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INSTITUTO
PROYECTO OPPO LacuteE SAC
Autores
Fuqiang LiaoEder Rodrigo Chillitupa Prado
Trabajo para el Diplomado de Titulacioacuten
Lima 2011
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IacuteNDICE
INTRODUCCIacuteONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 03
CAPITULO 1helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 04TITULO DEL CAPITULO 041 RESUMEN EJECUTIVOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 042 DESCRIPCOacuteN DE LA COMPANtildeIacuteAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 0621 EMPRESA EN MARCHAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 0622 INICIATIVA EMPRESARIALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 073 ANALISIS DEL ENTORNOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 084 ESTUDIO DE MERCADOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 115 ANALISIS DE LA INDUSTRIAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 206 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3161 VISIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3162 MISIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3163 OBJETIVOS ESTRATEGICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3364 ESTRATEGIAS DE NEGOCIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3365 FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAShelliphelliphellip 34
CAPITULO IIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 357 PLAN DE MARKETINGOBJECTIVOS DEMARKETINGhelliphelliphelliphelliphelliphellip 3571 MEZCLA DE MARKETINGhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 29
72 DESCRIPCIOacuteN DEL PRODUCTOSERVICIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3673 ESTRATEGIA DE PRECIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3974 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3975 ESTRATEGIA DEPROMOCIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4076 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POST-VENTAhelliphelliphellip 4077 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 41
CAPITULO IIIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 428 PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4281 OBJETIVOS DE OPERACIONEShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4282 DESCRIPCIOacuteN DE PROCESOS LOGIacuteSTICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 42
CAPITULO IVhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 449 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS 4491 ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4492 ESTRATEGIA DE INDUCCIOacuteN CAPACITACIOacuteN Y EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL 47
93 ESTARTEGIA DE MOTIVACIOacuteN Y DESARROLLO PERSONALhelliphellip 5094 POLITICA DE REMUNERACIOacuteN Y COMPENSACIONEShelliphelliphelliphelliphellip 52
CAPITULO Vhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 5510 PLAN FINANCIEROhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 55101 PLAN DE VENTAShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 55102 ANAacuteLISIS DE COSTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 56103 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOhellip 58
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104 INVERSIOacuteN INICIAL-CAPITAL DE TRABAJOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 60105 FUENTES DE FINANCIAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 61106 PROYECTO DE FLUJO DE CAJAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62107 ANALISIS DE RENTABILIDADhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62108 ESTADO DE PEacuteRDIDAS Y GANANCIAS DE LA EMPRESAhelliphelliphellip 64
109 BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTOhellip 65
CAPITULO VI 6611 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6612 BIBLIOGRAFIA 6713 ANEXO
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INTRODUCCIOacuteN
El presente trabajo de investigacioacuten se trata de un proyecto de comercio exterior en elcual estamos pensando de constituir una empresa importadora cuyo nombre OPPO LacuteESAC que se dedica a la comercializacioacuten de productos electroacutenicos de alta tecnologiacuteacomo los mp3 mp4 los celulares de diferentes gamas reproductores de DVD los
Smartphone maacutes allaacute los tablet pc entre otros de marca exclusiva OPPO de la empresachina OPPO ELECTRONICS CORP LTD a fin de satisfacer nuestro mercado nacionalde consumo de productos electroacutenicos que siendo eacuteste estaacute en raacutepido crecimientoComo se trata de un proyecto de inversioacuten tenemos que demostrar en nuestro trabajo deinvestigacioacuten la factibilidad en los diferentes aacutembitos ya sea teacutecnico comercial legaleconoacutemico financiero entre otros
Este trabajo estaacute dividido en VI capiacutetulos y a su vez cada capiacutetulo cuenta con susrespectivos subcapiacutetulos
Al final de los capiacutetulos estaacuten unas conclusiones y algunas recomendaciones que el
autor quisiera compartiacuterselas con el puacuteblico en general basadas de la investigacioacuten delpresente trabajo y bajo unas experiencias del propio autor
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CAPIacuteTULO I
1) RESUMEN EJECUTIVOOPPO LacuteE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacioacuten deequipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea tales como los mp3 mp4 celulares demultimedia reproductores de DVD tablet PC los Smartphone entre otros de marcaexclusiva OPPO La empresa OPPO LacuteE SAC se estableceraacute en Larcomar Lima PeruacuteCon el propoacutesito de ofrecerle al puacuteblico en general especialmente joacutevenes quienes sonusuarios y amantes de equipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
El grupo empresarial gestor estaacute conformado por Fuqiang Liao teacutecnico profesional enAdministracioacuten de Negocio Internacional quien es especialista y conocedor delmercado chino y Eder Chillitupa Prado teacutecnico profesional en Marketing Internacionalquien es especialista y conocedor del mercado peruano Ambos tienen una excelenteformacioacuten en el Instituto Tecnoloacutegico de Educacioacuten Superior SISEy experienciadirecta en el establecimiento LOYALTY PERU SAC tanto en las aacutereas logiacutesticascomo en las aacutereas administrativas y de marketing
OPPO LacuteE SAC requiere una inversioacuten inicial de S54447200 nuevos soles de loscuales el grupo empresarial gestor aporta S 13547200 nuevos soles para el aporte delos restantes S 40900000 nuevos soles se conseguiraacute un creacutedito pagadero en 1 antildeo a
una tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank
La oportunidad es clara pues por una demanda insatisfecha ya que los celulares que sevenden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcascomo IPhone BlackBerry Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson LG y Huawei(cabe de mencionar Huawei es la uacutenica Smartphone de marca china) se venden conun precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos hamotivado a constituir nuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutesEnjoymentrdquo (ldquogoce de vidardquo en buen cristiano)) ofrecieacutendoles un precio accesible parala mayoriacutea de los usuarios potenciales ademaacutes el mercado estaacute en raacutepido expansioacuten
La rentabilidad del proyecto en un anaacutelisis a 2 antildeo cuyo valor presente neto al 20anual es de S 30074200 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamaseperiodo de recuperacioacuten es de 11 meses los cuales son superior a cualesquier opcioacutenfinanciera existente en el mercado financiero
Al realizar el anaacutelisis se logra una tasa de retorno para el proyecto del 6910 es decirlos flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversioacuten de los S54447200 nuevos soles de pagar el creacutedito (capital e intereacutes) y de dar cada antildeo el6910 de rentabilidad sobre capital no amortizado
Esta rentabilidad es superior al 20 anual que los socios han definido como su tasamiacutenima de retorno y por lo tanto el proyecto es econoacutemicamente factible
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
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15
20
25
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pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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28
31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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IacuteNDICE
INTRODUCCIacuteONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 03
CAPITULO 1helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 04TITULO DEL CAPITULO 041 RESUMEN EJECUTIVOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 042 DESCRIPCOacuteN DE LA COMPANtildeIacuteAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 0621 EMPRESA EN MARCHAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 0622 INICIATIVA EMPRESARIALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 073 ANALISIS DEL ENTORNOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 084 ESTUDIO DE MERCADOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 115 ANALISIS DE LA INDUSTRIAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 206 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3161 VISIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3162 MISIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3163 OBJETIVOS ESTRATEGICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3364 ESTRATEGIAS DE NEGOCIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3365 FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAShelliphelliphellip 34
CAPITULO IIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 357 PLAN DE MARKETINGOBJECTIVOS DEMARKETINGhelliphelliphelliphelliphelliphellip 3571 MEZCLA DE MARKETINGhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 29
72 DESCRIPCIOacuteN DEL PRODUCTOSERVICIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3673 ESTRATEGIA DE PRECIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3974 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3975 ESTRATEGIA DEPROMOCIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4076 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POST-VENTAhelliphelliphellip 4077 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 41
CAPITULO IIIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 428 PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4281 OBJETIVOS DE OPERACIONEShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4282 DESCRIPCIOacuteN DE PROCESOS LOGIacuteSTICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 42
CAPITULO IVhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 449 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS 4491 ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4492 ESTRATEGIA DE INDUCCIOacuteN CAPACITACIOacuteN Y EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL 47
93 ESTARTEGIA DE MOTIVACIOacuteN Y DESARROLLO PERSONALhelliphellip 5094 POLITICA DE REMUNERACIOacuteN Y COMPENSACIONEShelliphelliphelliphelliphellip 52
CAPITULO Vhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 5510 PLAN FINANCIEROhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 55101 PLAN DE VENTAShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 55102 ANAacuteLISIS DE COSTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 56103 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOhellip 58
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104 INVERSIOacuteN INICIAL-CAPITAL DE TRABAJOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 60105 FUENTES DE FINANCIAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 61106 PROYECTO DE FLUJO DE CAJAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62107 ANALISIS DE RENTABILIDADhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62108 ESTADO DE PEacuteRDIDAS Y GANANCIAS DE LA EMPRESAhelliphelliphellip 64
109 BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTOhellip 65
CAPITULO VI 6611 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6612 BIBLIOGRAFIA 6713 ANEXO
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INTRODUCCIOacuteN
El presente trabajo de investigacioacuten se trata de un proyecto de comercio exterior en elcual estamos pensando de constituir una empresa importadora cuyo nombre OPPO LacuteESAC que se dedica a la comercializacioacuten de productos electroacutenicos de alta tecnologiacuteacomo los mp3 mp4 los celulares de diferentes gamas reproductores de DVD los
Smartphone maacutes allaacute los tablet pc entre otros de marca exclusiva OPPO de la empresachina OPPO ELECTRONICS CORP LTD a fin de satisfacer nuestro mercado nacionalde consumo de productos electroacutenicos que siendo eacuteste estaacute en raacutepido crecimientoComo se trata de un proyecto de inversioacuten tenemos que demostrar en nuestro trabajo deinvestigacioacuten la factibilidad en los diferentes aacutembitos ya sea teacutecnico comercial legaleconoacutemico financiero entre otros
Este trabajo estaacute dividido en VI capiacutetulos y a su vez cada capiacutetulo cuenta con susrespectivos subcapiacutetulos
Al final de los capiacutetulos estaacuten unas conclusiones y algunas recomendaciones que el
autor quisiera compartiacuterselas con el puacuteblico en general basadas de la investigacioacuten delpresente trabajo y bajo unas experiencias del propio autor
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CAPIacuteTULO I
1) RESUMEN EJECUTIVOOPPO LacuteE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacioacuten deequipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea tales como los mp3 mp4 celulares demultimedia reproductores de DVD tablet PC los Smartphone entre otros de marcaexclusiva OPPO La empresa OPPO LacuteE SAC se estableceraacute en Larcomar Lima PeruacuteCon el propoacutesito de ofrecerle al puacuteblico en general especialmente joacutevenes quienes sonusuarios y amantes de equipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
El grupo empresarial gestor estaacute conformado por Fuqiang Liao teacutecnico profesional enAdministracioacuten de Negocio Internacional quien es especialista y conocedor delmercado chino y Eder Chillitupa Prado teacutecnico profesional en Marketing Internacionalquien es especialista y conocedor del mercado peruano Ambos tienen una excelenteformacioacuten en el Instituto Tecnoloacutegico de Educacioacuten Superior SISEy experienciadirecta en el establecimiento LOYALTY PERU SAC tanto en las aacutereas logiacutesticascomo en las aacutereas administrativas y de marketing
