Post on 26-Jun-2015
description
LE MARKETING SOUS TOUTES SES COUTURES
/ Présenté par l’Agence Braque/ 26 avril 2011
LE BRANDING -COMMENT Y ARRIVER, SON IMPORTANCE
LA MARQUE
/ Un positionnement/ Une cible/ Un nom/ Un logo
LE POSITIONNEMENT
/ Crédible/ Attrayant/ Différent
QuickTime™ et undécompresseur
sont requis pour visionner cette image.
CIBLE
/ À qui je veux parler ?/ Sur qui je vois mes vêtements ?/ Comment pense cette personne ?/ Où vit-elle ?/ Où sort-elle ?/ …
LE NOM
/ Évocateur/ Facile à mémoriser/ Distinctif/ Positif
LOGO
/ Facile à reconnaître/ Capteur d’attention/ Unique/ Durable
« L’objet de l’art est de représenter non pas l'apparence externe des choses, mais bien leur signification interne. »
- Aristote
UNE MARQUE FORTE
/ Authentique/ Unique / Durable
/ Essence / Raison d’être/ Attributs/ Personnalité
L’IMPORTANCE D’UNE MARQUE FORTE
/ Fidélité du consommateur/ Notoriété / Qualité perçue des produits
MARQUE UNIQUE
/ On s’amuse avec ALDO
MARQUE UNIQUE
/ L’expérience Lacoste
MARQUE UNIQUE
/ JACOB, une promesse unique
MARQUE UNIQUE
/ Rudsak, un site vivant
L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE DESIGN D’ENVIRONNEMENT
LE MARKETING RELATIONNEL -ENTRETENIR UNE RELATION PROFITABLE
SÉDUISANT LA MODE…
/ Beauté / Sexy/ Glamour / chic/ Force d’attraction / Identité personnelle / Lifestyle
Aspirationnel…
LE MARKETING RELATIONNEL
/ Niche / ciblé/ Communication personnalisée : marketing one-to-one/ Connaître ses clients pour proposer le bon produit/service, au
bon moment avec la bonne offre/ Segmentation (mes clients à haute valeur, mes clients inactifs,
etc.)/ Intégré : DM, TM, courriel drive to web, SMS, etc.)/ Tester des offres pour générer des key learnings/ Mesurer les résultats
Entretenir une relation « profitable » !
FIRST THINGS FIRST - LA BASE DE DONNÉES !
/ Profil du client (ex. socio démo… et la taille !)/ Moyens de contact/ Courriel, adresse postale et téléphone (mobile, résidentiel,
bureau, etc.)/ Avoir la permission !!!/ Le comportemental/ Type de produits achetés (ex. robe de soirée, style, etc.)/ Habitude d’achat (ex. printemps)/ Transactions (ex. $$$, fréquence)/ Mode d’achat (ex. points de vente, en ligne, etc.)
Bien structurée = efficacité !
LES 4 APPLICATIONS DU MARKETING RELATIONNEL
/ Acquisition/ Stimulation des revenus/ Rétention/ Loyauté
ACQUISITION
/ Groupes affinités / Référence (viral)/ Campagne ciblée (location de listes)
Événementiel / Exposition !!!
STIMULATION DES REVENUS
/ Up-sellD’une robe printanière à la robe de soirée
/ Cross-sellAccessoires
/ Fréquence d’achat4 saisons, occasions spéciales, etc.
Base de données structurée = succès !
RÉTENTION
/ Les clients inactifs/ Combien, % et valeur des transactions / an ?/ Raisons d’inactivité
Réactif vs Proactif…
LOYAUTÉ
/ La loi de Pareto/ Gâtez vos meilleurs clients/ Avant-première du lancement/ Les coulisses de la mode…/ Cadeaux à haute valeur perçue (ex. aviation)
Chouchouter les clients « profitables » et les faire sentir
uniques et privilégiés.
CONCLUSION
/ Acquérir de nouveaux clients grâce à vos « Ambassadeurs » de la marque
/ Vendre plus à vos clients/ Conserver vos clients actifs / Prendre soin de vos meilleurs clients
Entretenir une relation profitable !
LES DIFFÉRENTS MÉDIAS ET LA PUBLICITÉ
QUELS MÉDIAS UTILISER ?
/ Véhicules d’émotion
/ Qui rejoignent la cible/ Qui respectent le budget
QuickTime™ et undécompresseur
sont requis pour visionner cette image.
MÉDIA TRADITIONNELS
/ Affichage/ Magazines/ Télé
STRATÉGIES MÉDIA
/ Miser sur la portéeDominer un média par une présence étalée mais de
courte durée
QuickTime™ et undécompresseur
sont requis pour visionner cette image.
STRATÉGIES MÉDIA
/ Miser sur la fréquenceImpact fort à des endroits stratégiques
QuickTime™ et undécompresseur
sont requis pour visionner cette image.
MARKETING INTERACTIF
SITE WEB
/ Pierre angulaire du marketing interactif> Facilement référencé par Google> Information aisément trouvable> Personnalité mise en évidence (images, vidéos, textes)> Ergonomie> Capacité commerciale (catalogue, vente, succursales,
entonnoir)
/ Pensez mobile !
RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
/ Pour répondre à la demande existante> Quels sont les mots-clés importants pour vos clients ?> Intégrer un contenu pertinent dans le site> Attention au flash et aux pages dynamiques !> La méta description : votre positionnement
RÉFÉRENCEMENT PAYANT
/ Pour créer une certaine demande/ Contrôle du message selon les saisons et les
campagnes/ Compense les faiblesses en référencement
organique/ On ne paye que pour les visiteurs que nous avons
(CPC)
COMMENT FAIRE DU BRUIT À PETIT PRIX ?
BLOGUE
/ Identité de la marque
/ Rester fidèle à son positionnement/ Contenu de qualité/ Présence constante
MÉDIAS SOCIAUX
/ Identité de la marque / Promotion
/ Un levier essentiel pour rejoindre vos consommateursbâtir votre marque augmenter vos ventes et vos profits
À condition de suivre le bon mode d’emploi !
MÉDIAS SOCIAUX
MÉDIAS SOCIAUX - LA BASE
/ Établir un positionnement clair
/ Rester fidèle au positionnement dans l’élaboration de contenudans le choix des médias sociaux
/ Connaître sa clientèle cible
MÉDIAS SOCIAUX - LES CLÉS DU SUCCÈS
/ Écouter / Intervenir / Participer / Diffuser / Créer de la valeur/ Qualité plutôt que quantité/ Concentrer au lieu de généraliser
MÉDIAS SOCIAUX- OUTILS DE MESURE
/ GratuitsGoogle Alerts
Google Analytics
Google Trends
HootSuite
TweetDeck
Alltop, etc.
/ PayantsRadian6
SM2
ScoutLabs
CONCLUSION
/ Restez fidèle à votre positionnement/ Pensez différemment/ Soyez rigoureux
L’IMPORTANCE DES MÉDIAS EN MODE - COMMENT LES AMADOUER
MERCI