Post on 19-Mar-2016
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Sommaire
1 Intro Pour qui ? Pourquoi ?
2 IT concept Propositions pour une modélisation
3 RFP concept Principes fondamentaux
4 Guides Des annexes techniques
5 Modèle RFP Une grille condensée sous Excel
6 Q&R ? Questions ? Réponses ?
Les moyennes & grosses PME
$ Ticket d’entrée
Fonctions avancéesSécurité forteVolumes & VitesseProcédures qualités
50-90 ServicesApplicatifs
20-70 ServicesApplicatifs
Fonctions de baseSécurité moyennePerformance moyenneVolumes limités
SOHO Fonctions avancéesSécurité moyenneVolumes & Vitesse
10-30 ServicesApplicatifs
Taille Entreprise 100 000 users
10 000 users
500 users
100 users
1 user (averti)
10 users
1 000 users
Evolutions technologiques
0
20
40
60
80
100
120
1982 1994 2000 2003
Nb. TechnologyNb. Functionscode size (MB)
B
A
B
B
A C’Year 2
Year 1
Y. 3 A C’ B’ C
Provider 1 Provider 2
C
Provider 3
C
A’
Intégration
utilisée
dispo
souhaitée
100kf 100kf 100kf
Grandes EntreprisesSolution
ASolution
BSolution
C
utilisédispo
40kf
Fonctions renoncées
PME
Solutionintégrée D
ITIT
SG
ComptaRH
Juridique
COM
IT RFP Template
1 IT concept Propositions pour une modélisation
2 RFP concept Principes fondamentaux
3 Guides Des annexes techniques
4 Modèle RFP Une grille condensée sous Excel
Un des composants de la réussite, un RFP adapté
-Publié sur l’Internet-En « auto-update »http://ITrfpTemplate.kotte.net
Portée
• Toutefois, je reste lucide– Ce RFP Template ne va pas révolutionner l’industrie.– Pas d’illusion sur le taux de consultation du site Web.
Ce n’est pas le simple fait d’être sur le Net qui le fera connaître.
• Volume de travail important– Les objectifs ont été réduits, et les heures doublées…
• L’aide de sponsors externes sera nécessaire (Presse, industrie)
2. Structures « IT »
• Une base de modélisation pour– Base de discussions– Exchanger entre
• IT manager et • Business Manager
• Prendre et laisser selon les besoins & les idées– Pour créer une nouvelle structure IT– Pour faire évoluer une structure existante
Par quel bout de la lorgnette ?
SYSTEMESWAN LANLAN
Services applicatifs « Infra » (Back office)
Services applicatifs « Standards » (Office)Services applicatifs « Business » (Métier)
Workstations
IT
SYSTEMESWAN LANLAN
Services applicatifs « Infra » (Back office)
Services applicatifs « Standards » (Office)Services applicatifs « Business » (Métier)
Workstations
User
Systèmes (Stations, Serveurs)
La gestion de l’information
Applications « Utilisateurs »Applications « Utilisateurs »1
Process
2Dynamic(Transport& Storage)
3Data Internal Data External
Private Data Public Data
External
SQLServices réseauxsécurité SQLServices réseauxsécurité FileShareDS
LANLANLANLAN WANWANWANWAN
SANSANSANSAN NASDisk
InternetInternetPSTNPSTN
InternetInternetPSTNPSTN
Infrastructure « IT »
Infrastructure « IT » DecisionsDecisions:: IT ManagerIT Manager
« Business » IT ActivitiesDecisionsDecisions: : Board/BusinessBoard/Business Manager Manager
Services « Infra vs Business »
BU
SINE
SSIN
FRA
Networks, Systems & Storage2Dynamic
System Data3I-Data
3BB-Data Business Data
Business Services «Users »
Infra Services « IT »
1BProcess
1Process
Les missions de « IT »
DévelopperDévelopperChangerChangerOptimiser
OptimiserStabiliser
Stabiliser
ITIT
BusinessBusiness services & applications
Equipes « IT » - Les rôlesInfrastructureInfrastructure services & applications
ProjectProjectManagementManagement
Relationship Relationship capacitycapacity
Technical skillsTechnical skills
Help deskHelp deskIT SupportOffice & Business
Hot LineHot Line Customer Service & Call Center
Service deskService desknew services
& registrations process
Operations CenterOperations Center & systems
ITITManagementManagement
Les services fournis par « IT »
Data & group
Management
Infra Applications
Network & System
Management
BusinessApplications
BusinessBusiness
INFRAINFRAO
peration
ServiceService
Help desk
Hotline
Service
Desk
LELE catalogue des services
Service d’Infrastructure 1
ServiceBusiness
1 SI 2
SB2 SB3
SI2SI1
SB1 SB2 SB3
Dialogue avec le Business - SLA
MoyensNécessaires
Nbre. & localisations des clientsConsommat° réseaux&systèmesArchitectures & implémentations
PerformancePerformance
Normal ou « Fast-Recovery »System Fault Tolerance (SFT)Disaster Plan
DisponibilitéDisponibilité
SécuritésEvaluation des risquesValeurs accordées
CriticitéCriticité
Business
Services
Infrastructure
3. Principes du « RFP »
• Un budget mieux cerné– Une présentation des valeurs– Un engagement plus concret des candidats
• Une ouverture vers des solutions innovantes– Plus de services– Moindre coût
• Un élargissement de l’horizon– Une description complète de l’existant– Une description des attentes et non des solutions
Des budgets incomplets ?
