Comment tirer le meilleur parti du web pour son commerce ?

L’intervenant

Comment tirer le meilleur parti du web pour son commerce ?

Le « Commerce à papa » est-il mort ?

Internet est utilisé par

95% des acheteurs pour identifier des

fournisseurs et préparer leurs achats

51 MM€ de C.A. en 2013 (+13,5%)

10 MM€ de C.A. pour la période de Noël (+12,5%)

138.000 boutiques en ligne actives (+17%)

e-co

mm

erce

. Recherches + précises en terme de dispos / prix

. Connaissance plus technique des produits

. Mobile : Une comparaison des prix en « live » entre e-commerce et points de vente

88% des français se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin

62% des possesseurs de smartphones utilisent leur mobile en itinérance avant un achat en magasin

. Formation des vendeurs – veille des prix web

. Traitement des objections

. Vivre une vraie expérience en magasin, prolongement de l’expérience web (story telling)

. Créer des passerelles réseaux sociaux / point de vente

Conseil n°1S’assurer de sa visibilité

sur le web

Conseil n°2Rassasier le client ROPO

1- Vous êtes super méga connus et c’est facile…

2- Vous n’êtes pas super méga connus et c’est moins facile…

L’exemple de Gouzmireves

Je connais Gouzmirêves…

Je connais Gouzmirêves…

Je connais Gouzmirêves…

Je connais Gouzmirêves…

Sortir d’une logique basique « n° de téléphone / adresse »

Permet aux clients de consulter le stock 24/24 et 7j/7

Gain de temps pour les clients en période de forte affluence

Nécessite la création et la gestion rigoureuse d’un site e-commerce

Ne règle pas le problème de la notoriété de l’enseigne

Nécessite un accueil spécifique de la clientèle dans le point de vente

Je ne connais pas Gouzmirêves…

Je ne connais pas Gouzmirêves…

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Quand les géants du web font de l’hyper local…

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Quand les géants du web font de l’hyper local…

Attirer de nouveaux clients dans mon magasin

Permettre aux clients de consulter le stock 24/24 et 7j/7

Nécessite la création et la gestion rigoureuse d’un site e-commerce

Un coût acquisition élevé

Nécessite la vente de produits recherchés sur le web

Je ne connais pas Gouzmirêves…

05:18:31 Réagissez sur #ADLW_ATL3

Concrètement, les outils à ma disposition

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

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L’incontournable

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

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Moyen direct pour rentrer en contact direct avec le magasin

Importance d’occuper le terrain

Vivre avec son temps

Peu de success stories pour les « petits commerces »

Chronophage pour des retours difficiles à mesurer

L’effet négatif voir le bad buzz pour votre enseigne !

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