Le transfert de connaissances dans le contexte des organisations saisonnières : réflexions et pistes de solution

Luc DancauseCarleton-sur-Mer16 juin 2017

Gestion et mobilisation des savoirswww.sapiensconseils.com

- W i n s t o n C h u r c h i l l

« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l'opportunité dans chaque difficulté. »

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La connaissance

Six caractéristiques de la connaissance qui la distinguent de l’information1. Connaître est un acte humain.2. La connaissance est le résidu de la réflexion.3. La connaissance est créée dans le moment présent.4. La connaissance appartient aux communautés.5. La connaissance circule à travers les communautés de diverses

façons.6. De la nouvelle connaissance est créée aux frontières de

l’ancienne.

Okumus, 2012: 67

« La connaissance, c’est le recours aux compétences et à l’expérience afin d’ajouter de l’intelligence à l’information, dans le but de prendre une décision ou de fournir une base solide à l’action. »

Cooper, 2005: 52

« La connaissance, c’est de l’information bonifiée par de l’expérience, de la vérité, du jugement, de l’intuition et des valeurs; c’est une combinaison unique qui permet aux individus et aux organisations d’évaluer de nouvelles situations et de faire face au changement. »

Davenport et Prusak (1998)

« Nous en savons plus qu’il nous est possible de le dire. »

KarlPolanyi

La gestion des connaissances

Pourquoi les entreprises saisonnières devraient s’intéresser à la gestion des connaissances?

1. Minimiser le potentiel de perte de capital intellectuel due au départ d’un ou de plusieurs employés.

2. Améliorer les performance en permettant aux employés de trouver/récupérer facilement la connaissance requise au moment opportun.

3. Accroître la satisfaction des employés en leur permettant d’acquérir du savoir des autres et en les récompensant.

4. Fournir de meilleurs produits et services.5. Prendre de meilleures décisions.

Source: Yiu et Law, 2014: 747

https://www.flickr.com/photos/brianneudorff/15412667765

L e p a r t a g e d e s c o n n a i s s a n c e s

La technologie n’est pas garante de succès

COMMENT?

Zehrer,2011:53

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