LicencesMeOimprévuHard
Coûts initiaux« One Shot »
CAPEXCAPEX LicencesExploitationimprévuMaintenance
Coûts annuels« recurrent »
OPEXOPEX
(ces graphiques sont un simple exemple)
CoûtsSolution
ValeuraccordéeSolution
Satisfait
Solution
Valeuraccordée
Insatisfait
Valeurs & Satisfaction
Déroulement proposé
RFPDraft RFP RFP
Answer
RFPAnswer
RFPAnswer
RFPAnswer
Appel à Appel à candidaturescandidatures
SoumissionsSoumissionsEmissionEmission
4. Annexes/Guides
• Justificatifs sur certains choix du RFP• Guides techniques vulgarisés
– Extraits…– Richesse illustrations graphiques originales– Tableaux de références (compilations)
• Bibliographie
Comprend desRéférences techniques
distribution
brassage Bureaux
Entrée Telecom
CapillairesCapillaires
Rocade 2Rocade 2
Rocade 1Rocade 1PBX
Hub
CADCAD
cuivres
Fibres SMF
Fibres MMF
distribution
brassage Bureaux
Entrée Telecom
CapillairesCapillaires
Rocade 2Rocade 2
Rocade 1Rocade 1PBX
Hub
CADCAD
cuivres
Fibres SMF
Fibres MMFbrassage
Bureaux
distribution Entrée Telecom
CapillairesCapillaires
Rocade 2Rocade 2
RocadeRocade11
CADCADCADCAD
RJ45RJ45
RJ45RJ45
TT
PBXPBX
HubHub
II--CADCAD
CADCAD
TT--CADCADTT--CADCAD
Des Recommandations
ClasseClasse Malveillance?Malveillance? InterneInterne ExterneExterne RiskRisk
Dénie de (deny of) Service
Volontaire (1)(1) (2)(2)HighHigh
Involontaire (3)(3) (4)(4)
Fuites d’informations
Volontaire (5)(5) (6)(6)
Involontaire (7)(7) (8)(8)
Santé Vie (&Matériels)
Volontaire (9)(9) (10)(10)
Involontaire (11)(11) (12)(12) LowLow
Risk assessment
5. RFP Template
• La grille– Sous excel et par Email pour faciliter le remplissage et le
dépouillement.• Un descriptif poussé
– Les schémas à l’honneur• Un chapitre Administratif et Juridique
– A valider avec un juriste• Des engagements précis
– Des candidats– Des fournisseurs sélectionnés
Pourquoi sous Excel?Formules auto, et styles:
Outil standard et disponible chez les candidats
Format à l’Italienne pour une utilisation électroniqueBulle de commentaires
Installation d’hyper liens pour faciliter l’utilisation
Version HTML en ligne simplifiée (consultation)
Consolidation accélérée pour l’établissement d’un comparatif
Rigide et souple• Feuilles Excel verrouillées, sans Macros.
• Une ouverture systématique sur des extensions annexes.
• Utilisable en mode RFI
Une grille: un lot1.1. Les paramètres quantificateursLes paramètres quantificateurs
2. Les critères de recette
3. L’offre financière
4. L’offre qualitative
5. L’évaluation de l’OPEX complet…
Une grille: un lot1. Les paramètres quantificateurs
2.2. Les critères de recetteLes critères de recette
3. L’offre financière
4. L’offre qualitative
5. L’évaluation de l’OPEX complet…
Une grille: un lot1. Les paramètres quantificateurs
2. Les critères de recette
3.3. L’offre financièreL’offre financière
4. L’offre qualitative
5. L’évaluation de l’OPEX complet…
Une grille: un lot1. Les paramètres quantificateurs
2. Les critères de recette
3. L’offre financière
4.4. L’offre qualitativeL’offre qualitative
5. L’évaluation de l’OPEX complet…
Une grille: un lot1. Les paramètres quantificateurs
2. Les critères de recette
3. L’offre financière
4. L’offre qualitative
5.5. L’évaluation de l’OPEX complet…L’évaluation de l’OPEX complet…