Principles of ManagementLes Fondements du Management Moderne

Le taylorismeou

l’organisation scientifique du travail

Frederick Winslow Taylor

1856 - 1915

“Je vous emploie pour votre force et vos

capacités physiques. On ne vous demande pas de penser ; il y a des gens

payés pour cela.”

L’O.S.T.

● Constat => la vision traditionnelle et artisanale du métier favorise les comportements individualistes et ruine l'efficacité collective

● Conclusion => L’O.S.T. Double division du travail:

Une division verticale du travail

● la stricte séparation entre la conception des tâches par les ingénieurs et leur exécution par les ouvriers.

Une division horizontale du travail

● Une répartition optimale entre postes de travail, de façon à minimiser les doublons et les ambiguïtés.

La sociologie du travail

ELTON MAYO

1880 - 1949

‘‘ Le management n’arrivera à diriger les membres d’une

organisation que si les employés dans leurs

groupes informels acceptent sans réserve ce leadership’’

Les effets positifs du travails en groupe● Mayo a complété l'hypothèse taylorienne qui ne prenait

en compte que les techniques et les conditions matérielles du travail pour améliorer la productivité, au prix d'un isolement du travailleur.

● Le fait de s'intéresser aux individus, sans rien changer à leur environnement, les incite à se surpasser.

6 variables psychologiques à prendre en compte● Le commandement● Le statut social● La cohésion de groupe● Les objectifs du groupe● Le leadership informel● Le sentiment de sécurité de son emploi

1. Le commandement 1.

2.

3. un style plus participatif amène à une attitude plus confiante envers l’encadrement.

4. -

2. Le statut social 1.

2.

3. La prise de conscience de leur rôle par les employés fait appel à leur intelligence.

4. -

3. La cohésion de groupe1.

2. l’entente, l’amitié dans l’équipe, le plaisir d’être ensemble crée une cohésion de groupe, ce que le travail à la chaîne ne peut pas permettre.

4. Les objectifs du groupe1.

2.

3. Les groupes d’employés sont motivés pour participer à la recherche et avait le sentiment de son utilité sociale.

4. -

5. Le leadership informel1.

2. les dialogues intra-groupes au sujet de l’organisation interne au groupe donne naissance à un processus d’influence très marqué, en dehors de tout grade.

6. Le sentiment de la sécurité de son emploi

est mieux apprécié

Le Fordisme

HENRY FORD1863 - 1947

« Rien n’est particulièrement difficile si on le subdivise en

petites tâches. »

FORDISME : l’apport du travail à la chaine

● la division du travail en une division verticale (séparation entre conception et réalisation) et en une division horizontale (parcellisation des tâches), et l'apparition de la ligne de montage (et donc du travail à la chaîne).

La standardisation

● la standardisation permettant de produire en grandes séries à l'aide de pièces interchangeables.

Le Compromis économique et social vertueux du FORDISME

Les forts gains de productivité peuvent en partie être attribués aux travailleurs concernés, contribuant à la très forte croissance économique qui, en retour, soutient la productivité.

“L'administration industrielle et générale.”

HENRI FAYOL1841 - 1925

“L'administration industrielle et générale.”

● Pionnier de la gestion d'entreprise

● Précurseur du management.

1. Division du Travail

● Produire plus et mieux avec le même effort● Réduction du nombre d’objets sur lesquels l’

attention en l’effort se portent● Spécialisation des fonctions

2. Autorité - Responsabilité

C’est le droit de commander et le pouvoir de se faire obéir.L’autorité personnelle est le complément indispensable de l’autorité statutaire, attribuée par la fonction.

3. Discipline

L’esprit public est profondément convaincu que la discipline est absolument nécessaire à la bonne marche entreprise ne saurait prospérer sans discipline.

4. Unité de commandement.

Chaque travailleur devrait avoir seulement un patron sans autres lignes de commande contradictoires.

5. Unité de direction

Un seul chef et un seul programme pour un ensemble d’opérations visant un même but

6. Subordination de l'intérêt particulier à l'intérêt général.

Le Management doit voir que les buts des sociétés sont toujours primordiaux.