OPPO LacuteE SAC requiere una inversioacuten inicial de S54447200 nuevos soles de loscuales el grupo empresarial gestor aporta S 13547200 nuevos soles para el aporte delos restantes S 40900000 nuevos soles se conseguiraacute un creacutedito pagadero en 1 antildeo a
una tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank
La oportunidad es clara pues por una demanda insatisfecha ya que los celulares que sevenden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcascomo IPhone BlackBerry Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson LG y Huawei(cabe de mencionar Huawei es la uacutenica Smartphone de marca china) se venden conun precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos hamotivado a constituir nuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutesEnjoymentrdquo (ldquogoce de vidardquo en buen cristiano)) ofrecieacutendoles un precio accesible parala mayoriacutea de los usuarios potenciales ademaacutes el mercado estaacute en raacutepido expansioacuten
La rentabilidad del proyecto en un anaacutelisis a 2 antildeo cuyo valor presente neto al 20anual es de S 30074200 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamaseperiodo de recuperacioacuten es de 11 meses los cuales son superior a cualesquier opcioacutenfinanciera existente en el mercado financiero
Al realizar el anaacutelisis se logra una tasa de retorno para el proyecto del 6910 es decirlos flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversioacuten de los S54447200 nuevos soles de pagar el creacutedito (capital e intereacutes) y de dar cada antildeo el6910 de rentabilidad sobre capital no amortizado
Esta rentabilidad es superior al 20 anual que los socios han definido como su tasamiacutenima de retorno y por lo tanto el proyecto es econoacutemicamente factible
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
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15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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28
31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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IacuteNDICE
INTRODUCCIacuteONhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 03
CAPITULO 1helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 04TITULO DEL CAPITULO 041 RESUMEN EJECUTIVOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 042 DESCRIPCOacuteN DE LA COMPANtildeIacuteAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 0621 EMPRESA EN MARCHAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 0622 INICIATIVA EMPRESARIALhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 073 ANALISIS DEL ENTORNOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 084 ESTUDIO DE MERCADOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 115 ANALISIS DE LA INDUSTRIAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 206 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3161 VISIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3162 MISIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3163 OBJETIVOS ESTRATEGICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3364 ESTRATEGIAS DE NEGOCIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3365 FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAShelliphelliphellip 34
CAPITULO IIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 357 PLAN DE MARKETINGOBJECTIVOS DEMARKETINGhelliphelliphelliphelliphelliphellip 3571 MEZCLA DE MARKETINGhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 29
72 DESCRIPCIOacuteN DEL PRODUCTOSERVICIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3673 ESTRATEGIA DE PRECIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3974 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3975 ESTRATEGIA DEPROMOCIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4076 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POST-VENTAhelliphelliphellip 4077 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 41
CAPITULO IIIhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 428 PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4281 OBJETIVOS DE OPERACIONEShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4282 DESCRIPCIOacuteN DE PROCESOS LOGIacuteSTICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 42
CAPITULO IVhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 449 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS 4491 ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 4492 ESTRATEGIA DE INDUCCIOacuteN CAPACITACIOacuteN Y EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL 47
93 ESTARTEGIA DE MOTIVACIOacuteN Y DESARROLLO PERSONALhelliphellip 5094 POLITICA DE REMUNERACIOacuteN Y COMPENSACIONEShelliphelliphelliphelliphellip 52
CAPITULO Vhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 5510 PLAN FINANCIEROhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 55101 PLAN DE VENTAShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 55102 ANAacuteLISIS DE COSTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 56103 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOhellip 58
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104 INVERSIOacuteN INICIAL-CAPITAL DE TRABAJOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 60105 FUENTES DE FINANCIAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 61106 PROYECTO DE FLUJO DE CAJAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62107 ANALISIS DE RENTABILIDADhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62108 ESTADO DE PEacuteRDIDAS Y GANANCIAS DE LA EMPRESAhelliphelliphellip 64
109 BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTOhellip 65
CAPITULO VI 6611 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6612 BIBLIOGRAFIA 6713 ANEXO
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INTRODUCCIOacuteN
El presente trabajo de investigacioacuten se trata de un proyecto de comercio exterior en elcual estamos pensando de constituir una empresa importadora cuyo nombre OPPO LacuteESAC que se dedica a la comercializacioacuten de productos electroacutenicos de alta tecnologiacuteacomo los mp3 mp4 los celulares de diferentes gamas reproductores de DVD los
Smartphone maacutes allaacute los tablet pc entre otros de marca exclusiva OPPO de la empresachina OPPO ELECTRONICS CORP LTD a fin de satisfacer nuestro mercado nacionalde consumo de productos electroacutenicos que siendo eacuteste estaacute en raacutepido crecimientoComo se trata de un proyecto de inversioacuten tenemos que demostrar en nuestro trabajo deinvestigacioacuten la factibilidad en los diferentes aacutembitos ya sea teacutecnico comercial legaleconoacutemico financiero entre otros
Este trabajo estaacute dividido en VI capiacutetulos y a su vez cada capiacutetulo cuenta con susrespectivos subcapiacutetulos
Al final de los capiacutetulos estaacuten unas conclusiones y algunas recomendaciones que el
autor quisiera compartiacuterselas con el puacuteblico en general basadas de la investigacioacuten delpresente trabajo y bajo unas experiencias del propio autor
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CAPIacuteTULO I
1) RESUMEN EJECUTIVOOPPO LacuteE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacioacuten deequipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea tales como los mp3 mp4 celulares demultimedia reproductores de DVD tablet PC los Smartphone entre otros de marcaexclusiva OPPO La empresa OPPO LacuteE SAC se estableceraacute en Larcomar Lima PeruacuteCon el propoacutesito de ofrecerle al puacuteblico en general especialmente joacutevenes quienes sonusuarios y amantes de equipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
El grupo empresarial gestor estaacute conformado por Fuqiang Liao teacutecnico profesional enAdministracioacuten de Negocio Internacional quien es especialista y conocedor delmercado chino y Eder Chillitupa Prado teacutecnico profesional en Marketing Internacionalquien es especialista y conocedor del mercado peruano Ambos tienen una excelenteformacioacuten en el Instituto Tecnoloacutegico de Educacioacuten Superior SISEy experienciadirecta en el establecimiento LOYALTY PERU SAC tanto en las aacutereas logiacutesticascomo en las aacutereas administrativas y de marketing
OPPO LacuteE SAC requiere una inversioacuten inicial de S54447200 nuevos soles de loscuales el grupo empresarial gestor aporta S 13547200 nuevos soles para el aporte delos restantes S 40900000 nuevos soles se conseguiraacute un creacutedito pagadero en 1 antildeo a
una tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank
La oportunidad es clara pues por una demanda insatisfecha ya que los celulares que sevenden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcascomo IPhone BlackBerry Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson LG y Huawei(cabe de mencionar Huawei es la uacutenica Smartphone de marca china) se venden conun precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos hamotivado a constituir nuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutesEnjoymentrdquo (ldquogoce de vidardquo en buen cristiano)) ofrecieacutendoles un precio accesible parala mayoriacutea de los usuarios potenciales ademaacutes el mercado estaacute en raacutepido expansioacuten
La rentabilidad del proyecto en un anaacutelisis a 2 antildeo cuyo valor presente neto al 20anual es de S 30074200 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamaseperiodo de recuperacioacuten es de 11 meses los cuales son superior a cualesquier opcioacutenfinanciera existente en el mercado financiero
Al realizar el anaacutelisis se logra una tasa de retorno para el proyecto del 6910 es decirlos flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversioacuten de los S54447200 nuevos soles de pagar el creacutedito (capital e intereacutes) y de dar cada antildeo el6910 de rentabilidad sobre capital no amortizado
Esta rentabilidad es superior al 20 anual que los socios han definido como su tasamiacutenima de retorno y por lo tanto el proyecto es econoacutemicamente factible
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
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5
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15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
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15
20
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siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
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20
25
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pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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28
31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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104 INVERSIOacuteN INICIAL-CAPITAL DE TRABAJOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 60105 FUENTES DE FINANCIAMIENTOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 61106 PROYECTO DE FLUJO DE CAJAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62107 ANALISIS DE RENTABILIDADhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 62108 ESTADO DE PEacuteRDIDAS Y GANANCIAS DE LA EMPRESAhelliphelliphellip 64
109 BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTOhellip 65
CAPITULO VI 6611 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6612 BIBLIOGRAFIA 6713 ANEXO
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INTRODUCCIOacuteN
El presente trabajo de investigacioacuten se trata de un proyecto de comercio exterior en elcual estamos pensando de constituir una empresa importadora cuyo nombre OPPO LacuteESAC que se dedica a la comercializacioacuten de productos electroacutenicos de alta tecnologiacuteacomo los mp3 mp4 los celulares de diferentes gamas reproductores de DVD los
Smartphone maacutes allaacute los tablet pc entre otros de marca exclusiva OPPO de la empresachina OPPO ELECTRONICS CORP LTD a fin de satisfacer nuestro mercado nacionalde consumo de productos electroacutenicos que siendo eacuteste estaacute en raacutepido crecimientoComo se trata de un proyecto de inversioacuten tenemos que demostrar en nuestro trabajo deinvestigacioacuten la factibilidad en los diferentes aacutembitos ya sea teacutecnico comercial legaleconoacutemico financiero entre otros
Este trabajo estaacute dividido en VI capiacutetulos y a su vez cada capiacutetulo cuenta con susrespectivos subcapiacutetulos
Al final de los capiacutetulos estaacuten unas conclusiones y algunas recomendaciones que el
autor quisiera compartiacuterselas con el puacuteblico en general basadas de la investigacioacuten delpresente trabajo y bajo unas experiencias del propio autor
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CAPIacuteTULO I
1) RESUMEN EJECUTIVOOPPO LacuteE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacioacuten deequipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea tales como los mp3 mp4 celulares demultimedia reproductores de DVD tablet PC los Smartphone entre otros de marcaexclusiva OPPO La empresa OPPO LacuteE SAC se estableceraacute en Larcomar Lima PeruacuteCon el propoacutesito de ofrecerle al puacuteblico en general especialmente joacutevenes quienes sonusuarios y amantes de equipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
El grupo empresarial gestor estaacute conformado por Fuqiang Liao teacutecnico profesional enAdministracioacuten de Negocio Internacional quien es especialista y conocedor delmercado chino y Eder Chillitupa Prado teacutecnico profesional en Marketing Internacionalquien es especialista y conocedor del mercado peruano Ambos tienen una excelenteformacioacuten en el Instituto Tecnoloacutegico de Educacioacuten Superior SISEy experienciadirecta en el establecimiento LOYALTY PERU SAC tanto en las aacutereas logiacutesticascomo en las aacutereas administrativas y de marketing
OPPO LacuteE SAC requiere una inversioacuten inicial de S54447200 nuevos soles de loscuales el grupo empresarial gestor aporta S 13547200 nuevos soles para el aporte delos restantes S 40900000 nuevos soles se conseguiraacute un creacutedito pagadero en 1 antildeo a
una tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank
La oportunidad es clara pues por una demanda insatisfecha ya que los celulares que sevenden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcascomo IPhone BlackBerry Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson LG y Huawei(cabe de mencionar Huawei es la uacutenica Smartphone de marca china) se venden conun precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos hamotivado a constituir nuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutesEnjoymentrdquo (ldquogoce de vidardquo en buen cristiano)) ofrecieacutendoles un precio accesible parala mayoriacutea de los usuarios potenciales ademaacutes el mercado estaacute en raacutepido expansioacuten
