Toutes les erreurs à commettre pour planter l’adoption d’Office 365 pour vos collaborateurs

Claire Howlett

Olivier Messiant

chowlett@microsoft.com

olivimes@microsoft.com

Toutes les erreurs à commettre pour planter l’adoption d’Office 365 pour

vos collaborateurs

L’idée est de vous aider à avoir l’oreille attentive et, dès que vous entendez une de ces phrases (voir que vous l’énoncez vous-même) vos voyants internes virent au rouge

Les 8 erreurs à commettre pour planter l’adoption d’Office 365 par vos collaborateurs

Cette présentation en mode #FAIL est une synthèse des verbatims que nous avons entendus, voir formulés nous-même durant les 7 dernières années sur BPOS puis Office 365.

Fail #1 : Considérer que c’est un projet avant tout technique

TechnologieProcessusHommes

Projet=

Changement

FAIL #2 : Surtout ne pas déranger les VIPs…

Sponsors S’assurer le soutien visible et actif de sponsors

Fail #3 : Pas besoin de relais locaux

Champions Démultiplier les actions de conduite du changement en s’appuyant un réseau d’utilisateurs référents

Fail #4 : Pour la communication, un bon mail et on est bons!

Communication

Communiquer les raisons et bénéfices métiers du changement.Expliquer l’impact aux utilisateurs

Fail #5 : La formation, on verra ça à la fin

Formation Acquérir les connaissances pour être opérationnel à la cible

Fail #6 : On sait ce qu’il faudrait faire mais c’est impossible, compte-tenu de nos ressources

COMPLEXITÉ

PREMIERS PAS

IMPA

CT

MÉ

TIE

R

À EVITER!

TRANSFORMATION DES MÉTIERSPREMIERS SUCCÈS

1

2 3

Fail #7 : On vient de migrer tout le monde. On a terminé!

Pilotage de l’adoption

Mesurer les taux d’adoption par service Office 365, par entité… analyser et déduire les actions d’adoption nécessaires

FAIL #8 : Croisons les doigts pour qu’il n’y ait pas de résistance

Anticipation et gestion de la résistance

Anticiper et répondre aux objections, influencer et convertir les aires de résistance

EN SYNTHÈSE : C ’EST UN PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE HUMAIN,

PAS UN PROJET TECHNIQUE

FormationChampions Pilotage de l’adoption

Communication

Anticipation et gestion de la résistance

Sponsors

Acquérir les connaissances pour être opérationnel à la cible

Démultiplier les actions de conduite du changement en s’appuyant un réseau d’utilisateurs référents

Mesurer les taux d’adoption par service Office 365, par entité… analyser et déduire les actions d’adoption nécessaires

Communiquer les raisons et bénéfices métiers du changement.Expliquer l’impact aux utilisateurs

Anticiper et répondre aux objections, influencer et convertir les aires de résistance

S’assurer le soutien visible et actif de sponsors

ReconnaissanceEt récompensesCélébrer les succèsRécompenser les comportements exemplaires.

N° 13

Notez cette sessionEt tentez de gagner un Surface Book

Doublez votre chance en répondant aussi au questionnaire de satisfaction globale* Le règlement est disponible sur demande au commissariat général de l’exposition. Image non-

contractuelle

N° 22

N° 23

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