Optimiser l'ergonomie de votre site Internet pour mieux convertir

Post on 05-Jul-2015

339 views 2 download

description

Votre site Internet doit être optimisé dans le but de convaincre pour convertir les visiteurs en clients. L'ergonomie est un des facteurs les plus importants pour améliorer votre taux de conversion. Nous voyons dans cette présentation les bases de la création d'un site Internet ergonomique. Le cap : simplifier la navigation du visiteur.

Transcript of Optimiser l'ergonomie de votre site Internet pour mieux convertir

Optimiser l’ergonomie de votre site Internet pour mieux convertir

2

Agence web spécialisée dans l’optimisation de l’experience de l’utilisateur

AVANT DE COMMENCER…

Yoann Bourdon Co-fondateur de Powebco

www.powebco.fr

3

A) Répondre au besoin du visiteur B) Améliorer mon référencement C) Améliorer mon graphisme D) Mieux convertir

A QUOI SERT L’ERGONOMIE SUR UN SITE WEB ?

A QUOI SERT L’ERGONOMIE ?

4

A) Répondre au besoin du visiteur B) Améliorer mon référencement C) Améliorer mon graphisme D) Mieux convertir

A QUOI SERT L’ERGONOMIE SUR UN SITE WEB ?

A QUOI SERT L’ERGONOMIE ?

5

ERGONOMIE !

EXPERIENCE UTILISATEUR

!

CONVERSION

VISITEUR

CLIENT

6

2 BONNES RAISONS DE TRAVAILLER VOTRE ERGONOMIE

PLAIRE À ….

Vos visiteurs GoogleCopyright Tous droits réservés par Alfredo Cáceres

GRANDS PRINCIPES

8

1/ PENSEZ AU DESIGN LAISSEZ DE L’ESPACE…

9

1/ PENSEZ AU DESIGN LAISSEZ DE L’ESPACE !

10

1/ PENSEZ AU DESIGN LAISSEZ DE L’ESPACE !

11

2/ NAVIGATION : LA RÈGLE DES 3 CLICS

Accéder à n’importe quel contenu en 3 clics

12

3/ ÉQUILIBRE ENTRE LIBERTÉ ET ACCOMPAGNEMENT DU VISITEUR

13

4/ TESTEZ VOS MODIFICATIONS

MON PLAN D’ACTION

CONVERSION

15

MON PLAN D’ACTION CONVERSION

Ma page d’accueil

Mes boutons d’appels à l’action

Mon formulaire de contact

Ma page “service”

Mon site e-commerce

16

PENSEZ ERGONOMIE DÈS LA STRUCTURE

Facilitez la navigation pour le visiteur !

17

1/ LA PAGE D’ACCUEIL

Attention Intérêt Désir Action

18

ATTIRER L’ATTENTION

PHOTOS VIDEOS ACCROCHE

19

SUSCITER L’INTÉRÊT

Expliquez vos bénéfices Démontrez votre valeur ajoutée

Parlez à votre audience

20

PROVOQUER LE DÉSIR

Apportez des preuves à vos arguments

Témoignages Portfolio Logos clients

21

UTILISER DES TÉMOIGNAGES CLIENTS

+12.5%de conversion

22

INCITER À L’ACTION !

Objectif : inciter le visiteur à prendre une décision, et à agir

COMMENCEZ MAINTENANT

23

BOUTON D’APPEL À L’ACTION

24

BOUTON D’APPEL À L’ACTION

25

BOUTON D’APPEL À L’ACTION

- Encapsuler le bouton - Contraste de couleur - Aérer le design

- en faire trop… pas plus de 2 - des appels à l’action trop longs - des appels à l’action

pas assez engageants

PAGE D’ACCUEIL !

LES QUESTIONS PIÈGES

FAUT-IL UN CARROUSEL?

DOIS-JE METTRE MES CARACTÉRISTIQUES PRODUITS ?

DOIS-JE METTRE MES CARACTÉRISTIQUES PRODUITS ?

DOIS-JE METTRE MES CARACTÉRISTIQUES PRODUITS ?

Le Meilleur téléphone pour toute la famille

Un téléphone différent

32

QUELLE LONGUEUR POUR VOTRE PAGE D’ACCUEIL ?

