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1 Formation ergonomie - EV
Formation à l’ergonomie
ISTP
2 Formation ergonomie - EV
PLAN
• Définitions/champ d’actions
• Démarche/Méthodologie
• Notions théoriques
– Charge physique,
– Charge mentale,
– Environnement physique
• Données statistiques
• Etude de cas
3 Formation ergonomie - EV
L’ergonomie, c’est quoi?
Définitions: A. WISNER:
L’ergonomie est l’ensemble des connaissances scientifiques
relatives à l’homme et nécessaires pour concevoir des outils,
des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec
le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité.
F. DANIELLOU:
L’ ergonomie étudie l’activité de travail afin de mieux contribuer
à la conception des moyens de travail adaptés aux caractéristiques
physiologiques et psychologiques de l’être humain, avec des
critères de santé et d’efficacité économique.
4 Formation ergonomie - EV
Les champs d’action en ergonomie
• Quels résultats attendus?
– Diminution du nombre et du coût consécutif des AT/MP,
– Augmenter le niveau de qualité de la production,
– Tout en maintenant voire en améliorant la productivité pour garantir la rentabilité de l’entreprise
5 Formation ergonomie - EV
Les champs d’action (suite)
• Dans quels domaines?
– La santé,
– La sécurité,
– La qualité,
– La productivité,
– La santé économique des entreprises
6 Formation ergonomie - EV
Les champs d’action (suite 2)
• Liens avec la santé/sécurité au travail:
– Les 7 principes de prévention (loi n°91-1414 du 31/12/1991), du
Code du Travail
– Les évolutions judiciaires et l’engagement de la responsabilité
civile des personnes physiques en cas de délégation pour la
sécurité (ex. amiante)
– La rédaction du Document Unique d’évaluation des risques
professionnels (Directive cadre Européenne du 12 juin 1989,
application par décret n° 2001-1016 du 5 novembre 2001)
– Nouvelle Directive Européenne Machine (application
01/01/2010)
7 Formation ergonomie - EV
Evolutions réglementaires
• La nouvelle Directive Européenne « machines », ce qui change: – Le fabricant d'une machine ou son mandataire doit veiller à ce qu'une évaluation des
risques soit effectuée afin de déterminer les exigences de santé et de sécurité qui s'appliquent à la machine. La machine doit ensuite être conçue et construite en prenant en compte les résultats de l'évaluation des risques.
– Dans les conditions prévues d’utilisation, la gêne, la fatigue et les contraintes psychiques (stress) de l’opérateur doivent être réduites au minimum envisageable compte tenu des principes de l’ergonomie.
– Informations et avertissements sur la machine: Les informations et les avertissements sur la machine devraient de préférence être apposés sous forme de symboles ou de pictogrammes faciles à comprendre.
Directive Européenne 2006/42/CE en vigueur depuis décembre 2009, transposée en droit français : texte de transposition Décret n° 2008-1156 du 7 novembre 2008 relatif aux équipements de travail et aux équipements de protection individuelle, consolidée au 29/12/2009
=> Prise en compte plus importante des conditions d’utilisation des équipements, en conditions normales et dégradées.
8 Formation ergonomie - EV
Les enjeux des conditions de travail
Enjeux sociaux Enjeux économiques
Enjeux “Image de
marque”
Enjeux législatifs
Santé : accidents, maladies, restrictions
d’aptitude
Absentéisme
Ambiance de travail
Motivation
Des coûts directs : accidents, maladies,
corrections ….
Des coût indirects : qualités, délais,
organisation (analyses, reclassement,
formation, travail administratif en plus ..)
Vis à vis des clients
Vis à vis des futurs salariés
de l’entreprise
Sanctions civiles et pénales
9 Formation ergonomie - EV
Ergonomie et travail
Niveau de
sollicitation
physique et
mental
« Gestion » de l’effort
Caractéristiques
physiologiques
Savoir-faire
Autonomie
Performance
Santé ….
Le travail
Environnement
physique Parcours personnels
10 Formation ergonomie - EV
Elément
1
Elément
2
Elément
3
Elément
1
Chacun des éléments
de l ’ensemble peut être décrit et
« compris » indépendamment
des autres
Sommation, linéarité, relation causale,
analogie, ..
L’approche « analytique »
11 Formation ergonomie - EV
Elément
1
Elément
2
Elément
3
Elément
1
Chacun des éléments
perd ses priorités intrinsèques en
dehors de l ’ensemble
Interaction, synergie, complexité,
équilibre,...
