Copy strategie efficacité publicitaire
Enjeux publicitaires
Marketing stratégique et parties prenantes
Storytelling
La communication 3 D
Marketing Stratégique : Ambidextrie organisationnelle
Audit de la communication du conseil général de la gironde
Baromètre annonceurs agences 2011 opinion way ballester
Gestion de la relation client
Des résultats de l’enquete de satisfaction aux actions opérationnelles
Outils de fidélisation
L'enquete miroir
Client mystere
Les nouveaux métiers de la com
Site internet : bonnes pratiques Audit site web d'agence de voyage : ergonomie, navigation, contenu
Prospective des metiers de la commiunication dans les organisations culturelles