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Juliette Grinard – ANT OTAMP

Optimiser son référencement local

« Google My Business »

10 février 2015

Prenons le temps deFaire connaissance

Juliette

AnimatriceNumérique de Territoire

L’écosystème Google

Une galaxie de services

Un sésame

Votre compte

Google Maps, Youtube, Google Analytics, Google Drive, Gmail,

Panoramio, Picasa, Google Chrome, Street View…

Google+

et encore…

Le dernier né des réseaux sociaux :

Google +

2011

Google+ : le réseau social de Google

Votre profil personnel

=

Vous en tant qu’individu sur

le réseau social Google+

Votre page pro

=

Votre entreprise sur le

réseau social Google+

Le moteur de recherche

Le N°1 absolu des

moteurs de recherche en France

+ de 9 visites sur 10 sont faites sur Google en France

Mot ou

expression

clés

Référencement

Payant

« SEA »

Référencement

Naturel

« SEO »

Les recherches sont universelles !

En complément de son moteur

principal, les résultats mixent :> Google Image

> Google Vidéo

> Google Blog Search

> Google Maps

> Google Local Business Center

Les résultats affichent

des images, des

vidéos, des actus,

des plans…

Référencement

Payant

Référencement

Naturel

Référencement

« local »

Visibilité dans les résultats de recherche

Mots Clés

« recherche + lieu »

Référencement Local

Pour nos structures touristiques, ce qui

compte c’est le référencement local.

Recherche locale = la recherche contient un lieu

C’est-à-dire la visibilité de notre structure quand les

internautes vont saisir une requête contenant un lieu.

D’où viennent ces « résultats locaux » ?

« Google adresses » : l’annuaire pro de Google

référence les fiches des établissements disposant

d’une adresse postale.

Il suffit d’avoir un compte Google et de remplir une fiche

d’information sur sa structure.

Google va vérifier que vous êtes bien le

propriétaire de la structure en envoyant

un code de validation.

http://www.google.fr/business/placesforbusiness/

Google My Business

Depuis Juin 2014 l’outil Google My Business vous

permet de gérer via une seul et même interface :

Dimension informative / sociale / Statistique

Votre visibilité sur Google Maps (infos pratiques

liées à la localisation de l’établissement)

Votre page professionnelle sur le réseau Google+Avis, photos, relation avec les clients

Lavisibilitécréée

Apparaître dans les premiers résultats de recherche locale.

Dans les résultats de recherche Google quand on tape un mot clé associé à un lieu

Sur Google Maps

Sur les applications mobiles

Sur le réseau Google+

Visibilité dans les résultats de recherche

Bien optimisée,

votre page

Google+ local peut

devenir aussi riche

qu’un site Internet !

Infos, plans, horaires

d’ouverture

Module de

réservation

Photos, vidéos

Google Street View

Avis clients

Actualités

Visibilité dans Google Maps

Visibilité dans l’application Google Maps

On tape sa requête

Les résultats

s’affichent sur la carte

Détail d’une fiche

Créer sa page professionnelle et accéder

à Google My Business

Créer son compte Google

Si vous n’avez pas encore de compte Google

Rendez-vous sur www.google.fr

Cliquez sur connexion puis

sur « Créez un compte »

Créer son compte Google

Remplissez les champs requis

puis passez à l’étape suivante

Avec votre compte Google, Google

vous attribue un profil personnel

sur Google+ ainsi qu’une adresse

email Gmail à moins que vous

n’ayez sélectionné « Je préfère

utiliser mon adresse email actuelle »

Se connecter à son profil Google+

Rendez-vous sur www.google.fr

Connectez vous à votre compte Google en cliquant

sur Connexion

Saisissez votre email et votre mot de passe

Vous êtes connectés !

Votre profil Google+

Sur Google+, il faut obligatoirement un profil personnel

pour créer une page professionnelle (= d’entreprise)

Renseignez vos informations personnelles, à minima

une photo de profil.

Vous pouvez également utiliser votre profil pour faire de

la veille ou participer à des communautés.

Créer sa page Google+ Local

Depuis le menu déroulant de votre

profil personnel cliquez sur « Pages »

Puis cliquez sur :

Créer sa page Google+ Local

Choisissez la catégorie « Etablissement »

Créer sa page Google+ Local

Tapez le nom et l’adresse de votre structure : Google va

rechercher dans sa base de données Google Adresses

Créer sa page Google+ Local

Cas N°1 : Google trouve votre

structure dans sa base de données

Sélectionnez la fiche

correspondante à votre structure

Cas N°2 : Google ne trouve pas

votre fiche. Il faut la créer.

Remplissez les champs et

cliquez sur « Envoyer »

Vérifiez votre positionnement

sur la carte.

Choisissez avec soin votre

catégorie principale parmi la

liste des activités proposées

Cliquez sur « envoyer » puis

accédez à l’étape de validation

Cas N°2 : Google ne trouve pas

votre fiche.

Validation de votre page Google+ local

Google veut vérifier que vous

êtes bien le propriétaire de la

structure

Suivant les cas il peut vous

proposer un ou plusieurs

modes de validation

Validation de votre page

Deux façons de recevoir le code de

validation :

Par courrier, vous recevez un

courrier à votre adresse sous 1 à 2

semaines

Par téléphone, un répondeur vous

appelle immédiatement sur votre

téléphone fixe.

