お使いになる前に - 日本HP...1 Windows 7をお使いになる場合...

お使いになる前に

HP Business PC

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Windows は、米国 Microsoft Corporation の

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規定に明示的に記載されているものに限ら

れます。本書のいかなる内容も、当該保証

に新たに保証を追加するものではありませ

ん。本書に記載されている製品情報は、日

本国内で販売されていないものも含まれて

いる場合があります。本書の内容につきま

しては万全を期しておりますが、本書の技

術的あるいは校正上の誤り、省略に対して

は、責任を負いかねますのでご了承くださ

い。

本書には、著作権によって保護された所有

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のいかなる部分も、Hewlett-PackardCompany の書面による承諾なしに複写、複

製、あるいは他言語へ翻訳することはでき

ません。

お使いになる前に

HP Business PC

改訂第 4 版：2012 年 10 月

製品番号：625148-294

このガイドについて

警告！その指示に従わないと、人体への傷害や生命の危険を引き起こすおそれがあるという警告事

項を表します。

注意：その指示に従わないと、装置の損傷やデータの損失を引き起こすおそれがあるという注意事

項を表します。

注記：重要な補足情報です。

iii

iv このガイドについて

目次

1 Windows 7 をお使いになる場合 .......................................................................................... 1

ソフトウェアのインストールおよびカスタマイズ ...................................................................... 1

Windows オペレーティングシステムのインストール ................................................. 1

Windows 7 更新プログラムのダウンロード ............................................................... 1

デバイスドライバーのインストールまたはアップグレード ......................................... 2

モニターディスプレイのカスタマイズ ...................................................................... 2

ディスクイメージ（ISO）ファイルへのアクセス ....................................................... 2

コンピューターの電源切断 ....................................................................................................... 2

その他の情報の参照先 ............................................................................................................. 3

基本的なトラブルシューティングの実行 ................................................................................... 3

HP Support Assistant ................................................................................................ 3

POST 時のフロントパネルのランプおよびビープ音の診断 .......................................... 3

お問い合わせになる前に .......................................................................................................... 4

問題解決のヒント .................................................................................................................... 6

[HP PC Hardware Diagnostics]（HP PC ハードウェア診断）の使用 ............................................ 7

[HP PC Hardware Diagnostics]を実行する理由 ........................................................... 7

[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセスおよび実行方法 ....................................... 7

USB デバイスへの[HP PC Hardware Diagnostics]のダウンロード ................................ 7

Windows 7 の復元およびリカバリ ........................................................................................... 8

システムの復元 ........................................................................................................ 8

System Recovery（システムリカバリ） .................................................................... 9

Windows が応答しているときの[System Recovery]（システムリカバリ） ..... 9

Windows が応答していないときの[System Recovery]（システムリカバリ） 10

リカバリメディアを使用した[System Recovery]（システムリカバリ）の

実行 ....................................................................................................... 11

リカバリメディアの作成 ......................................................... 12

リカバリメディアの使用 ......................................................... 13

PC の使用、更新、およびメンテナンス ................................................................................... 14

2 Windows 8 をお使いになる場合 ........................................................................................ 15

ソフトウェアのインストールおよびカスタマイズ .................................................................... 15

Windows オペレーティングシステムのインストール ............................................... 15

Windows 8 更新プログラムのダウンロード ............................................................. 15

v

モニターディスプレイのカスタマイズ .................................................................... 16

コンピューターの電源切断 ..................................................................................................... 16

その他の情報の参照先 ........................................................................................................... 16

基本的なトラブルシューティングの実行 ................................................................................. 17

HP Support Assistant .............................................................................................. 17

POST 時のフロントパネルのランプおよびビープ音の診断 ........................................ 17

お問い合わせになる前に ........................................................................................................ 17

問題解決のヒント .................................................................................................................. 19

[HP PC Hardware Diagnostics]の使用 ..................................................................................... 20

[HP PC Hardware Diagnostics]を実行する理由 ......................................................... 20

[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセスおよび実行方法 ..................................... 20

USB デバイスへの[HP PC Hardware Diagnostics]のダウンロード .............................. 20

Windows 8 でのバックアップおよび復元 ............................................................................... 21

情報のバックアップ ............................................................................................... 21

システムリカバリの実行 ....................................................................................... 22

Windows リカバリツールの使用 ............................................................. 22

f11 リカバリツールの使用 ...................................................................... 23

Windows 8 オペレーティングシステムメディア（別売）の使用 .............. 24

[HP Software Setup]（HP ソフトウェアセットアップ）の使用 ................... 25

PC の使用、更新、およびメンテナンス ................................................................................... 25

vi

1 Windows 7 をお使いになる場合

ソフトウェアのインストールおよびカスタマイズ

コンピューターの出荷時に Windows®オペレーティングシステムが含まれていなかった場合、この

説明書にはお使いのコンピューターには当てはまらない部分があります。オペレーティングシステ

ムをインストールした後に、ヘルプも参照して追加情報を確認してください。

注記：コンピューターに Windows 7 が搭載されている場合、オペレーティングシステムをインス

トールする前にコンピューターを HP Total Care に登録するよう求めるメッセージが表示されます。

短いムービーの後、オンライン登録フォームが表示されます。日本では登録を行っておりませんの

で、[省略]等をクリックして以降の画面に進んでください。

注意：オペレーティングシステムが正しくインストールされるまで、コンピューターにオプショ

ンや他社製のハードウェア（メモリや拡張ボードなど）を増設しないでください。先にハードウェア

を増設すると、エラーが発生してオペレーティングシステムを正しくインストールできなくなる場

合があります。

注記：通気を確保するため、コンピューターの後ろとモニターの上 10 cm（4 インチ）以内に障害

物がないようにしてください。

Windows オペレーティングシステムのインストール

コンピューターの電源を初に入れたときに、オペレーティングシステムのインストールが自動的

に開始されます。この処理には、5～10 分程度かかります。画面に表示される説明に沿って操作し

て、インストールを完了してください。

注意：オペレーティングシステムのインストールプログラムが開始したら、完了するまでは絶対

にコンピューターの電源を切らないでください。インストール処理中に電源を切ると、コンピュー

ターを実行するソフトウェアが壊れたり、オペレーティングシステムを正しくインストールできな

くなったりすることがあります。

注記：コンピューターのハードディスクドライブに複数の言語のオペレーティングシステムが搭

載されている場合は、インストールプロセスに長で 60 分程度かかることがあります。

Windows 7 更新プログラムのダウンロード

マイクロソフト社から、オペレーティングシステムの更新プログラムがリリースされることがあり

ます。コンピューターが常に適な状態で動作するようにしておくために、初のインストール時だ

けでなく、コンピューターを使い続けている間は定期的に、新の更新プログラムを確認することを

おすすめします。

ソフトウェアのインストールおよびカスタマイズ 1

1. インターネット接続を設定するには、[スタート]→[Internet Explorer]の順に選択し、画面の

説明に沿って操作します。

2. インターネット接続が確立されたら、[スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→

[Windows Update]の順にクリックします。

3. その後は毎月[Windows Update]を実行します。

デバイスドライバーのインストールまたはアップグレード

オペレーティングシステムのインストール完了後にオプションのハードウェアをインストールする

場合は、デバイスごとにデバイスドライバーのインストールが必要です。

Windows 7 では、i386 ディレクトリからデバイスドライバーのインストールを開始する旨のメッ

セージが表示された場合は、「C:¥i386」と入力するか、ダイアログボックスの[参照]ボタンを使用

して i386 フォルダーを指定します。これによりオペレーティングシステムに必要な適切なデバイ

スドライバーが検索されます。

お使いのオペレーティングシステムのサポートソフトウェアなどの新版は、http://www.hp.com/support/ から入手できます。国や地域または言語を選択して[ドライバー&ソフトウェア]を選択し、

