Prestation de Conseil en

Ressources Humaines pour

les TPE-PME Mardi 12 juin 2018

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10 h : ◦ introduction par la DIRECCTE ◦ rappel de la démarche conseil en ressources humaines;

10h30 : présentation par Mme Françoise NARI du bilan

par l’ARACT PACA

10h45 : intervention de M. Laurent MILLET de l’AGEFIPH PACA CORSE

11h10 : présentation du dispositif « Emplois Francs »

11h15 : témoignages d’entreprises

12h : questions-réponses et conclusion

12h30 : fin de la rencontre

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Présentation DIRECCTE PACA

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- La DIRECCTE comprend :

- une unité régionale composée de trois pôles :

Pôle « Entreprises, emploi, économie »

Pôle « Politique du travail »

Pôle « Concurrence, consommation, répression des fraudes et métrologie »

- six unités départementales

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- Quatre activités principales : 1. développer l’activité économique et l’emploi en région

2. anticiper et accompagner les mutations économiques

3. accompagner les demandeurs d’emploi

4. contrôler la réglementation de la formation professionnelle

- Organisation par bénéficiaires : - un service « entreprise » - un service « salariés – demandeurs d’emploi ». - un service régional de contrôle - un service FSE

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Bref rappel

« Appui conseil en ressources humaines pour les TPE-PME »

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- Instruction ministérielle DGEFP/MADE/2016/66 du 8 mars 2016

- Remplace l’aide-au-conseil GPEC

- Accompagnement personnalisé basé sur les besoins des entreprises avec la recherche de solutions directement opérationnelles

- Prestation adaptable et modulable

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- Répondre aux besoins en matière de gestion des ressources humaines

- Encourager les TPE-PME à adapter leurs pratiques à leurs moyens

- Exercer une gestion active des ressources humaines dans la durée

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- Entreprises essentiellement concernées : PME de moins de 50 salariés et TPE de moins de 10 salariés

- Moins de 250 salariés et n’appartenant pas à un groupe de 250 salariés et plus

- Ne disposant pas de moyens en ingénierie sociale

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Mise en œuvre de la prestation d’appui conseil en ressources humaines par la

DIRECCTE PACA

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Le déploiement du dispositif en PACA passe :

- Pour l’identification des entreprises bénéficiaires : par le conventionnement avec des porteurs régionaux

- Pour le référencement des prestataires : par un AMI ouvert en permanence et co-instruit avec l’ARACT MEDITERRANEE

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- Choix de passer par des porteurs régionaux qui identifient les entreprises bénéficiaires :

- Généralement « porteur collectif d’actions individuelles »

- Principalement des OPCA :

- partenaires privilégiés sur le sujet

- Apport de fonds privés pour limiter le reste-à-charge

- Système de Fiches navettes Porteurs-DIRECCTE pour valider préalablement l’entreprise bénéficiaire

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200 entreprises bénéficiaires (prévision de réalisation)

Subvention Etat (prévision de réalisation) 820 400 €

13 porteurs :

13

•AGEFOS •FORCO •OPCA 3+ •OPCADEFI •OPCALIM •FAFIEC •ACTALIANS

•UNIFORMATION •UNIFAF •FAFIH •UPE05 •CONSTRUCTYS •UPR

- Subvention Etat prévue: 635 740€

- 10 porteurs régionaux sélectionnés:

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CONSTRUCTYS FAFIH OPCA DEFI UPE 05 AGEFOS

UNIFORMATION OPCA 3+ FAFIEC FORCO OPCALIM

La participation de l’ARACT PACA au dispositif Conseil en Ressources Humaines

Françoise NARI

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Qui sommes nous ?

Etablissement public administratif

Basé à Lyon et créé en 1973

Sous la tutelle du ministère en charge du Travail

Mène des actions visant à améliorer

conjointement les conditions de travail et la

performance des organisations, et à faciliter

l’expression des salariés sur les conditions de

réalisation de leur travail.

