RDI104 - Votre Réseau Social d'entreprise à l'heure

de YammerNa-Young Kwon @nayLudovic Magne @lmagne

Mark Kashman @mkashmanOlivier Amprimo @oamprimo, L’OréalThomas X. Scott @MonsieurTXS, CWT

Entreprise

#mstechdays #rse

Le Social dans notre quotidien

>350 millions DE TWEETS PAR JOUR

>1 milliard D'UTILISATEURS ENGAGÉS

~25% DES APPELS À L'INTERNATIONAL

TWITTER FACEBOOK SKYPE

Messagerie Instantanée

EmailTéléphone Voix & Vidéo

RéseauxSociaux

L’évolution de la communication en Entreprise

Que faut-il entendre par Social ?

Individus

Communauté

Groupe

Les réseaux sociaux,ce sont des individus, des groupes et des communautésqui travaillentensemble

Le social s’appuie sur

le capital humain de

l’organisation, privilégiant

le participatif« bottom-

up »

Individus | Communautés | Groupes

pour atteindre vos objectifs stratégiques « top-down »Augmenter les revenus | Baisser les coûts | Réduire le turnover

Quelle valeur pour nos business?

Les réseaux sociaux vont transformer notre façon de travailler ensemble

Engagementdes collaborateurs

Collaborationd'équipe

Organisation connectée

Agilité du Business

Engagement des employés

Elle engage les employés dans une

conversation bi-directionnelle sur la

culture d’entreprise à travers des

conversations de groupe et les

sondages.

Les employés partagent leurs idées à

tous les niveaux de l’organization grâce au

flux d’activités. Ils sentent plus engagés

et connectés à ma vision globale.

La top priorité de la nouvelle PDG de cette

entreprise est de favoriser la fidélisation des employés en leur

donnant la parole.

Donner la parole aux employés et s’assurer qu’ils ont accès à la bonne information et aux bons outils dont ils ont besoin pour faire la

différence

Les organization avec des employés socialementengagés voient :

18% de productivité en plus

51% de turnover en moins

Ils utilisent un site d’équipe, des conferences

téléphoniques et de la messagerie

instantannées pour gérer le projet et

collaborer autour de documents dans le

cloud.

L’équipe utilise le flux d’activités pour rester à jour, réduisant les échanges mails et

facilitant la gestion de l’information.

Une équipe projet transverse gère un lancement produit

mondial.

Collaboration d’équipe

d’accélération de la productivité avec le social observée par les organisations et les entreprises

20%-25%

Les équipes peuvent se mettre en relation, apprendre des unes des autres et résoudre des problématiques métier – à l’intérieur ou à l’extérieur de l’organisation

McKinsey, The Social Economy, July 2012

Organisation connectée

Les employés ont un Intranet social, facile à utiliser et qui connecte les employés aux systèmes à travers l’organisation.

Les employés utilisent Yammer intégré à leur

Intranet SharePoint pour avoir des

discussions actives sur des sjets importants.

Les dirigeants sont capables d’avoir des retours en temps réel

de la part de leurs employés sur des

annonces importantes et peuvent alors réagir

rapidement.

Une entreprise veut mettre à disposition de

leurs employés un endroit avec des

informations à jour sur l’entreprise.

Le temps passé à chercher de l’information sur l’organisation est réduit à 35% en utilisant des technologies sociales.

McKinsey, The Social Economy, July 2012

Agilité du BusinessLes organisations face aux grands changements ont un point commun : un besoin intense de se concentrer sur les personnes, la culture et la communication

pour réussir.

Ils utilisent le CRM pour trouver les clients

et les partenaires appropriés et les invite

dans un réseau externe pour recueillir

leurs réactions.

En utilisant un flux d’activités, ils peuvent rapidement itérer sur le concept original,

incorporant de nouvelles données et

réduisant la mise sur le marché.

L’entreprise développe un nouveau produit et a besoin de travailler

avec un grand nombre d’acteurs externes.

des transformations réussiesengagent et dynamisent l’organization à travers une communication et une implication constantes.

64%

McKinsey Global Survey: What Successful Transformations Share, 2010

Notre vision

Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale

De nouvelles experiences combinant le social, la collaboration, l’email et la communication unifiée

Couche Sociale

Experiences Connectées

Plateforme ConnectéeUne plateforme d’Entreprise pour la sécurité, la gestion et la conformité

Transformez votre business en connectant les employés, les partenaires et les clients

Couche social perversive connectant les personnes, les contenus et les données métier

Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale

Lync, Exchange, Applications

Office

Applications métiers tierces

Couche Sociale unique – Expérience connectée

Yammer + SharePoint

Réseau social

Réseau social Suite collaborative

Suite collaborative complète

Roadmap Yammer + SharePoint

Aujourd’hui

Intégration simple

Web PartsOpen Graph

Demain

Coonections poussées

DocumentsFlux

Identité

Futur

Expériences Connectées

De nouvelles experiences combinant le social, la

collaboration, l’email; la messagerie instantannée,

la voix et la vidéo

Yammer disponible dans l’offre Office 365

Nos clients en parlent

Thomas Xavier Scott

Olivier Amprimo

Facteurs clé de succès

Informatique

RHVente

Marketing

Réussir implique de changer la manière dont vous travaillez

et SharePoint

Yammer et SharePoint libèrent le potentiel de vos ressources les plus précieuses : vos collaborateurs

• En associant leurs idées, leurs expériences et leurs connaissances

• En leur apportant les bonnes informations au bon moment

Changer vos méthodes de travail s’apparente à un véritable voyage pour votre entreprise

Il est vital d’en comprendre toutes les étapes et tous les facteurs clés de succès

et SharePoint

Approche projet

Définir la vision

Cibler les opportunités à forte valeur métier

Évaluer la maturité du réseau

Examiner les critères de réussite

Activer la technologieActiver les communautés

Quatre facteurs clés pour un projet de réseau social d'entreprise réussi

1Vision claire

Votre organisation est à même d'expliquer comment les réseaux sociaux d'entreprise optimisent les méthodes de travail

2Sponsor et participation

Dirigeants et contributeurs clés s'engagent pour encourager l'adoption

3Intégration

Des sources fiables de données d'entreprise sont connectées à votre solution de réseaux sociaux d'entreprise

4Animation de communautés

Votre entreprise applique une approche proactive, basée sur des outils analytiques, pour engager les utilisateurs

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Conf’SharePoint à Disneyland Paris !

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22, 23 et 24 mai 2013

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