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Guide du Formateur
La Mobilisation Sociale
Porte-à-Porte
pour
les activités de vaccination
FIRC - Genève
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
Version N° 1
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Table des matières
ABREVIATIONS AND ACCRONYMES ....................................................................................................... 2
1. LES REGLES DU GUIDE DU FORMATEUR ........................................................................................ 3
1.1. Organiser la formation ............................................................................................................... 3
1.1.1. Qui est le formateur ? ............................................................................................................. 3
1.1.2. La coordination avec le Ministère de la santé et d’autres partenaires .................................. 3
1.2. Comment utiliser le guide du formateur ................................................................................... 3
1.3. Le rôle du formateur .................................................................................................................. 4
1.4. L’organisation du guide du formateur ....................................................................................... 4
1.5. La préparation du formateur ..................................................................................................... 5
1.6. Les matériels, équipements et outils du formateur .................................................................. 6
1.7. Les outils du formateur pour évaluer la formation ................................................................... 8
2. APERCU DE LA FORMATION ......................................................................................................... 10
2.1. A propos de cette formation .................................................................................................... 10
2.2. SESSION D’OUVERTURE ........................................................................................................... 14
2.3. MODULE 1 : Les informations sur les maladies ciblées (rougeole / rubéole) ........................ 18
2.4. MODULE 2 : La campagne de vaccination et la Mobilisation Sociale ..................................... 23
2.5. MODULE 3 : La collecte des données ....................................................................................... 32
2.6. MODULE 4 : Le suivi et l’évaluation ......................................................................................... 38
2.7. MODULE 5 : L’organisation et la formation des volontaires .................................................. 41
2.8. EVALUATION DE GROUPE et CONCLUSION ............................................................................. 44
REFERENCES .......................................................................................................................................... 45
ANNEXES ............................................................................................................................................... 45
1. Formulaires ................................................................................................................................... 45
1.1. Feuille de présence ................................................................................................................... 46
1.2. Formulaire du volontaire : Mobilisation sociale porte-à-porte, visites et 2eme visites ........... 47
1.3. Liste de vérification du superviseur .......................................................................................... 49
1.4. Formulaire récapitulatif du sperviseur ..................................................................................... 50
1.5. Formulaire Excel D’analyses des données ................................................................................ 52
1.6. Formulaires de paiement .......................................................................................................... 52
2. Agendas ......................................................................................................................................... 55
2.1. Agenda de la Formation des Formateurs .................................................................................. 55
2.2. Agenda de la formation des volontaires ................................................................................... 56
3. Jeux de rôle – Scenarios ................................................................................................................ 57
3. Evaluation en groupes - Correction .................................................................................................. 58
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ABREVIATIONS AND ACCRONYMES
AVS Activités de Vaccination Supplementaire
CCI Comité de Coordination Interagences
CR Croix Rouge
FICR Federation Internationale de la Croix Rouge et Croissant Rouge
CIP Communication Interpersonnel
IEC Information, Education et Communication
MCV measles-containing vaccine (vaccin à valence rougeole)
MoH Ministère de la Santé
MS Mobilisation Sociale
NA Non Applicable
ONG Organisation Non-Governementale
PàP Porte-à-Porte
PEV Programme Elargi de Vaccination
QG Quatier Général
RR Vaccin combiné contenant les vaccins contre la Rougeole et la Rubéole
S&E Suivi & Evaluation
SN Société Nationale
SRC Syndrome de Rubéole Congenitale
SNP Société Nationale Partenaire
UNICEF Fonds des Nations Unies pour l’Enfance
VIH Virus de l’Immunodéficience Humaine
VS Vaccination Systématique
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1. LES REGLES DU GUIDE DU FORMATEUR
1.1. Organiser la formation
1.1.1. Qui est le formateur ?
▪ Société Nationale de la Croix Rouge, Coordianteur Santé.
▪ Autres partenaires, notamment le Ministère de la Santé.
▪ Les délégués à la santé des Sociétés partenaires peuvent apporter leur aide.
1.1.2. La coordination avec le Ministère de la santé et d’autres partenaires
Le ministère de la santé (MoH) définit les dates et le groupe d'âge cible de la campagne de
vaccination dans chaque pays. Par exemple, tous les enfants âgés de 9 à 59 mois sont
éligibles pour recevoir le vaccin antirougeoleux, quel que soit leur statut vaccinal précédent.
Le ministère de la santé devrait être invité à participer à la formation. Le point focal de la
Croix Rouge (CR) doit établir un lien avec MoH pour élargir son programme de
vaccination (PEV) afin d’élaborer des stratégies communes visant à accroître la
couverture des activités de vaccination supplémentaire (AVS). Le point focal CR devrait
être membre du comité de coordination interagences (CCI). Le ministère de la santé
devrait indiquer l'emplacement des sites fixes ou temporaires où le vaccin sera administré.
Avant les campagnes de vaccination, le sous-comité de la communication devrait aider à
élaborer les messages clés devant être utilisés par les volontaires CR. Le ministère de la santé
peut évaluer l'efficacité de la mobilisation porte-à-porte lors d'enquêtes de couverture
réalisées après la campagne.
1.2. Comment utiliser le guide du formateur
Ce guide du formateur est destiné à toutes les personnes assurant la formation de formateurs.
C'est une ressource pour vous aider à préparer les volontaires pour le travail important qu'ils
effectueront dans leurs propres communautés.
Le formateur aidera les participants à apprendre de manière flexible et orientée vers l'action.
Former par la pratique
En tant que formateur, vous devez soutenir cette formation en donnant des instructions
claires et correctes. En apportant votre soutien et en fournissant des commentaires, vous
aiderez les individus à assumer la responsabilité de leur propre formation et de leur
développement.
Les formateurs doivent avoir des connaissances, des compétences et une expérience dans :
▪ La formation des adultes et animation de groupe,
▪ La promotion de la santé et prévention des maladies,
▪ Le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
Le cahier du participant est lui, conçu pour aider les participants à la formation des
formateurs à former les volontaires dans leurs communautés.
Les ressources incluent :
▪ Le guide du Formateur,
▪ Les cahiers des participants
▪ Les outils (jeu de rôle, scénarios et formulaires)
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Le Guide du formateur à la formation des formateurs est conçu pour :
▪ Impliquer activement les participants dans le processus de formation,
▪ Aider les participants à apprendre et former ensuite les volontaires,
▪ Rendre la formation agréable et attractive.
Les modules incluent des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices
pratiques, des études de cas, des jeux de rôle et des quizz.
Vous trouverez des suggestions étape par étape sur la manière de mener chaque session.
Considérer les suggestions comme un aperçu permettant d’atteindre les objectifs de
performance.
Contenu minimum et exigences
En tant que formateur, vous devez vous assurer que les exigences minimales et les objectifs
de formation sont atteints. Le cahier et les outils des participants doivent être placés dans le
contexte de la culture, de l'environnement, des méthodes et de la langue de la communauté
locale. Toutes les illustrations doivent être sensibles aux contextes communautaires.
1.3. Le rôle du formateur
En tant que formateur, vous devez animer la formation et guider les participants.
Les responsabilités du facilitateur
En tant que formateur, vous devrez :
▪ Présenter chaque module et revoir le contenu dans le résumé du module ;
▪ Animer des discussions de groupe et des activités ;
▪ Répondre aux questions uniquement par vous-même lorsque la réponse ne peut pas être
fournie par les participants ;
▪ Donner des instructions claires et répéter selon les besoins ;
▪ Donner aux participants la possibilité de mettre en pratique ce qu'ils apprennent ;
▪ Prendre en compte les sentiments et idées des participants ;
▪ Encourager la participation active ;
▪ Donner un retour constructif et positif.
1.4. L’organisation du guide du formateur
Dans ce guide du formateur, vous trouverez :
▪ Le contenu de la formation, y compris les réponses que vous attendez des participants
lors de la formation ;
▪ Les instructions d'activités en classe.
Points de discussion
Jeu de rôle
Exercice
Quizz
Vous trouverez également des conseils aux formateurs, des suggestions ou des idées pour
animer les discussions et l’interaction entre les participants.
Conseil au
formateur
Déterminez le niveau d’énergie des participants.
Suggérez une pause de dix minutes, si nécessaire.
Envisagez de conduire un exercice de « regain d’énergie ».
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Le formateur doit suivre l'ordre du jour et s'assurer que la formation commence à l'heure. En
cas de retard du Ministère de la santé, il devra poursuivre le programme et donner la parole
au(x) représentant(s) du Ministère quand il(s) arrivera (ont).
Les objectifs de la formation ce que les participants devraient savoir et pouvoir faire à la suite de la formation.
Les principaux points de la formation Vous devez mettre l’accent sur chaque module.
Plan suggéré des activités et le calendrier estimé pour mener les activités pour chaque module.
Matériels et Equipements dont vous aurez besoin.
Résumé du module du contenu de ce module. Il est important que vous vous familiarisiez avec le contenu avant la
session de formation. Préparez-vous à vous reporter à cette section lors de l’animation de votre
formation.
Indications pour le formateur Pour les activités suggérées.
1.5. La préparation du formateur
Le matériel inclus dans ce guide du formateur est destiné à être utilisé comme guide.
Tous les exercices, méthodes et plans de cours ne sont que des suggestions. Nous vous
encourageons à adapter le matériel ou le calendrier des activités aux besoins de vos
participants.
Une formation réussie commence par une préparation minutieuse. Il est essentiel de bien
comprendre le contenu de chaque module et de disposer du matériel nécessaire pour animer
les diverses activités de la formation. Il est recommandé de :
▪ Lire le guide du formateur ;
▪ Apprendre le contenu du résumé de chaque module et d’être prêt à donner une brève
présentation du contenu au début de chaque module ;
▪ Examiner la liste du matériel nécessaire pour chaque module afin de vous assurer que
vous avez toutes les fournitures nécessaires ;
▪ Lire les instructions du formateur avant chaque module, de réfléchir aux besoins
spécifiques de votre public et de la salle de formation ;
▪ Vérifier que votre salle de formation est disponible et aménagée à votre goût ;
▪ Communiquer l'heure et le lieu de la formation aux participants.
La gestion du temps
Les horaires suggérés pour chaque activité dans ce guide du formateur sont tous
approximatifs. Selon votre public et vous devrez être capable de juger à partir de son langage
corporel si plus ou moins de temps est nécessaire pour répondre aux besoins de la formation.
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Les objectifs de formation et les principaux points de formation au début de chaque module
fournissent la structure et le contenu important à couvrir.
Les arrangements de la salle de formation
Disposez les sièges de manière que les participants puissent se regarder dans les yeux et ainsi
favoriser la conversation en groupe. Assurez-vous que les participants soient à l'aise.
Assurez-vous que tous les participants peuvent voir les présentations et démonstrations.
Diviser les participants en petits groupes
Afin de faire participer les participants aux activités et aux discussions, répartissez-les en
plusieurs groupes. Cela permet une activité physique, engage les participants et leur permet
de socialiser avec différents groupes de participants. Vous pouvez diviser les groupes de
manière aléatoire en comptant ou en distribuant des objets de couleurs différentes, des types
de feuilles ou des bandes de papier portant des noms de groupe.
C’est souvent une bonne idée de désigner un ou des responsables pendant les activités pour
prendre des notes ou donner les réponses du groupe. Vous pouvez désigner un responsable en
choisissant le dernier anniversaire, l'ordre de naissance, le nombre de frères et sœurs, le nom
le plus court, etc. C'est souvent un bon moyen d'impliquer et de redynamiser les participants.
