Projet technico-commercial

ACADEMIE DE PARISBREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR TECHNICO-

COMMERCIALRémi PARMENTIER / Session 2014

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SOMMAIRE

Présentation de l’entreprise L’offre commerciale Le projet Les missions Bilan

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PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

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SARL FERME-TUR

55/57 rue de Montreuil 75011 Paris

Créée en 2011SARL au capital de 4000€Effectif de 4 personnes

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IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE

15ème arrondissement : future boutique & siège social

Paris intra-muros Au niveau de la

petite couronne

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DOMAINE D’ACTIVITES

Serrurerie générale :• Toutes serrures• Verrous• Cylindres• Systèmes digicode

Menuiserie métallique :• Volets roulants• Grilles métalliques• Rideaux de fer

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LE MARCHE

5%6%

7%3%

16%

63%

FERME-TURSecurimexProtek Paris 7Serrurerie de sécuritéSARL Protector 16ETS Vedlin

7Sources : Insee, societe.com

LA CLIENTELE

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Professionnels :• Sociétés de

contrôle d’accès• Entreprises du

BTP• Agences

immobilières

Particuliers :• Maisons

individuelles• Appartements• Locataires

Syndics de copropriété :• Gestionnaires de

grands ensembles

CHIFFRE D’AFFAIRES

2011-2012 2012-2013

Chiffres d'affaires 264314 412613

25,000 €75,000 €

125,000 €175,000 €225,000 €275,000 €325,000 €375,000 €425,000 €

Chiffre d'affaires

9

+56,10%

L’OFFRE COMMERCIALE

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LA GAMME DE PRODUITS & SERVICES

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BoisAluminiumPVC

VerrousCylindresBlindagesBloc-portes

Rideaux de fer Grilles métalliques

AluminiumPVC Tous types de manœuvres

FOCUS PRODUIT

Le blindage de porte :

3 niveaux de certificationChoix de la serrure (points

latéraux, haut, bas et pênes d’ancrage)

Finitions de série ou adaptées à tous les besoins

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ANALYSE FONCTIONNELLE

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Usager

Blindage de porte

Porte d’entrée

Protéger l’usager

SUITE ANALYSE FONCTIONNELLE

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FONCTION DESIGNATIONFP1 Protéger l’utilisateur

FP2 Respecter les normes

FC1 Faciliter l’installation et le dépannage

FP3 Etre agréable à l’oeil

FP4 Minimiser le volume occupé

ELEMENTS CONSTITUTIFS DU PRODUIT

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Paumelles & cornières anti pinces

Points de sûreté

Serrure de sécurité

Cadre

Plaque acier 3 mm d’épaisseur

PAUMELLES & CORNIERES ANTI PINCES

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SERRURE DE SECURITE

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TOLE DE BLINDAGE

20/10e (soit 2 mm d'épaisseur) En deçà de cette épaisseur, le blindage pourrait ne

pas garantir une résistance suffisante, notamment aux tentatives de perçage

Il ne s'agit pas d'une norme : tout dépend de la qualité de l'acier proposé

Un acier moins épais, mais de meilleure qualité peut être plus résistant qu'un acier de 20/10e

On trouve généralement des épaisseurs comprises entre 15 et 30/10e

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ARGUMENTAIRE COMMERCIAL

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SONCAS CARACTERISTIQUE AVANTAGE PREUVE

ARGENTPrix compétitif Ce qui vous permet

de réaliser des économies

Trace écrite sur le devisRemise possible

SECURITE

Certification A2PCe qui vous garantit

l’intégrité du produit

Garantie constructeur

Garantie décennale Trace écrite sur le devis

ORGUEILInstallation réalisée par un compagnon

de FranceCe qui vous apporte une garantie qualité

Trace écrite fournie par l’installateur

LE PROJET

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SWOT

Forces :- Entreprise à taille humaine- Tarifs avantageux - Service après vente

Opportunités :- Conquérir les syndics de copropriété- Augmentation du nombre de cambriolages en France

Faiblesses :- Moyens financiers limités- Manque de personnel- Pas d’atelier de fabrication

Menaces :- La concurrence déjà bien implantée- Baisse du nombre de cambriolages en France

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SOLUTION

Développer d’avantage le segment des syndics de copropriété

EFFETDéveloppement poussif de l’activité de l’entreprise

CONSTAT

Un manque de notoriété et de compétitivité

Comment développer le segment des syndics de copropriété à l’aide du blindage de porte ?

