Présentation synthèse : l’analyste d’affaires

Manouane Beauchamp, B.A.A., M. Sc.

Directeur de projets

IIBA Québec

27 octobre 2010

TECHNOCompétences

• Comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des communications (TIC)

• Mission : Soutenir et promouvoir le développement de la main-d’œuvre et de l’emploi des TIC en concertation avec les partenaires de l’industrie.

Les analystes d’affaires

État de la situation

Le secteur québécois des TIC

• Le secteur québécois des TIC représente :– 5,5% du PIB du Québec – Environ 7 000 entreprises– Industrie : Plus de 190 000 emplois en TIC dont 58%

hors TIC– Professions : Plus de 130 000 emplois

Source : TECHNOCompétences

Les analystes et consultants en TIC

• Analystes d’affaires et consultants en informatique (CNP 2171) :

Source : Service Canada, 2009

Analystes et consultants en informatique Ensemble des professions

39 850 emplois 3 832 900 emplois

74 % hommes 53 % hommes

62 % entre 25 à 45 ans 45 %

94 % à temps plein 81 %

64 000 $ revenu annuel moyen 45 000 $

13 % travailleurs autonomes 11 %

17 % immigrants 12 %

Portrait de la profession

Analystes et consultants en informatique (CNP 2171) % %

Services professionnels, scientifiques et techniques 46,8

• conception de systèmes informatiques et services connexes 40,3

Administration publique 16,1

• provinciale 10,0

• fédérale 5,0

Finance et assurances 8,1

Fabrication 5,9

Commerce 5,5

Industrie de l'information et industrie culturelle 4,8

Services d'enseignement 3,8

Source : Service Canada, 2009.

Répartition des analystes selon région

Répartition 2171 Ensemble des professions

Montréal 31,6 % 24,1 %

Montérégie 18,4 % 18,7 %

Capitale-Nationale 18,3 % 9,1 %

Outaouais 6,5 % 4,7 %

Laval 6,1 % 5,0 %

Laurentides 5,3 % 7,0 %

Chaudières-Appalaches 4,7 % 5,4 %

Source : Service Canada, 2009. Tableau incomplet.

Le rapport

Objectifs du rapport

• Présenter un tableau qualitatif de la profession d’analyste d’affaires:– Les différents types d’analystes;– Les rôles;– Les compétences;– La formation;– L’expérience;– Les pistes d’avenir.

• TI ou pas TI?

La méthode

• Entrevues exploratoires avec des employeurs; • Deux groupes de discussion;• Entrevues avec des représentants

d’enseignement;• Sondage en ligne TECHNOCompétences.

Répondants au sondage

Secteur d’activité Nombre de répondants

% du secteur

% de l’ensemble

Secteur des TIC 64 100 57,7

Édition de logiciels et multimédia 5 7,8 4,5

Services-conseils et conception de systèmes informatiques

52 81,3 46,8

Services de télécommunications 6 9,4 5,4

Grossistes offrant différents services 1 1,6 0,9

Autres secteurs d’activité 47 100 42,3

Organisation gouvernementale 9 19,1 8,1

Organisation paragouvernementale 9 19,1 8,1

Banque, finance et assurances 12 25,5 10,8

Fabrication (manufacturier) 4 8,5 3,6

Services d’enseignement 2 4,3 1,8

Autres 11 23,4 9,9

Total des répondants 111 100 100

Distribution

Poste Ensemble des répondants %

Direction / Chef / Directeur de service 41 37

Analyste d’affaires 23 21

RH / Formation / Développement 8 7

Autre / non spécifié 39 35

Total 111 100

La question initiale

• « Le rôle de l’analyste d’affaires TI est d’analyser les exigences d’affaires avant de débuter un projet en TI. Ses principales tâches sont d’identifier, de définir, d’analyser et de documenter les besoins de l’entreprise. Il travaille à traduire les exigences d’affaires en objectifs techniques pour le projet en TI. Il participe à la recherche de solutions innovatrices afin de répondre aux besoins identifiés. Il est le garant de la conformité d’un projet par rapport aux exigences d’affaires ».

La réponse …

Pas du tout

Un peu

Assez

Parfaitement

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Secteur des TIC (n=63) Autres secteurs d'activité (n=47)

Ensemble des répondants (n=110)

Source : Sondage en ligne, TECHNOCompétences, 2010.