1.6. Les matériels, équipements et outils du formateur
Liste des matériels, équipements et outils
Equipment
▪ Les tableaux à feuilles mobiles
▪ L’ordinateur
▪ Le projecteur
▪ Les drapeaux ( et )
Matériels
▪ La feuille de presence
▪ Les diaposotives PowerPoint®
▪ Les agendas de formation (celui de « Former les formateurs » et celui des volontaires)
▪ Les cahiers vierges
▪ Les cahiers des participants
▪ Les marqueurs
▪ Les stylos et crayons suppléementaires
Outils
▪ Les quizz
▪ Les jeux de rôle / Scénarios
▪ Le (s) Clip vidéo(s)
▪ Les exercices
▪ Le quizz d’évaluation de Groupe
▪ Les formulaires vierges
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Etablissement des règles de conduite
Donnez les règles au début de la session de formation, obtenez des accords avec les
participants et demandez-leur s'ils ont d'autres suggestions à ajouter aux règles de base citées
(ponctualité, absence de perturbations, respect des autres, participation, acceptation de ne pas
être d'accord, questions et commentaires honnêtes).
Briser la glace
Les « brise-glace » sont destinés à aider les participants à socialiser, à se détendre et à inciter
à parler. En tant que formateur, votre rôle est de faciliter le processus et non de participer.
Les énergisants
Les stimulants sont conçus pour stimuler l’énergie dans un groupe de participants assis et à
l’écoute depuis longtemps. Les stimulants sont courts, de quelques minutes et doivent inclure
l’activité physique, le rire et la diversion. Les participants doivent se lever et se déplacer
pendant ces exercices. En règle générale, les animateurs doivent être choisis en tenant compte
des normes culturelles, de genre et de religion du groupe.
Les présentations
Une présentation ou une conférence doit transmettre, rapidement et facilement, des
informations, des théories ou des principes. Utilisez des présentations didactiques pour
présenter le contenu technique tel que le résumé du module. En règle générale, la présentation
ne doit pas dépasser 20 minutes.
Le brainstorming
Le brainstorming génère des idées d'un groupe et stimule la pensée créatrice. Le formateur
pose une question et permet aux participants de citer des réponses. Toutes les idées du
groupe doivent être enregistrées, quelle que soit leur pertinence. Les formateurs doivent faire
attention à ne pas critiquer ou juger les contributions des volontaires dans une activité de
brainstorming. À la fin du brainstorming, si des informations techniques sont discutées,
le formateur doit confirmer que les participants disposent des informations correctes.
La discussion guidée
Une discussion guidée est conçue pour initier et focaliser des débats ou pour souligner les
principaux points de formation. Les discussions guidées peuvent être menées en petits ou
grands groupes. Les animateurs doivent gérer ces discussions avec soin afin de ne pas perdre
de temps sur des points non pertinents et que la discussion ne soit pas dominée par les
participants plus vifs et confiants. Il est important de permettre aux participants d’exprimer
leurs opinions. Dans la mesure du possible, posez des questions aux participants pour
stimuler la participation et concentrer leur attention.
Le jeu de rôle
Le jeu de rôle permet aux participants de jouer des situations qu'ils pourraient rencontrer dans
la vie réelle. Il aide les participants à mettre en pratique leurs compétences, à résoudre des
problèmes et à mieux comprendre les attitudes, les valeurs et les perceptions des autres. Les
jeux de rôle sont souvent improvisés avec des instructions ou des directives concernant les
rôles que chaque membre va jouer et les objectifs de ce qui doit être communiqué. Si
possible, quelques accessoires de théâtre sont recommandés, tels qu'un presse-papiers, un
chapeau ou une étiquette de nom, afin de vous aider à établir la scène. C'est une bonne idée
de faire le bilan après un jeu de rôle et de réfléchir sur l'expérience.
La dramatisation
Une pièce de théâtre diffère d’un jeu de rôle en ce sens que les participants sont invités à
développer un scénario et à s’entraîner avant de présenter leur scène à un groupe plus large.
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Des rôles spécifiques sont généralement attribués. Les drames communiquent souvent une
situation ou un scénario sur les modes de vie et les attitudes de la communauté.
Le conte
Dans de nombreuses communautés, la narration est un moyen d'aider les gens à comprendre
leurs comportements et leurs valeurs. Souvent, des histoires racontent aux participants ce que
sont des comportements acceptables ou inacceptables. Habituellement, des histoires sont
créées autour d’une situation importante ou commune à laquelle les gens doivent face dans la
communauté. Lorsque vous racontez une histoire, assurez-vous de tisser des croyances
culturelles et des expériences personnelles afin de rendre l’histoire plus réaliste pour le
public. La narration aidera les participants à relier ce qu'ils apprennent aux croyances
culturelles.
Les études de cas
Une étude de cas est une description écrite d'une situation hypothétique utilisée pour l'analyse
et la discussion. Il s'agit d'un compte rendu détaillé d'un événement réel ou hypothétique (ou
d'une série d'événements connexes impliquant un problème) que les participants pourraient
rencontrer dans la vie réelle. Il est analysé et discuté. On demande souvent aux participants
d’arriver avec un plan d’action pour résoudre le problème.
1.7. Les outils du formateur pour évaluer la formation
L’évaluation de la formation
Il existe différentes manières de mesurer l'efficacité de votre formation. Il est recommandé un
retour d'information très interactif tout au long de la formation plutôt que de remplir 'un
formulaire d'évaluation de la formation.
1. Demander aux participants de donner un retour pendant la formation :
a. À la clôture de chaque module, en demandant par exemple :
▪ « Comment avez-vous aimé ce module ?» et/ou « Vous a-t-il été utile ?». Ces
questions pourraient vous aider à déterminer quels concepts ou compétences ont été
bien menés et lesquels peuvent nécessiter du temps supplémentaire ou un type
d'activité différent.
▪ Demandez aux participants : « est-ce que tout va bien ? » et/ou « Avez vou compris
ce qui vient de vous être présenté ? ».
▪ Effectuez un bref test, en posant, des questions sur les points principaux qui viennent
d’être décrits.
▪ Demandez aux participants d'évaluer les modules/activités en les notant de 1 à 5 (5
étant la note la plus élevée).
Si les participants attribuent une note inférieure à 3, demandez-leur de décrire ce qui
pourrait être fait pour obtenir un 5.
b. A la fin des activités telles que : quizz, exercices de groupe, jeux de rôle,
▪ Observez comment les participants sont impliqués et actifs. Ces indicateurs vous
aideraient à évaluer l’intérêt de ce type d’outils.
Notez les évaluations données par les participants sur les feuilles mobiles ainsi que tous
les commentaires fournis, afin de les utiliser plus tard pour évaluer la formation et voir ce
qui peut être amélioré et/ou modifié.
c. A la fin du dernier module et avant la conclusion :
▪ En faisant une évaluation de groupe consistant à poser des questions permettant
de déterminer si les participants ont retenu les informations clés à transmettre
aux volontaires
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Comment procéder ?
Divisez la classe en 2 ou 3 groupes en fonction du nombre de participants. Dites aux
groupes qu'ils vont participer à une évaluation par équipe et qu'ils devront répondre aux
questions posées à l'écran (1mn par question). Chaque groupe devra noter ses réponses sur
un tableau à feuilles mobiles papier (non visible par les autres groupes). À la fin de
l'évaluation, apportez le tableau à feuilles mobiles au formateur qui présentera le résultat et
notera les 2 ou 3 équipes. Le meilleur score déterminera l’équipe gagnante.
2. Après la formation, le formateur utilisera les commentaires et les scores obtenus lors
de l’évaluation de chaque module et/ou activitéspour réfléchir à la manière dont la formation
pourrait être améliorer.
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2. APERCU DE LA FORMATION
Chaque mobilisation sociale (MS) est unique et il y aura toujours de nouvelles informations à
transmettre et des leçons à tirer des précédentes mobilisations sociales.
2.1. A propos de cette formation
Buts Lorsque les participants auront terminé cette formation, ils seront en mesure de :
Décrire comment effectuer la mobilisation sociale (MS) ;
Comprendre l’importance de la communication pendant la MS ;
Identifier le bon message et le meilleur moyen de le transmettre ;
Expliquer comment compléter et collecter les données ;
Etre conscient des problèmes de résistance ou de sécurité et de la façon de les gérer ;
Décrire comment suivre et évaluer la MS ;
Comprendre quels sont les points clés qui doivent être transmis aux volontaires ;
Expliquez quand et comment le paiement des superviseurs et des volontaires sera
effectué ;
Modules Il y a cinq modules dans cette formation :
▪ Séance d’ouverture ;
▪ Module 1 : Les informations sur les maladies ciblées (rougeole/rubéole) ;
▪ Module 2 : La campagne de vaccination et la mobilisation sociale ;
▪ Module 3 : La collecte des données ;
▪ Module 4 : Le suivi et l’évaluation ;
▪ Module 5 : L’Organisation, la formation et la rémunération des volontaires ;
▪ Conclusion.
Ce guide du formateur est construit autour de la rougeole et de la rubéole et devra être
ajusté en fonction des maladies ciblées au cours de la mobilisation sociale.
Résumé de la formation
▪ Dans le module 1, les participants découvriront les maladies ciblées (rougeole et
rubéole) autour de la campagne de vaccination, expliqueront le fonctionnement de la
vaccination et connaîtront le calendrier national de vaccination systématique (VS).
▪ Dans le module 2, les participants découvriront la mobilisation sociale. Ils
comprendront le rôle du point focal de la Croix-Rouge et apprendront comment
effectuer la mobilisation porte-à-porte (PàP). Ils comprendront l’importance de la
communication lors des visites PàP et comment choisir les messages les plus adaptés
en fonction de la communauté et des pays.
▪ Dans le module 3, les participants découvriront l'importance de la documentation et
de la collecte des données. Ils apprendront comment effectuer une collecte de
données efficace, comment compléter les formulaires et à quel moment les envoyer
au niveau supérieur. Ils mettront également en pratique à la fois comment compléter
les formulaires et leurs compétences en communication et identifieront les obstacles
liés à une communication efficace.
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▪ Dans le module 4, les participants se familiariseront avec le processus de suivi et
d'évaluation (S&E). Ils comprendront qui est responsable du S&E et comment il est
exécuté. Ils connaîtront les outils utilisés pour l'analyse des données et sauront quand
partager les informations de S&E.
▪ Dans le module 5, les participants apprendront à organiser et à former des
volontaires. Ils assimileront comment organiser la formation des volontaires et
seront en mesure d'expliquer à ceux-ci comment mener à bien la mobilisation porte-
à-porte, transmettre les messages clés et remplir les formulaires. Il fournira des
informations sur le paiement que les volontaires reçoivent après les formations et les
activités PàP, et sur le moment et la manière dont le paiement sera effectué. Ce
module expliquera également aux volontaires les relations entre volontaires et
superviseurs.
Public ciblé
Ce guide du formateur a été établi pour former le personnel régional, au niveau du district.
Ainsi, le formateur formera le personnel régional, du district, qui lui-même à son tour
formera les volontaires locaux.
Le formateur devra :
1. Établir un ordre du jour et avoir le matériel de formation standard (guide du
formateur et présentation PowerPoint, clip vidéo, jeu de rôle et cahier des
participants).
2. Surveiller et évaluer la formation.
3. Réaliser l’évaluation de groupe à la fin de la formation pour en évaluer son
efficacité.
Matériels et Equipements
Les méthodes de formation doivent mettre l'accent sur les aspects pratiques des activités de
mobilisation sociale et répondre à des besoins spécifiques à différents niveaux. Dans la
mesure du possible, des exercices devront être inclus au cours de la formation.
