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DSO Réunion technique des psychologues

Questions d’orientation aujourd’hui : impacts sur les

pratiques et la posture

Lyon - 4 juin 2012

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Questions d’orientation aujourd’hui

PréalableLes questions d’identité et de place au

travail sont en interrogation dans tous les mondes professionnels

Les raisons en sont multiples et les conséquences individuelles et collectives sont de plus en plus observables

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Questions d’orientation aujourd’hui

Introduction : enjeux multiples, polémiques et confusions sémantiques

1. Comment aujourd’hui poser les questions d’orientation tout au long de la vie ?

2- Quelles conséquences en terme de posture et de pratiques ?

Perspectives

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Introduction

Information /Orientation / conseil personnalisé : des questions d’actualité

Des enjeux pour les réseaux et les professionnels

Débats, naïvetés et polémiques

Responsable de tous les

maux ?Remède à

tout ? ou

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1- Comment poser les questions d’orientation tout au long de la vie ?

1-1 Orientation : consensus et antagonismes

1-2 Aujourd’hui : ce qui change1-3 Les conséquences individuelles1-4 Les conséquences en terme de

demande sociale1-5 Des conceptions et modèles en

débat chez les chercheurs

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1-1 Orientation : consensus et antagonismes

Clarifier le champ dont on parle…Le terme orientation est utilisé sans autre précision dans

des actions, dispositifs ou services relevant… De la simple mise à disposition d'informations De l’orientation vers une autre structure (en ce sens il

s’agit plus d’informer et « diriger vers » les organismes compétents)

De l'évaluation (on parle parfois de service d'orientation ou de bilan d'orientation dans des prestations plus proches du diagnostic expert que de l'aide à la décision)

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1- Des enjeux multiples

Clarifier le champ dont on parle…On l’évoque aussi : Dans l'aide au choix d'une formation ou d'un métier Dans le développement de compétences à s'orienter… On peut le confondre avec l'affectation ou le placementTout cela renforcé par des origines professionnelles

différentes, des champs d’intervention rarement tous publics mais également par des modalités d’accès contrastées (prestations ou service, libre accès ou sur prescription….)

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1- Des enjeux multiples

L’orientation Chacun des acteurs y perçoit des dimensions

essentielles au regard de ses préoccupations. Ces attentes sont nécessairement antagonistes

sur un certain nombre de points. Des objectifs multiples plus ou moins explicites :

équité sociale, régulation économique, lutte contre le chômage et l’exclusion, développement territorial, sécurisation des parcours….

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1-2 Aujourd’hui : ce qui change

L’orientation, des enjeux collectifs car plusieurs crises simultanées

Crise économique et ses conséquences sur l’emploi

Crise du travail liée à une remise en cause du lien de pérennité

Crise de confiance liée à l’inquiétude généralisée

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1-2 Aujourd’hui : ce qui change

Des mutations, de nombreuses conséquences Une évolution des parcours professionnels (plus

itératifs) et une mobilité multiforme accrue Des transactions professionnelles, choisies ou

contraintes, plus nombreuses Une interrogation du modèle linéaire Orientation-

Formation-Qualification-Emploi

Logique de changements conçus comme des accidents ponctuels

Logique de processus permanent d’évolution

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1-2 Aujourd’hui : ce qui change

Des mutations, de nombreuses conséquences Le projet, central dans les conceptions de

l’accompagnement, n’est plus la seule modalité de projection

Un développement de la multi activité multi domaines

L’impact de la recherche de revenus et des ajustements familiaux

Logique de projets mobilisateurs à construire et mettre en œuvre

Logique de scénarios

régulièrement réajustés

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1-2 Aujourd’hui : ce qui change

La résolution du Conseil de l’UE (21 nov 08) :« Mieux inclure l’orientation tout au long de la vie dans les stratégies

d’éducation et de formation tout au long de la vie » Favoriser l'acquisition de la capacité à s'orienter tout au long

de la vie Faciliter l'accès de tous les citoyens aux services

d'orientation Développer l'assurance qualité des services d'orientation Encourager la coordination et la coopération des différents

acteurs aux niveaux national, régional et local  

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1-2 Aujourd’hui : ce qui change

