Vendredi 17 octobre

La professionnalisation des entreprises sociales : Quand la donne change pour les bénévoles et les salariés

Edwine GOLDONI, UCL – CIRTES

Avec le soutien de :

Laprofessionnalisa-ondesentreprisessociales:Quandladonnechangepourles

bénévolesetpourlessalariés

EdwineGoldoni

UniversitécatholiquedeLouvainCentreInterdisciplinairedeRechercheTravail,ÉtatetSociété

LiègeCréaAve17octobre2014

Madame Salariée

?

Il était une fois…

Madame Bénévole

  Lebénévolatestuneac-vité:

  Non‐rémunérée

  SansobligaAon

  DansuncontexteorganisaAonnel(horsducadrefamilial)

  Pourlebénéficed’autruiet/oudelasociété(Loidu3juillet2005relaAveauxdroitsdesVolontaires)

Contexte

Contexte

  Dansuncontexteorganisa-onnel:

  Uneentreprisesociale(ES)

  GesAondebiensetservicesetmission(s)sociale(s)

  Réponsesauxbesoinspeuoupasrencontrerparlemarchéoul’Etat(Defourny,Hudon,Jegers,&Nyssens,2011)

  1erconstat:difficultéspoura=reretretenirlesvolontaires(e.g.,Bussell,&Forbes,2002;Boezeman&Ellemers,2007)

  Abrer  Lesbienfaitsdubénévolat

  LesmoAvaAonsdesindividus

  Retenir  Lesabtudesautravaildesbénévoles

Contexte

Transposi-ondescadresclassiquesd’analyseaumondedubénévolat

  2èmeconstat:Évolu-ondusecteursocial

  LesESdeviennentplusprofessionnelles,plus«business‐like»

  Professionnelsrémunérés

  Renforcementdescompétencesprofessionnelles(e.g.,formaAons)

  OuAlsetpraAquesmanagérialespropresauxentreprisesàbutlucraAf

  AcAvitéscommerciales(e.g.,Davister,2006;Eikenberry&Kluver,2004;Salamon,1999;VanAlborgh

etal.,2011)

Exigencedeprofessionnalisa-on

Contexte

 Différentsniveauxd’analysedelaprofessionnalisa-on

Contexte

Secteur

Organisa-on

Pra-ques

Société

Profildesindividus

 Niveauorganisa-onnel:lepointdevuedesindividus

Contexte

Laprofessionnalisa-onperçue

Organisa-on

QuesAonderecherche

CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellel’imageetlesdynamiques

detravailentrebénévolesetsalariés?

Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?

QuesAonderecherche

1.  Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?

2.  CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?

3.  CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?

4.  CommentlaprofessionnalisaAonperçueinfluencelesdynamiquesdetravailentrebénévolesetsalariés?

5.  Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?

L’imagesociale

 Percep-onsetréac-ons

  Percep-onssocialesetrela-onsentrelesgroupes

  Stéréotypes,préjugésetdiscriminaAon(e.g.,Dovidio&Gaertner,2010,Yzerbyt&Demoulin,2010)

  LaliMératureenpsychologiesociale

  Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)

  Deuxdimensionsfondamentales

L’imagesociale

Sociabilité

Compétence

  LaliMératureenpsychologiesociale

  Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)

  Deuxdimensionsfondamentales

  Uneffethalovs.desstéréotypesambivalents

L’imagesociale

Sociabilité

Compétence

x

  LaliMératureenpsychologiesociale

  Lemodèleducontenudesstéréotypes(Fiske,Xu,Cuddy,&Glick,1999)

  Deuxdimensionsfondamentales

  Uneffethalovs.desstéréotypesambivalents

  UneeffetdecompensaAon

L’imagesociale

Sociabilité

Compétence

  Etudequalita-veprécédente(e.g.,PercepAonssocialeenES;Davister,2006;Okun&Schultz,2003)