Toutes les pasions humaines tendent à faire perdre de vue l’intéret général

7. Rémunération du personnel

Le prix du service rendu !

Elle doit être équitable et autant que possible, donner satisfaction à la fois au personnel et à l’entreprise, à l’employeur et à l’employé.

8. Centralisation (ou Décentralisation)

C'est une question de degré selon l'état de l'activité et la qualité de son personnel. Il s’agit de trouver la limite favorable à l’entrepriseLe but à poursuivre est la meilleure utilisation possible des facultés de tout le personnel

9. HiérachieUne hiérarchie est nécessaire pour l'unité d'orientation.

Mais la communication latérale est également fondamentale, tant que les supérieurs savent qu'une telle communication a lieu.

Elle ne devrait pas être trop large et se composer de trop de niveaux.

10. Ordre

Une place pour chaque chose et chaque chose à sa place.

La commande matérielle et la commande sociale sont nécessaires.

11. Équité

En Menant une activité une « combinaison

de gentillesse et de justice » est nécessaire.

Bien traiter les employés est important pour réaliser l'équité.

12. Stabilité du personnel

Les employés travaillent mieux si la sécurité de

l'emploi et la progression de carrière leurs sont assurés. Un emploi temporaire et un taux élevé de rotation des employés affecteront l'organisation défavorablement.

13. Initiative

Permettre à tout le personnel de montrer leur initiative est d'une manière quelconque une source de force pour l'organisation.

Même si cela implique un sacrifice « de la vanité personnelle » de la part de beaucoup de dirigeants.

14. L'union du personnel.

Le Management doit développer le moral de ses employés.

« le talent réel est nécessaire pour coordonner l'effort, pour encourager l'enthousiasme, pour utiliser les capacités de chaque personne, et pour récompenser chacun mérite sans réveiller des jalousies potentielles et déranger des rapports harmonieux. »

HENRI FAYOL

Prévoir, c’est à la fois supputer l’avenir et le préparer: prévoir c’est

déjà agir

Les activités au sein de l’entreprise

Fayol fut l'un des premiers à

rationaliser et à formaliser les

concepts modernes de gestion.

Les activités principales dans l’entrprises (5+1 =) 6

● soit 5 activités dites verticales ou spécifiques1. Technique : Produire, transformer et fabriquer2. Commerciale : Achat, vente et échange3. Financière : Rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux4. Sécurité : Protection des personnes et des biens5. Comptable : Calcul de paie et des statistiques (recensement des

actifs et du patrimoine)

● et 1 activité horizontale ou transverse1. Administrative : Prévoir, organiser, commander, coordonner,

contrôler (POCCC).

Les fonctions de l’administrateur

Dans le cadre de l'activité "administrative", le manager- exerce cinq fonctions essentielles:

Prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler

POCCC

1. Prévoir

Anticiper et planifier, savoir où l'on va.

2. Organiser

Munir l'entreprise de tout ce qui est utile pour son fonctionnement: Ressources humaines, financières et matérielles.

3. Commander

Indiquer les tâches et instructions aux membres du corps social

4. Coordonner

Mettre l'harmonie entre tous les actes d'une entreprise de manière à en faciliter le fonctionnement et le succès.

5. Contrôler

Vérifier que tout se passe conformément au programme adapté aux ordres donnés, aux principes admis et signaler les fautes et les erreurs afin qu'on puisse les réparer et en éviter le retour

Commander + Coordonner = Décider / Diriger

NB : Si certains managers contemporains regroupent "Commander" et "Coordonner" en une fonction unique: "Décider", on peut objecter qu'il existe une différence de forme et de contenu entre une fonction/animation de commandement et celle de coordination.

Merci !

Babacar LOConsultant en Intelligence DigitaleE-mail: me@babacarlo.comBlog: www.babacarlo.comTwitter: @AssadikhLinkedIN: www.linkedin.com/in/babacarlo/