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  • Universit Cheikh Anta Diop de Dakar

    Facult des lettres et sciences humaines

    Dpartement de gographie Mmoire de matrise

    Prsent par

    Ndye khaba Fall

    Sous la direction de

    PR amadou Diop Mr Olivier Sagna

    Dpartement de gographie matre de confrences

    UCAD EBAD-UCAD

    TIC et dveloppement au Sngal : Enjeux et

    perspectives du marketing territorial de Dakar pour

    les tlservices

    2009-2010

  • 2

    Tables des matires Tables des matires ...........................................................................................................................2

    Liste des sigles et acronymes : ............................................................................................................5

    Avant-propos : ....................................................................................................................................7

    Introduction: .......................................................................................................................................9

    Premire partie : problmatique et mthodologie .................................................... 13

    Chapitre 1 Problmatique ..................................................................................................................13

    1.1. Contexte : ..............................................................................................................................13

    1.2. Conceptualisation : ................................................................................................................15

    1.3. Formulation du problme : ....................................................................................................21

    1.4 Objectifs : .............................................................................................................................24

    1.5. Hypothses : ..........................................................................................................................24

    Chapitre 2 : Approche mthodologique: ............................................................................................25

    2.1. Revue de la littrature : ..........................................................................................................25

    2.2. Mthodes et techniques de recherches utilises : ....................................................................29

    2.3. Enqutes de terrains : ............................................................................................................29

    2.4. Limites et obstacles rencontrs : ............................................................................................29

    Deuxime partie : stratgies de promotion du secteur TIC/tlservices .......... 32

    Chapitre 1 : La politique nationale en matire de TIC et tlservices .................................................32

    Introduction : ....................................................................................................................................32

    I. Les politiques et stratgies de promotion du secteur des TIC /tlservices : ................................33

    1.1. Lois et politiques sectoriels des tlcommunications : ............................................................34

    1.2. Lois et stratgies de promotion des investissements : .............................................................38

    1.3. Amnagement sous rgional pour la promotion des TIC et tlservices : ................................40

    II. Les acteurs du secteur TIC/ tlservices au Sngal : .................................................................43

    2.1. Les acteurs publics : ..............................................................................................................43

    2.2. Les acteurs conomiques : .....................................................................................................45

  • 3

    2.3. Acteurs potentiels marginaliss : ...........................................................................................46

    Chapitre 2 : Dakar et les tlservices .................................................................................................47

    Introduction : ....................................................................................................................................47

    I. Les atouts de Dakar en matire de TIC : ....................................................................................48

    1.1. Les infrastructures de tlcommunications Dakar : ..............................................................48

    1.2. Les particularits ayant facilits linsertion des TIC dans lconomie : ...................................52

    1.3. Les activits nes de linsertion des TIC dans la vie conomique : .........................................55

    II. Les enjeux du secteur des TIC et tlservices : ..........................................................................57

    2.1. Evolution des services de TIC et tlservices de 2002 2010 : ...............................................57

    2.2. Comment se positionne Dakar sur les diffrents march des TIC et tlservices ? ..................60

    2.3. Les enjeux rels du marketing de Dakar dans le domaine des tlservices : ............................67

    Chapitre 3 Les entreprises TIC et tlservices dans la rgion de Dakar : ............................................70

    Introduction : ....................................................................................................................................70

    I. Les entreprises de tlservices dans la capitale : ........................................................................70

    1.1. Les types de prestations : .......................................................................................................70

    1.2. Segment comptitif : loffshoring : ........................................................................................72

    1.3. Les obstacles de lexternalisation : .........................................................................................74

    Troisime partie : TIC et marketing territorial Dakar ........................................................................................ 75

    Chapitre 1 : Les dimensions possibles du marketing territorial de Dakar ............................................75

    Introduction : ....................................................................................................................................75

    I. La dmarche du marketing territorial : .......................................................................................75

    1.1. La dmarche classique du marketing territorial : ....................................................................76

    1.2. La dmarche du marketing territorial de Dakar pour le secteur des tlservices : ....................78

    1.3. Les mthodes danalyses en marketing territorial : .................................................................85

    II. Les objectifs et chelles du marketing territorial de Dakar : .......................................................88

    2.1. Les objectifs de dveloppement durable pour la capitale et le pays : .......................................88

    2.2. Les objectifs de dveloppement durable lchelle sous rgionale : .......................................91

    2.3. Les objectifs lchelle internationale : .................................................................................92

  • 4

    Chapitre 2 : Analyse des forces et faiblesse de Dakar en terme de marketing territorial ......................94

    Introduction : ....................................................................................................................................94

    I. Analyse de loffre territoriale Dakar : ......................................................................................94

    1.1. Les infrastructures de tlcommunications : ...........................................................................94

    1.2. La ressource humaine : ..........................................................................................................95

    1.3. La lgislation du travail pour le secteur TIC/tlservices : ......................................................96

    II. Analyse de la comptitivit-prix de Dakar pour le march des tlservices ................................98

    2.1. Le foncier, limmobilier et lnergie : ....................................................................................98

    2.2. Lenvironnement global des affaires : les impositions et exonrations .................................. 100

    2.3. La comptitivit qualitative de loffre Dakaroise : ................................................................ 101

    Conclusion : .................................................................................................................................... 103

    Bibliographie : ................................................................................................................................ 105

    Webographie : ................................................................................................................................ 108

    Liste des tableaux, graphiques et cartes : .......