コンピューターのモデル番号を入力して Enter キーを押します。

モニターディスプレイのカスタマイズ

モニターのリフレッシュレート、画面の解像度、色の設定、フォントサイズ、および省電力機能の

設定をユーザーの好みに合わせて選択または変更できます。

詳しくは、グラフィックスコントローラーユーティリティのヘルプまたはモニターに付属の説明書

を参照してください。

Windows のデスクトップを右クリックし、[個人設定]をクリックして、ディスプレイ設定を変更しま

す。

ディスクイメージ（ISO）ファイルへのアクセス

お使いのコンピューターには、追加ソフトウェアのディスクイメージファイル（ISO ファイル）が

含まれています。これらの CD または DVD イメージファイルは、C:¥SWSetup¥ISOs フォルダーに

格納されています。各.iso ファイルを CD または DVD メディアに書き込むと、インストール CD また

は DVD を作成できます。コンピューターを大限に活用するために、これらのディスクを作成して

ソフトウェアをインストールすることをおすすめします。

コンピューターの電源切断

コンピューターの電源を適切に切断するには、オペレーティングシステムソフトウェアをシャット

ダウンします。

▲ [スタート]→[シャットダウン]の順にクリックします。

2 第 1 章 Windows 7 をお使いになる場合

http://www.hp.com/support/


その他の情報の参照先

注記：コンピューターのハードディスクドライブには以下の説明書の一部またはすべてが収録さ

れています。

● 『お使いになる前に』（このガイド）：コンピューターの出荷時に含まれているソフトウェアをセッ

トアップする手順や、システムのバックアップおよび復元方法について説明します。初期起動時

に発生する可能性があるトラブルに対する基本的な解決方法についても説明しています。

● 『ハードウェアリファレンスガイド』：ハードウェアの概要およびこのコンピューターシリー

ズのハードウェアのアップグレード手順について説明します。RTC バッテリ、メモリ、および電

源装置のアップグレードについても説明します。

● 『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版のみ）：部品

の取り外しおよび取り付け、トラブルシューティング、デスクトップマネジメント、セットアッ

プユーティリティ、安全性、日常的なお手入れ、コネクタのピン割り当て、POST エラーメッ

セージ、診断インジケーターのランプ、およびエラーコードに関する情報について説明します。

● 『規定、安全、および環境に関するご注意』：各国の規制に準拠することを示す、規定と安全に関

する情報について説明します。

ユーザーガイドへのアクセス（Linux システムをお使いの場合）

デスクトップの、[HP ユーザーマニュアル]アイコンをダブルクリックします。お使いの言語のフォ

ルダーを選択します。参照したいガイドを選択します。

基本的なトラブルシューティングの実行

トラブルシューティング情報は、http://www.hp.com/support/ から入手可能な『Maintenance andService Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版のみ）に記載されています。国や地域

または言語を選択して[製品サポート保守情報]を選択し、コンピューターのモデル番号を入力して

[検索]をクリックします。

HP Support Assistant

[HP Support Assistant]は、自動アップデート、自動調整、組み込みの診断、ガイド付きサポートなど

の機能を使用して、お使いのコンピューターのパフォーマンスを維持したり問題を解決したりできる

HP アプリケーションです。

Windows 7 をお使いのコンピューターで[HP Support Assistant]にアクセスするには、デスクトップ

にある[HP Support Assistant]アイコンをダブルクリックします。

POST 時のフロントパネルのランプおよびビープ音の診断

コンピューター前面のランプが点滅していたり、ビープ音が鳴ったりする場合には、『Maintenanceand Service Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版のみ）を参照して状態を調べ、

推奨される処置を行ってください。

その他の情報の参照先 3


お問い合わせになる前に

警告！コンピューターが電源コンセントに接続されていると、電源が入っていなくてもシステム

ボードには常に電気が流れています。感電や火傷の危険がありますので、コンピューターのメンテナ

ンス等を行うときは、事前に、電源コードが電源コンセントから抜き取ってあることおよび本体内部

の温度が下がっていることを必ず確認してください。

コンピューターにトラブルが発生した場合は、テクニカルサポートにお問い合わせになる前に以下

の解決方法から適切なものを実行して、問題の切り分けを試みてください。

● 診断ユーティリティを実行します。詳しくは、7 ページの「[HP PC Hardware Diagnostics]（HP PC ハードウェア診断）の使用」を参照してください。

● [コンピューターセットアップ（F10）ユーティリティ]を使用して[IDE DPS セルフテスト]（IDEDPS Self-Test）を実行します。詳しくは、『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスお

