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PERTECH

Blaise MandrasChargé d’étude Eye Tracking

Serge BoehmDirecteur Commercialet Marketing

« Eye Tracking pour l’Analyse du Comportement »

PERTECH

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« Pertech conçoit, « Pertech conçoit, développe, produit et vend développe, produit et vend des solutions innovantes des solutions innovantes

pour l’analyse du pour l’analyse du comportement et en comportement et en

particulier de l’activité particulier de l’activité oculaire »oculaire »

RENAULTRENAULT TEKANOTEKANO

Partenariats R&DPartenariats R&D

Université Haute Alsace (UHA)Université Haute Alsace (UHA) Laboratoire LSP (ULP)Laboratoire LSP (ULP) Pôle Véhicule du FuturPôle Véhicule du Futur Pôle Innovations TherapeutiquesPôle Innovations Therapeutiques

PrésentationPERTECH

SODIVSODIV Région AlsaceRégion AlsaceABAABA

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PERTECH Nos activités

ProduitsProduits− Système d’analyse du

regard − Outils logiciels de simulation

& d‘analyse

ServicesServices− Vente de licences− Développements spécifiques− Campagnes de mesures /

location− Formation− Conseil− Aide à l’interprétation de

données

Le système EyeTech v2.0Le système EyeTech v2.0

Solution de tracking oculaire temps réelSolution de tracking oculaire temps réelConcept basé sur des techniques innovantes de Concept basé sur des techniques innovantes de

traitement d’imagestraitement d’images

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PERTECH Notre marché

Automobile (ergonomie, conduite, Automobile (ergonomie, conduite, modélisation du comportement…)modélisation du comportement…)

Autres secteurs de transport (aéronautique…)Autres secteurs de transport (aéronautique…)Grande distribution (marchandisage…)Grande distribution (marchandisage…)Service e-marketing (utilisabilité des sites web…)Service e-marketing (utilisabilité des sites web…)Cabinets conseil en marketingCabinets conseil en marketingServices publicitaires (analyses d‘affiches Services publicitaires (analyses d‘affiches

publicitaires, cartonnage)publicitaires, cartonnage)Médical (lunettes de réalité augmentée - projet TOPICT)Médical (lunettes de réalité augmentée - projet TOPICT)

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PERTECH Différents domaines d’applications

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Tests utilisateurs de eye tracking

Porter un regard neuf sur votre site Internet

Etude type de eye trackingPERTECH

Retrouvez la méthodologie de tests eye tracking pertech sur

http://www.pertech.fr/tests-utilisateurs-eye-tracking.html

Eye tracking Connaissances générales sur le eye tracking

Divers domaines d’applications

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No comment…

Un regard peut dire plus que des mots…

Eye tracking Connaissances générales sur le eye tracking

Le triangle d’or de Google

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Les trois premiers résultats sont les plus regardés.

Le titre concentre le plus grand nombre de fixations oculaires.

Les résultats présents sous la « ligne de flottaison » ont une exposition faible.

Les liens sponsorisés sont peu regardés.

Etude Comportement d’un internaute dans une démarche d’achat

8 testeurs4 hommes / 4 femmes35 à 60 ansUtilisateurs réguliers à confirmés d’Internet

Consigne 1 : Recherchez votre piscine sur GoogleConsigne 2 : Recherchez la piscine de vos rêves sur Waterair.frConsigne 3 : Acheter un robot nettoyeur pour votre piscine

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Comprendre le comportement des internautes sur Google et lors d’une phase d’achat

De nombreuses études ont montré que les résultats d’un tests sont probants à 80% à partir d’au moins 7 testeurs!

Comportement des internautes sur Google dans une démarche d’achat− Utilisation des liens sponsorisés

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Recherche d’une piscine sur Waterair.fr

Lecture et interprétation d’un message d’aide sur Waterair.fr

Consultation d’une fiche produit sur le site accessoires-piscine.fr

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Google Lecture d’une page de résultats dans un processus d’achat

Les trois premiers résultats naturel sont les plus regardés

Le titre puis la description sont les éléments les plus regardés

L’internaute passe en moyenne 7 secondes sur la page de résultats

Les résultats situés sous la « ligne de flottaison » ne sont pas regardés

Les liens sponsorisés sur la partie droite sont ignorés

Les images et Google Maps éventuelles influencent la lecture des résultats

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Google Lecture d’une page de résultats dans un processus d’achat

Les trois premiers résultats naturel sont les plus regardés

Le titre puis la description sont les éléments les plus regardés

L’internaute passe en moyenne 7 secondes sur la page de résultats

Les résultats situés sous la « ligne de flottaison » ne sont pas regardés

Les liens sponsorisés sur la partie droite sont ignorés

Les images et Google Maps éventuelles influencent la lecture des résultats


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Google Exposition des Adwords dans un processus d’achat

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Liens sponsoriés du haut regardés par 100% des testeurs

Liens sponsorisés de droite regardés par 1 internaute seulement

Résultats naturels sont plus regardés que les liens sponsorisés

1 seul internaute a cliqué sur les liens sponsorisés du haut

Google Exposition des Adwords dans un processus d’achat

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Liens sponsoriés du haut regardés par 100% des testeurs

Liens sponsorisés de droite regardés par 1 internaute seulement

Résultats naturels sont plus regardés que les liens sponsorisés

1 seul internaute a cliqué sur les liens sponsorisés du haut


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Cas concret Recherche d’une piscine sur le site Waterair.fr

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Recherchez la piscine de vos rêves sur Waterair.fr

Forte exposition des différents modèles de piscines

Concentration du regard au dessus et en-dessous de l’image centrale

Bonne exposition de l’image centrale

Difficulté pour l’internaute de faire un choix!

Cas concret Recherche d’une piscine sur le site Waterair.fr

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Recherchez la piscine de vos rêves sur Waterair.fr

Forte exposition des différents modèles de piscines

Concentration du regard au dessus et en-dessous de l’image centrale

Bonne exposition de l’image centrale

Difficulté pour l’internaute de faire un choix!


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Message informatif Lecture et interprétation d’un message

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Pas de lecture attentive du message

Majorité du regard se porte sur les choix possibles (Oui/non)

Pas d’interprétation du message (proposition de catalogue)

Message perçu comme une gène


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Achat Lecture et compréhension d’une fiche produit

Les informations textuelles et la photo recueillent le plus de fixations oculaires

Le prix est un des éléments les plus regardés

Le bouton « Acheter » est regardé 3 fois en moyenne avant l’achat.

L’internaute veut être sûr que le produit réponde à ses attentes

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De plus Ce que nous apprennent les vidéos et la verbalisation

L’utilisateur modifie ou affine ses mots-clés s’il ne trouve pas ce qu’il cherche.

L’internaute a tendance à privilégier les sites et les sociétés qu’il connait.

L’internaute veut une action et une interaction rapides.

L’internaute ne remplit un questionnaire que s’il y est obligé.

Un formulaire long provoque un départ ou un mécontentement de l’internaute.

L’absence de prix (voulu par Waterair) affiché sur le site est un frein.

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Pour en savoir plus : • http://www.pertech.fr/blog • http://twitter.com/pertech• Fan Page sur Facebook

Nous contacter :• Directeur commercial : Serge Boehm [email protected] • Chargé d’études : Blaise Mandras [email protected]

Un projet concret? :• Consultez CogiFactory!

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Des questions?

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