La rentabilidad del proyecto en un anaacutelisis a 2 antildeo cuyo valor presente neto al 20anual es de S 30074200 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamaseperiodo de recuperacioacuten es de 11 meses los cuales son superior a cualesquier opcioacutenfinanciera existente en el mercado financiero
Al realizar el anaacutelisis se logra una tasa de retorno para el proyecto del 6910 es decirlos flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversioacuten de los S54447200 nuevos soles de pagar el creacutedito (capital e intereacutes) y de dar cada antildeo el6910 de rentabilidad sobre capital no amortizado
Esta rentabilidad es superior al 20 anual que los socios han definido como su tasamiacutenima de retorno y por lo tanto el proyecto es econoacutemicamente factible
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
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5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
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10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
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15
20
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siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
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pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
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15
20
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-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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INTRODUCCIOacuteN
El presente trabajo de investigacioacuten se trata de un proyecto de comercio exterior en elcual estamos pensando de constituir una empresa importadora cuyo nombre OPPO LacuteESAC que se dedica a la comercializacioacuten de productos electroacutenicos de alta tecnologiacuteacomo los mp3 mp4 los celulares de diferentes gamas reproductores de DVD los
Smartphone maacutes allaacute los tablet pc entre otros de marca exclusiva OPPO de la empresachina OPPO ELECTRONICS CORP LTD a fin de satisfacer nuestro mercado nacionalde consumo de productos electroacutenicos que siendo eacuteste estaacute en raacutepido crecimientoComo se trata de un proyecto de inversioacuten tenemos que demostrar en nuestro trabajo deinvestigacioacuten la factibilidad en los diferentes aacutembitos ya sea teacutecnico comercial legaleconoacutemico financiero entre otros
Este trabajo estaacute dividido en VI capiacutetulos y a su vez cada capiacutetulo cuenta con susrespectivos subcapiacutetulos
Al final de los capiacutetulos estaacuten unas conclusiones y algunas recomendaciones que el
autor quisiera compartiacuterselas con el puacuteblico en general basadas de la investigacioacuten delpresente trabajo y bajo unas experiencias del propio autor
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CAPIacuteTULO I
1) RESUMEN EJECUTIVOOPPO LacuteE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacioacuten deequipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea tales como los mp3 mp4 celulares demultimedia reproductores de DVD tablet PC los Smartphone entre otros de marcaexclusiva OPPO La empresa OPPO LacuteE SAC se estableceraacute en Larcomar Lima PeruacuteCon el propoacutesito de ofrecerle al puacuteblico en general especialmente joacutevenes quienes sonusuarios y amantes de equipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
El grupo empresarial gestor estaacute conformado por Fuqiang Liao teacutecnico profesional enAdministracioacuten de Negocio Internacional quien es especialista y conocedor delmercado chino y Eder Chillitupa Prado teacutecnico profesional en Marketing Internacionalquien es especialista y conocedor del mercado peruano Ambos tienen una excelenteformacioacuten en el Instituto Tecnoloacutegico de Educacioacuten Superior SISEy experienciadirecta en el establecimiento LOYALTY PERU SAC tanto en las aacutereas logiacutesticascomo en las aacutereas administrativas y de marketing
OPPO LacuteE SAC requiere una inversioacuten inicial de S54447200 nuevos soles de loscuales el grupo empresarial gestor aporta S 13547200 nuevos soles para el aporte delos restantes S 40900000 nuevos soles se conseguiraacute un creacutedito pagadero en 1 antildeo a
una tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank
La oportunidad es clara pues por una demanda insatisfecha ya que los celulares que sevenden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcascomo IPhone BlackBerry Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson LG y Huawei(cabe de mencionar Huawei es la uacutenica Smartphone de marca china) se venden conun precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos hamotivado a constituir nuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutesEnjoymentrdquo (ldquogoce de vidardquo en buen cristiano)) ofrecieacutendoles un precio accesible parala mayoriacutea de los usuarios potenciales ademaacutes el mercado estaacute en raacutepido expansioacuten
La rentabilidad del proyecto en un anaacutelisis a 2 antildeo cuyo valor presente neto al 20anual es de S 30074200 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamaseperiodo de recuperacioacuten es de 11 meses los cuales son superior a cualesquier opcioacutenfinanciera existente en el mercado financiero
Al realizar el anaacutelisis se logra una tasa de retorno para el proyecto del 6910 es decirlos flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversioacuten de los S54447200 nuevos soles de pagar el creacutedito (capital e intereacutes) y de dar cada antildeo el6910 de rentabilidad sobre capital no amortizado
Esta rentabilidad es superior al 20 anual que los socios han definido como su tasamiacutenima de retorno y por lo tanto el proyecto es econoacutemicamente factible
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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29
000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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CAPIacuteTULO I
1) RESUMEN EJECUTIVOOPPO LacuteE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacioacuten deequipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea tales como los mp3 mp4 celulares demultimedia reproductores de DVD tablet PC los Smartphone entre otros de marcaexclusiva OPPO La empresa OPPO LacuteE SAC se estableceraacute en Larcomar Lima PeruacuteCon el propoacutesito de ofrecerle al puacuteblico en general especialmente joacutevenes quienes sonusuarios y amantes de equipos electroacutenicos de alta tecnologiacutea satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
El grupo empresarial gestor estaacute conformado por Fuqiang Liao teacutecnico profesional enAdministracioacuten de Negocio Internacional quien es especialista y conocedor delmercado chino y Eder Chillitupa Prado teacutecnico profesional en Marketing Internacionalquien es especialista y conocedor del mercado peruano Ambos tienen una excelenteformacioacuten en el Instituto Tecnoloacutegico de Educacioacuten Superior SISEy experienciadirecta en el establecimiento LOYALTY PERU SAC tanto en las aacutereas logiacutesticascomo en las aacutereas administrativas y de marketing
OPPO LacuteE SAC requiere una inversioacuten inicial de S54447200 nuevos soles de loscuales el grupo empresarial gestor aporta S 13547200 nuevos soles para el aporte delos restantes S 40900000 nuevos soles se conseguiraacute un creacutedito pagadero en 1 antildeo a
una tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank
La oportunidad es clara pues por una demanda insatisfecha ya que los celulares que sevenden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcascomo IPhone BlackBerry Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson LG y Huawei(cabe de mencionar Huawei es la uacutenica Smartphone de marca china) se venden conun precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos hamotivado a constituir nuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutesEnjoymentrdquo (ldquogoce de vidardquo en buen cristiano)) ofrecieacutendoles un precio accesible parala mayoriacutea de los usuarios potenciales ademaacutes el mercado estaacute en raacutepido expansioacuten
La rentabilidad del proyecto en un anaacutelisis a 2 antildeo cuyo valor presente neto al 20anual es de S 30074200 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamaseperiodo de recuperacioacuten es de 11 meses los cuales son superior a cualesquier opcioacutenfinanciera existente en el mercado financiero
Al realizar el anaacutelisis se logra una tasa de retorno para el proyecto del 6910 es decirlos flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversioacuten de los S54447200 nuevos soles de pagar el creacutedito (capital e intereacutes) y de dar cada antildeo el6910 de rentabilidad sobre capital no amortizado
Esta rentabilidad es superior al 20 anual que los socios han definido como su tasamiacutenima de retorno y por lo tanto el proyecto es econoacutemicamente factible
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Al realizar el anaacutelisis de punto de equilibrio econoacutemico se encuentra que con uncumplimiento del 225 de las ventas estimadas el proyecto alcanza el nivel defactibilidad
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2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
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siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
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20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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6
2) DESCRIPCIOacuteN DE LA EMPRESA
21) Empresa en marcha OPPO Electronics Corp Ltd (proveedor)
Nota
Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocerprimero nuestro socio estrateacutegico nuestro principal y uacutenico proveedor OPPOElectronics Corp Ltd
OPPO Electroacutenicos Corp Ltdes una
empresa multinacional que se dedica a la
investigacioacuten y desarrollo (I+D) fabricacioacuten
y venta de productos electroacutenicos de alta tecnologiacutea sus productos se
comercializan en los mercados de Hong Kong USA Rusia y Europa engeneral cabe mencionar tambieacuten los mercados de sudeste de Asia entre otros
La corporacioacuten OPPO en sus primeros antildeos ha lanzado productos como MP3
MP4 Hi_Fi- DVD celulares entre otros con gran eacutexito actualmente se dedica
con maacutes eacutenfasis a la (I+D) y fabricacioacuten de Smartphone celulares de 3G Tablet
PC Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnoloacutegico en (I+D) e innovacioacuten de
productos electroacutenicos se presta con suma importancia en la calidad de sus
productos y se esfuerza mucho para lograr en los disentildeos de sus productos
sean a la moda y esteacutetico y se procura incesantemente para lograr que el manejode las funciones disentildeadas en sus productos con suma facilidad
a) Ciudad DONG GUAN
China donde se ubica la
compantildeiacutea matriz de la
corporacioacuten OPPO
b) Compantildeiacutea Oppo electrionics
Corp Ltd
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7
22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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28
31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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22) Iniciativa Empresarial
Si alguien nos preguntariacutea que concibioacute nuestra idea de negocio nuestrarespuesta seriacutea la siguiente que es por una demanda insatisfecha ya que los
celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como losSmartphone de marcas como IPhone BlackBerry Motorola Nokia SamsungSony Ericsson LG y Huawei (cabe de mencionar Huawei es la uacutenicaSmartphone de marca china) se venden con un precio tan alto que no todosnosotros podemos adquirirlos razoacuten por la cual nos ha motivado a constituirnuestra empresa LacuteE SAC (LacuteE son unas siglas en ingleacutes ldquoLifeacutes Enjoymentrdquo(ldquogoce de vidardquo en buen cristiano) que se dedica a la importacioacuten de celularesMP3 MP4 reproductor de DVD entre otros de marca exclusiva OPPO paravenderlos aquiacute ofrecieacutendoles un precio accesible para la mayoriacutea de los usuariospotenciales
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
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15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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3) ANALISIS DEL ENTORNO
Siacutentesis
Con respecto al anaacutelisis del macro entorno econoacutemico seguacuten los datos provenientes viacuteaBCR Peruacute registraraacute inflacioacuten maacutes baja de la regioacuten en el presente antildeo y el antildeo queviene (2012) con sus respectivas tasas de inflacioacuten de 3 y 25 proyectadas y lascuales estaacuten dentro del rango meta establecido por la misma entidad
Anaacutelisis FODA de OPPO LacuteE SAC
Oportunidad
a) Entrada de vigencia del TLC Peruacute - Chinab) Fuerte crecimiento econoacutemico baja inflacioacuten proyectados para los 2 antildeos
(estabilidad econoacutemica)
A continuacioacuten les mostraraacute la tabla de arancel de importacioacuten de celulares para suconsumo en el mercado nacional peruano
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
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15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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20
4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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CAPITULO85 Maacutequinas aparatos y material eleacutectrico y sus partes aparatos degrabacioacuten o reproduccioacuten de sonido aparatos de grabacioacuten oreproduccioacuten de imagen
8517120000- - Teleacutefonos moacuteviles (celulares) y los de otras redes inalaacutembricas
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCIacuteAS DE LA SUBPARTIDANACIONAL 8517120000 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIacuteS
TIPO DEPRODUCTO
LEY 29666-IGV 200211
Gravaacutemenes Vigentes Valor Ad Valorem 0
Impuesto Selectivo al Consumo 0
Impuesto General a las Ventas 16
Impuesto de Promocioacuten Municipal 2
Derecho Especiacuteficos NA
Derecho Antidumping NA
Seguro 175
Sobretasa 0Unidad de Medida ()
Amenaza
Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA LG PERU SA SONY ERICSONMOBILE SUCURSAL PERU SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUTELEFONICA DEL PERU SAA AMERICA MOVIL PERU SAC entre otros)
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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29
000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Fortaleza
1 Conocedor del mercado chino estar maacutes al tanto de la novedad del mercadochino
2 Contamos con los celulares de alta gama con disentildeos modernos faacutecil en el
manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nosdiferenciamos con nuestra competencia por contar con disentildeos ldquomaacutes humanosrdquo3 Servicio de atencioacuten al cliente es personalizado4 Precios competitivos
Debilidad
Empresa naciente deacutebil respaldo econoacutemico y poca participacioacuten en el mercado
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
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no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
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no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
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pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
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-500
500-1000
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Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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4) ESTUDIO SONDEO DEL MERCADO
La finalidad del estudio sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de
nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO quevamos ofrecerle Y para ello vamos a recurrir las 3 teacutecnicas maacutes utilizadas para elestudio de mercado
a) Focus Group
en la cual vamos a reunir grupo de joacutevenes quienes son usuariosy amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas las cuales les hareacutecualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importarlos celulares de acuerdo de las expectativas de los joacutevenes que han sidoencuestados En esta teacutecnica es muy importante a que los joacutevenes que secomenten sin reserva que se agoten sus opiniones acerca de los celulares ypara ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que esteacuten con lahora y para que una mejor reflexioacuten tienen que estar en un ambiente coacutemodo yagradable sobre todo sin interrupcioacuten alguna
b) Entrevista a profundidad en la cual tenemos que invitar tanto a unespecialista de la industria de los celulares como conocedor de las uacuteltimastecnologiacuteas y tendencias de los celulares los cuales hemos establecido el perfildel encuestado y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlascomo gerente de tienda de Telefoacutenica del Peruacute SAA
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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c) Encuesta para el puacuteblico en general
(mercado objetivo)
A continuacioacuten tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
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pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
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Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LacuteE SACdonde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productosde oacuteptima calidad y servicio de excelencia pues ustedes son el fin supremo para OPPOLacuteE SAC se lo agradecemos por sus colaboraciones
Sexo (M) (F) Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)ProfesioacutenDistrito
1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
a) Huawei
b) LGc) Motorolad) Nokiae) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
a) Preciob) Calidadc) Servicio adjunto (planes de postpago)d) disentildeo modeloe) aplicacionesfunciones que contienef) marcaprestigio
3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
a) alta gama (Smartphone)b) gama intermedia (celulares de multimedia celulares de 3G celulares musical
celulares con caacutemara)c) baja gama ( cumple funciones baacutesicas)
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
a) los establecimiento de Clarob) los establecimientos de MoviStarc) los establecimientos de las importadoras
d) otros
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmentea) Huaweib) LGc) Motorolad) Nokia
e) Samsungf) Sony Ericssong) ZTEh) Iphonei) BlackBerry
j) Alcatelk) Otros
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE
a) confiableb) precio muy competitivoc) de oacuteptima calidadd) agradablef) buenog) mala calidadh) no seacute pues nunca he tenido uno de ellos
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
a) siacute b) no
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPO quenuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle una alternativadiferente a la que ofrece el mercado
a) siacute b) no
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
a) Prepagob) Postpago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
a) menos de 500 solesb) entre 500 a 1000 solesc) entre 1000 a 1500 soles
d) mas de 1500 soles
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
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20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
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20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Cuadros estadiacutesticos basados en los resultados de las encuestas
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR SEXO
0
5
10
15
20
25
HOMBRE
MUJER
COMPOSICIOacuteN DE LA MUESTRA POR EDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
-1818-24
25-34
34-45
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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31
6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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32
Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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34
65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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35
CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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36
71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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1) iquestQueacute marca de celular estaacute usando usted
0
1
2
3
4
5
6
7
89
10
NOKIA
SAMSUNG
MOTOROLA
ZTE
OTROS
2) iquestQueacute factor le motiva al momento de compra de un celular
0
2
4
6
8
10
12aplicacioacutenfuncioacuten
calidad
disentildeomodelo
precio
marcaprestigio
servicioadjunto
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
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12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
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5
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20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
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15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
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20
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siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
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5
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20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
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5
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15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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28
31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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3) iquestQueacute gama de celulares estaacute usando usted
0
5
10
15
20
alta gama
gamaintermedia
baja gama
4) iquestPor queacute medio adquirioacute usted su celular
0
2
4
6
8
10
12
14 losestablecimientos de claro
losestablecimeint
os de movistar
lasimportadoras
otros
5) iquestCuaacutel es su marca favorita de los celulares actualmente
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18 BlackBerry
SAMSUNG
NOKIA
MOTOROLA
IPHONE
SONY
ERICSSON
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6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
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20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
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15
20
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siacute
no
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
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20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
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20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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18
6) iquestQueacute opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei yZTE
0
5
10
15
20 agradable
no saben
precio muycompetitivo
mala calidad
bueno
7) iquestComprariacutea usted un celular de marca china
0
5
10
15
20
no
siacute
8) y para terminar con la encuesta iquestComprariacutea usted los celulares de marca OPPOque nuestra empresa estaacute pensando importar desde China para brindarle unaalternativa diferente a la que ofrece el mercado
0
5
10
15
20
25
siacute
no
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19
9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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34
65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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35
CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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36
71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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9) Queacute plan tarifario elegiriacutea usted
0
5
10
15
20
25
30
pre pago
post pago
10) iquestCuaacutento estaacute dispuesto a pagar usted por un nuevo celular
0
5
10
15
20
25
-500
500-1000
1000-1500
1500
Columnas 3D 5
Columnas 3D 6
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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29
000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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4) ANAacuteLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular
Las estadiacutesticas de 4G Ameacutericas muestran que a excepcioacuten del mercado norteamericanolas tecnologiacuteas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45 del mercadomientras en el resto de los paiacuteses del continente es el 94
Seguacuten datos del OSIPTEL a julio del 2010 habiacutea maacutes de 27 millones de celulares en elPeruacute Movistar tiene 63 de participacioacuten del mercado con tecnologiacuteas GSM-HSPAen su gran mayoriacutea y un remanente de CDMA que lo van a desactivar a finales de esteantildeo Claro con 33 de participacioacuten cuenta con tecnologiacuteas GSM-HSPA FinalmenteNextel con 4 del mercado
El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalaacutembricos como las tablets
asiacute como el creciente traacutefico de datos como acceso a paacuteginas web la descarga decontenido multimedia el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes socialesestaacuten generando un gran consumo de banda ancha inalaacutembrica
Fuente OSIPTEL
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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28
31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Aumento del consumo de la tecnologiacutea
La comercializacioacuten de equipos tecnoloacutegicos se ha acelerado en los uacuteltimos antildeos debidoa que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas La mejora en elpoder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento sostiene la Sociedad
de Comercio Exterior (Comex Peruacute)
OIacuteDO A LA MUacuteSICA En las tiendas especializadas los reproductores de muacutesica enlos formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida Seguacuten laSuperintendencia Nacional de Administracioacuten Tributaria (en los primeros ocho mesesdel antildeo) las importaciones de estos productos sumaron US$542 millones 88 maacutesque similar periacuteodo de 2009
La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Peruacute ha crecido en maacutes de 400 porciento en los dos uacuteltimos antildeos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de lapoblacioacuten sentildealoacute hoy el director de Marketing de Mobile Device de MotorolaLatinoameacuterica Sur Federico Leoacuten y Leoacuten Esto puede graficarse porque en el paiacutes el 40por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de muacutesica y la tendenciaes al alza para el cierre del antildeoldquoEn lo que se refiere a equipos de alta tecnologiacutea dondese ubican los equipos con MP3 viacutedeo caacutemara fotograacutefica entre otras funciones seregistra una importante curva de crecimiento en el paiacutesrdquo manifestoacute Sin embargocomentoacute que la demanda de las nuevas tecnologiacuteas depende de las necesidades quebusquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto Informoacute que a la fecha enLatinoameacuterica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en suproacuteximo celular mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 ensus celulares es una cosa baacutesica
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Venta de celulares en Peruacute crecioacute maacutes de 25 en el 2010 impulsada por demandade equipos de gama baja
La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los uacuteltimos antildeos y al cierredel 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la auacuten fuerte
demanda de equipos de gama baja (con funciones baacutesicas de voz y texto) sentildealoacute lacompantildeiacutea Samsung
ldquoSi bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas la demandaauacuten estaacute repartida en varios niveles de precios Los equipos maacutes deseados son los queincorporan pantalla taacutectil y funcionalidades avanzadasrdquo puntualizoacute
Asimismo indicoacute que Lima continua liderando la demanda seguida por ArequipaTrujillo (La Libertad) Chiclayo (Lambayeque) Cusco Ica y Huancayo (Juniacuten)
Nieto estimoacute que durante todo el antildeo 2010 se importaron alrededor de 52 millones deteleacutefonos moacuteviles mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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39
73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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40
75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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41