よびサービスガイド、英語版のみ）を参照してください。

注記： [IDE DPS セルフテスト]ソフトウェアは一部のモデルにのみ搭載されています。

● [HP Support Assistant]アイコンをダブルクリックして、Windows 7 デスクトップから自動

診断を実行します。

● コンピューター前面の電源ランプが点滅しているかどうか、また、コンピューターから連続した

ビープ音が聞こえるかどうかを確認します。点滅の仕方やビープ音のパターンによって、問題を

特定できる場合があります。詳しくは、『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスおよ

びサービスガイド、英語版のみ）を参照してください。

● 画面に何も表示されない場合は、モニターのケーブルを他のビデオコネクタに接続します（使

用できる場合）。または、正しく機能するモニターと交換します。

● ネットワーク上で作業している場合、以下の作業を行います。

◦ 異なるネットワークケーブルを使用して、コンピューターをネットワークに接続してみま

す。

◦ 異なるケーブルを使用したコンピューターをネットワークに接続してみます。

問題が解決しない場合は、お使いのコンピューターのネットワークコネクタまたネットワーク

の壁面にあるコネクタに不具合があるかもしれません。

● 新しいハードウェアを近追加した場合は、そのハードウェアを取り外します。

● 新しいソフトウェアを近インストールした場合は、そのソフトウェアをアンインストールしま

す。

● コンピューターをセーフモードで起動してみて、すべてのドライバーがロードされなくても起

動するか確認します。セーフモードで起動するには、以下の操作を行います。

1. コンピューターを再起動します

2. コンピューターが再起動して[詳細ブートオプション]画面が表示するまで F8 キーを押し

続けます。

3. 矢印キーを使用し、[前回正常起動時の構成]を強調表示して、Enter キーを押し、コンピュー

ターを起動します。


● http://www.hp.com/support/ にアクセスしてオンラインテクニカルサポートを参照します。

● 一般的な問題については、このガイドの6 ページの「問題解決のヒント」を参照してくださ

い。

● 詳しくは、『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版の

み）を参照してください。

HP の Web サイトにある HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションでは、ユー

ザー自身によるトラブル解決に役立つツールが提供されています。HP のサポート担当者に問い合わ

せる場合は、HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションのオンラインチャット

機能を使用します。HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションには、

http://www.hp.com/go/ispe/ からアクセスできます。

新のオンラインサポート情報やソフトウェアおよびドライバーなどについては、

http://www.hp.com/go/bizsupport/ にアクセスしてください。

テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、問題をより早く解決するために以下のことをす

ぐに行えるようにしておいてください。

● コンピューターの近くから電話ができるようにします。

● お問い合わせになる前に、コンピューターのシリアル番号および製品識別番号、さらにモニター

のシリアル番号を書き留めておきます。

● お電話をいただいてから、原因を特定して問題が解決できるまでに時間がかかることもあります

ので、あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

● 新しく取り付けたハードウェアを取り外せるようにしておきます。

● 新しくインストールしたソフトウェアをアンインストールできるようにしておきます。

注記：保証のアップグレード（HP Care Pack）情報などについては、日本向け製品に付属の『サー

ビスおよびサポートを受けるには』をご覧ください。

お問い合わせになる前に 5


http://www.hp.com/go/ispe/

http://www.hp.com/go/bizsupport/

問題解決のヒント

コンピューター本体、モニター、またはソフトウェアにトラブルが発生した場合は、まず以下のこと

を確認してください。

● コンピューター本体およびモニターの電源コードが、電源コンセントに正しく差し込まれていま

すか。

● 電圧選択スイッチのあるモデルをお使いの場合は、スイッチがお住まいの地域に合った設定

（115 V または 230 V、日本国内では通常 115 V に設定します）になっていますか。

● コンピューター本体の電源が入っていて、電源ランプが点灯していますか。

● モニターの電源が入っていて、電源ランプが点灯していますか。

● モニター画面の表示がぼやけている場合は、モニターの調節つまみで輝度とコントラストを調整

してください。

● システムが起動しない場合は、キーを押し続けてみてください。ビープ音が鳴れば、キーボード

は正しく機能しています。

● すべてのケーブルを正しく接続していますか。ゆるんでいたり、間違ったコネクタに接続したり

していませんか。

● キーボードの任意のキーまたは電源ボタンを押して、コンピューターを起動させます。システム

がスリープモードから復帰しない場合は、電源ボタンを 4 秒以上押し続けてコンピューターの

電源を切ります。次に、もう一度電源ボタンを押して電源を入れなおします。システムがシャッ

トダウンしない場合は、電源コードを抜いて数秒待ち、コードを接続しなおします。停電などに

よって電源供給が遮断されてしまった後、電源が復旧したときに自動的に再起動するように[コンピューターセットアップ（F10）ユーティリティ]で設定してある場合は、コンピューターが

再起動します。コンピューターが再起動しない場合は、電源ボタンを押す必要があります。

● プラグアンドプレイに対応していない拡張ボードやオプションを取り付けた場合は、コン

ピューターを再設定してください。

● 必要なデバイスドライバーがインストールされていることを確認してください。プリンターを

使用する場合は、そのモデル用のプリンタードライバーが必要です。

● システムから起動可能メディア（CD/DVD や USB デバイス）を取り出してからシステムを起動


● 出荷時とは異なるオペレーティングシステム（OS）をインストールしている場合は、ご自身で

用意された OS がお使いのシステムでサポートされていることを確認してください。

● お使いのコンピューターに内蔵のビデオソース以外の PCI または PCI-Express のグラフィック

スボードが追加された状態で、コンピューターに接続するモニターが 1 台の場合、通常は内蔵

のビデオソースが無効になるため、追加されたグラフィックスボードのコネクタにモニターを

接続する必要があります。起動時には、他のビデオコネクタは無効になります。これらのコネ

クタにモニターが接続されている場合、そのモニターは機能しません。[コンピューターセット

アップ（F10）ユーティリティ]を使用して、主ビデオソースを選択または変更できます。

注意：コンピューターが電源コンセントに接続されていると、電源が入っていなくてもシステム

ボードには常に電気が流れています。感電やシステムの損傷を防ぐため、コンピューターのカバーを

開ける場合は、電源を切るだけでなく、必ず事前に電源コードをコンセントから抜いてください。


[HP PC Hardware Diagnostics]（HP PC ハードウェア診

断）の使用

[HP Support Assistant]で問題が検出されない場合は、すべての製品に含まれている UEFI ベースのハー

ドウェア診断ソリューションを試してください。

[HP PC Hardware Diagnostics]を実行する理由

[HP PC Hardware Diagnostic]ツールにより、ハードウェアの問題を診断するプロセスが簡素化され、

問題が検出された場合のサポートプロセスが促進されます。ツールによって交換する必要のあるコ

ンポーネントが特定されるため、時間が節約されます。

● ハードウェアの障害のみを分離：診断はオペレーティングシステムに依存していないため、オ

ペレーティングシステムまたは他のソフトウェアコンポーネントによって引き起こされてい

る可能性のある問題からハードウェア障害を効果的に分離できます。

● 障害 ID：ハードウェアの交換が必要な障害が検出された場合、24 桁の障害 ID が生成されます。

この ID をサポート窓口の担当者に伝えると、担当者はサポートをスケジュールしたり、交換用

の部品を提供したりするときに活用します。

[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセスおよび実行方法

ユーザーのニーズやコンピューターの状態に応じて、3 つの場所のどれかから診断を実行できます。

1. コンピューターの電源を入れ、[BIOS Boot Menu]（BIOS ブートメニュー）が表示されるまで Escキーを繰り返し押します。

2. F2 キーを押すか、[Diagnostics (F2)]を選択します。

F2 キーを押すと、以下の場所から診断ツールを検索するようにシステムに信号が送られます。

a. 接続されている USB ドライブ（診断ツールを USB ドライブまたはオプティカルディスク

にダウンロードする方法については、7 ページの「USB デバイスへの[HP PC HardwareDiagnostics]のダウンロード」の説明を参照してください）

b. ハードディスクドライブ

c. USB およびハードディスク·ドライブのバージョンが検出されない場合にのみアクセス可能

な BIOS（メモリやハードディスクドライブの場合）内の診断のコアセット

USB デバイスへの[HP PC Hardware Diagnostics]のダウンロード

1. http://www.hp.com/jp/ にアクセスします。

2. [サポート&ドライバー]リンクをクリックします。

3. [ドライバー&ソフトウェア]タブを選択します。

4. テキストボックスに製品名を入力し、[検索]をクリックします。

5. お使いのコンピューターモデルを選択します。

[HP PC Hardware Diagnostics]（HP PC ハードウェア診断）の使用 7

http://www.hp.com/jp/

6. お使いのオペレーティングシステムを選択します。

7. [診断]セクションで、[HP UEFI Support Environment]リンクをクリックします。このリン

クは、追加の情報を提供します。

または

[ダウンロード]ボタンをクリックして、[実行]を選択します。ダウンロードファイルには、CDの作成手順または USB デバイスへのツールのインストール手順の説明（英語版）が含まれます。

