RENCONTRE D’AUTOMNE20 NOVEMBRE 2015

HORAIRE DE LA RENCONTRE

8 h Accueil des participants et service de café

8 h 30 Mot de bienvenue

8 h 40 Bilan 2015 - Montmagny et les îles et Parc des Appalaches

9 h 25 Bilan de la campagne publicitaire 2015

10 h Pause

10 h 20 Présentation des orientations 2016

10 h 45 Conférence de M. Frédéric Gonzalo

11 h 40 Période de questions sur la conférence

11 h 50 Poste à pourvoir au comité touristique

12 h 10 Mot de la fin

12 h 15 Dîner

13 h 30 Fin de la rencontre

BILAN DE LA SAISON 2015

Achalandage - Isle-aux-Grues

• Société des traversiers : augmentation du nombre de véhicules. Visiteurs et vélos plutôt stable

• Croisières Lachance : augmentation de +/- 250 passagers soit un retour au volume de 2013

• Air Montmagny : légère augmentation de 2,5%

• Hôteliers : plutôt stable

BILAN DE LA SAISON 2015

Isle-aux-GruesObjectifs fixés en 2014 :

• Simplifier la gestion et unir nos forces• Améliorer et unifier l’accueil• Capitaliser sur Riopelle• Proposer des activités d'interprétation

sur la Réserve

ISLE-AUX-GRUES – RÉALISATIONS 2015

Un projet d’équipe à L’Isle-aux Grues -Animation de la Réserve naturelle Jean-Paul-Riopelle

Partenaires : Corporation de la Sauvagine, Conservation de la nature, Roxanne Lajeunesse, Municipalité de L’Isle-aux-Grues, Gilles Tardif, Société des traversiers, l’équipe de CRM et Tourisme Montmagny

Financé par : MRC/pacte rural, Mouvement retrouvailles, Municipalité IAG, Caisse Desjardins, Norbert Morin, Tourisme Montmagny

ISLE-AUX-GRUES – RÉALISATIONS 2015

Visite de la Réserve Riopelle

• Visites de 380 clients, 65 sorties, activités pour les enfants.

• Un rapport complet pour l’animation l’an prochain : réserve, battures, etc.

• Un surplus de 3 500 $ pour lancer la saison 2016

ISLE-AUX-GRUES – RÉALISATIONS 2015

• 2 panneaux Riopelle• Transport collectif et accueil à quai : 350 clients• Aide aux expositions : Musée et Mi-Carême• Bilan avec les intervenants le 12 novembre à L’IAG• Accueil sur l’île : en fonction des visites de la

Réserve et du transport collectif (+/-175 heures)• Vente des Croisières Lachance à la gare de

Montmagny • Uniformisation du message pour la vente de l’IAG

CAP ST-IGNACE

• POMMES : campagne commune avec l’aide de Tourisme Montmagny et les îles et CRM

• SENTIER RIVERAIN : le sentier riverain a été inauguré

BUREAUX D’ACCUEIL

BUREAU D'INFORMATION TOURISTIQUE

2014 2015 ÉCART %

Montmagny — visiteurs(jusqu'au 30 septembre)

13 556 13 009 ‐547 ‐4 %*

Cap‐Saint‐Ignace — visiteurs 2 344 3 866 1 522 +65 %

Total pour les 2 bureaux 15 900 16 875 975 6%

*Moyenne des bureaux en Chaudières Appalaches -8%

7 groupes ou familles ont été accueillis par Serge soit 335 visiteurs

Statistiques hôtelières participants :Hôtel L'Oiselière Montmagny

Hôtel Le Florimay/Days Inn

Hôtel Centre-ville

Hôtel Econo Lodge et Suites Montmagny

Motel Wigwam

Motel et chalets Beauséjour (fermé depuis octobre 2014)

Motel et restaurant de la Plage

Auberge-restaurant Les Maisons du Grand Héron

Auberge-restaurant Chez Octave

Auberge des Dunes

NOS MESURES DE PERFORMANCE

STATISTIQUES HÔTELIÈRESCumul en date du 30 septembre

2013 2014 2015%

variation

Chambres disponibles

65 665 67 825 67 611 - 0,3 %

Taux d’occupation

43 % 50 % 49 % -1,0 %

Coût moyen 92,53 $ 95,28 $ 88,51 $ - 7,1 %

NOS MESURES DE PERFORMANCE

NOS MESURES DE PERFORMANCE

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

Nombre de chambres disponibles

2013

2014

2015

STATISTIQUES HÔTELIÈRES

STATISTIQUES HÔTELIÈRES

NOS MESURES DE PERFORMANCE

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Taux d'occupation en pourcentage