L’imagesociale

Sociabilité

Compétence

Salariés

Bénévoles

  Échan-llon

  233parAcipantsâgésde17à78ans

  70%femmeset58%étudiants

  QuesAonnaireenligne

  Mesuresetprocédure

  2groupesàévaluer

  Bénévoles

  SalariésdanslesES

  InstrucAonsàsuivre

  Échellesdecompétence(5items)etdesociabilité(5items)

  Variablescontrôles

Etude1

Etude1

  T‐test

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

Warmth Competence

Volunteers

**

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

Etude1

  T‐testetANOVA

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

Warmth Competence

Volunteers

Paidworkers

***

***

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

Conclusion

  Etude1  Lesbénévolessontperçusparlesindividuscommeétant:

  plussociablesquecompétents

  plussociablesetmoinscompétentsquelessalariés

Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?

  L’influenceducontexte

L’imagesociale

  Contexteorganisa-onneletpercep-onssociales

  EvoluAondusecteursocial:exigencedeprofessionnalisaAon(Davister,2006;Eikenberry&Kluver,2004;Salamon,1999)

  Hypothèses

L’imagesociale

Professionnalisa-onperçuedel’ES

Sociabilité

Compétence

Salariés

Bénévoles

Etude2

  Sample

  128bénévolesâgésde20à80ans

  65%defemmeset48%de(pré)retraités

  QuesAonnairepapier‐crayon

  Mesures

  ProfessionnalisaAonperçuedel’ES:14items

  Échellesdecompétence(5items)etdesociabilité(5items)

  Congruencedesrôles:4items

  Variablescontrôles

Etude2

  AnalysesenSEM

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

Compétencedesbénévoles

Sociabilitédesbénévoles

Prof.perçuedel’ES

‐ *

‐ ****+

Conclusion

  Etude2  PluslesbénévolesperçoiventleurEScommeétantprofessionnelle:

  moinsilsseperçoiventcommesociablesetcompétents

  Limites  UnéchanAllondebénévolesuniquement

  Unegrandediversitéd’ES

CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?

QuesAonderecherche

1.  Quellessontlesimagesvéhiculéesàl’égarddesbénévolesetdessalariés?

2.  CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellecesimages?

3.  Commentlaprofessionnalisa-onperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?

4.  CommentlaprofessionnalisaAonperçueinfluencelesdynamiquesdetravailentrebénévolesetsalariés?

5.  Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?

  LaliMératureenpsychologiedutravail

  Lemodèledesdemandesetdesressourcesdetravail(DemerouA,Bakker,

Nachreiner&Schaufeli,2001)

LescondiAonsdetravail

CaractérisAquesdutravailquireprésententunesource

detensionetdestress

CaractérisAquesdutravailquiperme{entdefaireface

auxdemandes

Demandesdetravail

Ressourcesdetravail

Bien‐être

A=tudesautravail+

+

‐ ‐

  LaliMératureenpsychologiedutravail

  Lemodèledesdemandesetdesressourcesdetravail(DemerouA,Bakker,

Nachreiner&Schaufeli,2001)