注記： HP 診断ソリューションは、HP 製品に含まれる標準的なコンポーネントをテストするために

開発されています。システムに追加可能な他社製のオプション製品のすべてを診断できるとは限り

ません。

Windows 7 の復元およびリカバリ

データの損失または破損に備えて、個人のデータファイルをバックアップします。データファイル

のバックアップコピー作成手順について詳しくは、オペレーティングシステムまたはバックアップ

ユーティリティの説明書を参照してください。

ソフトウェアの損失や破損に備えて、すべてのシステムソフトウェア、アプリケーション、その他

ハードディスクドライブに格納されている関連ファイルのバックアップコピーを作成してくださ

い。

システムリカバリ CD または DVD を作成できない場合は、HP のサポート窓口からリカバリディス

クセットを購入できます。日本での問い合わせ先については、HP の Web サイト、

http://www.hp.com/jp/contact/ を参照してください。

システムの復元

コンピューターにインストールしたソフトウェアが原因と思われる問題が発生した場合は、[システム

の復元]を使用してコンピューターを以前の復元ポイントに戻します。復元ポイントは手動で設定す

ることもできます。

注記： [System Recovery]（システムリカバリ）機能を使用する前に、必ずこの[システムの復元]の手順を実行してください。

注記： Microsoft オペレーティングシステムが搭載されていないシステムでは、一部の機能を使用

できない場合があります。

[システムの復元]を起動するには、以下の操作を行います。

1. 開かれているすべてのプログラムを閉じます。

2. [スタート]ボタンをクリックして[コンピューター]を右クリックし、[プロパティ]をクリックし

ます。

3. [システムの保護]→[システムの復元]→[次へ]の順にクリックし、画面の説明に沿って操作しま

す。


http://www.hp.com/jp/contact

復元ポイントを手動で追加するには、以下の操作を行います。


2. [スタート]ボタンをクリックして[コンピューター]を右クリックし、[プロパティ]→[システム

の保護]の順にクリックします。

3. [保護設定]で、復元ポイントを作成するディスクを選択します。

4. [作成]をクリックし、画面の説明に沿って操作します。

System Recovery（システムリカバリ）

警告！この手順はすべてのユーザー情報を削除します。情報の損失を防ぐため、システムの回復後

に復元できるように、すべてのユーザー情報をバックアップするようにしてください。

[System Recovery]を実行すると、ハードディスクドライブが完全に消去および再フォーマットされ

るため、作成したすべてのデータファイルが削除されます。その後、オペレーティングシステム、

プログラム、およびドライバーが再インストールされます。ただし、工場出荷時にインストールされ

ていなかったソフトウェアは、別途再インストールする必要があります。別途インストールが必要な

ソフトウェアには、コンピューターのオプション製品ボックスに付属のメディアに収録されているソ

フトウェア、およびコンピューターの購入後にインストールしたすべてのソフトウェアが含まれま

す。

注記： [System Recovery]プログラムを使用する前に、必ず[システムの復元]の手順を実行してくだ

さい。8 ページの「システムの復元」を参照してください。



[System Recovery]を実行するには、以下の方法のどちらかを選択する必要があります。

● リカバリイメージを使用する：ハードディスクドライブに保存されているリカバリイメージ

から[System Recovery]を実行します。リカバリイメージとは、工場出荷時に初から搭載され

ていたソフトウェアのコピーが含まれているファイルのことです。リカバリイメージから

[System Recovery]を実行する方法については、9 ページの「Windows が応答しているときの

[System Recovery]（システムリカバリ）」または10 ページの「Windows が応答していないと

きの[System Recovery]（システムリカバリ）」を参照してください。

● リカバリメディアを使用する：ハードディスクドライブに保存されているファイルから作成し

たか、または別途購入したリカバリメディアから[System Recovery]を実行します。リカバリメ

ディアを作成する方法については、11 ページの「リカバリメディアを使用した[SystemRecovery]（システムリカバリ）の実行」を参照してください。

Windows が応答しているときの[System Recovery]（システムリカバリ）

注意： [System Recovery]を実行すると、作成したデータおよびインストールしたプログラムがすべ

て削除されます。重要なデータは、事前に CD や DVD、または USB フラッシュドライブにバックアッ

プしておいてください。

注記：この手順にリカバリメディアの使用が必要になることがあります。このメディアを作成す

るには、12 ページの「リカバリメディアの作成」の説明に沿って操作します。

Windows 7 の復元およびリカバリ 9

コンピューターが動作し、Windows 7 が応答している場合は、以下の操作を行って[System Recovery]を実行します。

1. コンピューターの電源を切ります。

2. モニター、キーボード、およびマウスを除くすべての周辺機器をコンピューターから取り外しま

す。

3. コンピューターの電源を入れます。

4. Windows がロードされたら、[スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[Security andProtection]（セキュリティと保護）→[Recovery Manager]（リカバリマネージャー）の順

にクリックします。プログラムを続行する許可を求めるメッセージが表示されたら、[はい]をク

リックして許可します。

5. [I need help immediately]（早急に手助けが必要）で、[System Recovery]をクリックし

ます。

6. [Yes]（はい）→[Next]（次へ）の順にクリックします。コンピューターが再起動します。

注記：リカバリパーティションが検出されなかった場合、作成したリカバリメディアの挿入

を求めるメッセージが表示されます。初のディスクまたは USB フラッシュドライブを挿入

し、[Yes]→[Next]の順にクリックして、コンピューターを再起動します。ディスクを使用し

ている場合は、次のディスクを挿入するよう求めるメッセージが表示されたら、次のディスクと

入れ替えます。

7. コンピューターが再起動すると、[HP Recovery Manager]の[Welcome]（ようこそ）画面がもう

一度表示されます。[I need help immediately]（早急に手助けが必要）で、[SystemRecovery]をクリックします。ファイルのバックアップを求めるメッセージが表示され、まだ

バックアップを実行していない場合は、[Back up your files first (recommended)]（初

にファイルをバックアップ（推奨））→[Next]の順にクリックします。すでにバックアップが完

了している場合は、[Recover without backing up your files]（ファイルをバックアップ

せずに復元）→[Next]の順にクリックします。

8. [System Recovery]が開始されます。[System Recovery]の完了後、[Finish]（終了）をクリックし

てコンピューターを再起動します。

9. Windows がロードされたら、いったんコンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を再接

続した後に、コンピューターの電源を入れなおします。

Windows が応答していないときの[System Recovery]（システムリカバリ）


て削除されます。

コンピューターが動作していても Windows が応答していない場合は、以下の操作を行って[SystemRecovery]を実行します。

1. コンピューターの電源を切ります。必要に応じて、コンピューターの電源が切れるまで電源ボタ

ンを押したままにします。


す。


3. 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。

4. HP ロゴ画面が表示されたらすぐに、[ファイルを読み込んでいます...]というメッセージが表示さ

れるまでキーボードの F11 キーを繰り返し押します。

5. [I need help immediately]（早急に手助けが必要）で、[System Recovery]をクリックし

ます。

6. ファイルのバックアップを求めるメッセージが表示され、まだバックアップを実行していない場

合は、[Back up your files first (recommended)]（初にファイルをバックアップ（推

奨））→[Next]の順にクリックします。すでにバックアップが完了している場合は、[Recoverwithout backing up your files]（ファイルをバックアップせずに復元）→[Next]の順にク

リックします。

7. [System Recovery]が開始されます。[System Recovery]の完了後、[Finish]（終了）をクリックし

てコンピューターを再起動します。

8. Windows がロードされたら、いったんコンピューターの電源を切り、すべての周辺機器を再接

続した後に、コンピューターの電源を入れなおします。

リカバリメディアを使用した[System Recovery]（システムリカバリ）の実行

DVD のセットまたは USB フラッシュドライブなどのリカバリメディアのセットは、ハードディス

クドライブに保存されているリカバリイメージから作成する必要があります。このイメージには、

工場出荷時にコンピューターに初からインストールされていたオペレーティングシステムおよび

ソフトウェアプログラムのファイルが含まれています。お使いのコンピューター用に作成できるリ

カバリメディアは 1 セットのみで、作成したメディアはこのコンピューターでのみ使用できます。

リカバリメディアは安全な場所に保管してください。



● リカバリディスクを作成するには、お使いのコンピューターに DVD ライターが搭載されている

必要があります。空の高品質な DVD+R ディスクまたは DVD-R ディスクのみを使用する必要が

あります。

注記： DVD+RW、DVD-RW、DVD+RW DL、DVD-RW DL、DVD+R DL、または DVD-R DL ディ

スクを使用してリカバリディスクを作成することはできません。

● 高品質な USB ドライブを使用して、リカバリ USB フラッシュドライブを作成することもできま

す。

● リカバリディスクを作成する場合は、高品質のディスクを使用してください。通常、ディスク

に欠陥がある場合、そのディスクは拒否されます。その後、新しい空のディスクを挿入してもう

一度試すよう求めるメッセージが表示されます。

● リカバリディスクセットに含まれるディスクの数は、お使いのコンピューターのモデルによっ

て異なります（通常は、DVD が 3～6 枚）。[Recovery Media Creation]（リカバリメディアの作

成）プログラムを実行すると、セットを作成するために必要な空のディスクの数が確認できま

す。リカバリメディアとして USB フラッシュドライブを使用する場合は、プログラムを実行

すると、すべてのデータを保存するために必要なドライブの容量が確認できます（低 8 GB）。


注記：リカバリメディアの作成処理は時間がかかります。この処理はいつでも終了できます。

次に処理を開始すると、終了した時点から処理が再開されます。

リカバリメディアの作成

リカバリディスクを作成するには、以下の操作を行います。


2. [スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[Security and Protection]（セキュリティと保