Le rôle de l’analyste d’affaires 1/4

• Les rôles varient selon : – Interne ou externe;– Type de projet;– Complexité du projet; – Taille de l’organisation;– Les besoins;– Le niveau d’expérience.

• Confusions avec analyste fonctionnel, conseiller en architecture de gestion, chargé de projet;

• Ordre professionnel?

Le rôle de l’analyste d’affaires 2/4

Chargé de projets

Analyste fonctionnel

Analyste des systèmes

Architecte d'affaires

7 %

23 %

29 %

40 %

9 %

27 %

13 %

36 %

Secteur des TIC (n=62)Autres secteurs d'activité (n=45)

• Les postes qui exécutent des tâches d’analyses

Le rôle de l’analyste d’affaires 3/4

Les consensus des rôles de l’analyste d’affaires• Travaille de concert avec plusieurs intervenants• Expert ou pas du domaine d’affaire, il doit

comprendre les besoins;• Effectuer les analyses requises; • Suite à l’analyse, propose des solution (TI ou

pas);

Le rôle de l’analyste d’affaires 4/4

• L’analyse d’affaires plutôt que l’analyste d’affaires;

• « L’analyse d’affaires est un processus qui consiste à réaliser différentes activités et d’utiliser des techniques appropriées pour comprendre la structure, les politiques et les opérations d’une organisation afin d’être en mesure de recommander des solutions qui permettront à cette organisation d’atteindre ses buts » (traduction libre, BABOK, IIBA).

Les tâches d’un analyste d’affaires 1/3

Participer à la planification des systèmes d'information de gestion

Traduire les exigences d'affaires en objectifs techniques pour les équipes de développement

Assurer un suivi lors des tests et pendant la mise en œuvre

Préciser et documenter les objectifs des projets en TI, leur valeur ajoutée ou encore les bénéfices attendus

Utiliser des techniques appropriées d'identification des besoins et d'analyse

Comprendre le contexte d'affaires et l'impact des projets sur les processus de l'organisation

87.5 %

90.6 %

92.2 %

95.3 %

95.3 %

96.9 %

80.4 %

83.0 %

84.8 %

80.4 %

91.5 %

97.9 %

Secteur des TIC (n=64) Autres secteurs d'activité (n=47)

Les tâches d’un analyste d’affaires 2/3

• Principales tâches d’un analyste d’affaires– Participer activement à la planification stratégique– Participer à la planification des systèmes

d’information de gestion– Conseiller et assister les clients ou les utilisateurs

dans une perspective d’amélioration et d’innovation– Analyser et modéliser le processus d’affaires

Les tâches d’un analyste d’affaires 3/3

• Dans le cadre d’un projet– Définir et analyser les besoins d’affaires– Communiquer et présenter des solutions concrètes– Préciser et documenter les objectifs des projets, leur

valeur ajoutée ou encore les bénéfices attendus– Traduire les exigences d’affaires, les exigences

opérationnelles et fonctionnelles pour les équipes de développement

– Assurer un suivi du projet du début à la fin– Participer aux activités de contrôle de la qualité

(révisions structurées, évaluation des utilisateurs, inspections, etc.)

Les compétences de l’analyste d’affaires 1/3

• Champs de compétences recherchées :– Connaissances du domaine d’affaires;– Communication; – Gestion de projet;– Perspective stratégique;– Pensée critique.

Les compétences de l’analyste d’affaires 2/3

Compétences techniques

Maîtrise des méthodes d’analyse des processus organisationnels 64 % 1

Connaissance des concepts et des techniques de modélisation des données, des traitements et des processus d’affaires

59 % 5

Connaissance des systèmes de gestion 55 % 6

Connaissance des concepts d’architecture d’affaires 49 % 4

Maîtrise des processus et des outils de résolution de problèmes 47 % 4

Capacité de rédaction technique 46 % 5

Aptitude à évaluer les coûts, les risques et la rentabilité d’un projet TI

42 % 2

Compréhension des concepts et des principes des systèmes d’ingénierie ou d’architecture d’affaires

