Support de formation

1ere partie

Savoirs implicites : formalisation, organisation et méthodes de transmission

Le Projet : FORSIMPADFORmalisation des Savoirs IMPlicites

par une Approche de la Didactique professionnelle

FORSIMPAD

Savoirs implicites : formalisation, organisation et méthodes de transmission

Paul OLRY Alain SAVOYANT Université Paris 13 CEREQ

B. RAYNAUDChef de projet

GIP PACA

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 3

Le constat global :

Le vieillissement global de la population salariée fragilise le tissu économique

Certaines pyramides des âges fragilisent le développement des entreprises

L’évolution rapide des technologies fragilise les salariés vieillissants les moins qualifiés

Les enjeux liés aux savoir faire de métier fragilisent les nouveaux entrants

Pourquoi FORSIMPAD ?

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 4

Dans l’entreprise :

Deux populations se dessinent...

Pourquoi FORSIMPAD ?

Les salariés expérimentés :

- Niveau de formation souvent assez faible

- Qualification issue de l’ancienneté

- Compétence fondée sur l’expérience acquise dans l’entreprise

Les nouveaux entrants :

- Niveau de formation de plus en plus élevé

- Qualification liée au niveau de formation

- Compétence fondée sur les connaissances acquises en dehors de l’entreprise

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 5

Dans l’entreprise :

Deux types d’organisation de la transmission du savoir...

Pourquoi FORSIMPAD ?

Logiques tutorales :

- Démarches empiriques (parrainage)

- Démarches intégrées à la GRH (Entreprise tutrice)

=> Le savoir faire se transmet par proximité

Knowledge management :

- Formalisation du savoir et capitalisation dans et par l’entreprise

- Recours fréquents au NTIC

=> Le savoir faire est réduit à de l’information organisée

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 6

Sur le plan conceptuel :

Du point de vue de la compétence, deux hypothèses...

Pourquoi FORSIMPAD ?

La compétence, c ’est...

- Un ensemble de savoirs, savoir faire, savoir être…

- Transmis par un tiers…

- Complété par l’expérience...

- Visible par la performance

=> La référence : Le savoir...

La compétence, c ’est…

- Ce qui explique la performance…

- Issue de l’organisation des connaissances construites...

- Dans les situations de travail

=> La référence : L ’activité...

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Sur le plan conceptuel :

L ’hypothèse de la didactique professionnelle...

Pourquoi FORSIMPAD ?

Alors, la compétence...

- Signifie plus qu’appliquer des savoirs dans l’action...

- Se construit dans et par la mise en oeuvre de savoirs :

- explicites - implicites

- Suppose d’analyser l’activité

Si la compétence, c ’est…

- Ce qui explique la performance…

- Issue de l’organisation des connaissances construites...

- Dans les situations de travail

=> La référence : L ’activité...

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 8

La didactique professionnelle :

- La didactique professionnelle s’intéresse à l’analyse de l’activité en vue de la formation

- Premier principe de base :

Pourquoi FORSIMPAD ?

LE RÉEL :

L ’activité

Ce qui est fait

LE PRESCRIT :

La tâche

Ce qui est à faire

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La didactique professionnelle :

- Deuxième principe de base :

L’exercice d’une activité professionnelle requiert des formes stabilisées d’organisation de l’action constituées par des savoirs spécifiques, locaux, souvent implicites et reconnus par la profession, que l’on nomme :

Ce type de savoir structure l’activité de l’acteur, lui permettant de prendre efficacement en compte son environnement de travail

Pourquoi FORSIMPAD ?

DES CONCEPTS PRAGMATIQUES

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 10

La didactique professionnelle :

- Troisième principe de base :

Les « concepts pragmatiques » s ’opposent aux « concepts scientifiques » par leur itinéraire...

Pourquoi FORSIMPAD ?

CONCEPTS

PRAGMATIQUES

CONCEPTS

SCIENTIFIQUES

DÉFINITION

USAGE

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La didactique professionnelle :

- Quatrième principe de base :

Plus un acteur maîtrise les concepts pragmatiques d’une classe de situations donnée, plus il devient capable de résoudre des problèmes de complexité croissante…

- Cinquième principe de base :

La prise de conscience et la verbalisation des concepts pragmatiques sont des facteurs de développement de la compétence...