護）→[HP Recovery Media Creation]（HP リカバリメディアの作成）の順にクリックし

ます。プログラムを続行する許可を求めるメッセージが表示されたら、[はい]をクリックして許

可します。

3. [Create recovery media using blank DVD(s)]（空の DVD を使用してリカバリメディア

を作成する）→[Next]（次へ）の順にクリックします。

4. 画面の説明に沿って操作します。ディスクが作成されるたびにラベル（リカバリ 1、リカバリ 2など）を貼り、安全な場所にディスクを保管してください。

リカバリ USB フラッシュドライブを作成するには、以下の操作を行います。

注記：少なくとも 8 GB の容量があるフラッシュドライブを使用する必要があります。


2. USB フラッシュドライブをコンピューターの USB ポートに挿入します。

3. [スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[Security and Protection]→[RecoveryMedia Creation]の順にクリックします。

4. [Create recovery media with a USB flash drive]（USB フラッシュドライブを使用し

てリカバリメディアを作成する）→[Next]の順にクリックします。

5. USB フラッシュドライブをメディアの一覧から選択します。プログラムによって、リカバリド

ライブを作成するために必要な容量が通知されます。USB フラッシュドライブに十分な容量が

ない場合は、そのドライブが画面上でグレー表示されるので、より大きい容量の USB フラッシュ

ドライブと交換する必要があります。[Next]をクリックします。

注記： [Recovery Media Creation]によってフラッシュドライブが初期化され、ドライブ上の

すべてのファイルが削除されます。

6. 画面の説明に沿って操作します。処理が完了したら、USB フラッシュドライブにラベルを貼り、

安全な場所に保管してください。

注記：リカバリメディアを作成するときに、メディアカードは使用しないでください。システム

をメディアカードから起動することはできないため、[System Recovery]を実行できません。


リカバリメディアの使用


て削除されます。重要なデータは、CD や DVD、または USB フラッシュドライブにバックアップし

ておいてください。

リカバリメディアを作成する方法については、11 ページの「リカバリメディアを使用した[SystemRecovery]（システムリカバリ）の実行」を参照してください。

リカバリメディアを使用して[System Recovery]を実行するには、以下の操作を行います。

1. DVD のセットを使用する場合は、1 枚目のリカバリディスクを DVD ドライブトレイに挿入し

てトレイを閉じます。リカバリ USB フラッシュドライブを使用する場合は、USB フラッシュ

ドライブを USB ポートに挿入します。

2. コンピューターが応答しない場合は、電源ボタンを約 5 秒間、またはコンピューターの電源が切

れるまで、押したままにします。

または

[スタート]ボタン→[シャットダウン]の順にクリックします。


す。

4. 電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。

5. コンピューターの電源を入れたらすぐに、Esc キーを押してスタートアップメニューを表示させ

ます。矢印キーでブートメニューを選択して Enter キーを押します。矢印キーでリカバリメ

ディアが挿入されている場所（USB または DVD）を選択します。Enter キーを押して、選択した

デバイスから起動させます。

6. [HP Recovery Manager]によって[System Recovery]をメディアとハードディスクドライブのど

ちらから実行するか尋ねるメッセージが表示されたら、[Media]（メディア）を選択します。

[Welcome]（ようこそ）画面の[I need help immediately]（早急に手助けが必要）で、[FactoryReset]（工場出荷時状態へリセット）をクリックします。

7. ファイルのバックアップを求めるメッセージが表示され、まだバックアップを実行していない場

合は、[Back up your files first (recommended)]（初にファイルをバックアップ（推

奨））→[Next]の順にクリックします。すでにバックアップが完了している場合は、[Recoverwithout backing up your files]（ファイルをバックアップせずに復元）→[Next]の順にク