L’approche « système »
12 Formation ergonomie - EV
Un individu
Un collectif
Un contrat Une organisation
Un système
technique
Une performance
à atteindre
Un contexte de
production
Un contexte
économique et social
Interactions observées
13 Formation ergonomie - EV
COMPETENCES
MISES EN ŒUVRE
OBJECTIFS
INTERIORISES
INCIDENCES DU TRAVAIL
POUR L ’OPERATEUR
POUR LA PRODUCTION
PROCEDURES UTILISEES:
MODES OPERATOIRES
STRATEGIES
ADAPTATIONS INDIVIDUELLES OU
COLLECTIVES
CONNAISSANCES
PREREQUISES:
FORMATION
EXPERIENCE
OBJECTIFS
PRESCRITS: NORMES
RENDEMENT
RESULTATS
PROCEDURES PRESCRITES: GAMMES
INSTRUCTIONS
FICHES DE POSTE...
ENVIRONNEMENT PHYSIQUE
BRUIT
TEMPERATURE
ECLAIRAGE
VIBRATIONS
TOXIQUES...
ACTIVITE DE TRAVAIL
14 Formation ergonomie - EV
Jean-Louis FLORES - Laboratoire d'Ergonomie - UCBL 315
La conception du poste comme un des déterminants de l’activité de travail
La conception du poste comme un des déterminants de l’activité de travail
Qui ?Age, sexe, ancienneté, statut
Qualification, formation
Expériences et compétences
..........
Pour quoi faire ?Production
Délais
Quantité et qualité
................
Avec qui ?Equipe et
collectif de travail
Hiérarchie
..........
Comment ?Technologie, Organisation
Procédures
..........
Avec quoi ?Matériel
outils, poste
..........
Où ?Cadre bâti
Espace, circulation
Ambiance physique
..........
Quand ?Horaires et durée
Rythme de travail
..........
SITUATION
DE TRAVAIL
D’après JL Florès
15 Formation ergonomie - EV
Comprendre une situation de travail
• Postulat de base:
L’activité humaine est orientée vers la
REGULATION
16 Formation ergonomie - EV
La fonction de REGULATION
VARIABILITE DU SYSTEME
SOCIO TECHNIQUE
VARIABILITE DES
OPERATEURS
COMPROMIS
OPERATOIRES
INCIDENCES
PRODUCTION INCIDENCES
OPERATEURS
Monique NOULIN,
L’ERGONOMIE, ed. OCTARES
17 Formation ergonomie - EV
1. Le travail n’est pas une situation stable
2. L’homme « standard » n’existe pas
3. Le travail réel et travail prescrit sont différents,
décalés
4. Le travailleur est un sujet actif
Les quatre concepts clés de l’ergonomie.
18 Formation ergonomie - EV
Le travail n’est pas une situation stable
La production n’est pas stable
- Variabilité industrielle (matière
première, panne machines)
- Variabilité organisationnelle (absence,
évolution du planning etc.….)
- Variabilité environnementale
(approvisionnement …. Une limite à
l’automatisation
Recours à l’opérateur
humain pour réaliser
les opérations les
moins paramétrables
Retour sur investissement
19 Formation ergonomie - EV
L’homme standard n’existe pas
L’être humain moyen n’existe pas - Variabilité inter-individuelle (taille, expérience, santé etc.…)
- Variabilité intra-individuelle (évolution avec l’âge, de la vigilance
au cours de la journée, anthropométrie etc.….)
Le comportement c’est la manière de s’adapter aux contraintes extérieures en fonction de
ses propres caractéristiques physique, psychologique et psychique …
Une limite à la standardisation du comportement humain
20 Formation ergonomie - EV
L’écart entre le travail « prescrit » et le travail réel
La production n’est pas stable Le comportement humain n’est pas
« standardisable »
Un écart entre le travail « prescrit » et le travail « réel »
L’être humain au travail est un être psychologiquement actif
qui s’adapte en permanence.
21 Formation ergonomie - EV
L’être humain est un être psychologique actif
Ne pas mettre en avant le comportement actif de
l’opérateur humain présente
Des risques pour la
production Des risques pour
l’opérateur
Moins de fiabilité : erreur,
retard, réactivité moindre
…
Fragilise l’organisme :
TMS, RPS, détérioration
du climat social ….
22 Formation ergonomie - EV
La démarche en ergonomie
• Première phase, analytique:
La recherche d’ « indicateurs »: • Le bilan social,
• Le registre des infirmières,
• Les plaintes opérateurs,
• Les demandes en CHSCT,
• Les retours qualité,…
23 Formation ergonomie - EV
La démarche (2)
• Les observations sur le terrain,
– Pourquoi observer?
– Les observables
– De quels moyens dispose t’on?