Composé de l’Anact et des Associations

régionales pour l’amélioration des conditions de

travail (Aract)

Les Aract sont des associations de droit privé,

administrées de manière paritaire et financées par

l'Etat (Anact et Ministère du Travail), les régions et

des ressources propres

Elles contribuent aux missions de service public

de l’Agence au profit de l’amélioration des

conditions de travail et de la qualité de vie au travail

Le réseau Anact-Aract

Qualité de Vie au Travail

Santé au travail,

prévention des

risques

professionnels et

pénibilité

Lien entre travail,

développement des

compétences et des

parcours

Populations au

travail :

gestion des âges,

égalité

professionnelle

Nos principaux axes de travail

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Notre métier : Expérimenter – Capitaliser - Transférer

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Notre positionnement sur le dispositif

Positionnement inscrit dans la circulaire du 8 mars 2016

• Antériorité dans l’animation de réseaux de consultants

• Principes d’intervention paritaire et participatif

Une intervention organisée autours de 3 étapes

• Instruction et référencement des prestataires

Expérience de l’intervenant ; domaines d’intervention et références (PME, TPE)

Approche globale des enjeux (développement économique, emploi, organisation, conditions de travail)

Démarche participative associant les acteurs de l’entreprise

• Appui à l’animation et au pilotage du dispositif

Informations sur le dispositif et appui au montage du dossier de référencement, partenariat porteurs de projets, …

• Appui à la capitalisation :

Les fiches REX : bilan qualitatif des actions

Les fiches d’évaluation de la prestation : présentation

1 Bilan partiel des

actions réalisées

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Bilan des fiches REX reçues (1/3)

Les entreprises concernées

• Effectif : 33 salariés en moyenne

• Ancienneté : Une majorité de structures ayant plus de 20 ans d’ancienneté

• Représentation du personnel : Des informations qui interrogent ….

La durée des interventions:

• Une moyenne de 7,5 jours

La nature des interventions:

• 1. Professionnalisation du la fonction RH : 72%

Professionnalisation du dirigeant en matière de RH et en management)

• 2. Accompagnement des changements organisationnels : 65%

• 3. Elaboration de plan de développement des compétences, construction de parcours pro : 55%

• 4. Rôle des acteurs de l’entreprise dans la mise en œuvre d’un plan de gestion active des RH : 38%

• …

…

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Bilan des fiches REX reçues (2/3)

Les livrables identifiés :

• Fiches de postes : 50%

• Diagnostics GPEC : 45%

• Organisation du travail, répartition des rôles et des responsabilités : 42%

• Guides d’entretiens : 42%

• Guides recrutement / intégration : 42%

• Organisation du travail, du temps de travail : 20%

Les effets induits sur la connaissance de la réglementation du travail : 25%

• Les dossiers du personnel et contrats de travail

• Les élections professionnelles et le CSE

• La BDES

• L’égalité professionnelle

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Bilan des fiches REX reçues (3/3)

Une mobilisation effective des IRP et/ou des salariés…perfectible

Une difficulté pour identifier les bonnes pratiques

Des besoins évoqués par les prestataires :

• Faire un bilan à 6 mois : 40%

• Délais d’intervention trop courts : 22%

Des emplois préservés et/ou créés

Des évolutions professionnelles internes rendues possibles

Des interventions qui n’auraient pas eu lieu sans le dispositif

« prestation conseil en RH TPE-PME » : 100%

2 Nouvelle grille : « Evaluation de la prestation »

Grille évaluation de la prestation (1/3)

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26

Grille évaluation de la prestation (2/3)

27

Grille évaluation de la prestation (3/3)

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Aract Paca

EUROPARC de Pichaury - Bat. C1

1330, rue Guillibert de la Lauzière

13856 Aix en Provence cedex 3

Tél. : 04 42 90 30 20

Fax : 04 42 90 30 21

Quelques sites de référence :

http://www.anact.fr

http://www.actmediterranee.fr

Le site de l’Institut National de Recherche er de Sécurité: http://www.inrs.fr

Pour en savoir plus .....