リックします。

8. 次のリカバリディスクを挿入するよう求めるメッセージが表示されたら、ディスクを挿入しま

す。

9. [HP Recovery Manager]が終了したら、コンピューターからリカバリディスクを取り出すか、

またはリカバリ USB フラッシュドライブを取り外します。

10. [Finish]（終了）をクリックして、コンピューターを再起動します。


PC の使用、更新、およびメンテナンス

以下のタスクをある 1 つの場所から実行できます。

● コンピューター名およびその他のシステム設定を表示または変更する

● デバイスまたはプリンターを追加し、その他のシステム設定を変更する

● お使いのコンピューターのモデルに特化されたヘルプおよびサポートを得る

● お使いのコンピューターに HP サポートソフトウェアをインストールする

● お使いのコンピューター用のオプション製品等を購入する

この場所にアクセスするには、[スタート]→[デバイスとプリンター]を順にクリックし、PC のアイコ

ンをダブルクリックします。


2 Windows 8 をお使いになる場合

ソフトウェアのインストールおよびカスタマイズ

オペレーティングシステムをインストールした後に、ヘルプも参照して追加情報を確認してくださ

い。

注記：通気を確保するため、コンピューターの後ろとモニターの上 10 cm（4 インチ）以内に障害

物がないようにしてください。

Windows オペレーティングシステムのインストール

コンピューターの電源を初に入れたときに、オペレーティングシステムのインストールが自動的

に開始されます。この処理には、5～10 分程度かかります。画面に表示される説明に沿って操作し

て、インストールを完了してください。

インストール処理中にコンピューターの登録に関する情報が表示された場合は、日本では登録を行っ

ておりませんので、[省略]等をクリックして以降の画面に進んでください。

注意：オペレーティングシステムのインストールプログラムが開始したら、完了するまでは絶対

にコンピューターの電源を切らないでください。インストール処理中に電源を切ると、コンピュー

ターを実行するソフトウェアが壊れたり、オペレーティングシステムを正しくインストールできな

くなったりすることがあります。

Windows 8 更新プログラムのダウンロード

マイクロソフト社から、オペレーティングシステムの更新プログラムがリリースされることがあり

ます。コンピューターが常に適な状態で動作するようにしておくために、初のインストール時だ

けでなくコンピューターを使い続けている間は定期的に、新の更新プログラムを確認することをお

すすめします。

コンピューターをセットアップした後にすぐに[Windows Update]を実行します。

1. スタート画面の右上隅または右下隅にポインターを置いてチャームを表示します。

2. [設定]→[PC の設定の変更]→[Windows Update]の順にクリックします。

3. その後は毎月[Windows Update]を実行します。

ソフトウェアのインストールおよびカスタマイズ 15

モニターディスプレイのカスタマイズ

スタート画面とデスクトップ用に個別の Windows 8 のディスプレイ設定をカスタマイズできます。

スタート画面をカスタマイズするには、以下の操作を行います。

1. スタート画面の右上隅または右下隅にポインターを置いてチャームを表示します。

2. [設定]→[PC の設定の変更]の順にクリックします。

3. [個人設定]をクリックして、ディスプレイ設定を変更します。

デスクトップ画面をカスタマイズするには、以下の操作を行います。

1. スタート画面から[デスクトップ]アプリケーションをクリックします。

2. デスクトップを右クリックし、[個人設定]をクリックして、ディスプレイ設定を変更します。

コンピューターの電源切断

コンピューターの電源を適切に切断するには、オペレーティングシステムソフトウェアをシャット

ダウンします。

1. スタート画面の右上隅または右下隅にポインターを置いてチャームを表示し、[設定]をクリック

します。

2. [電源]アイコン→[シャットダウン]の順にクリックします。

その他の情報の参照先

注記：コンピューターのハードディスクドライブには以下の説明書の一部またはすべてが収録さ

れています。

● 『お使いになる前に』（このガイド）：コンピューターの出荷時に含まれているソフトウェアをセッ

トアップする手順や、システムのバックアップおよび復元方法について説明します。初期起動時

に発生する可能性があるトラブルに対する基本的な解決方法についても説明しています。

● 『ハードウェアリファレンスガイド』：ハードウェアの概要およびこのコンピューターシリー

ズのハードウェアのアップグレードについて説明します。RTC バッテリ、メモリ、および電源装

置のアップグレードについても説明します。

● 『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版のみ）：部品

の取り外しおよび取り付け、トラブルシューティング、デスクトップマネジメント、セットアッ

プユーティリティ、安全性、日常的なお手入れ、コネクタのピンの割り当て、POST エラーメッ

セージ、診断インジケーターのランプ、およびエラーコードに関する情報を提供します。

● 『規定、安全、および環境に関するご注意』：各国の規制に準拠することを示す、規定と安全に関

する情報について説明します。

ユーザーガイドへのアクセス（Linux システムをお使いの場合）

デスクトップの[HP ユーザーマニュアル]アイコンをダブルクリックします。お使いの言語のフォ

ルダーを選択します。参照したいガイドを選択します。


基本的なトラブルシューティングの実行

トラブルシューティング情報は、http://www.hp.com/support/ から入手可能な『Maintenance andService Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版のみ）に記載されています。国や地域

または言語を選択して[製品サポート保守情報]を選択し、コンピューターのモデル番号を入力して

[検索]をクリックします。

HP Support Assistant

[HP Support Assistant]は、自動アップデート、自動調整、組み込みの診断、ガイド付きサポートなど

の機能を使用して、お使いのコンピューターのパフォーマンスを維持したり問題を解決したりできる

HP アプリケーションです。

Windows 8 をお使いのコンピューターで[HP Support Assistant]にアクセスするには、スタート画面

にある[HP Support Assistant]アプリケーションをクリックします。

POST 時のフロントパネルのランプおよびビープ音の診断

コンピューター前面のランプが点滅していたり、ビープ音が鳴ったりする場合には、『Maintenanceand Service Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版のみ）を参照して状態を調べ、

推奨される処置を行ってください。

お問い合わせになる前に

警告！コンピューターが電源コンセントに接続されていると、電源が入っていなくてもシステム

ボードには常に電気が流れています。感電や火傷の危険がありますので、コンピューターのメンテナ

ンス等を行うときは、事前に、電源コードが電源コンセントから抜き取ってあることおよび本体内部

の温度が下がっていることを必ず確認してください。

コンピューターにトラブルが発生した場合は、テクニカルサポートにお問い合わせになる前に以下

の解決方法から適切なものを実行して、問題の切り分けを試みてください。

● 診断ユーティリティを実行します。詳しくは、7 ページの「[HP PC Hardware Diagnostics]（HPPC ハードウェア診断）の使用」を参照してください。

● [コンピューターセットアップ（F10）ユーティリティ]を使用して[IDE DPS セルフテスト]（IDEDPS Self-Test）を実行します。詳しくは、『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスお

よびサービスガイド、英語版のみ）を参照してください。

注記： [IDE DPS セルフテスト]ソフトウェアは一部のモデルにのみ搭載されています。

● [HP Support Assistant]を開き、以下のように自動診断を実行します。

Windows 8 のスタート画面から、[HP Support Assistant]アプリケーション→[マイコン

ピューター]→[診断]の順にクリックします。

● コンピューター前面の電源ランプが点滅しているかどうか、コンピューターから連続したビープ

音が聞こえるかどうかを確認します。点滅の仕方やビープ音のパターンによって、問題を特定で

きる場合があります。詳しくは、『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスおよびサー

ビスガイド、英語版のみ）を参照してください。

基本的なトラブルシューティングの実行 17


● 画面に何も表示されない場合は、モニターのケーブルを他のビデオコネクタに接続します（使

用できる場合）。または、正しく機能するモニターと交換します。

● ネットワーク上で作業している場合、以下の作業を行います。

◦ 異なるネットワークケーブルを使用して、コンピューターをネットワークに接続してみま

す。

◦ 異なるケーブルを使用したコンピューターをネットワークに接続してみます。

問題が解決しない場合は、お使いのコンピューターのネットワークコネクタまたネットワーク

の壁面にあるコネクタに不具合があるかもしれません。

● 新しいハードウェアを近追加した場合は、そのハードウェアを取り外します。

● 新しいソフトウェアを近インストールした場合は、そのソフトウェアをアンインストールしま

す。

● http://www.hp.com/support/ にアクセスしてオンラインテクニカルサポートを参照します。

● 一般的な問題については、このガイドの6 ページの「問題解決のヒント」を参照してください。

● 詳しくは、『Maintenance and Service Guide』（メンテナンスおよびサービスガイド、英語版の

み）を参照してください。

HP の Web サイトにある HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションでは、ユー

ザー自身によるトラブル解決に役立つツールが提供されています。HP のサポート担当者に問い合わ

せる場合は、HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションのオンラインチャット

機能を使用します。HP インスタントサポート・プロフェッショナル・エディションには、

http://www.hp.com/go/ispe/ からアクセスできます。

新のオンラインサポート情報やソフトウェアおよびドライバーなどについては、

http://www.hp.com/go/bizsupport/ にアクセスしてください。

テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、問題をより早く解決するために以下のことをす

ぐに行えるようにしておいてください。

● コンピューターの近くから電話ができるようにします。

● お問い合わせになる前に、コンピューターのシリアル番号および製品識別番号、さらにモニター

のシリアル番号を書き留めておきます。

● お電話をいただいてから、原因を特定して問題が解決できるまでに時間がかかることもあります

ので、あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

● 新しく取り付けたハードウェアを取り外せるようにしておきます。

● 新しくインストールしたソフトウェアをアンインストールできるようにしておきます。

注記：保証のアップグレード（HP Care Pack）情報などについては、日本向けの製品に付属の『サー

ビスおよびサポートを受けるには』をご覧ください。



http://www.hp.com/go/ispe/

http://www.hp.com/go/bizsupport/

問題解決のヒント

コンピューター本体、モニター、またはソフトウェアにトラブルが発生した場合は、まず以下のこと


● コンピューター本体およびモニターの電源コードが、電源コンセントに正しく差し込まれていま

すか。

● 電圧選択スイッチのあるモデルをお使いの場合は、スイッチがお住まいの地域に合った設定

（115 V または 230 V、日本国内では通常 115 V に設定します）になっていますか。

● コンピューター本体の電源が入っていて、電源ランプが点灯していますか。

● モニターの電源が入っていて、電源ランプが点灯していますか。

● モニター画面の表示がぼやけている場合は、モニターの調節つまみで輝度とコントラストを調整


● システムが起動しない場合は、キーを押し続けてみてください。ビープ音が鳴れば、キーボード

は正しく機能しています。

● すべてのケーブルを正しく接続していますか。ゆるんでいたり、間違ったコネクタに接続したり

していませんか。

● キーボードの任意のキーまたは電源ボタンを押して、コンピューターを起動させます。システム

がスリープモードから復帰しない場合は、電源ボタンを 4 秒以上押し続けてコンピューターの

電源を切ります。次に、もう一度電源ボタンを押して電源を入れなおします。システムがシャッ

トダウンしない場合は、電源コードを抜いて数秒待ち、コードを接続しなおします。停電などに

よって電源供給が遮断されてしまった後、電源が復旧したときに自動的に再起動するように[コンピューターセットアップ（F10）ユーティリティ]で設定してある場合は、コンピューターが