MATERIELS EQUIPEMENT
▪ La feuille de présence
▪ Calendrier national de vaccination
systématique
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ L’agenda de la formation
▪ Les cahiers vierges
▪ Les cahiers des participants (à ne
distribuer qu’à la fin de la formation)
▪ Les Jeux de rôle / Scenarios
▪ Exercices
▪ Les quizz
▪ Le quizz d’évaluation de groupe
▪ Les marqueurs
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Les drapeaux verts
▪ Les drapeaux rouges
▪ Des tableaux à feuilles
▪ Un ordinateur portable
▪ Un projecteur
Ne distribuer les cahiers des participants qu’à la fin de la formation.
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Agenda de la formation
LA MOBILISATION SOCIALE – FORMATION POUR LES FORMATEURS DE
LA CROIX ROUGE A <Préciser le lieu>
Heure Séances Contenu
8 : 30 – 9 : 00 Session
d’Ouverture
▪ Introduction & bienvenue
▪ Se présenter et compléter la feuille de présence
▪ Organisation de la formation
▪ Règles de base
▪ Exercice individuel : “La Mobilisation Sociale est :
…”
9 : 00 - 9 :45 Ministère de la
santé
▪ Commentaires
▪ Information
▪ Point de vue
9 : 45 – 10 : 50
Module1 :
Les informations
sur les maladies
ciblées (rougeole et
rubéole)
▪ Quizz sur les maladies ciblées (rougeole et rubéole)
▪ Les signes & symptômes des maladies ciblées et
comment est transmise la maladie.
▪ Les conséquences des maladies ciblées
▪ Le mécanisme de la vaccination
▪ Le calendrier national de vaccination
10 :50 – 11 :00 Pause
11 :00 – 12 : 30
Module 2 :
La campagne de
vaccination et la
mobilisation sociale
▪ Qu’est-ce que l’AVS,
▪ Pourquoi faire une AVS?
▪ Le rôle du point focal CR
▪ La stratégie de la mobilisation porte-à-porte
▪ Comment les volontaires conduisent les visites porte-
à-porte (2 clip vidéo)
▪ La communication – les points clés
▪ Que faire dans les cas de résistance ?
▪ La sécurité pendant les AVS (1 clip vidéo)
▪ Les messages importants
▪ Questions & Réponses
12 :30 – 13 :00 DEJEUNER
13 : 00 – 15 : 00 Module 3 :
La collecte des
données
▪ Les outils de saisie des données
▪ Le processus de collecte des données
▪ Comment compléter les formulaires?
▪ Exercice (compléter le formulaire du volontaire)
▪ Jeu de rôles sur la conduite de visite PàP (avec
remplissage du formaulaire du volontaire et du
formulaire de vérification du superviseur)
▪ Discussion sur le remplissage des formulaires (suite
du jeu de rôle)
▪ Questions & Réponses
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LA MOBILISATION SOCIALE – FORMATION POUR LES FORMATEURS DE
LA CROIX ROUGE A <Préciser le lieu>
Heure Séances Contenu
15 : 00 - 15 : 20 Module 4 : Le
suivi et l’évaluation
▪ Le rôle des personnes impliquées dans le suivi et
l’évaluation (S&E)
▪ Le processus S&E
▪ Questions & Réponses
15 : 20 – 15 : 30 Pause
15 : 30 – 16 : 30
Module 5 :
L’organisation et la
formation des
volontaires
▪ Comment former les volontaires – Organisation
(processus de formation)
▪ Quels sont les points clés à transférer aux
volontaires ?
▪ Les formulaires financiers à utiliser et quand /
comment le paiement sera effectué (politique
journalière et taux).
▪ Questions & Réponses
16 : 30 – 17 : 00 Conclusion ▪ L’évaluation en groupes
▪ Conclusion et clôture de la formation
Clotûre
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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2.2. SESSION D’OUVERTURE
Les objectifs de la session
A la fin de cette session, les participants seront en mesure de :
Comprendre les objectifs de la formation à la mobilisation sociale.
Avoir l'occasion de se présenter et de compléter la feuille de présence.
Comprendre la structure de base et le déroulement de la formation.
Commencer à penser à ce qu’est la mobilisation sociale
Les principaux points de cette session
1. La formation est conçue pour apprendre des uns et des autres autant que du
contenu. Nous avons tous quelque chose à apporter à cette formation.
2. Le succès de la formation dépendra de la participation active de tous durant la
formation.
L’animateur est ici pour créer un environnement constructif et ne pas
nécessairement disposer de toutes les réponses - en particulier pour répondre aux
besoins de votre communauté.
Matériels and Equipements
MATERIELS EQUIPEMENT
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ La feuille de présence (à faire circuler)
▪ L’agenda de la formation
▪ Les cahiers vierges (à distribuer en
début de séance)
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Les marqueurs
▪ Drapeaux ( and )
▪ Les tableaux de feuilles
▪ Un ordinateur protable
▪ Un projecteur
Distribuer les cahiers vierges au début de la formation.
Plan suggéré des activités
1. Introduction
✓ Introduction et bienvenue.
✓ Se présenter (noms et lieux) et remplir la
feuille de présence
✓ Les règles de base durant la formation.
5 mn
2. Contenu de la
formation ✓ L’organisation de la formation. 10 mn
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3. Exercice ✓ Exercice individuel : “la mobilisation sociale
est …" 10 mn
4. Clotûre de la
séance d’ouverture ✓ Questions et Réponses. 5 mn
Résumé du module
La Mobilisation Sociale
L’intérêt de la mobilisation sociale :
▪ Organise et promeut les réponses comportementales d'un large éventail d'individus et
d'institutions allant des comportements d'individus affectés par le risque d'épidémie ou
susceptibles de le devenir, aux comportements de nombreuses autres personnes ;
▪ Fournit des informations ;
▪ Lance un appel à l'action.
La mobilisation sociale rassemble les membres de la communauté et d'autres parties
prenantes pour renforcer la participation de la communauté à la durabilité et à l'autonomie.
La mobilisation sociale engendre le dialogue, la négociation et le consensus entre divers
acteurs, notamment les décideurs, les médias locaux, les organisations non
gouvernementales (ONG), les leaders d'opinion et les groupes religieux.
La mobilisation sociale implique donc :
▪ Les autorités locales,
▪ Les leaders
▪ Les mobilisateurs sociaux.
Elle atteint tous les membres de la communauté par les canaux traditionnels des réseaux
sociaux, y compris par les crieurs publics.
La mobilisation sociale comprend également la mobilisation du public pour participer aux
activités de vaccination.
Indications pour le formateur
Conseil au
Formateur
Essayez de venir à la formation avec beaucoup d’énergie.
Assurez-vous d'avoir examiné le matériel avant la session.
Encouragez les participants à prendre la parole
Introduction
1. Présentez vous et accueillez les participants à la séance de formation (diapo.2)
Dites : L'objectif de cette formation est de vous aider à réussir les
mobilisations sociales
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2. Mentionnez votre propre rôle.
Dites :
▪ Mon rôle de formateur consiste à partager des informations techniques et à
partager vos expériences afin que vous puissiez apprendre les uns des
autres. Je suis ici pour vous « coacher » et vous soutenir. N'hésitez pas à
me poser des questions. Je suis également très intéressé (e) par vos
connaissances et vos expériences pratiques en matière de campagne de
mobilisation sociale.
▪ Vous aurez l'occasion de faire connaissance entre vous au cours de la
journée. La formation dépend de la participation active de tous et du
partage des expériences.
3. Demandez aux participants de remplir la feuille de présence.
4. Fournir les règles de conduites.
Dites :
▪ Je voudrais vous rappeler ici quelques règles de base à suivre pour
avoir une formation efficace :
o Ponctualité
o Evitez les perturbations
o Respectez les autres
o Participez activement
o Acceptez de ne pas être d'accord
o Posez des questions
o Donnez un retour honnête et constructif
Ponctualité : Arrivez à l'heure à chaque module. Arriver en retard est un signe de
manque de respect envers le formateur et les autres participants.
Aucune pertutbations : Les téléphones portables doivent être éteints au début de la
formation et le rester jusqu'à la fin, sauf pendant les pauses. Évitez les conversations
parallèles - si vous n'êtes pas certain du sujet en discussion ou des instructions,
demandez à l'animateur de le clarifier.
Respecter les autres : Respectez-vous, respectez-vous et le formateur. Ne parlez pas
quand quelqu'un d'autre parle. Écoutez activement. Le formateur facilitera les
discussions avec votre aide.
Participation : Vous êtes votre meilleure ressource. Une grande partie du contenu de
la formation viendra de vous. Chacun de vous apporte une richesse d'expérience au
programme. Cette formation ne peut réussir que s'il s'agit d'un processus à double sens
et si tout le monde y participe pleinement. Donnez à chacun une chance de contribuer
et encouragez les autres à le faire.
Accepter de ne pas être d’accord : Durant cette formation, tout le monde doit se
sentir libre d'exprimer ses opinions et ses préoccupations. Veuillez considérer les
discussions franches sur la politique comme des échanges sains plutôt que comme des
attaques personnelles. Tout le monde devrait contribuer à un environnement sûr et
sans jugement.
Posez des questions : Il n'y a pas de questions stupides. Si vous avez une question que
vous ne voulez pas poser devant les autres, posez-la en privé pendant une pause. S'il
vous plaît ne pensez pas que les questions que vous avez sont sans intérêt.
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Donner des retours honnêtes et constructifs : tout le long de la journée, il vous sera
demander d’évaluer la formation pour que nous puissions l’améliorer si besoin. S'il
vous plaît, soyez honnête ! La critique constructive est appréciée et constitue le seul
moyen de nous améliorer.
Contenu de la formation
1. Referez vous à l’agenda de la formation et expliquez ce qui sera couvert au cours
de la formation (diapo. 3).
2. Donnez les objectifs de cette session (diapo. 4).
3. Répondez à d’éventuelles questions.
Exercice Individuel
Conseil au
formateur
L'intention est de donner au formateur une meilleure compréhension des
connaissances des participants sur le sujet.
Prenez le temps de vous assurer que l'information est comprise
1. Demandez aux participants de définir individuellement la mobilisation sociale aussi
bien que possible (diapo. 5).
La MS est : ______________________
Dites :
▪ Vous avez 5 minutes pour écrire votre définition dans votre cahier. Les
réponses ne doivent pas nécessairement être correctes, précises et vous
pouvez les partager uniquement si vous êtes à l'aise. Toutes les réponses
sont utiles et vous pouvez en écrire plusieurs.
▪ Partagez avec la classe et j'écrirai sur le tableau à feuilles mobiles certaines
de vos réponses. Ne soyez pas timide !
2. Certaines réponses pourraient être comme suit :
a. Les MS sont importantes ou critiques…
b. La MS peut donner des informations sur la vaccination…
c. La MS sert à communiquer l'emplacement des établissements de santé…
3. Ecrivez quelques réponses sur le tableau à feuilles mobiles.
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2.3. MODULE 1 : Les informations sur les maladies ciblées (rougeole / rubéole)
Les objectifs de la formation
À la fin de ce module, les participants seront en mesure de :
Décrire les maladies ciblées lors de la campagne de vaccination (rougeole et
rubéole) ;
Expliquer comment fonctionne la vaccination et qui est vacciné ;
Etre au courant du calendrier national de vaccination systématique (VS).
Les principaux points de ce module
1. La rougeole est une infection virale hautement contagieuse qui reste l’une des
causes de décès les plus fréquentes parmi les maladies évitables par la vaccination
chez les enfants.
2. La rubéole est une infection virale aiguë et contagieuse. Bien que la maladie soit
généralement bénigne chez les enfants, elle a de graves conséquences chez les
femmes enceintes, entraînant la mort du fœtus ou des anomalies congénitales
appelée syndrome de rubéole congénitale (SRC).
Ces deux premiers points devront être mis à jour selon les maladies ciblées par l’AVS
3. La vaccination protège les enfants contre les maladies infantiles. La vaccination est
très sûre. Un enfant peut avoir une légère fièvre, des rougeurs ou des douleurs à la
suite d’une vaccination.