2013

2014

2015

STATISTIQUES HÔTELIÈRES

NOS MESURES DE PERFORMANCE

0,00 $

20,00 $

40,00 $

60,00 $

80,00 $

100,00 $

120,00 $

Coût moyen d'une chambre en dollar

201320142015

Cumul en date du 30 septembre 2015 Source OTQ

STATISTIQUES HÔTELIÈRES - CAPITALE NATIONALE

Taux d’occupation Prix moyen

CapitaleNationale

63,4% 141$

Côte de Beaupré 36,2% 115$

Portneuf 36% 85$

Jacques Cartier 48,8% 155$ *chalets

NOS MESURES DE PERFORMANCE

Fréquentation touristique - participants :Traverse Isle-aux-Grues

Croisières Lachance

La Maison Taché

Grosse-Île

Air Montmagny

Le Musée de l'accordéon

Le Bureau Information Touristique

NOS MESURES DE PERFORMANCE

2013 2014 2015%

variation

Visiteurs 99 506 100 715 103 156 2,4 %

Cumul en date du 30 septembre

FRÉQUENTATION TOURISTIQUE

NOS MESURES DE PERFORMANCE

FRÉQUENTATION TOURISTIQUEMise à jour en date 30 septembre

NOS MESURES DE PERFORMANCE

-

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

2012

2013

2014

2015

BUDGET 2016 /2015 / 2014

Revenus 2014 2015 2016MRC et municipalités / Fonctionnement et promotion 230 397 $ 247 600 $ 255 300 $ Intervenants et projets 29 612 $ 36 900 $ 13 500 $ Intervenants campagne 10 500 $ Ventes BIT 8 548 $ 9 500 $ 13 000 $ CLD 21 958 $ 0 $ Participation TCA 0 $ 10 000 $ 11 000 $ Total 290 515 $ 304 000 $ 303 300 $

Dépenses 2014 2015 2 016 Fonctionnement et accueil 205 388 $ 197 900 $ 201 800 $ Promotion 85 127 $ 70 000 $ 56 500 $ Promotion avec l'ATR 0 $ 40 000 $ 45 000 $ Total 290 515 $ 304 000 $ 303 300 $

BUDGET 2016

MRC et municipalités / Fonctionnement et 

promotion$255 300 

84%

Intervenants$24 000 

8%

Ventes BIT$13 000 

4%

Participation ATR$11 000 

4%

REVENUS  2016

BUDGET 2015

MRC et municipalités | Fonctionnement et 

promotion247 600 $

82%

Intervenants36 900 $12%

autres ventes BIT9 500 $3%

Participation ATR10 000 $

3%

REVENUS  2015

BUDGET 2016 / 2015 / 2014

2014 : 290 515 $2015 : 304 000 $2016 : 303 300 $

MRC etmunicipalités

Fonctionnementet promotion

Intervenants etprojets

Intervenantscampagne Ventes BIT CLD Participation

ATR

2014 $230 397 $29 612 $0 $8 548 $21 958 $0

2015 $247 600 $36 900 $0 $9 500 $0 $10 000

2016 255 300  $ 13 500  $ 10 500  $ 13 000  $ 0 $ 11 000  $

$0

$50 000

$100 000

$150 000

$200 000

$250 000

$300 000

COMPARATIF ‐ REVENUS  2014‐2016

BUDGET 2016

Fonctionnement et accueil

201 800  $ 66%

Promotion56 500  $ 19%

Promotion avec l'ATR45 000  $ 15%

DÉPENSES  2016

Fonctionnement et accueil

194 000 $64%

Promotion70 000 $23%

Promotion avec l'ATR40 000 $13%

DÉPENSES  2015

BUDGET 2015

BUDGET 2015 / 2014

2014 : 290 515 $2015 : 304 000 $2016 : 303 300 $

Fonctionnement et accueil Promotion Promotion avec l'ATR2014 $205 388 $85 127 $02015 $197 900 $70 000 $40 0002016 201 800  $ 56 500  $ 45 000  $

$0

$50 000

$100 000

$150 000

$200 000

$250 000

COMPARATIF ‐ DÉPENSES  2014‐2016

Statistiques 2015

• Augmentation de l’achalandage - bureau de Saint-Fabien 5,5% (ouvert de mai à octobre)

• Diminution de l’achalandage - bureau de Sainte-Lucie 15,8% (données de janvier à octobre)