LescondiAonsdetravail

Demandesdetravail

Ressourcesdetravail

Bien‐être

A=tudesautravail+

+

‐ ‐

Contexteorganisa-onnel

LescondiAonsdetravail

  Hypothèses

Professionnalisa-onperçuedel’ES

Demandesdetravail

Ressourcesdetravail

Bien‐être

A=tudesautravail+

+

‐ ‐

‐ +

Etude3

  Échan-llon

  128bénévolesâgésde20à80ans

  65%defemmeset48%de(pré‐)retraités

  QuesAonnairepapier‐crayon

  Mesures

  ProfessionnalisaAonperçuedel’ES:14items

  Demandesetressourcesdansl’acAvité:18items

  EsAmedesoibaséesurl’organisaAon:10items

  SaAsfacAondanslevolontariat:4items

  IntenAondeturnover:3item

  Variablescontrôles

Etude3

  T‐test

1

2

3

4

5

6

7

DimensioncogniAve DimensionémoAonnelle Dimensionphysique

Demandes

Ressources******

***

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

  AnalysesenSEM

Etude3

Demandescogni-ves

Demandesémo-onnelles

Ressourcescogni-ve

Ressourcesémo-onnelles

Ressourcesphysiques

Professionnalisa-onperçuedel’ES

Ressourcesphysiques

***+

‐

+

+

***

**

*

Sa-sfac-on

Inten-ondeturnover

Es-medesoi

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

‐ +

*

*

  AnalysesenSEM

Etude3

Demandescogni-ves

Demandesémo-onnelles

Ressourcescogni-ve

Ressourcesémo-onnelles

Ressourcesphysiques

Professionnalisa-onperçuedel’ES

Ressourcesphysiques

+

‐

+

+ Sa-sfac-on

Inten-ondeturnover

Es-medesoi

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

‐+

*

*

***

***

**

*

+ **

+ ***

+ **

  AnalysesenSEM

Etude3

Demandescogni-ves

Demandesémo-onnelles

Ressourcescogni-ve

Ressourcesémo-onnelles

Ressourcesphysiques

Professionnalisa-onperçuedel’ES

Ressourcesphysiques

+

‐

+

+ Sa-sfac-on

Inten-ondeturnover

Es-medesoi‐ *

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

‐ +

*

*

***

***

**

*

+ **

+ ***

+ **

  AnalysesenSEM

Etude3

Demandescogni-ves

Demandesémo-onnelles

Ressourcescogni-ve

Ressourcesémo-onnelles

Ressourcesphysiques

Professionnalisa-onperçuedel’ES

Ressourcesphysiques

+

‐

+

+ Sa-sfac-on

Inten-ondeturnover

Es-medesoi‐ *

†p<.1*p<.05.**p<.01.***p<.001

‐ +

*

*

***

***

**

*

‐ ‐

+ ***

***

***

+ **

+ ***

+ **

Conclusion

  Etude3  PluslesbénévolesperçoiventleurEScommeétantprofessionnelle:

  plusilsperçoiventdesdemandesélevées

  plusilsperçoiventdesressourcescogniAvesélevées

  moinsilsperçoiventdesressourcesémoAonnellesetphysiquesélevées

  moinsilsontuneesAmedesoiélevéesuiteàleuracAvité

  PluslesbénévolesperçoiventdesressourcesémoAonnellesélevées

  plusilsontuneesAmedesoiélevéeetsedisentsaAsfaitdeleuracAvité

  moinsilsontl’intenAondequi{erleurES

CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESest‐ellevécueparlesbénévolesetlessalariés?

Conclusion

  Lebénévolat,c’estimportant!!

  Entre1millionet1,4millionbénévolesenBelgique(CES,2007)

  Plusde17000entreprisessocialeset300000salariés(BanquenaAonale,2011)

  Impacts

  Auniveauéconomique:

  150.000ETP(CES,2007)

  AuniveaupoliAque:

  EuropeanYearofVolunteeringen2011

  Loidu3juillet2007relaAveauxdroitsdesVolontaires

  Auniveausociétal:

  MainAendansl’acAvitéetvoied’inserAon(e.g.,Bourguignon&Herman,2005)

QuesAonderecherche

CommentlaprofessionnalisaAonperçuedesESinfluence‐t‐ellel’imageetlesdynamiques

detravailentrebénévolesetsalariés?

Quellessontlesconséquencespourlesindividusainsiquepourl’organisaAon?

Conclusion

  Etude1  Uneimagedesbénévolesetdessalariésentermedecompétenceet

desociabilité

  Etude2  LaprofessionnalisaAonperçuedel’ESestsignificaAvementliéà

l’imageperçueparlesbénévoles

  Etude3  LaprofessionnalisaAonperçuedel’ESestsignificaAvementliéaux

condiAonsdetravailperçuesparlesbénévoles

Lasuite…

  BénévolesetsalariesETstructuresocialedel’ES

Bien‐être

A=tudesautravail

Niveaudeprofessionnalisa-on

del’ES

Structuresociale

Bénévoles

Salariés

Sociabilité

Compétence

Madame Salariée

?

Il était une fois…

Madame Bénévole

Mercipourvotrea{enAon

Contact:edwine.goldoni@uclouvain.be