Alain Noël M.B.A., Ph.D., F.Adm.A. bureau 3.278a, 340-6185 [email protected] 2001, A Noël Ph.D.MBA...
-
Upload
nicodeme-besnard -
Category
Documents
-
view
105 -
download
0
Transcript of Alain Noël M.B.A., Ph.D., F.Adm.A. bureau 3.278a, 340-6185 [email protected] 2001, A Noël Ph.D.MBA...
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
1
Alain Noël Alain Noël M.B.A., Ph.D., F.Adm.A.M.B.A., Ph.D., F.Adm.A. bureau 3.278a, 340-6185bureau 3.278a, 340-6185
[email protected]@hec.ca
Gérer une entreprise : simulationGérer une entreprise : simulation51-401-9651-401-96
La planification et le contrôle stratégiquesLa planification et le contrôle stratégiques
*
*
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
4
La planification et La planification et le contrôle stratégiquesle contrôle stratégiques
• Comprendre la dynamique des tensions entre l’efficience et l’efficacité dans une entreprise
• Identifier les avantages et les inconvénients associés à la planification des activités d’une entreprise
• Comprendre la relation performance-contrôle : une vision contemporaine du contrôle de gestion
Objectifs :
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
5
Efficacité, efficience, Efficacité, efficience, performanceperformance
EFFICIENCE :
• Bien faire les choses• Répondre aux contraintes quotidiennes• Raison d’être du contrôle
Essence de la mise en œuvre stratégique
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
6
Efficacité, efficience, Efficacité, efficience, performanceperformance
EFFICACITÉ :
• Faire la bonne chose• Allocation à long terme des ressources• Raison d’être de la planification
Essence de la formulation stratégique
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
7
Qu’est-ce que la planification ?Qu’est-ce que la planification ?
Processus d’anticipation des décisions qui devront se prendre au fil du temps
Deux types principaux, surtout en fonction d ’horizons temporels différents:
OpérationnelleStratégique
Réponse à deux types de pressions :AdaptationSpécialisation
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
8
Pressions stratégiques:Pressions stratégiques:
ADAPTATION
Capacité d’ajustement face aux changements
Assurer de la flexibilité et de la souplesse
Générer de l’efficacité … faire la bonne chose...
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
9
Pressions stratégiques:Pressions stratégiques:
SPÉCIALISATION
Capacité de dominer les concurrents
Assurer l’intégration et la rationalisation des activités
Générer de l’efficience … bien faire les choses...
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
10
Deux systèmes de planificationDeux systèmes de planification
Les pressions d’adaptation et de spécialisation commandent des systèmes différents
Les cycles de planification s’ajusteront aussi à ces différentes pressions :• 3 cycles pour favoriser l’adaptation• 2 cycles pour assurer la spécialisation
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
11
ÉlémentsÉléments Adaptation Spécialisation Adaptation Spécialisation
Variables
Irrégulier
Au sommet
Créatrices
Souple
Haut en bas
Efficacité
Généralistes
Déséquilibre
Annuels
Périodique
Unités d’affaires
Techniques
Formalisée
Bas en haut
Efficience
Techniciens
Équilibre
Plans
Calendrier
Niveau
Habiletés
Structure
Processus
Objectif
Individus
But
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
12
Cinq cycles de planificationCinq cycles de planification
Trois cycles permettent l’allocation des ressources pour favoriser l’adaptation stratégiqueFixation des objectifs
Programmes stratégiques
Budgétisation
Deux cycles de spécialisation favorisent l’utilisation optimale des ressourcesSurveillance (contrôle)
Rémunération
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
13
Qu’est-ce que le contrôle ?Qu’est-ce que le contrôle ?
Mécanismes de suivi et d’anticipation des décisions d’adaptation et de spécialisation que doit prendre l’entreprise
Deux visions de contrôle : traditionnelle : en fonction de normes internes
intégrée : en fonction de cibles externes
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
14
Caractéristiques du contrôle de Caractéristiques du contrôle de gestiongestion
Surveiller
Programmer
Réactif
Méfiance
Exécutants
Subalternes
Directif
Indicateurs financiers
Résultats
Richesse consommée
Maintien des acquis
Normes internes
Stimuler
Orienter
Proactif
Confiance
Décideurs
Collègues
Participatif
Indicateurs physiques et fin.
Causes
Richesse produite et consommée
Gain de terrain
Cibles externes
Traditionnel Intégré
H. Boisvert, Revue Gestion, 21, 2, sept. 1996
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
15
Qu’est-ce que la performance ?Qu’est-ce que la performance ?
Quatre classes d’indicateurs de performance:
Pérennité de l’organisation
Efficience économique
Valeur des ressources humaines
Légitimité externe de l’entreprise
H. Boisvert, Revue Gestion, 21, 2, sept. 1996
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
16
Pérennité de l’organisationPérennité de l’organisation
• Qualité du produit ou service
• Rentabilité financière
• Compétitivité
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
17
Efficience économiqueEfficience économique
• Économie des ressources
• Productivité
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
18
Valeur des ressources Valeur des ressources humaineshumaines
• Mobilisation des employés
• Climat de travail
• Rendement des employés
• Développement des employés
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
19
Légitimité externe de l’entrepriseLégitimité externe de l’entreprise
• Satisfaction des bailleurs de fonds
• Satisfaction de la clientèle
• Satisfaction des organismes régulateurs
• Satisfaction de la communauté
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
20
Que doit-on retrouver dans un Que doit-on retrouver dans un bon tableau de bord ?bon tableau de bord ?
• Des indicateurs permettant un suivi dynamique des décisions-clés de l’entreprise : opérationnelles et stratégiques
• Des indicateurs permettant un suivi dynamique du comportement des marchés et de la concurrence
Note: les systèmes visuels sont souvent les plus utiles
2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7
21
Quelques questions de logistiqueQuelques questions de logistique
Rappel
La période 5 se termine à 13h00
La période 6 débutera à 15h00
Elle se terminera à 17h30
Prochain cours : la séance 8 aura lieu à 13h30
Bonne planification,
bon contrôle !!!