• Augmentation des nuitées - Camping du Randonneur 75% (ajout de 3 tentes prêt-à-camper)

• Stabilité du nombre de locations de refuges

• Augmentation de l’achalandage et des nuitées – Centre de plein air Sainte-Apolline et Camping municipal Lac-Frontière

Réalisations 2015

• 15 nouvelles passerelles

• Améliorations majeures de deux refuges

• Mise à jour des panneaux le long du réseau des sentiers de randonnée

• Visite virtuelle du parc

• Camp de jour d’une durée d’une semaine

• Circuit de cardio-militaire près du lac Talon

• Projet plein air (mini-guide, sorties nature)

Réalisations 2015

Ailleurs dans le parc…

• Premier rendez-vous aérien à Saint-Just-de-Bretenières

• Sentier d’hébertisme au Centre plein air Sainte-Apolline

• Réseau de sentiers équestres à Saint-Paul et à Saint-Just

Projets 2016

• Amélioration des infrastructures (sentiers, refuges, belvédères)

• Ailleurs dans le parc :• Nouveau chalet chez Esker Nature• Sentier de luge alpine chez Appalaches Lodge• Sentier de vélo parallèle à Notre-Dame-du-Rosaire• Sentiers équestres vers Saint-Fabien, Sainte-Euphémie

et Sainte-Apolline

Publicité et promo pour l’année 2015 : 85 000 $

• Campagne Web avec TCA : 40 000 $

• Outils de communication et autres promotions : 35 000 $

• Participation - Campagne Grosse-Île de TCA :10 000$

PROMOTION 2015

Campagne TCA : 40 000$

• TCA : 10 000 $• Tourisme Montmagny : 10 000 $ • Municipalités : 10 000 $• Intervenants : 10 000 $

PROMOTION 2015

PROMOTION 2015

Page d’atterrissage Montmagny et les Îles sur le site de TCA

Réalisations 2015Publicité et promotion

Mise en valeur de la Réserve naturelle Jean-Paul-Riopelle et des visites guidées – 4 274 $

• Publicité ¼ page dans la revue Québec Oiseaux• Publicité sur le site Web de Géo Plein Air + infolettre• Publicité sur le site Web d’Espaces + infolettre• Relations de presse avec le ministre David Heurtel• Dossier de presse sur la Réserve• Feuillet promotionnel sur la Réserve et les visites

guidées avec une guide naturaliste

Réalisations 2015Publicité et promotion

Réalisations 2015Publicité et promotion

Réalisations 2015Publicité et promotion

Outils de communication • Affiches• Cartes d’affaires• Feuillet d’information• Aimant pour voiture

Réalisations 2015Publicité et promotion

Réalisation de deux panneaux d’interprétation sur Riopelle

Réalisations 2015Publicité et promotion

Réalisation de 3 concours estivaux avec signets imprimés à 7 000 copies

• Tête-à-tête insulaire - 8 mai au 7 juin :2 689 inscriptions

• Les pieds dans l’eau – 8 juin au 2 août :2 910 inscription

• Plaisirs gourmands – 3 août au 7 septembre : 1 992 inscriptions

Réalisations 2015Publicité et promotion

Campagne - La Pomme de Cap-Saint-Ignace (3e année)

• Communiqué pour la nouvelle mascotte Capie

• Les publicités Web ont donné d’excellents résultats

• Affluence considérable, notamment en provenance de Rivière-du-Loup et de Kamouraska.

• Excellent achalandage au cours du mois de septembre

• Concours la Grande virée champêtre du 8 septembre au 18 octobre – 639 inscriptions

Réalisations 2015Publicité et promotion

Réalisation de différents outils de communication

• Publicités dans le guide touristique de TCA (3 pages )

• Réalisation d’une nouvelle pochette corporative

• Mise à jour de la banque d’images : Montmagny, Berthier-sur-Mer et L’Isle-aux-Grues

• Mise à jour des cartes-napperons

• Réalisation d’une vidéo sur la Mi-Carême pour diffuser dans le Bateau Ivre

Promotion des bons coups des intervenants touristiques ou de la région avec la diffusion de communiqués

• Lancement du cidre de feu de La Cidrerie La Pomme du Saint-Laurent

• Promotion des Chalets du domaine

• Promotion de l’Auberge le Petit Manoir

• Arrêts gourmands, etc.