4. Tous les enfants doivent être vaccinés conformément au calendrier de vaccination
national.
5. Tous les enfants ciblés doivent être vaccinés pendant la campagne.
Matériels et Equipements
MATERIELS EQUIPEMENTS
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ Le quizz
▪ Calendrier national de vaccination
systématique
▪ Les marqueurs
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Les drapeaux verts
▪ Les drapeaux rouges
▪ Un ordinateur portable
▪ Un projecteur
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Plan suggéré des activities
1. Introduction ✓ Presentation du module 1 5 mn
2. Le quizz ✓ Répondre aux cinq questions en utilisant les
drapeaux rouges ou verts. 20 mn
3. Les maladies ciblées
✓ Expliquer les signes et les symptomes des
maladies ciblées (rougeole et rubéole).
✓ Expliquer comment la maladie se propage.
✓ Expliquer les effets des maladies ciblées.
✓ Décrire brièvement comment fonctionne la
vaccination
✓ Informer sur le calendrier national des
vaccinations sytématiques.
20 mn
4. Clôture du module 1 ✓ Questions et Réponses 5 mn
Résumé du module
Selon les pays, les maladies ciblées peuvent être différentes de celles de la rougeole et de
la rubéole. Dans ce cas, les diapositives devront être adaptées pour correspondre à la
maladie ciblée.
Toutefois, dans ce guide du formateur, nous nous concentrerons sur la rougeole et la
rubéole.
À propos des maladies
La rougeole: est une infection virale hautement contagieuse qui reste l’une des causes de
décès les plus fréquentes chez les enfants, parmi les maladies pouvant être évitées par la
vaccination.
Les complications de la rougeole comprennent la diarrhée, l'otite moyenne, la laryngo-
trachéobronchite, la pneumonie et l'encéphalite. La pneumonie, la diarrhée et la laryngo-
trachéobronchite représentent la majorité des décès. Le risque de contracter une rougeole
grave ou mortelle est plus élevé chez les enfants de moins de 5 ans dans des conditions de
vie surpeuplées, en particulier s'ils souffrent de malnutrition ou de carence en vitamine A,
ainsi que chez ceux souffrant de troubles immunologiques, tels que le virus de
l'immunodéficience humaine (VIH). Les adultes de plus de 20 ans ont un risque plus élevé
de rougeole grave ou mortelle. Dans les pays en développement, le taux de létalité chez les
jeunes enfants peut atteindre 5 à 10%. Dans les pays industrialisés, les décès dus à la
rougeole, bien que rares, peuvent survenir chez des individus auparavant en bonne santé.
La rubéole: est une infection virale aiguë et contagieuse. Bien que la maladie soit
généralement bénigne chez les enfants, elle a de graves conséquences chez les femmes
enceintes, entraînant la mort du fœtus ou des anomalies congénitales appelée syndrome de
rubéole congénitale (SRC).
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Environ 70% des femmes adultes infectées peuvent développer des douleurs articulaires ou
de l'arthrite, en particulier des doigts, des poignets et des genoux. L'encéphalite survient
dans environ un cas sur 5000 et est plus fréquente chez les femmes adultes. Des problèmes
de saignement surviennent dans environ un cas sur 3000, généralement chez les enfants. La
surdité, les cataractes, les malformations cardiaques et les retards mentaux sont parmi les
complications du SRC.
A propos de la vaccination
Les vaccins aident les défenses de l’organisme (anticorps) à apprendre à reconnaître et à tuer
les germes afin que ceux-ci ne rendent pas les gens malades. Cela s'appelle l'immunité. Les
vaccins fonctionnent lorsqu'ils sont administrés avant que la maladie ne pénètre dans
l'organisme. Parfois, un vaccin doit être administré plusieurs fois, en une série, pour aider le
corps à reconnaître le germe et à développer une immunité.
L'allaitement offre une protection naturelle contre les maladies infantiles. Mais tous les
enfants doivent encore être vaccinés.
Les vaccins sont sans danger, surtout par rapport aux maladies qu’ils préviennent. Les
complications graves se produisent rarement. Comme les vaccins contiennent des formes de
germes affaiblies ou inactivées, ils peuvent parfois provoquer une légère fièvre, des
rougeurs ou un gonflement au site d'injection. Il est cependant sans danger de vacciner un
enfant malade souffrant de toux, de rhume, de diarrhée, de fièvre ou de malnutrition.
Les vaccins sont administrés de différentes manières. La plupart sont administrés par
injection, mais certains, comme le vaccin antipoliomyélitique, sont administrés par voie
orale.
La vaccination protège les enfants contre les maladies infantiles. La vaccination est très
sûre. Un enfant peut avoir une légère fièvre, des rougeurs ou des douleurs à la suite d’une
vaccination.
Tous les enfants doivent être vaccinés conformément au calendrier national de vaccination
systématique (VS).
Tous les enfants ciblés doivent être vaccinés pendant la campagne.
Calendrier national de vaccination systématique
Afin d'aider les responsables de programme à établir des calendriers de vaccination
optimaux, l'organisation monfdiale de la santé (OMS) a rassemblé trois informations
essentielles sur ses recommandations actuelles en matière de VS, dans trois tableaux
récapitulatifs.
Les tableaux sont conçus pour être utilisés par les responsables nationaux de la vaccination
et les principaux décideurs, les présidents et les membres des comités consultatifs nationaux
sur la vaccination et les organisations partenaires, y compris l'industrie.
Les tableaux ne sont pas destinées à être utilisées directement par les agents de santé. Leur
objectif est plutôt d'aider les décisions techniques en ce qui concerne le calendrier national
de vaccination systématique.
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Indications pour le formateur
Introduction
1. Presentez le contenu du module 1 et les objectifs de ce module (diapo. 9).
Quizz : Questions et Réponses
1. Expliquez aux participants qu’ils vont participer à un quizz. Cinq affirmations vont
leur être présentées et ils devront répondre si elles sont vraies ou fausses (diapos
10-11).
Dites :
▪ Vous allez recevoir deux drapeaux :
o Levez le drapeau vert quand vous pensez que c’est vrai
o Levez le drapeau rouge quand vous pensez que c’est faux
o Je vais présenter les affirmations une par une à l'écran et vous
demander si elles sont vraies ou fausses.
o Selon votre réflexion, vous devrez lever le drapeau correspondant à
votre réponse. Etes vous prêts ?
2. Donnez un exemple avant de présenter la première affirmation pour vous assurer
que tous les participants ont bien compris les consignes.
3. Commencez le quizz (Diapos 12-16).
Conseils au
formateur
Pour chaque énoncé, évaluez visuellement s’il y a beaucoup de
mauvaises réponses. Si les réponses des participants sont erronées,
vous devrez peut-être prendre le temps de clarifier et d'expliquer
pourquoi ils se sont trompés.
Pour les rendre plus pertinentes, vous pourrez peut-être modifier les
questions en fonction de la maladie ciblée dans votre communauté.
4. Remerciez les participants pour leur participation.
Les maladies ciblées (rougeole/rubéole)
1. Expliquez les signes et les symptômes des maladies ciblées (diapos 17-20).
2. Expliquez comment la maladie se propage (diapos 17-20).
3. Expliquez les effets des maladies ciblées (diapos 17-20).
4. Décrivez brièvement comment fonctionne la vaccination (diapos 21-22).
5. Informez au sujet du calendrier national de vaccination systématique (diapo 23).
Clôturer le module 1
1. Demandez à la classe de dire ce qu’ils ont retenu de ce module.
Demandez :
1. Que sont la rougeole et rubéole ?
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Réponse : La rougeole et la rubéole sont trés fortement contagieuses
(rougeole) et contagieuse (rubéole)
2. Comment se propage la rougeole et rubéole ?
Réponse : Elles se propagent par la toux et les éternuements
3. Que peut-il arriver quand quelqu’un contracte le virus ?
Réponse : Effets secondaires graves :
▪ Rougeole : cicatrice de la cornée, pneumonie et diarrhée,
encephalite y compris la mort.
▪ Rubéole : Pour l'enfant à naître si la mère est infectée pendant
la grossesse (cataracte ou glaucome, éruption cutanée rouge ou
pourpre appelée purpura, déficience auditive, maladie
cardiaque congénitale).
4. Comment peut on prévenir la rougeole et rubéole ?
Réponse : En vaccinant les enfants et les femmes avec le vaccin
5. La vaccination est-elle sans danger pour les enfants ?
Réponse : Oui, la vaccination est sans danger.
2. Demandez aux participants de noter le module entre 1 à 5 (5 étant la note la plus
élevée) et écrivez leur réponse sur un tableau à feuilles. Si leur note est inférieure à
3, demander leur pourquoi et notez-le sur le tableau à feuilles mobiles.
3. Répondez aux questions, le cas échéant.
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2.4. MODULE 2 : La campagne de vaccination et la Mobilisation Sociale
Les objectives de ce module
À la fin de ce module, les participants seront en mesure de :
Comprendre pourquoi les activités de vaccination supplémentaires (AVS) sont
menées ;
Comprendre comment le point focal de la croix rouge (CR) coordonne avec le
ministère de la santé (MoH) et les autres partenaires dans la planification de la
mobilisation porte-à-porte pour l’AVS ;
Comprendre pourquoi la mobilisation porte-à-porte (PàP) est planifiée dans certaines
zones ;
Apprendre l’importance des visites et de la durée de la mobilisation PàP ;
Savoir recruter et sélectionner des volontaires pour mener la mobilisation sociale
PàP ;
Savoir communiquer avec respect, expliquer l'importance de la vaccination (comme
indiqué dans le module 1) et répondre aux questions si nécessaire ;
Comprendre comment agir en cas de résistance et / ou d'hostilité ;
Etre conscient à tout moment du niveau sécurité.
Les principaux points de ce module
1. Le point focal de la CR assiste aux réunions du sous-comité de la communication du
ministère de la santé et est membre du comité de coordination interagences (CCI)
pour l’AVS.
2. La mobilisation sociale PàP est prévue dans les zones à haut risques identifiés par le
sous-comité de la communication du ministère de la santé.
3. Les visites de mobilisation PàP sont importantes car elles fournissent une occasion
de dialogue avec les parents, en particulier dans les communautés marginalisées. La
mobilisation PàP commence normalement quelques jours avant l’AVS et se poursuit
pendant l’AVS.
4. Les volontaires doivent être recrutés dans les communautés locales et comprendre la
culture locale et parler la langue locale. Ils doivent savoir lire et écrire.
5. Les volontaires doivent expliquer que les enfants sont vaccinés contre la maladie et
pour éviter la mort. Les volontaires doivent écouter les parents et soit répondre à
toutes les questions, soit orienter les parents vers le centre de santé le plus proche.
6. En cas de résistance et / ou d'hostilité, les volontaires doivent impliquer
l'administration locale et le ministère de la Santé.
7. Les volontaires doivent être conscients à tout moment de la situation de sécurité.
Pour garantir leur sécurité ils doivent travailler en équipes de deux et signaler
imméediatement tout problème à leur superviseur.
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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Materiels et Equipements
MATERIELS EQUIPEMENTS
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ Le clip vidéo
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Les marqueurs
▪ Les tableaux à feuilles mobiles
▪ Les drapeaux ( and )
▪ Un ordinateur portable
▪ Projecteur
Plan suggéré des activités
1. Introduction
Présentation du module :
✓ Comprendre ce qu’est l’AVS et pourquoi
nous conduisons des AVSs (rougeole /
rubéole) ?
✓ Expliquer le role du point focal de la Croix
Rouge.