Intervention de l’AGEFIPH

M. Laurent MILLET

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Présentation de l’offre de services de l’Agefiph dans le cadre de l’accompagnement des entreprises

Rencontres du conseil en Ressources Humaines

du 12 juin 2018

La mission de l’Agefiph

• Créée et mise en place par la loi du 10 juillet 1987, l’Agefiph assure la

gestion du Fonds de développement de l’emploi des personnes

handicapées dans le secteur privé.

• Sa mission : favoriser l’insertion professionnelle et le maintien

dans l’emploi des personnes handicapées dans le secteur privé à

travers divers moyens d’actions dont le financement d’aides, de

prestations et de services destinés aux employeurs et aux personnes

handicapées mais également des conventions et accords de

partenariat institutionnels.

• L'Agefiph est investie d’une mission de service public qu’elle exerce

aux côtés des acteurs du Service Public de l’Emploi (SPE), sous la

tutelle du Ministre du travail de l’emploi et de la Formation

Professionnelle.

Toute entreprise d’au moins 20 salariés, à une obligation d’emploi de

personnes handicapées, à hauteur de 6 % de son effectif total.

5 modalités d’exécution de l’obligation légale :

l’emploi direct de travailleurs handicapés,

l’accueil de stagiaires de la formation professionnelle pour une durée

minimum de 35 heures (dans la limite de 2% de l’effectif

d’assujettissement),

le recours à la sous-traitance avec le milieu protégé, adapté ou les

travailleurs indépendants handicapés (dans la limite de 50%),

la mise en œuvre d’un accord d’entreprise, d’établissement ou de

branche professionnelle, agréé par l’Etat, relatif à l’emploi des

travailleurs handicapés,

le versement d’une contribution annuelle à l’Agefiph

L’obligation d’emploi des travailleurs handicapés

• Une offre de services aux entreprises renforcée et mieux adaptée à

leurs besoins

• Un accompagnement personnalisé délivré directement par l’Agefiph

avec une attention particulière aux TPE/PME

• Des outils revisités avec notamment une nouvelle prestation

« Diagnostic-Action » et la mise à disposition d’outils mobilisables par

les acteurs de l’entreprise et ses partenaires

• Le déploiement du Réseau des Référents Handicap sur l’ensemble

du territoire avec notamment des ateliers d’échanges de pratiques et

la coconstruction d’outils mutualisés.

• L’appui aux approches sectorielles, territoriales, thématiques et

l’appui aux différents acteurs qui contribuent à la mobilisation du

monde économique et social.

Stratégie de l’Agefiph en direction des entreprises et du monde économique et social

Présentation de l’offre de conseil

et d’accompagnement

1er niveau : Informer, conseiller et outiller

L’Agefiph informe les entreprises en répondant à leurs questions

d’ordre général : l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés, les

services généralistes ou spécialisés, les aides à mobiliser.

L’Agefiph oriente les entreprises en délivrant une préconisation en

réponse à une question plus précise, une problématique propre à

l’entreprise : présentation des offres mobilisables et orientation vers les

interlocuteurs à solliciter.

L’Agefiph outille les entreprises en leur présentant les outils utiles

notamment ceux mis à disposition sur notre site internet : base

Expériences, guides, plaquettes, kit d’outils d’information /

sensibilisation…)

L’offre de conseil et d’accompagnement des entreprises (1/3)

2ème niveau : Analyser la situation et co-construire un plan d’action

L’Agefiph analyse la situation de l’entreprise et, si besoin, l’appuie dans la

mise en œuvre d’un diagnostic pour établir un plan d’action.

Le cas échéant, la construction du plan d’action pourra s’appuyer sur :

• les offres mobilisables dans le cadre du « droit commun » (diagnostic

RH proposé par les DIRECCTE, ARACT…)

• une analyse de sa DOETH par l’Agefiph

• la mobilisation de la prestation « diagnostic action » proposée par

l’Agefiph.

