcnews45k abonnés / 300 likes par vidéo

Depuis décembre 2013

#ambassadeurs #influence #preference Avec Instagram, la BBC propose du contenu vidéo à sa communauté où et quand elle le souhaite, pour répondre à ses attentes et exigences mobiles

De cette manière, la marque contribue à faire évoluer les codes de l’information en l’apportant directement à l’utilisateur, avant qu’il ne vienne la chercher par lui même

Les utilisateurs sont conscients que la BBC a compris leurs besoins d’aujourd’hui et qu’elle saura anticiper ceux de demain

8RéCOLTERDEs DOnnÉEs

Dans la vraie vie comme sur votre compte Instagram, certaines photos plaisent, d’autres moins. Et parfois même sans que vous ne soyez capables d’expliquer pourquoi. Dans l’incompréhension il y a toujours des choses à retenir.

L’analyse de l’engagement que suscite chacune de vos photos vous permet de mieux comprendre votre abonné. Sans ne jamais oublier qu’il est aussi un potentiel client.

@hm3M abonnés / 55k likes par photo

Depuis février 2012

#data #insight #preference Instagram est une source de données extraordinnaire. Vous êtes au plus proche de vos cibles, de leurs goûts, de leurs valeurs, de leurs attentes

En comprennant le comportement de ses abonnés sur Instagram H&M peut en déduire les tendances et les produits, qui plairont le plus aux consommateurs

Proposer aux futurs clients ce qu’ils attendent, d’une manière presque personnelle, est un gage de transformation de la présence d’H&M sur Instagram, en chiffre d’afaires.

9MONTERDAns lE BOn WAGON Les tendances sociales c’est un peu comme la mode. Il y a

ceux qui lancent le mouvement et ceux qui le suivent. En général, ceux qui le suivent finissent par regretter de ne pas avoir pris le mouvement dès le début.

Car quand on est les premiers à porter les chaussures à la mode, on est forcément plus remarqué que lorsque l’on voit une personne sur deux avec les mêmes dans le métro.

@gap457k abonnés / 13k likes par photo

Depuis septembre 2011

#innovation #prescripteur #preference La relative jeunesse d’Instagram vous donne l’occasion d’être innovant, de construire vos codes, votre propre style pour ne ressembler à aucune autre marque

Premiers arrivés, premiers servis. Sur les réseaux sociaux, plus tôt une marque est présente, plus facilement elle suscite l’intérêt des utilisateurs

GAP est aujourd’hui un modèle pour les utilisateurs d’Instagram. Le fait d’avoir un compte original, suscite la préférence des utilisateurs pour la marque

10VENDREPlUs Instagram c’est l’esthétisme, les filtres, les photos de pieds à

la plage, les coulisses, des stars et des burgers...

Mais c’est aussi et surtout un incroyable outil de promotion de vos produits et services.

À condition de faire ça bien.

@sizeofficial279k abonnés

4k likes par photo

#preference #calltoaction #roiVotre image, votre notoriété, votre réputation, votre réseau d’influence... amènent les utilisateurs à vous préférer vous, plutôt que vos concurrents

Afin de convertir cette préférence en CA, SIZE propose des opérations de call-to-action : jeux-concours, promotions, catalogue de produit...Pour inviter sa communau-té à acheter les produits exposés sur son compte

Préférence + call-to-action = ROI. Instagram n’est pas un simple réseau de partage de photo. C’est pour votre marque, comme pour SIZE, un puissant canal de conversion

10 points c’est à la fois beaucoup et très peu.

On aurait pu vous parler de la publicité qui va bientôt faire son apparition en France et dont les chiffres au brésil et aux Etats-unis sont phénoménaux.

On aurait pu aborder la cohérence avec la présence sur Twitter, Facebook, Pinterest ou Google +.

On aurait aussi pu vous dire qu’Instagram demande du temps, du dévouement et de l’expérience.

Enfin on aurait pu conclure en vous disant qu’Instagram ce n’est pas le réseau de demain, mais bien celui d’aujourdh’ui.

CONCLUSION

EGL ANTINE CHEVALLIER / ASSOCIÉE / eglantine@factogram.fr

LEA MASTROENI / ASSOCIÉE / lea@factogram.fr

17/ 19 RuE DES JEuNEuRS / 75002 PARIS /

TÉL : 01 40 41 68 48 / 06 82 44 86 88 /

Rejoignez-nous sur Instagram, Twit ter ou Pinterest : @factogram_par is

FACTOGRAMEglant ine

Léa

Pierre

Nicolas

Élo ise