40 %

Connaissance des techniques et des systèmes informatiques 28 % 9

Connaissance du domaine d’affaires 3

Les compétences de l’analyste d’affaires 3/3

Habiletés intellectuelles et relationnelles

Grande capacité d’analyse et esprit de synthèse 96 % 1

Capacité à travailler en équipe 90 % 6

Être orienté vers le client, l’action et les résultats 89 % 3

Sens de l’écoute et habiletés pour les relations interpersonnelles 84 % 2

Capacité d’influencer, de convaincre et d’amorcer le changement 80 % 2

Sens des responsabilités 76 % 8

Conseiller diligent qui résout les problèmes 67 % 4

Leadership 56 % 5

Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit 1

L’expérience requise

• Expérience idéale lors de l’embauche

Moins de 3 ans 3 à 5 ans 6 à 10 ans Plus de 10 ans Ne sais pas

4.0

%

32.7

%

37.6

%

21.8

%

4.0

%

1.7

%

33.3

%

35.0

%

25.0

%

5.0

%

7.3

%

31.7

%

41.5

%

17.1

%

2.4

%

Ensemble des répondants (n=101)Secteur des TIC (n=60)Autres secteurs d'activité (n=41)

Recrutement 1/2

Énormément Beaucoup Un peu Pas du tout0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

Ensemble des répondants (n=73)Secteur des TIC (n=40)Autres secteurs d'activité (n=33)

Source : Sondage en ligne, TECHNOCompétences, 2010.• Difficultés liées au recrutement

Recrutement 2/2

Peu d'intérêt pour cette fonction

Peu de candidats ayant la formation scolaire adéquate

Manque de bons candidats en général

Profession peu connue

Manque de candidats ayant de l'expérience en analyse d'affaires

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %

Ensemble de répondants (n=198)Secteur des TIC (n=108 mentions)Autres secteurs d'activité (n=90 mentions)

• Raisons des difficultés de recrutement

Formation de l’analyste d’affaires 1/6

Diplôme CNP 2171

Toutes professions

Moins d’un DES 0,7 % 14,1 %

Diplôme d’études secondaires 8,5 % 21,9 %

Diplôme d’étude postsecondaire non universitaire 42,5 % 43,1 %

Baccalauréat et plus 48,3 % 20,9 %

Source : Service Canada, 2009

Formation de l’analyste d’affaires 3/6

Formation requise idéalement N

Baccalauréat en gestion avec une spécialisation en TI 40,4 %

Baccalauréat en informatique avec une spécialisation en gestion 26,6 %

Maîtrise en gestion avec une spécialisation en TI 7,4 %

Baccalauréat en informatique 7,4 %

Baccalauréat en gestion 4,3 %

Maîtrise en informatique de gestion ou en TI 3,2 %

Diplôme d’étude collégiale en informatique 2,1 %

Diplôme d’études collégiale en informatique de gestion 2,1 %

MBA 2,1 %

Baccalauréat en gestion de projet 1,1 %

Baccalauréat en génie informatique 1,1 %

Autres 2,1 %

Formation de l’analyste d’affaires 4/6

Les programmes universitaires de deux-ième cycle

Les programmes universitaires de premier cycle

Les programmes de niveau collégial

35.1 %

43.9 %

2.7 %

37.5 %

40.4 %

5.5 %

36.6 %

41.8 %

4.3 %

Ensemble des répondantsSecteur des TICAutres secteurs d'activité

• Évaluation des programmes d’enseignement

Formation de l’analyste d’affaires 5/6

2003 2004 2005 2006 20070

5001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,0004,5005,000

Sciences de l'informatiqueInformation de gestion

Évaluation nombre d’étudiants inscrits

Formation de l’analyste d’affaires 6/6

2003 2004 2005 2006 20070

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

Sciences de l'informatiqueInformation de gestion

Évaluation nombre d’étudiants diplômés

Nouvelles données - Diplômés

• 1 064 étudiants diplômés en 2009;Source : MELS, 2010

Informatique Génie Sciences Multimédia0

50100150200250300350400450500

• Nombre de diplômés, 1e cycle universitaire

Perspectives

• Évolution de la profession

En diminution Stable En croissance0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

Ensemble des répondants (n=92) Secteur des TIC (n=55)Autres secteurs d'activité (n=37) Moins de 200 employés (n=40)200 employés et plus (n=51)

Perspectives

• Perspectives d’emploi, 2010-2014 :

Source : Service Canada, 2010.