77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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42
CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Finalmente dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 porciento en el 2010 y para los proacuteximos meses la empresa preveacute lanzar maacutes de cinconuevos modelos de Smartphone
Fuente COMEX PERU
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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35
CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Las principales empresas importadoras de celulares en el Peruacute
No Importador Kg Netos U$ CIF U$ CIFKg
TOTAL 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDESINALAMBRICAS 387497 102826867 26536
1 A amp S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 20 1503 7513
2 A-NOVO PERU SAC 1039 500105 481293 AGROSENSING SAC 5 1670 33470
4 AMERICA MOVIL PERU SAC 89772 23210064 25855
5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 34 159 471
6 ANIXTER PERU SAC 5 1021 19640
7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 164 28473 17339
8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 50 7745 15383
9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 3 125 4181
10 BRIGHTSTAR PERU SRL 19480 9014978 46277
11 C amp R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 101 8592 8466
12 CELISTICS PERU SAC 33452 14774682 44166
13 CELL PHONE SAC 33 19705 5903214 CELTEC SA 160 32660 20477
15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 1 604 120712
16 COMTEL PERU SRL 2 914 45482
17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA SAC 56 1656 2951
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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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31
6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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32
Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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33
63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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25
18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 13 6893 51097
19 DOBLE CHIP SAC 1227 171840 14000
20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 61 8650 14276
21 ELECTRONICA BROADCAST EIRL 16 2097 13330
22 GEO SUPPLY PERU SAC 25 8202 32781
23 GRUPO PILAR SRL 480 175090 36488
24 HEWLETT - PACKARD PERU SRL 24 6597 2697225 HUAWEI DEL PERU SAC 172 39286 22783
26 IMPORTACIONES HIRAOKA SAC 948 118425 12492
27 IQ ELECTRONICS PERU SAC 823 383886 46643
28 LANDEO TABOADA LEONARDO 19 3774 19516
29 LG ELECTRONICS PERU SA 16496 2283654 13844
30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 33 5448 16312
31 MOTOROLA MOBILITY PERU SRL 521 89412 17151
32 NAVAL RADIO PERU SAC 10 1796 18073
33 NEXTEL DEL PERU SA 69201 19693908 28459
34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 29 16262 55351
35 PEHA CORPORATION EIRL 70 23020 3291336 REBECCA SHOP SAC 19 5299 27472
37 ROMANI GROUP CORP PERU SAC - RGC PERU SAC 418 52856 12646
38 S amp O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS EIRL 54 7934 14660
39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU 1611 352004 21844
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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27
httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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31
6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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26
40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 150 14863 9902
41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DELPERU 1 3239 323921
42 SOUND TECH SAC 426 39899 9367
43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 34 11174 32730
44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 185 32068 17371
45 TESAM PERU SA 130 56945 4381746 TELECOMUNICACIONES TAC SAC 108 17744 16432
47 TELEFONICA DEL PERU SAA 4440 268320 6043
48 TELEFONICA MOVILES SA 131175 29915172 22806
49 TESACOM PERU SAC 8 5891 76013
50 TIENDAS EFE SA 2560 291230 11376
51 WORLD LINE SAC 1129 152557 13509
52 YOJONOG SAC 33 8581 26012
53 ZTE CORPORATION -PERU 10467 948190 9059
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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35
CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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httpwwwminceturgobpeapec1pdfcomer_bilatCHINApdf
10 - Importacioacuten Definitiva
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A)
2 REGISTRO DEADUANA MARITIMA DEL
CALLAO118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho Nordm DUA Prov Nordm Declaracioacuten 032261FechaNumeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE
000050 10 1 NORMAL
1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
3 TRANSPORTE 31 EmpresaTransporte Coacutedigo 32 NordmManifiesto 33 ViacuteaTransporte Coacutedigo
- 3450 2010 - 286 1 - MARITIMO
34 Fecha TerminoDescEmbar
35 Empresa Transporte(TR) Coacutedigo
36 Unidad Transporte(TR)
37 AduanaDS Coacutedigo
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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30
719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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40
75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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31012010 -
4 ALMACEN
41 Depoacutesito Temporal Coacutedigo 42 DepoacutesitoAAutorizado Coacutedigo
43 PlazoSolicitado
NEPTUNIA - 3033 NEPTUNIA 0
5 TRANSACCION 51 Entidad Financiera Coacutedigo 52 Modalidad Coacutedigo
- 000 PAGO DIFERIDO - 2
6 VALORADUANA
61 FOBValorClausula venta
62FleteComisioacutenExterior
63SeguroOtrosGastosDeducibles
64 TotalAjustes
65 ValorAduana ValorNeto Entrega
138173 23426 83224 0 138490484
OTROS DATOSDILIGENCIA
Total Peso Neto Total PesoBruto
Total Bultos TotalUFiacutesicas
TotalUComercial
1813 2670 20 25000 25000
Serie1)
Aduana Coacutedigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) 2 REGISTRO DE
ADUANA MARITIMA DELCALLAO
118
Nordm Orden Destinacioacuten Modalidad TipoDespacho
Nordm Orden deEmbarque Nordm Declaracioacuten
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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000050 10 1 NORMAL 032261
Fecha Numeracioacuten02022010
Sujeto a VERDE 1 IDENTIFICACION
11 ImportadorExportador
AMERICA MOVIL PERU SAC
12 Coacutedigo y Documento de Identificacioacuten 13 Direccioacuten de ImportadorExportador 14CodUbiGeo
4 - 20467534026 AV CARLOS VILLARAN 140-11 URBSANTA CATALINA LAVICTORIALIMALIMA
7 DECLARACIONDEMERCANCIAS
71 NordmSerieTotal
72 ItemsEjemplar B
73 NuacutemeroDeclaracioacutenPrecedente Serie
74 NordmCertificadoReposicioacutenItem
75CodAplUltr
1 ----
76 Puerto deEmbarque Coacutedigo
77 Fecha
Emb
78
DocumentoTransporteDetalle
79 Nordm Certificado
Origen Fecha
710 Cant
UnidadComercial
711 Infor
Verificacioacuten CodExoneracioacuten
HKHKG 28122009 4110-0964-912-011
1250
712 713 714 Peso 715 Peso 716 Cantidad Unidad 717 Cantidad 718
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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719SubpartidaNacional
DV
720Tipo
721 SubpartidaNaladisaNabandinaDV
722TM
723TPI
724TPN
725CodLib
726PaiacutesOrigen
727 PaiacutesAdqDest
728RegApli
8517120000 0 0 0 0 0 CN HK
729 FOB MonedaTransaccioacuten Coacutedigo
730 FOBUS$
731 FleteUS$
732 SeguroUS$
733 AjusteValor US$
734 Valor AduanaUS$
690865 - USD 690865 11306 41612 6924117199999999
735DescripcioacutenMercanciacuteas
1 TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELOX060A
2 PRESENTADO EN UNIDADES
3
4 DE USO COMERCIAL
5 X060A-2AAVPE3-S30 ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G
CantidadBultos
Clase Neto Kilos Bruto Kilos Fiacutesica Unidad UnidadEquivProd Unidad
ItemCIP
20 PAL 8750 12886 1250 - U
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Sector
Nuestra empresa se dedica a la comercializacioacuten de los productos electroacutenicos de marca
exclusiva Oppo
Somos socio estrateacutegico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp Ltd que se
encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Peruacute)
61) Visioacuten
Ser una organizacioacuten liacuteder en el mercado internacional con un nivel altamentecompetitivo frente a las empresas de mayor nivel
62) Misioacuten
Ser liacuteder en la comercializacioacuten de productos de consumo electroacutenicos satisfaciendo lasnecesidades de sus clientes por encima de sus expectativas brindaacutendoles productos decalidad y con excelencia en el servicio
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
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12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Cultura organizacional (Valores)
Integridad Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el
personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma
Competencia leal Nos comprometemos una competencia justa no a la guerra de
precio
Eficiencia nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de laempresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a
nuestros accionarios
Trabajo en equipo donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las
partes
Calidad Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a
comercializar es de excelenciaOrientado al consumidor nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientesa fin de darles servicios de excelencia
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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63) objetivos estrateacutegicos
Son 2 que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles parala empresa a traveacutes de planes y acciones estrateacutegicos ya sea de corto mediano y largoplazo
64) estrategias de negocio
Ser el socio estrateacutegico de OPPO ELECTRONICS LTD el exclusivo distribuidor quese encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Peruacute)
Ser socio estrateacutegicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su ampliacobertura a nivel nacional
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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65) fuentes generadoras de ventajas competitivas
Diferenciacioacuten
Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos disentildeos ytambieacuten faacutecil en el manejo de las funciones o aplicaciones disentildeadas para ellos Y lomaacutes importante es que el disentildeo de nuestros equipos estaacute adaptado a las personalidadesy necesidades de nuestros clientes
Liderazgo por costo
Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO contamos con precios muy competitivos ennuestros equipos
Enfoque ndash segmentacioacuten
Nos enfocamos al segmento de joacutevenes quienes son amante de la tecnologiacutea y sebuscan sobre todo la libertad la elegancia y fashion
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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CAPITULO II
7) PLAN DE MARKETINGOBJECTIVO DE MARKETING
Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades ydeseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes oservicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer
Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing
1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestromercado potencial
2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LacuteE ( Lifeacutes Enjoyment) SAC aservio de nuestros clientes potenciales usuarios o amantes de los celulares dealta gama
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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71) Para ldquoatacarrdquo a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientesnuestros aplicamos la estrategia de mezcla de marketing
72) Descripcioacuten del producto
oppo real A100 oppo real T9
oppo real A201 oppo real A203
Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phonede calidad se caracteriza por tener disentildeos creativos y fashion
Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida a los joacutevenes les encantalas novedosas clases de entretenimiento libertad les gusta ostentar su personalidad suforma de ser les encantan los disentildeos atractivos esteacuteticos y a su vez ldquohumanosrdquo ytodos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son disentildeados de alta gama para mujeres loque busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino perfeccioacuten libertad fashion sobretodo identificacioacuten como ldquoNuestraSrdquo
Los Smartphone de OPPO FIND ME son disentildeados para varones lo que buscaOPPO FIND ME es un estilo de vida moderno libertad y tambieacuten el espiacuteritu deexploracioacuten
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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722) descripcioacuten de servicio
Contamos servicio de excelencia pues tendraacute usted atencioacuten personalizada un
ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamoscon un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atendertodas las consultas que tengan con toda confianza pues OPPO LacuteE SAC estaacute porti y para ti
Aceptaremos todos tipos de tarjetas de creacutedito para asiacute facilitarles en el pago
Para una mejora continua contamos con una liacutenea activa de atencioacuten de clientepara atender cualesquier reclamos que tuviera lugar y seraacuten atendidos pornuestro propio gerente de tienda para asiacute de darles una respuesta a cualesquierinquietudes que tengan de manera raacutepida y directa
Y tambieacuten encontraraacute usted en nuestros establecimientos un aacutenfora de sugerenciapor el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejoracontinua de nuestra empresa es tarea de todos
Contamos con nuestro portal de la empresa para asiacute mantenernos el contacto contodos ustedes sobre todo para hacerle llegar las uacuteltimas novedades de nuestraempresa en tiempos reales
Contamos teacutecnicos que estaacuten dispuestos a atenderlos ya sea para solucionesteacutecnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios
Contamos en todos nuestros productos garantiacuteas para darles mayor seguridad yconfiabilidad en el momento y despueacutes de adquirir nuestros productos
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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73) Estrategias de precios
Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera
Precio = costo de adquisicioacuten + margen de utilidad + percepcioacuten
74) Estrategia de distribucioacuten o plaza