RELATIONS DE PRESSE ET PUBLICITÉ

Relations de presse pour le Carrefour mondial de l’accordéon de Montmagny et placement sur le Web pour promouvoir l’événement

RELATIONS DE PRESSE

Réalisations 2015Publicité et promotion

De façon continue

• Veille touristique sur le Web

• Analyse des sites Web de certains intervenants

• Animation sur les réseaux sociaux

• Envoi d’une infolettre 1 fois par mois à nos 6 600 abonnés

Campagne TCA : 45 000 $

• TCA : 11 000 $• Tourisme Montmagny: 12 000 $ • Municipalités : 11 500 $• Intervenants : 10 500 $

PROMOTION 2016

Statistiques d’achalandage

• Près de 35 000 visites du 1 juin au 30 septembre, soit 20 000 visites de plus que durant la même période en 2014

• Plus de 5 000 visites mensuellement, soit une fois et demi de plus qu’en 2014

• Faible taux de rebond (42 %) et une moyenne de 3,19 pages consultées par visite

FAITS SAILLANTS – WEB

Source d'achalandage

• Augmentation de plus de 100 % des recherches organiques pour Montmagny et les îles

• Facebook est LE premier site référent en 2015

• Le site Web de TCA, notamment par le biais de la page d’atterrissage, a généré énormément d’affluence

• Les infolettres sont une des sources principales d’achalandage Web (plus de 6 500 abonnés, taux d’ouverture d’environ 30 %)

FAITS SAILLANTS – WEB

Portrait de l’auditoire

• L’auditoire provient principalement de 3 grands pôles, soit la région de Montréal, celle de Québec et celle de la Beauce

• Les 35-64 ans composent plus de la moitié du trafic Web

• Les 25-44 ans sont cependant de moins en moins nombreux à consulter le site Web

FAITS SAILLANTS – WEB

FAITS SAILLANTS – WEB

FAITS SAILLANTS – WEB

Campagne Web

• Google Adwords:• 4 campagnes Web; près de 3 000 $; plus de plus de 115 000

impressions; plus de 3 500 clics vers le site Web• Facebook sponsorisé:

• 4 campagnes Web; plus de 2 000$; plus de 165 000 personnes atteintes, près de 5 000 clics vers le site Web

• Les pages Web promues par le biais des campagnes Web de TCA et de Montmagny et les îles se classent parmi celles les plus consultées du site Web

• Par exemple: La page Web de L’Isle-aux-Grues a été vues plus de 10 000 fois du 1 juin au 30 septembre, comparativement à moins de 1 000 durant la même période en 2014

FAITS SAILLANTS – WEB

FAITS SAILLANTS – WEB

Actions Web en 2016• Renouvellement des campagnes Web en 2016

• Création et mises à jour des sections/actualités/fiches du site Web

• Promotion de l’infolettre et des réseaux sociaux de Montmagny et les îles

• Création d’un compte Instagram

• Ajout de la réservation en ligne sur le site de TCA et de Montmagny et les îles

FAITS SAILLANTS – WEB

CAMPAGNE GROSSE-ÎLE - 165 000 $

Campagne Grosse-Île :• Visiteurs sur la page (1er avril au 31 oct.) : 171 186 en 2015

versus 95 121 en 2014• Visiteurs sur le site : 16 993 augmentation de 4,4% • Réservation forfait : 2 120 augmentation de 12%

Produits d’appels • Positionner l’Archipel sur la nature (Réserve

naturelle Jean-Paul-Riopelle et battures)

• Assurer le transport des visiteurs sur L’Isle-aux-Grues

• Maintenir notre contribution de 10 000 $ à la campagne de Grosse-île

NOS PRIORITÉS (2016)

Produits d’appels • Supporter les projets de développement sur la

Grosse-Île

• Mettre en valeur nos accès au fleuve ( parc fluvial, la plage, la voile et le fleuve à Berthier-sur-Mer)

NOS PRIORITÉS (2016)

NOS PRIORITÉS 2016

Accueil• Développer une approche globale de nos

points d’accueil

• Diversifier nos stratégies et modes d’accueil

NOS PRIORITÉS 2016

Stratégie maritime• Déposer projet portant sur le canot à glace et

le centre des migrations à Montmagny

• Déposer un projet sur l’éclairage des chutes à Montmagny

• Déposer un projet sur le dragage à Berthier-sur-Mer

NOS PRIORITÉS

Agrotourisme• Continuer à positionner la Pomme de Cap-Saint-

Ignace

• Développer le terroir (circuit des saveurs, boutique du terroir)

• Développer un plat régional dans le cadre d’un concours