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LA MOTIVATION AU
TRAVAIL
Equipe 2 Abdelkrim Jalam Patrick Cecyre Mohammed Khchan Takla Abi Raad Omar Toukal
(MBA 8T10)
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LA MOTIVATION AU TRAVAIL
Vous mavez gch, pendant toutes ces annes de travail, vous avez eu mes mains, pour le mme salaire vous auriez pu avoir mon cerveau .
Salari anonyme
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LA MOTIVATION AU TRAVAILComment dfinir la motivation partir de ltat desprit de ce salari?
Comment rendre les employs motivs et par consquent plus efficaces et plus rentables?
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OBJECTIF
Explorer comment motiver les employs en se basant sur les thories de la
motivation tel que mis en vidence par quelques tudes de cas.
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Plan de la prsentation Quest-ce que la motivation? Catgories et thories de la motivation Pratiques de motivation tudes de cas Conclusion
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Quest-ce que la motivation? Cest un comportement rsultant dun stimulus intrinsque ou extrinsque qui incite lindividu orienter son nergie de faon persistante dans le but datteindre un ou plusieurs objectifs qui lui procure une satisfaction
Elle a au moins quatre proprits : Caractre volontariste Caractre persistant Orientation Gratifiant
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CATEGORIES ET THORIESCinq grandes catgories de thories:
1. Motivation par la Satisfaction des besoins (Maslow 1943, Alderfer 1969 , F.Herzberg 1959, McClelland 1940)
2. Motivation comme processus rationnel (vroom 1964 )3. Motivation par dtermination dobjectifs (Locke 1968)4. Motivation par la justice dans la compagnie (Adams 1963)5. Motivation par le renforcement et les rcompenses (Skinner
1938)
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CATEGORIES ET THORIESBESOINS PROCESSUS RENFORCEMENT
Le modle hirarchique (Maslow) La thorie ERD (Alderfer) La thorie bifactorielle (Herzberg) La thorie des besoins acquis (McClelland)
La thorie des attentes (Vroom)
La thorie de lquit(Adams)
La thorie du stimulus (Skinner)
Renforcement positif
Renforcement ngatif
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MOTIVATION PAR SATISFACTION DES BESOINS
Elle cherche dterminer les besoins qui influent sur le comportement des individus dans un milieu de travail.
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THORIES DE BESOINSLe modle hirarchique (Maslow)
La thorie ERD (Alderfer)
La thorie bifactorielle(Herzberg)
Besoins acquis(McClelland)
- Physiologiques- Scurit- Appartenance- Estime- Ralisation
- Subsistance
- Relation
- Croissance
- Facteurs moteurs- Facteurs dhygines
- Accomplissement- Affiliation- Pouvoir
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MOTIVATION PAR SATISFACTION DES BESOINS
Le modle hirarchique (Maslow): Les besoins humains progressent selon la hirarchie suivante :physiologiques, scurit, sociaux, lestime et ralisation.
La thorie ERD (Alderfer): Elle ramne les besoins humains en trois catgories: existentiels, relationnels et de dveloppement.
La thorie des besoins acquis (McClelland): Elle met laccent sur les besoins daccomplissement, daffiliation et de pouvoir.
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MOTIVATION PAR SATISFACTION DES BESOINS
La thorie bifactorielle (Herzberg): Elle postule lexistence de deux catgories de facteurs : extrinsque et intrinsque. Seuls ceux qui sont de nature intrinsque peuvent mobiliser les individus. Ce sont des facteurs moteurs. Exemple: la reconnaissance, autonomie, lavancement etc.
La deuxime catgorie sont des facteurs dhygines qui ont pour but de prvenir linsatisfaction. Exemple: les conditions de travail, scurit demploi etc.
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MOTIVATION PAR UN PROCESSUS RATIONNEL
Ces thories cherchent quoi offrir aux gens pour les motiver, elles portent sur les processus cognitifs qui amnent les gens poser tel ou tel choix dans leur milieu de travail.
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THORIES DE PROCESSUSLa thorie des attentes (Vroom)
La thorie de lquit(Adams)
- Expectation- Instrumentalit- Valence
- Justice organisationnelle
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THORIES DE PROCESSUS
La thorie des attentes (Vroom): Elle rsulte dun calcul rationnel fond sur la relation perue entre les efforts dploys, le niveau de rendement atteint et la valeur quil attribue la rcompense.
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THORIES DE PROCESSUS (suite)
La justice organisationnelle, 3 types : Distributive : distribution quitable des
ressources.
Procdurale : limpartialit pour dcider de la distribution des ressources.
Interactionnelle: limpartialit dans les rapports avec les personnes dans le processus de distribution.
