SEMMARISSociété d'Economie Mixte du Marché de RUNGIS

1, Rue de la Tour - B.P. 40316 - 94152 RUNGIS CEDEX - TEL : 01.41.80.80.00

Accord-cadre avec émission de bons de commandes relatif à des prestations d’assistance technique et

d’accompagnement projet du Marché International de Rungis

Lot unique : Assistance technique et accompagnement projet

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D.C.E

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Cahier des Clauses Techniques Particulières

CCTP – Prestations d’Assistance technique et accompagnement projet du Marché International de Rungis

SOMMAIRE

1. LE MARCHÉ INTERNATIONAL DE RUNGIS

1.1. Les chiffres clés

1.2. Gros plan sur les entreprises du Marché

2. LE CONTEXTE

2.1. Le système d’information

3. OBJET DU MARCHE

4. ORGANISATION ET CONDUITE DES MISSIONS

5 PROFIL DES INTERVENANTS

6 Validation des livrables documentaires

7. NATURE ET ÉTENDUE DES PRESTATIONS

7.1.1. Horaires et calendrier

7.1.2. Lieux d’exécution des prestations et frais

7.1.3. Poste de travail et accès aux ressources

7.1.4. Maîtrise documentaire

7.2. Descriptif du Lot : Prestation d’assistance technique et accompagnement projet

7.2.1. Le calendrier

8. CRITÈRES RSE

9. CONFIDENTIALITE

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CCTP – Prestations d’Assistance technique et accompagnement projet du Marché International de Rungis

1. LE MARCHÉ INTERNATIONAL DE RUNGIS

1.1. Les chiffres clés

1.2. Gros plan sur les entreprises du Marché

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CCTP – Prestations d’Assistance technique et accompagnement projet du Marché International de Rungis

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CCTP – Prestations d’Assistance technique et accompagnement projet du Marché International de Rungis

2. LE CONTEXTE

La SEMMARIS gestionnaire du Marché International de Rungis, dispose d’un système d’information performant permettant de délivrer des services IT de qualité à l’ensemble de ses 220 utilisateurs.

Elle souhaite pour maintenir et faire évoluer son SI, se faire accompagner par des sociétés de services informatiques spécialisées sur les sujets de sécurité, administration de bases de données, administration de systèmes et chef de projet pour l’accompagnement de ses projets.

2.1. Le système d’information

Le système d’information se compose d’une infrastructure de type haute disponibilité hébergeant une vingtaine de serveurs pour autant d’applications. L’infrastructure se situe sur Rungis.

Le système d’information est également connecté à un hébergement CLOUD pour toutes les applications liées aux technologies Web.

La plateforme Haute Disponibilité fonctionne sous VMWARE. La plateforme de sauvegarde fonctionne sous veambackup.

Les postes informatiques fonctionnent sous OS Windows SEVEN ou 10.

Un réseau CISCO permet l’interconnexion des postes en local.

Pour des raisons de sécurité, le système d’information ne sera pas plus développé.

3. OBJET DU MARCHE

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions de son système d’information, la Direction de l’innovation souhaite référencer plusieurs sociétés de services Informatiques (ESN) en capacité de répondre aux différentes missions d’assistance technique ou d’accompagnement projet.

4. ORGANISATION ET CONDUITE DES MISSIONS

La Direction de l’innovation exprimera par courriel son besoin technique ou fonctionnel. Elle estimera alors une charge relative aux besoins et adressera au titulaire la demande qui lui adressera alors un devis conformément aux prix du marché.

Une commande sera émise par la SEMMARIS qui vaudra ordre de service.

Une fois la mission terminée, un PV de fin de mission sera adressé par le titulaire à la SEMMARIS. Il sera nécessaire pour la mise en facturation des prestations réalisées.

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Les missions pourront avoir lieu sur le site de Rungis ou à distance. Dans ce dernier cas, la SEMMARIS devra donner son accord. Les accès à distance devront se faire par voie sécurisée et selon le protocole d’accès fourni par la SEMMARIS.

5 PROFIL DES INTERVENANTSA la remise du devis, l’entreprise fournira le CV détaillé de l’intervenant pressenti.

Celui ci devra avoir les compétences nécessaires et suffisantes pour intervenir dans le cadre de la mission décrite.

La SEMMARIS se réserve le droit de refuser le profil d’un intervenant si elle le juge inadapté à la mission. L’entreprise aura alors la possibilité de proposer un autre profil.

6 Validation des livrables documentairesSi les missions nécessitent des livrables documentaires, ils seront remis sous format électronique.

Le pouvoir adjudicateur et son Assistant à Maîtrise d’Ouvrage disposent d’un délai de 5 jours ouvrés par document, à compter de la livraison d’un document, pour notifier à la maîtrise d'oeuvre ses remarques et demandes de modifications par courriel.

7. NATURE ET ÉTENDUE DES PRESTATIONS

7.1. Conditions générales d'exécution des prestations

7.1.1. Horaires et calendrier

Les durées sont définies en jours ouvrés, c’est-à-dire de neuf heures à dix-huit heures tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés.