• Les limites des observables
• Les analyses des résultats => approche systémique :
– L’écart entre le « prescrit » et le « réel » (ce qu’on a observé):
– Exemples: la recette de cuisine
l’écriture
24 Formation ergonomie - EV
La démarche (3)
• La formulation d’hypothèses
• Les observations détaillées,
• La rédaction d’un diagnostic:
« l’opérateur est amené à réaliser son travail de telle manière… les conséquences en termes de santé/sécurité, qualité et productivité sont les suivantes… »
• La restitution, aux opérateurs, ou groupes de travail, et en comité de direction ou de pilotage
25 Formation ergonomie - EV
En résumé
DYSFONCTIONNEMENT
RECUEIL DE DONNEES CONNAISSANCES
GENERALES
AUTRES
DYSFONCTIONNEMENTS
HYPOTHESES
PROTOCOLE DE RECUEIL
ANALYSE ET VALIDATION
OUI NON DIAGNOSTIC
RESTITUTION
26 Formation ergonomie - EV
La démarche (4)
• Observer, analyser, mais dans quel but?
• La définition de principes de solution:
– Le poste d’engagement sur une ligne de montage
– Le poste de peintre dans un atelier d’assemblage
• Le test de ces principes:
– Analyse des conséquences
• Santé
• Sécurité
• Productivité
• Qualité
• Aux postes amont/aval
– Moyens disponibles:
• Au « physique », prototypage
• En « virtuel », à partir de scénarios de simulation
27 Formation ergonomie - EV
Quelques notions théoriques
sous-jacentes
• Physiologie: le fonctionnement du corps humain (charge
physique, chronobiologie)
• Cognition: le traitement des informations (charge mentale)
• L’environnement du poste: bruit, éclairage…
• Psychologie/sociologie: – Le mode de raisonnement et de régulation individuel et collectif.
L’exemple caractéristique du BTP
– Le travail des cadres
28 Formation ergonomie - EV
Physiologie: les muscles
• Deux types d’activité musculaire:
– Travail statique
– Travail dynamique
29 Formation ergonomie - EV
L’effort « statique »
• Définition: travail musculaire fourni pour
conserver le corps dans une posture donnée
• Exemple: Maintenir une visseuse sans bouger, le
temps du vissage
• Conséquence: L’effet « garrot »
30 Formation ergonomie - EV
L’effet garrot
MUSCLE
ARTERE VEINE
Accumulation
des déchets
Déficit en
combustible
Activité cardiaque: OK,
Activité respiratoire: OK,
Circulation sanguine locale: nOK
31 Formation ergonomie - EV
Conséquences de certaines postures
- 3 Pa
+ 12 Pa
32 Formation ergonomie - EV
Les contraintes discales
• Force max sur disques:
350 kg,
• si supérieur, risque de
– hernie discale et
– de névralgies, voire
– de calcification du disque
33 Formation ergonomie - EV
Les contraintes posturales
• au niveau de la 5ème vertèbre lombaire pour un
homme de 80 kg qui soulèverait une charge de 25 Kg
dans une posture de soulèvement courbée et
déséquilibrée
• au niveau de la 5ème vertèbre lombaire pour un
homme de 80 kg qui soulèverait une charge de 25 Kg
dans une posture de soulèvement droite
D’après l’INRS
34 Formation ergonomie - EV
a) 105 Kg sur l’épaule
105 Kg sont portés
quasiment dans l’axe
de la colonne
L’effort exercé sur les disques
intervertébraux est proche de
105 Kg
b) 30 Kg à bout de bras
Les 30 Kg
sont portés à
60 cm de la
colonne
60
cm 5
cm
Pour maintenir
la charge,
un contrepoids
de 360 Kg
doit être posé à
5 cm
Le rondin de bois
supporte au total
390 Kg
Les contraintes posturales
35 Formation ergonomie - EV
Les effets des postures défavorables
Détérioration des ménisques du
genou, irritation des bourses
synoviales des articulations.
Posture
agenouillée
Déviation de la colonne vertébrale;
affection et lésions des disques
intervertébraux (hernies ..)
Posture courbée
(debout, assise,
agenouillé)
Compression des organes internes,
pouvant entraîner des troubles
digestifs
Posture assise
courbée
Congestion des jambes, formation
d’œdèmes ou de varices ;Posture debout
prolongée
Effet sur l’organismePosture
Détérioration des ménisques du
genou, irritation des bourses
synoviales des articulations.
Posture
agenouillée
Déviation de la colonne vertébrale;
affection et lésions des disques
intervertébraux (hernies ..)
