La mobilité

Lionel Reichardt

Directeur de développement

CMS Santé

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Forces de ventes externes

PHARMAGEEK

12 REVUES DIGITALES

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Directeur du développement

OFFLINE

3

Groupe CMS : générateur de contacts

La révolution mobile

• http://www.scoop.it/t/best-of-pharmageek/p/1666255444/how-mobile-technology-could-shape-the-consumer-goods-sector-in-the-future

Une adoption ultra rapide

• 14 ans pour atteindre 150 millions d’utilisateurs

Source : Mobile factbook 2012

Et en 2,5 ans

6 milliards soit 87% de la population mondiale

Combien de mobiles dans le monde ?

Source : The International Telecommunication Union + Mobile Factbook 2012

Un mobile par humain à partir de 2014

Quelle est la pénétration du mobile ?

Source : Mobile factbook 2012

Des mobiles sont des smartphones

Taux de pénétration des smartphones ?

Source : http://blogs.strategyanalytics.com

Aux USA, les smartphones sont majoritaires

Taux de pénétration des smartphones aux USA

Un accroissement des ventes

Ventes de smartphone ?

Source : Mobile Factbook 2012

D’ici 2015 : près de la moitié des téléphones vendus

seront des smartphones

Ventes de smartphone ?

Source : Mobile factbook 2012

= 1 milliard d’utilisateurs de smartphones

Prochain milliard prévu : en 2015

Taux de pénétration des smartphones ?

Source : http://blogs.strategyanalytics.com Wireless Smartphone Strategies (WSS)

En 2012 : près de 30 milliards d’applications seront

téléchargées

Téléchargement d’applications ?

Source : Mobile factbook 2012

7,8 trillions de SMS envoyés en 2011

Combien de sms ?

Source : Mobile factbook 2012

La mobilité…un vieux rêve…

…Devenu réalité !

En quelques années seulement

En marquant nos vies

SMS

MONOCROME

MICRO ECRAN

WAP

Avant

Après

Gigabytes

G.P.S

Memory

Card Apps

Voix

Ecran

couleurs

Caméra

Java

"...the first microprocessor only had 22 hundred transistors. We are

looking at something a million times that complex in the next generations

- a billion transistors. What that gives us in the way of flexibility to design

products is phenomenal." Gordon E. Moore

Moore l’avait predit…

Une révolution…

Avec ses gourous

JANVIER 2007

Ses mouvements de foule

Ses fanatiques

Ses opposants

Novembre 2007

JANVIER 2010

Ses récidives

A star is born…

Androïd prend le lead

Les Os

Source :

IOS leader mais plus pour longtemps

Les Os France

Source :

Blackberry et Symbian disparaissent

Les Os

Source :

Windows phone apparaît à peine

Les Os

Source :

Même IOS est mis à mal

Les Os

Source :

Juillet 2008 : lancement de l’Applestore

Mars 2012 : Apple atteint 25 milliards de

téléchargements

Mars 2012 : Apple atteint 25 milliards de

téléchargements

Google aussi…

Windows store officially opens with more than

7,873 apps

124 appstores

Source :

Plus d'un million d'applications recensées

2011 : année faste pour les stores d'applications

mobiles

Source :

Plus d'un million d'applications recensées

2011 : année faste pour les stores d'applications

mobiles

Source :

Plus d'un million d'applications recensées

2011 : année faste pour les stores d'applications

mobiles

Source :

En moyenne un utilisateur possède 28

applications sur son smartphone

85% sont des applications gratuites

15% sont des applications payantes

Les applications : quelques statistiques

Source :

• Un mobinaute utilise en moyenne 3,1 applications par jour.

10% ne sont jamais lancées

25% sont utilisées 1 seule fois

25% sont utilisées plus de 10 fois

60% sont abandonnées au bout de 1 mois

90% sont abandonnées au bout de 3 mois

Les applications : quelques statistiques

Source :

Audience mobile

80%

20%

APPLICATION MOBILE SITE MOBILE

Source : Mobile Metrix 2,0

Les applications mobiles cannibalisent

le trafic internet

Audience mobile

Source : AT INTERNET

Les applications mobiles cannibalisent

le trafic internet

Quelles sont les applications les plus utilisées ?

Source : FLURRY

23 000 applications santé *

500 Millions d’utilisateurs en 2015**

Les applications santé

* Mobilehealthnewsreport

**research2guidance

Happique aus USA

Applisante.com /Medappcare en France

Des stores dédiés et des comparateurs

apparaissent

Environ 400 Apps de laboratoires

La FDA accrédite l’iphone/IPAD comme lecteur

radiologique

La NHS recense 500 applications qu’elle encourage à

utiliser par les médecins et les patients

Les autorités de santé se positionnent

Et le potentiel est énorme

ECHOGRAPHIE

ECG

SUIVIS (sommeil, poids, tension,..)