Variation Nombre

Toutes les professions 0,9 % 160 000

Professions en TIC 1,7 % 7 600

Analystes et consultants en informatique 2,9 % 2 200

Synthèse de la profession

• Analyste d’affaires : compétences horizontales;– Domaine d’affaires;– Processus d’analyses;– Solutions TI;

Synthèse

Projet TIC

Domaine d’affaires

Solution informatique

Domaine d’affaires / Processus d’analyse / Solution TIC

Pistes de réflexion 1/4

1. « Les compétences spécifiques d’un analyste d’affaires ont besoin d’être davantage précisées et faire l’objet d’un consensus ».

Pistes de réflexion 2/4

2. « Il y a actuellement une forte demande pour des candidats possédant une combinaison de compétences Affaires-TI en mesure d’entreprendre une carrière comme analystes d’affaires, et cette demande, selon les estimations, devrait continuer de croître. Mais en même temps, les inscriptions aux programmes d’études universitaires pertinents sont en diminution ».

Pistes de réflexion 3/4

3. « La fonction d’analyste d’affaires n’est que rarement considérée comme un poste débutant sans expérience. Plusieurs années d’expérience pertinente sont généralement exigées ou encore on demande une bonne compréhension du domaine d’affaires. Aussi, il y a peu d’employeurs qui offrent une stratégie d’intégration et de soutien à l’apprentissage de la profession ».

Pistes de réflexion 4/4

4. «  Pour faire face à une demande croissante pour des analystes d’affaires, les employeurs devront s’assurer d’offrir des possibilités d’avancement intéressantes ».

Réflexion …

• Menace : l’approche Agile;• Opportunité : l’approche Agile. Aussi, développer

une méthode;• Les trois façons d’entrer dans une profession:

– Les nouveaux diplômés;– Les immigrants;– La requalification professionnelle.

Le mot de la fin …

• « Tant qu'il y aura du développement en TI, il y aura des besoins en analystes d'affaires. »

Les appellations d’emploi - 2171

• analyste – intégration des systèmes • analyste – intelligence artificielle • analyste – systèmes informatiques • analyste commercial/analyste commerciale en informatique • analyste commercial/analyste commerciale en réception de systèmes • analyste commercial/analyste commerciale en systèmes informatiques • analyste commercial/analyste commerciale en TI (technologies de

l'information) • analyste d'applications informatiques • analyste de la sécurité des systèmes • analyste de systèmes • analyste de systèmes commerciaux informatiques • analyste de systèmes d'information – systèmes informatiques

Les appellations d’emploi - 2171

• analyste de systèmes informatiques • analyste en assurance de la qualité – informatique• analyste en assurance de la qualité de l'informatique • analyste en assurance de la qualité des logiciels • analyste en assurance de la qualité des systèmes • analyste en assurance de la qualité des systèmes informatiques • analyste en continuité des opérations • analyste en informatique • analyste en sécurité des systèmes • analyste en sécurité informatique • analyste en sécurité Internet • analyste en SIG (système d'information de gestion) – systèmes informatiques • analyste en simulations informatiques • analyste en système d'information de gestion (SIG)

Les appellations d’emploi - 2171

• analyste en système d'information de gestion (SIG) – systèmes informatiques

• analyste en technologie de l'information • analyste fonctionnel/analyste fonctionnelle en informatique • analyste fonctionnel/analyste fonctionnelle en systèmes informatiques • analyste informatique en simulation • consultant/consultante – intégration des systèmes • consultant/consultante – intelligence artificielle • consultant/consultante en informatique • consultant/consultante en médias interactifs • consultant/consultante en multimédias• consultant/consultante en sécurité informatique • consultant/consultante en SIG (système d'information de gestion) –

systèmes informatiques

Les appellations d’emploi - 2171

• consultant/consultante en système d'information de gestion (SIG) – systèmes informatiques

• consultant/consultante en systèmes informatiques • consultant/consultante en technologies de l'information (TI) • consultant/consultante en TI (technologies de l'information) • consultant/consultante en traitement de données • coordonnateur/coordonnatrice de l'élaboration de systèmes informatiques • directeur/directrice de comptes de consultation TI (technologies de

l'information) • planificateur/planificatrice de la sécurité des systèmes • planificateur/planificatrice de mesures d'urgence de systèmes

d'information • planificateur/planificatrice en sécurité de systèmes • spécialiste des systèmes informatiques commerciaux

Les appellations d’emploi - 2171

• vérificateur/vérificatrice de l'assurance de la qualité des logiciels • vérificateur/vérificatrice de systèmes • vérificateur/vérificatrice en traitement électronique des données