Posture courbée
(debout, assise,
agenouillé)
Compression des organes internes,
pouvant entraîner des troubles
digestifs
Posture assise
courbée
Congestion des jambes, formation
d’œdèmes ou de varices ;Posture debout
prolongée
Effet sur l’organismePosture
36 Formation ergonomie - EV
L’effort « dynamique »
• Définition: travail musculaire fourni pour faire
bouger les articulations
• Exemple: soulever une pièce
• La limite: les capacités cardiaques et respiratoires
37 Formation ergonomie - EV
• Seuils cardiaques et respiratoires apports limités
• Il y a déficit entre combustibles disponibles et ce qui est nécessaire lors d’un effort prolongé ou violent.
• Ce qui manque: puisé dans les réserves musculaires
• Le temps de récupération est allongé pour reconstituer les réserves
Les limites physiologiques
38 Formation ergonomie - EV
Les limites physiologiques générales
• Un stock d’énergie pour la journée,
• La force musculaire maximale volontaire
39 Formation ergonomie - EV
Le stock d’énergie
1000
2000
3000
4000
5000
Métabolisme de base (1400/1800 kcal/j)
Métabolisme de repos (600 kcal/j)
Léger
< 1000
Relativement
pénible
1000 à 1600
Pénible
1600 à 2000
Très pénible
> 2000
Kcal/
jou
r
40 Formation ergonomie - EV
41 Formation ergonomie - EV
La force musculaire volontaire
La force musculaire
maximale volontaire ou
FMV est spécifique à
chacun,
Elle diminue avec l’âge
et est moins élevée chez
les femmes
% de l'effort
maximal
temps de
maintien
100% < 10 sec.
50% 1 mn
30% 4 mn
< 20% prolongé
42 Formation ergonomie - EV
Posture debout :
hauteur par rapport au sol
Posture assis-redressé :
hauteur par rapport au siège A
Données anthropométriques de base,
population masculine
43 Formation ergonomie - EV
Charge Physique : Intérêts et limites
• Permet d’analyser le travail sous sa forme « visible » : posture, mouvements, efforts, …
• Permet de repérer les activités « hors limites » physiologiques
• Permet d’identifier les risques « santé » à court terme : dorsalgies, sciatiques, …
• Dans la plupart des situations, requiert des mesures physiologiques difficiles à mettre en œuvre
• Est valable pour une personne, une activité : ne permet pas facilement d’intégrer les aspects collectifs du travail
44 Formation ergonomie - EV
Les principaux standards
60
90
BON
ACCEPTABLE
MAUVAIS
20
45
0
45
60
0
15
15
30
30
15
15
45
45
30
-20
60
180
60
90
15
30
0
15
30
0
15
30
0
TRONC
DISTANCE D’ATTEINTE
ÉPAULE
NUQUE
POIGNET COUDE
Flexion avec appui Flexion sans appui Inclinaison Rotation
Élévation
latérale
Élévation
latérale
Inclinaison Flexion Rotation
Flexion
Pince
Marteau
45 Formation ergonomie - EV
Notions de chronobiologie
• De nombreux rythmes de fréquences différentes
• Un régulateur central
• Des régulateurs externes (vie sociale)
• Les conséquences sur le travail
– À court terme: isolement
– À plus long terme: risque de troubles du comportement, troubles
de la digestion, troubles du sommeil…
46 Formation ergonomie - EV
La charge cognitive sera
déterminée par la quantité
d’informations à traiter et la façon
dont elles seront traitées .
Quelles sont les informations
traitées par l’opérateur ?
Perception auditive, visuelle, toucher, odeur ..
Traitement
Le produit Le dispositif
technique
L’environ-
nement
Des signaux
Une action motrice
Évaluer la contrainte cognitive
La perception du signal, sa
transformation en information,
sa mémorisation
= coût cognitif
47 Formation ergonomie - EV
La charge mentale
• Notions fondamentales
– La mémorisation,
– L’apprentissage,
– La « représentation » d’une situation,
– L’autonomie au poste
48 Formation ergonomie - EV
La mémorisation
• Différentes stratégies de « stockage » des informations:
– La mémoire à court terme,
– La mémoire de travail,
limitées => coûteux
– La mémoire à long terme, illimitée
49 Formation ergonomie - EV
L’apprentissage du poste
• Tient compte:
– De la difficulté d’utilisation des outillages, (acquisition
du « beau geste »)
– Du nombre d’opérations différentes à réaliser,
– De la diversité à gérer pour chaque opération,
– Du temps passé sur chaque poste en cas de rotation
50 Formation ergonomie - EV
La stratégie perceptive
Débutant Expérimenté
Moins fatigante
Plus rapide
Plus coulée
Apprentissage
51 Formation ergonomie - EV
Réponses automatiques
de type binaire ?
