Post on 07-Jul-2020
Un réseau de centres de ressources TIC du Massif Central
Une aide et un accompagnement pour vos projets informatiques
Quelques chiffres*
Chiffre d’affaire en 2012 en France
17,7 milliard d’€
* Source : FEVAD
45 milliard tous domaines confondus
Tourisme
Reste
Type de ventes
Ventes directes
Ventes indirectes
Paiements site
internet
Réseaux sociaux
Géolocalisation
Sites d’avis
…
Les 6C du commerce social
Contenu
• Echanger
• Prospecter
Communauté
• Relation durable
• Réseaux sociaux
Commerce
• Transactions sur
internet
Contexte
• Réel� Virtuel
• Paiement, check-in,
…
Connexion
• Réseaux sociaux
• Relation entre
individus
Conversation
• Suggèrent la
demande
Les leviers de développement des ventes
Site internet (vitrine ou réservation)
Blog
Réseaux sociaux / Microblogging
Médias sociaux
M-Tourisme
Géolocalisation
Personnalisation
Un site internet
Un bon référencement
Plusieurs nom de domaines
Excellente ergonomie
Navigation
Design
Pertinence
1 action = 1 page
Le blog
Complément du siteVisibilitéInteractions avec les voyageurs
CommentairesPartage de satisfactionPoser des questions
ActualitésMédias
Wordpress, Tumblr, Blogger, …A partir de … 0€ !!!
Les réseaux sociaux
Créer des pages
Utiliser les possibilités de partage
Localisation
Notes
…
Valoriser vos atouts
Valoriser les témoignages positifs
Le commerce social
F commerce / F Store
Outils en ligne
PDD faible
T commerce / Chirify
Achat par tweet
o « Oui je veux #acheter #monproduit »
Mettre en relation acheteur et vendeur
Pas de version FR �
Les sites d’avis
Gérer sa e-réputation
Des plateformes spécialisées
Un exemple : tripadvisor34.000.000 de visites / mois
2.000.000 de photos
35.000.000 d’avis
560.000 restaurants
90.000 attractions
Les sites d’avis
Utiliser les retours
pour générer de nouvelles ventes
pour améliorer vos services
E-réputation
Répondre
Analyser
Transformer un internaute en acheteur
Sur votre site
Réservation possible
Paiement en ligne
o Module banque
o Paypal
M-tourisme � m-commerce
Site de réservations / ventes
Booking, expedia, groupon, …