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Compte rendu critique sur l’observationd’un cas réel de RP
Relations avec les publics et les médias 2JOU-1001
Par :Marc-Antoine Lavoie
Université du Québec à Trois-Rivières19 novembre 2012
Nom :
Marc-Antoine Lavoie
Nom de l’organisme :
Marché de Noël de l’Assomption
Description de l’activité de relations publiques observée et de son déroulement :
L’activité de communication que nous avons observée était une conférence de
presse. Cette conférence était organisée par l’organisation du Marché de Noël de
l’Assomption le 12 novembre dernier. Elle avait lieu dans le hall d’entrée du théâtre
Hector-Charland. Ce qui fut un excellent endroit, car la pièce était très grande et
illuminée par les nombreuses fenêtres. Pour dynamiser la conférence et lui donner plus de
visuel, la présidente du comité organisateur, madame Agathe Sauriol, avait invité
quelques marchands à faire une démonstration des produits qui seront offerts lors du
marché. Les artisans sont donc arrivés vers 10h afin d’installer leurs kiosques
d’expositions de chaque côté de la salle comme la photo en annexe 1 le démontre. Vers
11h, les invités commençaient déjà à arriver. Ils pouvaient donc commencer à visiter les
différents kiosques qui exposaient leurs produits. Il y avait également du café qui était
mis à la disposition des invités. Un léger fond sonore nous laissait deviner une musique
de Noël qui rendait l’atmosphère encore plus chaleureuse.
C’est seulement vers midi que la conférence débuta officiellement. Les invités qui
avaient déjà pu s’imprégner de l’ambiance du marché grâce aux exposants, se sont donc
tournés vers la scène aménagée au bout de la salle (Annexe 2). C’est monsieur
DeGrandpré, le directeur du théâtre, qui est le premier à prendre la parole. On sent une
nervosité dans sa voix et la lecture de son texte rend le tout terne. Puis c’est le tour de
madame Sauriol de prendre le relais. Elle sut avec grande habileté redonner de la vivacité
à cette conférence. Sa grande expérience en ressort et son amour pour le Marché de Noël
de l’Assomption est contagieux. Elle annonce les nouveautés et dévoile également que le
Marché se fera cette année sous le thème européen. Elle remercie également l’appui
généreux des différents commanditaires ainsi que la collaboration de la Ville de
l’Assomption, le théâtre, le collège et le Cégep de l’Assomption, sans qui l’évènement
n’aurait pas eu lieu. La conférence avait également des invités de renommée comme les
députés François Legault et Jean-François Larose. Le porte-parole de cette édition,
monsieur Stéphane Richard de Rythme FM, a aussi pris la parole. Madame Sauriol a
finalement fermé la boucle avant de prendre quelques photos officielles avec les
différents partenaires devant le décor enchanteur. Pendant ce temps, les marchands
continuaient de faire goûter ou de montrer leurs produits aux nombreux invités demeurés
sur place jusqu’à environ 13h.
Description de mon rôle et/ou tâches dans l’activité
Madame Sauriol nous avait demandé d’arriver vers 9h30 afin d’apporter notre
aide à la préparation de la conférence ce que nous avons fait. À notre arrivée, elle nous a
demandé d’aller chercher le café pour les invités à la brûlerie. Ce que j’ai trouvé très
drôle. Nous vivions le fameux classique des stagiaires attitrés au café! Par la suite, nous
avons aidé les marchands à placer les tables chaque coté du hall et à placer quelques
décorations supplémentaires. À la suite de cela, il y a eu un petit temps mort, nous en
avons donc profité pour interroger quelques invités et marchand sur leurs impressions de
la conférence de presse à venir. J’ai même questionné monsieur François Legeault, grand
habitué des conférences de presse, sur le sujet. J’en ai aussi profité pour prendre des
photos des lieux afin de supporter notre analyse. Durant la conférence, je me suis mis
complètement derrière la salle afin de prendre le pouls de la pièce. Notre dernier mandat
était de distribuer des tasses du marché de Noël à l’ensemble des invités.
Liens établis entre l’activité observée et les notions présentées dans les deux cours de
RP
Lien 1 :
Lors du premier cours de relation publique avec les médias, nous avons eu
quelques notions sur l’organisation d’une conférence de presse. On disait que la
conférence était un évènement pour attirer l’attention des médias. Que c’était, en quelque
sorte, une mise en scène de l’information. Pour ce faire, il faut donner des éléments
visuels ou sonores afin qu’il y ait un donner à voir. Il faut aussi que la conférence soit
d’intérêt public, avec un sujet important ou des invités prestigieux. Sans oublier le plus
important, il faut qu’il y ait une nouvelle à diffuser.
La conférence du Marché de Noël à confirmer la matière acquise en classe. On a
réellement assisté à une mise en scène de l’information. Il avait de nombreux éléments
visuels qui rendaient le travail des journalistes et photographes beaucoup plus intéressant.
Le sujet de la conférence était également d’intérêt public. Elle annonçait le marché de
Noël qui va avoir lieu prochainement dans leur ville. Le marché de Noël a également
apporté un conférencier prestigieux, soit François Legault. On a donc pu assister à la
réalisation concrète de ce que nous avions appris sur les bancs d’école.