Le feu tricolore
52 Formation ergonomie - EV
Le circuit neuronique
intention aire
motrice
moelle
épinière
muscles mouvement
la main
saisit
l’objet
aire de la
sensibilité
corporelle
cervelet récepteurs
sensitifs
musculaires
récepteurs
sensitifs
articulaires
mémoire
aire visuelle rétine
récepteurs
sensitifs
cutanées
53 Formation ergonomie - EV
La représentation d’une situation
• Dessinez-moi un hippocampe…
54 Formation ergonomie - EV
La mémoire qui flanche
55 Formation ergonomie - EV
La représentation d’une situation
Est fonction: • Du vécu antérieur, • De la formation reçue, • Des difficultés ressenties
=> Pour une même situation, un technicien méthodes et un médecin ne seront pas « interpellés » par les mêmes éléments
56 Formation ergonomie - EV
L’autonomie au poste
• L’anticipation d’événements futurs « probables »
• Le développement de stratégies individuelles
– enchaînement logique dans le séquençage des
opérations (ex. l’épinglage/vissage)
57 Formation ergonomie - EV
Charge Mentale : Intérêt et limites
• Les opérations intellectuelles accompagnent le plus souvent les opérations manuelles
• Faire verbaliser les opérateurs sur ce qu’ils voient de ce qu’ils font (situation d’auto-confrontation) permet de mieux connaître les ressources et les stratégies déployées
• L’évaluation objective est difficile
• Le recueil et l’analyse de données demande un temps important
• Les différences inter-individuelles sont fortes
• Les aspects psycho-sociaux sont mal maîtrisés (stress, motivation, …)
58 Formation ergonomie - EV
L’environnement au poste
• Le bruit,
• L’éclairage
• La température
• Les vibrations
59 Formation ergonomie - EV
Niveau sonore (dB) = 10 log P/ P0
Les caractéristiques du bruit
La fréquence = Hertz L’intensité = Décibels
Un écart d’un décibel correspond à peu près à
la plus petite variation d’intensité sonore
perceptible à l’oreille.
90 dB + 87 dB + 81 dB = 92 dB
Abaques
20 000 HZ
20 Hz
Fréquence
audible
Ultra sons
Infra sons
60 Formation ergonomie - EV
La réglementation
La directive européenne
2003/10/CE du 6/02/03 stipule
que l'opérateur ne doit pas être
exposé à plus de 87 dB A
pendant 8 heures/jour.
A plus de 80 dB A, il y a
obligation pour l'opérateur de se
protéger par des protections
auditives.
NON
• A 80 dB A (niveau quotidien) ou
125 dB A (pression acoustique de
crête) il y a obligation pour
l’employeur de fournir des
protections.
• A 85 dB A (niveau quotidien) ou
130 dB A (pression acoustique de
crête) , il y a obligation pour les
employés de porter les
protections.
61 Formation ergonomie - EV
PAF
DRING
VRRR
ZAP
TCHIC !
BOUM !
Les enjeux du bruit
Les troubles :
• Du comportement
• De l’audition
• De la communication
Un effet sur
• La sécurité
• La qualité
Un coût non négligeable
62 Formation ergonomie - EV
Et les aspects positifs…
• Entendre certains bruits = source d’informations
très importante: – Bruit d’une visseuse en fin de couple,
– Passage d’un engin,
– Signal de fin de cycle d’une machine,
Si ces bruits sont masqués, la sécurité de l’opérateur
ainsi que la qualité de son travail peuvent être
compromises..
63 Formation ergonomie - EV
A B
1
5 3
4
2
2
Les protections contre le bruit
1
5
3
6
2
4
A B
64 Formation ergonomie - EV
L’environnement au poste
• L’éclairage
65 Formation ergonomie - EV
Rappel des principales définitions
• Sources primaires = sources émettrices de lumières – Ex: Le soleil, la flamme d’un bougie, une ampoule électrique.
– Emission de la lumière dans toutes les directions.
– Intensité mesurée en candelas (cd)
• Sources secondaires = sources qui réfléchissent la lumière en direction de l’observateur ou de l’appareil photographique.
– = luminance, s’exprime en candelas par mètre carré (cd/m2).
• Le Flux = Énergie lumineuse émise dans une direction donnée.
– S‘exprime en lumen
– Ce flux est égal à 1 lumen si la source présente à la base du cône est de 1 candela.
• La luminance = Grandeur mesurée à proximité immédiate de la source lumineuse.
– S’exprime en candela (cd).
• L’éclairement = flux lumineux reçu. – S‘exprime en lux
– Une surface reçoit un lux si sa surface est de 1m² et si elle est situé perpendiculairement à 1m d’une source d’un candela.
