Post on 21-Jun-2015
description
Cours de E-commerce
Claire Cardona
Analyse du site
ISE – 2010-2011- Mr Vansnick
CotationCotationAssortiment /5Aspects sociaux /10Contact /15Ergonomie /15Apparence /15Offres et promos /20Livraison /20Paiement /20
Total /120
AssortimentAssortiment
Largeur et profondeur:Ensemble en un coup d’œilListe déroulanteTaille/ Couleur/ MarquePromosCatégorieAgrandissement
Taille de la police d’écriture
4.5/5
Aspects sociauxAspects sociaux
Présence du groupe FacebookLiens partage pour Twitter,
Facebook, Myspace, bien situés
Groupe pas en évidenceIcônes partage trop petit
7/10
ContactContact
Numéro de téléphoneFormulaire
Pas de chatPas de Call BackConditions générales de
ventePas de coordonnées légales
05/15
ErgonomieErgonomieIncitationIncitation
LisibilitéLisibilité
Distinction 2 itemsDistinction 2 items
Feed back directFeed back direct
Contrôle utilisateurContrôle utilisateur
ConcisionConcision
Gestion des erreursGestion des erreurs
SignifianceSignifiance
LisibilitéDistinction entre 2 itemsContrôle utilisateurConcision
IncitationFeed back directGestion des erreursAdaptabilitéCohérenceSignifiance
7/15
ApparenceApparence
Cohérence avec la cibleItems clairement différenciés
Encombré page d’accueilEn tête encombréePetite police pour les catégoriesInfos importantes en bas en
petit
8/15
Offres et promosOffres et promos
Cross SallingCross Salling
Promos affichées sur le siteCode de réduction-couponsCross salling
Compte twitter/ Facebook avec réductions
Bon d’achat pour prochain achat
15/20
LivraisonLivraison
Coût de la livraisonCoût de la livraison
Délai de la commandeDélai de la commande
Suivi de commandeSuivi de commande
Destination internationalDestination international
Choix de l’adresse de Choix de l’adresse de livraisonlivraison
DélaisCoûtModeSuivi de commandeDestinations (international)2 adresses de livraison
17/20
PaiementPaiementDifférents modesDifférents modes
Conditions générales de Conditions générales de ventesventes
PlusieursSécurisésLabel (société générale)
Pas visibleDernière étape achatVISA pas montré clairementPas de reprise/retourTout dans les conditions
générales de ventes
8/20
TotalTotalAssortiment 4.5/5Aspects sociaux 7/10Contact 5/15Ergonomie 7/15Apparence 8/15Offres et promos 15/20Livraison 17/20Paiement 8/20
Total 71.5/12011.9/20
ConclusionConclusion
TransparenceClartéSAVRéseaux sociaux