En cas de nécessité, les interventions pourront être réalisées de commun accord avec l’entreprise et dans ce cas, les horaires et jours seront précisés dans le devis.

7.1.2. Lieux d’exécution des prestations et frais

Les prestations sont réalisées dans les locaux de la SEMMARIS ou à distance si cela est possible. Dans cette dernière situation, un compte rendu d’activité sera exigé.

Aucun frais de transport ne sera facturé.

7.1.3. Poste de travail et accès aux ressources

Pour l’exécution des prestations, en fonction des besoins liés au projet, le pouvoir adjudicateur donne au titulaire du lot accès à ses ressources informatiques.

Lorsqu’applicable, des accès à distance sont également susceptibles d’être fournis.

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Le pouvoir adjudicateur ne met à disposition du titulaire du lot, ni le poste de travail, ni l’outillage inhérent à son activité.

7.1.4. Maîtrise documentaire

Les prestations doivent être exécutées en accord avec les règles suivantes :

● Tous les documents produits doivent respecter la charte définie.

● Tout entretien, toute réunion doit faire l’objet d’un compte-rendu qui peut éventuellement prendre la forme d’un message électronique.

● Tout document collecté, s’il n’a pas été confié par le maître d’ouvrage, doit lui être remis en copie, sans délai.

● Tous les livrables et les versions intermédiaires qui ont fait l’objet d’une diffusion aussi limitée soit elle, doivent être déposés sur l’espace documentaire mis à disposition.

● Tout document, tout résultat, doit pouvoir être maintenu par la SEMMARIS. Aussi, le titulaire doit veiller à fournir en même temps que chaque livrable, les données de travail ayant permis sa production. Par exemple, si un tableau issu d’un fichier tableur est intégré dans un livrable, alors le fichier tableur doit également être fourni. Le titulaire veille donc en cas d’utilisation d’outils intermédiaires pour la production des livrables, à faire valider préalablement par le pouvoir adjudicateur le format de ces données.

7.2. Descriptif du Lot : Prestation d’assistance technique et accompagnement projetLes titulaires du lot prendront en charge toutes les problématiques d’assistance technique et accompagnement projet.

Les missions concernent :

- Administration des bases de données ORACLE- Administration des bases de données SQL SERVER- Administration système Windows server et AD- Administration plateforme VMWARE- Administration plateforme VEEAMBACKUP- Administration poste client windows- Architecte d’infrastructure informatique / SI- Technicien informatique- Accompagnement projet - chef de projet

La mission consiste :

- A appréhender l’environnement fonctionnel (sur les fonctions principales) et technique du système d’information

- A comprendre les outils mis à la disposition de la SEMMARIS pour interconnecter les SI des entreprises

- Réaliser les prestations demandées7

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7.2.1. Le calendrier

Les missions sont assorties d’un délai de prévenance de 3 jours ouvrés. Cela signifie qu’à compter de la date de réception de la demande par mail, le titulaire du lot dispose d’un délai de 3 jours ouvrés pour en commencer l’exécution.

8. CRITÈRES RSE

Le Pouvoir Adjudicateur est particulièrement attentif aux critères de Responsabilités Sociales et Environnementale. Ainsi, le Pouvoir Adjudicateur souhaite pouvoir apprécier les efforts réalisés par les candidats en matière de RSE.

La proposition devra présenter les moyens mis en œuvre pour réduire les impacts sociaux et environnementaux dans le cadre de ce marché.

A titre d’exemple, le tableau ci-dessous permet d’éclairer la proposition des candidats relative au présent marché en matière de performance sociale.

Critères applicables à l'ensemble des personnels participant à l'exécution du marché : - Equipe dédiée - Personnel sur des fonctions supports

Catégorie Finalité Critère Résultat

en %

Handicap Évaluer le taux d'emploi de salariés handicapés

Taux d'emploi de salariés handicapés

%

Emploi des +50 ans Évaluer le taux d'emploi des +50 ans

Taux d'emploi des +50 ans %

Emploi des -26 ans Évaluer le taux d'emploi des -26 ans

Taux d'emploi des -26 ans %

Parité Évaluer le respect de la parité Hommes - Femmes

Taux de parité Hommes - Femmes

%

Formation en alternance

Favoriser la qualification professionnelle

Taux du personnel en formation en alternance

%

L'entreprise atteste l'exactitude des informations transmises. Le Pouvoir Adjudicateur se réserve le droit de demander tout justificatif utile.

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9. CONFIDENTIALITE

Les titulaires du lot s’engagent à respecter la confidentialité des données transmises et documents échangés pendant toute la durée du contrat et pour une durée de 10 ans suivant la fin du contrat.

Les données ne pourront en aucun cas être hébergées sur les serveur des titulaires sans accord préalable de la SEMMARIS.

Les titulaires du lot devront être en conformité avec le RGPD.

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