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THORIES DE PROCESSUS (suite)
La thorie de lquit (Adams) : Se fonde sur un phnomne de comparaison, lorsque lindividu compare ce quil reoit pour son travail ce que dautres en retirent, toute iniquit perue devient une source de motivation ou de dmotivation.
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MOTIVATION PAR RENFORCEMENT
Selon laquelle un comportement suivi dune consquence agrable a de fortes chances de se reproduire, tandis quun comportement suivi dune consquence dsagrable ne se reproduira probablement pas.
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THORIES DE RENFORCEMENT
La thorie du stimulus (Skinner)Renforcement positif : faire suivre un comportement souhait de consquences agrables.
Renforcement ngatif : faire suivre le comportement souhait du retrait de consquences ngatives.
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PRATIQUES DE MOTIVATION
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Diffrents moteurs de motivation
Rtributions tangibles
Rtributions intangibles
Organisation du travail
- Rmunrations ($$)- Bonus- Rcompenses matrielles
- Etc.
- Reconnaissance (sociale, symbolique)- Rtroaction
- Conception des postes- Autonomisation - Autogestion- Gestion du temps- Etc.
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Rtributions tangibles
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Rtributions tangibles
Les stimulants financiers de la motivation
Les rcompenses bases sur le lien demploi et lanciennet
Les rtributions bases sur la valeur du poste Les rtributions selon la performance (I,G,O) Les rtributions selon la comptence (habilets)
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Rtributions intangibles
Merci WOW!! Lancez-vous des fleurs
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Rtributions intangiblesWOW
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Rtributions intangiblesWOW
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Rtributions intangiblesLancer vous des fleurs
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Organisationdu travail
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Qui fait quoi?
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Organisation du travail
Conception des postes - Organisation des postes- Autonomie responsable - Autogestion- Technologie
Amnagement du temps de travail
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Organisation du travailet la technologie
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Organisation du travail Amnagement du temps de travail
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tude de cas1) Claudel Lingerie
2) Mthode des longs fronts de taille dans lextraction du charbon
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tude de casClaudel LingerieClaudel Lingerie
Comment les changements organisationnels ont influenc la motivation des employs.
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Claudel Lingerie Entreprise
Confection de vtements pour dames Nombre demploys de 130 Production locale 60% Employs non-syndiqus
Industrie Trs concurrentielle Importations dans march qubcois
- 17% en 1980- 38% en 1993
CONTEXTECONTEXTE
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Claudel Lingerie Objectifs
Diminuer les cots de production(pour rester comptitif)
Amliorer la rentabilit Maintenir la proportion de
production locale
Moyens Amliorer lefficacit des oprations Rduire le cycle de production liminer divers cots non productifs
LE CHANGEMENTLE CHANGEMENT
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Claudel LingerieDESCRIPTION DUDESCRIPTION DU
CHANGEMENT CHANGEMENT ORGANISATIONNELORGANISATIONNEL
Transformer un systme de fabrication par lots successifs en un mode de
production cellulaire
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Claudel Lingerie
Produit demeure un endroit Manutention excessive
Tous les postes gnrent des revenus
Requiert des postes qui ne gnrent pas de revenus
Contrle qualit et corrections faits en temps rel
Contrle qualit fait en fin de ligne
Gestion autonome Gestion hirarchique
Production en mode cellulaire quipe par produit fini
Production la chane Organisation par tches
Ancienne organisation Nouvelle organisation
Aspects du travail affects
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Claudel Lingerie
Travail en quipe Isolement des travailleuses
Salaire collectif plus lev Salaire individuel la pice
Dplacements frquents sur de courtes distances
Employs en position statique au poste de travail (ergonomie)
Polyvalence des employs Spcialisation des employsAncienne organisation Nouvelle organisation
Effets sur les employs
Beaucoup de responsabilits(relation dentrepreneur entre la direction et les quipes)
Moins stressant(peu de responsabilits)
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Claudel Lingerie
Consquences du changement organisationnel
sur la motivation des employs
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Claudel LingerieFACTEUR MOTIVATIONNEL NO 1
SATISFACTION DES BESOINS DE CROISSANCE ET RELATIONNEL
NOM DE LA THORIE : Thorie ERD, de Clayton Alderfer
COLE DE PENSE : Satisfaction des besoins
RELATION AVEC CLAUDEL En ralisant en quipe le produit du dbut la fin, les travailleuses comblaient leur besoin de croissance et leur besoin relationnel.
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Claudel LingerieFACTEUR MOTIVATIONNEL NO 2
FACTEURS MOTEURS (INTRINSQUES)NOM DE LA THORIE : Thorie bifactorielle, Frederick Herzberg
COLE DE PENSE : Satisfaction des besoins
RELATION AVEC CLAUDEL Il ressort de la nouvelle organisation de Claudel Lingerie quun certain nombre de facteurs moteurs qui dtermine le niveau de satisfaction sont apparus tels que : la responsabilit, lautonomie et la reconnaissance.