La loi relative à « l’orientation et à la formation tout au

long de la vie » de 2009 vise à … Un droit à l’information, à l’orientation et

à la qualification professionnelleLa mise en place d’un service public

d’orientation et d’une démarche de labellisation

« Permettre à chaque personne, indépendamment

de son statut, d’acquérir et

d’actualiser des connaissances et des compétences

favorisant son évolution

professionnelle, ainsi que de

progresser d’au moins un niveau de

qualification au cours de sa vie

professionnelle. »

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1-2 Aujourd’hui : ce qui change

En résumé… Le changement professionnel n’est plus

l’exception ou un accident mais une norme sociale imposée

La question d’orientation ne se pose plus uniquement au moment des choix initiaux mais bien tout au long de la vie.

Il s’agit donc bien d’accompagner une forme de continuité des parcours.

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1-3 Les conséquences individuelles

Un public confronté à : Gérer la complexité : l’accès et la

compréhension des informations deviennent des enjeux stratégiques essentiels

Prendre des décisions avec une part de risque Prendre en compte les temps immédiats et

différés Faire face régulièrement à de nouveaux défis

(refaire ses preuves)

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1-3 Les conséquences individuelles

Modifications du rapport :

AU TEMPS

A LA CARRIERE

A LA SECURITE

A LA SECURITE AUTRAVAIL

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Carrières organisationnelles

Boundaryless Careers(carrières nomades)

Relation avec l'employeur

Sécurité, loyauté, continuité1 ou 2 entreprises

Employabilité, attractivité, flexibilité,Plusieurs entreprises

Repères de carrière

Plutôt objectifs : liés à l’ancienneté, à l’expertise

Plutôt subjectifs…

Compétences Spécifiques Transversales et transposables

Mesure de la réussite professionnelle

Promotion, statut, position sociale

Intérêt du travail Développement de compétences multiples Capacité à rebondir et à se former en permanenceSalaire 

Responsabilité de la gestion de carrière

Employeur gère la carrière Entreprise offre un projet de carrière et des possibilités d’évolutions à long terme

Gestion de carrière par soi-même : se former, développer ses compétences, imaginer son avenir professionnel

Parcours Normé ou linéaire Multiforme, nomade

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1-5 Des conceptions et modèles en débat

Ces évolutions sociétales génèrent une crise des modèles et des méthodes d’orientation

S’il s’agit d’accompagner les individus dans la construction de leur vie (Life designing) cela suppose de changer de paradigme.

5 présupposés sont en question

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1-5 Des conceptions et modèles en débat

1- Des traits et états aux contextes : des limites des stratégies de correspondance

2- De la prescription au processus3- D’une causalité linéaire à des dynamiques non

linéaires4- Des faits scientifiques aux réalités narratives5- D’une évaluation descriptive à des

modélisations complexes

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1-5 Des conceptions et modèles en débat

Réservé uniquement au moment

de l’entrée dans la vie active

Réservé uniquement au moment

de l’entrée dans la vie active

Un acte ponctuel binaire 

Un acte ponctuel binaire 

Une évaluation des acquis ou des potentialités

dans une logiquede pronostic

Une évaluation des acquis ou des potentialités

dans une logiquede pronostic

Délivrerdes informations et

des conseils

Délivrerdes informations et

des conseils

Une prestationUne prestation

ce n’est pas uniquement

ce n’est pas uniquement

L’orientation

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En résumé…

Aucune place n’est garantie sur des durées longues.