✓ Donner un apercu de la stratégie de la
mobilisation sociale porte-à-porte
15 mn
2. Clip Vidéo 2 clip vidéos sur les visites porte-à-porte 15 mn
3. La communication
✓ Les differents niveaux de communication et
les différents canaux utilisables
✓ Quels sont les points clés de la
communication ?
10 mn
4. Discussion de
groupe
Quels comportements à avoir pour communiquer
le plus efficacement possible durant le porte-à-
porte ?
✓ Quoi FAIRE et NE PAS FAIRE
15 mn
5. Gérer les problèmes
de résistance et de
sécurité
Comment gérer les problèmes de résistance et de
sécurité pendant les AVS 10 mn
6. Video Clip 1 clip vidéo sur les problèmes de sécurité que
l’on peut rencontrer pendant des visites Porte-à
Porte
10 mn
7. Discussion de
groupe
✓ Comment faire passer le message
✓ Les messages clés 10 mn
8. Clôture du module 2 Questions et réponses 5 mn
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Résumé du module
La stratégie de mobilisation sociale porte-à-porte
La mobilisation porte-à-porte combine de multiples canaux de communication, mais favorise
largement la communication interpersonnelle (CIP) entre la Croix-Rouge et / ou d’autres
volontaires de la communauté et les dispensateurs de soins (mères, pères, tuteurs et
responsables de communauté). Ce guide explique donc comment procéder étape par étape
pour une mobilisation sociale porte-à-porte efficace.
La mobilisation sociale porte-à-porte est une activité de mobilisation sociale; D'autres
stratégies de mobilisation sociale comprennent la transmission de messages à la population
par radio, télévision ou lors de rassemblements de masse tels que des marchés ou des services
religieux.
La stratégie de communication de porte-à-porte est plus intense et longue que les autres
stratégies. Cependant, elle est idéale dans les communautés marginalisées ou dans d'autres
contextes, car elle permet une communication interpersonnelle directe entre le volontaire de
la Croix-Rouge et la personne prenant soin de l'enfant. Cela crée une opportunité de
conversation interactive entre un volontaire informé (formé) et les membres du ménage. En
plus de fournir des points de vue informés sur les vaccinations, la stratégie PàP donne
également aux membres du ménage la possibilité de recevoir des réponses à leurs questions
non résolues ou des préoccupations que d'autres canaux de communication ne fournissent pas.
La stratégie de mobilisation sociale porte-à-porte durant les campagnes de vaccination fait
appel à une personne formée (dans ce cas un volontaire de la Croix-Rouge ou une autre
personne ressource de la communauté) effectuant au moins une visite dans tous les ménages
au sein d’une zone définie.
Un ménage doit être défini et compris comme la plus petite unité familiale où les membres
cuisinent et mangent ensemble. Il peut s'agir d'une maison réelle, d'une habitation de fortune
ou d'une tente. Dans certaines cultures, vous trouverez des complexes avec plusieurs ménages
et l’équipe doit s’efforcer d’identifier et de visiter chaque ménage séparément.
La mobilisation sociale porte-à-porte doit commencer 3-5 jours avant que l’AVS ne
commence. Dans chaque foyer, le volontaire de la Croix-Rouge fournit les informations sur la
vaccination en général, en veillant à ce que tous les enfants soient complètement vaccinés.
Lors de la même visite, le volontaire de la Croix-Rouge compte les enfants ciblés dans le
ménage afin d'obtenir des estimations démographiques plus précises. En outre, le volontaire
de la Croix-Rouge crée un dialogue permettant aux membres du ménage de poser des
questions et d'exprimer leurs préoccupations concernant la vaccination avant de demander
leur consentement pour emmener leurs enfants au point de vaccination désigné le plus proche.
Avant d’effectuer les visites PàP, le volontaire de la Croix-Rouge doit contacter
l’installation de santé la plus proche pour savoir où vont se trouver les points de
vaccination pendant la campagne de vaccination.
Le volontaire note toutes les informations sur le formulaire du volontaire et en particulier la
réponse «Non» lorsqu'un soignant refuse d’amener les enfants pour la vaccination. Le
formulaire du volontaire est remis au superviseur d’équipe à la fin de chaque journée.
▪ Lorsque les réponses «Non» sont enregistrées avant le début de la campagne, le
superviseur doit ensuite surveiller le jour où l'équipe de vaccination prévoit de couvrir
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la zone / la localité / le village et d'assurer le suivi des ménages dont la réponse est
«Non». La vaccination peut être vérifiée lors de la prochaine visite en utilisant
l’indicateur MOH (la marque du doigt ou la carte de vaccination de campagne
marquée comme vaccinée). Le superviseur doit alors mettre à jour le formulaire.
▪ Lorsque des réponses «Non» sont enregistrées pendant la campagne, le volontaire doit
savoir si l'équipe de vaccination a déjà vacciné la zone ou non. Si la zone n’a pas
encore été couverte, le superviseur de l'équipe doit faire un suivi. Si l'équipe de
vaccination affirme avoir terminé la zone, le volontaire devra alerter immédiatement
l'équipe de vaccination pour qu'il agisse avant de quitter les lieux. Si la personne
prenant soin de l’enfant continue de refuser, le superviseur devra en informer son
supérieur (coordinateur de district), qui devra le signaler à la réunion d'examen
quotidien en tant que refus.
Si le marquage des maisons visitées est utilisé, le volontaire marquera la maison à la fin de la
visite, selon un procédé préalablement défini. Si les ménages sont dans un complexe partagé,
l'entrée du complexe doit également être marquée pour indiquer qui a été visité.
La communication
Pourquoi la communication est-elle importante?
La communication est importante lors des visites de mobilisation sociale porte-à-porte. La
rencontre avec les parents ou à la personne qui en prend soin permet d’instaurer le dialogue.
C’est l’occasion de leur faire comprendre que c’est une bonne idée de vacciner leurs enfants.
Il y a 3 composantes principales de la communication:
1. Il est important de ne pas oublier de saluer et d’être amical, de parler clairement,
d’expliquer pourquoi vous venez, d’être patient, de poser des questions et d’écouter
attentivement.
2. Interroger et écouter est important car cela aide les volontaires à évaluer la
situation et à décider quel est le moyen le plus efficace de convaincre les parents ou
les personnes qui prennent soin des enfants .
3. Aider les parents ou les personnes qui prennent soin des enfants à apprendre ce
qu'ils doivent faire pour prendre soin de leur enfant et comment les maintenir en
bonne santé.
Qu'est-ce que la communication interpersonnelle (CIP)?
✓ La CIP est une communication face à face, en parlant individuellement ;
✓ La CIP offre deux possibilités d'échange d'informations. Une personne peut obtenir
des éclaircissements ou des informations supplémentaires auprès d’une autre
personne ;
✓ La CIP est persuasive pour aborder une pratique, une attitude ou une conviction
fermement établie.
✓ La CIP offre l’occasion de modéliser une pratique ou un comportement recommandé
dans un contexte réaliste, tel qu’à domicile ou au sein de la communauté, en
montrant aux personnes comment participer aux activités souhaitées.
L'approche peut être décrite comme suit :
Saluer: ✓ Saluez chacun en fonction des traditions culturelles locales. Présentez-vous,
dites ce que vous faites et le but de votre visite ;
✓ Dites-leur que vous souhaitez parler aux parents ou à la personne qui s'occupe des
enfants ;
✓ Assurez-vous de sourire, soyez poli et chaleureux ;
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✓ Lorsque vous parlez avec les parents ou à la personne qui s'occupe des enfants,
veillez à surveiller votre langage corporel et à écouter leur ton afin d'évaluer leurs
attitudes à l'égard de vous-même et de la vaccination.
Posez des questions:
✓ Laissez parler les parents et la personne qui s'occupe des enfants. Une fois qu’ils
sont ouverts à la discussion, vous pouvez vous concentrer sur la santé des enfants,
les vaccinations ;
✓ Posez des questions dans le ménage, sur l'état de santé général des enfants, leur
âge, le statut de vaccination, le nombre d'enfants dans la maison (entre la naissance
et 15 ans) ;
✓ Notez sur le formulaire de volontaire si un enfant a eu de la fièvre, de la diarrhée ou
une infection des voies respiratoires supérieures au cours des 2 dernières semaines ;
✓ Écoutez-les quand ils s'expriment, encouragez-les à parler. Gardez votre langage
corporel positif; asseyez-vous au même niveau qu'eux. Gardez un contact visuel.
Prenez le temps, ne vous pressez pas ;
✓ Posez des questions ouvertes qui permettront aux gens de partager plus
d'informations. Posez des questions en commencant par quoi, pourquoi, comment,
où, quand et comment ;
✓ Respectez toutes les opinions en tout temps. Restez patient ;
✓ S’ils répondent qu’ils n’ont aucun enfant de moins de 5 ans, remerciez les et
marquez la maison (si prévu dans le processus PàP) et passez à la maison suivante.
Dire: ✓ Dites-leur que vous êtes ici pour discuter de la campagne de vaccination et que les
enfants doivent être vaccinés;
✓ Ajustez vos réponses en fonction de ce qu'ils savent déjà, de ce qu'ils veulent savoir
et des idées fausses qu’ils pourraient avoir ;
✓ Ne prétendez pas tout savoir et si vous ne le savez pas, dites-leur que vous
reviendrez plus tard avec les réponses à leurs questions.
Aidez: ✓Afin de changer les comportements des personnes qui sont résistants à la
vaccination, apportez votre soutien aux parents et personnes qui en ont besoin, en les
encourageant et en leur donnant des informations.
Expliquez:
✓ Utilisez, dans la mesure du possible, des supports d'information, d'éducation et de
communication (IEC) (cartes visuelles) pour une meilleure attention ;
✓ Utilisez des exemples locaux, leur langage et fournissez leur les informations sous
forme d’histoires.
Retourner:
✓ Les visites répétées instaurent la confiance et sont particulièrement efficaces
pendant les campagnes.
Comment adresser les problèmes de résistance et de sécurité?
▪ Résistance
Qu'est-ce qu'un refus? Un refus survient lorsque les parents ou les personnes qui prennent soin des enfants refusent
de faire vacciner leur enfant.
L’équipe de volontaires/ le superviseur des volontaires reviennent car l’objectif est d’atteidre
100% de la population ciblée vaccinée. La re-visite est un facteur de motivation utile pour le
parent / personne prenant soin des enfants et donne également à l’équipe de volontaires / aux
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superviseurs bénévoles la possibilité de réfléchir à de nouvelles idées pour tenter de répondre
aux préoccupations des parents / du fournisseur de soins.
Dans cette situation, la marque apposée sur la maison indique la présence d'enfants mais que
la vaccination n'a pas été donnée. Plus tard, un superviseur reviendra dans ce ménage et
tentera à nouveau de persuader les parents d’emmener les enfants pour la vaccination. C’est
de la responsabilité du superviseur d’assurer le suivi des ménages ayant refusé la vaccination
et de planifier les revisites pour essayer de les convaincre et de les faire changer d’avis. Au
terme de ses re-visites, le volontaire mettra à jour le formulaire du volontaire (colonne H).
Quelles sont certaines des raisons des refus?
Parfois, le problème ou le refus vient du fait que les parents / personnes prenant soin des
enfants, ne comprennent pas ce qu'est la vaccination. Parfois, les parents / personnes prenant
soin des enfants, peuvent souhaiter vacciner, mais peut-être que quelqu'un de la famille s’y
oppose. Dans ce cas, nous devons les aider et trouver les moyens de les convaincre.
Quelques exemples de refus :
✓ Religion
✓ Vues politiques
✓ Idées fausses et mythes
✓ Méfiance envers les agents de santé
✓ Trop de campagnes menées sur une courte période
✓ Préoccupations concernant la sécurité du vaccin
Que faire si le parent dit «non»?
Cela s'appelle un «refus» ou une «non-conformité».