Avant de cliquer assurez vous de

pouvoir répondre.

Saisir le code de validation

Puis cliquez sur « Gérer cette

page »

Une fois le code reçu, retourner sur « Pages » depuis le

menu déroulant de votre profil.

Validation de votre page

Optimiser sa visibilité via l’interface

Google My Business

Si tout s’est bien passé, votre

page doit apparaitre validée !

Votre réseau peut

commencer à suivre

vos actualités

Les facteurs de visibilité de ma page

Le nombre d’avis clients sur Google+ ou ailleurs

Le nombre de publications et la fréquence

La présence d’une visite virtuelle

Les infos saisies sur la structure (photos, vidéos,

catégories, horaires d’ouvertures, liens….)

Le nombre de personnes qui recommandent votre page

et qui vous suivent

Visite virtuelle Google

L’OT a un partenariat avec les photographes

agréés Google de la destination :

Plus d’infos sur le site pro

Conditions pour les partenaires de l’OT AMP :

• A partir de 300€ HT pour 5 panoramiques

• Puis 100€ par tranche de 5 panoramiques sup.

• Une dizaine de photos libres de droits incluses

• Frais de déplacement offerts

• Insertion dans la page Google+ local

• Création et envoi du QR code de la visite

Les informations de base

La photo de profil : un logo ou un détail représentatif de votre activité.

Passez la souris sur le cercle puis cliquez sur l’appareil photo

La photo de couverture :

Taille recommandée : 1 080 x 608

L’interface Google My Business

Apparait dès que vous êtes

connectés à votre page Pro

Les informations de base

Depuis le tableau de bord « My Business », cliquez sur « Modifier »

pour accéder aux informations relatives à votre établissement »

Les infos relatives à l’établissement

Vous pouvez

modifier les

infos saisies en

cliquant sur le

crayon.

Attention

certaines

modifications

seront vérifiées

par Google +

avant

publication

Les infos relatives à l’établissement

Supprimer

définitivement une

page, c’est ICI

Attention au choix de

la catégorie principale,

vous pouvez

également saisir des

catégories

secondaires

Réglage des paramètres

Si vous ne voulez pas être envahi de mails pensez à modifier

les infos dans « Types de notifications »

Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir

accéder aux paramètres de la page depuis la roue crantée

Les Statistiques

Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir

accéder aux statistiques de votre page.

2

X8%1+

Les Statistiques2

X8%1+

Le premier onglet vous informe sur la visibilité globale des

informations contenues

Les Statistiques2

X8%1+

Le deuxième onglet vous informe sur les interactions faites avec

vos posts sur Google+

Les Avis clients

Depuis le tableau de bord « My Business », vous allez pouvoir

répondre aux avis déposés par vos clients.

Cliquez sur « Gérer les avis » puis sur « Afficher et répondre »

Les Avis clients

De 1 à 5 étoiles

possibles de « j’ai

détesté » jusqu’à « j’ai

adoré »

Les avis sont publics. Il

faut avoir un compte

Google pour donner son

avis.

Dès que votre page est

authentifiée vous

obtenez un droit de

réponse.Vous pouvez partager un avis reçu !

Gérer les administrateurs

Vous pouvez ajouter des administrateurs à

votre page en cliquant sur « paramètres »

depuis le menu puis onglet

« Administrateurs »

Les cercles

Utilisez les cercles pour segmentez votre

audience et toujours adresser le bon

message aux bonnes personnes.

Vous pouvez publier vos infos en mode

public ou à des cercles particuliers

Les cercles

Le libellé de vos cercles n’est connu que de vous.

Vous pouvez ajouter une même personne à plusieurs

cercles.

Le contenu que vous publiez s’affichera sur leur

propre mur si ils vous ont ajouté à leur cercle

Le flux, ou fil d’actualité

En cliquant sur « Flux » depuis le menu, vous

accédez aux derniers posts des personnes,

pages ou communautés que vous suivez.

Vous pouvez ici attribuer un

+1, commenter ou partager

les posts

Animer sa page Google+

Partagez

Publiez des textes, des liens, des photos, des vidéos, des

événements.

A chaque information publiée vous pouvez définir un niveau de

visibilité.

Les badges Google+

https://developers.google.com/+/web/badge/

Google+ met à votre disposition des badges

qui vont vous permette de promouvoir votre

page Google+ sur votre site web

Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d’intégration :

Personnaliser son adresse

C’est Google+ qui vous propose

l’URL personnalisée, depuis

l’onglet info de votre page Google+,

une fois votre page validée.

Vous ne pouvez modifier que la

casse.

Une URL simplifiée pour accéder directement à votre page Google+

Avanthttps://plus.google.com/u/0/b/110795569867642571330/104911814874072745870/

Aprèshttps://plus.google.com/+OfficedetourismeAunisMaraisPoitevinCourcon

Sollicitez des avis

Pour incitez vos clients à déposer des avis sur votre page

Google+, il vous faut copier l’adresse de votre page.

(attention quand vous êtes en mode administrateur ce n’est pas

l’adresse publique de votre page !)

Ensuite vous vous pouvez coller ce lien dans votre site Internet ou sur

un email par exemple.

Vos clients devront simplement être connectés à leur compte

Google pour pouvoir déposer un avis.

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Juliette Grinard – ANT OTAMP

Merci !Retrouvez les supports de l’atelier

sur notre site pro !