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OBJECTIFS

Quantitatifs Qualitatifs Obtenir 10 rendez-vous Conclure au moins 1 partenariat

Renseigner la base de données Se faire connaître au sein de la commune d’implantation ainsi que l’aire d’influence Entretenir les relations avec les syndics

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RESSOURCES

MISSIONS RESSOURCES PERSONNES MOI PATRON

BDD Ordinateur Internet 60% 40%

Plaquette commerciale

Internet (vistaprint.fr) 90% 10%

Prospection & prise de RDV

Plaquettes commerciales BDD Téléphone

50% 50%

RDV physiqueOAV Echantillons Catalogues

20% 80%

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DIAGRAMME GANTT

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SEMAINES

1 2 3 4 5

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Pour la période allant du 04/11 au 06/12

Mission 1 : BDD Mission 2 : Plaquette commerciale Mission 3 : Prospection & prise de RDV Mission 4 : RDV physique

BUDGETISATION

Dépenses Coût Abonnement mensuel au titre de transport Alimentaire Plaquettes commerciales Campagne d’e-mailing Abonnement téléphone et internet

86.60€

≈ 10€ par repas 475.52€ pour 100 plaquettes

Coût quasi nul 159€ (mensuel)

Coût total de l’opération = 971.12€

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LES MISSIONS

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PRESENTATION DES MISSIONS

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MISSION 1

BDD

MISSION 2

Plaquette commerciale

MISSION 3

Prospection & prise de

RDV

MISSION 4

RDV physique

M1 : BDD

Objectif(s) de la mission :

Réaliser une base de données ciblant les syndics, dans le secteur du 15ème arrondissement

Renseigner la base de données

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M1 : DEROULEMENT

1. Les sources : - Pages jaunes- Internet- Terrain

2. Réalisation d’un fichier Excel3. Qualification et croisement des informations

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M1 : RESULTATS

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Impact positif sur la productivité Meilleure organisation des données clients Base de travail pour la poursuite du projet

M2 : PLAQUETTE COMMERCIALE

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Objectif(s) de la mission :

Créer une plaquette commerciale destinée à la prospection terrain

M2 : DEROULEMENT

1. Choix du mode de création : Internet via Vistaprint.fr2. Récapituler les instructions du gérant concernant la mise en forme3. Création d’une plaquette commerciale à 3 volets

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M2 : RESULTATS

Réalisation d’une plaquette conforme aux exigences du gérant et à la philosophie de l’entreprise

Opération faiblement coûteuse avec peu d’impact sur la trésorerie de l’entreprise

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M3 : PROSPECTION & PRISE DE RDV

Objectif(s) de la mission :

Obtenir 10 rendez-vous Renseigner la base de données

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M3 : DEROULEMENT

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Prospection téléphonique

E-mailing

M3 : RESULTATS

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Objectif 10 RDV

3 RDV obtenus

30%

M4 : RDV PHYSIQUE

Objectifs de la mission :

Conclure 1 partenariat Renseigner la base de données

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M4 : DEROULEMENT

1. Prise de contact avec le responsable du syndic de copropriété

2. Préparation du rendez-vous à l’aide d’outils de communication et d’aide à la vente

3. Rencontre au sein des bureaux du responsable en vue de signer un accord de principe

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M4 : RESULTATS

41

3 RDV

0 partenariat 0%

BILAN

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RESULTATS DU PROJET

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Informations objectifsChiffres

EcartInitial Final

Obtenir 10 RDV Objectif 10 RDV

3 RDV obtenus 7

Conclure 1 partenariat 3 RDV obtenus 0 RDV réussi 3

BILAN PERSONNEL

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Mise en pratique de

concepts étudiés

Découverte d’un nouveau

segment clientèle

Participation à la création d’une BDD

Création d’une plaquette

commerciale