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Inspiring A Lifetime of Possibilities For Your Home
POINT DE VUE DU DÉTAILLANT
POINT DE VUE DU POINT DE VUE DU DÉTAILLANTDÉTAILLANT
Présenté aux participants ENERGY STAR
Le 11 mai 2005
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Programme
• Contexte• Dynamique du programme• Lignes temporelles du commerce au détail• Répercussions financières• Communication et marketing• Conclusions• Personnes-ressources
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Options Éco
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Contexte
• Les Options Éco représentent l’expression externe de la stratégie de transformation du marché de Home Depot– Bois attesté par la FSC – produits provenant de ressources durables
– Coupez court à la pollution – programme de recyclage des tondeuses
– Beat The Heat – climatisation éconergétique
– Mieux consommer/Au courant – réduction des factures d’énergie des consommateurs
– Garden Smarts – options environnementales pour la pelouse et le jardin
• Options Éco– Rendent faciles et pratiques l’achat de produits et la mise en œuvre de
projets.
– Permettent aux consommateurs de tenir compte de l’environnement.
– Réduisent/éliminent les sacrifices que doivent faire les consommateurs.
– Procurent au consommateur ordinaire une forte proposition de la valeur.
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Dynamique du programme
• La simplicité est de mise pour les consommateurs et les détaillants.
• Types d’incitatifs– primes– rabais en magasin– carte-cadeau– remise postale– rabais sur les commandes en ligne
• Nombre de détaillants participants– Exclusivité ou gestion d’un réseau
• Une vaste gamme de produits plus respectueux de l’environnement accroît les points de contact avec les consommateurs.
• Éléments d’événements pour les promotions en magasin
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Ligne temporelle du commerce au détail
• Négociation des éléments du programme– 30 à 90 jours
• Négociation du marché (temps de l’avocat)– 30 à 60 jours
• Approvisionnement du produit– 90 à 120 jours pour les vendeurs canadiens ou étrangers– Défis liés à la logistique– Prévision de la demande pour la promotion
• Plan de contingence pour les résultats supérieurs aux attentes
• Stratégie d’écoulement pour les stocks excédentaires
• Cycle de planification de la publicité et de la promotion – Jusqu’où s’étend la planification des détaillants et quelle
est leur souplesse quant à la commercialisation du produit?
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Répercussions financières
• Coûts que doit assumer le vendeur– matériel de marketing
– financement des offres
– appui des événements par la mise au point initiale et les démonstrations en magasin
– Présentation des produits et risque lié aux stocks
• Coûts que doit assumer le détaillant– marketing du programme
– administration du programme
– risque lié aux stocks
– financement préalable jusqu’au remboursement
– main-d’œuvre en magasin pour préparer et connaître le produit
– coûts d’élimination pour les événements d’échange
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Communication
• Communication initiale au marché– communiqué –
plan intégré de relations publiques
– lancement avec les intervenants clés
– interne auprès du détaillant et du personnel
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Communication
• Communication initiale au marché– communiqué – plan intégré de
relations publiques– lancement avec les
intervenants clés– interne auprès du détaillant et
du personnel
• Communication de marketing – PLV et circulaires en magasin
• Présence permanente en magasin sur les étagères et à l’extrémité des allées
• La formation et les ateliers à l’intention des consommateurs sont essentiels à la réussite.
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Communication
• Communication initiale au marché– communiqué – plan intégré de
relations publiques
– lancement avec les intervenants clés
– interne auprès du détaillant et du personnel
• Communication de marketing – PLV et circulaires en magasin
– Web• et liens avec d’autres organismes
environnementaux
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Communication
• Communication initiale au marché– communiqué – plan intégré de
relations publiques
– lancement avec les intervenants clés
– interne auprès du détaillant et du personnel
• Communication de marketing – PLV et circulaires en magasin
– Web
– presse écrite, télévision et radio
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Conclusion
• La simplicité est de mise.• Respectez les délais des cycles de planification des
détaillants.• Examinez et planifiez à l’avance tous les coûts.• Communiquez à l’interne et à l’externe.• Vendez un grand nombre de produits admissibles à
ENERGY STAR.
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Personnes-ressources
Ian CleghornCommerçant divisionnaire des produits électriques
The Home Depot Canada
(416) 412-4218
Nick CowlingGestionnaire – relations publiques
The Home Depot Canada
(416) 412-4142