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La souffrance psychique se caractérise par une douleur morale. C’est une réaction normale à un évènement inhabituel avant d’être le fait d’une maladie, d’un traumatisme, d’une prise de toxique, d’un stress important ou encore d’une affection psychiatrique.

La souffrance psychique peut se manifester parfois par des comportements inhabituels.

La souffrance psychique

Souffrances psychiques et Souffrances psychiques et comportement inhabituelscomportement inhabituels

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Le comportement inhabituel

Le comportement inhabituel est la manifestation d’une souffrance ou d’une détresse psychique.Cette détresse traduit: - avant tout, la rupture du sujet avec lui- même (« on ne le reconnaît plus » ; « il n’est plus lui-même »…) - une altération voire une rupture du contact habituel entre cette personne et la réalité.

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Causes physiquesCauses psychiques

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Différents types de comportements inhabituels

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La victime est agitée

CAT : La présence de l’équipier secouriste ne doit pas être oppressante mais vigilante afin de ne pas se mettre en danger, prévenir tout péril pour la victime et, au besoin, faire appel aux forces de l’ordre.

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La victime présente un état de stupeur

CAT : S’il est légitime de demander à la victime des renseignements sur la nature et sur la localisation de sa douleur, l’équipier secouriste doit aussi repérer quand il gène la victime, en lui posant des questions par exemple.

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La victime est anxieuse

CAT : L’équipier secouriste doit favoriser cette expression verbale. Son écoute doit être attentive et authentique, ce qui facilitera la confiance et la prise en charge de la victime.

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Le stress

Le stress est une réaction physiologique et psychologique d’alarme, de mobilisation et de défense de l’individu face à une agression, une menace ou une situation inopinée.

C’est une réaction utile, focalisatrice d’attention, mobilisatrice d’énergie et incitatrice à l’action.

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La sidération La personne est saisie, paralysée dans ses capacités et dans sa volonté

l’agitation désordonnéeÉtat d’excitation, de gesticulation non coordonnée, incapacité à prendre une décision. Relation aux autres altérée.

La fuite paniqueLa personne fuit sans écouter personne ; pas de capacité de jugement et de raisonnement, regard vide, expression d’incompréhension totale.

Les actions automatiquesLa personne réalise des gestes mécaniques, répétitifs parfois inutiles.

Quatre types de réactions

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Principes de l’action de secours devant une souffrance psychique

Prendre le temps

Agir en équipe

Présenter et indiquer à la victime que l’équipe de secouriste est là pour aider

Expliquer ce qui se passe

Adopter une attitude professionnelle

La fin de l’interventionLa posture physique La voix Le respect

Le contact physique L’attitude d’accueil et d’écoute

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Conduite à tenir devant un comportement inhabituelParler calmement, se présenter

Evaluer les effets de la présence de l’entourage sur la victime

Ne pas répondre à la violence par la violence

Eviter tout contact direct

Ne pas rester seul avec la victime et ne pas la laisser seule

Ne pas se sentir personnellement impliquée par l’agressivité de la victime

Rester à distance correcte de la victime en restant entre elle et les issues

Eloigner les objets dangereux

S’il existe un danger pour la victime ou pour les secouristes ou qu’une contention physique soit nécessaire: contacter les forces de l’ordre.

12Groupe des Instructeurs SDIS 89

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