UNE RÈGLE SIMPLE PLUS VOUS EN DEMANDEZ PLUS VOUS DEVEZ DONNER

33

COURTE PAGE EXEMPLE STARTUP VOUS OFFRE UNE MANIÈRE D’AMÉLIORER VOTRE SANTÉ GRATUITEMENT

34

LONGUE PAGE : EXEMPLE PLUS DE 4000€/MOIS DEMANDÉ !

35

SUR VOTRE PAGE D’ACCUEIL

- Un message clair - Une valeur ajoutée qui

saute aux yeux - Des boutons d’appel à

l’action

- Gros blocs de texte - Pas de positionnement ou

de ciblage - Mauvais design : force de la

première impression - Utiliser un slider… svp...

36

2/ LE FORMULAIRE DE CONTACT

SOIGNEZ VOTRE FORMULAIRE

37

A) 2 champs B) 3 champs C) 6 champs D) 8 champs

Quel est le nombre de champs parfait pour un formulaire de contact ?

2/ LE FORMULAIRE DE CONTACT

38

A) 2 champs B) 3 champs C) 6 champs D) 8 champs

Quel est le nombre de champs parfait pour un formulaire de contact ?

2/ LE FORMULAIRE DE CONTACT

Passer de 3 à 6 le nombre de champs de votre formulaire… vous fera perdre en moyenne

10% de conversion.

39

EXEMPLE

VS

40

SUR VOTRE PAGE D’ACCUEIL

- Demandez le nécessaire et…. c’est tout !

- Texte au dessus du champs à remplir

- Travaillez le titre de votre formulaire

- Isolez-le ou créez une page spécifique

- Certains mots à proscrire “soumettre”

- Demander l’âge - Appliquer nos conseils

à la lettre !

41

4/ VOTRE PAGE PRODUIT UNE PAGE D’ACCUEIL “SPÉCIFIQUE”

A I D A Mais objectif unique qui est de vendre un produit ou service spécifique. !

• Mettez en avant les bénéfices • Illustrez vos propos • Prouver votre légitimité • Un seul appel à l’action • Une page optimisée pour le partage

42

5/ ERGONOMIE & SEO MAKE LOVE ! NOT WAR !

43

6/ L’ERGONOMIE EN E-COMMERCE

Attention Intérêt Désir Action

44

MIEUX CONVERTIR SUR SON SITE ECOMMERCE

Comme dans la vraie une grande partie des utilisateurs ne font que du “lèche-vitrine”

Création d’une liste de souhait

> Email !

Faites-le s’inscrire à la Newsletter contre un

bon cadeau

45

MIEUX CONVERTIR SUR SON SITE ECOMMERCE

1. Réduire les étapes pour ajouter un produit au panier

2. Réduire et séparer les étapes qui mènent à l’achat

Faciliter le processus d’achat

1. Toujours proposer plusieurs options

2. Préciser les coûts et délais de livraison

46

EXEMPLE E-COMMERCE BON PROCESSUS

47

EXEMPLE E-COMMERCE BON PROCESSUS

48

EXEMPLE E-COMMERCE MAUVAISE PAGE CATÉGORIE

49

EXEMPLE E-COMMERCE

BONNE PAGE PRODUIT

50

POUR FINIR, ADAPTEZ-VOUS À LA MOBILITÉ DE VOS CLIENTS !

MOBILE PC TABLETTE

27% de la totalité des visites sur Internet se fait sur

mobile et tablette

25 millions de mobinautes actifs chaque mois en France.

51

DE MANIÈRE GÉNÉRALE

Ne prenez pas tous ces conseils à la lettre. Utilisez ces conseils et techniques comme une check-list. !

Votre stratégie de conversion dépend de vos clients et leurs attentes. Elle vous est propre. !

Mesurez - Testez - Optimisez : faites des tests et utilisez les outils d’analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site. Et adaptez-le en conséquence.

52

DES QUESTIONS ?YOANN BOURDON

!

06 71 54 21 32 YOANN@POWEBCO.FR

WWW.POWEBCO.FR/AUDIT

Un doute sur la performance de votre site ? Profitez de l’audit gratuit sur :