A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento osucursales en un futuro cercano tambieacuten optamos establecer alianza estrateacutegicacon las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestrosproductos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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75) Estrategia de promocioacuten
Realizaremos compantildeas promocionales en nuestro establecimiento haremospropagandas a traveacutes de los medios masivos (tl radio) y tambieacuten utilizaremoslos recursos de la red a traveacutes de banner en las redes sociales comowwwfacebookcom
76) Estrategia de servicio al cliente o post- venta
Todos nuestros productos estaacuten respaldados con garantiacuteas y para darles mejorservicio a nuestros clientes hemos implementado una liacutenea para reclamos ysugerencias en caso hubiera lugar ademaacutes de ellos colocaremos aacutenfora desugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para asiacute estar al tanto de lasnecesidades y deseos de nuestros clientes Aparte de los mencionadosimplementaremos un portal de nuestra empresa para asiacute informarles cualesquiernovedad de nuestra empresa a nuestros clientes
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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77) Estrategia de posicionamiento
Queremos OPPO LacuteE SAC se posicione en la mente del consumidor productos
de oacuteptima calidad precio justo servicio de excelencia y digno de confianza Yestamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo detrabajo valores lineamientos y directivas de nuestra empresa
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGIacuteSTICA
81) Objetivos de operaciones
Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que serealizan diacutea a diacutea en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos ainnovarlas para que eacutestas sean lo suficientemente aacutegiles y simples y que seancada vez maacutes automaacuteticos en los procesos
Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologiacutea IT Sistemasparecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productoscontrol de los inventarios sistemas relacionados con el pago a traveacutes de lastarjetas de creacutedito como VISA ELECTRON sistema de base de datos entre otrosla mayoriacutea de los mencionados como no forman parte de nuestro ldquoCore Businessrdquolas tercerizamos
82 Descripcioacuten de procesos logiacutesticos
Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior no estaacute ennuestro alcance refiriendo a la logiacutestica externa de la empresa cabe demencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercanciacuteas desde elpaiacutes de origen (China) hasta Peruacute pero siacute estaacute bajo nuestro alcance de seleccionarnavieras forwarders agente de aduana o un operador logiacutestico que hace elservicio logiacutestico integral ldquo door to doorrdquo ldquopuerta a puertardquo o ldquoport to portldquo ldquopuerto a puertordquo Y como veraacutes estas operaciones tambieacuten fuera de nuestrordquocore Businessrdquo por lo consiguiente las tercerizamos
Tras cierto criterio de seleccioacuten optamos de tercerizar servicio logiacutestico a laempresa COSCO PERU SA por su cobertura prestigio y sobre todo la eficienciaque ha desempentildeado a nivel mundial Cabe de mencionar el grupo de COSCOesta dentro de las lista de las top 500 empresas maacutes grandes del mundo
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Plano de nuestra empresa
almaceacuten
mostrador
C o
m e d or
b a ntilde o
m o s t r a d or
m o s t r a d or
mostrador
caja
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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CAPITULO V
8 DISENtildeO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
IntroduccioacutenldquoLa Administracioacuten de Recurso Humano consiste en la planeacioacuten organizacioacutendesarrollo y coordinacioacuten asiacute como tambieacuten control de teacutecnicas capaces de promoverel desempentildeo eficiente del personal a la vez que la organizacioacuten representa el medioque permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individualesrelacionados directa o indirectamente con el trabajordquo
Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacioacuten trabajando y dando elmaacuteximo de siacute con una actitud proactiva
Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en laorganizacioacuten en forma voluntaria
91 Estrategia de Reclutamiento
La Empresa OPPO haraacute convocaciones de las vacantes laborales seguacuten lasnecesidades requeridas de la misma a traveacutes de los siguientes mediosestrateacutegicos de reclutamiento
Medios de Comunicacioacuten Internet (Facebook Twitter) radioperioacutedicos etc
Volanteo A traveacutes de visitas a institutos y universidades Empresas especializadas en el rubro
Medios de comunicacioacuten En la actualidad los medios de comunicacioacuten como elinternet (Facebook Twitter etc) los perioacutedicos entre otros son utilizados comoherramientas de abastecimiento de personal esto se realizara para cubrir elpuesto requerido que OPPO solicite
Volanteo Usaremos volantes folletos etc diversificaacutendonos en varios distritosde la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nosencontremos Una herramienta de reclutamiento del 25 de resultados que nostraeraacute
A traveacutes de visitas a Institutos y Universidades Los Institutos y Universidadesseraacuten una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorreraacute a traveacutes de cartasde convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin deencontrar personal apto para el puesto requerido
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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911) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente
1 Buacutesqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado2 Filtro de Curriacuteculos y entrevistas por parte de la empresa
3 Seleccioacuten de miacutenimo 3 candidatos4 Programacioacuten de entrevistas y evaluacioacuten5 Seleccioacuten del candidato6 Una vez elegido y contratado el candidato se procederaacute a otorgarle la
garantiacutea de permanencia que variacutea dependiendo del nivel del candidatoreclutado
912) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo deOPPO LacuteE SAC
Perfil de Gerente General
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Titulado de la carrera de AdministracioacutenExperiencia
a 3 antildeos de experiencia en el puestob Manejo de Microsoft Office a nivel avanzadoc Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacioacuten)d Dominio del ingles ingleacutes y chino a nivel avanzadoe Dominio de las relaciones puacuteblicas
Funcionesi Planeamiento estrateacutegico de actividades
ii Representacioacuten legal de la empresaiii Dirigir las actividades generales de la empresaiv Aprobacioacuten de presupuesto e inversionesv Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
vi Autorizar ordenes de compravii Resolver los problemas que se presenten
viii Capacidad de anaacutelisis y siacutentesis
Perfil de Jefe de mercadotecnia
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Titulado de la carrera de marketingExperiencia
a Miacutenimo 2 antildeos en el puesto
b Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Funcionesi Proporcionar al puacuteblico una buena imagen corporativa
ii Disentildear campantildeas publicitarias de acuerdo a las temporadas demayor demanda de los productos
iii Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes
iv Supervisioacuten y control de la fuerza de ventav Mejorar continuamente el servicio que se ofrece satisfaciendo lasnecesidades de la demanda
vi Realiza anualmente una investigacioacuten de mercado en la cual seanalice los maacutes actuales requerimientos del mercado
vii Aplicar perioacutedicamente cuestionarios de retroalimentacioacutenviii Dar asesoramiento a la gerencia de coacutemo se estaacute desenvolviendo el
mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa
Perfil del teacutecnico
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten Acadeacutemica Miacutenimo bachiller de la carrera de ingenieriacutea de sistemaExperiencia
a 1antildeo en el puestob Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta mediana y baja
gamac Dominio de las relaciones publicas
Funcionesi Capacitar en soporte de hardware de teleacutefonos celulares a la fuera
de ventaii Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta
iii Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta mediana ybaja gama
Perfil de la fuerza de venta
Requisitos
Sexo indistintoFormacioacuten acadeacutemica Miacutenimo titulado teacutecnico en la carrera de administracioacutenExperiencia
a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermediob) Dominio de las relaciones puacuteblicasc) Dominio del idioma ingles a nivel baacutesico
FuncionesRealizar las actividades diarias de venta de la empresa
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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92 Estrategia de induccioacuten
Se denomina proceso de induccioacuten a aquel proceso mediante el cual se produce
la incorporacioacuten de nuevo personal aprobado y seleccionado para ocupar uncargo dentro de una organizacioacuten teniendo el objetivo de que su adaptacioacuten a laorganizacioacuten sea raacutepida y exitosa
Para ello contamos con un clima organizacional armoacutenico por el cual todo elpersonal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma yque se ayuden entre siacute de manera entusiasmada y voluntaria por el cual el nuevoingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa bajoun ambiente hogarentildeo_familiar se adaptaraacute a la organizacioacuten de manera raacutepida yexitosa
Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa lesproporcionaremos informacioacuten baacutesica de los antecedentes de la empresa OPPOaunado a ello vendriacutea la capacitacioacuten que es en donde ensentildearemos a lospostulantes seleccionados las habilidades baacutesicas que necesitan saber paradesempentildear bien su puesto de cargo
La induccioacuten de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme elcontrato laboral brindaacutendole y proporcionaacutendole informacioacuten del puesto quecubriraacute y de los antecedentes del negocio
a Historiab Misioacuten y Visioacutenc Posicioacuten en el mercadod Filosofiacutea ndash Objetivos
Asiacute mismo en la induccioacuten de OPPO se comunicara la poliacutetica del personal lascondiciones de la contratacioacuten los beneficios del trabajador etc a continuacioacutense haraacute mencioacuten del control de disciplina interno
i Reglamento de Reacutegimen Interior (Control del ingreso y salida delpersonal)
ii Derechos y deberesiii Disciplina (premios y sanciones)
iv Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio)Todo esto se daraacute a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en elnegocio
921) Estrategia de capacitacioacuten y evaluacioacuten del personal
Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RRHH es nuestra responsabilidadde la organizacioacuten de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a traveacutes demejora continua y a aquellos nuevos ingresantes proporcionaacutendoles programasque enriquecen su desempentildeo laboral obteniendo una mayor productividad abeneficio tanto para la organizacioacuten en conjunto como para nuestro personal en
su desarrollo profesional
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Las capacitaciones que se vendraacuten realizando en OPPO seraacuten constantes con elobjetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal las capacitaciones sedaraacuten en base a lo mencionado a continuacioacuten
1 Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores para un mayorrendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas
2 Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal demantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacioacuten de loscelulares el uso de los mismos y asiacute como las caracteriacutesticas y el contenido quetienen dichos celulares de igual forma con el personal de atencioacuten al cliente
3 Asiacute mismo las demaacutes aacutereas contaran con las respectivas capacitaciones a cargode profesionales altamente calificados motivaacutendolos a proyectarse en dar alnegocio un desarrollo rentabilidad y crecimiento en el mercado local einternacional
EVALUACIOacuteN DEL PERSONAL
La evaluacioacuten del desempentildeo debe ser un proceso continuo a traveacutes del que jefe ysubordinado analicen coacutemo se va desarrollando el trabajo y modifiquen desviaciones silas hubieraLa praacutectica empresarial efectuacutea de manera formal una Evaluacioacuten del Desempentildeohabitualmente con periodicidad anual que queda documentada y sirve de apoyo a losgerentes para tomar decisiones en praacutecticamente todos los aspectos que estaacutenrelacionados con las personas en la empresaExisten muchos factores a tener en cuenta en la evaluacioacuten del desempentildeo de loscolaboradores dependiendo del meacutetodo de evaluacioacuten que se emplee pero por logeneral estos factores son los siguientes
Calidad de Trabajo Proporciona documentacioacuten adecuada cuando se necesita Va masallaacute de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor Evaluacutea laexactitud seriedad claridad y utilidad en las tareas encomendadas Produce o realiza untrabajo de alta calidad
Cantidad de Trabajo Cumple los objetivos de trabajo atenieacutendose a las oacuterdenesrecibidas y por propia iniciativa hasta su terminacioacuten Realiza un volumen aceptable detrabajo en comparacioacuten con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstanciasactuales del puesto Cumple razonablemente el calendario de entregas
Conocimiento del puesto Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajoComprende los requisitos necesarios para desempentildear las tareas del puesto Va pordelante de las tendencias evolucioacuten mercados innovaciones del producto yo nuevasideas en el campo que pueden mejorar la capacidad para desempentildear el puesto
Iniciativa Actuacutea sin necesidad de indicaacutersele Es eficaz al afrontar situaciones yproblemas infrecuentes Tiene nuevas ideas inicia la accioacuten y muestra originalidad a lahora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo Puede trabajarindependientemente
Planificacioacuten Programa las oacuterdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a lossubordinados y los recursos con eficiencia Puede fijar objetivos y prioridades