Qu’est-ce que FORSIMPAD ?

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Les finalités :

FORSIMPAD se propose de :

- Penser (ou repenser) la transmission des savoirs de métier dans l’entreprise à partir de la mise en évidence de et l’explicitation des concepts pragmatiques

- Développer des méthodes d’appropriation des savoirs pragmatiques associant salariés expérimentés et nouveaux entrants

- Produire des outils susceptibles d’enrichir les réponses formation

Qu’est-ce que FORSIMPAD ?

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Les effets attendus

- Pour les salariés expérimentés :

Une ré-appropriation de l’expérience et le développement de leur compétence permettant le ré-investissement du métier et de ses évolutions

- Pour les nouveaux entrants :

Une entrée en matière par les situations de travail facilitant l’adaptation à la fonction et l’intégration dans l’entreprise

Qu’est-ce que FORSIMPAD ?

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Les effets attendus :

- Pour les entreprises :

Le dépassement possible des clivages générationnels

Un outillage permettant de capitaliser les savoir faire sensibles dans l ’organisation

Une autre vision des référentiels d’emploi

- Pour l’appareil de formation :

Une entrée différente dans la formation professionnelle

Un outillage méthodologique innovant

Une autre vision des référentiels de formation

Qu’est-ce que FORSIMPAD ?

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État des lieux régulier : faire le point sur les projets en cours ou à initier

• Identifier les entreprises supports de la recherche action;• Constitution des fiches projet en lien avec les entreprises :

- Pourquoi ? (Motifs de l’engagement)- Quoi ? (Objectifs attribués au programme)- Où ? (Repérage des métiers cibles)- Qui ? (Repérage des publics cibles)

FORSIMPAD : La démarche

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Comment opérationnaliser FORSIMPAD dans les entreprises ?

Un scénario possible en cinq étapes :

- Préparation

- Recueil des données

- Ingénierie de la formation

- Confrontation des données

- Capitalisation des données

FORSIMPAD : La démarche

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Un scénario possible en cinq étapes :

1/ Préparation :

- Identification des métiers cibles

- Identification des publics cibles :

- Salariés expérimentés

- Nouveaux entrants

- Repérage des classes de situations étudiées

FORSIMPAD : La démarche

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Un scénario possible en cinq étapes :

2/ Recueil des données :

Auprès des « experts » :

- Analyse des tâches critiques

- Confrontation et validation d’un document de référence

Auprès des « novices » :

- Analyse des cours d’action

- Confrontation et validation d’un document de référence

FORSIMPAD : La démarche

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Un scénario possible en cinq étapes :

3/ Ingénierie de la formation :

- Constitution de supports exploitables en formation

(Enregistrements vidéo, Cas concrets, Simulations…)

- Constitution du guide de formation

- Organisation et planification de la formation

FORSIMPAD : La démarche

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Un scénario possible en cinq étapes :

4/ Confrontation des données :

Auprès des « experts » et des « novices » :

- Exploitation des supports exploitables en formation

(Enregistrements video, Cas concrets, Simulations…)

- Confrontation des publics 6 / 6

- Élaboration collective d’un document de référence

- Organisation de la dimension tutorale

FORSIMPAD : La démarche

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Un scénario possible en cinq étapes :

5/ Capitalisation des données :

- Standardisation d’un manuel de formation

- Standardisation des outils de formation

- Ajustement des référentiels métier et référentiels formation

- Intégration de la démarche au plan de formation

FORSIMPAD : La démarche

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Conduite d’expérimentations locales

Objectifs : “OBSERVATOIRE” - Constituer un pôle d’observation des pratiques

Objectifs : “RECHERCHE/ACTION FORMATION”- Mener des expérimentations locales

Délivrables : - Tableau de bord des actions et de suivi des projets locaux- Compte-rendus d’expérimentation- Évaluation des effets produits

FORSIMPAD : La démarche

Paul OLRY - UP13 Projet FORSIMPAD - LODZ 23

Conduite d’expérimentations locales

Remarques préalables : - Formation des opérateurs de formation dans les entreprises :

- Aux concepts de la didactique professionnelle- À l’analyse de l’activité

- Constitution d’un groupe de travail associant tous les opérateurs de formation

FORSIMPAD : La démarche