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Le web2.0 en entreprise

ESI - Mai2009

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Qu’est-ce que le Web2.0?

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Le Web2.0

désigne le Web interactif et communautaire :

• interaction avec les sites web

• interaction entre les internautes

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Le Web2.0 en entreprise : QUI?

• interaction entre l’entreprise et l’exté rieur (clients, fournisseurs, etc…)

• interaction entre les salarié s de l’entreprise

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

• Webservices et RSS

• Wikis et docs partagés

• Blogs

• Applications Web

• Messagerie instantanée

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Webservices

Rendre disponible pour d’autre entité un flux d’information (RSS,

XML), ou un service.

ex : horaire du train par internet, sms, wap, boite vocale, etc…

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Wiki et docs partagés

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Docs partagés Google Apps

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Blogs

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Applications Web

Les applications web sont des applications hébergées sur des serveurs distants et accessibles depuis le

navigateur internet.

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Applications Web

Mail Google Apps

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Applications Web

Agenda partagé Google Apps

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Applications Web

Système de travail collaboratif Basecamp

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Le Web2.0 en entreprise : QUOI?

Messagerie instantanée

ex :MSN

GoogleTalkICQ

Permet de fluidifier les conversations et l’échange d’information en réduisant les réunions, les déplacement ou l’utilisation du téléphone.

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Le Web2.0 en entreprisePOURQUOI?

• rendre le web participatif et transformer ses clients et fournisseurs en acteurs

• abolir les logiques hiérarchiques pour faire travailler

les employés en réseau

• capitaliser les connaissances accumulées lors d’un projet pour trouver des expertises à la suite d’appels

d’offres

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Le Web2.0 en entrepriseLES FREINS

• La majorité d'entre elles (57%) peinent en effet à identifier les bé né fices de ces technologies dans leur

activité .

• Un manque de visibilité qui freine les investissements en la matière

• Une culture non adapté e à ce mode de management

• Une vision centré e sur les outils et non sur le management

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Le Web2.0 en entrepriseLES MENACES

Les consommateurs parlent des entreprises

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Le Web2.0 en entrepriseLES MENACES

Les entreprises ne peuvent plus mentir : elles doivent faire preuve de transparence

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Le Web2.0 en entrepriseLES MENACES

Les consommateurs peuvent comparer les produits facilement

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Le Web2.0 en entrepriseLES BÉ NÉ FICES

• Le premier moteur d'adoption des technologies dites Web 2.0 est la promesse d'une meilleure

interaction avec les clients, et par ricochet d'une hausse du chiffre d'affaires pour l'entreprise.

• Autres facteurs encourageant leur déploiement : l'amé lioration de la collaboration en interne (31%) et aussi avec les partenaires (28%) de son

écosystème (dont les fournisseurs).

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Le Web2.0 en entrepriseLES BÉ NÉ FICES

• L’opportunité d’un bouche à oreille positif, rapide et peu onéreux

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Le Web2.0 en entrepriseLES BÉ NÉ FICES

• Un feedback rapide et gratuit sur les produits de l’entreprise

• Une plus grande flexibilité dans le travail (travail à distance, interaction en temps réel, moins de

réunion)

• Un meilleur partage de l’information

• Des coûts structurels ré duits (moins d’immobilisation, de frais de déplacement, de frais de

maintenance des applications…)

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Le Web2.0 en entrepriseLE FUTUR

Arrivées des «  Millenials  » en entreprise

• Les Millenials sont habitués à recevoir de l'information qui vient de partout, en permanence.

• Ils sont multitâche, travaillent par petites unités en P2P.

• Ils sont à l'aise avec le changement et la logique floue. Ils veulent tout, tout de suite, comme la réponse à un e-mail

• Ils aiment les informations synthétiques

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Pour aller plus loin :

Comptes Twitter : twitter.com/julienguyardtwitter.com/netgroupmaroc

Site web : www.netgroup.ma

Me contacter : +212 661 668 776jguyard@netgroup.ma