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Claudel LingerieFACTEUR MOTIVATIONNEL NO 3
ATTEINTE DE LA PERFORMANCE MENANT LA RCOMPENSENOM DE LA THORIE : Thorie des attentes, Victor Vroom COLE DE PENSE : Processus rationnel RELATION AVEC CLAUDEL Attente effort performance La formation reue par les couturires
permet daugmenter leur conviction quelles peuvent accomplir les nouvelles tches requises (atteinte de performances plus leves).
Attente performance rsultat En augmentant leur performance, la productivit a augment et par consquent la rtribution aussi (augmentation de 15%).
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Claudel LingerieFACTEUR MOTIVATIONNEL NO 4
RAPPORT RTRIBUTION CONTRIBUTION FAVORABLENOM DE LA THORIE : Thorie de lquit, de Jean AdamsCOLE DE PENSE : Justice organisationnelle (justice distributive) RELATION AVEC CLAUDELLe travail au sein du mme quipe facilite la comparaison du rapport rtribution - contribution de chacune des ouvrires avec celui des autres membres du groupe.
tant donn la somme quivalente de travail fait par chacune, et le salaire collectif remis aux quipes, les ouvrires ont le sentiment dtre trait avec quit.
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Mthode des longs fronts de taille dans lextraction de charbon
Organisation physique du travail
1) Ancienne organisation2) Nouvelle organisation
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Ancienne organisationExtraction manuelle
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Ancienne organisation Organisation par petits groupes Entreprise collective Exploitation dun petit segment de front Autonomie responsable:
polyvalence, autonomie,flexibilit, fiert Environnement dur & rmunration faible
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Nouvelle organisationMecanisation du processus dextraction
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Nouvelle organisation
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Nouvelle organisation
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Nouvelle organisation Long front de taille autour de 200 m Un cycle de production par jour ~ 200 tonnes
Groupe de 3 quipes (40 personnes): Equipe de forage & havage & dgommage (10 p) Equipe de monteur de convoyeur & perceur (10 p) Equipe de chargeurs (20 p, 10 par front )
7 catgories demploi 5 modes de paiement
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Nouvelle organisation
4 catgories de tches: Prparation du front de taille en vue des
explosions Dplacement des convoyeurs Percement et construction des galeries
principale et secondaires Chargement du charbon sur les convoyeurs
Interdpendance des tches.
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Liens sociotechnique Extraction manuelle:
autonomie responsable -> cohsion sociale. Extraction mcanise:
Culture technique non adapte Mauvaises conditions de travail Manque desprit daffiliation Interdpendance des tches Contrle et surveillance externe
Rendement mdiocre.! (Enrichissement des tches & rtroaction
constructive & autonomie)
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Longs fronts de taille ( suite)
- Systme de production interdpendant - Organisation par tches- Gestion hirarchique- Control- Cinq niveaux de salaire
- Petites quipes - Polyvalence- Gestion autonome- Plus de responsabilit- Entreprenariat -Salaire collectif
Nouvelle organisationAncienne organisation
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Liens sociotechniques Innovation organisationnelle recommande:
Meilleure integration entre l'aspect social (humain) et la technologie
Approche sociotechnique : Cration de petites quipes autonomes Polyvalence, enrichissement des tches Autorgulation & auto-control collectif, optimisation
conjointe. autonomie responsable.
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Recette magique ?La motivation depend du type d'organisation
Tenir compte des diffrences entre les individus, normes sociales;
Dfinir des objectifs et proposer une rtroaction; Permettre aux employs de participer aux dcisions
les concernant; Relier les rtributions la performance; Sassurer que le systme soit quitable.
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Motivation - Satisfaction La satisfaction au travail nest pas synonyme
de motivation, mais la motivation est suscite par la recherche dune satisfaction de certains besoins.
Tous comportement motiv qui naboutit pas une satisfaction est dnatur!
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Et les thories.- Contribution complmentaire;
- Aucune delle na t exempte de critique;
- La validation empirique fait dfaut ...normal!
- Souvent de rigueur scientifique, mais dmarches mthodologique insuffisantes;
- Lapplication par les organisation est pisodique;
- Contenu toujours changeant.
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CONCLUSION Que ce soit des moteurs motivationnels intrinsques ou situationnels (extrinsques), la motivation est un comportement de nature humaine. Cest donc la nature humaine qui est le vrai sujet dobservation et dtude quand on parle de motivation.
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Serait-il possible de combiner toutes les thories de motivation en un seul modle dont lapplication tiendrait
compte des intrts de lorganisation et les besoins de ses employs ?
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