66 Formation ergonomie - EV
Impact de l’éclairage sur le travail
• Inconvénients: – Fatigue visuelle
– Risque d’erreur
– Risque TMS nuque
– Risque qualité (postes de contrôle visuel)
– Risque d’accident (caristes)
67 Formation ergonomie - EV
Exercice
• Vous devez contrôler ces pièces, comment allez-vous
concevoir le poste?
68 Formation ergonomie - EV
Caractéristiques de l’éclairage
• Le niveau d’éclairement : plus le niveau d’éclairement est élevé
(lux), plus il favorise la perception mais il fatigue davantage.
Dans tous les cas : inférieur à 2 000 lux, sinon éblouissement
• Le contraste et les luminances : plus le contraste est grand entre
les pièces, moins le niveau d’éclairement nécessaire est élevé
• Le rendu des couleurs et des reliefs : le rendu des couleurs est
fonction de la qualité de la source lumineuse (spectre). Il doit être
important pour les opérations de contrôle visuel (de classe 1A).
69 Formation ergonomie - EV
Exemples
Exemple de situation Éclairement
Pleine lune 0,5 lux
Rue de nuit bien éclairée 20 - 70 lux
Appartement lumière artificielle
100 - 200 lux
Bureau, atelier 200 - 3000 lux
Grand magasin 500 - 700 lux
Stade de nuit, salle de sport 1500 lux
Studio ciné./TV 2000 lux
Extérieur à l'ombre 10000 - 15000 lux
Ciel couvert 25000 - 30000 lux
Soleil "moyen" 48000 lux
Plein soleil 50000 - 100000 lux
70 Formation ergonomie - EV
La lumière fait partie des rayonnements électromagnétiques.
Elle correspond à la partie des vibrations à laquelle l’œil
humain est sensible
Ultra-violet Lumière visible Infra-rouge
Lumière, vision et couleurs
71 Formation ergonomie - EV
La fatigue oculaire
Diaphragme
Lentille
Pellicule Fovéa
Nerf optique
Rétine Cristallin
Cornée
Pupille
Iris
Muscles ciliaires
Sollicitation trop importante
du système d’accommodation
Éblouissement : une sollicitation trop
importante et brutale de la rétine par
un flux lumineux.
72 Formation ergonomie - EV
Réduire l’éblouissement direct
30
30
Aucun luminaire dans un angle
inférieur à 30
par rapport à l’axe
horizontal ;
Équiper les luminaires de grilles de
défilement ;
Protéger les postes de travail des
rayonnements solaires gênants.
73 Formation ergonomie - EV
La luminance
Luminance = éclairement X coefficient de réflexion
Le pouvoir de réflexion dépend de la couleur de la
surface : une couleur claire réfléchit plus de lumière
qu’une couleur foncée …..
74 Formation ergonomie - EV
Équilibrer les luminances
0,40 à 0,60
0,80 à 0,92
0,21 à 0,39
La diffusion de la lumière est facilitée par le choix des
coefficients de réflexion du plafond, des murs et du sol.
75 Formation ergonomie - EV
La réglementation
Locaux affectés au travail et leurs dépendances
Valeurs minimales d'éclairement
Escaliers et entrepôts...............................................................
Vestiaires, sanitaires.................................
Espaces extérieurs
150 lux
150 lux
200 lux Espaces extérieurs où sont effectués des travaux
à caractère permanent.....................................................
Mécanique générale, travail de pièces moyennes.....................
Travail de petites pièces, bureau de dessin............................
Mécanique de précision, électronique fine ..........