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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adecuadas a las oacuterdenes de produccioacuten Se anticipa a las necesidades o problemasfuturos
Control de costos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y debeneficio mediante meacutetodos como la devolucioacuten del material sobrante al almaceacuten la
supresioacuten de operaciones innecesarias la utilizacioacuten prudente de los recursos elcumplimiento de los objetivos de costes etc
Relaciones con los compantildeeros Mantiene a sus compantildeeros informados de laspertinentes tareas proyectos resultados y problemas es decir suministra informacioacutenen el momento apropiado Busca u ofrece asistencia y consejo a los compantildeeros o enproyectos de equipo
Relaciones con el supervisor Mantiene al supervisor informado del progreso en eltrabajo y de los problemas que puedan plantearse
Relaciones con el Puacuteblico Establece mantiene y mejora las relaciones con el personalexterno como clientes proveedores dirigentes comunitarios y poderes puacuteblicosGestiona de manera eacutetica el negocio de la empresa
Direccioacuten y Desarrollo de los Subordinados Dirige a los subordinados en lasfunciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar losresultados deseados Mantiene a los subordinados informados de las poliacuteticas yprocedimientos de la empresa y procura su aplicacioacutenEs sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones Evaluacutea losresultados de los subordinados tratando de identificar aacutereas en las que necesitanformacioacuten y ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje
Responsabilidades en relacioacuten con la igualdad de oportunidades en el empleo y laaccioacuten positiva colabora con otros armoniosamente sin consideracioacuten a la raza religioacutensexo edad o minusvaliacuteas Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades enel empleo y del programa de accioacuten positiva en la empresa asiacute como de cumplir con suscalendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoriacuteas ymujeres
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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93 Estrateacutegica de motivacioacuten y desarrollo profesional
Para nuestra organizacioacuten como fin supremo tanto nuestros clientes externoscomo internos que son nuestros colaboradores de la empresa y los consideramosel activo maacutes valioso de nuestra organizacioacuten pues sin la prestacioacuten de sus
servicios nuestra empresa tenderaacute de no existir y a cada uno de los ocupantesdel puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a unpuesto de cargo maacutes alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento yempentildeo en sus puesto
El o la asistente de venta de hoy mantildeana puede ser la o el gerente de tienda denuestros sucursales en un futuro cercano lo que pretendemos nuestraorganizacioacuten es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal comoprofesional junto con la empresa
A continuacioacuten haremos mencioacuten detallada de las estrategias de motivacioacuten para eldesarrollo del personal de OPPO
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacioacuten
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacioacuten logrocrecimiento desarrollo profesional y personal
Para ello podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad mayor poder dedecisioacuten mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadesnuevas funciones nuevas tareas nuevos retos nuevas metas nuevasoportunidades para que expresen su creatividad
Darles reconocimiento por sus logros
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en reconocer sus buenos desempentildeosobjetivos resultados o logros obtenidos
Para ello podemos recompensar econoacutemicamente sus buenos desempentildeoselogiarlos por el trabajo realizado o darles reconocimiento ante sus compantildeerospor ejemplo a traveacutes de una ceremonia en donde se premie a los empleados quemejor desempentildeo hayan tenido en un periodo de tiempo
Mostrar intereacutes por ellos
Consiste en mostrar intereacutes por sus acciones logros o problemas no soacutelo por loque suceda dentro del aacutembito de la empresa sino tambieacuten por lo que puedasuceder en su vida personal
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Para ello podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personalesapoyarlos en sus metas personales o de desarrollo por ejemplo daacutendoles tiempoy permiso para que cursen estudios o incluso financiar parte de eacutestos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que eacuteste se sienta comprometidoe identificado con la empresa
Para ello debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa yque sienta que es parte fundamental en el desarrollo de eacutesta por ejemplo alotorgarles mayor autonomiacutea mayores responsabilidades mayores facultadeslimitar la supervisioacuten apoyarlos en sus metas personales
Hacerlos sentir uacutetiles y considerados
Otra teacutecnica de motivacioacuten es hacer que el trabajador se sienta uacutetil consideradoy que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa
Para ello debemos otorgarles una mayor participacioacuten por ejemplo permitiendoque expresen sus ideas u opiniones incentivando a que nos den sus sugerenciaspor ejemplo a traveacutes de encuestas que ademaacutes de hacerlos sentir uacutetiles yconsiderados nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa
Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplirsiempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas
Para ello podemos rotarlos de puestos darles nuevas funciones aumentarles lastareas requeridas para su puesto ponerles nuevos retos o metas
Darles oportunidades de relacionarse con sus compantildeeros
Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades yoportunidades de que tengan una mayor relacioacuten con sus compantildeeros
Para ello podemos crear grupos o equipos de trabajo (que ademaacutes de permitirlesrelacionase con sus compantildeeros les daraacuten identidad y un sentido depertenencia) organizar actividades eventos o reuniones sociales
Darle buenas condiciones de trabajo
Otra teacutecnica de motivacioacuten consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Para ello debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario que cuentecon posibilidades de ascender que cuente con seguros con beneficios sociales ycon todos los beneficios que obliga la ley
Ofrecerles un buen clima de trabajo
Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan agusto bien tratados y con todas las comodidades necesarias
Para ello debemos contar con una buena infraestructura instalaciones ampliasbantildeos limpios sillas coacutemodas ventilacioacuten adecuada y demaacutes comodidades
Usar metas y objetivos
Finalmente otra teacutecnica de motivacioacuten es la de ponerle a los trabajadores metasu objetivos
Pero para que esta teacutecnica deacute resultado debemos asegurarnos de que las metasse perciban como desafiantes pero alcanzables debemos asegurarnos de que losempleados aceptaraacuten las metas y se comprometeraacuten con ellas
Las metas especiacuteficas incrementan el desempentildeo y las metas difiacuteciles cuandoson aceptadas dan como resultado un mayor desempentildeo al que habriacutea con metasfaacuteciles
94 Poliacutetica de remuneracioacuten y compensacionesTodo el personal quienes estaacuten en planilla contaraacute con los beneficios socialescompletos y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesorescontable-legales y como trabajador independiente en nuestro caso nuestrosteacutecnicos de la empresa recibiraacuten sus remuneraciones a traveacutes de reciboshonorarios
Y como poliacutetica de remuneracioacuten los pagos a nuestro personal seraacuten fijos yestaacuten por encima del promedio del mercado y la asignacioacuten de lasremuneraciones para cada colaborador de la empresa estaacute retribuida de manera
proporcional y ponderada bajo los siguientes criteriosa Tiempo de servicio en la empresab Cargo que se ocupac Servicio que se presta
Las razones por las cuales hemos acogido esta poliacutetica de remuneracioacuten soni Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos
administrativosii Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro
personaliii Y lo maacutes importante es que no queremos a que nuestro personal se
identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me estaacute pagandopuesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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empresa y lo es mediante una fidelizacioacuten total parte de nuestroscolaboradores de nuestra organizacioacuten
REGIacuteMENES LABORALES
La empresa OPPO LacuteE SAC estaacute inscrito a la Ley MYPE como PequentildeaEmpresa
El cual es considerado como microempresa ya que no excede a la cantidad de100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S 6 12000000)de las ventas brutas anuales
Pertenece al Reacutegimen Laboral Especial de las Pequentildeas empresas la cual tienelas siguientes caracteriacutesticas
BENEFICIOS DE LOSTRABAJADORES
PEQUENtildeA EMPRESA
REMUNERACIOacuteN MIacuteNIMA VITAL SIacute (S 600) para el 2011
CTS SIacute (15 RD por antildeo completo deservicioshasta un maacuteximo de 90 RD)
DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
FERIADOS NO LABORABLES SIacute (se aplica Dec Leg Nordm 713)
VACACIONES SIacute (miacutenimo 15 diacuteas calendario por antildeocompleto de servicios)
GRATIF POR FIESTAS PATRIAS YNAVIDAD
SIacute (Fiestas Patrias y Navidadequivalentea media RM TUO Ley MYPES Art 47ordm
JORNADA MAXIMA SIacute (jornada de trabajo de 8 horas diarias)TUO Ley MYPES Art 47ordm
SEGURO SOCIAL DE SALUD SIacute (asegurados regulares de ESSalud9)
SISTEMA PENSIONARIO SIacute (asegurados obligatorios de la ONPo AFP)
INDEMNIZACIOacuteN POR DESPIDOARBITRARIO
SIacute (20 RD por cada antildeo completo deservicioMaacuteximo 120 RD TUO Ley MYPESArt 47ordm)
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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GENERACIOacuteN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES
En OPPO LacuteE SAC la remuneracioacuten de los empleados es computada en base
a la jornada de trabajo de un mesEl horario de trabajo es de 1000 am a 1000 pm controlado por medioelectroacutenico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellostrabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25 maacutes las 2ordmprimeras horas y 35 maacutes a partir de la 3ordm hora siempre y cuando sea necesarioque el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresaEl nuacutemero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de lasiguiente manera seguacuten centro de costos
Administrativo 2trabajadores
Ventas 5 trabajadores
Post venta 1trabajadores
TABLA DE PAGO AL PERSONAL
SUELDOBASICO AFP(13) ESSALUD(9) HORASEXTRA TOTAL
70000 9100 6300 45500 115500
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
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14841218S
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S3917539
9S
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3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
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S3917539
12S
000S
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S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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CAPITULO VI
10 PLAN FINANCIERO
101 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anaacutelisis comparativo de sectores orubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacioacuten de equiposelectroacutenicos como
SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERUSONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB -SUCURSAL DEL PERUZTE CORPORATION -PERULG ELECTRONICS PERU SAIMPORTACIONES HIRAOKA SACHUAWEI DEL PERU SACTELEFONICA DEL PERU SAA
Hemos estimado 40 equipos electroacutenicos pueden ser vendido al diacutea bajo un escenarioeconoacutemico moderado
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
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Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
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102 Anaacutelisis de Costos
Costo (libro1 Excel)
Costo de venta 335504046=32200800
Donde S 33550 es el valor DDP (almaceacuten) en promedio de cada equipo electroacutenico
sin agregarle la utilidad
Y es obtenido de la siguiente manera 25800130= 33550
Donde S 25800 es el valor FOB (puerto Cantoacuten China) en promedio de cada equipo
electroacutenico y le hemos asignado una tasa de 30 como factor de importacioacuten
considerando que no hubo un sobre-costo en la importacioacuten de eacutestos
Y el factor de importacioacuten se halla con la siguiente formula
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten
El valor FOB (Cantoacuten)
Si el resultado sale gt 135 es porque hubo un sobre-costo
Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30 o sea
la sumatoria de los costos incurridos en importacioacuten = 130
El valor FOB (Cantoacuten)
Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos
importando
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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Gastos administrativos
Alquiler del localS280000
uacutetiles de oficina y gastos enlimpieza S9000
remuneracioacuten de los personalesS1000000
servicio de agua luz tel cablespeedy
S70000
totalS1359000
Listado de personal que laboran en nuestra empresa4 vendedoras1 gerente general1 cajera1 asistente administrativo1 teacutecnico
Nota sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta
nuevos soles) 8 = S 1000000 nuevos soles
Para poner nuestro proyecto de inversioacuten en marcha hemos solicitado alSCOTIABANK un preacutestamo de S 40900000 nuevos soles pagaderos en 1 antildeo a unatasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
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Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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103 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
Cuaacutentas unidades se tendraacuten que vender para poder cubrir los costos y gastos totalesCuaacutel es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos
operativos
Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO sedeben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivoPara operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocerque el costo se relaciona con el volumen de produccioacuten y que el gasto guarda unaestrecha relacioacuten con las ventas Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables
Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no variacutean con el nivel deproduccioacuten y que son recuperables dentro de la operacioacuten El siguiente ejemplo podraacute
servir para una mejor comprensioacuten de estos teacuterminos Una empresa incurre en costos dearrendamiento de bodegas y en depreciacioacuten de maquinaria Si la empresa produce a unporcentaje menor al de su capacidad instalada tendraacute que asumir una carga operativafija por concepto de arrendamiento y depreciacioacuten tal y como si trabajara al 100 de sucapacidad
Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para podercolocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienenuna relacioacuten indirecta con la produccioacuten del bien o servicio que se ofrece Siempreapareceraacuten produacutezcase o no la venta Tambieacuten se puede decir que el gasto es lo que serequiere para poder recuperar el costo operacional En el rubro de gastos de ventas
(administrativos) fijos se encuentran entre otros la noacutemina administrativa ladepreciacioacuten de la planta fiacutesica del aacuterea administrativa (se incluyen muebles y enseres)y todos aquellos que dependen exclusivamente del aacuterea comercial
Los costos variables al igual que los costos fijos tambieacuten estaacuten incorporados en elproducto final Sin embargo estos costos variables como por ejemplo la mano de obrala materia prima y los costos indirectos de fabricacioacuten si dependen del volumen deproduccioacuten Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependenexclusivamente de la comercializacioacuten y venta Si hay ventas se pagaraacuten comisiones delo contrario no existiraacute esta partida en la estructura de gastos
El anaacutelisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacioacuten que existe entrecostos y gastos fijos costos y gastos variables volumen de ventas y utilidadesoperacionales Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccioacuten yventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con susingresos obtenidos En otras palabras a este nivel de produccioacuten y ventas la utilidadoperacional es cero o sea que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos ygastos operacionales Tambieacuten el punto de equilibrio se considera como unaherramienta uacutetil para determinar el apalancamiento operativo que puede tener unaempresa en un momento determinado
El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valoresen dinero Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula asiacute
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
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Foacutermula (1)
iquestCuaacutentas unidades se deberaacuten producir y vender para no arrojar peacuterdidasoperacionalesiquestCuaacutel es el punto de equilibrio de la empresa
COSTOS Y GASTOS FIJOS
Depreciacioacuten equipos y muebles 32260Noacutemina administrativa mensual 1359000TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales 1391260
COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida
TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida 26834000
PRECIO DE VENTA mensual 32200800
Anaacutelisis Si el precio de venta unitario es de S40300 y el costo variable (costo deventa o costo de adquisicioacuten) unitario es de S33550 quiere decir que cada unidad quese venda contribuiraacute con S 6750 para cubrir los costos o gastos fijos Si sereemplazan en la formula (1) estas variables se tendraacute un punto de equilibrio de 9unidades Es decir se tendraacuten que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir suscostos y gastos operativos y asiacute poder comenzar a generar utilidades
Ventas 32200800Costos y gastos variables 26834000Margen de contribucioacuten (9 unidades) 1391260Costos y gatos fijos 1391260Utilidad o perdida operacional 000
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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104 Inversioacuten inicial- capital de trabajo
gastos pre operativos
inventario inicial 48301200
implementacioacuten del local 1350000
4 vitrinas 216000
6 computadoras 1200000
1 televisor LCD 32acute 130000
1 RACK 90000
6 sillas 60000
1 letrero luminoso 150000
2 mesa 120000
implementacioacuten de sistema deinformacioacuten 200000
1CAJA REGISTRADORA 60000
publicidad 1350000
licencia municipal 30000
formalizacioacuten de la empresa 120000
Pago a contabilidad 30000
alquiler del local + 1 mes de garantiacutea 540000
caja chica 500000
total 54447200
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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105) Fuentes de Financiamiento
Contamos fuentes internas que son a traveacutes de los aportes de nuestros socios delnegocio cuyo monto de 13272200 nuevos soles y la otra parte faltante es financiado a
traveacutes de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras en nuestro caso atraveacutes de Scotiabank nos va a financiar los 40900000 nuevos soles pagadero en 1 antildeo auna tasa efectiva anual de 30 mediante 12 cuotas fijas mensuales
Cuadro de amortizacioacuten
n principal amortizacioacuten intereacutes cuota
1S
37886351S
3013649S903890
S3917539
2S
34806100S
3080251S837288
S3917539
3S
31657776S
3148324S769215
S3917539
4S
28439874S
3217902S699637
S3917539
5S
25150856S
3289018S628521
S3917539
6S
21789151S
3361705S555834
S3917539
7
S
18353152
S
3435999
S
481540
S
3917539
8S
14841218S
3511934S405605
S3917539
9S
11251670S
3589548S327991
S3917539
10S
7582793S
3668877S248662
S3917539
11S
3832834S
3749959S167580
S3917539
12S
000S
3832833S84706
S3917539
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
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LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
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Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
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Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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63
c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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Bibliografia
Ministerio de transporte y comunicacioacutenwwwaduanetgobpe
Diario El Comerciowwwbaiducom
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106) proyecto de flujo de caja (libro1 Excel)107) anaacutelisis de rentabilidad
a) VAN (valor actual neto) Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado
por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento
EL VANt flujo neto anual fsa (20) flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0833333333 570185572 39215314 0694444444 27232857
30074214
LA TIR (fsa= 6910)
t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -541772001 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos nuestro VAN(20) hasta el mes (11) dentro delhorizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 antildeos) es de27804900 nuevos soles y que es mayor a 0 y seguacuten el paraacutemetro que dice cuando elVAN es mayor a 0 =gt Proyecto Rentable
b) TIR(tasa interna de retorno) Es un indicador de proyecto que muestra larentabilidad del mismo expresando en forma porcentual se calcula mediante tanteossucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo netoactualizado sea igual a 0
LA TIR (fsa= 6910)t flujo neto anual 6910 flujo neto actualizado0 -54177200 1 -54177200
1 68422268 0591366056 404626072 39215314 0349713812 13714137
-456
Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 6910 que es mayoral cok (20) que hemos establecido para nuestro proyecto de inversioacuten eso quieredecir que nuestro proyecto es rentable
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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108) Estado de Peacuterdida y Ganancia de la empresa
Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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12)OPPO LacuteE SAC
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
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CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
RESULTADOS DEL EJERCICIO 3998081
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 2425779 TOTAL PATRIMONIO 49975281
TOTAL ACTIVO 51471937 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 51471937
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CAPITULO VI
11 Conclusiones y recomendacionesConclusiones
Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas quehemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criteriodel nivel socio-econoacutemico de distritos como Miraflores Barranco Chorrillos LaVictoria San Martiacuten de Porres Los Olivos entre otros Podemos saber que la mayoriacuteade nuestros clientes potenciales estaacuten dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular aprecios del rango ( - 50000 nuevos soles) si bien cierto que los uacuteltimos Smartphonecomo los Iphones BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado
nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
Recomendaciones
Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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c) PDR (periodo de recuperacioacuten) podemos observar que nuestra inversioacuten serecupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econoacutemico neto actualizado proyectado a unatasa de 20 como FSA tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favorde S 27804900 nuevos soles
d) La relacioacuten Beneficio_ Costo (BC)
Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual) relaciona los flujos defondos del proyecto actualizado Si el resultado resulta mayor que 1 estaremos frente aun buen proyecto por lo que se recomendariacutea su implementacioacuten
La foacutermula que se utiliza es
Doacutende
BC = Relacioacuten Beneficio Costo
Vi = Beneficios brutos del periodo ldquonrdquo
Ci = Egresos (i = 0 2 34n)
i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20)
De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente
BC =gt 84251400541722=156 =gt Proyecto rentable seguacuten flujo de caja proyectado auna FSA (20) hasta el mes 24 del periacuteodo de planeamiento
Dicho indicador nos estaacute diciendo que por cada S 100 que el proyecto utilice en laforma de gasto o inversioacuten el proyecto cuenta con S 156 como ingresos
A partir del caacutelculo del Beneficio_ Costo tambieacuten puede hallarse el Van del proyecto
VAN (20)
VAN = 57018557+27232857-54177200= 30074200 NUEVOS SOLES
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Estados de Ganancias y Peacuterdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31de Diciembre del 2013 ( en soles)
CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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(en nuevos soles)
ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
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CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO
INMUEBLES MAQ Y EQUIPO-NETO 2425779 CAPITAL 45977200
RESULTADOS ACUMULADOS
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nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
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CuentaIngresos OperacionalesVentas Netas 654931525otros ingresos operacionalestotal de ingresos brutos 654931525costo de ventas 545776271otros costos operacionales
total de costos operacionales 5457762712utilidad bruta 109155254gastos de venta 1606780gastos de administracioacuten 30720000ganancia(peacuterdida) por venta de activosotros ingresosotros gastosutilidad operativa 76828475ingresos financierosgastos financieros -46857706
ganancia(peacuterdida) por instrumentos financierosderivadosresultado antes de participaciones y del impuesto a la renta 29970769participacioacuten de los trabajadores (8) 2397661impuesto a la renta (30) 8271932utilidad (peacuterdida) neta de actividades contiacutenuasingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacioacutenutilidad (peacuterdida) neta del ejercicio 19301175
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nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
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Para que un negocio sea exitoso tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseosdel mercado la clave del eacutexito estaacute conociendo tanto a usted mismo como al mercadopor el cual quiere incursar
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ACTIVO 2012 PASIVO 2012
ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE
EFECTIVO Y EQUIV DE EFECTIVO 21564562 TRIBUTOS Y APORT AL SP y S POR PAGAR 000
CTAS POR COBRAR COMERCIALES 000 CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES -
MERCADERIA 21467200 REMUNERAC Y PARTIC POR PAGAR 1496656
CTAS POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS 2800000 OBLIGACIONES FINANCIERAS -
CARGAS DIFERIDAS 3214396 CTAS POR PAGAR DIVERSAS
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 49046158 TOTAL PASIVO CORRIENTE 1496656
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Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
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nacional con eacutexito y tienen acogida aquiacute en nuestro mercado peruano pero por suselevados precios no todos podemos contar con un Smartphone ese goce se da solo aunos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo y la mayoriacuteapertenecen al nivel socio-econoacutemico ldquoArdquo mientras los celulares de gama intermedia yde gama baja siguen siendo los liacutederes en el mercado del consumo de celulares
Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle unaalternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real lamayoriacutea de los encuestados si bien es cierto tiene ese intereacutes de adquirir uno de ellospero tambieacuten muestra una desconfianza hacia celulares chinos y esa desconfianza hacianuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayoriacutea es
comprensible pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversioacuten junto conlas coyunturas econoacutemicas muy buenas proyectadas para los siguientes antildeos y despueacutesde conocer de manera maacutes fiel al perfil del consumidor peruano maacutes la confianza quetenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar estamosconvencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversioacuten que estamospensando de darle la marcha
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