GLYCEMIE

Analyse salive ou urine

Les patients sont les moteurs

55% de patients déclarent que le fait d’utiliser leur

smartphone pour leur santé leur donne le sentiment

d’être plus

« en contrôle »

Cybercitizen Health° U.S. 2012

Avec des usages différents selon les supports

Et des conséquences différentes

Modifiant la relation médecin/patient

Etude PWC sur 10 pays concernant la M-Health

Les patients très demandeurs

Les médecins dubitatifs

*PwcGlobal Healthcare Emerging mHealth : paths for growth » Juin

2012

Mais le mobile ce sera aussi…

Paiement

DMP

Télémédecine

Les objets connectés

Le E-learning

Les E-events

Les médecins n’y échappent pas

Plusieurs études de référence :

• US : Taking the pulse / Manhattan Research

• F : Barometre Vidal

• F : Cessim

Taking the Pulse 2012

Taux d’équipement :

• 85% possèdent un smartphone

• 62% possèdent une tablettes

50% d'entre eux reconnaissent

aller consulter de l'information on-line

PENDANT la consultation

50% recommandent à leurs patients

des sites à consulter ou des applications

Source : Manhattan Research

Et en France?

Des professionnels de santé équipés à près de 60%

de smartphones

Source : Cessim

Avec 94% pour un usage professionnel

81% l’utilisent pour gérer leur agenda.

37% utilisent la fonction dictaphone*

* l’Observatoire des usages numériques en santé

** Source 4ème baromètre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical – Cessim – Juin 2011

Y compris en applications

53% des médecins utilisateurs ont téléchargé des

applications médicales pour l’information sur les

médicaments

• 68% concernent les bases de données médicamenteuses

• 65% les interactions médicamenteuses*

* l’Observatoire des usages numériques en santé

** Source 4ème baromètre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical – Cessim – Juin 2011

« On voit bien sur l’ensemble des résultats de cette

première enquête les bénéfices que les technologies

mobiles apportent concrètement pour faciliter les

exercices des médecins, ce qui est plus que jamais

nécessaire »

Jacques Lucas, Vice-président du CNOM, Délégué

général aux Technologies de l’Information et

de la Communication (TIC) en santé

Jacques Lucas - Citation

Apparte : les Digitari

Les "Digirati" se caractérisent par des investissements

significatifs en formation et communication pour faire

partager leur vision dans le numérique. Elles adaptent

leur gouvernance aux spécificités du numérique,

développent les compétences internes dans ce

domaine et favorisent les relations entre les équipes

métiers et les équipes technologiques. Elles se

distinguent aussi par une démarche fondée sur

quelques priorités clairement identifiées.

Source : "The Digital Advantage : How digital leaders outperform their peers in every industry« CAPGEMINI/MIT

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Le digital et la pharma

Le digital et la pharma : France

Source : CSD Promotion

Media Investments

2006 2011

2 859 921 K€ 3 119 764 K€

Stratégie mobile : quelques concepts

Mobinaute = « ATAWAD »

Le multi-screens/multi-tasking s’impose aussi chez les

professionnels de santé

Le SOLOMO

ANYTIME

ANYWHERE

ANY DEVICE

Les attentes digitales des professionnels de santé

Les visites sur tablettes en hausse chez tous les professionnels de santé

Les e-events appréciés mais encore peu utilisés

Le e-learning plébiscité

Le e-detailing doit encore faire ses preuves

Source : CESSIM 5eme Barometre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical

Mobilité en entreprise

Eviter l’effet de mode

Définir la politique globale d’entreprise sur la mobilité et les usages

La question du BYOD

Et les DSI alors ?

Wifi/ 3G / local

Du contenu…encore et toujours du contenu

Un premier usage : la formation en interne

Une obligation règlementaire

Coût et complexité des formations « In Situ »

La nécessité de contrôle

E-learning / E-training

Le support digital offre énormément de possibilités :

vidéo, interactivité, jeux, quizz, schema…

C’est une solution « Atawad »

De très grande qualité…moins coûteux…et axé

développement durable

L’iPad en visite médicale

Ciblage

Usage

Source : CESSIM 5eme Barometre sur l’utilisation professionnelle des supports numériques par le corps médical

L’iPad en visite médicale

Aux USA même tendance :

65% des HCP ont eu une visite médicale sur iPad

Le contenu demandé :

• Démo d’applications

• E-events – Vidéo KOL

• E-learning

Source : Manhattan Research

35% déclarent qu’ils sont

plus susceptibles de

demander un échantillon

29% déclarent vouloir

prescrire plus le produit

Stratégie mobile

Penser aussi aux sites Web

Seules deux des plus grosses entreprises

pharmaceutiques ont des sites corporate

optimisés pour mobiles*

L’optimisation augmente de 30% le nombre de

pages vues**

• Source : web effectiveness firm’s sixth annual website benchmarking study

• ** Source : IAB

Enfin penser « client »

Temps de la visite en baisse

Démographie médicale qui change

Un contexte réglementaire qui évolue

=> D’un marketing produit à un marketing client

Les professionnels de santé veulent de l’information/formation

« A la demande »

Ils sont de plus en plus familiarisés avec le digital et sont exigeants sur la qualité du contenu.

EN CONCLUSION

Le marketing n’est plus de pousser un message vers les clients par un moyen unique pour promouvoir une marque

Le digital est le moyen d’apporter une nouvelle expérience à nos clients et de répondre à leur demande

Mais c’est aussi un formidable moyen de gagner en efficacité en interne avec des conséquence sur la performance commerciale et financière de l’entreprise

La mobilité fait partie de la stratégie multicanal de l’entreprise.