Discutez poliment avec le parent / la personne qui prend soin de l’enfant et, en utilisant vos
compétences en communication, essayez de les convaincre de changer d'idée. Appliquez
l'approche décrite précédemment pour communiquer avec les familles résistantes. Écoutez
leurs préoccupations et essayez de répondre ou de trouver quelqu'un qui le peut.
Que pouvez-vous faire si la personne qui prend soin de l’enfant n'est pas sûre?
Cela s'appelle un «refus» ou une «non-conformité».
Discutez poliment avec le parent / la personne qui prend soin de l’enfant et, en utilisant vos
compétences en communication, essayez de les convaincre de changer d'idée. Appliquez
l’approche décrite précedemment et expliquez les étapes de la CIP pour les guider.
Qu’est-ce qu’un retour?
Un retour, c’est quand un volontaire ou un superviseur revient voir le ménage pour tenter de
persuader le parent / la personne prenant soin des enfants, d’accepter le vaccin. Il est
recommandé d’être à plus d’une personne pour faire une re-visite; la visite sera effectuée par
une équipe de volontaires ou par un volontaire et un superviseur.
L’équipe de volontaires / superviseurs retournent voir les ménages car l'objectif est
d’atteindre les 100% des enfants vaccinés. La visite de retour est un facteur de motivation
utile pour le parent / la personne qui prend soin de l’enfant et elle donne également aux
volontaires / superviseurs la possibilité de réfléchir à de nouvelles idées pour tenter de
répondre aux préoccupations des parents / personnes prenant soin des enfants.
Si vous êtes le superviseur qui visite le ménage en raison d'un refus, renseignez-vous de
nouveau sur les raisons pour lesquelles le ménage a choisi de ne pas faire vacciner son
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enfant. Lorsque vous écoutez le parent / la personne qui prend soin de l’enfant, il est très
important de comprendre pourquoi. Souvent, la première réponse n'est pas la «vraie» raison
du refus. Il peut donc y avoir des raisons cachées ou inexprimées qui n'ont pas été partagées
initialement. Enquêter poliment et essayer de comprendre ce qui se cache derrière le refus.
Utilisez des questions ouvertes pour tenter de découvrir les véritables raisons.
Sécurité
Que faire pour assurer la sécurité?
✓ Suivez le plan de sécurité et le plan de déplacement.
✓ Contactez immédiatement vos superviseurs en cas d'incident lié à la sécurité.
✓ Restez régulièrement en contact avec vos superviseurs pour qu'ils sachent où vous
vous trouvez à tout moment.
✓ Identifiez un endroit sûr où aller en cas d'urgence.
✓ Soyez attentif à ce qui se passe autour de vous.
✓ Annulez la visite si vous vous sentez mal à l'aise et reprogrammez ou demandez
l'aide de vos superviseurs.
les problèmes de sécurité peuvent survenir dans des cas où une zone est inaccessible en raison
de combats actifs / pour des raisons politiques ou dans une zone difficile à atteindre ou
inaccessible (population marginalisée).
Dans ce cas, assurez-vous de disposer de procédures ou de mécanismes permettant à votre
superviseur de savoir exactement où vous êtes et suivez le plan de sécurité. Dans ce contexte,
les membres de la communauté seront fréquemment utilisés pour mener une mobilisation
sociale ou pour agir en tant que superviseur.
Indications pour le formateur
Introduction
1. Présentez le module 2 (diapos 26).
2. Descrivez ce que sont l’AVS, la MS et la mobilisation sociale porte-à-porte (PàP)
(diapo. 27).
3. Expliquez pourquoi on conduit des AVS (diapo. 28).
Dites : L’objectif de la vaccination systématique (VS) est de vacciner tous les
enfants, cependant les vaccinations systématiques oublient certains enfants et
ces enfants doivent être vacinés pour éviter toute récidive de la maladie. C’est
pourquois des AVS sont menées.
Durant la campagne AVS, tous les enfants seront de nouveau vaccinés plus
les enfants qui avaient été oubliés.
4. Expliquez le rôle du point focal de la Croix rouge (CR) (diapo. 29).
5. Expliquez pourquoi les mobilisations porte-à-porte sont effectuées et comment elles
sont réalisées (diapos 31-33).
Dites : La stratégie de mobilisation sociale porte-à-porte pour les campagnes
de vaccination fait appel à des volontaires de la Croix-Rouge formés (ou à une
autre personne issue de la communauté) pour effectuer au moins une visite
chez tous les ménages dans une zone définie.
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Clip Vidéo
1. Diffusez deux clips vidéo montrant des volontaires conduisant une mobilisation
porte-à-porte et demandez aux participants de vous racontez ce qu’ils ont observé
(comportements, mode de communication, etc.) (diapo. 34).
La communication
1. Presentez les différents niveaux de communication et les différents canaux pouvant
être utilisés (diapos 35-36).
Dites :
▪ Il y a différents niveaux de communication. Au cours de cette formation,
nous nous concentrerons sur les compétences interpersonnelles (CIP).
▪ Différents canaux peuvent être utilisés pour communiquer. Durant cette
formation, nous nous concentrerons sur la communication lors de la
mobilisation sociale porte-à-porte.
Demandez aux participants : Qu'est-ce que la communication
interpersonnelle (CIP) ?
Réponse : la CIP est une communication face à face où l’on s’exprime
individuellement.
Demandez aux participants : Qu’est-ce qu’une communication à sens
unique ?
Réponse : Quand une seule personne parle et ne permet pas à l'autre de
parler
Demandez aux participants : Qu'est-ce qu'une communication à double sens
(CIP) ?
Réponse : Quand plusieurs personnes discutent d'un problème, créent un
dialogue et échangent des idées.
2. Expliquez quels sont les points clés en communication (diapos 37-38).
Discussion de groupe
1. Après le clip vidéo et les observations recueillies par les participants, demandez leur
Dites : Quel est le meilleur moyen de transmettre le message ? Dites-moi ce
qu’il est bon de FAIRE ou NE PAS FAIRE ?
Notez les réponses sur le tableau à feuilles mobiles
2. Présentez le FAIRE et NE PAS FAIRE (diapo. 39).
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Gérer les problèmes de résistance et de sécurité
1. Donner des conseils pour résoudre les problèmes liés à la résistance ou à la sécurité
lors de la conduite d’une mobilisation sociale porte-à-porte (diapos 40-43).
Dites : En cas de refus de la part des ménages il est de la responsabilité des
superviseurs de planifier les visites de suivi « revisites ». Au cours de ces
visites de suivi, les volontaires devront, en s’appuyant sur les raisons fournies
par le ménage lors de la première vite, d’essayer de convaincre les ménages
d’accepter d’amener leur enfant à la vaccination et de mettre à jour le
formulaire du volontaire (colonne H).
En ce qui concerne la sécurité, soyez, à tout moment, conscient de la situation
de sécurité. Les volontaires doivent travailler en équipes de deux et signaler
immédiatement tout problème à leur superviseur.
Clip Vidéo
1. Diffusez un clip vidéo montrant un probème de sécurité rencontré penadant que des
volontaires conduisent une mobilisation porte-à-porte et demandez aux participants
de vous racontez ce qu’ils ont observé (comportements, mode de communication,
etc.) (diapo. 44)
Dicussion de groupe
1. Demandez aux participants de fournir quelques messages clés pouvant être utilisés
pour communiquer pendant la conduite de mobilisation PàP (diapo. 45).
Dites : Pouvez-vous me fournir des messages clés pouvant être communiqués
aux parents ou aux personnes en charge de l'enfant?
2. Ecrivez quelques réponses sur le tableau à feuilles mobiles et donnez des exemples
(diapo. 46).
Clôturer le module 2
1. Demandez à la classe ce qu’ils ont retenu de ce module.
Dites : Quelles sont les compétences de communication les plus importantes ?
Invitez la classe à répondre. Certaines réponses peuvent inclure :
o Être amical
o Saluer les gens avec respect
o S’habiller correctement
o Parler clairement
o Écouter attentivement
o Utiliser un bon language corporel
2. Demandez aux participants de noter le module entre 1 à 5 (5 étant la note la plus
élevée) et écrivez leur réponse sur un tableau à feuilles. Si leur note est inférieure à
3, demander leur pourquoi et notez-le sur le tableau à feuilles mobiles
3. Répondez aux questions, le cas échéant
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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2.5. MODULE 3 : La collecte des données
Les objectifs de ce module
À la fin de ce module, les participants seront en mesure de :
Comprendre quels sont les formulaires utilisés et comment les remplir.
Reconnaître l'importance de la qualité des données recueillies.
Apprendre quand envoyer les données au niveau suivant.
Comprendre comment documenter le paiement.
Les principaux points de ce module
1. Les formulaires doivent être disponibles et adéquats pour tous les volontaires et les
superviseurs.
2. Des données de bonne qualité permettent de justifier l'utilisation des ressources.
3. Les formulaires fournissent le nombre exact d'enfants ciblés et le nombre de
ménages touchés dans les zones sélectionnées.
4. Le classement des formulaires de données aide le MoH et le point focal de la CR à
prendre des décisions.
Matériels and Equipements
MATERIELS EQUIPEMENTS
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ Exercice
▪ Copies vierges du formulaire du
volontaire et de la liste de
vérification du superviseur
▪ Les jeux de rôle / scenarios (copies
papier)
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Les marqueurs
▪ Les drapeaux verts
▪ Les drapeaux rouges
▪ Les tableaux à feuilles mobiles
▪ Un ordinateur portable
▪ Un projecteur
Plan suggéré des activités
1. Introduction
Présentation du module :
✓ Les objectifs du module
✓ Outils de saisie des données
✓ Processus de collecte des données
5 mn
2. Présentation ✓ Compléter les formulaires 10 mn
3. Discussion de
groupe
✓ Présenter quelques formulaires déjà
complétés 10 mn
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✓ Quizz et commentaires sur la qualité des
exemples de formulaires de données
présentés.
4. Exercice
✓ Compléter le formulaire du volontaire selon
le scénario projeté à l’écran (5 mn)
✓ Discussion et correction 10 mn
5. Formulaires
financiers
Expliquez quels sont les formulaires à compléter
et quand doit-on les compléter pour recevoir les
paiements
5 mn
9. Jeux de rôle
✓ Scenario 1
✓ Scenario 2
✓ Scenario 3 60 mn
6. Discussion de
groupe
✓ Passer en revue avec la classe les formulaires
remplis pendant les jeux de rôle
✓ Commentaires de la classe 15 mn
7. Clôture du module 3 Questions & Réponses 5 mn
Résumé du module
La documentation complétée au cours des visites de mobilisation sociale porte-à-porte
fournit :
✓ Des informations démographiques sur les populations cibles (nombre et répartition).
✓ La participation à la vaccination, en particulier la vaccination systématique (VS).
✓ Des connaissances, attitudes et pratiques en matière de vaccination.
✓ Des informations permettant d'évaluer l'impact du programme.
Les données complétées lors des activités de mobilisation sociale porte-à-porte sont :
1. Le formulaire du volontaire
2. La liste de vérification du superviseur
3. Le formulaire récapitulatif du superviseur
4. Le formulaire d'analyse de données
5. Le rapport final
La collecte de données de routine peut générer des données de mauvaise qualité si le
personnel du programme n'est pas correctement formé et si le contrôle des données ne fait pas
partie de la supervision de routine.
Tous les membres du personnel concernés doivent être correctement et fréquemment formés
aux procédures de collecte de données. Cela améliore considérablement la fiabilité et la
précision des données collectées. La formation devrait inclure des exercices de pratique afin
que les agents de suivi et d'évaluation et les autres membres du personnel saisissent
l’importance des données et sachent comment les collecter, les analyser et les rapporter.