Un discours associant deux termes parfois antagonistes– L’individu au centre : citoyen autonome– Les choix nécessaires au développement

économique : ajustement économique voire logique adéquationniste

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2- Les conséquences sur les pratiques et la posture2-1 Un service à définir et à délimiter

Des objets de travail en évolution : Narrativité et construction du sens Scénarisation et engagement Capitalisation de l’expérience dans un souci de

transaction sociale Appréciation des risques et articulation des

temporalités Souci de soi et soutien social Mobilisation du pouvoir agir dans des jeux

d’interaction complexes

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2- Les conséquences sur les pratiques et la posture

2-1 Un service à définir et à délimiter

Cela recouvre donc plusieurs dimensions : Stratégique : faire des choix fondés et éclairés

(les moyens mobilisés permettent d’atteindre le but visé avec une zone acceptable de risque et d’incertitude)

Formative : Outiller (développer la compétence à évoluer : veille informative, capitalisation de l’expérience, développement des compétences)

Culturelle : initier un processus permanent d’anticipation

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2- Les conséquences sur les pratiques et la posture

2- 2 Un service qui requiert :-1

L’accessibilité à une information lisible, fiable, actualisée et neutre

Une médiation pour en faciliter l’appropriation et l’usage dans une stratégie singulière

Une confrontation régulière et régulée avec l’environnement pour enrichir des représentations sociales

Une guidance, un appui individualisé à certain moments pour…faire le point, prioriser, réajuster….

Donc un accompagnement….

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2- 3 Quelle posture en conseil ?Logique interprétative Logique stratégique, collaborative

et délibérative

Fondements et finalitésMieux connaître la personneIdentifier ses caractéristiques stablesTrouver une solution compatible à ces caractéristiques (appariement)Vérifier et valider

Problématiser de manière partagéePréciser la situation de la personneIdentifier ses prioritésCo-élaborer un scénarioAnalyser les conditions de mise en œuvre et de réussite /Délibérer pour agir et mobiliser son pouvoir d'agir

Nature de la démarcheDémarche chronologique en "entonnoir". Travail essentiel en bureau. Les rencontres sont centrées production

Démarche itérative alternant rencontres, ateliers et confrontations avec

l'environnementLes rencontres sont centrées régulation

Hypothèses structurantes

Le respect des phases garantit un résultat adéquat.

Il faudra tracer les lignes du futur en réajustant régulièrement. Le résultat n'est pas totalement prévisible ni modélisable.

ResponsabilitéEngagement sur le contenu du projet : validationL'expertise est sur la qualité argumentative de son avis

Engagement sur la qualité des moyens mobilisés (pertinence du questionnement, fiabilité des sources)L'expertise est sur la pertinence du processus et l'engagement éclairé de la personne.

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2-4-Les conséquences sur les pratiques et la posture

Penser aussi le service au-delà d’une logique de guichet….

A partir d’un travail collaboratif avec l’usager Dans des temporalités complémentaires Avec des ajustements permanents et

réguliers En régulant les expériences pour les rendre

formatrices (logique du rebond) En développant une veille informative

territoriale permanente

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3- Perspectives

Un changement de logique

Le parcours est tout aussi important que le choix

Avant, focalisation sur la pertinence du choix. Tout se joue au moment de la décision

Aujourd’hui, interventions sur des process plus longs, avec des formes plus discontinues :

Conduire et piloter sa vie professionnelle

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3- Perspectives

S’orienter c’est comme NAVIGUER :

• Se fixer un cap et un lieu de destination• Situer le point de départ et les étapes• Tracer une carte des opportunités• Vérifier la météo • Identifier les recours et services d’appui• Elaborer une feuille de route partagée• Faire le point régulièrement (REGULER)• Capitaliser ses récits d’expériences (carnet de route)• Exploiter les « vents » favorables• S’approprier les règles de navigation• ….

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3- Perspectives

Choisir une voie (formation, emploi…) c’est pouvoir apprécier :

Sa performance en terme d’accès à l’emploi Son opérationnalité en terme de

développement de compétences ultérieures Ce qui suppose encore une fois une

démarche pas uniquement « court termiste » mais bien stratégique et anticipatrice…Xavier GORCE Les indégivrables