Lien 2 :
Lors des cours de relations publiques nous avons aussi appris la théorie de la mise
à l’agenda, mieux connu sous le nom de l’agenda setting. Cette mise à l’agenda signifie
que la perception du public sur une nouvelle sera proportionnelle aux traitements
médiatiques de celle-ci. Donc plus on parle d’une nouvelle, plus le lectorat a l’impression
qu’elle est importante. En invitant les médias à la conférence, l’organisation du marché
de Noël avait certainement l’intention d’avoir un certain traitement médiatique.
Traitement qui fut certainement accentué par la présence d’invité de marque comme
François Legault. C’est de cette manière qu’on fait parler de soi. En offrant un visuel et
une nouvelle intéressante on a plus de chance qu’on parle de nous dans le monde
médiatique.
De plus, on peut aussi faire un lien avec la présence d’un porte-parole et la théorie
du two-step flow. Cette théorie explique la communication à deux niveaux. D’après cette
théorie, il n’est pas essentiel d’informer chaque individu sur une nouvelle en particulier.
On doit plutôt choisir les bonnes personnes à informer; les leaders d’opinion. Ces
personnes vont, par la suite, informer le reste de la population. En attitrant Stéphane
Richard comme porte-parole, l’organisation du marché de Noël s’assure d’un deuxième
niveau à leur communication. Stéphane qui est animateur radio, en plus d’être présent à
certaines émissions à Canal Vie, diffusera l’information à un plus grand auditoire. C’est
pourquoi il est important d’inviter les médias à nos activités de communication. Ce que le
marché de Noël a fait avec génie.
Objectifs poursuivis par l’organisation avec la tenue de cette activité de
communication.
Avec cette conférence, l’organisation du Marché de Noël de l’Assomption voulait
présenter la nouvelle édition du marché. Elle voulait donner un avant-goût du marché
pour titiller les esprits nostalgiques afin de créer un engouement autour de l’évènement.
C’était aussi une occasion pour remercier les nombreux partenaires et parler des
nouveautés de l’année. Elle voulait mettre en valeur les artisans qui participent au
marché, ceux sans qui rien n’aurait été possible. De plus, c’était une belle occasion de
faire le sujet de nombreux articles de journaux et de reportages télévisuels ou
radiophoniques.
Tout a bien été. Il n’y a eu aucune embuche et chaque étape s’est déroulée comme
cela avait été prévu. Il y avait des journalistes, beaucoup d’invités et l’ambiance a été
créée de belle façon. On peut donc dire que les objectifs fixés ont été atteints.
Évaluation personnelle
C’est Simon Charron qui a eu l’idée de contacter le Marché de Noël de
l’Assomption. Au début, je ne connaissais pas l’organisme et j’étais réticent sur le niveau
de professionnalisme de l’organisation. Ce n’est que lors de notre première rencontre
avec Agathe, la présidente du marché, que j’ai compris le sérieux qu’elle y mettait. Ayant
antérieurement travaillé dans le domaine des communications, l’expérience de madame
Sauriol s’est reflétée dans l’organisation et le déroulement de la conférence de presse.
Tous les éléments étaient présents. Une bonne convocation, un dossier de presse, un
visuel intéressant, des invités de marque, un endroit attitré pour les médias et j’en passe.
Elle a su mettre en scène son information afin qu’elle soit attrayante aux yeux des
journalistes présents. De plus, tout le côté technique était contrôlé par un technicien du
théâtre, ce qui limitait grandement la possibilité d'erreurs techniques
Les gens sur place ont adoré la formule également. «C’est bien qu’elle invite les
marchands à cet évènement. On peut déjà commencer à connaître les autres et à créer un
esprit de famille.» dit André Giliby, propriétaire du Fumoir Giliby qui était sur place. «Je
participe à beaucoup de marchés publics et c’est le seul où l'on est invité.» ajoute-t-il. J’ai
également interrogé François Legault sur le sujet. Après m’avoir déroulé sa cassette
politique, il a ajouté un court commentaire pertinent : « C’est intéressant de pouvoir déjà
entrer dans l’ambiance du marché [...] j’assiste à beaucoup de conférences, mais celle-là
est très agréable.». L’animateur de radio Jean-Yves Lemay du 105,7 Rythme FM, m’a
aussi fait part de son enthousiasme vis-à-vis cette conférence. Pour lui, c’est toujours
plaisant de parler de sujets joyeux. Son auditoire aime ce genre de nouvelle et ça crée un
bon lien avec son public. Une chose se soulevait à travers toutes nos entrevues réalisées,
c'est que madame Sauriol se surpasse d’année en année. Chaque édition du marché atteint
un niveau de plus que la précédente.
Le fait que la conférence du marché respectait les différents critères d’une bonne
conférence et qu’on puisse appliquer les théories de l’agenda setting et du two-step flow
prouve le professionnalisme de cette activité de communication. Si je dois absolument
faire un commentaire négatif, ce serait sur le fait que le communiqué de presse tenait sur
trois pages. Cependant, on oublie vite ce léger détail sur l’ensemble du travail accompli.
Annexe 1 :
Annexe 2
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