PANORAMA D’USAGESd’outils numériques & de services du web social

pour la médiation patrimoniale et culturelle

MEDIATIONS NUMERIQUES & INNOVATION D’USAGE

Loïc Haÿ – Chargé de mission Internet Public et Citoyen | Décembre 2009

UN CONTEXTE D’OPPORTUNITES INEDITES

« l’évolution des médiations numériquespermet aujourd’hui d’augmenter

l’espace monumental ou muséographique etd’enrichir le cycle d’expérience des visiteurs

en leur offrant de nouvelles capacitésd’action et de participation »

LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION

INTERNETcontenus & services en ligne

MOBILEcontenus & services embarqués

PHYSIQUEinfra + dispositifs multimédias in situ

médiationsnumériques

AVANTinformer | inciter | écouter

PENDANTaider | accompagner | personnaliser

APREScollecter | évaluer |fidéliser

3 espaces de médiation

3 temps de médiation

PUBLICSVISITEURS

MUSEESMONUMENTS

sites webmédias sociauxunivers virtuels

informations (géo)contextuellespositionnement | guidageréalité augmentée

prolonger | approfondirtémoigner | partagergarder le contact

découvrir | rêveréchanger | choisir

préparer | réserver

L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES AVANT LA VISITE

ATTIRER LE PUBLICEN LUI DONNANT ENVIE DEDECOUVRIR VOTRE OFFRE

ETABLIR UN LIEN AVECLE FUTUR VISITEURET CONSOLIDER LES

RELATIONS DANS DESECHANGES PERMANENTS

LUI FOURNIR TOUTES LESINFORMATIONS POUR

PREPARER FACILEMENTSA PROCHAINE VENUE

AVANT LA VISITE : LA DISPERSION D’OBJETS AMBASSADEURS

FLICKRDAILYMOTION

ISSUU

WIKIPEDIA

NETVIBES PIXELPIPE

AVANT LA VISITE : LE REMIXAGE CREATIF DE CONTENUS

VUVOX

QUIKSEE

WIX

CAPZLES

YODIO VIEW.AT

AVANT LA VISITE : DE LA CONSERVATION A LA CONVERSATION

TWITTER

FACEBOOK

AFFINITIZ

BLOGGER

STRIBE

AVANT LA VISITE : LA CONTINUITE RELATIONNELLE

BABELWITH.ME

FORMSPRING.ME

PHOTOPHLOW

AVANT LA VISITE : LA PREPARATION DU PARCOURS

MY TOUR

UMAPPER

MAPWING

MUSETREK

AVANT LA VISITE : LA SIMULATION IMMERSIVE PARTAGEE

SL | OPENSIM 3B YOOWALK

AVANT LA VISITE : LA CO-CONCEPTION D’EXPOSITION

EXPOSE

EXPOTHEQUE

L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES PENDANT LA VISITE

EXPLIQUER & COMPLETERPOUR FAIRE COMPRENDRE

PERSONNALISER ET ACCOMPAGNERLA VISITE TOUT EN RENDANT LE

PARCOURS ATTRACTIFET LUDIQUE

CRÉER UN CONTEXTE D’EXPERIENCEFACILITANT LES INTERACTIONSAVEC L’OFFRE DE CONTENUS,

AVEC LES AUTRES VISITEURS ETAVEC LES PROFESSIONNELS

DE L’ETABLISSEMENT

PENDANT LA VISITE : LA NUMERISATION PARTICIPATIVE

TUMBLR USTREAMPICASA

PENDANT LA VISITE : LE GUIDE MOBILE MULTIMEDIA

IPOD/IPHONE VERSAILLESLAB LAYAR | JUNAIOAUDIOVISIT

PENDANT LA VISITE : LE RESEAU SOCIAL IN SITU

FOURSQUAREAKA AKI TOUCH LIFE

PENDANT LA VISITE : LES ANIMATIONS EN TEMPS REEL

MUR CONTRIBUTIF

VIDEO EN DIRECT

L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES APRES LA VISITE

FIDELISER LES VISITEURSDE MANIÈRE NON-INTRUSIVE

RECUEILLIR LES AVIS ETRESTITUER LES EXPERIENCES

GARDER LE CONTACT POURENRICHIR ET PROLONGER

LA VISITE ET FAIRE DE NOUVELLESPROPOSITIONS

APRES LA VISITE : LA VALORISATION DES TRACES NUMERIQUES

ANIMOTO

BLINKX

STORYTLR

APRES LA VISITE : LE RECUEIL DE TEMOIGNAGES

VOICETHREADTOKBOX

APRES LA VISITE : L’EVALUATION DE LA SATISFACTION

GOOGLE DOCS SURVS WUFOO

APRES LA VISITE : L’ENTRETIEN DE LA REMANENCE

POSTCARD.FM

ECWID