Type d'activité Valeurs minimales d'éclairement
Valeurs minimales d'éclairement
500 lux
750 lux
1500 lux
76 Formation ergonomie - EV
La température
• La chaleur => pas de valeur max
– Baisse de la vigilance
– Forte dépense d’énergie pour diminuer la Tc
– Favorise les TMS
• Le froid => pas de valeur min
– Perte de précision dans les gestes
– Forte dépense d’énergie pour augmenter la Tc
– Favorise les TMS (contraction plus grande des
muscles pour limiter les pertes d’efficacité, de
sensibilité)
77 Formation ergonomie - EV
Les vibrations
• Risques importants pour le dos (tassement des vertèbres, sciatiques) les caristes
• Risques importants pour les articulations poignet/coude machines portatives de fréquence < 50 Hz
• Diminution de la force de contraction des muscles
• Entrée en résonance des muscles internes, donc du système digestif (troubles de la digestion identiques au « mal des transports »)
78 Formation ergonomie - EV
Les repères normatifs
• Quelques normes AFNOR: – Références: NF X 35-107: sécurité des machines, mesures du corps humain
NF X 35-104: sécurité des machines, prescriptions anthropométriques relatives à la conception des postes de travail sur machines
NF X 35-106: sécurité des machines, performance physique humaine
NF X 35-103: éclairage
NF X 35-201 à 209: ambiances thermiques
201: NF EN 27243, ISO 7243 (ambiances chaudes, estimation contraintes thermiques basée sur l’indice WBGT)
202: NF EN ISO 7726 (appareils et méthodes de mesure – grandeurs physiques)
203: NF EN ISO 7730 (spécifications conditions de confort thermique, ambiances thermiques modérées)
204: Pr NF EN ISO 7933 (ergonomie des ambiances thermiques)
205: NF EN 28996, ISO 8996 (ergonomie, détermination de la production de chaleur métabolique)
208: NF EN ISO 11399 (ergonomie ambiances thermiques, application normes pertinentes)
• Les normes INRS => guide de conception des postes de travail (cf. www.inrs.fr)
• Les standards industriels des grands groupes
79 Formation ergonomie - EV
Notions de santé/sécurité au
travail
• Les TMS
• Les indicateurs utilisés
• Quelques statistiques
80 Formation ergonomie - EV
Terminologie
• TMS: Trouble Musculo-squelettique =
– LATR: lésion articulaire due au travail répétitif
– LPA: lésion péri-articulaire
– Pathologie d’hypersollicitation péri-articulaire
– LMR: lésions dues aux mouvements répétés
– MSD: musculoskeletal diseases
81 Formation ergonomie - EV
Un trouble musculo-squelettique
Une tendinite Le syndrome du canal
carpien
82 Formation ergonomie - EV
Evolution depuis 1988
Sources: INRS et ARACT Pays de Loire
Tableau 57
modifié en Nouveaux tableaux 97 et 98
83 Formation ergonomie - EV
TMS - Quelques chiffres
• 25% des travailleurs européens se plaignent de maux de dos et
• 23% se plaignent de douleurs musculaires (source : agence européenne pour la sécurité et la santé au travail - 2007).
• Etude régionale dans les Pays de la Loire
=> 1 salarié / 13 ressent des douleurs musculo-squelettiques quotidiennes.
=> 1 salarié / 8 a un TMS du membre supérieur diagnostiqué par le médecin du travail.
• En 2008:
– Plus de 7 millions de journées de travail perdues.
– 787 millions d’euros de frais couverts par les cotisations des entreprises. (42% du coût total des indemnités)
– 74 % de l’ensemble des maladies professionnelles reconnues.
85 Formation ergonomie - EV
Coût moyen DIRECT Tableau 57
Epaule:
coût moyen = 22 000 €
nb jours arrêt: 270
Coude:
coût moyen = 9 000 €
nb jours arrêt: 180
Main/poignet:
coût moyen = 6 000 €
nb jours arrêt: 130 Données CARSAT Pays de Loire,
2006
86 Formation ergonomie - EV
Une pathologie pluri-factorielle
Facteurs de réduction de marges de manœuvre
Conditions biomécaniques
(efforts, répétitivité, postures, …)
Conditions psychosociales
(perception du travail, stress, …)
Sensibilité individuelle
Altération du geste
(empêchement, compétences gestuelles, habiletés, expression de l’identité, créativité, …
Baisse de performance
de l’entreprise
TMS
Conception produits
Modes de rémunération Modes de
management
Conception équipements
Organisation production
Outillage
Polyvalence
Gestion compétences et parcours
Consignes et procédures
87 Formation ergonomie - EV
Les accidents du travail
Taux de fréquence Nombre d’accidents par million d’heures
de travail
Taux de gravité
Nombre d’accidents du travail
Nombre d’heures travaillées TF = X 1 000 000
Nombre de journées calendaires perdues pour mille heures
travaillées
Nombre de journées perdues
Nombre d’heures travaillées TG = X 1 000
Source: Statistiques annuelles – CNAMTS / DRP,
année 2009
Régime
général Métallurgie BTP
TF0
tx de fréquence des
AT bénins, avec et
sans arrêt
TF1
tx de fréquence des
AT avec et sans
arrêt
TF2tx de fréquence des
AT avec arrêt 25,7 24,7 53,4