再起動します。コンピューターが再起動しない場合は、電源ボタンを押す必要があります。

● プラグアンドプレイに対応していない拡張ボードやオプションを取り付けた場合は、コン

ピューターを再設定してください。

● 必要なデバイスドライバーがインストールされていることを確認してください。プリンターを

使用する場合は、そのモデル用のプリンタードライバーが必要です。

● システムから起動可能メディア（CD/DVD や USB デバイス）を取り出してからシステムを起動


● 出荷時とは異なるオペレーティングシステム（OS）をインストールしている場合は、ご自身で

用意された OS がお使いのシステムでサポートされていることを確認してください。

● お使いのコンピューターに内蔵のビデオソース以外の PCI または PCI-Express のグラフィック

スボードが追加された状態で、コンピューターに接続するモニターが 1 台の場合、通常は内蔵

のビデオソースが無効になるため、追加されたグラフィックスボードのコネクタにモニターを

接続する必要があります。起動時には、他のビデオコネクタは無効になります。これらのコネ

クタにモニターが接続されている場合、そのモニターは機能しません。[コンピューターセット

アップ（F10）ユーティリティ]を使用して、主ビデオソースを選択または変更できます。

注意：コンピューターが電源コンセントに接続されていると、電源が入っていなくてもシステム

ボードには常に電気が流れています。感電やシステムの損傷を防ぐため、コンピューターのカバーを

開ける場合は、電源を切るだけでなく、必ず事前に電源コードをコンセントから抜いてください。

問題解決のヒント 19

[HP PC Hardware Diagnostics]の使用

[HP Support Assistant]で問題が検出されない場合は、すべての製品に含まれている UEFI ベースのハー

ドウェア診断ソリューションを試してください。

[HP PC Hardware Diagnostics]を実行する理由

[HP PC Hardware Diagnostic]ツールにより、ハードウェアの問題を診断するプロセスが簡素化され、

問題が検出された場合のサポートプロセスが促進されます。ツールによって交換する必要のあるコ

ンポーネントが特定されるため、時間が節約されます。

● ハードウェアの障害のみを分離：診断はオペレーティング·システムに依存していないため、オ

ペレーティングシステムまたは他のソフトウェアコンポーネントによって引き起こされてい

る可能性のある問題からハードウェア障害を効果的に分離できます。

● 障害 ID：ハードウェアの交換が必要な障害が検出された場合、24 桁の障害 ID が生成されます。

この ID をサポート窓口の担当者に伝えると、担当者はサポートをスケジュールしたり、交換用

の部品を提供したりするときに活用します。

[HP PC Hardware Diagnostics]へのアクセスおよび実行方法

ユーザーのニーズやコンピューターの状態に応じて、3 つの場所のどれかから診断を実行できます。

1. コンピューターの電源を入れ、[BIOS Boot Menu]が表示されるまで Esc キーを繰り返し押しま

す。

2. F2 キーを押すか、[Diagnostics (F2)]を選択します。

F2 キーを押すと、以下の場所から診断ツールを検索するようにシステムに信号が送られます。

a. 接続されている USB ドライブ（診断ツールを USB ドライブまたはオプティカルディスク

にダウンロードする方法については、20 ページの「USB デバイスへの[HP PC HardwareDiagnostics]のダウンロード」の説明を参照してください）

b. ハードディスクドライブ

c. USB およびハードディスク·ドライブのバージョンが検出されない場合にのみアクセス可能

な BIOS（メモリやハードディスクドライブの場合）内の診断のコアセット

USB デバイスへの[HP PC Hardware Diagnostics]のダウンロード

1. http://www.hp.com/jp/ を参照します。

2. [サポート&ドライバー]リンクをクリックします。

3. [ドライバー&ソフトウェア]タブを選択します。

4. テキストボックスに製品名を入力し、[検索]をクリックします。

5. お使いのコンピューターモデルを選択します。


http://www.hp.com/jp/

6. お使いのオペレーティングシステムを選択します。

7. [Diagnostic]セクションで、[HP UEFI Support Environment]リンクをクリックします。この

リンクは、追加の情報を提供します。

または

[Download]ボタンをクリックして、[Run]を選択します。ダウンロードファイルには、CDの作成手順または USB デバイスへのツールのインストール手順の説明（英語版）が含まれます。