L’objectif est de co-construire un plan d’action adapté à ses besoins qui

précisera les objectifs à atteindre, le calendrier, les leviers et points de

vigilance.

L’offre de conseil et d’accompagnement des entreprises (2/3)

3ème niveau : Accompagner la mise en œuvre du plan d’action

L’entreprise peut bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour l’aider à

le mettre en œuvre. Il peut, par exemple, porter sur :

• l’information et la sensibilisation des acteurs de l’entreprise ;

• une démarche de type expérimentation / innovation ;

• la définition d’un process (procédure de détection précoce, de diversification

du sourcing,…) ;

• une politique d’emploi des personnes handicapées (notamment dans le

cadre d’un accord généraliste ou spécifique handicap).

L’accompagnement personnalisé apporte à l’entreprise un appui

méthodologique pour intégrer la thématique handicap dans ses pratiques et

ses process. Il peut prendre la forme d’un appui renforcé pour les

TPE/PME, qui vise à « faire avec » les acteurs de l’entreprise.

L’offre de conseil et d’accompagnement des entreprises (3/3)

Vos interlocuteurs en région PACA

Département des Bouches-du-Rhône

Laurent MILLET : 04 42 93 15 38 06 67 47 86 27

l-millet@agefiph.asso.fr

Départements 04 – 05 – 06 – 83 – 84

Cécile SAVARY : 04 42 93 15 42 07 86 53 35 21

c-savary@agefiph.asso.fr

L’offre de conseil et d’accompagnement des entreprises

Focus sur la prestation « Diagnostic-Action »

Le Diagnostic Action : un outil au service des

entreprises

Un outil mobilisable dans le cadre de l’offre de Conseil et

d’Accompagnement de l’Agefiph auprès des entreprises.

Des prestataires sélectionnés par l’Agefiph sur la base d’un cahier des

charges.

Une prestation totalement prise en charge par l’Agefiph

En résumé :

Identification

du besoin

Réalisation du diagnostic-

action

Accompagnement à la mise en œuvre du plan d’action

Agefiph Prestataire

sélectionné et

piloté par

l’Agefiph

Agefiph

Analyser

• Les données quantitatives et qualitatives de l’entreprise et de son écosystème.

• Les informations issues des entretiens/questionnaires. (identification des pratiques, niveau de maturité, etc…)

Construire

• Construire : Un plan d’action concret, personnalisé et adapté à mettre en œuvre dans un calendrier défini.

• Identifier : Les freins et les leviers à la mise en œuvre d’une politique handicap, les conditions préalables à la mise en œuvre d’un plan d’actions, Les acteurs internes et externes à mobiliser

Mobiliser

• Impulser une dynamique permettant la mobilisation des acteurs internes (direction générale, RH, IRP, managers, directions opérationnelles, service communication et achat, service de santé au travail, etc.)

• Sensibiliser sur la prise en compte du handicap dans les organisations de travail

Une démarche qui engage l’entreprise et les acteurs parties

prenantes dès son démarrage

Le Diagnostic Action : les objectifs

Cerner le besoin

Prise de contact avec le prestataire

1er rendez-vous de cadrage

Consulter/investiguer

Etape intermédiaire de restitution

Lancement des groupes de travail

Analyser et préconiser

Restitution finale

Accompagnement à la mise en œuvre du plan d’action

Agefiph Prestataire sélectionné et piloté par l’Agefiph Agefiph

Le Diagnostic Action : les étapes

Des questions ?

Merci de votre attention !

Présentation des emplois francs

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ENTREPRISE OPTIM WAFER SERVICES

Importance du dispositif pour l’Etat / la DIRECCTE PACA

Volonté de capitalisation (en région – au niveau national)

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Merci de votre attention

paca.mutations-economiques@direccte.gouv.fr

actmediterranee@anact.fr

www.travail-emploi.gouv.fr/emplois-francs

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