2006 2004
Régime général 1,27 1,33
Métallurgie 1,04 1,12
BTP 2,82 3,14
23,4 (-5,3%/2008)
22,5 (24,7 en 2008)
48,1 (50,2 en 2007)
2009 2006
1,32
1,09
2,8
TF3
TF2
TF1
88 Formation ergonomie - EV
89 Formation ergonomie - EV
Les conséquences
• Le taux d’IPP: incapacité permanente partielle
– Défini par la CNAMTS,
• Âge
• Angulations
• Douleur
– Sert au calcul de l’indemnité perçue par le salarié
accidenté ou malade,
– Définit si l’indemnité est de type capital ou rente
91 Formation ergonomie - EV
Coût moyen brut = Prestations versées
Nombre d’AT/MP
≈ 3 000 € Coût moyen AT/MP avec arrêt
Coût moyen AT/MP
avec IPP > 10%
≈ 80 000 €
Coût AT mortel pour Calcul Taux AT en 2010
≈ 620 000 €
Coût des AT/MP, 2010
D’après la CRAM
Moselle, 2010
92 Formation ergonomie - EV
Exemples
54 750 € Dont 1 221 € au titre des indemnités journalières
82 125 €
432 958 € Dont 12 373€ au titre des indemnités journalières
649 437 €
91 764 €
137 646 €
621 318 €
Chiffres 2010, issus de CRAM Moselle
93 Formation ergonomie - EV
Ergonomie et handicap
• « Constitue un handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant. » Article L. 114 du Code de l’action sociale et des familles L’AGEFIPH (Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées)
• La CDAPH (ex-COTOREP) et le procédé de reconnaissance TH
• Intervention ergonomique: expertises
• Financement des solutions retenues
94 Formation ergonomie - EV
Etude de cas
110 Formation ergonomie - EV
Ergonomie et conception
• La même démarche, mais…
– Les données initiales d'un problème de conception sont
souvent incomplètes et insuffisantes voire changeantes
– L'action de concevoir est une suite de décisions dont la
réversibilité s'amenuise au fur et à mesure
111 Formation ergonomie - EV
L’activité
de travail
La tâche réelle et
ses contraintes
La prise en compte
de (des) opérateur (s)
LA CONCEPTION
Les RESULTATS
Normes
et recommandations
ANALYSE DU
TRAVAIL
La validation avec
les opérateurs
La démarche en conception
113 Formation ergonomie - EV
Les moyens disponibles
• Analyses d’activités équivalentes
– Sur le site
– Sur d’autres sites du groupe
– Dans d’autres secteurs
• Analyses de séquences d’activité équivalentes : les invariants
• Prise en compte des connaissances sur l’homme au travail: les normes et les « bonnes pratiques »
Analyse de situations de
référence
114 Formation ergonomie - EV
La logique d’usage
• Mode opératoire et image opérative (représentation fonctionnelle)
L’image opérative désigne la représentation mentale que l'opérateur se fait de l'objet qui concourt à l'action" (Ochanine, 1986)
– En quoi l’action sur une commande est liée à l’image mentale du
système
– En quoi l’action est liée à l’image du résultat de l’action ?
Comprendre, décrire les logiques d’usage
115 Formation ergonomie - EV
Usage « spontané » d ’un
dispositif technique
Importance des stéréotypes
116 Formation ergonomie - EV
Le processus de travail
• Définir et évaluer les contraintes physiques et
mentales
• Évaluer la répétitivité et la monotonie
• Favoriser les tâches significatives
• Définir la périodicité des pauses et leur durée
• Intégrer les rythmes biologiques dans le travail
posté
117 Formation ergonomie - EV
Élaborer des scenarii
• A partir de principes collectifs
• Avec des règles de variabilité
• Et des articulations entre collectif et individuel
• Pour tester les solutions envisagées
118 Formation ergonomie - EV
Exemple d’analyse « prédictive »
119 Formation ergonomie - EV
La simulation 3D
120 Formation ergonomie - EV
Les logiques de conception
• RATIONALITE TECHNIQUE
– Résolution de problème
– Explicitement défini par les données de base
– Dont la solution purement technique résulte de l’application de connaissances,
– Relève des concepteurs
– Est un processus linéaire
LA REUSSITE DEPEND DE LA QUALITE DES SOLUTIONS
TECHNIQUES
• NEGOCIATION DE CONTRAINTES
– Interaction entre la construction du problème et les solutions
– Diversité des natures d’objectifs
– Objet de choix politiques et de négociations
– Où les acteurs de conception ne sont pas uniquement les concepteurs
– Est un processus itératif
LA REUSSITE DEPEND DE LA QUALITE DES NEGOCIATIONS ET
DE LA PERENNITE DE LA DYNAMIQUE
121 Formation ergonomie - EV
Synthèse de la démarche
• Définir les exigences de l’activité de travail (mode opératoire et travail réel)
• Caractériser la population d’opérateurs
• Utiliser les connaissances disponibles en matière de facteur humain
… pour faire des préconisations…
1
2
3
4
122 Formation ergonomie - EV
Domaines d’apport
• Locaux et espaces de travail
• Équipements, machines
• Dispositifs de présentation d’information
• Supports techniques (gammes, modes d’emploi…)
• Organisation du travail
• Formation-action des futurs utilisateurs