Une supervision continue et un retour d'expérience renforcent la formation initiale. Lors d'une
visite sur les lieux, le superviseur examine l'intégralité et l'exactitude des formulaires du
volontaire ou d'autres enregistrements de données à l'aide d'une liste de vérification standard
de supervision. Le superviseur complète également le formulaire récapitulatif.
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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Il est important de mener une supervision quotidienne. Les problèmes deviennent plus
difficiles à corriger quand ils sont observés tartivement.
Pourquoi utilisons-nous le formulaire du volontaire ?
Le formulaire du volontaire est renseigné lors de chaque visite du ménage afin de
comptabiliser le nombre d’enfants vaccinés et de fournir des informations sur la connaissance
des parents ou les personnes prenant soin des enfants en matière de campagne de vaccination.
Le nombre de ménages ayant refusé la vaccination est également documenté ainsi que le
statut de ces ménages suivant les revisites. Le décompte total est effectué à la fin de chaque
journée pour aider à identifier si des enfants ont été oubliés. Il est essentiel que chaque enfant
soit enregistré afin que chaque enfant puisse être vacciné.
Les informations récupérées auprès des ménages sont ensuite utilisées pour compléter le
formulaire récapitulatif du superviseur qui est à son tour utilisé pour réaliser l'analyse des
données.
Les formulaires financiers remplis après la formation (formation de formateurs et de
bénévoles) et pendant la mobilisation sociale de maison à maison sont les suivants :
1. Le formulaire de paiement pour la formation du formateur
2. Le formulaire de paiement pour la formation des volontaires
3. Le formulaire de paiement des visites PàP
Le formulaire de paiement pour la formation du formateur est rempli à la fin de la formation
par l’agent payeur (généralement l’agent des finances du Quartier Général (QG), mais peut
également être le coordonnateur régional, le directeur de la filiale ou toute autre personne
désignée par la direction du QG de la SN).
Le formulaire de paiement pour la formation des volontaires est rempli à la fin de la
formation par l'agent payeur (généralement l'agent des finances du QG / Direction générale
des finances, mais peut également être le responsable régional ou toute autre personne
désignée).
Le formulaire de paiement de la visite PàP est rempli par l’agent payeur (normalement, la SN
décide qui sont les agents payeurs des superviseurs et des gestionnaires de données). Ce
formulaire est rempli lorsque le superviseur ou ses participants (par exemple, le gestionnaire
de données) ont terminé leurs tâches et les ont soumises. Par exemple, le superviseur doit
remplir la liste de vérification du superviseur, le formulaire récapitulatif du superviseur, et les
soumettre au prochain niveau avant de recevoir tout paiement.
Tous les formulaires DOIVENT être correctement remplis et les pièces justificatives de tous
les paiements vérifiés par l'agent payeur avant d'effectuer tout paiement. Les documents
d’appui doivent inclure une forme d’identification officielle, par ex. Carte d'identité nationale,
carte d'identité des électeurs, carte d'identité de la Croix-Rouge. Passeport, carte nationale
d'assurance maladie, carte de sécurité sociale. Aucun participant ne devrait recevoir de
paiement ou signer pour le compte d'un autre.
Quelles sont les bonnes pratiques de documentation ?
Les bonnes pratiques de documentation sont des méthodes d'enregistrement, de correction et
de gestion des données, destinées à assurer la fiabilité et l'intégrité des informations et des
données tout le long du processus de la collecte de données.
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✓ Permanent : utilisez uniquement un stylo.
✓ Lisible : enregistrez clairement les données.
✓ Précis : assurez vous que les données sont correctes et véridiques et les calculs
exacts.
✓ Complet : ne laissez aucun espace vide ou écrire « Non Applicable » (NA).
Indications pour le formateur
Introduction
1. Presentez le module 3 – contenu et objectifs (diapo. 49).
2. Les outils de saisie des données (diapo. 50).
3. Le processus de la collecte des données (diapo. 51).
Présentation
1. Conseil sur comment remplir les formulaires (diapos 52-57)
Discussion de groupe
1. Presentez quelques exemples de formulaires complétés et demandez à la classe de
commenter si ces formulaires sont correctement complétés ou non (diapos. 58-63).
2. Pour donner leur réponse ils devront lever le drapeau approprié :
o Drapeau vert s’ils pensent que le formulaire est correctement complété
o Drapeau rouge s’ils pensent que le formulaire est incorrectement complété
3. Si vous estimez qu'il y a trop de mauvaises réponses, vous devrez clarifier et
expliquer aux participants pourquoi ils ont tort.
Exercice
1. Distribuez aux participants un formulaire du volontaire vierge et demandez-leur de le
compléter selon les informations fournies dans le scénario.
2. Lisez le scénario et demandez aux participants s’ils ont des questions (diapo. 64).
Dites : Vous avez 5 mn pour completer le formulaire selon le scénario.
3. Présenter la correction et ajouter toute clarification nécessaire si besoin (diapo. 65).
Financial forms
1. Expliquez quels formulaires doivent être remplis et quand (diapositive 66).
2. Donnez le résumé de la bonne manière de remplir les formulaires (Bonnes pratiques
de documentation) (diapositive 67).
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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Jeux de rôle
1. Demandez aux participants de se répartir en 3 groupes de 4 ou 5 (si possible) de
façon à avoir 2 volontaires, 2 parents et 1 superviseur par groupe (diapo. 68).
2. Demandez aux participants de participer à un jeu de rôle (voir tous les scénarios 1, 2
et 3 en annexe), ou d'utiliser des exemples locaux.
3. Attribuez un scénario à chaque groupe (le groupe 1 comprendra le scénario 1, le
groupe 2, le scénario 2 et le groupe 3, le scénario 3) et fournissez à chaque groupe
une copie papier de leur scénario.
4. Lisez les 3 scénarios à tous les participants et demandez-leur s'ils ont des questions
ou s'ils ont besoin de clarifications (diapo. 69).
5. Attribuez les rôles au sein des 3 groupes, et rappelez que les personnes jouant le rôle
du volontaire et du superviseur devront compléter respectivement le formulaire du
volontaire et la liste de vérification du superviseur pendant le jeu de rôle.
Demandez au groupe 1 d’interpréter le scénario 1 et demandez à la classe d'observer la
scène et à la fin de la représentation de commenter la capacité des interprêtes à
communiquer des messages clés. Répétez cet exercice pour le scénario 2 puis le 3.
Presentation
1. Présenter les bons comportements attendus pour les 3 scénarios (diapo. 70)
2. Rappelez aux participants les boncomportements à avoir donnés dans le module 2
(diapo. 71)
Discussion de groupe
1. Dites à la classe de passer en revue les formulaires remplis lors des jeux de rôles
(diapo. 72).
2. Demandez aux personnes de chaque groupe, qui ont joué le rôle du volontaire et du
superviseur, de se présenter devant la classe.
3. Demandez au volontaire et superviseur 1 (scénario 1) d'expliquer à la classe ce qu'il
a écrit dans la liste de vérification du superviseur.
4. Demandez à la classe de commenter le formulaire du volontaire et du superviseur
remplis pour le scénario 1.
5. Répétez l'exercice avec les personnes du groupe 2 pour le scénario 2, et enfin, avec
le troisième scénario.
Clôturer le module 3
1. Demandez à la classe ce qu’ils ont retenu du module.
Dites : De quoi devez-vous vous souvenir lorsque vous remplissez des
formulaires
Réponse :
o Écoutez attentivement les parents
o Utilisez uniquement un stylo
o Enregistrer clairement les données
o Vérifier le calcul
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o Ne jamais laisser un espace vide
2. Demandez aux participants de noter le module entre 1 à 5 (5 étant la note la plus
élevée) et écrivez leur réponse sur un tableau à feuilles. Si leur note est inférieure à
3, demander leur pourquoi et notez-le sur le tableau à feuilles mobiles
3. Répondez aux questions, le cas échéant
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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2.6. MODULE 4 : Le suivi et l’évaluation
Les objectifs de ce module
A la fin de ce module, les participants seront en mesure de :
Savoir qui est responsable du suivi et de l’évaluation (S&E) ;
Comprendre comment le S&E est effectué ;
Apprendre à remplir les formulaires de S&E (liste de vérification du superviseur,
formulaire récapitulatif du superviseur et formulaire d’analyses des données) ;
Comprendre comment analyser les données collectées ;
Comprendre quand partager les informations sur le S&E, y compris en assistant
quotidiennement à la réunion de revue du ministère de la santé.
Les principaux points de ce module
1. Les superviseurs sont responsables des activités de suivi et d'évaluation.
2. Les superviseurs remplissent les différents formulaires en fonction des formulaires
du volontaire.
3. Les superviseurs analysent les données collectées à l'aide d'une application pour
téléphone portable ou d'un formulaire d'analyse des données.
4. Toutes les données doivent être partagées quotidiennement.
5. Tous les superviseurs d’équipes doivent assister aux réunions d’examen quotidien du
Ministère de la santé et leur faire part des observations faites au cours de de la
journée.
Matériels et Equipements
MATERIELS EQUIPEMENTS
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Les marqueurs
▪ Un ordinateur portable
▪ Un projecteur
Plan suggéré des activités
1. Introduction Présentation du module
✓ Les objectifs de ce module 5 mn
2. Présentation
✓ Les personnes responsables du suivi et de
l’évaluation (S&E)
✓ Le processus S&E 10 mn
3. Clôture du module 4 Questions & Réponses 5 mn
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Résumé du module
Le suivi et l'évaluation (S&E) sont utilisés pour concevoir des interventions, mesurer les
progrès accomplis dans la réalisation d'objectifs à court et à long terme et évaluer les
performances globales.
Les buts du S&E sont de :
1. Générer les données et les leçons apprises dont les gestionnaires de programme
ont besoin pour mener à bien la planification stratégique ;
2. Identifier rapidement les problèmes ; allouer les ressources de manière
appropriée.
3. Améliorer la qualité, l'efficience et l'efficacité du programme.
Le suivi
Le suivi fait référence à la collecte, à l'analyse et à la communication continue et régulières
des données sur les activités de programme, généralement effectuées par le personnel du
projet (superviseur, agent de suivi et d'évaluation et coordinateur de projet). Il indique si les
activités se déroulent comme prévu et si des modifications sont nécessaires dans la mise en
œuvre du projet ou dans les ressources. Le suivi est effectué de façon systématique et
régulièrement.
Le superviseur doit surveiller les visites de suivi, en cas de refus de la personne prenant soin
de l’enfant, et prévoir de renvoyer les volontaires pour effectuer une « re-visite » une fois que
la vaccination aura commencé. Les visites de suivi doivent être soigneusement planifiées
pour garantir que tous les ménages seront visités par les équipes de volontaires,
conformément aux microplans développés.
L’évaluation
Les activités d'évaluation sont conçues pour répondre à des questions spécifiques sur la mise
en œuvre du programme ou les résultats à différentes étapes du projet. L'évaluation est faite
ponctuellement à la suite d'une question spécifique soulevée par l'analyse du suivi.
Alors que le suivi montre si les activités ont eu lieu et quand, l'évaluation va plus loin pour
déterminer comment les activités ont été menées et quels effets elles produisent.
Un suivi efficace peut souvent conduire à une évaluation. Si le suivi de routine révèle une
tendance de données inattendue, une évaluation pourrait aider à comprendre ce qui se passe et
pourquoi.
Indications pour le formateur
Introduction
1. Presentez le module 4 contenu et objectifs (diapo. 75).
Présentation
1. Qui est responsable du suivi et de l'évaluation (les différentes personnes impliquées
dans le S&E) (diapo. 76).
2. Le processus de S&E (diapos. 77-80).
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Clôturer le module 4
1. Demandez à la classe ce qu’ils ont retenu de ce module.
Dites : Qui est responsable du S&E ?