注記： HP 診断ソリューションは、HP 製品に含まれる標準的なコンポーネントをテストするために

開発されています。システムに追加可能な他社製のオプション製品のすべてを診断できるとは限り

ません。

Windows 8 でのバックアップおよび復元

情報を保護するために、Windows の[バックアップと復元]を使用して、個ーのファイルおよびフォル

ダーのバックアップ、ハードディスクドライブ全体のバックアップ、システム修復メディアの作成、

またはシステムの復元ポイントの作成を実行できます。システム障害時には、バックアップファイ

ルを使用してコンピューターの内容を復元できます。

スタート画面で「せ」と入力して[設定]をクリックし、表示されたオプションの一覧から選択しま

す。

注記：バックアップおよび復元オプションの手順については、[ヘルプとサポート]で関連するトピッ

クを検索して参照してください。スタート画面で「へ」と入力して[ヘルプとサポート]を選択しま

す。

システムが不安定の場合には、リカバリ手順を印刷し、後で使用するために保存しておくことをおす

すめします。

注記： Windows にはユーザーアカウント制御が装備されており、コンピューターのセキュリティ

を向上させています。ソフトウェアのインストール、ユーティリティの実行、または Windows 設定

の変更などのタスクで、アクセス権やパスワードが求められる場合があります。詳しくは、[ヘルプと

サポート]を参照してください。スタート画面で「へ」と入力して[ヘルプとサポート]を選択します。

情報のバックアップ

システム障害後のリカバリでは、直近のバックアップの時点に戻ります。初期システムセットアッ

プ後、すぐにシステム修復メディアおよび初期バックアップを作成することを強くおすすめします。

バックアップを常に新にしておくために、新しいソフトウェアやデータファイルを追加したとき

など、定期的な頻度で継続してシステムをバックアップするようにしてください。システム修復メ

ディアは、システムが不安定なときや障害が発生したときに、コンピューターを起動してオペレー

ティングシステムを修復するために使用されます。初期バックアップおよび定期的なバックアップ

により、障害が発生した場合に、データおよび設定を復元できます。

スタート画面で「バックアップ」と入力し、[設定]→[ファイル履歴でファイルのバックアップコ

ピーを保存]の順に選択します。

別売の外付けハードディスクドライブまたはネットワークドライブに情報をバックアップできま

す。

Windows 8 でのバックアップおよび復元 21

バックアップをするときは以下の点を参考にしてください。

● ドキュメントライブラリに個人用のファイルを保存し、定期的にバックアップします。

● 関連プログラムに保存されているテンプレートをバックアップします。

● 設定のスクリーンショットを取ることによって、ウィンドウ、ツールバー、またはメニューバー

に表示されるカスタマイズされた設定を保存します。設定をリセットする必要がある場合、スク

リーンショットは時間を節約できます。

[バックアップと復元]を使用してバックアップを作成するには、以下の操作を行います。

注記：バックアッププロセスを開始する前に、コンピューターが外部電源に接続されていること


注記：バックアッププロセスは、ファイルのサイズやコンピューターの速度に応じて、1 時間以上

かかる場合があります。

1. スタート画面で「バックアップ」と入力して[設定]をクリックし、表示されたオプションの一覧

から選択します。

2. 画面の説明に沿って操作し、バックアップをセットアップしたり、システムイメージを作成し

たり、システム修復メディアを作成したりします。

システムリカバリの実行

システムが不安定なときや障害が発生したときは、コンピューターの以下のツールを使用して、ファ

イルを回復できます。

● Windows リカバリツール：Windows の[バックアップと復元]を使用して、以前にバックアップ

した情報を回復できます。Windows の[スタートアップ修復]を使用して、Windows の正常な起

動を妨げる可能性のある問題も修復できます。

● f11 リカバリツール：f11 リカバリツールを使用して、工場出荷時のハードディスクドライブ

イメージを回復できます。イメージには、工場出荷時にインストールされていた Windows オペ

レーティングシステムおよびソフトウェアプログラムが含まれています。

注記：コンピューターを起動できず、以前に作成したシステム修復メディアを使用できない場合

は、Windows 8 オペレーティングシステムメディアを購入して、コンピューターを再起動し、オ

ペレーティングシステムを修復する必要があります。詳しくは、24 ページの「Windows 8 オペ

レーティングシステムメディア（別売）の使用」を参照してください

Windows リカバリツールの使用

以前バックアップした情報を回復するには、以下の操作を行います。

▲ スタート画面で「へ」と入力して[ヘルプとサポート]を選択します。

[スタートアップ修復]を使用して情報を回復するには、以下の操作を行います。


注意： [スタートアップ修復]オプションの一部は、ハードディスクドライブを完全に消去し、再

フォーマットします。詳しくは、[ヘルプとサポート]の関連するトピックを参照してください。ス

タート画面で「へ」と入力して[ヘルプとサポート]を選択します。

1. 可能な場合は、すべての個人用ファイルをバックアップします。

2. 可能な場合は、HP のリカバリ用パーティションおよび Windows パーティションの存在を確認し

ます。

スタート画面で「エクスプローラー」と入力して[Windows エクスプローラー]をクリックしま

す。

または

スタート画面で「こ」と入力して[コンピューター]を選択します。

注記： Windows パーティションおよび HP のリカバリ用パーティションが一覧に表示されない

場合、Windows 8 のオペレーティングシステムメディアおよび『Driver Recovery』（ドラ

イバーリカバリ）メディア（どちらも別売）を使用してオペレーティングシステムおよびプロ

グラムを回復する必要があります。詳しくは、24 ページの「Windows 8 オペレーティング

システムメディア（別売）の使用」を参照してください

3. Windows パーティションおよび HP のリカバリ用パーティションが一覧に表示されている場合

は、Windows がロードされた後にコンピューターを再起動し、Shift キーを押したままで[再起

動]をクリックします。

注記：コンピューターが数回の試行後に Windows の起動に失敗する場合、初期設定では、

Windows 回復環境が起動します。

4. [スタートアップ修復]を選択します。

5. 画面の説明に沿って操作します。

注記： Windows ツールを使用した情報の回復について詳しくは、[ヘルプとサポート]の関連するト

ピックを検索して参照してください。スタート画面で「へ」と入力して[ヘルプとサポート]を選択し

ます。

f11 リカバリツールの使用

注意： f11 を使用すると、ハードディスクドライブの内容が消去され、ハードディスクドライブ

が再フォーマットされます。これまで作成したすべてのファイルおよびコンピューターにインス

トールされたソフトウェアは完全に削除されます。f11 リカバリツールは、工場出荷時にインストー

ルされていたオペレーティングシステム、HP のプログラム、およびドライバーを再インストールし

ます。工場出荷時にインストールされていなかったソフトウェアは、別途再インストールする必要が

あります。

Windows 8 でのバックアップおよび復元 23

f11 を使用して、工場出荷時のハードディスクドライブイメージを復元するには、以下の操作を行

います。


2. 可能な場合は、HP のリカバリ用パーティションの存在を確認します。スタート画面で「こ」と

入力して[コンピューター]を選択します。

注記： HP のリカバリ用パーティションが一覧に表示されない場合、Windows 8 のオペレー

ティングシステムメディアおよび『Driver Recovery』メディア（どちらも別売）を使用し

てオペレーティングシステムおよびプログラムを回復する必要があります。詳しくは、

24 ページの「Windows 8 オペレーティングシステムメディア（別売）の使用」を参照して

ください

3. HP のリカバリ用パーティションが一覧に表示される場合は、コンピューターを再起動し、画面

の下に[Press the ESC key for Startup Menu]というメッセージが表示されている間に esc キー

を押します。

4. [Press <F11> for recovery]というメッセージが画面に表示されている間に、f11 キーを押しま

す。


Windows 8 オペレーティングシステムメディア（別売）の使用

Windows 8 オペレーティングシステムメディアを注文するには、http://www.hp.com/support/ にアクセスして、国や地域または言語を選択し、画面の説明に沿って操作します。サポート窓口に連絡

してメディアを購入することも可能です。

注意： Windows 8 オペレーティングシステムメディアを使用すると、ハードディスクドライブ

の内容が消去され、ハードディスクドライブが再フォーマットされます。これまで作成したすべて

のファイルおよびコンピューターにインストールされたソフトウェアは完全に削除されます。再

フォーマットが完了すると、オペレーティングシステムのほか、ドライバー、ソフトウェア、およ

びユーティリティの復元も続けて行えます。

Windows 8 オペレーティングシステムメディアを使用してリカバリを開始するには、以下の操作

を行います。

注記：この処理には数分かかる場合があります。


2. コンピューターを再起動したら、Windows 8 オペレーティングシステムメディアで提供され

ている説明に沿って操作し、オペレーティングシステムをインストールします。

3. プロンプトが表示されたら、任意のキーボードキーを押します。


修復が完了したら、以下の操作を行います。

1. Windows 8 オペレーティングシステムメディアを取り出して『Driver Recovery』メディア

を挿入します。

2. まずハードウェア有効化ドライバーをインストールし、その後で推奨アプリケーションをインス

トールします。



[HP Software Setup]（HP ソフトウェアセットアップ）の使用

[HP Software Setup]は、ドライバーを再インストールするときや、壊れたりシステムから削除された

りしたソフトウェアを選択するときに使用できます。

1. スタート画面で「HP Software Setup」と入力して[アプリ]を選択します。

2. [HP Software Setup]を開きます。

3. 画面の説明に沿って、ドライバーを再インストールしたり、ソフトウェアを選択したりします。

PC の使用、更新、およびメンテナンス

以下のタスクをある 1 つの場所から実行できます。

● コンピューター名およびその他のシステム設定を表示または変更する

● デバイスまたはプリンターを追加し、その他のシステム設定を変更する

● お使いのコンピューターのモデルに特化されたヘルプおよびサポートを得る

● お使いのコンピューターに HP サポートソフトウェアをインストールする

● お使いのコンピューター用のオプション製品等を購入する

この場所にアクセスするには、スタート画面の右上隅または右下隅にポインターを置いてチャームを

表示し、[設定]→[PC の設定の変更]の順にクリックします。

PC の使用、更新、およびメンテナンス 25

お使いになる前に - 日本HP...1 Windows 7をお使いになる場合...

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