Réponse : Les superviseurs, le responsable S & E et le coordinateur de projet
2. Demandez aux participants de noter le module entre 1 à 5 (5 étant la note la plus
élevée) et écrivez leur réponse sur un tableau à feuilles. Si leur note est inférieure à
3, demander leur pourquoi et notez-le sur le tableau à feuilles mobiles.
3. Répondez aux questions, le cas échéant.
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2.7. MODULE 5 : L’organisation et la formation des volontaires
Les objectifs de ce module
À la fin de ce sujet, les participants seront en mesure de :
Comprendre l'importance du superviseur et de ce qui est fait avant la sélection des
volontaires ;
Sélectionnez le volontaire approprié pour mener la mobilisation sociale PàP ;
Comprendre comment affecter des volontaires aux zones où la mobilisation sociale
PàP doit être menée ;
Apprendre à former des volontaires pour mener la mobilisation sociale PàP :
o Comment passer les messages clés ;
o Comment remplir le formulaire du volontaire ;
Expliquez aux volontaires l’aspect financier (quand et comment ils seront payés).
Comprendre la relation entre les volontaires et les superviseurs.
Les principaux points de ce module
1. Les volontaires doivent comprendre le rôle du superviseur et quelles sont les
activités à effectuer avant la sélection des volontaires.
2. Les volontaires doivent être sélectionnés très soigneusement selon des critères de
sélection définis.
3. Le superviseur doit utiliser des cartes pour indiquer les zones où les volontaires
doivent travailler.
4. La formation des volontaires doit utiliser des jeux de rôle et des illustrations sur
papier (parce que dans de nombreux contextes, les volontaires seront formés sur le
terrain et éventuellement dans des contextes sans électricité).
a. Adoptez une attitude positive lors de la transmission des messages clés
b. Prenez le temps de remplir le formulaire de manière appropriée
5. Les volontaires doivent comprendre quand ils recevront le paiement et le processus
à suivre pour le recevoir (formulaires à compléter).
6. Le superviseur doit superviser quotidiennement et régulièrement le travail de 5 à 10
équipes de volontaires
Matériels et Equipements
MATERIELS EQUIPEMENTS
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ Les stylos et crayons suplémentaires
▪ Les marqeurs
▪ Les tableaux à feuilles mobiles
▪ Un ordinateur portable
▪ Un projecteur
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Plan suggéré des activités
1. Introduction ✓ Présentation du module
✓ L’importance du superviseur 5 mn
2. Présentation
✓ Les activités précédents la sélection des
volontaires (micro-planning)
✓ La sélection des volontaires– critères
✓ Former les volontaires – l’organisation
✓ L’affectation des volontaires aux zones où
seront ménées la mobilisation sociale PàP.
✓ Le processus de mise en œuvre de la
mobilisation sociale PàP.
✓ La supervision
45 mn
3. Clôture du module 5 Questions et Réponses 10 mn
Résumé du module
Gestion de la formation des volontaires
Développer et dispenser une formation aux volontaires est une partie très importante
pour une AVS réussie.
Pour mener à bien la mobilisation sociale porte-à-porte, les volontaires (Croix-Rouge ou
autres personnes-ressources de la communauté) sont dotés des connaissances et des
compétences nécessaires pour communiquer efficacement les motifs des AVS.
Deuxièmement, les membres de l'équipe de la mobilisation sociale porte-à-porte doivent
avoir des comportements pertinents culturellement et socialement pour permettre le dialogue
dans les ménages visités. En particulier, les équipes de mobilisation sociale porte-à-porte
doivent être parfaitement au courant des normes et des pratiques en vigueur dans la région
pour garantir leur acceptation par les membres du ménage.
La formation, renforcée par les exigences de supervision et de reporting, peut améliorer les
compétences techniques et de communication.
La méthode de formation la plus efficace consiste à utiliser un module de formation avec
des directives pour organiser la formation des volontaires, comprenant les éléments
suivants:
1. Les objectifs de l'AVS ;
2. Le(s) groupe (s) cible (s) devant être vaccinés ;
3. Une cartographie de la zone à couvrir pour s'assurer que toutes les zones et les
ménages seront atteints avant ou pendant l'AVS ;
4. Les critères de recrutement de volontaires ;
5. Les fonctions des superviseurs et des volontaires avant, pendant et après l'AVS ;
6. Les techniques de mise en œuvre de la mobilisation sociale porte-à-porte et de
communication interpersonnelle pour mener un dialogue sur la vaccination avec les
ménages (messages à transmettre) ;
7. La collecte des données ;
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8. La relation entre les volontaires et les superviseurs.
Gestion financière et flux
La gestion financière est décrite comme suit: Un pourcentage du budget total approuvé est viré sur le compte bancaire de la SN avant
le début de toute activité AVS. La SN transfère l'argent aux diverses régions où se
déroulent des activités et conserve des fonds pour les activités liées au siège. Les régions
retirent ensuite l’argent et donnent au responsable des paiements qui paie ensuite les
différents participants. Pour les formations (formation des formateurs et des volontaires),
le personnel des finances du siège social de la SN peut être présent pour effectuer le
paiement immédiatement après la formation, sur la base de la liste des participants et
rassembler les documents, mais il peut également désigner quelqu'un d'autre pour
effectuer le paiement. Pour les visites PàP, les superviseurs ou l’agent financier
effectuant le paiement recevront l’argent soit directement du siège social de la SN, soit de
la région, selon la structure de la Nouvelle-Écosse. Ainsi, si le paiement doit être effectué
en deux fois, l'agent payeur recevra l'argent le matin du jour du paiement et ira sur le
terrain avec l'argent pour le distribuer aux volontaires. La fréquence des paiemenst
dépend de la politique des SN, mais en aucun cas ne se fait à l’avance. Le paiement est
effectué après avoir reçu des instructions de la part des finances sur la procédure à suivre.
Le paiement n'est effectué qu'une fois les activités réalisées. Aucun participant ne
devra recevoir de paiement ou signer pour le compte d'un autre.
Indications pour le formateur
Introduction
1. Présentez le module - contenu et objectifs (diapo.83) ;
2. L’importance du superviseur (diapo. 84).
Présentation
1. Les étapes de l’organisation (diapo. 85) ;
2. L’importance de la planification (diapos 86-87) ;
3. Le processus de sélection des volontaires (diapo. 89) ;
4. Comment organiser la formation des volontaires (diapos 91-94) ;
5. L’affection des volontaires aux zones où se feront la mobilisation sociale porte-à-
porte (diapos 96- 97).
6. Comment expliquer la méthode de mobilisation sociale porte-à-porte ? (diapos 99-
101) ;
7. La relation entre le superviseur et le volontaire – la supervision (diapo. 103).
Clôture du module 5
1. Demander aux participants ce qu’ils ont retenu de ce module ;
2. Demandez aux participants de noter le module entre 1 à 5 (5 étant la note la plus
élevée) et écrivez leur réponse sur un tableau à feuilles. Si leur note est inférieure à
3, demander leur pourquoi et notez-le sur le tableau à feuilles mobiles
3. Répondez aux questions, le cas échéant.
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2.8. EVALUATION DE GROUPE et CONCLUSION
Matériels and Equipements
MATERIELS EQUIPEMENTS
▪ Les diapositives PowerPoint®
▪ Les cahiers des participants (à distribuer
après l’évaluation de groupe)
▪ Les formulaires vièrges du quizz
d’évaluation de groupe (un par groupe)
▪ Les stylos et crayons supplémentaires
▪ Un ordinateur protable
▪ Un projecteur
Distribuer les cahiers des participants après l’évaluation de groupe.
Plan suggéré des activités
1. Evaluation de groupe ✓ Évaluer les connaissances des participants 25 mn
2. Conclusion ✓ Conclusion et Remerciements 5 mn
Résumé du module
L’évaluation de groupe va permettre d’évaluer le niveau de connaissances des participants
Indications pour le formateur
Evaluation de groupe – Quizz
1. Dites aux participants qu’ils vont participer à une évaluation de groupe (diapo. 105)
2. Divisez la classe en 2 ou 3 groupes pour former 2 ou 3 équipes et demandez à
chaque équipe de répondre aux questions présentées à l'écran. Dites-leur qu'ils
auront 1mn par question pour répondre (diapos 106-119).
3. Les 2 ou 3 équipes répondront séparément aux différentes questions sur un papier
vierge. (Tableau à feuilles mobiles ou feuille du cahier).
4. Demandez à chaque équipe de vous donner leurs réponses et scorer les réponses de
chaque équipe (1 point sera attribué pour chaque bonne réponse).
5. Donnez le résultat, félicitez les 2 ou 3 équipes et applaudissez le gagnant.
4. Demandez aux participants de noter l’activité d’évaluation de groupe entre 1 à 5 (5
étant la note la plus élevée) et écrivez leur réponse sur un tableau à feuilles. Si leur
note est inférieure à 3, demander leur pourquoi et notez-le sur le tableau à feuilles
mobiles
6. Répondez aux questions, le cas échéant.
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Conclusion
1. Présentez la dernière diapositive (diapo. 121)
Clore la formation
1. Remerciez vivement les participants pour leur attention et participation.
2. Distribuez les cahiers des participants.
3. Récupérer les feuilles mobiles avec les retours (notations de 1 à 5) pour chaque
module et/ou activités pour lesquelles vous avez demandé une notation. Ces retours
vous permettront d’evaluer votre formation et de voir ce qui peut être amélioré ou
modifié.
REFERENCES
OMS - Vaccination pratique - Guide à l'usage des personnels de santé
http://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/206455/9789242549096_fre.pdf?sequence
=1
OMS - Planification et mise en œuvre d’activités de vaccination supplémentaires de haute
qualité avec des vaccins injectables Exemple des vaccins contre la rougeole et la rubéole –
Guide Pratique
http://www.who.int/immunization/diseases/tetanus/SIA_Field_Guide_FR.pdf?ua=1
OMS - Stratégies Et Pratiques Mondiales De Vaccination Systématique (SPMVS)
GRISP_Fr_final_2016
http://www.who.int/immunization/programmes_systems/policies_strategies/GRISP_FR_fi
nal_2016.pdf
Overcoming Barriers to TB Control - The Role of Advocacy, Communication, and Social
Mobilization (ACSM) - Training Curriculum
http://www.stoptb.org/assets/documents/resources/publications/acsm/ACSM%20Training
%20Curriculum.pdf
OMS - Communication et mobilisation sociale dans les campagnes de vaccination contre
la fièvre jaune
http://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/156055/WHO_HSE_PED_CED_2015.1_fr
e.pdf;jsessionid=77648CD1823294587BAF429954B2E977?sequence=1
eCBHFA Volunteer Manual, Module: Community Mobilization
ANNEXES
1. Formulaires
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1.1. Feuille de présence
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1.2. Formulaire du volontaire : Mobilisation sociale porte-à-porte, visites et 2eme visites
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1.3. Liste de vérification du superviseur
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1.4. Formulaire récapitulatif du sperviseur
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1.5. Formulaire Excel D’analyses des données
Disponible uniquement en ligne
1.6. Formulaires de paiement
1.6.1. Formulaire de paiement – Formation des Formateurs
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1.6.2. Formulaire de paiement – Formation des Volontaires
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1.6.3. Formulaire de paiement – Visite porte-à-porte
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Page 55 of 58
2. Agendas
2.1. Agenda de la Formation des Formateurs
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
Version N° 1
Page 56 of 58
2.2. Agenda de la formation des volontaires
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
Version N° 1
Page 57 of 58
3. Jeux de rôle – Scenarios
GUIDE DU FORMATEUR – MOBILISATION SOCIALE
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Page 58 of 58
3. Evaluation en groupes - Correction